Upload
others
View
0
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Contentmarketing binnen print
Hoe bereik je de 50-plusser?
Thema-onderzoek naar succesvolle vormen van contentmarketing
voor 50-plussers, binnen print.
whitepaper oktober 2018
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Introductie
Het Bindinc. Kenniscentrum onderzoekt de consumentenmarkt voor 50-plussers en deelt
deze informatie via whitepapers, presentaties op locatie en rondetafelgesprekken.
De 50-plusmarkt is een interessante en dynamische markt. Commerciele partijen spelen
steeds vaker in op de wensen en behoeftes van deze financieel onafhankelijke doelgroep.
Niet alleen door het aanbod van producten en diensten hierop aan te passen maar ook door
steeds kritischer te kijken naar marketing en communicatie richting deze doelgroep. Kennis
over de doelgroep is hierin een belangrijke criterium voor succes.
Content marketing is een populair onderwerp binnen het speelveld marketing- en
communicatie. Zo vliegen de termen branded content, storytelling en advertorials je om de
oren. Hoe en wanneer deze middelen worden ingezet wordt weer bepaald door de
doelgroep waar je je op wilt richten.
Graag organiseren we een rondetafelgesprek om verder in te gaan op de resultataten uit het
onderzoek en de overige kanalen die ingezet kunnen worden voor effectieve content
marketing, specifiek voor de 50-plusdoelgroep. Zo delen professionals vanuit verschillende
branches en achtergronden hun ervaringen, kunnen er vragen worden gesteld en zal er een
expert binnen dit domein aanwezig zijn om advies te geven over effectieve vormen van
content marketing.
Interesse om kostenloos bij dit rondetafelgesprek aan te sluiten? Stuur dan een e-mail naar
[email protected]. Bij genoeg interesse zal er in januari een eerste sessie worden
georganiseerd.
Veel leesplezier!
Stephanie Verwijs
Bindinc. Kenniscentrum
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Inhoud
Organisaties zetten steeds meer in op contentmarketing ...................................................... 4
Verschuiving budgetten: van traditionele reclame naar contentmarketing ..................... 4
Content wordt steeds gevarieerder ................................................................................ 4
Content wordt steeds persoonlijker ............................................................................... 5
50-plussers massaal op sociale media .............................................................................. 6
Gebruik per kanaal ........................................................................................................ 6
Tv nog steeds populair .................................................................................................. 7
De ene 50-plusser is de andere niet .................................................................................. 8
Wat vinden 50-plussers van contentmarketing? .............................................................. 10
50-plussers vinden onderscheid advertenties en branded content lastig ..................... 10
Content moet interessant en informatief zijn ................................................................ 10
Hoe minder branded content op een advertentie lijkt, hoe beter .................................. 12
Beoordeling advertorials .................................................................................................. 14
Top-3: de best beoordeelde advertorials op beoordeling én overweging ..................... 14
Flop-3: de slechtst beoordeelde advertorials op beoordeling en overweging ............... 15
Do’s en don’ts bij het bereiken van 50-plussers .............................................................. 17
Do’s ............................................................................................................................. 17
Don’ts .......................................................................................................................... 17
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Organisaties zetten steeds meer in op contentmarketing
Organisaties ontdekken massaal de kracht van een goed verhaal. Terwijl de traditionele
reclamewereld in crisis verkeert, is storytelling bezig aan een enorme opmars. Reclame
verliest namelijk aan impact. Een reclamespotje op tv? Dan zapt de kijker weg. Knipperende
banners die op je scherm verschijnen, worden ervaren als buitengewoon irritant, zo blijkt uit
onderzoek.
Wat dan wel werkt? Content die aansluit bij zowel de interesse van de klant als de
organisatie in kwestie. Geen verkooppraatjes, maar eerlijke verhalen die zo zijn geschreven
dat de lezer meegenomen wordt naar een andere belevingswereld. Dit kan overigens ook in
de vorm van audio of beeld. De kunst van het verhalen vertellen kent immers veel
verschillende vormen.
Verschuiving budgetten: van traditionele reclame naar contentmarketing
Contentmarketing is eigenlijk niet meer weg te denken. Niet alleen beginnen steeds meer
organisaties voor het eerst met contentmarketing, ook wordt er door organisaties die er al
langer mee bezig zijn steeds meer tijd en geld in geïnvesteerd.
Marketingbudgetten verschuiven dan ook steeds meer van traditionele reclame naar
contentmarketing. In het geval van koploper Amerika doet maar liefst 91% van de b2b-
organisaties al iets aan contentmarketing. En 61% van de organisaties wereldwijd verwacht
het komende jaar meer geld uit te geven aan contentmarketing.
Nederland blijft niet achter op deze ontwikkeling. Ook hier wordt steeds meer in
contentmarketing geïnvesteerd. In 2017 zette maar liefst 71% van de Nederlandse b2b-
marketeers contentmarketing in, 10% meer dan het jaar daarvoor.
Content wordt steeds gevarieerder
Contentmarketing wordt niet alleen populairder, maar ook steeds gevarieerder. Van
whitepapers, corporate magazines en e-books tot infographics, podcasts en video’s.
Organisaties zetten het allemaal in om consumenten te bereiken en te informeren. Ze halen
dan ook steeds meer verschillende expertises in huis om contentmarketing naar een hoger
niveau te tillen. Denk daarbij bijvoorbeeld aan graphic designers en videomakers.
Vooral video wordt steeds populairder. Bij organisaties als KLM en Bol.com bijvoorbeeld
bestaat minimaal de helft van de content uit video. In de Verenigde Staten is de podcast al
een aantal jaar booming en ook in Nederland experimenteren steeds meer organisaties met
het medium. Met podcasts kun je een groot publiek bereiken; iedereen die een mobiele
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
telefoon heeft, kan de podcasts downloaden en overal beluisteren, bijvoorbeeld tijden het
koken of het forenzen tussen thuis en werk.
Content wordt steeds persoonlijker
Dat contentmarketing steeds gevarieerder wordt, wil niet zeggen dat marketeers lukraak
allerlei soorten content produceren, integendeel. Consumenten worden dagelijks overstelpt
door een enorme hoeveelheid aan informatie en zien vaak door de bomen het bos niet
meer. Organisaties zorgen er dan ook voor dat de content die ze maken zo veel mogelijk
aansluit bij de interesses van de doelgroep. Gezien de hoeveelheid data die er - mede door
sociale media - over consumenten beschikbaar is, is dit makkelijker dan ooit.
Contentmarketing wordt dan ook steeds persoonlijker. Steeds meer marketeers publiceren
liever één inhoudelijk sterk artikel dat aansluit bij de interesses van de doelgroep, dan
tientallen oppervlakkige blogs.
Alleen hoe zit het met de 50-plussers? Marketeers hebben de neiging zich op sociale media
vooral op millennials en generatie Z te richten. Maar zoeken ze wel genoeg aansluiting bij de
oudere doelgroep? Daar valt nog wat te winnen. Uit onderzoek blijkt namelijk dat 27% van
deze groep het gevoel heeft dat organisaties met branded content vooral jongeren proberen
te bereiken.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
50-plussers massaal op sociale media
In samenwerking met onderzoeksbureau Kantar Public deed Bindinc. het afgelopen jaar een
grootschalig onderzoek naar contentmarketing onder 50-plussers, binnen het medium print.
Wat vinden ze van branded content? Bekijken ze het? En het allerbelangrijkste, gaan ze
hierdoor over tot het kopen van een product? Voor dit onderzoek vulden 1.200 Nederlanders
tussen de 50 en 80 jaar een vragenlijst in. In deze whitepaper staan de belangrijkste
resultaten.
Het onderzoek gaat verder ook in op de belangrijkste trends in het mediagebruik van 50-
plussers. Wat bleek? 50-plussers mogen dan zijn opgegroeid in een wereld zonder
computers, internet of smartphones, dat betekent niet dat ze vies zijn van de
online wereld. Integendeel. Zo bleek uit het onderzoek dat 98% van de 50-plussers gebruik
maakt van internet, bijna driekwart hiervan (72%) doet dit op dagelijkse basis.
Bovendien is de groep die sociale media heeft ‘ontdekt’ de afgelopen vijf jaar flink gegroeid;
ruim 9 op de 10 (93%) 50-plussers maken er tegenwoordig gebruik van. Slechts 7% zit
helemaal niet op sociale media, in 2013 was dat nog 33%.
Gebruik per kanaal
Opvallend is de spectaculaire groei van het aantal Whatsapp-gebruikers in deze
leeftijdscategorie ten opzichte van vijf jaar geleden. In 2013 maakte slechts 30% gebruik van
deze app, inmiddels is dat 78%. Ook Facebook is populair bij de 50-plusser, 62% is lid.
LinkedIn gebruiken 50-plussers dan weer minder; 19%. Slechts 9% maakt gebruik van
Twitter.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Sociale media-gebruik 50-plussers
Tv nog steeds populair
Dat 50-plussers elke dag gebruikmaken van internet, betekent overigens niet dat ze minder
tv kijken. Deze groep zit over het algemeen nog elke dag voor de buis. Ook radio is populair;
gemiddeld luisteren 50-plussers hier ruim 4,5 dagen per week naar. Dagbladen lezen ze
gemiddeld 4 dagen per week en tijdschriften 1,9 dagen per week.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
De ene 50-plusser is de andere niet
Uiteraard kun je niet alle 50-plussers over één kam scheren. Zo post de een dagelijks iets op
Facebook, terwijl de ander juist alleen LinkedIn gebruikt. Bij het onderzoek werd daarom
gebruik gemaakt van de Connected Life-segmentatie. Volgens deze studie kun je mensen
aan de hand van hun online gedrag in vijf groepen verdelen; de Observers, Functionals,
Leaders, Super Leaders en Connectors. Hierbij wordt gekeken naar merkgevoeligheid, de
tijd die mensen online besteden en in hoeverre zij actief zijn op sociale media.
Als je deze studie toepast op 50-plussers, zie de volgende profielen:
Connectors | spenderen niet veel tijd online, maar als ze dat wél doen, ondernemen
ze sociale activiteiten. Denk bijvoorbeeld aan het delen van berichten op sociale
media. Connectors zijn vaak relatief jonge 50-plussers van tussen de 55 en 59 jaar
(35%), die over het algemeen laag opgeleid zijn (40%). Ze maken relatief veel
gebruik van sociale media als Facebook (73%) en Google+ (29%). Ook lezen relatief
veel mensen in deze groep dagelijks de krant (62%).
Functionals | spenderen van alle groepen de minste tijd online. Ze zijn vaak 65 jaar
of ouder (48%) en zijn vaker vrouw (57%). Ze gebruiken relatief weinig sociale
media: Facebook (49%) en Twitter (4%). Ook is deze groep vooral ontvanger, zelf
berichten posten doet deze groep weinig.
Observers | spenderen relatief veel tijd online en staan minder open voor interactie
met merken. Ook zijn ze relatief hoog opgeleid (34%) en vaker man (56%). Ze
maken in vergelijking met andere groepen relatief weinig gebruik van Facebook
(59%). Sociale media als LinkedIn (25%) en Skype (16%) daarentegen gebruiken ze
relatief veel. internet op een functionele manier, dat wil zeggen alleen met een
duidelijk doel.
(Super)Leaders | zijn vaak tussen de 50 en 65 jaar oud en relatief vaak laag
opgeleid (30%). Van de verschillende groepen zijn zij zowel online als op sociale
media het meest actief. Ze posten en delen zelf dan ook veel content op allerlei
verschillende sociale media, bijvoorbeeld Facebook (85%), Instagram (28%),
LinkedIn (25%) en Twitter (16%). Ook zijn ze erg merkgevoelig. Weinig mensen uit
deze groep lezen dagelijks een krant (37%).
Onder de 50-plussers zie je relatief veel Functionals (38%) en weinig Connectors (7%).
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Connected Life van 50-plussers vergeleken met Nederlands publiek
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Wat vinden 50-plussers van contentmarketing?
Ook 50-plussers gaan met de tijd mee als het gaat om de manier waarop ze informatie tot
zich nemen. De traditionele advertentie versus branded content? Dan kiezen 50-plussers
over het algemeen voor het laatste. Op reclame zijn ze namelijk helemaal niet zo happig, zo
bleek uit het onderzoek 50-Plus Marketing is een must dat onderzoeksbureau Kantar Public
in 2013 in opdracht van Bindinc. uitvoerde. Reclame zou wat betreft 50-plussers een stuk
geloofwaardiger, realistischer en vooral eerlijker mogen. Uit het onderzoek van dit jaar blijkt
dat ze ook in het geval van branded content eerlijkheid waarderen; 46% vindt het belangrijk
dat de naam van de adverteerder duidelijk boven de content staat.
50-plussers vinden onderscheid advertenties en branded content lastig
Overigens vindt het gros (70%) van de 50-plussers het soms lastig om branded content van
traditionele advertenties te onderscheiden. Als we naar de verschillende groepen volgens de
Connected Life-segmentatie kijken, zien we dat vooral Connectors en Observers hier moeite
mee hebben. Van beide groepen geeft slechts 12% aan makkelijk het verschil tussen
traditionele advertenties en branded content te kunnen herkennen.
Met name (Super)Leaders zijn gevoelig voor branded content waar een kortingsactie aan
verbonden is. 39% (versus 26% van alle 50-plussers) leest namelijk branded content als dit
het geval is. (39% versus 26% van alle 50-plussers). Ook volgen zij, net als de Observers,
soms vloggers die door merken gesponsord zijn. Functionals en Connectors daarentegen
doen dat zelden of nooit.
Content moet interessant en informatief zijn
Over het algemeen geldt dat 50-plussers branded content alleen lezen als het product of
onderwerp hen interesseert (70%). Niet verbazingwekkend, aangezien dit voor de meeste
mensen geldt. Een kleinere groep (28%) geeft aan geïnteresseerd te zijn in branded content
wanneer ze daar iets van kunnen leren. Bovendien geldt dat ze eerder geneigd zijn het
product aan te schaffen als er een expert aan het woord komt (17%).
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
In welke gevallen lezen 50-plussers branded content?
Binnen het onderzoek ‘Contentmarketing binnen print’ zijn verschillende elementen binnen
advertorials gemanipuleerd en voorgelegd aan ruim 700 50-plussers. Dit binnen acht
productgroepen. De voorgelegde elementen zijn in vijf categorieën in te delen:
Content: hoe beoordelen respondenten de inhoud van de advertorials? Hierbij is
onderscheidt gemaakt tussen de beleving van een product of dienst in beeld/tekst, of het
een klassieke advertentie is of is het een informatieve tekst?
Call to action: in hoeverre zet de advertorial aan tot actie? Welke invloed hebben
kortingsbonnen, verwijzingen naar websites of dat een product/dienst gratis mag worden
geprobeerd?
Credibility: om het effect op de geloofwaardigeheid van branded contact te meten zijn er
uitingen voorgelegd met en zonder testresultaten van producten en/of beoordelingen van
testpanels.
Personen: om na te gaan wat het effect van personen in branded content is, zijn in de
voorgelegde uitingen drie verschillende personen gebruikt: de bekende Nederlander, de
expert of de gewone consument.
Herkenning adverteerder: om de herkenning van branded content te meten is soms de
naam van de adverteerder of het merk boven de content gezet en soms niet.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Van de 50-plussers kijkt 26% ook naar branded content wanneer er een kortingsactie aan
verbonden is. Dit laatste geldt met name voor de (Super)Leaders (39%). Net als bij elke
andere leeftijdscategorie lopen ook de interesses van de 50-plusser uiteen. Als het op
interesses aankomt, is er één thema dat eruit springt; ‘reizen en vakanties’.
Wanneer 50-plussers informatie zoeken over hun interesses, is internet de meest gebruikte
bron (59%), gevolgd door tijdschriften (40%), televisie (35%) en dagbladen (31%).
Ook testresultaten hebben vaak een positief effect op een advertorial, ze geven die namelijk
wat meer overtuigingskracht. Zo zie je dat 50-plussers eerder overwegen een product of
dienst aan te schaffen wanneer er wel testresultaten in worden genoemd. Overigens wordt
de geloofwaardigheid van branded content door testresultaten. Sterker nog, het kan die in
sommige gevallen, zoals bij auto’ s en fietsen, zelfs negatief beïnvloeden.
In welke onderwerpen zijn 50-plussers geïnteresseerd?
Hoe minder branded content op een advertentie lijkt, hoe beter
Eigenlijk geldt: Hoe minder content op een advertentie lijkt, hoe beter. Traditionele
advertenties worden door 50-plussers namelijk minder goed beoordeeld dan branded
content.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Ook aan een goede verhouding tussen tekst en beeld hechten ze veel waarde. Zo worden
advertorials waarbij de verhouding tekst-beeld 50/50 of 30/70 is, over het algemeen goed
beoordeeld. De (Super)Leaders zijn hierop overigens een uitzondering. In tegenstelling tot
de rest van de 50-plussers geven zij advertorials die voor meer dan dan 50% uit beeld
bestaan wél een goed cijfer (6.7, versus een 5.6 van de rest van de 50-plussers).
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Beoordeling advertorials
In totaal hebben we 32 verschillende advertorials gebruikt, uit zeven verschillende
interessegebieden namelijk Fietsen (Shimano), Gezondheidsproducten (Specsavers), Auto’s
(Citroën), vakantie en reizen (Friesland), Voeding (Knorr en Lonka), Cosmetica en
persoonlijke verzorging (L’oréal), Financiële producten (Rabobank). Deze advertorials waren
verschillend van elkaar op meerdere aspecten. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van een
expert die een product aanprijst of een gewone consument. Of een advertorial met de
nadruk op beeld of juist met de nadruk op tekst of het wel of niet tonen van testresultaten of
panel beoordelingen.
Top-3: de best beoordeelde advertorials op beoordeling én overweging
Lonka - Deze uiting combineert alle goede elementen
uit het onderzoek. Het heeft een goede beeld en tekst
verhouding, biedt genoeg informatie en wordt
interessant gevonden. Daarnaast heeft het een
kortingsbon, testresultaten en wordt het verhaal verteld
door een expert (patissier en meesterbakker Ruger).
VVV Friesland - Deze uiting heeft een
goede combinatie van beeld en tekst,
waarbij een relevante expert het verhaal
sterker maakt (Leonie Janssen, Friezin
en werkzaam bij het VVV). Daarnaast
wordt de tekst interessant gevonden en
leuk om te lezen én bevat de uiting ook
testresultaten en een kortingsbon.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Flop-3: de slechtst beoordeelde advertorials op beoordeling en overweging
Interpolis en Rabobank - Deze
uiting weet een onderwerp waar
relatief weinig interesse voor is, toch
sterk neer te zetten. Er is ruim
gebruik gemaakt van beeld, waarbij
columnist Hugo Borst is ingezet als
bekende Nederlander. Daarnaast
bevat de advertorial ook
testresultaten. De tekst wordt
interessant gevonden en wordt met
plezier gelezen.
Lonka - Het slechte resultaat van deze advertorial laat
zich goed verklaren. De advertorial heeft teveel tekst en
te weinig beeld. Daarnaast ontbreken er sterke
elementen als testresultaten, kortingsbonnen, expert of
bekende Nederlander. Het verhaal wordt ook niet
interessant gevonden.
Shimano - Deze advertorial lijkt sterk op een
advertentie (geen tekst). Hoewel gebruik wordt
gemaakt van een BN’er, een bon en testresultaten,
scoort hij niet goed. De uiting is te weinig informatief
en heeft geen beleving. Een BN’er is dus geen
garantie voor succes!
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
L’Oréal - Deze uiting blijft tussen een advertentie en branded content hangen. Er is
voldoende beeld, maar de tekst heeft te weinig body om van branded content te kunnen
spreken. Ook komt de kapster niet sterk als expert naar voren. Als laatste ontbreken er
testresultaten en kortingsbonnen of aanbiedingen.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Do’s en don’ts bij het bereiken van 50-plussers
Do’s
● Kortingsacties: 50-plussers lezen een advertorial eerder wanneer er een
kortingsactie of aanbieding aan vastzit.
● Merknaam: 50-plussers stellen duidelijkheid op prijs: zet altijd de naam van de
organisatie of de adverteerder boven de advertorial!
● Likeability: zorg voor advertorials met informatieve en interessante teksten die leuk
zijn om te lezen.
● Testresultaten: maak gebruik van testresultaten. Deze hebben een positieve invloed
op de overweging van een product. Pas op bij fietsen en auto’s (indicatief; zie
don’ts).
● Expert: maak meer gebruik van experts. Als zij een product of dienst aanprijzen, zijn
50-plussers eerder geneigd het product te kopen.
● Beeld & tekst: Zorg voor evenwicht tussen beeld en tekst in je advertorial. De ideale
verhouding tussen beeld en tekst is 70/30.
Don’ts
● Irritatie: 50-plussers zijn allergisch voor te lange teksten, flauwe humor of
nietszeggend beeld. Probeer deze zaken dus te vermijden.
● Testresultaten: werken testresultaten in een advertorial normaal gesproken juist
goed, in het geval van fietsen en auto’s kunnen ze juist een negatief effect hebben
op de beoordeling van de advertorial.
● Verhouding beeld en tekst: balans is het toverwoord als het op de verhouding
tussen tekst en beeld bij advertorials aankomt. Zowel bij te veel tekst (meer dan
50%) als bij te veel beeld (meer dan 70%) haakt de 50-plusser af.
● Traditionele advertentie: hoe minder een advertorial op een traditionele advertentie
lijkt, hoe beter. 50-plussers beoordelen content namelijk beter dan advertenties.
Contentmarketing binnen print voor de 50-plusser | © Kantar Public i.o.v. Bindinc. Kenniscentrum | Oktober 2018
Meer informatie
Het volledige onderzoek ‘Contentmarketing onder 50-plussers’ omvat 49 pagina’s met
verdere verdieping en verantwoording van het onderzoek. Zo is het onderzoek uitgevoerd in
maart 2018 onder consumenten tussen 50 en 80 jaar. In totaal hebben 704 respondenten
aan het onderzoek meegedaan.
Voor meer informatie of het inzien van de volledige rapportage, neem contact op met uw
accountmanager van Bindinc. of mail naar [email protected].
© 2018 Copyright Bindinc. Kenniscentrum
Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten en alle openbaargemaakte
inhoud (waaronder de teksten, rapporten, logo’s, afbeeldingen), worden uitdrukkelijk
voorbehouden. Deze rechten berusten bij Bindinc. BV dan wel haar licentiegevers.
Het is zonder Bindinc.’s schriftelijke toestemming niet toegestaan om e.e.a. geheel of
gedeeltelijk te kopiëren, te verveelvoudigen, op te slaan of op een andere wijze openbaar te
(doen) maken.
Bindinc. Kenniscentrum
Postbus 580
1200 AN Hilversum
T (035) 672 69 32
W https://www.bindinc.nl/kenniscentrum