Country Routing Page: Welcome to STIHL | STIHL - …...Ordena la lista de piezas de repuestos a la derecha de la ilustración. Adaptar la posición de la lista de piezas de repuestos

www.stihl.com

STIHL

Service

Communication

STIHL

SC

Manual

STIHL Service Communication

Versión 5

V, © ANDREAS STIHL AG & Co. KG 2 / 66

Sumario

1 Requisitos del sistema ............................................................................................................. 4

1.1 Hardware ................................................................................................................................. 4

1.2 Sistema operativo ................................................................................................................... 4

1.3 Software adicionalmente necesario ........................................................................................ 4

2 Instalar SSC ............................................................................................................................ 4

3 Iniciar SSC ............................................................................................................................... 8

3.1 Seleccionar el catálogo. .......................................................................................................... 8

3.2 Seleccionar el producto ........................................................................................................... 9

3.3 Seleccionar la lista de piezas de repuesto ............................................................................ 10

4 Actualizar SSC ....................................................................................................................... 11

4.1 Comprobar en cuanto a actualizaciones ............................................................................... 11

4.2 Prolongar la licencia de actualizaciones ............................................................................... 11

4.3 Prolongar la licencia .............................................................................................................. 12

5 Lista de piezas de repuesto ................................................................................................... 14

5.1 Estructura de la pantalla y símbolos ..................................................................................... 14

5.2 solo para una clase de ejecución de un producto ................................................................. 17

5.3 Visualizar la aplicación de una pieza de repuesto o una herramienta especial .................... 18

5.4 Exportar la lista de piezas de repuesto ................................................................................. 19

6 Cesta ..................................................................................................................................... 22

6.1 Símbolos ............................................................................................................................... 22

6.2 Añadir el componente a la cesta ........................................................................................... 22

6.3 Visualizar la cesta y procesarla ............................................................................................. 23

6.4 Guardar la cesta .................................................................................................................... 24

6.5 Cargar la cesta ...................................................................................................................... 25

6.6 Exportar la cesta ................................................................................................................... 27

7 Confeccionar la solicitud o el pedido ...................................................................................... 28

8 Buscar ................................................................................................................................... 30

8.1 Símbolos ............................................................................................................................... 30

8.2 Búsqueda rápida ................................................................................................................... 30

8.3 Búsqueda predeterminada .................................................................................................... 32

9 Búsqueda de números de máquina ....................................................................................... 33

9.1 Símbolos ............................................................................................................................... 33

9.2 Visualizar la lista de piezas de repuesto con el número de máquina ................................... 33


10 Prueba de los cambios .......................................................................................................... 36

10.1 Símbolos ............................................................................................................................... 36

10.2 Visualizar la prueba de los cambios ...................................................................................... 36

11 Lista de precios ...................................................................................................................... 38

11.1 Símbolos ............................................................................................................................... 38

11.2 Estructura de una lista de precios ......................................................................................... 38

11.3 Importar la lista de precios y calcular el margen comercial .................................................. 39

11.4 Modificar el margen comercial .............................................................................................. 41

11.5 Borrar la lista de precios ....................................................................................................... 42

12 Gestión de existencias ........................................................................................................... 43

12.1 Importación ........................................................................................................................... 43

12.1.1 Estructura de los archivos de importación ................................................................ 43

12.1.2 Importación manual ................................................................................................... 44

12.1.3 Importación automatizada ......................................................................................... 48

12.1.4 Representación de los datos importados en SSC ..................................................... 49

12.2 Exportación ........................................................................................................................... 50

13 Documentación técnica y notas ............................................................................................. 53

13.1 Símbolos ............................................................................................................................... 53

13.2 Visualizar las Informaciones Técnicas .................................................................................. 53

13.3 Visualizar las Instrucciones para la reparación ..................................................................... 54

13.4 Películas de instrucciones interactivas ................................................................................. 55

13.5 Añadir notas .......................................................................................................................... 55

14 Favoritos ................................................................................................................................ 57

14.1 Símbolos ............................................................................................................................... 57

14.2 Establecer favoritos ............................................................................................................... 58

14.3 Visualizar los favoritos y procesarlos .................................................................................... 59

15 Ajustes del perfil .................................................................................................................... 61

15.1 Ajustes generales .................................................................................................................. 61

15.2 Restablecer las tablas ........................................................................................................... 62

15.3 Configurar los medios ........................................................................................................... 64

15.4 Administrar direcciones ......................................................................................................... 64

16 Soporte .................................................................................................................................. 65


1 Requisitos del sistema

1.1 Hardware

► CPU: 2 GHz

► 2 GB memoria RAM

► 8 GB espacio libre en disco por instalación

1.2 Sistema operativo

► Windows® 7

► Windows® 8

► Windows® 10

1.3 Software adicionalmente necesario

► Microsoft® .NET Framework 4.0 o superior

2 Instalar SSC

► Colocar el DVD en la unidad DVD del ordenador.

► Solicitar DVD por medio deWindows® Explorer.

Ilustración 1Ejecutar Setup.exe

► Ejecutar el archivo "Setup.exe" como administrador.

Aparece una ventana. La ventana indica que debe instalarse ahora SSC.

Ilustración 2 Iniciar la instalación


► Hacer clic en "Seguir".

Ilustración 3 Seleccionar ruta

► Seleccionar la ruta en la que haya que instalar SSC.

SSC se instala en una ruta predeterminada. Esta se puede modificar.

Se puede seleccionar una carpeta ya existente o se puede crear una nueva.


Ilustración 4 Ajustar el grupo de programas

Se puede otorgar un nombre para el grupo de programas SSC. Este se necesita, si SSC tiene que

crear enlaces directos en el escritorio o si se ha de instalar SSC para varios usuarios. STIHL

recomienda emplear la configuración predeterminada "STIHL Service Communication".



►

Ilustración 5 Iniciar la instalación


Ilustración 6 Se está instalando SSC.


Se está instalando SSC. Una barra muestra el progreso de la instalación. La instalación dura

unos 15 Minuten. Si la instalación termina con éxito, aparece un cuadro de diálogo.


Ilustración 7 Instalación finalizada con éxito

► Hacer clic en "Finalizar".

En el caso que esté activada la marca de verificación, se inicia automáticamente SSC.


3 Iniciar SSC

3.1 Seleccionar el catálogo.

► Iniciar SSC por medio del acceso directo del escritorio o el menú inicio.

La pantalla de inicio de SSC se abre.

Ilustración 8 Pantalla de inicio

► Hacer clic en "Catálogo".

El catálogo disponible se abre.


3.2 Seleccionar el producto

Como ejemplo se emplea la motosierra STIHL MS 261.

Un producto se puede buscar por medio de la búsqueda rápida (C), véase 8.2.

Ilustración 9 Selección de producto

► En el margen izquierdo „A“ seleccionar el grupo principal de productos y el grupo de

productos (aquí: motosierras y motosierras a gasolina).

► En el margen izquierdo "A", seleccionar el producto (aquí: MS 261, MS 261 C).

El grupo de productos y el producto se pueden seleccionar también en el margen central "B".

Ilustración 10 Producto, seleccionado

En el margen central "B" se visualiza la sinopsis de las ilustraciones (una imagen y una

descripción en cada caso) relativa al producto.

A B

C B

C


En el margen derecho "C" se visualizan informaciones, Informaciones Técnicas, instrucciones

para la reparación y notas relativas al producto.

3.3 Seleccionar la lista de piezas de repuesto

Ilustración 11 Seleccionar la lista de piezas de repuesto

► En el margen central "B", hacer clic en la descripción de la ilustración (aquí: cárter del

cigüeñal).

o

► En el margen central "B", hacer doble clic en la ilustración de la lista de piezas de repuesto.

La lista de piezas de repuesto se abre.

B


4 Actualizar SSC

4.1 Comprobar en cuanto a actualizaciones

► En la barra de menús hacer clic en "?".

► Hacer clic en "Comprobar actualizaciones".

Ilustración 12 Comprobar en cuanto a actualizaciones

► El software se comprueba en cuanto a actualizaciones disponibles.

► Se instalan las actualizaciones disponibles.

4.2 Prolongar la licencia de actualizaciones

La prolongación de la licencia de actualizaciones solo la pueden ejecutar usuarios DVD-online.

Con esta función, se pueden descargar actualizaciones online para prolongar la licencia del

software.

► Solicitar el archivo de la licencia por medio una sociedad distribuidora STIHL.

Tras recibir el archivo, realizar los siguientes pasos:


Ilustración 13 – Prolongar la licencia de actualización

► En la barra de menús hacer clic en "Archivo".

► Hacer clic en "Prolongar la licencia de actualizaciones".

►

Ilustración 14 Prolongar la licencia de actualizaciones

► Seleccionar el archivo de la licencia por medio del símbolo .

► Hacer clic en "Aceptar".

4.3 Prolongar la licencia

La prolongación de la licencia se realiza si el usuario utiliza el SSC solo offline.

Condición previa para la prolongación de la licencia es que el usuario haya recibido el STIHL SSC

DVD más reciente.

Tras recibir el archivo de la licencia:

► Iniciar STIHL Service Communication (véase 3 Iniciar SSC).


►

Ilustración 15: prolongación de la licencia

► En "Archivo" seleccionar la función "Prolongar la licencia".

Ilustración 16 Seleccionar el archivo de la licencia

► Se visualiza la fecha de caducidad del software [A]

► Por medio de la correspondiente superficie, seleccionar el archivo de la licencia.

► Confirmar con "Aceptar".

► La licencia del software tiene validez durante otros 365 días.

A


►

5 Lista de piezas de repuesto

5.1 Estructura de la pantalla y símbolos

La sinopsis también está adjuntada a este documento en una representación mayor.

Ilustración 17 Sinopsis lista de piezas de repuesto I

(A) Ilustración

Ilustración de las piezas de repuesto. La representación se puede ampliar, reducir y desplazar con

el ratón, véase (E). Algunas piezas de repuesto se pueden marcar haciendo clic en el número de

posición.

(B) Navegación de productos

Aquí se visualiza la jerarquía de productos de izquierda a derecha. Se puede hacer clic en cada

escalón de la jerarquía. Se abre entonces el escalón de la jerarquía en el que se ha hecho clic.

(C) Lista de piezas de repuesto

Aquí se visualizan todas las piezas de repuesto de la correspondiente lista y las informaciones que

se han seleccionado. La pieza de repuesto seleccionada está marcada en color naranja. Las

columnas que deban visualizarse se pueden modificar, véase (D).

A

E

C

F

G

H

D

B


(D) Funciones de la lista de piezas de repuesto

Copiar los números de artículo seleccionados

Copia el número de artículo de la posición seleccionada en la lista de piezas de repuestos

al portapapeles.

Añadir todos los componentes a la cesta

Añade todas las piezas de repuesto de la correspondiente lista visualizada a la cesta.

Función de filtro

Conecta y desconecta la función de filtro de las columnas de la tabla.

Mostrar y ocultar columnas

Se abre una ventana, en la que se pueden mostrar y ocultar columnas de la tabla.

Copiar la tabla al portapapeles

Copia la tabla completa de la lista de piezas de repuesto visualizada al portapapeles.

Exportar la tabla

Exporta la tabla completa a las lista de piezas de repuesto visualizada.

(E) Funciones de navegación

Las funciones de navegación también pueden estar activas simultáneamente. El margen

visualizado de la ilustración se puede ampliar y desplazar.

Restablecer la vista de inicio.

Restablece la vista inicial de la ilustración completa.

Desplazar el margen

Desplaza la vista de la ilustración en los sentidos vertical, horizontal y diagonal. Hacer clic

en la función y luego desplazar con el botón del ratón pulsado. Volver a hacer clic para

salir de la función.

Ampliar el margen

Amplía la ilustración.

Reducir el margen

Reduce la ilustración.

Focalizar la pieza de repuesto

Focaliza la pieza seleccionada en el ilustración.


Marcar todas las piezas de repuesto

Marca todas las piezas de repuesto en la ilustración.

Visualizar solo la ilustración

Ya solo muestra la ilustración. Volver a hacer clic para visualizar la tabla.

Visualizar solo la tabla

Ya solo visualiza la tabla. Volver a hacer clic para visualizar la ilustración.

Exportación en PDF

Exporta la lista de piezas de repuesto visualizada en formato PDF.

Adaptar la posición de la lista de piezas de repuestos

Ordena la lista de piezas de repuestos debajo de la ilustración.


Ordena la lista de piezas de repuestos a la derecha de la ilustración.


Ordena la lista de piezas de repuestos a la izquierda de la ilustración.


Ordena la lista de piezas de repuestos encima de la ilustración.

(F) Vista en conjunto de la ilustración

Un margen en naranja indica qué parte de la ilustración completa está focalizada actualmente. El

margen se puede desplazar con el ratón.

(G) Informaciones Técnicas

Aquí se visualizan las Informaciones Técnicas disponibles para la pieza de repuesto seleccionada.

(H) Informaciones sobre el componente

Aquí se visualiza el número de pieza, la designación y la cantidad de piezas de repuesto

seleccionadas. Aquí existe la posibilidad de añadir la pieza de repuesto a la cesta; en caso de

múltiples aplicaciones, visualizar la aplicación de la pieza de repuesto y añadirla a favoritos.


5.2 solo para una clase de ejecución de un producto

Ilustración 18 Seleccionar la clase de ejecución

► Seleccionar el nivel superior del producto deseado.

► Seleccionar en el margen derecho la clase de ejecución deseada.

► Seleccionar la lista de piezas de repuesto deseada.

Ilustración 19 Visualizar la clase de ejecución

► En la lista de piezas de repuesto se visualizan solo las piezas de repuesto que se pueden

utilizar para la clase de ejecución del producto (aquí: el número de posición 1 no se

visualiza).


►

5.3 Visualizar la aplicación de una pieza de repuesto o una herramienta especial

Visualizar los lugares de montaje

Visualiza los productos y sus grupos de construcción en los que la pieza seleccionada

está también montada.

Ilustración 20 Visualizar los lugares de montaje

► Hacer clic en el símbolo "Visualizar los lugares de montaje".

Se abre una ventana.

Ilustración 21 Visualizar los lugares de montaje

Se visualizan los lugares de montaje de la pieza.


5.4 Exportar la lista de piezas de repuesto

Exportar la tabla

Exporta la tabla completa a las lista de piezas de repuesto visualizada.

Ilustración 22 Exportar la lista de piezas de repuesto

► Hacer clic en el símbolo "Exportar la tabla".

Se abre un cuadro de diálogo.


Ilustración 23 Exportar la lista de piezas de repuesto

► Seleccionar el formato de archivo deseado.



Si se exporta según el formato de archivo "csv" o "xml", se añade el signo de puntuación

seleccionado en el perfil al número de material de las piezas de repuesto exportadas.

El archivo de exportación contiene de forma estándar también las herramientas especiales

necesarias. Si hay que exportar la lista de piezas de repuesto sin herramientas especiales, se han

de adaptar los ajustes del perfil.

► Hacer clic en "Perfil".


►

► Desactivar la opción "visualizar las herramientas especiales al exportar“.

► Hacer clic en "Guardar".

► Ejecutar la exportación tal como se ha descrito.


►

6 Cesta

6.1 Símbolos

Añadir a la cesta

Añade la pieza de repuesto seleccionada a la cesta.

Procesar la pieza de repuesto

Se abre una ventana, en la que se puede procesar la cantidad de piezas de repuesto

seleccionadas.

Borrar la pieza de repuesto

Borra la pieza seleccionada de la cesta.

6.2 Añadir el componente a la cesta

Ilustración 24 Añadir la pieza de repuesto a la cesta

► Seleccionar la pieza de repuesto.

► Hacer clic en el símbolo "Añadir a la cesta".

Se abre un cuadro de diálogo para introducir la cantidad.


Ilustración 25 Añadir la pieza de repuesto a la cesta

► Introducir la cantidad deseada.

► Hacer clic en "Añadir".

Se añade la cantidad de piezas de repuesto a la cesta. La cantidad de piezas de repuesto en la

cesta se visualiza en la vista de conjunto.

6.3 Visualizar la cesta y procesarla

Ilustración 26 Visualizar la cesta

► Hacer clic en "Cesta".

Se abre la cesta. Se visualizan todos los componentes en la cesta.

► Procesar la cesta con los símbolos (6.1).


6.4 Guardar la cesta

Ilustración 27 Guardar la cesta

► Hacer clic en el símbolo "Guardar".

La marca de verificación "Contenido de la cesta" está activada con carácter predeterminado.


Se abre un cuadro de diálogo para seleccionar la ruta de almacenamiento.

► Seleccionar la ruta y el nombre de archivo en el ordenador y confirmarlos.

La cesta se guarda en el formato de archivo "xml" en la ruta seleccionada.


6.5 Cargar la cesta

Ilustración 28 Cargar la cesta

► Hacer clic en "Cargar".

► Hacer clic en "Buscar".

Se abre un cuadro de diálogo para seleccionar la cesta que se ha de cargar.

► Seleccionar la cesta deseada en el formato de archivo "xml".

► En el margen central, hacer clic en "Cargar".

Aparece un cuadro de diálogo.


Ilustración 29 Cargar la cesta

Se puede elegir entre dos posibilidades:

► "Añadir": la cesta existente se complementa con la cesta cargada.

► "Sustituir": la cesta existente se borra y se sustituye por la cesta cargada.

► Seleccionar la posibilidad deseada.


Se carga la cesta.


6.6 Exportar la cesta

La cesta se puede exportar y se puede transferir con ello a otros sistemas (B2B, etc.).

► Hacer clic en el símbolo "Exportar la cesta" 6.1.


Ilustración 30 Exportar la cesta

► Seleccionar el formato de archivo deseado.

► Hacer clic en "Aceptar" .

Se abre un cuadro de diálogo para seleccionar la ruta de almacenamiento.

► Seleccionar la ruta y el nombre de archivo en el ordenador y confirmarlos.

La cesta se exporta al formato de archivo seleccionado según la ruta seleccionada. Se abre un

cuadro de diálogo. El archivo se puede abrir o guardar.

Si se exporta según el formato de archivo "csv" o "xml", se añade el signo de puntuación

seleccionado en el perfil al número de material de las piezas de repuesto exportadas.


7 Confeccionar la solicitud o el pedido

En cuanto se ha confeccionado una oferta o un pedido, se borra la cesta actual. Para que

permanezca la cesta, se ha de guardar antes y se ha de volver a cargar una vez confeccionada la

oferta o la factura.

► Hacer clic en "Cesta".

Ilustración 31 Finalización de la compra

► Procesar la cesta como se desee.

Ilustración 32 Seleccionar la dirección

► Hacer clic en "Seleccionar la dirección".

► Seleccionar la dirección de la factura y la del suministro.


►

Las direcciones se pueden introducir ahora o se pueden seleccionar de entre las administradas

en "Perfil". Los datos obligatorios requeridos para una oferta o un pedido están marcados con

un "asterisco".

Ilustración 33 Confeccionar una oferta o una factura

► Hacer clic en "Finalizar".

Se visualiza una sinopsis.

► Seleccionar en "Formato" la entrada "PDF“. Las otras posibilidades no funcionan.

► En "Tipo", seleccionar "Solicitud" o bien "Pedido" . Esto figura luego en el documento

generado.

► Hacer clic en "Enviar".

Se genera un documento en un formato de archivo ".pdf".

Se abre un cuadro de diálogo en el que se puede visualizar o almacenar el documento

generado.

El documento está confeccionado y se puede seguir procesando.


8 Buscar

8.1 Símbolos

Restablecer la búsqueda

Borra todas las búsquedas realizadas hasta ahora.

Añadir parámetros de búsqueda

Se abre una ventana, en la que se puede procesar la cantidad de piezas de repuesto

seleccionadas.

Borrar parámetros de búsqueda

Borra la pieza seleccionada de la cesta.

8.2 Búsqueda rápida

Con la búsqueda rápida, se pueden buscar productos, listas de piezas de repuesto, números de

pieza, apuntes y descripciones.

Ilustración 34 Búsqueda rápida

► En la barra de búsqueda, introducir el término de búsqueda deseado (aquí: "Motor").

Se pueden introducir los siguientes términos de búsqueda:

► Productos: en la búsqueda se tienen que introducir también los espacios. Por ejemplo "MS

261 C" da solo un resultado. "MS261 o MS 261C" no dan ningún resultado.

► Números de pieza: En la búsqueda no se tienen que introducir los espacios. Por ejemplo

"1141 967 1502", pero también "11419671502", dan un resultado. El número de pieza

tampoco se ha de introducir completo. La búsqueda suministra entonces todos los


números de pieza que contenga la serie de números introducida. Una búsqueda con signo

de marcador de posición "*“, "?“ o "+" no da ningún resultado.

► Pulsar "Entrar".

El término de búsqueda se busca en todos los números de pieza y descripciones. El resultado

de la búsqueda se visualiza y se marcan las referencias.

Ilustración 35 Otra búsqueda rápida

La búsqueda rápida se almacena. En cada búsqueda rápida posterior se visualiza

simultáneamente el historial de búsquedas (aquí: nueva búsqueda de "Cigüeñal").

► Para volver a solicitar una búsqueda anterior: en el margen izquierdo, hacer clic en

búsqueda deseada.

► Para borrar el historial de búsquedas: hacer clic en el símbolo "Borrar".


8.3 Búsqueda predeterminada

Con la búsqueda estándar, se pueden buscar productos, números de pieza, descripciones,

apuntes e Informaciones Técnicas. Rigen las mismas limitaciones para los términos de búsqueda

que en la búsqueda rápida.

► Informaciones Técnicas: los ceros iniciales no se deben introducir. Para encontrar las

Información Técnica 06.2013, hay que introducir "6.2013". Como resultado se visualizan

todas las piezas de repuesto con las que está enlazada la Información Técnica buscada. En

una pieza de repuesto se ha de hacer clic y la Información Técnica se ha de solicitar tal

como se describe en el capítulo 13.2.

Ilustración 36 Búsqueda predeterminada

► En la barra de menús hacer clic en "Buscar"

► Seleccionar si se ha de buscar el número de pieza en la descripción o en las notas.

► Seleccionar cómo hay que buscar ("contenido en", "es igual" "comienza con", "termina con")

► Introducir el término de búsqueda.


La búsqueda se inicia y el resultado de esta se visualiza igual que en la búsqueda rápida.

Con los símbolos "Añadir" y "Borrar" se pueden realizar búsquedas complejas con enlaces "y/o".


9 Búsqueda de números de máquina

9.1 Símbolos

Distintivo de los repuestos STIHL

Indica que la pieza de repuesto es la pieza actualmente válida para el número de máquina

buscado.

9.2 Visualizar la lista de piezas de repuesto con el número de máquina

Ilustración 37 Introducir el número de máquina

► Hacer clic en "Número de máquina".

► Introducir el número de máquina que haya que buscar. En cuanto se haya introducido la

cantidad correcta de cifras, el color del campo de entrada varía a blanco.


Se busca el número de máquina y se visualiza el producto encontrado. Si el número de

máquina no está disponible, SSC muestra el mensaje "El número de máquina no se ha

encontrado".

► Hacer clic en el producto encontrado.

Se abre el producto.

El número de máquina introducido tiene que ser siempre de 9 cifras. Si tras una búsqueda se

quitan cifras y se vuelve a buscar, el producto encontrado anteriormente se visualiza como

resultado, ya que las cifras que han quedado no corresponden a un número de máquina válido.

Si se vuelve a solicitar el número de máquina, aparece el último número de máquina válido.


Ilustración 38 Vista en conjunto de pieza de repuesto con número de máquina

► Hacer clic en la lista de piezas de repuesto deseada.

Se visualiza la lista de piezas de repuesto.


Ilustración 39 Lista de piezas de repuesto con número de máquina

Están disponibles las siguientes informaciones:

► Piezas de repuesto visualizadas: solo se visualizan las piezas que se pueden emplear para

la clase de ejecución del producto que llevan el número de máquina introducido.

► Piezas de repuesto con el distintivo de repuestos STIHL : estos componentes son

piezas de repuesto válidas actualmente en esta ejecución del producto.

► Piezas de repuesto sin el distintivo de repuestos STIHL : Estos componentes no están

asignados específicamente a un número de máquina. Pero como puede estar permitido su

empleo, estos componentes no se ocultan en la representación. Si se permite o no la

utilización, se ha de investigar por medio de la documentación técnica (Informaciones

Técnicas, Instrucciones para la reparación, etc.).

► Número de máquina: aquí se visualiza el número de máquina buscado.

► Clase de ejecución: aquí se visualiza la clase de ejecución del producto con el número de

máquina buscado.


10 Prueba de los cambios

10.1 Símbolos

Solicitar la prueba de los cambios

Abre la vista de las pruebas de los cambios.

Añadir a la cesta

Añade la pieza de repuesto seleccionada a la cesta.

10.2 Visualizar la prueba de los cambios

En el caso de estar disponible una prueba de los cambios relativa a una pieza de repuesto, se

visualiza el símbolo "Prueba de los cambios" en la lista de piezas.

Ilustración 40 Abrir la prueba de los cambios

► Hacer clic en el símbolo "Prueba de los cambios".

Se abre una ventana.


Ilustración 41 Prueba de los cambios

Se visualizan las modificaciones de la pieza seleccionada. Las Informaciones Técnicas que

describen los respectivos cambios, se visualizan y se pueden solicitar directamente. La pieza de

repuesto actual se puede añadir a la cesta haciendo clic en el símbolo "Añadir a la cesta".

► Hacer clic en "Cerrar".

Se cierra la prueba de los cambios.

Ilustración 42

Para una pieza de repuesto pueden estar disponibles varias pruebas de los cambios. Estas se

visualizan en la parte superior izquierda y se pueden seleccionar.


11 Lista de precios

11.1 Símbolos

Borrar la lista de precios

Borra todos los precios de la base de datos del SSC.

11.2 Estructura de una lista de precios

A fin de que una lista de precios se pueda procesar e importar en el SSC de forma correcta, tiene

que tener una determinada estructura.

Ilustración 43 Estructura de la lista de precios

La lista de precios tiene que comenzar con la secuencia de caracteres "prices:" (todo en

minúsculas, dos puntos al final).

Cada precio tiene que estar en una nueva línea. Los datos en la línea tienen que estar separados

con el tabulador. Cada línea tiene que estar estructurada de izquierda a derecha de la forma

siguiente:

► Fabricante de la pieza de repuesto ("stihl" o "viking")

► Tabulador

► Número de pieza de la pieza de repuesto sin signo de separación o espacios

► Tabulador

► Denominación de la pieza de repuesto

► Tabulador

► Precio de la pieza de repuesto sin signos de puntuación (ejemplo: 12,50€ 1250)


►

11.3 Importar la lista de precios y calcular el margen comercial

Ilustración 44 Importar la lista de precios

► En la barra de menús abrir "Archivo" y hacer clic en "Importar precios".


Ilustración 45 Importar la lista de precios

► En el "Archivo de precios" hacer clic en "..." (3 puntos).

Se abre un cuadro de diálogo para seleccionar el archivo de precios que haya que importar.

► Seleccionar el archivo de precios deseado en el formato de archivo "txt". El formato de

archivo "csv" no funciona.

Los precios se visualizan en el cuadro de diálogo.


Ilustración 46 Calcular los márgenes comerciales

A los precios se les puede calcular un margen comercial. El precio de compra (A) junto con el

margen comercial tienen como resultado el precio de venta (B).

► Indicar el margen comercial deseado en tanto por ciento.

El precio de venta (B) se calcula inmediatamente en el cuadro de diálogo.

► Hacer clic en "Importar".

Los precios se importan. Un cuadro de diálogo indica si la importación ha concluido con éxito.

Ilustración 47 Lista de precios, importada con éxito

► Finalizar el SSC e iniciarlo de nuevo.

A B


Ilustración 48 Visualizar los precios

El precio de compra y el de venta están disponibles en las listas de piezas de repuesto y en la

cesta. La vista se puede modificar, véase 15.1.

11.4 Modificar el margen comercial


Se abre un cuadro de diálogo con los precios actuales y con el margen comercial actual.

Ilustración 49 Modificar el margen comercial

► Indicar el nuevo margen comercial deseado.

El nuevo precio de venta se calcula inmediatamente en el cuadro de diálogo.

► Hacer clic en "Importar".


11.5 Borrar la lista de precios


Se abre un cuadro de diálogo con los precios actuales y con el margen comercial actual.

► Hacer clic en el símbolo "Borrar la lista de precios".

Se borran todos los precios.


12 Gestión de existencias

Con el plugin "Gestión de existencias" se pueden sincronizar informaciones de existencias de

sistemas de control de inventario antepuestos con el SSC.

12.1 Importación

Con la función de importación se cargan informaciones de las existencias, tales como cantidades

disponibles o lugares de almacenamiento de un sistema antepuesto en STIHL Service

Communication. La importación se puede realizar de forma manual o automatizada.

12.1.1 Estructura de los archivos de importación

Para poder importar un archivo en STIHL Service Communication, tiene que corresponder a los

siguientes criterios:

► EL archivo se ha guardado en un formato admisible

o Archivo de texto en UNICODE (*.txt)

o Archivo de texto en ANSI (*.asc)

o Archivo de texto en Excel (*.csv)

o Excel (*.xls)

► El contenido del archivo está estructurado con arreglo a las siguientes reglas:

o No contiene más de 7 columnas (elementos admisibles: almacén, cantidad mínima,

cantidad pedida, cantidades reservadas, cantidades disponibles, número de pieza, OEM)

o Separación de las distintas columnas mediante tabuladores

o Las informaciones están entrecomilladas. La columna perteneciente a la característica

"cantidades reservadas" no se deberá entrecomillar.

o Los datos de las columnas "Existencias", "En pedido", "Reservado" y "Mín." tienen que ser

números enteros positivos.

► En el caso de una importación automatizada: el nombre del archivo no deberá contener

signos de separación.

►

► Ilustración 50 Ejemplo de archivo de importación


►

12.1.2 Importación manual

Ilustración 51: abrir la gestión de existencias

► En la barra de menús hacer clic en "Archivo".

► Abrir la pestaña "Gestión de existencias".

► Se abre una ventana.

Ilustración 52 Seleccionar importación

► En la pantalla "Modelo", abrir el menú desplegable haciendo clic en la flecha.


► Seleccionar la opción "Importación".

Ilustración 53 Seleccionar el archivo

► Seleccionar el archivo a importar haciendo clic en el símbolo .

► Tras seleccionar el archivo se abre otra ventana.

Ilustración 54 Seleccionar datos de importación

A B

D

C


► Seleccionar la combinación deseada de una columna no asignada (A) y de una

columna asignada (B).

► Haciendo clic en la flecha hacia la derecha, los datos se añaden a los datos a importar.

La combinación de las dos columnas izquierdas se representa en la columna (C).

► Repetir el proceso hasta que estén seleccionadas todas las líneas deseadas.

► Si se activa la casilla de control en el campo (D), se modifica la designación de las

características en el campo (A) las designaciones relativas a la "columna 1", "columna

2", "columna 3", etc.

► Si el archivo importado lleva una línea de cabecera, se procede automáticamente a la

asignación especificada arriba.


Ilustración 55 Organizar los datos de importación

► Mediante las casillas de control [campo A] se pueden seleccionar las informaciones

que haya que importar a STIHL Service Communication. Las informaciones que no

haya que importar, se pueden desactivar haciendo clic en la casilla; el gancho

desaparece de la casilla.

► Los campos seleccionados a la izquierda se clasifican en la vista previa [campo B] con

arreglo a la disposición en el campo A.

► Mediante las teclas del cursor se puede adaptar la clasificación de los campos en la

vista previa.

A

B

C

D


Adaptar la posición del campo

Desplazar el campo marcado una posición hacia arriba

Adaptar la posición del campo

Desplazar el campo marcado una posición hacia abajo

► Hacer clic en la característica a desplazar en el campo B. La línea se marca en azul.

► Hacer clic en las teclas de cursor hacia arriba o hacia abajo hasta llegar a la posición

deseada.

► Proceder de igual manera con los otros campos hasta obtener la disposición deseada.

► Confirmar con "Aceptar".

Si todavía hay almacenados datos de existencias de importaciones anteriores, dichos datos se

pueden borrar dado el caso haciendo clic en el botón [campo C].

Por medio de la pantalla de búsqueda [campo D] se pueden buscar informaciones sobre el archivo

de importación en tiempo real. En cuanto se introduce un bloque de texto o una secuencia de

números en la pantalla de búsqueda, el campo dinámico limita la cantidad de los resultados

posibles.

Ilustración 56 Búsqueda dinámica dentro del archivo de importación

Mediante el campo "Vaciar" [campo A] se puede reajustar el término de búsqueda.

A


Si todos los datos se han seleccionado y clasificado, hacer clic en "Aceptar".

Ilustración 57 Confirmar la importación

► Para continuar con la importación: hacer clic en "Sí".

► Para cancelar la importación: hacer clic en "No" o en "Cancelar".

Ilustración 58 Importación de datos de existencias, realizada con éxito


►

► Se abre una pantalla de inicio.

► La importación del archivo de existencias ha concluido con éxito y los datos están

disponibles en STIHL Service Communication (véase el capítulo 12.1.4). STIHL recomienda

reiniciar STIHL Service Communication.

►

12.1.3 Importación automatizada

En lugar de la importación manual, se puede realizar también la importación de datos de

existencia de forma automatizada.

El archivo tiene que estar guardado en un formato válido y corresponder a los criterios prescritos

(véase 4.2).

Para poner en marcha la importación automatizada, el archivo a importar se ha de almacenar en

la siguiente ruta:

[…]\bin\plugins\data

p. ej. C:\Program Files (x86)\STIHL Service Communication\D-GB\bin\plugins\data

Una vez se ha importado el archivo, se borra el archivo de esta carpeta.

Si no se puede importar el archivo, aparece el siguiente mensaje de error:


Ilustración 59 Mensaje de error importación automatizada

Haciendo clic en el archivo de registro, se puede abrir el informe de errores.

El archivo se desplaza a continuación a la siguiente carpeta:

[…]\bin\plugins\data\contaminated

p. ej. C:\Program Files (x86)\STIHL Service Communication\D-GB\bin\plugins\data\contaminated

12.1.4 Representación de los datos importados en SSC

Si se ha realizado una importación de datos de existencias, dichos datos se representan en el

catálogo como sigue:

Ilustración 60 Representación de datos de existencias

Los datos de existencias importados se representan en el campo A. Todos los campos en la zona

A se pueden editar libremente y procesarse directamente en STIHL Service Communication por

ejemplo tras sacar material del almacén.

Las informaciones sobre la disponibilidad y el lugar de almacenamiento se representan también en

la tabla, en el campo B.

En la imagen, las existencias se visualizan con una marca de color, a la derecha del número de la

imagen.

A

B

C


► Marca verde: las existencias son más elevadas que las existencias mínimas requeridas

► Marca amarilla: las existencias son menores o iguales que las existencias mínimas

requeridas

► Marca roja: existencias agotadas.

12.2 Exportación

Con la función de exportación se pueden transmitir números de material con datos de existencias

desde STIHL Service Communication a un sistema pospuesto.

Ilustración 61: abrir la gestión de existencias

► Hacer clic en "Archivo" en la barra de menús.

► Abrir la pestaña "Gestión de existencias".

► Se abre otra ventana.


►

► Ilustración 62 Iniciar la exportación

► En el campo "Modelo" [CampoA], seleccionar "Exportación" en el menú desplegable.

► En el campo "Área de selección" [Campo B], seleccionar las informaciones que haya que

exportar. Con las teclas del cursor, el campo marcado se puede desplazar como se desee

(con un clic en el campo).

► ► Adaptar la posición del campo marcado

► Disponer el campo una posición más hacia arriba

► ► Adaptar la posición del campo marcado

Disponer el campo una posición más hacia abajo

► En el campo C, hacer clic en el símbolo .

► Seleccionar la ruta deseada.

► Introducir el nombre del archivo.

► Seleccionar los formatos de archivo deseados.


► Se visualiza la pantalla de salida para la función de exportación.

B

A

C


►

► Ilustración 63 Concluir la exportación

► Hacer clic en "Aceptar" para exportar los archivos.

►

► Ilustración 64 Exportación realizada con éxito

►


► La exportación ha concluido con éxito. El archivo de exportación se puede importar a un

sistema pospuesto.


13 Documentación técnica y notas

13.1 Símbolos

Visualizar el documento

Se abre la Información Técnica o las Instrucciones de reparación o se abre un cuadro de

diálogo para guardar una Información Técnica o unas Instrucciones para la reparación.

Existen varios documentos

Indica que hay a disposición varios documentos relativos al producto, a la lista de piezas

de repuesto o a la pieza de repuesto. Hacer clic en este símbolo para visualizar

documentos en el margen derecho.

Procesar la nota

Abre un cuadro de diálogo para procesar una nota.

13.2 Visualizar las Informaciones Técnicas

Ilustración 65 Visualizar las Informaciones Técnicas

Se puede elegir entre dos posibilidades para visualizar Informaciones Técnicas:

► Hacer clic en visualizar el símbolo "Visualizar el documento": se abre un cuadro de

diálogo. La Información Técnica se puede abrir o guardar en el formato de archivo

"pdf". Para abrir se necesita el Adobe® Acrobat® Reader.

► Hacer clic en el número de la Información Técnica en "Información Técnica" en el

margen derecho: la Información Técnica se abre directamente en SSC.

► Realizar la posibilidad deseada.

Se abre la Información Técnica.

Se pueden visualizar también todas las Informaciones Técnicas relativas a un producto:


Ilustración 66 Visualizar todas las Informaciones Técnicas


En el margen derecho, en "Informaciones Técnicas" se visualizan todas las Informaciones

Técnicas relativas al producto.

13.3 Visualizar las Instrucciones para la reparación

Ilustración 67 Visualizar las Instrucciones para la reparación


► Hacer clic en la designación del producto de las Instrucciones para la reparación en

"Instrucciones para la reparación", en el margen derecho.

Las instrucciones para la reparación se abren en el SSC mismo.


13.4 Películas de instrucciones interactivas

Si hay a disposición películas de instrucciones interactivas, se visualizan y se solicitan en

"Instrucciones para la reparación" en el margen derecho, véase 13.3.

Para visualizar una película de instrucciones interactivas, se necesita una conexión de internet

activa.

13.5 Añadir notas

A cada producto, a cada lista de piezas de repuesto o a cada pieza de repuesto se puede adjuntar

una nota individual.

Ilustración 68 Abrir una nota

► En el margen derecho, hacer clic en el símbolo "Procesar una Nota".



Ilustración 69 Introducir la nota

► Introducir la nota deseada.


Ilustración 70 Se visualiza la nota

La nota se visualiza en el margen derecho, en "Nota".


14 Favoritos

Con los favoritos se pueden encontrar con rapidez y facilidad productos, listas de piezas de

repuesto o piezas de repuesto empleados con frecuencia y se puede navegar hacia ellos. Los

favoritos se pueden ordenar a discreción.

14.1 Símbolos

Añadir a favoritos

Marca un producto, una lista de piezas de repuesto o una pieza de repuesto como favorito

o vuelve a borrar esta marca.

Favoritos

Marca un favorito.

Una posición hacia arriba

Desplaza la(s) posición(es) marcada(s) una posición hacia arriba.

Al principio

Desplaza la(s) posición(es) marcada(s) al principio de la vista de conjunto de favoritos.

Una posición hacia abajo

Desplaza la(s) posición(es) marcada(s) una posición hacia abajo.

Al final

Desplaza la(s) posición(es) marcada(s) al final de la vista de conjunto de favoritos.

Borrar favoritos

Borra la marca de favorito.


14.2 Establecer favoritos

Ilustración 71 Marcar como favorito

► Seleccionar la pieza de repuesto que haya que marcar como favorito.

► En el margen derecho, hacer clic en el símbolo "Añadir a favoritos".

El símbolo cambia el color de gris a amarillo.

La pieza de repuesto está marcada como favorito.

Los productos, las listas de piezas de repuesto o los documentos se pueden marcar también como

favoritos de la misma manera.


14.3 Visualizar los favoritos y procesarlos

Ilustración 72 Visualizar los favoritos

► En el margen izquierdo, hacer clic en "Favoritos".

Los favoritos se abren.

Ilustración 73 Procesar los favoritos

► Procesar los favoritos con los símbolos.

Se puede marcar uno o varios favoritos. Estos se pueden desplazar según se desee hacia (véase

14.1) o abajo o borrarse con la ayuda de los símbolos.


► Hacer clic en "Cerrar".


15 Ajustes del perfil

Con ajustes del perfil se puede adaptar el SSC al usuario.

15.1 Ajustes generales

Ilustración 74 Ajustes generales

Se puede adaptar los siguientes ajustes:

► Idioma: idioma en el que aparece el menú de SSC. La denominación de las piezas de

repuesto no se modifica. La denominación de las piezas de repuesto se modifica en la

barra de menús en "Idioma".

► Módulo inicial: indica qué ventana se visualiza al iniciar SSC.

► Catálogo inicial: indica qué catálogo se carga al iniciar SSC.

► Tamaño de la letra: adapta el tamaño de la letra.

► Formato de la fecha: modifica la representación de la fecha. "dd" significa día, "mm",

mes y "YY" año

► Formato de la hora: modifica la representación de la hora. "ss" significa segundos,

"mm", minutos y "HH", horas

► Separador decimal: modifica la representación de decimales: 100,01 ó 100.01

► Separador de millares: modifica la representación de números de cuatro o más cifras:

10.000 ó 10,000

► Ancho de navegación: indica el ancho de navegación en el margen izquierdo, en

píxeles.

► Representar la navegación como barra de herramientas: minimiza la navegación en el

margen izquierdo y muestra símbolos en su lugar.

► Ancho de la barra lateral: indica el ancho de la barra lateral en el margen derecho, en

píxeles.


► Representar la barra lateral como barra de herramientas: minimiza la barra lateral en el

margen derecho y muestra símbolos en su lugar.

► Visualizar la clase de ejecución: si está activada la función, en el resultado de la

búsqueda de un número de máquina se visualiza también el número de pieza de la

clase de ejecución del producto encontrada.

Ilustración 75 Visualizar la clase de ejecución

► Separador de exportación: modifica el separador para la exportación de una cesta en

formato de archivo ".csv". El formato de archivo ".txt" no se modifica.

► Indicar la fecha del catálogo: si está activada esta función, se visualiza la fecha de

producción del catálogo

► Visualizar las herramientas especiales en la exportación: si está activada la función, al

exportar una lista de piezas de repuesto se visualizan las herramientas especiales que

se necesitan.

Los ajustes se guardan y se modifican.

► En el caso de que haya que restablecer los ajustes a predeterminados: hacer clic en

"Restablecer".

15.2 Restablecer las tablas

Todas las tablas se restablecen al valor predeterminado. Todos los filtros, etc. se borran.

Ilustración 76 Restablecer las tablas

► Hacer clic en "Restablecer".


Se restablecen todas las tablas.


15.3 Configurar los medios

► No modificar los ajustes.

15.4 Administrar direcciones

Se visualizan todas las direcciones almacenadas en SSC. Las direcciones se pueden procesar o

se pueden añadir nuevas direcciones.

Ilustración 77 Administrar direcciones

► Hacer clic en "Añadir".



Ilustración 78 Introducir la dirección

► Introducir la dirección deseada.


La dirección se guarda y se visualiza.

► Si hay que modificar o procesar una dirección ya guardada: hacer clic en la dirección

deseada.

Se abre un cuadro de diálogo en el que se pueden procesar o borrar los datos.

16 Soporte

Hay a disposición otras informaciones en http://www.stihl.com/ssc.

► En el caso de que existan preguntas que trasciendan esta documentación o se desee

comunicar anomalías: ponerse en contacto con la empresa asociada o con el importador.

http://www.stihl.com/ssc

Documents

Country Routing Page: Welcome to STIHL | STIHL - …...Ordena la lista de piezas de repuestos a la derecha de la ilustración. Adaptar la posición de la lista de piezas de repuestos