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CREPET Sandrine MSTCF1ORY Virginie 2001-2002MEITE VéroniqueKAMASA JUMAINE Issa
IPEC2 rue Tréfilerie
42023 SAINT-ETIENNE CedexTel. : 04 77 37 54 49
CREATION D’UN SITE INTERNET
SOMMAIRE
INTRODUCTION........................................................................................................ 1
1. Définition des besoins ............................................................................................. 2
1.1. Les besoins de l’entreprise ............................................................................... 2
1.2. Les attentes des futurs clients........................................................................... 4
2. Sélection d’une méthode ......................................................................................... 6
2.1. L’Exemple d’une méthode incomplete. ........................................................... 6
2.2. Démarche globale............................................................................................. 7
2.3. Scénarios d’organisation ................................................................................ 12
3. Limites rencontrées ............................................................................................... 15
3.1. Exemple de différents problèmes................................................................... 15
3.2. DYNAMIQUE ET INTERFACE .................................................................. 17
conclusion .................................................................................................................. 20
bibliographie .............................................................................................................. 21
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INTRODUCTION
Pour se faire connaître, l’entreprise utilisait jusqu’alors les médias tels que la télévision, laradio, et la presse écrite. Depuis quelques années, Internet est apparu et s’est révélé trèsperformant comme support de communication avec l’extérieur. C’est pourquoi, de plus enplus d’entreprises souhaitent créer leur site.
Pour cela, il existe différentes possibilités. L’entreprise n’est pas nécessairement obligée defaire appel à des professionnels si elle suit une méthodologie rigoureuse. La définition desbesoins est la première étape qui s’impose. L’entreprise doit évidemment tenir compte desattentes du public pour mettre en place son site. De plus, elle est limitée par des contraintestechniques et financières.
Selon ces capacités, différentes méthodes s’offrent à elle. Ainsi, certaines sont brèves etincomplètes laissant à l’entreprise un certain degré d’autonomie, alors que d’autresencadrent davantage l’entreprise. C’est à elle d’apprécier ses compétences.
Enfin, Internet est en perpétuelle évolution et il convient à l’entreprise de mettre à jour lesite en menant une véritable politique de maintenance. Des problèmes techniques peuventsurvenir au fur et à mesure des visites du site. Il sera donc primordial de réagir.
Définition des besoins
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1. DEFINITION DES BESOINS
La création d’un site Internet, que ce soit pour une PME ou pour un particulier, nécessite untravail préparatif important. En effet, il s’agit de répondre aux besoins de l’entreprise, maisaussi aux attentes des futurs clients explorateurs du site. Deux études devront donc êtremenées de front.
1.1. LES BESOINS DE L’ENTREPRISE
Afin de ne pas reconduire les mêmes erreurs, il est judicieux de s’inspirer del’expérience de la concurrence. Cependant, le site doit être en phase avec la stratégiede la société. En effet, il faut se distinguer des sites concurrents en alliant originalitéet efficacité tout en profitant de leur travail.
1.1.1. Analyse préalable de la concurrence.
Cette étape a pour but de connaître les concurrents et la manière dont ilsutilisent leur site et avec quels résultats. Pour cela, un questionnaire sousforme de tableau peut être établi :
PROBLÈMES QUESTIONS POUR LES RESOUDREIdentification des concurrents Qui sont-ils? Leur localisation et leur part
sur le marché? Leurs atouts…
Leur présence sur internet Mail? Site “carte de visite”? Site catalogue?Site interactif? Commerce électronique?Qualité de leur site? Visibilité etréférencement?
Ma stratégie marketing Ma position concurrentielle: l’attractivité dumarché? Mes atouts?
Mon image Quelle est l’image que je laisse sur monmarché?
Leur image Quelle est l’image de mes concurrents sur lemarché?
Définition des besoins
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1.1.2. Analyse stratégique du site de l’entreprise
La création d’un site Internet est effectuée par l’entreprise avec des moyens etdans un but précis. Elle doit donc adapter son travail à l’environnement danslequel elle exerce son activité.
1.1.2.1. Objectifs :
Si le site a une vocation commerciale, la société doit se poser une série dequestions parmi lesquelles : « Souhaite-t-elle vendre ou se faire connaître àde nouveaux clients potentiels ? Est-ce avant tout un supportinformationnel pour ses clients, ses fournisseurs ? Doit-il permettre decommuniquer au jour le jour les informations concernant les nouveauxproduits ou les promotions ? Apporte-t-il des solutions techniques auxclients et les aide-t-il lors de leurs achats ? ».
S’il s’agit d’un site support, l’entreprise doit se demander si elle l’utiliseracomme outil de communication ou comme réseau Intranet., par exemple.
Enfin, si la création porte sur un site sécurisé, les questions porterontdavantage sur l’accessibilité des informations et une éventuellefacturation.
1.1.2.2. Image :
Il faut s’intéresser à l’image que l’ entreprise souhaite réellement fairepercevoir. Celle-ci peut donc être différente de celle qu’elle reflèteactuellement.
1.1.2.3. Type :
L’entreprise peut opter soit pour un site « carte de visite », soit pour un site« catalogue », soit pour un site « interactif », soit pour un « commerceélectronique », ou encore pour une « base de données ». En fonction decette sélection, certains aspects seront privilégiés comme l’efficacité oul’harmonie, les textes ou les graphismes, les contenus textuels ou lesimages.
Définition des besoins
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1.1.2.4. Visiteur :
La cible doit également faire l’objet de toute l’attention des créateurs dusite. Ainsi , il convient de connaître approximativement le temps accordéau site par le surfeur et les différentes accroches auxquelles il pourrait êtresensible.
1.1.2.5. Moyens :
Un investissement financier mais aussi humain doit être effectué. Dès lors,l’entreprise devra définir les moyens qu’elle souhaite mettre à dispositiondu site, que ce soit lors de sa création ou lors de sa maintenance.
1.2. LES ATTENTES DES FUTURS CLIENTS
Après avoir déterminé les besoins de l’entreprise, il faut les confronter aux attentesdes clients potentiels. La meilleure façon de connaître leur point de vue est deréaliser une enquête.
1.2.1. Organisation du questionnaire
1.2.1.1. Etude sur la personne
Il s'agit de recueillir individuellement des informations concernant lespersonnes qui répondent au questionnaire. Ainsi, l'entreprise pourrademander l'âge, le sexe, la profession, ou encore les loisirs de l'intéressé.
1.2.1.2. Utilisation actuelle des sites concurrents
L'entreprise doit connaître ce qui est actuellement proposé sur le marché.De plus, il faudra identifier les sites les plus satisfaisants et surtoutpourquoi ils leur conviennent mieux que les autres.
1.2.1.3. Propositions de la clientèle
Après avoir pris connaissance des moyens mis à disposition de la clientèle,il serait judicieux de s'intéresser aux lacunes rencontrées lors de
Définition des besoins
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l'utilisation des modèles proposés. Il faudrait donc leur demander de listerles éléments techniques nouveaux dont ils souhaiteraient disposer, afin demieux répondre à leurs besoins, leurs attentes.
1.2.2. Exploitation des résultats du questionnaire
1.2.2.1. Le ciblage
Après dépouillement, des regroupements pourront être opérés grâce àl'utilisation de logiciels comme Sphinx. Ce dernier permet, en effet, deréaliser des tris croisés et éventuellement filtrés. Ainsi, la cible privilégiéepourrait être " les ménagères de moins de cinquante ans" ou encore "lesétudiants de 18/25 ans". L'objectif du questionnaire est donc de concentrerles efforts sur une partie de la population dont " le retour surinvestissement " semble le plus profitable.
1.2.2.2. Sélection des idées phares.
L'étape suivante consiste à sélectionner les réponses provenant desquestionnaires de "la cible" uniquement. Parmi celles-ci, il conviendrad'éliminer les réponses les plus superflues pour n'en retenir que les plusjudicieuses et les plus fréquemment proposées. Bien entendu, l'entreprisetiendra compte à la fois des satisfactions actuelles, et des souhaitsexprimés.
1.2.2.3. Confrontation avec les attentes de l'entreprise
Enfin, il ne faut pas perdre de vue les objectifs de l'entreprise. En effet,toutes les idées, aussi pertinentes soient-elles, n'en sont pas pour autantfaisables. Dès lors, il s'agira d'adapter les souhaits des visiteurs potentielsdu site aux moyens humains et financiers dont dispose l'entreprise.
Cette première partie est très importante pour l'entreprise. En effet, elle lui permet de gagnerdu temps de l'argent, tout simplement d'être efficace. L'identification des besoins constituel'étape primordiale car elle détermine la méthodologie à suivre pour le projet allant de laconception du site à la maintenance de celui-ci.
Sélection d’une méthode
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2. SELECTION D’UNE METHODE
Plusieurs méthodologies sur la conception d’un site Internet existent, mais la plupart sontincomplètes . En effet, elles traitent d’une ou plusieurs étapes entrant dans la création du siteInternet et omettent un certain nombre d’informations importantes. Nous avons sélectionnépar exemple une de ces méthodologies en trois étapes.
2.1. L’EXEMPLE D’UNE METHODEINCOMPLETE.
2.1.1. Création d’un cahier des charges
Il formalise la demande et les objectifs de l'entreprise. Il définit lesfonctionnalités, les populations ciblées, les contraintes techniques. C'estl'élément clé de la conception du site. Il faudra étudier, analyser et définir lesbesoins. Dans cette phase il conviendra de créer l’arborescence du site,d’étudier l’ergonomie de la navigation et enfin de sélectionner les différentsmots clés qui permettront un référencement efficace du site.
2.1.2. Définition du nom de domaine du site et formalitéslégales
L ‘entreprise doit déclarer son nom à un organisme légal et reçoit un n° IPunique qui lui sera propre (cette démarche est prise en charge soit par le sited’hébergement soit par le développeur du site).
2.1.3. Création de la charte graphique et ergonomie dusite.
Cette charte doit respecter la charte existante en lui ajoutant les spécificités dela navigation Internet. Elle doit illustrer l’arborescence et servir de repère auxvisiteurs. C'est un des aspects très important de la création du site.
Il est bien évident que certaines étapes de la création d’un site Internet manquentdans cette méthodologie. Par exemple elle n’accorde aucune place au pilotage duprojet ou à la communication entres les différents agents. Cet oubli est grave dans la
Sélection d’une méthode
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mesure où il peut compromettre la mise en place du site. Nous vous proposons doncune démarche plus complète.
2.2. DEMARCHE GLOBALE
La création d’un site Internet suit une certaine chronologie. A travers le schéma cidessous, nous pouvons visualiser les différentes étapes qui interviennent dans lacréation d’un site Internet : les étapes préalables à la conception technique , laconception technique et enfin la gestion du projet. Il s’agit donc d’une démarche quirécapitule toutes les autres méthodes en présentant l’avantage de ne « négliger »aucune étape.
Dimensionnerles contraintes
techniques
Concevoirl ’architecture
graphiquedu site
Recenser les informations
Réaliser lamaquette
du site
Organiser
le projet
Tester le site
Communiquer
Piloter
Mettre enligne les
informations
Etuded ’opportunité
Guide d’étapes de création de sites Internet
Sélection d’une méthode
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2.2.1. Les étapes préalables à la conception technique dusite
Il s’agit pour chaque étape de définir dans un premier temps les objectifs àatteindre et dans un second temps la marche à suivre.
2.2.1.1. Etude d’opportunité
Cette étape préalable est fondamentale. C’est pourquoi nous lui avonsconsacré toute la première partie du sujet.
2.2.1.2. Organisation du projet
L’entreprise doit constituer l'équipe gestionnaire. Il s’agit de déterminer lescompétences internes et externes nécessaires à la bonne conduite du projet.La nature des relations entre les acteurs devra être clairement identifiée.De même, un comité de pilotage devra être mis en place .
Elle doit également identifier et mesurer les contraintes organisationnelleset humaines. Elle devra aussi évaluer le coût du projet et le planifier.
2.2.1.3. Dimensionner les contraintes techniques
Une étude informatique basée sur la réalisation de scénarios techniques etl’identification des caractéristiques du matériel est nécessaire. En effet, ilfaut choisir l’infrastructure qui accueillera notre site. Dès lors, nous avonsle choix entre l’hébergement auprès d’ un prestataire ou en interne. Dans lepremier cas, il faudra sélectionner un fournisseur d’accès répondant le plusfavorablement au cahier des charges qui regroupe les coûts, la durée de vieestimée et les prévisions d’évolution. Dans la seconde optique, l’entreprises’appuiera sur le service informatique.
Par ailleurs, une estimation des coûts s’impose. Celle-ci dépend du typed’hébergement adopté. Ainsi, l’entreprise supportera soit l’abonnementfacturé par le prestataire soit des coûts d’ investissement pour l’acquisitiondu matériel.
L’entreprise ne doit pas oublier de dimensionner la capacité du serveur.Dès lors, elle pourrait être amenée à se poser un certain nombre dequestions parmi lesquelles « Combien d'utilisateurs seront amenés à se
Sélection d’une méthode
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connecter ? » « Quelle partie sera la plus consultée ? » « Existera-t-il despics de connexion ? ».
De même, l’entreprise devra faire face à un problème non négligeable quiest la sécurité des informations données. Il faudrait contrôler l’accès afind’éviter l’intrusion de virus.
2.2.2. La conception technique du site
Après cette étude purement théorique, il est temps de conceptualiser le site del’entreprise et d’aborder les problèmes techniques.
2.2.2.1. Concevoir l'architecture graphique du site
L’entreprise peut commencer par définir le fond de l'écran. Il ne s’agit làque d’une vision grossière tel un croquis permettant de se faire une idéegénérale et non d’entrer dans les détails.
L’étape suivante consiste à schématiser l'arborescence du site Internet. Achaque étape, de nouvelles opportunités s’offrent aux visiteurs, et ilappartient à l’entreprise de visualiser correctement leur enchaînement.
Page d ’accueil
Choix 1 premier niveau
Choix 2premier niveau
Choix 1deuxième niveau
Choix 2deuxième niveau
Choix 4deuxième niveau
Choix 3deuxième niveau
Exemple d’organigramme
Il est également pertinent de concevoir et de gérer les liens avec d'autressites afin d’optimiser les chances d’être visité.
Sélection d’une méthode
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Bien entendu, il faut faire appel aux compétences internes reconnues del’entreprise, afin d’éviter de lui faire supporter un coût supplémentaire. Sielle n’en possède pas, il est souhaitable de faire réaliser l'architecturegraphique par des professionnels.
2.2.2.2. Recenser les informations
Il s’agit de collecter les informations qui vont alimenter la maquette dusite, c’est à dire de recenser tous les lieux et sources d'informations ycompris les services documentaires, le service de communication, lesservices intéressés par le projet, les plaquettes d'information ou deprésentation de l'administration ainsi que les services vidéo textespécialisés dans le domaine.
2.2.2.3. Réaliser la maquette du site
Après avoir pris connaissance de tous ces renseignements nécessaires,l’entreprise est en mesure de créer la maquette sur format papier et surformat html, en utilisant les compétences internes si possible.
Enfin, cette maquette doit être validée par la direction, le servicecommunication et le comité de pilotage.
2.2.3. La gestion du projet
2.2.3.1. Communiquer
L’entreprise sera beaucoup plus efficace dans la réalisation de son site siles différents opérateurs partagent une vision commune du projet Il s’agiradonc de sensibiliser les acteurs sur l'apport et les enjeux du nouveaumédia. Enfin, un procédé de communication réfléchi permettra àl’entreprise de motiver les utilisateurs à participer au projet afin qu'ilss'approprient le futur média. La fonction principale de cette étape est defaire connaître le projet grâce à des réunions de sensibilisation, despublications internes ou autres médias externes. Il sera aussi important decommuniquer l'adresse Internet à l'extérieur (sur les cartes de visite, lesplaquettes commerciales…)
Sélection d’une méthode
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Plus de la moitié des projets échouent par une absence de communicationet un manque d'appropriation du nouveau produit. La communication est àdouble sens : elle nécessite un retour d'information et son analyse
2.2.3.2. Piloter
Le maître d'ouvrage (c’est à dire le décideur stratégique) a une fonction depilote. En effet, il suit le projet de site Internet depuis sa création jusqu'à samaintenance. De plus, il nomme les acteurs de l'équipe projet et coordonnele projet en maîtrisant les risques et les conflits. Enfin, il a une mission decontrôle, s'assurant que le projet Internet suit les objectifs et les coûtsfixés.
2.2.3.3. Tester le site
La démarche consiste à se connecter au site comme un usager et tester lesaspects techniques (la sécurité, l'envoi de courrier électronique, les tempsde chargement, les temps de réponse ) et les aspects d'ergonomie (lanavigation, les liens, les éditions, le forum…).
2.2.3.4. Mettre en ligne les informations
La clef du succès consiste à créer un site avec la perspective de l'enrichirprogressivement. De plus, il est nécessaire de conserver un regard critiquependant toute la réalisation du site Internet. L'objectif est d'éviter d'avoirun site qui soit techniquement satisfaisant mais qui ne permette pas uneconsultation aisée (exemple : temps de chargement long du fait desimages).
2.2.3.5. Maintenance
Nous définissons comme maintenance tout travail réalisé pour lamodification ou l’amélioration intervenant après la réception du site. Ils’agit d’un contrôle du bon fonctionnement et d'une bonne utilisation desserveurs, des postes de travail et des périphériques, d’un suivi des versionsde tous les logiciels (système d'exploitation, outils de bureau , progicielsde gestion intégrés, antivirus, etc). De plus, lors de la maintenance, ilfaudra vérifier et optimiser les performances du réseau.
Sélection d’une méthode
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Les personnes devront s’appliquer à respecter toutes les étapes de la méthodologie.Elles devront faire des choix selon leurs structures, leurs besoins et leurs finalités.Ces choix se situent à différents niveaux. Pour les illustrer nous vous proposons unexemple au niveau de l’organisation.
2.3. SCENARIOS D’ORGANISATION
Lors de la première phase de la conception du site Internet, il semble importantd’attacher une attention particulière à la définition des besoins (étude d’opportunité)et à l’organisation du projet. En effet, l’entreprise peut se situer dans trois scénariosdifférents en fonction desquels elle prendra des décisions. Ces scénarios peuventêtre qualifiés de scénarios de départ, scénarios intermédiaires et de scénariosstratégiques.
2.3.1. Scénario de départ
Il concerne des structures de faible taille ne désirant pas apporter unfinancement très important au projet. Elles disposent de peu de moyens enpersonnel (pas plus de deux personnes à temps complet sur le projet) mais lesacteurs doivent être polyvalents, compétents et motivés. Elles n’envisagentpas d’avoir recours à des prestataires extérieurs. L’objectif est donc de mettreen ligne un volume d’information peu important.
Ce scénario fait intervenir deux organes qui travaillent en interaction : le« webmaster » et le gestionnaire de site Internet. Ils ont chacun un rôle biendéfini. Le webmaster contrôle et coordonne le projet. Il a la maîtrise descontraintes techniques. Le gestionnaire du site Internet assure la gestion dusite et collecte les informations.
2.3.2. Scénario intermédiaire
Ce scénario présente des moyens en personnel un peu plus importants (4 à 5personnes). Les services internes doivent s’impliquer afin de fournir toutesles informations sur les enjeux et les principales conséquences de la créationdu site sur l’organisation. Les procédures de collecte et de validation del’information doivent être formalisées. Une des directions existantes doit êtresuffisamment expérimentée pour piloter ce nouveau média.
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Le projet Internet doit correspondre à un axe stratégique pour lacommunication et répondre aux attentes des usagers.
L’organisation du projet réside sur un travail en étroite collaboration entretrois organes : la direction de communication, la direction technique et lesprestataires extérieurs. Les missions de chaque organe sont clairementénoncées sur le schéma ci-dessous.
Chef de projetmultimédia
Gestionnaires de siteInternet
Gestionnaires techniquesde site Internet
Webmaster
Prestataires extérieurs
Direction de la communication Direction technique
•Contrôle et coordonne le projet•Mise en ligne
•Prise en charge des aspects techniques pour la création des pages•Contrôle l ’homogénéité du site
•Héberge le site•Réalise la maquette
Relations et missions des différents organes
2.3.3. Scénario stratégique
Il faut être capable d’engager des moyens financiers et humains importantspour la création et la maintenance du projet Internet . Ceci impose le recours
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à des prestataires extérieurs, une direction forte qui piloterait la maintenancedu site, la présence d’un Intranet reliant l’ensemble des services entre eux.
Le projet du site Internet est un axe stratégique en terme de communication etde réponse à de nouveaux besoins préalablement définis. Le schéma ci-aprèsillustre le scénario stratégique.
Correspondants de services
Directeur de service Chef de projetmultimédia
Webmaster
Prestataire extérieur
Services Direction rédactionnelle
•Collecte et valide l ’information
•Détermine lesinformations à mettre en ligne•Contrôle l ’homogénéité du site
•Dimensionne et gère les contraintes techniques•Réalise la maquette•Crée les pages html•Héberge le site
Relations entre organes stratégiques
Limites rencontrées
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3. LIMITES RENCONTREES
3.1. EXEMPLE DE DIFFERENTS PROBLEMES
3.1.1. Suite à une mise à jour
Un certain nombre de problèmes peuvent survenir suite à une mise à jour dusite (refonte complète ou d'une partie seulement du site, ajout de liens,déplacements de fichiers...). En effet, si le site nécessite des mises à jourrégulières (par exemple, des sites d'information qui peuvent avoir des lienshypertextes vers d'autres sites etc...), il arrive fréquemment qu'un lien vers undocument soit alors considéré comme "mort". La page ou le document qui estla cible de ce lien n'est donc pas accessible.
Prenons l'exemple d'un site d'information X (dans n'importe quel domaine)qui possède un lien hypertexte renvoyant vers une photo ou un dossierparticulier d'un site Y. Malheureusement, pour une raison involontaire(déplacement de fichiers d'un dossier vers un autre dans le même site pour unbut de réorganisation des données, suppression du fichier cible, modificationdu nom du fichier cible etc...), le lien du site X sera alors "mort". La personnequi cliquera sur le lien se trouvera face à une page d'erreur.
Par exemple, sur le Site X, il y a un lien qui renvoie vers une photo d'un autresite => http://siteY.com/docs/photo.bmp. Ce lien permettra d'accéder à uneimage nommée "photo.bmp"du Site Y se trouvant dans le dossier "docs" à laracine du site Y. Donc si l'utilisateur clique sur le lien du Site X devantafficher la photo du site Y, une fenêtre va alors afficher la photo.
Par contre si sur le site Y, on décide de renommer le dossier "docs" en"documents", la photo va alors se retrouver dans le dossier "documents". Siaprès cette opération, l'utilisateur clique sur le lien du site X, l'image ne serapas affichée car le lien aura changé. Le lien existera toujours sur le site X etpointera toujours sur l'adresse http://siteY.com/docs/photo.bmp et non pas surhttp://siteY.com/documents/photo.bmp ! Ceci devient alors une anomalie.
Pour remédier à cette anomalie, il suffira de corriger le lien en lui donnant unchemin valide par exemple.
Ce type de problèmes est très répandu et on peut les prévenir :
Limites rencontrées
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_en vérifiant à chaque mise à jour du site que tous les liens et lesinformations, accessibles par des systèmes de liens hypertextes, fonctionnentnormalement en faisant un test en local avant "d'uploader" les nouveauxfichiers ou les nouvelles pages sur le site
_en testant tout simplement les liens sur le site lors de connections à Internet(test réel et donc le plus efficace)
_en mettant un lien (vers une adresse e-mail, par exemple) dans le site pourcontacter le Webmaster afin de prévenir des problèmes de liens "morts" ; parce biais là, un utilisateur qui consulte le site pourra signaler ce genred'incident. (simple mais pratique !)
3.1.2. Suite à des problèmes de scripts et/ou d'accès auxbases de données
Il arrive aussi de rencontrer des problèmes sur des sites utilisant un langagedynamique pour afficher des pages avec des contenus qui changent en tempsréels (informations, sites d'actualités et de news... surtout comme des forums)et qui peuvent avoir des accès sur des bases de données SQL ou autres,. Ils'agit, en général, de problèmes importants susceptibles d’empêcher tout oupartie du fonctionnement d’un site. Diverses raisons peuvent être à l’originede ces derniers :
_bugs dans un script PHP ou autre : un cas non prévu par le développeur peutentraîner des erreurs à la compilation de la page et générer des erreurs àl'affichage (une partie de la page ou la page ne peut être affichée)
_lectures ou écritures de données erronées dans les bases de données(problèmes de requêtes qui donnent un résultat de deux enregistrements alorsque le script n'attend qu'un enregistrement)
Ce sont des erreurs de conception, de développement de scripts et de bases dedonnées qui peuvent être corrigées par le concepteur du script.
3.1.3. Les problèmes indépendants de la volonté ducréateur de site
Ce sont les problèmes liés par exemple à l'hébergement du site tels qu’ unproblème d'accès (temps d'accès trop long qui se transforme en échec de
Limites rencontrées
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connexion, problème de Domaine Name Server, problème d'accès aux basesde données, problème de compilation de scripts...)
Ce genre de problèmes ne peut pas être résolu directement par le(s)concepteur(s) du site. Il faudra prendre contact rapidement avec l'organismequi en assure l'hébergement pour tenter de résoudre le problème le plus vitepossible .
3.2. DYNAMIQUE ET INTERFACE
3.2.1. Aspect dynamique d'un site
Les pages d'un site sont dites dynamiques lorsqu’ une interactivité estpossible entre l'utilisateur et le contenu du site. Pour cela, il faut comparer lespages statiques et dynamiques .
3.2.1.1. Pages statiques
Les sites qui ont recours aux pages statiques possèdent une majorité depages dites "persos" (Multimania, Le Village, Free...). De plus, ils ne sontpas régulièrement mis à jour.
Ces pages ne sont pas destinées à être vivantes ou interactives. Leurcontenu est seulement consulté. Les pages ainsi créées sont simples etnécessitent très peu de programmation.
Par exemple, un site avec des pages statiques (langage HTML seulementpar exemple), les pages crées et affichées (compilées) dans ce langageaffichent toujours le même contenu. Pour mettre à jour le contenu de lapage, il sera alors nécessaire de retravailler la page hors connexion et de"l'uploader"plus tard pour remplacer la page déjà existante sur le site.
3.2.1.2. Pages dynamiques
Dans le cas d'un site avec des pages dynamiques, le contenu peut êtrechangé en temps réel sans intervention systématique d'un utilisateur oud'un webmaster. Les sites exploitant en général les pages dynamiques sontdes sites d'informations et des sites professionnels proposant des mises àjour quasi journalières du contenu.
Limites rencontrées
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Par exemple, dans le cas d'un forum, chaque visiteur peut créer des sujets('topics'), ajouter des réponses ('posts'), lancer des recherches ... sans avoiraccès à l’administration du site. Il n'a pas besoin de droits ou d'autorisationparticulières pour participer. Le contenu d'un forum est modifié en tempsréel et si l'on réactualise le contenu d'une rubrique d'un forum, celui-ci esttoujours mis à jour et modifié par les utilisateurs.
Il n'y a pas plus vivant qu'un forum car tout le monde peut participer etconsulter des sujets librement.
Ces pages sont destinées à avoir un public permanent et des informationsmises à jour très souvent. Cependant, ce genre de site n'est pas simple àgérer car il faut beaucoup plus de temps pour développer des sites écrits enPHP (et autres) utilisant de grosses bases de données SQL qui doivent êtreoptimisées en vitesse de lecture et d'écriture. Ainsi, des forums complets(conceptions des scripts et des bases de données) peuvent être créés aprèsplusieurs mois de développement.
De plus, contrairement à des pages statiques où le test local consisteseulement à afficher le contenu des pages à tester via un navigateurInternet (Netscape, Internet Explorer...), il faut utiliser pour créer un sitedynamique : un serveur HTTP (Apache par exemple), un exécuteur descripts (PHP pour compiler des pages avec du code PHP par exemple) etéventuellement un serveur de bases de données (SQL server, MySQL,Oracle...) sur la machine qui fera les tests. Il s'agit de programmes gratuitspour la plupart et qui peuvent être installés sur n'importe quel PC.
3.2.2. Interface d'un site
Une fois que le concept d'un site est réalisé, il faut créer une interfacepermettant de naviguer sur le site.
3.2.2.1. Présentation
Un site peut être présenté et illustré de façons différentes : une mise enpage du texte, l'utilisation de polices et de couleurs, l'ajout d'animations(Flash, Shockwave, images au format Gif animé...), l'ajout de photos ...
Pour qu'un site soit agréable à "regarder", il faut soigner l'apparence touten ayant à l'esprit de ne pas avoir un site trop chargé en contenu ou
Limites rencontrées
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comportant des objets de taille volumineuse. En effet, il ne semble pasjudicieux de mettre une belle image de plus de 1Mo sur une page d'accueil: car le téléchargement de la photo est long. Le visiteur va refuserd'attendre que l'image apparaisse complètement et va abréger sa visite.
3.2.2.2. Interface utilisateur
Avoir un site Internet et de belles pages ne suffisent pas. En effet, il fautdonner au visiteur les outils pour naviguer dans le site. La navigation sefera par le biais de liens hypertextes qui vont l'orienter vers d'autres pages,des illustrations, des boutons, des images, ou des cases à cocher (utiliséesdans des formulaires…
Tous ces outils ont pour but de donner au visiteur le moyen de "voyager"dans le site, d'explorer le contenu des autres pages, de revenir sur la pageprécédente ou d'aller à la page suivante.
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CONCLUSION
La création d'un site Internet est complexe. Elle repose sur une bonne définition des besoinsde l'entreprise. Elle devra tenir compte des attentes des futurs clients. Cette dernièrecomposante peut être considérée comme une contrainte face aux moyens limités dontdispose le créateur du site.
Que ce soit pour un site commercial ou amical, la définition des besoins est primordiale.Elle sera un "fil conducteur" tout le long de la création et même lors des mises à jour du site.
Pour créer ce site, il faut respecter une démarche rigoureuse en passant par toutes lesdémarches préalables, celles relatives à la conception technique même et enfin celles quiconcernent la gestion et le suivi du projet.
Cependant un site Internet rencontre certaines limites. En effet, bon nombre de sites Internetne sont pas dynamiques. Un site dynamique est un site qui utilise à la fois des outils visuels(couleurs, photos), des textes et l'audio. Il personnalise la page web pour chaque utilisateur.Le site dynamique a souvent une base de données très importante. Par conséquent, lesréponses sont longues à s'afficher.
En plus de cette limite qui relève du sens pratique, nous pouvons soulever une autre plustechnique qu'il ne faut pas perdre de vue : la capacité de stockage d'informations des pagesInternet est limitée. Le concepteur du site peut avoir des informations très intéressantes maistrop importantes en terme de volume. Il sera donc limité par la "place" d'hébergement de sonsite.
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BIBLIOGRAPHIE
� DAVID CHAMOLAY, créateur amateur de sitehttp://Davethepit.multimania.com
� ISMAEL MEITE, étudiant en cinquième année d’école d’ingénieurs
� STEPHANE VIERNE, formateur Internet Association H-FORME
� http://www.net-creation.fr/
� http://www.allowebservices.com/
� http://www.texio.com/
