COMMON QUESTIONS PITFALLS

Review:Questions

(+) & (-) Type of Questions Highly Open Moderately

OpenModerately

Closed Highly Closed

Breadth & depth of potential information

Degree of precision, reproducibility, reliability

R’s control over question & response

Interviewer skill required

Reliability of data

Economic use of time

Opportunity for E to reveal feelings & information

High Medium Low

Common Question Pitfalls

Belajar melakukan wawancara dengan efektif dan efisien

1) Sadari macam2 penggunaan dari pertanyaan

2) Mengetahui bagaimana menciptakan dan menggunakan pertanyaan untuk mendapatkan jawaban yang bebas, akurat, jujur, penuh insight dan lengkap

Bipolar trap

Terjadi setiap kita mengajukan pertanyaan bipolar disaat kita sebenarnya ingin jawaban yang detail Kamu tahu ga apa yang terjadi jumat lalu? apa

yang terjadi jumat lalu?

- Eliminasi hanya menggunakan bipolar question ketika betul2 membutuhkan jawaban ya/tidak atau jawaban satu kata

- Hindari pertanyaan yang mulai dengan : bisa, mau, tahu, ... (do, can, have, would, and will)

The Open to Closed Switch

Terjadi ketika pertanyaan terbuka ditanyakan tetapi sebelum dijawab dilanjutkan dengan suatu pertanyaan tertutup atau bipolar

Ceritakan mengenai rencana anda liburan ini, apakah anda akan pulang kampung lagi? Responden cenderung menjawab pertanyaan yang

kedua, dan seringkali dengan ya dan tidak

Hindari “open to closed switch” dengan mempersiapkan pertanyaan sebelum wawancara dan memikirkan semua pertanyaan dengan seksama sebelum ditanyakan.

The Double Barreled Inquisiton

Terjadi ketika dua atau lebih pertanyaan ditanyakan pada waktu yang sama

Tipe dansa apa yang anda paling sukai dan dimana anda biasa berdansa?

Responden sering tidak dapat mengingat atau menjawab semua pertanyaan yang ada

Bertanyalah satu2, jika sudah terlanjur, ulangi pertanyaan yang belum dijawab

The Leading Push

Terjadi ketika pertanyaan mengandung usulan/dorongan bagaimana harus menjawab

Dorongan untuk menjawab ke arah tertentu dapat disengaja atau tidak disengaja

Pertunjukannya bagus banget kan? Given a skewed answer to make you happy or to avoid a confrontation.

Bertanyalah secara netral dan dengarkanlah pertanyaan yang anda tanyakan

The Guessing Game

Terjadi ketika interviewer mencoba menebak informasi alih2 bertanya

Kalau lagi makan fastfood kamu selalu pesan cola gak sih?

Sering terjadi dalam: jurnalisme, pelayanan kesehatan, rekrutment, penyelidikan

Membuang waktu dan tenaga Bertanyalah, jangan menebak dan gunakan

open ended questions

The Yes (No) Response

Terjadi ketika interviewer bertanya sesuatu yang jawabannya hanya satu, antara ya atau tidak

Anda mau ga lulus? Produk ini bagus ga? (bertanya

kepada sales-nya) Jangan bertanya yang sudah jelas

jawabannya

The Curious Probe

Hindari bertanya pertanyaan yang tidak dibutuhkan dan tidak akan digunakan

Jika interviewee mempersepsikan pertanyaan sebagai tidak relevan, jelaskan mengapa penting untuk ditanyakan

The Quiz Show

Hindari bertanya pertanyaan yang bersifat menguji pengetahuan interviewee

Jika diatas kemampuan rasa malu Jika di bawah kemampuan menghina

tingkat inteligensi, pengalaman atau statusnya

Buatlah pertanyaan berdasarkan pengetahuan yang umum/wajar. Co/ ukuran dalam meter (bukan dalam feet)

Complexity vs Simplicity

Pertanyaan harus sederhana dan jelas sehingga dapat memunculkan informasi yang adekuat

Hindari pertanyaan yang terlalu kompleks yang membingungkan responden

Jika pertanyaan harus rumit, gunakanlah contoh2 jawaban dan berikan responden kesempatan untuk mencoba/ latihan

Misalnya, menjawab dengan skala

- Susunlah pertanyaan dengan hati-hati dan hindari gabungan antara kesan positif dan negatif dalam satu pertanyaan

- Pertanyaan yang terlalu sederhana tidak ada parameter utk responden dapat mengira2 informasi apa yang diinginkan oleh interviewer atau seberapa banyak ia perlu menjelaskan

- Co/. Ceritakan tentang diri anda!

The Don’t Ask, Don’t Tell

Informasi dan perasaan tertentu tidak dapat diberitahukan oleh responden oleh sebab-sebab sosial, psikologis dan situasional

Beberapa hal tabu untuk dibicarakan pada hampir semua situasi: seksualitas, pemasukan pribadi, religiusitas, dan penyakit tertentu