8/18/2019 ev marketing 2015 ist doc prof.doc
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Bachelor 3C Evaluation en marketingIST
Durée : 2 heures
I. Démarche marketing
Le marketing est l’une des fonctions principales de
l’entreprise. Pratiquer le marketingne signie pas nécessairement
faire de la publicité. Au contraire, le marketing est avanttout un
état d’esprit mais aussi une pratique qui suit une démarche précise
et cohérente.
De ce fait, la démarche marketing est composée de plusieurs
étapes A l’aide du tableau ci-dessous, mettez dans l’ordre
chronologique les étapes de la démarchemarketing, pour chaque
niveau (étape, donnez le contenu des actions ! mener
"tapes #rdre chronologique $%&&.en premier'&.....en
dernier
Indiquez le contenu de l’étape
é)le*ion,Décision
+ontrle
Action
Analse
(Analyse) : il s’agit pour l’entreprise d’anal!ser son
environnement de mani"regénérale. La phase d’anal!se permet #
l’entreprise d’améliorer sa connaissance dumarché $sa structure,
études des caractéristiques des clients et détection de
leursbesoins, ..% en vue de le segmenter. Les informations
recueillies seront e&ploitées and’éclairer les choi&
stratégiques de l’entreprise.Phase 2 (Réfexion, Décision): dans
cette phase, il est question pour l’entreprise dedéterminer les
groupes de consommateurs # satisfaire, il s’agit de cibler les
segments demarché les plus intéressants compte tenu de leurs
caractéristiques et des mo!ens del’entreprise. Le responsable
marketing est appelé # faire des choi& stratégiquesconcernant
l’o're # proposer pour chacun ou plusieurs segments retenus dans le
butd’atteindre les ob(ectifs de l’entreprise.Phase (Action) : une
fois les choi& stratégiques e'ectués, il faut mettre en place
unplan d’action pour leur mise en oeuvre sur le terrain, # travers
des politiques portées surles variables du marketing mi&
$produit, pri&, distribution, communication%Phase ! ("ontr#le)
: toute démarche ou processus de décision doit )tre contr*lé
pourvérier la correspondance des résultats obtenus avec les
ob(ectifs &és et la démarchemarketing n’échappe pas # cette
r"gle. A court terme, le contr*le de la démarchemarketing consiste
# comparer les prévisions et les résultats réalisés par les + P en
vued’identier et d’anal!ser les écarts pour ! apporter des actions
correctrices. A longterme, l’audit marketing permet de vérier les
ob(ectifs ainsi que les mo!ens déplo!és
pour les atteindre an d’apporter, dans le cas échéant, des
modications sur le planstratégique.
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