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广州市气象公共服务白皮书（2019 年）
广州市气象局
目 录
目 录....................................................................................................2
前言.........................................................................................3
一、2018 年气象服务总结回顾...........................................4
（一）2018 年天气气候概况....................................................4
（二）2018 年气象服务情况总结............................................4
二、2019 年气象服务工作计划............................................5
（一）提高决策气象服务能力...................................................6
（二）提升突发事件预警信息发布能力...................................6
（三）推动全市气象服务均衡发展...........................................6
（四）做好《广州市气象灾害防御规定》宣贯工作................7
三、气象服务渠道指引...........................................................7
（一）网站...................................................................................7
（二）“广州天气”官方微博...................................................9
（三）“广州天气”官方微信.................................................10
（四）网络直播节目《广州新气象》.....................................11
（五）订制天气短信.................................................................13
（六）手机应用“停课铃”.....................................................13
（七）电视.................................................................................14
（八）广播电台.........................................................................17
（九）报刊.................................................................................18
（十）显示屏.............................................................................18
（十一）甚高频防灾气象警报系统.........................................18
（十二）咨询电话.....................................................................19
前言为了共享广州气象现代化建设成果，方便公众获取优
质气象服务，广州市气象局组织编写了《广州市气象公共服务白皮书（2019 年）》，总结回顾了 2018 年公共气象服务工作，介绍了 2019 年气象服务工作计划，并对广州市气象部门现有的公共服务渠道进行了详细介绍。
广州市气象局将根据气象业务的发展每年更新发布公共服务白皮书，欢迎社会各界对广州气象公共服务提出宝贵意见和建议。
联系电话：020-31166661。
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一、2018 年气象服务总结回顾（一）2018 年天气气候概况
2018 年广州市天气气候具有“台风影响重、汛期暴雨强、高温来得早、冷空气频繁”的特点。全市年平均气温22.7℃，较常年偏高 0.5℃，年雨量 1926.2 毫米，较常年偏多 3.7%。
全年共有“山竹”、“艾云尼”、“贝碧嘉”3 个台风影响广州，其中“山竹”是有记录以来对广州风力影响最大、暴潮增水最强的台风，“艾云尼”是近 10 年给广州带来最强降雨的台风，两个台风给我市造成了严重的暴雨和大风灾害，是新世纪以来台风影响最重的一年。全省入汛时间是 5 月 7 日，较常年偏晚 1 个月，汛期雨量偏多，龙舟水偏重，暴雨偏多偏强，导致内涝频发。2018 年高温日数达 37 天，列历史第三位，5 月高温过程“热得早、热得久、热得猛”为历史罕见。年内强冷空气活动频繁，年头寒潮侵袭并出现罕见冬季暴雨，年尾强冷空气带来剧烈降
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温。总体来说，2018 年广州气候属偏差年景。（二）2018 年气象服务情况总结
2018 年，广州市气象局全面贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，努力提高突发事件预警信息发布能力，加强部门合作共建共享，不断完善公共气象服务体系。成功应对“6.8”特大暴雨及台风“山竹”等极端恶劣天气，气象防灾减灾服务效益显著。
全市共发布各类灾害性天气预警信号 1150次，制作重大气象信息快报 325 期、专报 316 期、地质灾害气象风险专报 45 期、广州市天气报告 358 期。发布花市出行、清明拜祭提醒、台风防御提醒等应急信息 50次。预警决策短信服务覆盖用户 5608人，公众短信用户 62万。微博粉丝总数 143 万，微信用户总数 38.5 万。新浪微博发博数9136条，微博总阅读量 5.4亿余次。2018 年广州天气在广东天气政务 V峰会上获得第三名、在全国政务 V 影响力峰会上获得全国十大气象微博第七名。圆满完成春运、广交会、中高考、横渡珠江、世界航线发展大会、庆祝改革开放 40周年文艺晚会、广马等以及清明、五一、端午、中秋、国庆、重阳等 33次重大活动和重大节日的气象保障服务工作，投入 1498人次，服务历时 271 天，提供专题材
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料 700份，多次派员进行现场气象保障服务。2018 年广州市气象服务满意度位居全省第二。二、2019 年气象服务工作计划
2019 年是新中国成立 70周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划的攻坚之年，也是实现高质量气象现代化的关键之年。广州市气象局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记对广东重要讲话，以气象现代化为总抓手，坚持以人民为中心，秉承“你若安好，便是晴天”、“你的冷暖，在我心中”服务理念，推动气象事业高质量发展，为广州国家中心城市安全运行提供高水平气象保障。（一）提高决策气象服务能力聚焦重大灾害、重点区域、重点人群、重点时段，全
力以赴做好全年监测预报预警服务。提高决策服务材料质量，突出事前、事中、事后关注重点，进一步细化重点影响区域和关键时间，切实为各级党委政府和相关部门防灾减灾提供更有针对性的决策依据。做好全年重大天气和重大活动的气象服务，进一步健全重大活动气象保障服务运
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行机制，提高决策气象服务质量。深化部门合作，与市应急管理局等防灾减灾重点部门联合建立风险预判通报制度将灾害性天气风险预判信息提前向相关部门通报。（二）提升突发事件预警信息发布能力
推进预警信息发布融入地方社会治理体系，理顺突发事件预警信息发布工作流程，完善突发事件预警信息发布体系，与三大运营商合作开展靶向预警，强化靶向预警服务，发挥靶向预警在突发事件处置中的作用。加快拓展预警信息发布渠道，整合各部门户外广场显示屏、道路交通信息显示屏、珠江数码楼宇显示屏、微信、微博等媒体，推进突发事件预警信息跨部门、跨系统对接发布工作。 （三）推动全市气象服务均衡发展着力改善气象服务供给，以满足公众高品质、个性化
的气象服务需求为宗旨，发展和构建“精准型、个性化、按需响应”的智慧公共气象服务。通过开展社区服务，将实况和未来三天预报产品发布到街道或社区的公告板或显示屏上，以此加强纵向到底的气象服务。并且有针对性地强化对低满意度地区、低满意度群体的服务，补齐短板，全面协调，推动全市气象服务均衡发展，使我市气象服务
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满意度再上台阶。（四）做好《广州市气象灾害防御规定》宣贯工作积极制定实施工作方案，召开新闻发布会，组织利用
电视、报纸、网站、微博、微信等多种渠道大力宣传《广州市气象灾害防御规定》。定期组织培训班对气象业务、管理人员进行培训学习。按照省局要求，贯彻落实《广东省气象灾害防御重点单位气象安全管理办法》和《广州市气象灾害防御规定》，联合市教育局、市住房城乡建设局市水务局、市应急管理局，开展重点单位气象灾害防御专项执法检查。三、气象服务渠道指引
广州市气象局主要通过以下 12类服务渠道提供官方气象信息。（一）网站
1.气象局官方网站服务内容：政府信息公开、行政服务指南、网上业务
咨询、各类天气预报预警信息、各类气象监测信息等。查看途径： http://gd.cma.gov.cn/gzsqxj/
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2.“广州天气”网站服务内容：各类天气预警预报信息、各类气象监测信
息、专项预报服务信息、科普资讯、气象视频、政策法规等。
查看途径：http://www.tqyb.com.cn/
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3. “广州天气”手机网站服务内容：在移动终端设备上提供各类气象监测、预
警、预报信息查询服务，类似于官方网站的手机版。查看途径：http://www.tqyb.com.cn/pda/
（二）“广州天气”官方微博服务内容：除提供今日天气、上下班天气、广州天气
提示等常规信息外，还提供气象灾害预警、地质灾害预警天气实况、应急等信息。重点跟踪灾害性天气过程，根据天气变化随时在微博发布相关提示信息。
获取途径：http://weibo.com/gztq
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（三）“广州天气”官方微信服务内容：服务号提供精细化天气预报、逐日天气预
报和天气趋势、当前生效预警和灾害防御指引、各类气象监测信息等常规天气信息、以及“天气世界”、“实况大PK”、“缤纷微天气”、“个人中心信息定制”等个性化天气信息服务，主动推送灾害性天气过程和节假日服务信息订阅号提供基于区划的均等化气象服务，可以获取实时天气、三小时天气预报、逐日天气预报、当前生效预警和灾害防御指引、各类气象监测信息等常规天气信息和防灾科
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普等信息。
获取途径：在微信平台搜索公众帐号“广州天气”，或者扫描“广州天气二维码”。
（四）网络直播节目《广州新气象》 服务内容：广州市气象局和广州广播电视台新闻频道深度合作打造网络直播节目《广州新气象》。每天晚高峰
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17:00—19:00 期间，通过互联网+现场直播的方式，及时、权威、准确地发布最新气象资讯。市民可通过手机随时随地知晓全市各区天气实况，及时获取天气预报预警等资讯广州广播电视台新闻频道也会在每晚 20:30 重播《广州新气象》。
获取途径：通过扫描以下二维码或者在微信平台搜索公众号“直播广州”或“新闻日日睇”，进入公众号，点击天气直播便可获取。
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（五）订制天气短信服务内容：每天定时发送最新天气预报及生活提醒信
息，遇重大灾害性天气或天气事件，将以特别提醒的方式告知最新的天气变化情况。
获取途径：可分别定制早晚天气预报信息。晚间短信：编写手机短信“11”到“10620121”。早间短信：编写手机短信“11AM”到“10620121”。
资费标准： 2元/月。
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（六）手机应用“停课铃”服务内容：“停课铃”手机客户端可提前通知用户气
象灾害，提供广州市各区停课预警信号和天气，另外还提供精细化天气实况、一周天气预报、逐小时预报、空气质量指数、PM2.5、台风路径、雷达图、天气黄历等个性化服务。
获取途径：1. 进入“广州天气”服务号微信—天气微门户—服务介绍下载；2.通过各大 APP 市场搜索“停课铃”下载。
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（七）电视通过广州广播电视台广州主频道、新闻频道、广州地
铁电视、广州气象频道播出天气预报节目，为公众提供天气预报、气象生活信息服务。当有预警信号发布时，所有本地电视频道在 20分钟以内播出。
1.广州广播电视台服务内容：广州生活指数预报、珠三角天气预报、国
内城市天气预报。获取方式：广州广播电视台综合频道、新闻频道。广州广播电视台主要电视天气预报节目及播出时间
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播出平台 节目 播出时间
广州广播电视台综合频道
早晨新闻天气 6：55
午间新闻天气 13：15
18:30 新闻天气 18：55
今日报道天气 21：15
晚间新闻天气 23：20
新闻频道 最新天气报告 20：00
广州新气象 20：30
备注：节目时间偶有调整，请以电视台实际播出时间为准
2.广州地铁电视服务内容：广州出行天气预报、地铁站点天气预报、
广州生活指数预报、珠三角城市天气预报、国内城市天气预报以及预警信号。
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获取方式：在广州市地铁站台、站厅及列车车厢显示屏中播出各类天气预报信息以及预警信号。
3.广州气象频道服务内容：本地及全国天气、预警、气象科普。获取方式：广州珠江数码有线网 43 频道。每小时逢
26分、56分播出本地天气预报节目、科普宣传片；全天候通过走马字幕、挂角图标等方式实时播出广州天气预警、预报、预警信号、实况数据和防御提示等天气资讯；快速播放各类应急信息。
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（八）广播电台服务内容：灾害性天气预警及提示、天气展望和出行、
交通、旅游气象信息提示等。获取途径：广东电台（频率 FM93.6），发布台风警报、强对流
天气警报、预警信号；广州电台（频率 FM96.2），发布台风警报、强对流
天气警报、预警信号；羊城交通台(频率 FM105.2)，连线时间不定时；广州交通台、广州应急广播电台(频率 FM106.1)，每
天 12次滚动播出，遇特殊天气情况时，随时增加播出次数。
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（九）报刊服务内容：广州天气预报与预警、广州天气分析与解
读、广州气候预测、广州气候分析与解读、气象科普等。获取途径：从广州日报、南方都市报、新快报、羊城
晚报、信息时报等报纸上查阅天气预报等气象信息。
（十）显示屏服务内容：提供各类气象监测、预警、预报信息。获取方式：在火车站、学校、公众广场、社区、旅游
景点等重点场所的显示屏播出。21
（十一）甚高频防灾气象警报系统服务内容：提供各类气象监测、预警、预报信息。获取方式：在学校、街镇社区等重点场所的显示屏、
接收机、大喇叭播出。（十二）咨询电话
1. 12121 应急气象电话服务内容：“12121”应急气象电话是气象部门向社会公众提供气
象信息服务、发布灾害性天气预警信息的主要渠道。服务内容包括：突发事件预警信息、天气预警信息、台风消息天气实况、最新天气解读、未来 3-5 天天气预报、气象热点（专家谈天气）、外地天气预报、海洋天气、应急气象科普知识、报平安留言。
获取方式：拨打电话 12121或 020-12121(外地)。资费标准：免收气象信息费。2.气象资料咨询电话服务内容：咨询相关研究、论证项目等有关气象资料
获取方式及收费情况，咨询专项服务、定点服务相关流程等。
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获 取 方 式 ： 工 作 时 间拨打气 象资料咨 询 服 务 电 话“020-66619758”
3.行政咨询电话服务内容：行政许可、非行政许可及其他行政服务咨
询。获取方式：020-389209334.气象科普活动预约电话服务内容：气象科普活动咨询、预约等。获取方式：020-666196635.防雷装置定期安全检测咨询电话服务内容：防雷装置定期安全检测。获取方式：广州市气象公共服务中心(番禺区南大路工
业一路 68号，电话：020-66619550)。6.投诉电话服务内容：气象服务投诉、提出意见建议等。行政审批、执法投诉电话：020-66619456气象服务投诉电话：020-31166661
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