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8/17/2019 Decisiones Introducción
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IO2 Rosa Delgadillo
La Toma de Decisiones
Introducción
8/17/2019 Decisiones Introducción
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Agenda
Conceptos Etapas del proceso de toma de decisiones.
Componentes del proceso de toma de decisiones,
Matriz de decisiones Ambiente de las decisiones
Situaciones Programables y no Programables.
La información en la toma de decisiones. Clases de problemas de decisión.
Aplicaciones.
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Decisión
Que harécon miCTS?
Que harécon miCTS?
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Conceptos
Decidir: verbo que se utiliza en situaciones enlas que se tiene necesidad de elegir entrevarias alternativas posibles
Decisión: Determinación, resolución que setoma o se da en una cosa ante la que existedos o más alternativa
Si no hay lugar a elección => no hay decisión
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Situaciones que nos fuerzan adecidir
Algo no marcha bien: existe una separacióndel estado actual de la organización y denuestras previsiones o expectativas
Nos sentimos motivados a investigar nuevasoportunidades
En ambos casos: existe un problema =>
exige una solución (una acción a sertomada).
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Repercusión de la decisión enla empresa
La decisión es fundamental en la empresa ya quesegún las decisiones que se tomen estas, alcanzaranunos objetivos u otros. Objetivos estratégicos
largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos
Objetivos tácticos
a medio plazo: Planes específicos, recursos asignados.
Objetivos operativos corto plazo: como sustituir a un operario con gripe.
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Planteamientos previos.
Las decisión pueden plantearse de forma: Objetiva vs. Subjetiva
Analítica vs. Sistémica.
Estática vs. Dinámica. Determinista vs. Probabilística
Según el planteamiento que hagamos
obtendremos unos resultados diferentes en latoma de decisión y sus consecuencias.
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Objetiva vs. Subjetiva
Subjetiva.- En el caso de que las decisionesse basan en hechos que de alguna forma
influencia nuestra decisión.
Objetivo.- disponemos de un modelo
objetivo.
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Analítica vs. Sistémica.
Analítica.- Disponemos de un modelomatemático construido con la informacióndisponible y del que queremos conocer la
mejor opción. Sistémico.- Disponemos de un modelo
construido a partir de una simplificación del
problema y que nos permite simulardiferentes situaciones lo que nos lleva haciauna solución.
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Estática Vs Dinámica
Estática.- No hay influencia de lavariable tiempo
Dinámica .- la variable tiempo es
fundamental
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Determinista vs. Probabilística
Determinista.- Conozco todos los datosnecesarios de la realidad. Si tomo unaopción, se cual será el resultado
preciso. Probabilísticos.- Las variables son
aleatorias y los resultados también.
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La toma de decisión
“Una decisión, para cumplir con lacaracterística de ser efectiva, debe serel resultado de un proceso sistemático,
con elementos definidos que semanejan en una secuencia de pasosprecisos.”
Peter Drucker, en su libro “La decisión efectiva”
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Proceso de toma de decisión
Es el proceso que convierte
Es una actividad constante y permanente queconduce a la selección y elección de unaacción a seguir
En otras palabras es una acción racional deresolver problemas al aprovecharoportunidades.
DecisiónInformación Acción
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Etapas del proceso de tomade decisiones.
Definición del problema. Análisis de la información disponible.
Desarrollo de soluciones alternativas. Selección de la alternativa.
Implantación de la estrategia elegida.
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Definición del problema
Para que tengamos un problema hacefalta:
Un objetivo que se quiere alcanzar.
Un camino trazado para alcanzar elobjetivo.
Un impedimento que nos bloquea elcamino y no nos deja alcanzar el objetivo.
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Análisis de la informacióndisponible.
Investigar la situación de partida. Identificar las variables del problema.
Valorar las variables: De forma cuantitativa si es posible,
De forma cualitativa si no hay alternativa.
Identificar las variables y valores en elobjetivo.
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Desarrollo de solucionesalternativas.
El tema central de la toma de decisiones es eldisponer de alternativas. ¿Que libertad de decisión tiene una persona que sólo puede
optar por una alternativa?
Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas,posiblemente sea una mala opción.
El trabajo en grupo es un buen medio para
obtener alternativas para solucionar unproblema.
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Selección de la alternativa. Tres enfoques:
Confianza en el pasado (experiencia)
Experimentación.
Investigación y análisis.Experimentación
Investigación y Análisis
Confianza en
el Pasado
¿Cómo escoger una de
varias opciones
Opción
Tomada
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Implantación de la estrategiaelegida.
Esto es un problema operativo. Es importante el obtener feedback de la
solución implantada:
Si hay problemas es posible que tengamosuna segunda oportunidad.
Sin feedback no se obtiene experiencia. Si el feedback es malo, aprenderemos ...
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Componentes del proceso detoma de decisión
Los elementos que intervienen en elproceso de decisión son: Un conjunto de alternativas o acciones (estrategias con
variables controlables) Conjunto de posibles sucesos o eventos (estados de la
naturaleza)
Un decidor o un grupo de decisión
Un criterio de evaluación.
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Matriz de decisión
Sucesos 1 2 … N
Estados Naturaleza N1 N2 … Nn
Probabilidad P1 P2 … PnEstrategia 1 R11 R12 … R1n
Estrategia 2 R21 R22 … R2n
…
Estrategia m Rm1 Rm2 … Rmn
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Ejemplo
Un fabricante de Televisores deseaincrementar su producción para adecuarse auna demanda creciente de sus productos.
¿Qué debe hacer para incrementar suproducción?
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Ejemplo
1. Listar todas las alternativas viables que sedeben contemplar en la decisión
2. Identificar los eventos o sucesos futurosque pueden ocurrir (estados de lanaturaleza). Estos son excluyentes
3. Construir una tabla de beneficios o pérdidasexpresado en utilidades o en cualquier otra
medida apropiada, que resulta de cadaposible combinación de alternativas dedecisión y estados de la naturaleza.
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Ejemplo
Lista de alternativas: Ampliar la planta
Construir una nueva planta
Tercerizar la producción
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Ejemplo
Estados de la naturaleza (eventos futuros): Demanda Alta (aceptación alta del producto)
Demanda Moderada (aceptación razonable)
Poca Demanda (poca aceptación) Falta Demanda (no hay aceptación)
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Ejemplo
Tabla de beneficios (matriz de pago):
Alta Moderada Baja FaltaExpandir $500 000 $250 000 -$250 000 -$450 000
Construir $700 000 $300 000 -$400 000 -$800 000
Tercerizar $300 000 $150 000 -$ 10 000 -$100 000
Estados de la naturaleza (Demanda) A lt
ernativas
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Ambiente de la decisión Certeza
Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad. Riesgo
No se que estado de la naturaleza se dará, pero conozco sus
probabilidades. Incertidumbre
Estructurada
Conozco los estados, no la probabilidad
No estructurada
No conozco ni los estados que se pueden dar.
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Decisión Programable /No-Programable
Decisiones programables Son aquellas que se dan en con problemas
rutinarios o estructurados, suelen existir
precedentes. Decisiones no programables
Son las que se dan en situaciones noestructuradas, nuevas, mal definidas y denaturaleza no recurrente.
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Nivel directivo - tipo decisión
AltaDirección
Directores de
primer nivel
Direcciónmedia
NaturalezaProblema
Naturaleza Tomadecisión
Estructurada
No estructurada
Programable
No programable
NivelJerárquico
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Qué significa esto
Como personas, tomamos decisionesconstantemente.
No todas las decisiones requieren de un
proceso estricto. Puede ser que no esteni estructurada la situación.
Si un ciempiés tuviese que decidir deforma no instintiva sus patas, no semovería.
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La información en la toma dedecisiones
Dato, información y conocimiento sonlos insumos invisibles de la toma para latoma de decisiones
Datos=>información=>conocimiento=>idoneidad =>saber
Según Beazley, Boenish y Harden
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Nivel directivo e información.
C
o s t e
p a r a l a
o
r g a n i z a c i ó n
Distancia desde la cúpula organizativa
Costecoordinación
Costeinformación
Coste total
(localización optima)
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Clases de problemas dedecisión
Problemas de decisión bajo certeza Problemas de decisión bajo riesgo
Problemas de decisión bajoincertidumbre.
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Problemas de decisióndeterministicos
El decidor conoce cual va a ser elestado de la naturaleza, no existedudas sobre el suceso futuro.
El decidor prevé un solo acontecimientofuturo, que esta suposición sea cierta o
falsa es otro problema.
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Problemas de decisión enriesgo
Los problemas de decisión en dondetodos los resultados posibles (sucesosfuturos) se conocen junto con su
probabilidad de ocurrencia, se tieneconocimiento del riesgo que envuelve ladecisión.
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Problemas de decisión enincertidumbre
Contrariamente a lo que sucede con losproblemas de decisión bajo riesgo, Laocurrencia de los posibles sucesos
futuros no pueden ser estimados, esdecir no se conoce a priori laprobabilidad de ocurrencia de lossucesos.
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Clases de problemas dedecisión
Ejemplos:
Las propuestas de inversión que estoy considerandotienen las mismas probabilidades de triplicar el dineroo perder el 40% de mi inversión.
Estos 10,000 kilos de materia prima rendirán 500productos terminados
Dependiendo de las condiciones de los negocios,nuestra firma puede ganar o perder dinero este año.
Si deposito $10,000 en una cuenta de ahorros elbanco me pagará la tasa de interés vigente.
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Ejemplos de aplicación
Tenemos que optar por unaherramienta de desarrollo,
Hay que seleccionar a un candidato
para trabajar en nuestra empresa.
Hay que decidirse por un examen de
dos que coinciden en fecha y hora...