Compte rendu de stage 2eme année. - WordPress.com · 2016. 5. 29. · Outlook, Edge (qui le « nouveaux internet par défaut de Win 10 »), Easyvista, Salomé et Citrix. C1.3.1.2

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2/29/2016

Compte rendu de stage 2eme année. Société ALGECO

Semeteys Mickael GROUPE ALGECO SCOTSMAN

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LUNDI ............................................................................................................................................................................................................................................. 5

MARDI............................................................................................................................................................................................................................................ 6

MERCREDI ...................................................................................................................................................................................................................................... 7

JEUDI .............................................................................................................................................................................................................................................. 8

VENDREDI ...................................................................................................................................................................................................................................... 9

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LUNDI ........................................................................................................................................................................................................................................... 10

MARDI.......................................................................................................................................................................................................................................... 11

MERCREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 12

JEUDI ............................................................................................................................................................................................................................................ 13

VENDREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 14

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LUNDI ........................................................................................................................................................................................................................................... 15

MARDI.......................................................................................................................................................................................................................................... 16

MERCREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 17

JEUDI ............................................................................................................................................................................................................................................ 18

VENDREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 19

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LUNDI ........................................................................................................................................................................................................................................... 20

MARDI.......................................................................................................................................................................................................................................... 21

MERCREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 22

JEUDI ............................................................................................................................................................................................................................................ 23

VENDREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 24

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MARDI.......................................................................................................................................................................................................................................... 25

MERCREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 26

JEUDI ............................................................................................................................................................................................................................................ 27

VENDREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 28

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LUNDI ........................................................................................................................................................................................................................................... 29

MARDI.......................................................................................................................................................................................................................................... 30

MERCREDI .................................................................................................................................................................................................................................... 31

JEUDI ............................................................................................................................................................................................................................................ 32

THE LAST DAYS ............................................................................................................................................................................................................................ 33

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Durant cette deuxième année de BTS, nous avons dû effectuer un stage en entreprise d’une durée de 6 semaines. (29 février jusqu’au 8 avril.)

L’entreprise que j’ai choisie pour cette deuxième année est la société Algeco à Chârnay les Mâcon. Cette société, leader mondiale de la construction

modulaire et des espaces de stockage sécurisées, possède des équipements informatique et une équipe qui a bien voulu m’accueillir afin d’effectuer mon

stage prévu dans le cadre de ma formation.*

Ce document sera essentiellement composé de mes comptes rendue semaine après semaines, décrivant les activités effectuée durant ce stage ainsi

que les potentiels projets réaliser. Ces compte rendu seront organiser sous forme de tableau avec une case énonçant la tache réaliser, une pour le temps

passé sur la tâche, une autre pour une description plus complète de celle-ci ainsi qu’une pour les compétences liée au référentiel du Lycée. Pour résumer

voici un exemple :

LUNDI -Titre de la tâche -Durée de la tâche -Description de la tache -Compétence du référentiel

Je réaliserai des tableaux pour chaque journée de chaque semaine. Toutes les activités effectuées seront noté dans ces tableaux. Ce tableau pourra

être accompagné de deux autres tableaux stipulant le travail effectué de manière individuel dans l’un ainsi que le travail effectué en groupe dans l’autre.

*Dans certains tableau, je serai amenée a parlé du «Niveau 2 ». Ce dernier qualifie l’équipe dans laquelle je me trouve. Exemple : Un utilisateur envoi un ticket

dans lequel se trouve son problème. Son ticket est désormais présent sur un outil nommé EasyVista (que j’expliquerai plus bas). Une première équipe analyse

le ticket. Si la première équipe (niveau 1) n’arrive pas à résoudre se ticket (pas les compétences nécessaire ou pas les autorisations suffisantes) elle le

transmet au niveau 2 et ainsi de suite.

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Travaux réalisés en équipe pendant la semaine de stage

-Création de compte 30 Min -Création d’un compte Windows sur un serveur LDAP. Apres un scan de ce serveur, une réplication a été effectuer dans l’active directory me permettant ainsi de posséder un compte AD ainsi qu’un compte Outlook.

Travaux réalisés de manière individuelle pendant la semaine de stage

LUNDI -Prise en main Mail 30 Min -Prise en main de la messagerie Outlook. Exploration des fonctionnalités possible. Difficulté :

Importance de l’anglais. Algeco étant une société mondiale, la majorité des logiciels et applications utilisés (même la messagerie) sont en anglais.

-Recherche personnel 1heure -Recherche sur Soti et sur les Certificat. Soti est, pour faire simple, un logiciel de contrôle à distance. Les recherches sur les certificats sont en vue d’une future analyse de l’infrastructure comprenant un serveur de certificat.

-Recherche personnel 1heure -Recherche sur les processus PAP, CHAP et CHAP V2 utilisé sur certains serveurs. Il s’agit de processus plus ou moins sécurisé d’authentification. Dans la version PAP, toutes les informations passent en clair (Très mauvais pour la sécurité). C’est pour cela que la majorité des entreprises utilise du MS-CHAP ou MS-CHAP V2

-Visite 1heure -Visite des locaux ainsi que présentation de l’ensemble du personnel avec maitre de stage.

-Rédaction 2heures Rédaction de l’introduction et de la première journée. C1.1.1.4

6


-Explication -30min - Explication d’ITIL (Information Technology Infrastructure Library). ITIL permet d’assurer que l’ensemble des étapes de la création d’une application ou autre ont été effectuées. Ainsi cela permet au client d’être assuré de posséder un produit de qualité répondant aux normes.

-Prise en main -30min -Prise en main de l’outil Easyvista dans lequel sont répertoriés tous les tickets des utilisateurs ayant des problèmes qui n’ont pu être résolue par le niveau 1(*voir introduction pour les niveaux)

-Explication logicielle -30min -Explication de l’outil Citrix. Citrix est un outil qui permet de déployer une application ou un service réseau et d’y accéder à distance via des clients léger. L’application est lancé sur le serveur et lorsqu’un utilisateur y accèdes, le serveur scan l’image et envoi cette dernière sous forme de flux compresser que le terminal léger décompresse afin d’afficher l’image. (on parle donc de streaming) Les flux sont uniquement composé de Pixels ce qui prend peu de bandes passantes.

-Sécurité et NAT -1heure -Suite au changement au niveau du switch, nous avons dû crée une route ainsi qu’une redirection. Une fois cette redirection crée nous avons testé la connexion. Cependant notre Ping ne passait pas. Il se trouve que la règle de NAT que nous venions de crée c’est rajouté à la fin de la table. Le problème était que la NAT nouvellement crée était couverte par une autre règle situé plus haut dans la table. Il nous a donc fallut remonte la règle. Avec l’interface que nous avons ici, l’opération a été simple (glisser-déplacer)

C3.2.1.3


MARDI -Recherche -30min -Recherche de documentation sur ITIL ainsi que sur Citrix pour mes connaissances personnelles

-Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendu du deuxième jour de stage. C1.1.1.4

-Rédaction Doc -1heure -Rédaction d’une documentation personnelle dans lequel je résume l’ensemble de mes recherches effectué pendant le stage. Ce document sera compléter au fur et à mesure du stage.

C1.1.1.4

- Changement de noms

-1heure -Changement du nom de tous les routeurs (125 routeurs à peu près) en mode « enabled ». Leurs nouveau noms sont « ROUTEUR- … » suivit du nom qui leur est attribué.

C1.1.1.4

-Visite -30min -Visite des locaux serveurs. J’ai pu également assisté à une configuration d’une connexion avec un membre de l’équipe plus un salarié basé en Allemagne. La conversation c’est effectuer par téléphone. (en anglais)

7


-Nouveaux outils -30min - Explication de deux outils par un collègue de l’équipe. Les deux outils en question sont : Hyena et Remote Desktop Conect Management. Le premier sert à administrer un serveur à distance sans avoir besoin d’ouvrir une session. On peut également dépanner des utilisateurs dans le besoin ou leur accorder des droits. Le deuxième permet de gérer un environnement virtuel


MERCREDI

--Installation -3 heures - Installation de Windows 10 à partir d’une clé USB sur 1 machines tablette. Problème : Un fois l’installation terminée, un message d’erreur est apparue. Il se trouve que notre machine n’est pas dans le domaine comme il était convenu. Je dois donc relancer toute l’installation... Je dois également reproduire l’installation sur deux autres machines. Cependant je ne possède à ma disposition qu’une seule clé USB possédant l’OS. Je dois donc les faires les unes après les autres.

C3.2.2.2 C2.3.1.2

- Rédaction -1heure -En parallèle de l’installation de l’OS, rédaction du compte rendu de ce jour. C1.1.1.4

-Installation -2heures30 min

-Installation de la deuxième tablette sous Windows 10. Problème : le support de la surface n’a pas pris en compte le câble réseau ce qui a entrainé une erreur. L’installation doit être refaite et ai actuellement en cour.

C3.2.2.2

8


-Réunion -30min -Réunion avec le maitre de stage (chef d’équipe) pour faire un point sur l’avancée du déploiement du master Windows 10. Liste des tâches qu’il reste effectuer. (phase de test des applications etc. etc. …). Au moment de la réunion, une machine sur les trois est opérationnelle. L’autre tablette est en cour d’installation et la dernière machine (qui est un ordi portable) n’est pas commencée.

A1.1.1


JEUDI

--Installation -1 heure - Deuxième tentative d’Installation de Windows 10 à partir d’une clé USB sur la deuxième tablette.

C3.2.2.2

- Configuration -1heure - Configuration de la deuxième tablette suite à la rédaction d’une phase de test effectué un peu plus tôt. La phase de test comprenais les tests des applications suivantes : Chrome, Outlook, Edge (qui le « nouveaux internet par défaut de Win 10 »), Easyvista, Salomé et Citrix.

C1.3.1.2

-Installation -2heures - Tentative d’installation du master Windows 10 sur une machine portable Lenovo. Malgré de nombreuse modification ainsi que de nombreux tutoriels suivirent, le problème persiste. Je suis actuellement toujours en recherche de solution actuellement.

C3.2.2.2

-Rédaction -30 min - Rédaction du compte rendu de ce jour ci pendant les installations. C1.1.1.4

-Résolution -10 min - Pour une raison que j’ignore a force de reboot, la machine a fini par boot sur la clé où se trouve l’OS. L’installation est donc lancée.

-Configuration -1heure Configuration de la dernière machine Win 10. C1.3.1.2

9


-Réunion (matin) -1heure10 -Réunion sur l’avancement des projets en cours avec toute l’équipe dont un collègue basé en Angleterre. La réunion ce fait donc entièrement en anglais.

C1.4.2.3


VENDREDI - Relance -1heure30 -Détection d’un problème à la fin de l’installation. Obligation de relancer l’installation du master sur

la machine. Fin de l’installation et de la configuration des applications présentes sur la machine.

-Rédaction -2 heures - Rédaction et finalisation du compte rendue hebdomadaire avec les l’aide du référentiel de compétence. Cependant je ne trouve pas beaucoup de compétence en référence avec des activités pratiquées.

C1.1.1.4

-Recherche -1heures -Ayant fini les installations du nouveau master Windows 10 recherche sur l’outil KALI. A5.2.4

-Présentation du projet

-30 Min -Présentation de ma prochaine tache à effectuer. Je devrai donc référencer tous les serveurs de l’infrastructure avec l’ensemble des applications installées, les services et savoir quel serveur travail avec quel serveur. Une fois cela fait, je devrai crée une CMDB. Il s’agit d’une base de données de gestion de configuration qui permet de comprendre l’organisation entre les éléments d’un système informatique. Ce CMDB fait partit de l’architecture ITIL (Explique un peu plus haut)

10


-Compte rendue 30 Min -Compte rendue du travail effectué la semaine précédente et du travail à faire cette semaine avec l’ensemble de l’équipe de niveau 2.

C1.4.1.2 A1.4.1


LUNDI -Recherche 30 Min -Recherche sur la création d’un CMDB ainsi que de la manière à le mettre en place.

-Prise en main de logicielle

-1heure -Prise en main des logiciels suivant : Keypass, RVtools, mRemoteNG, Vsphere ainsi que Remote Dekstop Connection Manager v2.7. Ce sont tous des outils pour gérer plusieurs machines qu’elle soit physique ou virtuelle sauf KeyPass qui est un coffre-fort de mot de passe.

C3.3.5.2

-Pratique -4heures -Projet : Grace aux outils énoncés précédemment, je devais vérifier les versions de tous les serveurs linux (une vingtaine de machine). Cependant, j’ai eu énormément de mal a utilisé les différents logiciels. La version étais très importante à connaitre car en Janvier 2016 une faille de sécurité a été détecter sur une version de linux. Il fallait donc savoir si cette faille de sécurité pouvait affecter nos serveurs. (Non la version posséder n’est pas celle en question sur aucune des machine.)

C1.3.1.2

-Rédaction -40min -Rédaction du compte rendu de ce jour ci. C1.1.1.4

11


MARDI -Inventaire -2heures -Création d’un inventaire avec l’ensemble des machine Linux et toute les informations les concernant.

Pour cela je me suis aidé du logiciel RVtools dans laquelle étaient déjà répertoriés tous les serveurs. Il m’a donc fallut le transférer sous Excel et faire le tri entre les machine Windows et les machine Linux. J’ai enlevé les machines Windows du document Excel pour ne laisser uniquement celle qui nous intéressaient c’est-à-dire les machines Linux.

C1.1.1.4

-Rédaction Doc -1h 45 -Rédaction d’un compte rendue bilan qui explique les étapes effectuer pour tester les versions des linux suite à la publication d’un site stipulant que dans certaine version de Linux il y avait une faille de sécurité. Suite à ce compte rendu, je devrai y faire parvenir à mes supérieurs ainsi qu’organiser une réunion pour expliquer les manipulations effectuées.

C2.1.2.7

C1.1.1.4

-Recherche -2heures -Recherche sur l’exploitation de faille de sécurité dans le noyau de linux pour pouvoir, si possible, essayé de détecter la présence de la faille de sécurité dans des versions antérieures. De plus recherche sur la création d’une CMDB. A cette heure je ne sais pas encore comment je vais m’y prendre pour la crée

A5.2.4

-Traduction -30min -Traduction du compte rendue effectué en anglais. En effet cette documentation s’adresse à l’ensemble de l’équipe y compris ceux présent dans les autre pays.

12


-


MERCREDI -Fin traduction -1heure -Fin de la traduction du compte rendue en anglais C1.3.4.1

-Envois mail -1heure -Envoi de mes deux comptes rendu à l’ensemble de l’équipe plus au patron de l’équipe et à mon maître de stage. Retour des comptes rendu à corriger aux niveaux des fautes d’orthographes et certaine tournure de phrase. -Envoi mail au professeur à propos de conseil pour CMDB

-Organisation -20min - Organisation d’une réunion dans laquelle je devrai présenter les versions de linux et faire le compte rendu oral de ce que j’ai fait. Elle se déroulera ce vendredi.

C1.1.1.3

-Documentation -1heure -Recherche sur IPAM. Il s’agit d’un service d’entreprise qui permet de gérer de manière centralisée, les informations concernant l’utilisation d’adresses IP au sein d’une organisation. Réponse de Mme Buirey a mon mail sur CMDB. Lecture de la documentation envoyée par Mme Buirey.

C5.2.4.1 A5.2.4

-Résolution à distance -30min -Résolution de ticket d’utilisateur. J’ai pris connaissance de sa demande (augmentation de son espace dédié sur 2 disques) et j’ai effectué l’opération. J’ai ensuite envoyé un mail pour lui confirmer que l’opération était effectuée. Enfin j’ai clôturé le ticket. (à l’aide de l’outil Remote Desktop Connection.

C2.2.1.2 C2.2.1.1

-Problème tablette -1h30 -Problème au niveau des tablettes configurées la semaine dernière. Il se trouve que j’ai inversé les tablettes… donc celle de mon supérieur est en allemand et celle de l’employé allemand est en français. Comme je ne peux inversée simplement les tablettes, il faut donc que je relance les deux installations...

C1.3.4.1 A1.3.4

13


-


JEUDI -Réinstallation master -2heures -Lorsque j’ai relancé l’installation hier, les erreurs habituelles sont apparues. J’ai donc relancé une

nouvelle fois l’installation ce matin. Pendant l’installation, j’ai poursuivi mes recherches sur la mise en place de la CMDB sur easyvista. Nous avons une réunion / formation lundi prochain sur ce sujet. La deuxième installation c’est bien passé. Mais le nom que j’ai mis n’est pas bon. Je dois réinstaller donc le master avec le bon nom pour que le GPO s’applique.

C1.3.1.2

-Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendu de la journée d’hier (Mercredi) ainsi que ce jour. C1.1.1.4 -Master -1heure30 -Réinstallation du master sur la deuxième tablette en Allemand cette fois-ci.

-Compte rendu -2heures -Rédaction d’un compte rendu sur l’installation du master. J’ai également détaillé les erreurs rencontré durant la phase de test de chaque application.

C2.1.2.7 C3.2.3.2

14


-Réunion -1heure -Réunion hebdomadaire du vendredi sur l’avancé des projets en cours. (en anglais) C1.4.1.2

-Réunion 2 -1heure -Réunion que j’ai moi-même orchestré pour faire un compte rendu de mon travail effectué sur les serveurs linux et sur les masters Windows

C1.4.1.2


VENDREDI -Finalisation compte rendu / Traduction

-2heures -Finalisation du compte rendu sur l’installation des masters Windows 10. Je rédige également une version anglaise pour les utilisateurs hors France. Dans ce dernier j’ai décrit les problèmes et je propose des solutions pour améliorer le master.

C2.1.2.7 A2.3.2 C3.2.3.2

-Préparation réunion -1heure -Préparation de la réunion sur le travail que j’ai effectué C1.1.1.3

-Rédaction 1heure -Rédaction du compte rendu de ce jour. Ajout des compétences du référentiel de chaque journée. C1.1.1.4

15


- Réunion CMDB -30 min - Mini réunion/formation pour nous apprendre a utilisé l’outil CMDB sous easy-vista C1.4.1.2


LUNDI -Recherche CMDB -2heures -Suite de mes recherches personnelles sur la création de la CMDM. Découverte d’une base de CMDB

déjà existante mais suite à la réunion j’ai appris que cette dernière n’était rempli à 25%. Je dois donc compléter cette CMDB en commençant par faire l’inventaire des machines existantes. Je dois également trouvé celle qui n’existe plus.

C3.1.1.1

-Début CMDB -2heures -Début de la CMDB. La première étape est de faire l’inventaire des serveurs virtuels et physique existant. (Grace au logiciel MVTools). Ensuite il faut comparer les serveurs que nous avons trouvés à ceux déjà présent dans le début de CMDB présent sur easyvista. On peut remarquer que certaines machines présentent sur easyvista de répondent pas. Il se peut que ces machines n’existent plus ou ont changé de nom.

C3.1.1.1

-Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendue hebdomadaire de ce jour. C1.1.1.4 -Emballage -30 min -Préparation de la tablette Surface 4 Pro à destination de l’Allemagne. Vérification de la bonne

configuration puis emballage. Je suis ensuite partit la déposer à l’accueil pour indiquer la destination, le cout etc etc…

16



MARDI -Fin inventaire -2heures -Fin de l’inventaire des serveurs virtuels pour la CMDB. J’ai effectué des Ping pour tester si les

serveurs étaient présents. Il me reste à faire les serveurs physiques. C3.1.1.1

-Suite inventaire -2heures - Inventaire de toute les machines physique serveur à insérer dans la CMDB. Je cherche un moyen d’automatiser l’intégration des machines dans easyvista.

C3.1.1.1 C3.3.4.1

-Rédaction -30min -Rédaction du compte rendu de ce jour. C1.1.1.4

17


-Petite explication -30min -Explication de la communication entre la ferme Citrix et la BDD. Explication des diffèrent mode utilisé par Citrix (mode Direct et mode Indirect). Le mode direct ne passe pas par d’intermédiaire et les serveurs vont directement taper sur la BDD. L’autre mode passe par une machine appelle Data collector. Cette méthode a été remplacée par le mode Direct qui est bien plus fiable


MERCREDI -Début de l’intégration

-3heures -Début de l’intégration des machines virtuelles dans la CMDB. L’opération est très vaste et très longue en vue du nombre important de machine virtuelle et l’impossibilité d’importer un inventaire. Il faut donc rentrer toute les machines en dur en indiquant sur l’interface le nom, la marque (Vmware), le lieu d’intégration ainsi que leur date de mise en ligne. A cette heure-ci, j’ai rentré l’ensemble des serveurs virtuels portant le nom MCW2K. (75 machines.)

C1.3.1.1

-Suite intégration -2heures - Début de l’intégration du reste des machines. A ce stade là il me reste à peu près 200 machine a rentrés. Cependant je ne suis pas sûr de certain serveur physique je préfère donc les laisser de côté pour le moment.

C1.3.1.1

-Rédaction -30min -Rédaction du compte rendu de ce jour. C1.1.1.4

18


- Switch -40min -Problème sur un switch de l’entreprise qui suite à une coupure de courant na pas redémarrer correctement. Le protocole NTP (n’est plus pris en compte : date et heure) Nous avons donc rentre la configuration en dur.


JEUDI -Intégration + problème easyvista

-2heures -Suite de mon travail sur la CMDB. En vue du nombre de serveur qu’il me reste à ajouter dans easyvista, recherche d’une méthode pour automatiser la tâche et permettre aux machine de s’auto-inventorier. Cependant une erreur sur mon compte easvista a bloqué mon accès pendant environ 2heures. Suite des recherches sur internet.

C1.3.1.1

-Solution d’automatisation

-2heures -Après beaucoup de recherche sans succès, je me suis penché avec un collègue sur cette possibilité d’automatisation. J’avais remarqué ultérieurement que certain serveurs étaient déjà présent dans easyvista. Nous nous sommes donc connecter sur un de ces serveur pour essayer de trouver quelque chose qui lui permettais de s’auto inventorié. Nous somme tomber sur un script. Ce script lui disait de s’inventorier (ou de mettre un jour) a chaque ouverture de session. Nous allons donc essayer de nous pencher sur ce script.

C1.3.4.2 C2.2.1.2 C3.3.4.1

-Création de la solution -1h30min - Les serveurs qui ne s’inscrivent pas dans easyvista ne possède pas le script. Ce script peut être lancé de différentes façons. Ma solution était de déployer le script sur tous les serveurs puis de le lancer via une GPO. Cependant ne sachant pas l’impact que cela pourrait avoir sur les serveurs, nous utiliserons donc une autre solution. Je suis en train de crée une list (fichier.txt) ainsi qu’un .bat. Ce script va lire toute les lignes de ma liste et lancer le script sur chaque entité de la liste.

C1.3.4.1

19


-Problème routeur -45min -Problème sur un routeur au niveau des routes. Tentative de mise en place de solution sans succès pour le moment.


VENDREDI -Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendu de la journée d’hier et de ce jour avec les compétences du référentiel. C1.1.1.4 -Suite de script + test connexion distante + Liste machine virtuelle

-3heure -Suite de l’écriture du script puis début de la phase de test à distance. Grace a une commande spéciale, je peux me connecter à distance sur la plupart des machine (sauf une pour le moment) via CMD. Ceci va me permettre d’évité de me loguer sur chaque serveur pour lance le script. Après test effectué pour inventorier mon pc, le script semble ne pas fonctionner. Ma machine est bien inventorier. Cependant la date de la dernière modification est de 2010. Donc est ce que mon script est bon mais comme la machine était déjà inventorier il n’a rien fait ? Ou est-ce que mon script est faux ? Je vais me pencher sur cette question cette après-midi. De plus création de la liste rassemblant toute les machines virtuelles. Le script viendra s’appliquer pour cette liste.

C1.3.1.2 C1.3.4.2 C2.2.1.2

20



LUNDI -Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendu de la journée. C1.1.1.4 -Problème script -4heures -Problème du script. Le script ne fonctionne pas. Il semble ce lancer mais rien ne se passe. La

modification que j’effectue semble sans effet. Après mainte recherche il se trouve qu’il me manquait deux guillemets et le chemin d’accès était faux. Le script ne se lancer donc pas au bon endroit.

C1.4.2.1 C2.3.1.5 C2.3.1.2

21



MARDI -Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendu de la journée. C1.1.1.4 -Résolution script -3 heures -Modification du script. Aide d’un de mes collègues. Le problème est résolu. Le script se lance en

apparence correctement. Cependant le serveur en question ne semble pas s’être inventorié. Les machines ont l’habitude de se connecter le matin. Nous verrons donc cela Mercredi.

C1.4.2.1

-VPN -2heures -Mon collègue a besoin de mon ordinateur de travail pour essayer de résoudre un problème VPN. J’en profite pour essayer de l’aider comme je peux. Après quelques investigations, nous avons déterminé que le problème venait du Parfeu. Pour tester cette connexion, il essaye de faire communiquer sa machine avec la mienne. Pour faire simple, ma machine arrive à Ping la sienne mais l’inversement ne fonctionne pas.

C1.3.1.2

22


-Fin VPN -1heure -Modification de la règle de parfeu pour tenter de résoudre le problème. Cependant un GPO semble compromettre la communication VPN. Mon collègue a donc modifié la GPO pour que cette dernière n’influence plus la communication

C1.3.4.3

-Réunion -1heure -Réunion sur DRP. Il s’agit d’un plan de secours au cas où un sinistre (type Incendie, virus…) proviendrai. Un exercice est prévu mais je ne serais plus la quand il arrivera.

C1.4.1.2 C1.1.1.3


MERCREDI -Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendu de la journée. C1.1.1.4 -PROBLEME / Documentation

-3 heures -Suite aux opérations d’hier, la machine en question ne sait pas inventorié. Par contre 6virus rapidement nettoyer par l’antivirus sont apparu sur le serveur D’easyvista. Malgré qu’on ignore comment ces virus sont entrés, je soupçonne que le script en soit à l’origine. Suite à ma mini-réunion hier sur easy-vista avec mon maitre de stage, je suis en train de lire les documents que ce dernier m’a envoyés.

C1.4.2.1 C3.3.4.1 C3.3.4.2

23


- Mini Réunion -30 min -Réunion avec le maitre de stage pour faire le point sur l’avancée du projet ainsi que le déroulement du stage. Malgré certaines difficultés que j’éprouve a manipulé de nouveaux outils (easyvista, landesk…) tout ce passe bien.

C1.4.1.2 C1.1.1.3


JEUDI -Intégration -2heures -Tentative et réussite de l’intégration d’un des serveurs dans easy vista. C1.3.1.2

C1.4.2.1

-Recherche -3 heures -Recherche d’une manière de modifié le script de démarrage pour pouvoir lancer la commande permettant d’automatiser l’intégration dans l’inventaire d’easy vista.

C3.3.4.1 C3.3.4.2

-Migration -30 min -Un autre collègue viens de me demander de crée un script qui permettrai de faire un miroiring d’un serveur sur un autre. Pour me connecter à ses deux machines j’ai besoin d’un outil nommé Remet Desktop Connection. Cependant sur le serveur cible, la machine est en train de rendre l’âme. Il m’est donc impossible de me connecter sur cette dernière via cet outil. Je dois donc utilise un autre outil nommé Hyena. Je commencerai cette opération demain.

C1.3.1.2

24


-Réunion -1heure -Réunion hebdomadaire sur le travail effectué pendant la semaine avec l’ensemble de l’équipe. C1.4.1.2 C1.1.1.3


VENDREDI -Master Maitre de stage

-2heures -Installation du master pour la tablette de mon maître de stage cette fois-ci. Puis intégration manuelle dans le domaine puisque la connexion au réseau semble mal fonctionner au niveau du socle de la tablette ce qui m’a fait perdre un temps considérable.

C1.3.4.1 A1.3.4

-Projet. -2 heures -Suite du projet. J’ai tenté d’insérer un script dans l’outil landesk pour pouvoir le lancer sur toute les machines voulues. Pour tester, j’ai rentré une seule machine sur laquelle le script c’est exécuter. Ah ce niveau-là, le serveur easyvista reçoit les informations mais ce dernier ne rentre pas dans l’interface.

A1.4.1 C1.3.1.2

-Migration / Fausse joie -1 heure - Début de la création du script pour la migration des données confié hier. Résumons : Je devais crée un script qui permettait de transférer les donnée d’un dossier présent sur un serveur jusqu’à un autre. Cependant mon collègue avait oublié de me dire qu’il avait déjà effectué l’opération (avec la commande Robocopy). J’ai donc relancé le script (déjà existant) pour actualiser les données.

A1.4.1 C1.3.1.2

-Rédaction -30min -Rédaction du compte rendue avec les compétences du référentiel associé C1.1.1.4

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MARDI -CMDB/DISCOVERY/SCRIPT/ -6heures -Recherche pour pouvoir avancé dans le projet de CMDB. Mon script n’était pas complet. Nous

avons donc (avec l’aide de mon collègue) compléter ce script. Dans l’outil landesk nous avons essayé d’appliquer ce script à l’ensemble des serveurs. Les serveurs sont déjà rentré dans landesk j’ai donc juste appliqué mon script a ces dernier. Cependant tous les serveurs semblent me renvoyer un échec de l’opération. Je suis bloqué à ce niveau-là. Je continue de rechercher quelle est donc mon problème. En parallèle je commence à regarder l’outil pour schématiser ces serveurs.

C1.3.1.2 C1.3.4.2 C1.4.2.1 C3.3.4.2 C5.2.4.1

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MERCREDI -CMDB/DISCOVERY/SCRIPT -6heures -Après s’être aperçu que mes recherches ne donnais rien, mon maitre de stage ma

rappelé le concept suivant « Ce n’est pas en tapant toujours au même endroit que le mur va forcément tomber. » Concrètement mon script était bon mais je ne l’exécutai pas au bon endroit dans landesk. Nous avons donc recréer la tache au bon endroit et cette fois ci cela fonctionne. C’est une tache tres longue en vue du nombre important de serveurs (277 machines)

C1.3.1.2 C5.2.4.1 C5.1.3.3

-MASTER -1heure - Suite de mes recherches. Pendant ce temps, test sur l’instalation d’un master sur un T400. Il se trouve que le master n’est pas compatible avec les pilotes d’un T400.

C1.3.1.2

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JEUDI -CMDB/DISCOVERY/SCRIPT/REQUETE LANDESK

-5heures -Le script semble fonctionner. La majorité des machines (177 exactement) sont remonté avec succès. Les quelque échec restant semble être du a plusieurs élément mineur. (serveur éteint ou inutilisé par exemple.) Cependant quelque serveur me pose encore quelque souci. Le problème majeur vient du fait que l’opération sur landesk est un succès mais les machine ne remontent pas dans easyvista.

C1.3.1.2

-Assistance utilisateur -1heure -La standardiste de l’accueil a quelque problème avec son ordinateur. Tout d’abord, elle m’avait fait venir pour un problème survenu la veille avec son logicielle de téléphonie. Mais ce matin, son logicielle semble fonctionné. Par contre de nombreux problème sont présents sur sa machine. Par exemple, ses accès réseau sont particulièrement lents et elle ne peut pas sauvegarder sur certain lecteurs ses documents Excel. Je vais essayer de trouver la source de ces problèmes.

C1.3.1.2 C2.2.2.2

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-Reunion -1heure30 -Réunion hebdomadaire sur les activités effectuées durant la semaine. Comme d’habitude, cette réunion se déroule en anglais.

C1.4.1.2


VENDREDI -Recherche d’erreur -3heures - Recherche sur les machines qui ont renvoyé une erreur. Visiblement l’agent ne

semble pas être à jour. Pour confirmation, j’ai répertorie sur papier tous les serveurs qui n’ont pas pu rentrer dans easyvista ainsi que ceux qui ont planté dès le lancement du script.

C1.3.1.2

-Suite aide utilisateur -1heure -La standardiste à l’accueil semble de nouveaux avoir des problèmes mais cette fois ci cela ne semble pas venir du logiciel. Cependant une collègue a décidé d’envoyer un ticket à Orange pour qu’ils nous fournissent des informations sur le bug du logiciel avant hier. Le problème aujourd’hui semble être un problème physique. La machine vient d’être changée ; cependant ce matin le Windows a dû ce réparé. Je pense donc que la machine n’est pas neuve. Après avoir demandé un peu plus d’information auprès du niveau 1, il se trouve que la machine n’est pas neuve. De plus en vue des nombreux bugs présents sur cette machine, l’installation de cette dernière sera refaite.

C2.2.2.1 C2.2.2.2 A2.2.2

-Rédaction 1heure -Rédaction du planning de l’ensemble de la semaine C1.4.1.1

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-Réunion -1heure30 -Réunion hebdomadaire sur les activités a effectuées durant la semaine. C1.4.1.2


LUNDI -Demande d’assistance -2heures - Après quelques recherches, il est possible que mes serveurs ne remontent pas à cause

du pare-feu. Pour pouvoir résoudre ce problème j’ai besoin de l’adresse IP public du serveur sur lequel est stocker le easyvista. Pour cela, je dois envoyer un mail au service technique d’easyvista. Après la rédaction de mon mail, le support technique a mis 2 heures pour me répondre.

-Attente/ BGP / VRF -2heure -En attendant la réponse du support technique, l’un de mes collègues ma expliquer le principe VRF et BGP. Puis analyse des règles de pare-feu au niveau d’easyvista pour voir par quel port passent les serveurs qui tente de s’inventorié.

C1.2.4.2

-Rédaction 1heure -Rédaction du planning de l’ensemble de la journée. C1.4.1.1

-Réponse du support technique -30min -Le support technique ma renvoyer l’adresse IP public voulut. Etant donné que me collègue gérant le pare-feu est partit, je commence donc à rédiger ma règle sur papier. J’ai un léger doute sur le port utilisé. Je confirmerai tout ça plus tard dans la semaine.

C1.2.4.2

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MARDI -CHOMAGE TECHNIQUE -5heures -CHOMAGE TECHNIQUE : Mon collègue qui gère le pare-feu est absent toute la

journée. Il est actuellement à paris pour installer un serveur en DMZ. Je ne veux pas toucher le pare-feu sans lui. Une mauvaise action de ma part pourrai compromettre la sécurité de l’entreprise.

-Aide à mes collègues sur un problème Outlook.

-1heure -Sur la messagerie, certains utilisateurs allemands ont un problème de double signature. Le problème est récurent. Beaucoup d’utilisateur perde ou double leur signature sans explication pour le moment. J’ai donc effectué des recherches de mon côté dans l’active directory. Entre temps, l’un de mes collègues a trouvé la solution. Cela vient d’un outil nommé codetwo. Pour simplifier, les messageries sont en pleine migration. Le problème viens du faite que certaine adresse semble avoir du mal à migrer. Du coup lorsque ces adresse envoi un mail, le mail est rédiger deux fois au même endroit. L’un écrase l’autre mais comme les signatures sont différentes, les deux restent ce qui provoque la double signature.

A2.3.1 C2.3.1.2 C2.3.1.3

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-Réunion -1heure30 -Visite du maitre de stage. C1.4.1.2


MERCREDI -Règle pare-feu et relance. -2heures -Création de la règle pare-feu pour l’intégration du serveur easyvista. Adresse de

destination est l’adresse que le support technique ma renvoyer. Pour l’adresse IP source nous ajoutons toutes les adresses puisqu’à terme, toutes les machines seront intégrées dans la CMDB. Pour les ports nous avons mis 80 et 21 (http et FTP). Après la rédaction de cette règle, j’ai relancé la tache dans landesk. La tâche s’exécute pendant environ 2heures

C1.4.2.1 C2.3.1.1 A2.3.1

-Attestation de stage -1heure30 -Petite réunion avec le maitre de stage pour lui montrer mon attestation de stage et lui expliquer le fonctionnement. De plus j’ai commencé à remplir l’attestation ainsi que le tableau des compétences.

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-Réunion -1heure30 -Réunion hebdomadaire du vendredi sur l’avancé des traveaux en cour. C1.4.1.2

-Réunion -1heure30 -Réunion DRP C1.4.1.2


JEUDI -Demande d’assistance -30min -Rédaction à nouveau d’un mail au support technique d’easyvista. Cependant cette

fois ci je n’ai pas eu de réponse.* C1.4.2.1

-Rédaction -30min -Rédaction du planning de début de semaine. C1.4.1.1

-Début recherche. -15min -Début recherche sur l’installation d’un client landesk sur un serveur.

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-Réunion -1heure30 -Réunion hebdomadaire du vendredi sur l’avancé des traveaux en cour. C1.4.1.2

-Réunion -1heure30 -Réunion DRP C1.4.1.2


THE LAST DAYS -Client landesk -2heures -Suite de mes recherches sur l’installation du client landesk sur un serveur. Je

n’arrivais pas à communiquer avec ce serveur. Il se trouve que son par feu étais activer et bloqué donc toute les tentatives de connexion et d’installation à distance. Après la désactivation du par feu, j’ai lancé une première tentative d’installation qui s’est soldé par un échec. Après investigation, il se trouve que je ne lançais pas le bon fichier.

A1.3.4 C1.3.4.3 C1.3.1.1

-Installation du client + upgrade -1heure -Installation du client lanndesk ainsi que de ces upgrades. Tout a l’air de ce passé pour le mieux.

A1.3.4 C1.3.4.3 C1.3.1.1

-Mise au point -10min -Je n’ai toujours pas reçu la réponse du support technique par rapport aux problèmes que nous rencontrons sur easyvista.

-Avertissement utilisateur -15min -Demande pour redémarrer un serveur qui impact directement une équipe.

-Rédaction -1heure -Rédaction du compte rendue avec les compétences. C1.4.1.1

Documents

Compte rendu de stage 2eme année. - WordPress.com · 2016. 5. 29. · Outlook, Edge (qui le « nouveaux internet par défaut de Win 10 »), Easyvista, Salomé et Citrix. C1.3.1.2