PRESENTASI KELOMPOK 2Husni Anggoro 200822320005

M. Eric Harramain 200822320003Hermi Pujiyani 200822310002 Ulviah Muallivah 200822310003

Yusiatie 200822320006Halimatusa’diah 200822320004Ulul Azmi 200822310004Faisal 200822310001

DIRECT MARKETING DAN ONLINE MARKETING

MAGISTER ILMU KOMUNIKASISEKOLAH PASCASARJANA ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS SAHID JAKARTA2009

DOSEN:

DYAH KARTIKA RINI DJOEMADI

KONSEP & DEFINISIDIRECT MARKETING

Oleh: Husni Anggoro

Pemasaran langsung (direct marketing) menurut Marketing Strategy (Suyanto 2007 : 219) merupakan sistem pemasaran yang menggunakan saluran langsung untuk mencapai konsumen dan menyerahkan barang dan jasa kepada konsumen tanpa melalui perantara pemasaran. untuk menghasilkan tanggapan dan / atau transaksi yang dapat diukur pada suatu lokasi.

Pemasaran langsung (direct marketing) menurut Principles of Marketing (Kotler – Gary Armstrong : 53) adalah pemasaran yang menggunakan berbagai media iklan untuk berinteraksi langsung dengan konsumen, biasanya menelepon konsumen untuk mendapat respons langsung.

Sedangkan Pemasaran langsung (direct marketing) menurut Principle of Advertising & IMC (Duncan 2002 : 573 ) adalah Ketika Perusahaan ingin menjalin komunikasi langsung dengan pelanggan, mereka mengguanakan strategi komunikasi langsung dimana lebih bisa berinteraksi, database yang memicu proses komunikasi pemasaran mengguanakan media untuk mendorong respon pelanggan

Dari kesimpulan definisi direct marketing diatas maka penulis menyimpulkan bahwa definisi direct marketing adalah suatu metode pemasaran yang menggunakan saluran langsung atau menggunakan media iklan untuk mendapatkan respon langsung dari pelanggan.

PEMASARAN LANGSUNG TERPADU (INTEGRATED DIRECT MARKETING)

Pemasaran langsung terpadu menurut Principles of Marketing (Kotler – Gary Armstrong : 96) adalah

Pemasaran langsung yang menggunakan berbagai wahana dan berbagai tahap untuk memperbaiki tingkat

respons dan laba.

Pendekatan yang lebih berdaya guna adalah pemasaran langsung terpadu (integrated direct marketing), yang mencakup penggunaan kampanye multi-wahana dan

multi-tahap. Kampanye seperti itu bisa sangat meningkatkan respons yang diperoleh.

Kampanye Multimedia

Principles of Marketing (Kotler – Gary Armstrong 2005: 96 )

Iklan dengan Saluran respon

Pemasaran lewat pos

PemasaranLewat Telepon

Keluar

KunjunganPenjualan Tatap Muka

DIRECT MARKETING CONCEPT

Konsep yang digunakan direct marketing adalah direct-response marketing :

close - loop interactive

Front End dan Back End Operations database-driven messaging system

Jadi konsep direct marketing telah mendasarkan kegiatan komunikasi pemasarannya pada database

pelanggan yang telah mereka punya.

KONSEP & DEFINISIONLINE MARKETING

Oleh: M. Eric Harramain

PAPARAN SINGKATKOMUNIKASI PEMASARAN

KOMUNIKASI PEMASARAN

UNSUR-UNSUR BAURAN

PRICE PROMOTIONPRODUCT PLACE

BAURAN PEMASARAN(PROMOTIONAL MIX)

IKLANPUBLIKASI(PR)

PROMOSIPENJUALAN

PERSONALSELLING

INTERACTIVE MEDIA(ONLINE MARKETING)

DIRECTMARKETING

GEORGE & MICHAEL BELCH dalam MORISSAN

(2007: 13)

KONSEP PEMASARAN

KONSEP ONLINE MARKETING

SETIAP KEGIATAN YANG ADA HUBUNGANNYA DENGAN PEMUASAN KEINGINAN DAN

KEBUTUHAN MANUSIA

1. MENGUKUR KEMAMPUAN DIRI, TENAGA, KETERAMPILAN, WAKTU, DAN PENDANAAN

2. SABAR DALAM MERINTIS USAHA3. CONTINOUS LEARNER, JELI MELIHAT PELUANG4. CEPAT BERADAPTASI5. MENGIKUTI PERKEMBANGAN MEDIA6. MAU MENGAMATI, MENDENGARKAN, DAN

BERUSAHA MENGERTI KEBUTUHAN KONSUMEN

DEFINISI ONLINE MARKETING

Menurut Wikipedia.com: Internet marketing also referred to as web marketing, online marketing, or e-marketing, is the marketing of products or services over the Internet.

Menurut Rafi A Mohammed dalam bukunya Internet Marketing dalam Brand of Think (BoT. 2005), mendefinisikan internet marketing (online marketing) sebagai proses dalam membangun dan mempertahankan customer relationship melalui aktivitas online yang merupakan pertukaran ide, produk, jasa yang dapat memenuhi kepuasan pelanggan.

Menurut Bob Julius Onggo dalam Brand of Think (BoT. 2005), lebih luas lagi memandang definisi online marketing. Menurutnya, setiap perusahaan yang sudah memanfaatkan internet untuk tujuan promosi pun telah melakukan online marketing.

DEFINISI ONLINE MARKETING 2

Menurut pengamat e-bussiness Rudianto Prabowo dalam Brand of Think (BoT. 2005), melihat perusahaan yang melakukan online marketing ada dua perspektif, yaitu: 1. Perusahaan brick and click.

Artinya perusahaan yang melakukan transaksi di dua channel (offline dan online). 2. Perusahaan pure play

Artinya perusahaan yang benar-benar melakukan transaksi hanya di dunia maya. Di luar itu adalah perusahaan brick and mortar, yakni perusahaan pada umumnya yang hanya ada di dunia nyata.

Menurut penulis definisi online marketing adalah proses aktivitas pemasaran menggunakan media internet melalui dua jalan yaitu:1. Penjualan langsung Dimana proses ini biasanya berjualan secara langsung melalui media internet.2. Penjualan dengan promosi Dimana pemasaran bisa berupa iklan, banner space, email marketing, yang tidak secara langsung memaksa orang untuk membeli produk tersebut, namun hanya sebatas memperkenalkan, serta mempromosikan produk yang dihasilkan.Dari kedua jalan tadi, kegiatan online marketing bertujuan akhir untuk mencapai ROI (Return of Investment).

ONLINE MARKETING

Oleh: Hermi Pujiyani

ONLINE MARKETING

Menurut SDA Asia (2009), secara sederhana definisi online marketing ini adalah segala aktivitas yang tujuannya adalah untuk memasarkan / mempromosikan dan membangun branding lewat media online Khususnya yang dimaksud adalah lewat dunia internet yang berorientasi pada keuangan.

KONSEP ONLINE MARKETING

SEWAKTU MENCARI BISNIS BARU, ADA BAIKNYA KITA MULAI MENGHITUNG-HITUNG TENAGA, KETERAMPILAN DAN WAKTU,SERTA PENDANAAN

(FINANCIAL)

ONLINE MARKETING MERUPAKAN SALAH SATU BISNIS BARU, KARENA BISNIS INI BARU MUNCUL, SEJAK KEBERADAAN INTERNET MUNCUL

TERAKHIR, JANGAN CEPAT TERGODA UNTUK BERALIH KE BISNIS BARU, DAN MENINGGALKAN BISNIS LAMA, YANG SEDANG KITA RINTIS DENGAN

SUSAH PAYAH. KARENA BIASANYA KITA PERLU SEDIKIT BERSABAR, DAN PERLU BEBERAPA WAKTU LAGI UNTUK MEMBUAT BISNIS TERSEBUT

LARIS DIPASARAN.

ORANG YANG SELALU GANTI BISNIS DENGAN BISNIS BARUBIASANYA KURANG SUKSES DALAM MENJALANKAN MARKETING

MELALUI MEDIA ONLINE INI.

CONTOH KASUS

Jeff Bezos adalah salah orang terkaya di Amerika saat ini. Dia meraihnya dalam

waktu kurang dari 10 tahun. Dia adalah pendiri situs belanja buku di internet Amazon.com yang menjual

buku secara online kepada para pelanggan di seluruh dunia. Dalam waktu singkat Amazon.com telah mengalahkan

toko buku terbesar di Amerika yang sudah berdiri puluhan tahun, Barnes and Noble.

1. THE ELEMENT OF DIRECT MARKETING2. KOMPONEN DIRECT MARKETING

3. UKURAN DIRECT MARKETING

Oleh: Ulviah Muallivah

THE ELEMENT OF DIRECT MARKETING

Menurut Mary LouvRobert dan Paul D Berger (1999: 37)

Offer Creative Media

Timing / Sequence Customer Service

KOMPONEN DARI DIRECT MARKETING

Menurut Tom Duncan (2002: 577-580) Component Direct Marketing

• The Offer• Database Targeting

• Respons• Fulfillment

UKURAN DARI DIRECT MARKETING

Ukuran Direct Marketing (John Davis (2007:359-378)

• Tingkat Respons• Tingkat Konversi

• Sasaran Pendapat Direct Marketing• Sasaran Laba Direct Mail

• Laba Kotor Direct Mail• Laba Bersih Direct Mail

• Direct Mail ROI

THE ELEMENTOF

ONLINE MARKETINGOleh: Yusiatie

THE ELEMENT OF

ONLINE MARKETING

1. Headline atau judul yang menarik Judul tersebut bisa berupa sapaan atau salam, dan mempertegas pemposisian perusahaan anda atau tampilkan keuntungan yang dapat diperoleh pengunjung.

2. Pengantar Situs Dua atau tiga paragraf di bawah judul anda itu harus menjelaskan rasional atau alasan keberadaan situs web anda, siapa saja yang dapat memanfaatkannya, dan apa saja keuntungan yang anda tawarkan.

3. Menu SitusSite menu adalah serangkaian tombol yang dapat dimanfaatkan para pembaca untuk mengakses berbagai seksi atau halaman di situs anda.

THE ELEMENT OF

ONLINE MARKETING 2

4. Apa yang baruPara pemakai internet selalu mencari sesuatu yang baru-oleh karenanya, tonjolkanlah setiap berita atau fitur baru yang ada di dalam situs anda, baik dengan menggunakan tombol berlabel

“apa yang baru “ atau dengan memasang banner.

5. Informasi Alamat Kontak Bantulah para pengunjung menemukan alamat internet anda, alamat kantor atau perusahaan, nomor telepon atau faks.

6. Jawaban E-mail instanPada homepage dan bagian lain website anda, sediakanlah tombol “click-on” yang memungkinkan para pengunjung langsung mengirim e-mail kepada anda.

THE ELEMENT OF

ONLINE MARKETING 3

7. Pernyataan privasi Tunjukkan kepada pengunjung situs web anda bahwa anda sangat menghargai “electronic privacy” mereka dengan menampilkan “pernyataan privasi “ pada homepage anda.

ONLINE MARKETING WORK IN INDONESIA

Oleh: Halimatusa’diah

Pengguna Internet di Indonesia

Berdasarkan perhitungan Asosiasi Penyelenggara

Jasa Internet Indonesia (APJII) terdapat sekitar 25 juta pengguna internet.

pengguna internet terus meningkat sekitar 25 persen setiap tahunnya

Pertumbuhan Situs di Indonesia

MenurutDirektorat Jenderal (Dirjen) Aplikasi Telematika

Departemen Komunikasi dan Informatika (Depkominfo) bahwa pertumbuhan pengguna situs yang berakhiran

".id" tumbuh sekitar 53 persen per tahun dalam kurun waktu antara tahun 1998-2006.

tahun 2008 tercatat ada lebih dari 70 ribu situs, sementara tahun 2009 diperkirakan ada tambahan

lima ribu pengguna baru,"

Online Marketing (Internet Marketing) di Indonesia

Perkembangan Online marketing (Internet Marketing) di Indonesia kini telah

mengalami kemajuan pesat, seiring dengan semakin murahnya biaya akses internet di Indonesia.

Turunnya biaya akses internet di Indonesia mendorong para pelaku bisnis, UKM ataupun koperasi untuk memasarkan barang-barang dan jasanya melalui internet. Oleh karena itu

Ilmu Internet Marketing di Indonesia akan semakin dibutuhkan.

Keunggulan Online Marketing

Nukman Luthfie, CEO PT Virtual Media Nusantara, mengatakan pemasaran dengan memanfaatkan media

online memiliki banyak keunggulan dibandingkan dengan transaksi konvensional.. Menurut dia, orang yang membuka usaha dengan sistem pemasaran konvensional memerlukan

investasi awal yang cukup besar, terutama untuk penyediaan tempat berdagang. Dengan menggunakan media online, mereka tidak memerlukan tempat cukup,

hanya dengan membuat web dan pembuatannya pun relatif tidak sulit.

ONLINE MARKETING WORK IN INDONESIA

Oleh: Ulul Azmi

Pengembangan Model Transaksi

Usaha off line juga harus dilengkapi dengan menyediakan pemasaran secara online.

“ Alasan utama dengan online,investasi bisa jauh lebih rendah dibandingkan dengan mendirikan toko.

Toko online tidak terbatas waktu, dan semua orang di seluruh di dunia bisa melihat produk

yang di tawarkan ”

Media Online Marketing di Indonesia

1. Wordpress 2. Blogspot3. Multiply 4. Blog - blog gratis lainnya5. Social Network (Friendster, Facebook, Twitter, dll)

Hasil penelitian menyebutkan bahwa yang paling sering dibeli konsumen secara online

1. Buku (58%)2. Musik (50%)3. Perangkat lunak (44%)4. Tiket (29%)5. Barang pelengkap komputer pribadi (28%)6. Reservasi hotel (20%)7. Pakaian (26%)8. Barang elektronik (12%)

Tiga Kendala Membuka Online Marketing di Indonesia

1.Jumlah Online Store di Indonesia masih sedikit2.Budaya membeli barang Online masih rendah. 3.Ketiga, harga barang di Online Store Indonesia seringkali masih sama dengan di offline.

CONTOH KASUSDIRECT & ONLINE MARKETING

Oleh: Faisal

CONTOH KASUS DIRECT MARKETING

Walls, More Ice Cream More Happy

Walls adalah brand dengan corporate identity ‘endorsed’ dengan style tersendiri, yaitu spesialis es krim di seluruh dunia.

Namun tetap tidak jauh dari corporate image Unilever yaitu membuat orang ‘feel good, look godd, and more out of life’.

Walls telah memasuki Indonesia sejak 1992. Dengan 13 brand serta 40 varian rasa, Walls telah menjadi pilihan untuk es krim nomor satu di Indonesia, menggebrak pasar es krim yang saat

itu sedang dikuasai Campina, Peters, Diamond, dll. Market share Walls di Indonesia kini mencapai 40 %.

CONTOH KASUS ONLINE MARKETING

PENJUALAN TIKET MU DENGAN KARTU SELULAR 3

MENGKOMBINASIKAN ANTARA PENJUALANTIKET PERTANDINGAN MU VS TIM NASIONAL

DENGAN PENJUALAN TIKET MELALUI PEMBELIANVOUCHER KARTU SELULAR 3.

TAMPILAN ONLINE MARKETING

Toko Buku Model Lama

TAMPILAN ONLINE MARKETING

Butik

CONTOH KASUS ONLINE MARKETING

Kerajinan Tangan Indonesia

- TERIMA KASIH -