Event #1 Sabine Hoffmann

Experiental Branding It´s all about #SocialFitness"

Hamburg, 10. Januar 2013"

2"

ambuzzadorDigitale Markenführung, mitten ins Herz."

3"

•  Pioniere!•  Gründung als erste Buzz Marketing

Agentur Österreich´s: 2004."•  Team: 25 ExpertInnen"•  Jahresumsatz: € 2,2 Mio."

•  ExpertenWir sind Profis in partizipativer Kommunikation - offline UND online, strategisch UND operativ! "

•  KundenportfolioNational und International führende Marken.> 1,4 Mio. Facebook Fans"

•  Starke PartnerIn verlässlichen Partnerschaften eröffnen wir neue Potenziale. "

Unsere Lizenz zum Buzzen…Gemeinsam mit unseren Kunden schaffen wir nachhaltigesWachstum im demokratischen Kommunikativen Cosmos."

4"

5"

Pionierarbeit | Social BusinessWir erkennen Entwicklungen und machen sie zum Thema."

•  Know How"""""""""""""

Diplomlehrgang Social Media ManagerIn

Neue Medien FH Kommunikations-

wirtschaft

•  DMVÖ Vorstand fürBuzz Marketing und Social Branding"

•  Education!

•  Nachwuchs & Sponsoring!

Hamburg | ab Jan ´13

Official Social Media Supporter

•  Tryvertising!

6"

ambuzzador in the box"Box Network ist Europas erstes Netzwerk von unabhängigen Social Media Agenturen. ambuzzador deckt damit ab sofort auch die Märkte Deutschland, Schweiz, Niederlande, UK, Frankreich, Italien und Spanien ab."

7"

Experiential Branding!

Experience!

Interaction!

Buzz Effects!

5 Senses!

Coke Friendship Machine!

Emotion!

Surprise!!

Experiential Brand*!•  A brand that creates an entire 360-degree experience that envelops people."•  An experiential brand is one that can not only be seen, but also be felt, heard, smelled and

tasted."

* CBC Experiential Branding and Marketing Glossary"

360°!

8"

Coke Friendship Machine"

http://www.youtube.com/watch?v=Bj3QLLTFDX8!

9"

Experiential Branding | Stiegl MaibaumErste mobile Facebook App in Österreich verbindet Tradition und Moderne."

Idee!•  Die gesellige Tradition den Maibaum zu stehlen und gegen köstliches Bier auszulösen wird

als erste mobile Facebook Applikation Österreichs inszeniert."•  Das größte Team, das sich innerhalb einer spontan ausgerufenen Zeit zusammenfindet,

stiehlt den Maibaum den bisherigen Besitzern."•  Die Zeiten, in denen der Maibaum gestohlen werden kann, sind vorher nicht bekannt."Business Impact!•  Facts: 250.000 Timeline-Impressionen, 68.708 mal wurden Freunde eingeladen, 900 (!)

Teams, rund 25% mobile Users."

Infovideo: http://youtu.be/u-TyrbXu0Qs "

10"

Experiential Branding | Stiegl MaibaumErste mobile Facebook App in Österreich verbindet Tradition und Moderne."

http://www.youtube.com/watch?v=SCbRx-COrrI!

11"

Experiential Branding | Alles Walzer!"Eröffnungswalzer am Flughafen, im Web und on the plane: www.youtube.com/user/austrianairlinesag "

Idee!•  Inszenierung zur Eröffnung des Austrian Star Alliance Terminal (früher: „Skylink“) "

•  Flash-Performance für die ankommenden Passagiere."•  Viral Video auf You Tube"•  Video on the Plane! "Business Impact!Am Flughafen haben rund 250 Personen die Inszenierung beobachtet, ca. 800 Passagiere einen Kofferanhänger mitgenommen, mehr als 1.500 ankommende Passagiere die Screens an den Gepäckbändern gesehen"In Social Media: 1,5 Mio Impressionen für die Facebook Ads, Facebook Postings mit 700.000 Impressionen, Newsletter wurde von knapp 225.000 Usern geöffnet, 12.000 Views auf die YouTube Videos ""

http://www.youtube.com/watch?v=NWsP2zF8ZPk "

12"

Experiential Branding | Alles Walzer!"

http://www.youtube.com/watch?v=NWsP2zF8ZPk!

13"

Mit acht Millionen Zusehern übertraf Baumgartner den bisherigen Rekord um mehr als das Zehnfache. Laut All Things Digital waren die olympischen Sommerspiele in London der Rekordhalter mit 500.000 gleichzeitigen Aufrufen. Der Stratos-Live-Stream wurde bereits vor dem eigentlichen Sprung von bis zu 7,1 Millionen Zusehern gleichzeitig aufgerufen."Die Presse.com, 15.10.2012!

14"

Marken als Medium„Red Bull verleiht Flügel“ – ein Versprechen, das konsequent eingelöst wird."

http://www.facebook.com/redbullstratos " http://de.wikipedia.org/wiki/Felix_Baumgartner "

15"

Kommunikativer KosmosDigitale Reputation hat Auswirkungen auf die Öffentlichkeit."

16"

Communicative Cosmos | ÖBBLovestorm auf Facebook und in traditionellen Medien."

Case Study ÖBB!•  Facebook User fordern die ÖBB auf ihrer

Pinnwand auf, Bahnhöfe für Obdachlose in der Kälte zu öffnen."

•  Die ÖBB kommen diesem Wunsch nach."•  Österreichweite Berichterstattung: „Der

Aktion waren zahlreiche Forderungen, unter anderem über das soziale Netzwerk Facebook, vorausgegangen,…“ "

•  Mehrfach ausgezeichnet!"

* http://derstandard.at/1328162453860/Wegen-Kaelte-OeBB-stellen-Obdachlosen-Notunterkuenfte-zur-Verfuegung derstandard.at 03.02.2012"

17"

Digitaler Cosmos | Raiffeisenbank RadstadtMangelnde Social Media Fitness führt zu unfreiwilliger Medienpräsenz."

http://www.handelsblatt.com/unternehmen/banken/raiffeisenbank-weine-nicht-wenn-der-zinssatz-faellt/7588158.html "

http://www.youtube.com/watch?v=kIZ3E0Ij6_Q!

18"

Studie | Von Social Media zu Social Business „Der Impact von Social Media auf Organisationen“

„Von Social Media zu Social Business: Der Impact von Social Media auf Organisationen“ Juli & Aug 2012, n=31 | comrecon° im Auftrag von ambuzzador

19"

Struktur Stichprobe (1/4) Länder und Branchen

Absolute Zahlen

n=31, die Grafik bildet keinen repräsentativen Schnitt ab, sondern lediglich die Verteilung im qualitativen Untersuchungssample


20"

Struktur Stichprobe (2/4) Social Media im Unternehmen

Start Social Media Initialzündung für Social Media

Identifikation der Führungsebene mit

Social Media


Absolute Zahlen


21"

Struktur Stichprobe (3/4) Social Media Umsetzung

Aktive Social Media Mitwirkung bei

Eingesetzte Social Media Kanäle

Absolute Zahlen, Mehrfachnennungen



22"

Struktur Stichprobe (4/4) Social Media Integration

Eingesetzte Social Media Instrumente

Mitarbeiter-Integration

Absolute Zahlen, Mehrfachnennungen



23"

Initialzündung für Social Branding Persönliche Faszination als Triebfeder."

„Persönlichkeiten, nicht Prinzipien bringen die Zeit in

Bewegung.“ (Oscar Wilde)"


24"

Ohne Social Media wäre unser Unternehmen ...Die Einschätzungen sind sehr unterschiedlich."

•  „Alt und verstaubt.“ •  „Langweilig.“ •  „Rückständig.“

•  „Unser Unternehmen.“ •  „Wie bisher.“ •  „Genauso erfolgreich.“

•  „Weniger transparent.“

•  „Ärmer um tausende Fans.“ •  „Nicht so beliebt und bekannt.“ •  „Stumm.“

•  „Nicht so schnell in der Kommunikation.“

•  „Kein aktiver Player in einem wichtigen Medium.“

•  „Um einen wichtigen Rückkanal ärmer.“

•  „Nicht vollkommen.“ •  „Nicht so nah“

am Kunden.“ •  „Nicht so erfolgreich.“ •  „Nur halb so wichtig in Zukunft.“


25"

Steigende Social Fitness in höheren Evolutionsstufen Anpassung an die neuen Kommunikationsräume in mehreren Stufen.

25

STUFE 2 Social Media bietet ein vertrautes Regelwerk, wenn man den Weg nicht verlässt. Es herrscht immer noch Gefahr und Vorsicht. STUFE 1

Social Media birgt viele Hürden, Unbekanntes und Unberechenbares. Noch herrscht Gefahr.

STUFE 4 Social Media sind gewohnter Lebensraum, in dem man einfach agieren kann. Die Regeln und Erfordernisse sind bekannt.

STUFE 3 Social Media wird zum Spielfeld, in dem man sich gerne bewegt. Vorhandene Hürden werden mit Leichtigkeit überwunden, es bieten sich neue Heraus-forderungen und Chancen.

STUFE 0 Social Media wird noch abgelehnt.

STUFE 5 Social Media bieten neue Entwicklungs-möglichkeiten, es herrscht völlige Assimilierung. Es herrscht „Survival of the Fittest.“


26"

Social Media Management

Marketing/ Kommunikation/

Branding

Corp. Comm./ PR

CRM Mitarbeiter-Innen

Online Marketing Agentur

Legal

Interne Kommunikation

Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 1 Keine Integration der Markenkommunikation, Austausch anlassbezogen, Holschuld

Sales

HR

GF eBusiness

Fachabteilung

Betriebsrat

Marketing/ Produkt

Customer Service


27"


Marketing/ Kommunikation/

Branding

Corp. Comm./ PR

CRM

Mitarbeiter-Innen

Customer Service

Online Marketing Agentur

Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 2 Kaum Integration der Markenkommunikation, mehrere Abteilungen anlassbezogen involviert.

Sales

HR

GF

Fachabteilung

Betriebsrat

Marketing/ Produkt

eBusiness

Legal



28"


Corp. Comm./ PR

CRM

Marketing/ Produkt

Agentur

Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 3 Spüren, dass sich Organisationen und Kommunikation verändern müssen.

Sales

Mitarbeiter-Innen

Fachabteilung

Marketing/ Kommunika-

tion/ Branding

eBusiness

Online Marketing

Betriebsrat

Customer Service

Legal


GF

HR


29"


Corp. Comm./ PR

CRM

Marketing/ Produkt

Agentur


Organisationsaufbau Social Evolution Stufe 4 Starke Integration der Markenkommunikation – Hub-Kommunikation, ständige Interaktion.

Sales Fachabteilung

Online Marketing

Betriebsrat

HR

GF

Mitarbeiter-Innen

Legal

eBusiness

Marketing/ Kommunika-

tion/ Branding

Customer Service


30"

Social Fitness Modell (1/3)Social Branding steigert das Markeninvolvement und schafft damit Business Impact."


31"

Social Fitness Modell (2/3)Die Social Likeability (=der Erfolg einer Marke in Social Media) ist Resultatder Einhaltung der Kernfunktionen der Marke…"


32"

Social Fitness Modell (3/3)…und wird belohnt mit Markennähe."


33"

Social Fitness CheckDiagnose, um die relevanten Maßnahmen zu setzen."

http://www.ambuzzador.com/2012/10/10/social-fitness-check"https://apps.ambuzzador.com/social-fitness/tab "

34"

Von Social Media zu Social BusinessIt´s all about Return on Influence (ROI)"

Tryvertising & CrowdsourcingProdukte erlebbar machen, mit Buzz Effekt!"

SOCIAL BRANDING (STRATEGIE)!• B2C"• B2B"•  Investor Relations"• Employer Branding"•  Interne Kommunikation"

CHANGE!• Organisation & Leadership 2.0, Training & Education"

Customer Service 2.0"

Community Management!• Krisenkommunikation"

Social Media Monitoring & Analysis!

Ad Campaigning!• Facebook & Google"

Digital & Buzz Campaigning!• on- und offline, Inszenierung & Apps!" Blogger Relations!

Story Telling!

Social Media Relations!• Social SEO"

REICHWEITE(Fanzahl. Impressionen)"

COMMUNITY(PTA, Demografie)!

INTERAKTION (Comment & Like Rate)"

(DIG.) REPUTATION (Share of Voice)"

Kontakte!Frequenz!

Brand Awareness!Kundenloyalität!

Weiterempfehlung!Sales Impact!

Fingerprint/ Image Sales Impact!

!

© ambuzzador marketing gmbh"

Documents

Event #1 Sabine Hoffmann