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EMC Documentum xCP: Actuar sobre Big DataInformación en contexto para tomar decisiones de negocio

Ruth Botrán

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Transformación de los procesos de negocio

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Transformación del negocio

�Generar nuevas áreas de crecimiento

� “Reducción de costes ” vs. “Innovación”

�Qué se requiere:– Centrarse en el resultado de las operaciones de

negocio.– Poner al cliente en el centro.

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Los procesos y la gestión

Silos por funciones

Procesos que dan soporte a funciones

Funciones que dan sporte a procesos

Gestión tradicional por línea de negocio

Gestión de procesos y de servicios

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Riesgos

Establecerrelaciones

Protección de activo

Venta de servicios

Portofolio

Capacidades de negocio

Realizando la transformaciónResultados

Empresa

Aseguradora

Agente

Procesos

Asesores

Normativas

Clientes

Hipotecarios

Personales

Seguro hogar

Servicios

Soporte

Informes

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Transformación estratégica vs. Eficiencia Operacional

En la actualidad la información dirige las transformaciones estratégicas, no sólo la optimización

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Procesos Sistema a Sistema

Procesos con Tareas Rutinarias

Procesos conKnowledge Workers

Valor

€

€€

€€€

Más predecibles

Menospredecibles

El alto coste del conocimiento

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Big Data ylos procesos de negocio

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Nuevas y mejores decisiones con mayor rapidez.

¿Cómo influye Big Data en esta transformación?

Menos del 10% de la información está disponible

Los informes son de datos históricos y están incompletos

Información completa de diferentes fuentesRecomendaciones proactivas, relacionadas y en tiempo real

La toma de decisión actual Con Big Data

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Cambiar la aproximación de análisis de negocio

Lento y reactivoVisión de contexto incompleta

Repositorios no controlados

Ágil y proactivoVisión y relaciónCumplimiento de normativas

Limitado, Predefinido Expansivo, Iterativo

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Decisiones en contexto

Fuentes

carga, streaming, etc

Ingesta Análisis Acción

xCP

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Documentum xCP: Decisiones en contexto

Decisiones rápidas y acertadas

Toda la información en contexto

Auditoría completa

Normativas

Control de riesgos

Construir aplicaciones

Modelado gráfico

Configuración

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Escenarios

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Escenarios Big DataSEGURO DE AUTOMÓVIL

SegurosPROCESOS DE PRÉSTAMO

BancaSMART GRID y ANÁLISIS

Utilities

ANÁLISIS DE VIDEORetail y marketing

SERVICIOS DE EMERGENCIASanidad

CONTROL DE PROCESOS EN TIEMPO REAL

Producción

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Innovación

Ventas adicionales

Analizar data sets y generar

oportunidades

Reglas que ayudan a identificar posibles ventas adicionales

Decisiones más

acertadas

Análisis de contenidos que proporcionan la

información apropiada al gestor

Aprobaciones mejor fundadas, mejor servicio y menor

riesgo

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Procesos basados en análisis

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PROCESOS

CONTENIDO

COLABORACIÓN

REGLAS

PERSONAS

DATOS

EN CONTEXTOCONTENIDO| PROCESOS| ANÁLISIS| INTERACCIONES

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Contenido y datos de análsis en contexto

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Visión 360º

Agente de Banca Privada

Mayor capacidad de ventas cruzadas

Gestor, Contratación

Menor riesgo, contratos mejor

definidos

Atención al cliente

Mejores ofertas,mejor servicio

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Proceso dinámico y optimizado

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Análisis basado en procesos

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Petición

Alta

Propuesta Administrar

Estados relacionados

Validación

Pasos opcionales

�

�

Replanificar tareas

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xCP

ESCANEADO VALIDACIÓN REQUERIDA PROPUESTA(MARCA, MODELO, PRECIO)?DOCUMENTOS ADICIONALES?

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AGREGAR DATOS DE MÚLTIPLES INSTANCIAS

Escenario

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Greenplum

Escenario

XCPGENERA

UN NUEVO SUBPROCESO

SELECCIONAR SUBPROCESOAPROPIADO

xCP

DETERMINAR PROCEDIMIENTO

OPTIMIZACIÓN CONTINUA DEL PROCESO