EL MARKETINGProfesor: Dr.Carlos Velarde N.

CONCEPTOS DE MARKETING

El marketing nace en EE.UU sobre 1910 como un campo del saber que nos facilita el conocimiento del entorno, entendido como un conjunto de tcnicas o ciencia basada en un mtodo que consiste en un procedimiento ordenado y sistemtico para la solucin de problemas que se originan bsicamente en las empresas (tcnicas para resolver problemas )

Existen muchas definiciones de marketing o mercadeo: 1949: Paul Manssur: Mercadeo es la entrega de un nivel de vida 1953: Malcom McNair: Es la creacin y entrega de un nivel de vida

Es algo ms que vender; no es algo especializado. Es la totalidad del negocio vista desde la perspectiva de los consumidores. Por este motivo la responsabilidad del mercadeo penetra en todas las reas de la empresa

Peter Drucker (1954)

El objetivo del mercadeo es hacer innecesaria la tarea del vendedor porque se trata de conocer y comprender al cliente de tal forma que el producto o el servicio se adapte perfectamente y se vender por si mismo.

Peter Drucker (1973)

Proceso Social y Administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y/o servicios y valores por otros

Philip Kotler (1990)

El mercadeo es el proceso de planificar y ejecutar la concepcin, la fijacin de precios, la comunicacin y la distribucin de ideas, productos y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales organizacionales.

Asociacin Americana de Mercadeo (AMA) (1995)

El mercadeo es un sistema social total de actividades empresariales cuya finalidad es planificar, fijar precios, promover y distribuir productos satisfactores de las necesidades entre los mercados meta para alcanzar los objetivos corporativos

William Stanton (1996)

Micromercadeo es la realizacin de actividades que buscan cumplir los objetivos de una organizacin, previniendo las necesidades del consumidor o cliente y dirigiendo un flujo de satisfactores y servicios del producto al cliente. Macromercadeo es un proceso social que dirige el flujo de bienes y servicios en una economa de los productores a los consumidores, en una forma que integre eficientemente la oferta y la demanda y cumpla los objetivos de la sociedad. McArtur y Perreault (1999)

Es la Administracin eficiente de los mercados

Eduardo Ciotola (2005)

Proceso de gestionar negocios rentables a travs del descubrimiento de los impulsos de la gente

Phillip Kotler (2008)

Para explicar la mercadotecnia (marketing) debemos estudiar los siguientes trminos clave:

NecesidadesDeseosDemandasProductosIntercambios

Transacciones.Mercados

NECESIDADESEstado de carencia muy compleja que experimenta un ser humano.

Los seres humanos tienen necesidades muy complejas.

JERARQUIA DE NECESIDADESFISIOLOGICASDE SEGURIDADSOCIALESAUTOESTIMAAUTORREALIZACION.Esta jerarqua fue creada por Abraham Maslow.

DESEOSSon descritos en trminos de los objetos que han de satisfacerlas necesidades.A medida que una sociedad evoluciona los deseos aumentan.Como las personas se ven expuestas a mas objetos las empresas tratan de proporcionar mas servicios que satisfagan mejor al consumidor.Existen personas que con funden deseos con necesidades

PRODUCTOS/ SERVICIOSCualquier cosa que puede ofrecerse a la atencin de un mercado para su adquisicin o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un deseo.Incluye tangibles e intangibles, personas, lugares, organizaciones e ideas.El consumidor decide que va a adquirir.

INTERCAMBIOEs el acto de obtener de alguna empresa o persona un objeto deseado ofrecindole algo a cambio.En el caso del marketing es el precio, el valor y en este caso se conoce como TRANSACCION MONETARIA.

DEMANDASEs cuando los deseos estn respaldados por poder adquisitivo.Los consumidores ven a los servicios como un paquete de beneficios y eligen aquellos que les proporcionen el mejor paquete a cambio de su dinero.Esto implica una relacin entre Calidad Precio y Reputacin.

MERCADOConjunto de compradores reales o potenciales de un producto.

En marketing se dividen los mercados en diversas partes las cuales reciben el nombre de Segmentos.

ESTRUCTURA DE UN MERCADOMERCADO TOTALMERCADO NEGATIVOMERCADO POTENCIALMERCADO DE LA COMPETENCIAMERCADO RELATIVO