De ICT-infrastructuur discussie ICT-strategie via de resource-based benadering: infrastructuur architectuur systeemintegratie Infrastructuur discussie

De ICT-infrastructuur discussieICT-strategievia de resource-basedbenadering:

• infrastructuur• architectuur• systeemintegratie

Infrastructuurdiscussie

Economiediscussie

Businessdiscussie

Organisatiediscussie

Management& ICT

© Prof. drs. J. Arno Oosterhaven Vrije Universiteit Amsterdam

Infrastructuur als managementinstrument

Bedrijfsstructuur ICT-structuur

Bedrijfsdomein ICT-domein

Bedrijfsstrategie ICT-strategie

Infrastructuur als enabler

Het vijfde perspectief in hetStrategic Alignment Model


kerncompetenties

kernproducten/kernprocessen

eindproductencapaciteit om te concurreren op prijs en prestatie

capaciteit om nieuwe functionaliteiten (van producten voor klanten) te ontwikkelen (innovatie in product en proces)

capaciteit om nieuwe kansen te creëren(kennis en vaardigheden)

Bron : Prahalad

B e d r i j f s i n f r a s t r u c t u u r

De resource-based visie


kerncompetenties

kernproducten/kernprocessen

eindproductencapaciteit om te concurreren op prijs en prestatie

capaciteit om nieuwe functionaliteiten (van producten voor klanten) te ontwikkelen (innovatie in product en proces)

capaciteit om nieuwe kansen te creëren(kennis en vaardigheden)

Bron : Prahalad

B e d r i j f s i n f r a s t r u c t u u r

kennistechnologieintranet

groupware

objectarchitectuur componentenassemblagetechnologie

internettechnologieworkflowmanagementdatawarehouse

callcenter-

technologie

De resource-based visie en ICT


Waarom een ICT-infrastructuur ?

Synergie benuttenDoelsynergie: markt, distributiekanaal, product, proces

Functionele synergie: IT-efficiencykostenkwaliteit, deskundigheid

Organisatorische flexibiliteitLange termijn: organisatiewijzigingenKorte termijn: slagvaardigheid

HefboomwerkingInnovatiesKerncompetenties


IT-infrastructuur

basisvoorzieningen

generieke applicaties

specifieke applicaties

Systemen opgebouwd uit componenten

op basis van de informatie-infrastructuur

maatschappijbranchebedrijfunit

Bereik

Functie

Infrastructuur: samen delen

Accelererenop de

infrastructuur

Benutten vanopgebouwdvermogen


De ontwikkeling van ICT-infrastructuur

Generieke applicaties (werkplek)

Database managementsystemen

Computerplatforms en netwerken

Generieke applicaties (primair proces)

ICT-infrastructuur

Gerijpte technologie ‘verdwijnt’na verloop van tijd in de

infrastructuur


Bron: Carr, HBR May 2003

IT doesn’t matter

Nieuwe regels voor IT-management

• Geef minder uitMoeilijker om concurrentievoordeel te bereikenMakkelijker om kostennadeel op te lopen

• Wees niet de eersteWet van Moore: meer IT voor minder geldMinder risico dat het niet goed werkt

• Zoek naar zwakke plekken, niet naar kansenAfbreukrisico neemt toe door meer IT


Slim benutten van ICT-infrastructuur

afdeling

business unit

onderneming

bedrijfstak

ICT-infrastructuur maatschappij

Maak gebruik van de ‘onderliggende’ ICT-infrastructuur die niet (meer) concurrerend isOnderscheid je met (andere) ICT ‘on top of’


Implicaties voor ICT-strategie (1)

ICT-infrastructuurstrategie

Welke ICT is/wordt ‘concurrentieneutraal’ op maatschappelijk en bedrijfstakniveau?Welke producten/processen bepalen de identiteit

genieten prioriteit dienen op de achtergrond zijn noodzakelijk?

Managen op ‘operational excellence’:gebruik ‘proven technology’gebruik geldende (de facto) standaardsstuur op kosteninvesteer op basis van harde business cases

infrastructureel?


Implicaties voor ICT-strategie (2)

ICT-innovatiestrategie

Business-met-IT innovatiesIn welke marktsegmenten zijn we echt onderscheidend?Welke productkenmerken zijn onderscheidend (voor de klant)?Welke processen bepalen de identiteit of genieten prioriteit?IT is zelden de enige ‘business driver’Business en IT in samenhang managen (programma)Gebruik zoveel mogelijk ‘proven technology’Borduur voort op de bestaande ICT-infrastructuurStuur op ‘ondernemers-business cases’Aandacht voor innovatieproces


Een visie op de ICT-infrastructuur

Generieke services voor klantcontactInternet call center voice respons cards office support direct mail

Generieke services voor bedrijfsvoering

Kern-gegevens

Applicatie-componenten

grou

pwar

e

wor

kfl

ow

imag

ing

wer

kpl

ek

Basis-infrastructuur communicatie/computerplatforms

Organisatie besluitvorming financiering beheer

Generieke services voor klantmanagement

cust

omer

reso

urc

em

an’m

ent

data

min

ing

kenn

is-

man

’men

t


LocaleIT voorbedrijfs-

processen


processen

Publieke infrastructuur

b.v. Internet, electronisch warenhuis, telecoms, branchenetwerk

Concern- IT-infrastructuurb.v.PC/LAN, Intranet, e-mail, home page, klanten database,

salarissysteem, corporate accounting


processen

Centralecoördinatie

Business unit 1 Business unit 2

b.v. verkoop,orderverwerking,fin. admin.,bedrijfsbesturing

Gelaagde ICT-infrastructuur

Bron : Weill© Prof. drs. J. Arno Oosterhaven Vrije Universiteit Amsterdam

strategischeintentie van het

concern

synergie tussenbusiness units

•strategische intentie•huidige strategie

strategische context

BU’s

businessmaxims

ITmaxims

visie op concerninfrastructuur

infrastructurelevoorzieningen

Hoe komt de ICT-infrastructuur tot stand ?

Bron : Weill

deals

strategie-gestuurd

economie-gestuurd


Waarom architectuur?

• Vertaling van de businessdoelstellingen naar het ICT-domein• Richting aangeven waarin zal worden gekoerst (‘baken’)• Structuur geven aan de dingen die we doen door

• het speelveld af te bakenen: wat wel, wat niet• complexiteit inzichtelijk te maken

• Basis voor vernieuwingsplannen• Toetsingskader voor investeringen, projecten e.d.• Basis voor afspraken: standaards, spelregels, kwaliteitseisen.


Wat is architectuur?

• Representatie• modellen, schema’s• motiveringen, doelstellingen, beperkingen• beleidsafspraken, standaards (richtlijnen)

• Op verschillende momenten• ist en soll (1 jr., 3 jr., …)• dynamisch• transitieplannen


Business visie

Business architectuurbusinessmodel procesmodel organisatiemodel

Informatie architectuur Infrastructuur architectuurF functiemodel

Applicatie-model

Gegevens-model

Systemen-model

Netwerk-model

Implementatie architectuurImplementatiemodellen

Software Middleware Oper.syst. Hardware Netwerken

Vier basisarchitecturen

migratieplan


(Systeem)integratie: waarom en wat?

Strategie/organisatiemodel

Producten/markten

Bedrijfsprocessen

Applicaties/gegevens

ICT-infrastructuurMiddlewareComputerplatformsNetwerken

Financial holding Managementholding?BU’s / PMC’s Functionele structuur?Overlap producten en markten?

Overlap in bedrijfsprocessen?

Gemeenschappelijk gebruik zinvol/ mogelijk?Economies of scale?Economies of skills?


(Systeem)integratie: waarom en wat?

Strategie/organisatiemodel

Producten/markten

Bedrijfsprocessen

Applicaties/gegevens

ICT-infrastructuurMiddlewareComputerplatformsNetwerken

Business/waarde-motieven

ICT/efficiency-motieven


Raamwerk voor ICT-integratiestrategie

Beide organisaties effectief?

Overlap in debedrijfsprocessen?

Nee

Ja

Nee Ja

Preservatie Symbiose

Gelijkwaardigeintegratie

Eenzijdiginvoegen

“Samen apart bijeen” “Communicerendevaten”

“Volledig in elkaaropgaan”

“In je opnemenen afbouwen”

Bron: Batelaan,VeltmanM&I, nr. 5, 2002


Raamwerk voor ICT-integratiestrategie

Bron: Batelaan,VeltmanM&I, nr. 5, 2002

Beide organisaties effectief?

Ove

rlap

in d

e be

drij

fspr

oces

sen?

Nee

Ja

Nee JaPreservatie Symbiose

Gelijkwaardige integratieEenzijdig invoegen

Richting van de integratie?Horizontaal Verticaal

Voorwaartse integratie vaninformatiesystemend.m.v interfacing

Ketenintegratievan informatie-systemen d.m.v.interfacing

Preservatie van informatiesystemen

Technische kwaliteit ICT? Laag Een of beide hoog

Samen naarnieuw

Migratie naar deinformatiesystemenmet de bestetechnischekwaliteit

Technische kwaliteit ICT leidende org.? Laag Hoog

Tec

hnis

che

kwal

itei

t IC

T le

iden

de o

rg.?

Laa

g

H

oog

Migratie naar deinformatie-systemen vande leidendeorganisatie

Migratie naar deinformatiesystemenv.d.leidende org.

Preservatie van informatiesystemen


Documents

De ICT-infrastructuur discussie ICT-strategie via de resource-based benadering: infrastructuur architectuur systeemintegratie Infrastructuur discussie