Imaginis

Solution E-Commerce

ClicShopping

Présentation détaillée

2010

Table des matières Les atouts de la solution ClicShopping ............................................................................................................... 3

La facilité d'utilisation sans contrainte technique ........................................................................................... 3

Une ergonomie toujours plus importante ........................................................................................................ 3

La souplesse d'utilisation et de fonctionnement ............................................................................................ 3

Le référencement ................................................................................................................................................ 4

La puissance ....................................................................................................................................................... 4

La sécurisation .................................................................................................................................................... 4

La montée en versions ....................................................................................................................................... 4

Ce que l'on ne retrouve nul part ailleurs ......................................................................................................... 5

Le retour sur Expérience Utilisateurs .............................................................................................................. 5

Diagramme Performance de ClicShopping .................................................................................................... 5

ClicShopping : vue d'ensemble ............................................................................................................................ 6

D'ou vient ClicShopping ? ................................................................................................................................. 6

Quelles sont les cibles intéressées par ClicShopping ? ............................................................................... 6

Sur quelle technologies est basée ClicShopping ? ....................................................................................... 7

Un rapide aperçu des fonctionnalités de ClicShopping ................................................................................ 7

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ........................................................................................... 7

Multi langues, Multi devises, Multi templates, Multi Groupe Client, Multi Groupe de prix, Multi gestion de paiement et d'expédition .............................................................................................................................. 8

Gestion des commandes, facturations, bons expédition clients multi langues et fournisseurs, support dans le catalogue ................................................................................................................................................ 9

Analyses statistiques et rapports...................................................................................................................... 9

Les web sociaux ............................................................................................................................................... 10

Les modules bancaires et d’expéditions ....................................................................................................... 10

Le modèle économique ....................................................................................................................................... 11

Le couts de la solution ClicShopping ................................................................................................................... 11

Le e-commerce au Québec et en France et ailleurs : Approche synthétique ......................................... 12

ClicShopping est une solution innovante de vente sur internet, simple, intuitive, sécurisée qui intègre les réseaux sociaux et très facilement paramétrable. Elle permet à tous les non professionnels en web de s'approprier rapidement toutes les fonctionnalités de l'outil et d'être très rapidement productif et rentable. Elle permet de vendre à des particuliers ou à des grossistes selon le pack.

Les atouts de la solution ClicShopping

La facilité d'utilisation sans contrainte technique Avec ClicShopping vous bénéficiez d'une très importante autonomie d'utilisation et d'animation de votre boutique en ligne. Ajouter du contenu, réaliser des promotions, des coups de coeur, exporter vos produits vers des comparateurs de prix, créer des pages de contenu facilement, ajouter des bannières... tout un ensemble de fonctionnalités d’animation marketing prêtes à l'emploi dès la mise en place de ClicShopping sans avoir aucune connaissance en programmation. Clicshopping est aussi compatible avec le Iphone, Android et les tablettes

Une ergonomie toujours plus importante L'ergonomie de ClicShopping vous permettra d'être très rapidement autonome et de pouvoir exploiter très rapidement toutes les fonctionnalités qui sont à votre disposition de façon simple et intuitive. L'outil évolue rapidement dans le temps et nous prenons toujours en compte l'expérience utilisateur pour améliorer la productivité, l'intuitivité, la facilité de prise en main et le plaisir d'utilisation. Pour vous aider, des aides sont insérées sur certaines pages vous permettant de comprendre l’utilisation des fonctionnalités.

La souplesse d'utilisation et de fonctionnement ClicShopping vous permet de bénéficier d'une souplesse d'utilisation et de fonctionnement grace à sa capacité de personnalisation. Il est possible d'ajouter très facilement de nouveaux champs dans votre fiche produits outre ceux inclus à l'intérieur de la solution, de faire apparaitre ou non des informations à vos clients ou encore choisir le style d'affichage différencié de vos produits sur vos pages. Dans les faits, le paramétrage de ClicShopping est très puissant, facile à mettre en oeuvre. En 2 clics de souris cela vous permet d'adapter la solution à vos besoins et de bénéficier d'une autonomie très importante sans avoir à demander une intervention.

Le référencement ClicShopping inclut nativement toutes les fonctionnalités et les meilleures pratiques dans ce domaine. Très rapidement, vous paramétrez l'ensemble des informations qui seront automatiquement reconnues par les moteurs de recherche lors de leur passage sur votre site. ClicShopping et l'ensemble de son développement est basé sur des meilleures pratiques qui sont incluses nativement dans le produit. Le référencement d'une boutique en ligne est important pour développer de la visibilité et c'est un des principaux critères des e-commerçants dans le choix d'une solution de e-commerce. Toutefois, pour optimiser vos visites, il faudra compléter ce dispositif par une stratégie marketing adéquate à votre cible de marché. La puissance ClicShopping est un outil très puissant et très paramétrable (+ de 1000 paramètres). ClicShopping peut traiter un très grand nombre de produits, de transactions ou fréquentation ou gérer les informations qui seront affichées à vos clients sans avoir à vous soucier si les caractéristiques techniques de l'outil seront suffisantes pour soutenir la charge. Si vous connaissez une fréquentation très importante, il sera parfaitement possible de migrer le site sur un serveur plus adéquat.

La sécurisation ClicShopping a été développée avec un souci sur la sécurisation de l’outil. Plusieurs méthodes sont appliquées afin de permettre autant à l’administrateur qu’au client de se trouver dans un environnement de confiance. A titre d’exemple, si quelqu’un rentre une adresse erronée pour se connecter dans la partie d’administration, vous recevrez un email d’avertissement. Si le nombre de connexion est supérieur à 3, alors la personne ne pourra plus se connecter pendant un certain délai… Au niveau des paiements et en fonction des possibilités du fournisseur de paiement, une vérification de l’adresse IP du serveur de paiement est faite, ceci pour éviter le phishing. ClicShopping intègre ainsi un certain nombre de sécurisation permettant de naviguer dans un environnement sécurisé. Les transactions financières ne sont pas traitées directement par ClicShopping mais au niveau de la banque qui propose toutes les conditions de sécurité au niveau de la transaction. ClicShopping enregistre uniquement les informations concernant la transaction mais pas les données confidentielles telles que l’ensemble des informations concernant la carte bancaire du client.

La montée en versions La structure technique de ClicShopping associée à son modèle économique a été pensée de telle manière que la mise en place de nouvelles fonctionnalités ou modernisation du code ait un impact minimal sur le fonctionnement sur votre site de vente en ligne. Ainsi, dans le temps, vous serez toujours à la pointe de la technologie et vous bénéficierez des dernières fonctionnalités introduites dans l'outil sans avoir à gérer de surcoûts spécifiques

Ce que l'on ne retrouve nul part ailleurs ClicShopping a été conçue avec les meilleures pratiques rentable dans le domaine du e-commerce mais surtout par une analyse minutieuse de ce que se fait sur les gros sites internationaux de e-commerce dans des domaines fortement concurrentiels. Cette analyse vous permet de bénéficier de fonctionnalités que vous ne retrouverez nul part chez nos concurrents (sauf développement spécifique) dans votre administration ou votre catalogue. Tous les outils de e-commerce ne sont pas forcément adaptés à la logique d'un processus de travail en entreprise. Il en résulte une perte de productivité à l'utilisation. ClicShopping propose des solutions pour répondre aux besoins de productivité notamment dans le cadre du traitement des commandes, de la suppression de produits, de la gestion des commandes par fournisseur ...

Le retour sur Expérience Utilisateurs Un des points forts de l'évolution de la solution de e-commerce ClicShopping est l'intégration de l'ensemble des retours d'expérience de nos clients dans le temps. Il est important que l'utilisateur puisse utiliser agréablement son outil et apprécie de travailler avec. Les mises à jour et le développement de l'outil se fait avec une coordination étroite entre l'évolution du marché du e-commerce, l'analyse comparatives avec d'autres outils similaires, la veille sur des sites de e-commerce internationaux et l'expérience utilisateur. L'ensemble de ces éléments permet au client de bénéficier d'une solution marketing optimale.

ClicShopping anticipe la mode du marché quand le marché est à la mode !

Diagramme Performance de ClicShopping Ce diagramme est une évaluation de la performance de l'outil en fonction des retours sur expérience des clients utilisant ClicShopping sur l’administration. L'analyse est réalisée à chaque montée de version afin de vérifier les éléments de développement à réaliser, à améliorer. Le deuxième diagramme concerne une solution e-commerce concurrente Open Source. L’étude porte sur une taille de gestion de produits quasi identique (+ 1000) et une utilisation quotidienne de l’outil.

Quelques remarques de clients : Emotivité : Par rapport au précédent prestataire que nous avions dont la complexité de l’administration était problématique (outil Joomla), la découverte de celle-ci fut un véritable plaisir. Utilisabilité (simplicité d'usage) : Quand on a quelque chose à faire, on sait où on va directement car l’administartion est claire et précise. Facilité apprentissage : Après avoir bien étudier les différentes fonctions proposées, les créations de produits etc, la « formation d’une heure » nous a suffit. Intuitivité : L’organisation interne de l’administration est simple et fonctionnelle ce qui permet (après une prise en charge de l’outil avec un léger temps d’adaptation) de naviguer rapidement dans les différentes rubriques.

ClicShopping : vue d'ensemble

D'ou vient ClicShopping ? Comme beaucoup de projets, ClicShopping est née d'une réflexion construite à partir d'une expérience de plusieurs années d'utilisation et de mise en place de solution de e-commerce. A l'origine, nous travaillons avec des outils Open Source et nous nous sommes aperçus au fur et à mesure des implantations que les solutions Open Source dans ce domaine customisés posaient plusieurs problèmes d'évolutivité avec un cout croissant d'intégration et un risque de pérénité de la technologie pour nos clients. La naissance de ClicShopping est donc partie de ce constat pour proposer à nos clients une solution la plus ajustée en fonction de notre expérience et des besoins des utilisateurs et ceux de façon générique avec un modèle économique atypique. ClicShopping est basée à l’origine sur un coeur d'un outil Open Source puis adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients de façon générique avec un ensemble de fonctionnalités permettant un développement des affaires adéquat en fonction de vos objectifs et ambitions sur internet. Grâce à ce système, les couts de développement de l’outil ont été réduits.

Quelles sont les cibles intéressées par ClicShopping ? Tous les e-commerçants intéressés par le développement d'un site de e-commerce B2B, B2C, B2B/B2C, vente ouverte ou privée sont la cible de ClicShopping. La mise en oeuvre de ClicShopping est très simple, car c'est Imaginis qui installe l'outil et réalise les paramétrages de bases pour que vous puissiez tout de suite commencer à insérer vos produits et à vendre. Le coût de mise en oeuvre de la solution avec l'intégration du design est très vite amorti du simple fait au possiblité d'animation commerciale, d'autonomie, de simplicité d'usage et du référencement du site qui en résulte auprès de vos clients. Votre site peut acquérir rapidement de l'audience, vous vendrez mieux, plus et plus vite. ClicShopping peut supporter une charge importante de connexion et il est parfaitement possible de gérer des gros catalogues.

Sur quelle technologies est basée ClicShopping ? ClicShopping utilise la technologie de programmation PHP / MYSQL, technologie la plus répandue dans le domaine de conception de site internet. ClicShopping est compatible avec la technologie PHP 5 - 6. ClicShopping utilise aussi des librairies javascript très répandues et reconnues pour leur puissance et stabilité telle que le Jquery, Ajax. Dans la conception des template, il est parfaitement possible aussi d'utiliser d'autres librairies comme Scriptaculous par exemple.

Un rapide aperçu des fonctionnalités de ClicShopping ClicShopping est concue pour s'adapter finement à votre besoin d'activité. ClicShopping vous permet parmi plus de 1000 paramètres d’affiner votre configuration à vos besoins. Nous faisons évoluer la solution ClicShopping très rapidement et ceux en fonction des besoins de nos clients et nous intégrons dans le temps les suggestions qui peuvent être faites. ClicShopping est accessible à partir de votre Iphone, d’Android ou encore des Tablettes. Nous n’aborderons pas toutes les fonctionnalités dans ce chapitre mais quelques une qui nous semblent pertinentes

L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) ClicShopping utilise différentes technologies dans ce domaine. Le SEO (Search Engine Optimization) utilise au maximum les informations des contenus de votre site en vue leur indexation dans les moteurs de recherche. ClicShopping vous permet soit de paramétrer de façon dynamique les informations de votre contenu qui seront identifiées par les moteurs de recherche ou de laisser faire l'outil qui proposera certaines solutions. Les fiches produits, catégories sont paramétrables ou peuvent être utilisées de façon générique. Vous acquiérez ainsi, sans aucun surcout, un trafic naturel qui viendra booster le nombre de visiteurs sur votre site Intérêt majeur : Vos coûts de campagne marketing payantes sont donc optimisés, moindre et sont adaptés à la langue du navigateur internet de votre client.

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Multi langues, Multi devises, Multi templates, Multi Groupe Client, Multi Groupe de prix, Multi gestion de paiement et d'expédition ClicShopping vous permet d'adapter le contenu à votre cible de client. Vous pouvez gérer plusieurs langues, faire apparaitre des contenus (images ou texte) en fonction de la langue de l'utilisateur. La personnalisation de l'information peut se faire très finement en fonction de vos objectifs et de vos stratégies de communication. Concernant la gestion du template, vous pouvez en avoir plusieurs et sélectionner celui-qui vous convient le mieux par rapport à une période donnée (noël) ou une action marketing par exemple. Vous pouvez aussi facilement changer le type d'affichage de page que vous souhaitez. Au niveau des monnaies, il est parfaitement possible d'en gérer plusieurs et faire apparaitre vos prix comme vous le souhaitez Hors Taxes ou Toutes Taxes. La gestion des groupes clients est très simple à mettre en oeuvre (dépendant de votre pack) ainsi que celle à la gestion des prix affiliés aux groupes utilisateurs. Cette fonction disponible en mode B2B ou B2B /B2C est très puissante. Ainsi, non seulement vous bénéficiez de toute la puissance de ClicShopping au niveau de la gestion du contenu mais vous pouvez aller encore plus loin dans le développement de vos stratégies marketing en associant les groupes clients au contenu personnalisé. Enfin, grâce à la gestion des paiements et des expéditions que vous pouvez paramétrer très finement et adapté en fonction des groupes si vous le souhaitez (mode B2B ou B2B/B2C). Vous pouvez aussi proposer à vos clients un ensemble de services adapté à leur besoin et ceux en fonction de leur localisation géographique.

Gestion des commandes, facturations, bons expédition clients multi langues et fournisseurs, support dans le catalogue

ClicShopping intègre une gestion de commande évoluée qui vous permet de traiter facilement toutes la gestion de votre facturation et bon d'expédition. ClicShopping intègre une puissante gestion à ce niveau qui fait qu'il s'adapte très facilement à votre organisation et à vos processus de traitement des factures très simplement. Les factures sont éditables au format pdf et le client peut télécharger facilement sa propre facture dans son espace d'administration. Au niveau des fournisseurs, vous pouvez éditer un bon de commande consolidé par fournisseur au format pdf en fonction des quantités commandées par les clients et ceux en fonction des statuts de commande en cours et par date. ClicShopping garde toute la traçabilité au niveau de la gestion de la relation client et indique clairement qui a fait quoi et à quel moment lors du traitement de la facture. Si une demande de support est faite par un client, celle-ci sera directement intégrer dans la gestion de la commande du client. Vous gardez ainsi toute la traçabilité de la relation avec vos clients. Enfin, au niveau des taxes et de la législation, ClicShopping est conforme dans ce cadre. Il peut s’adapter à de nombreux pays y compris la spécificité des taxes au Canada.

Analyses statistiques et rapports Vendre c'est parfait, mais encore faut-il avoir des données fiables d'analyse sur son site. Dès votre connexion sur ClicShopping, vous bénéficiez d'un ensemble d'indicateurs concernant la gestion de votre site. Un graphique représentant l'état de l'évolution de votre chiffre d'affaires, des statistiques concernant la gestion de vos commandes, des commentaires, des produits .... En sus à ces éléments, vous bénéficiez de rapports sur les meilleures ventes, les meilleures clients, les produits les plus consultés ....

Les web sociaux ClicShopping intègre nativement une connexion avec facebook et twitter. Il suffit simplement de mettre vos identifiants et mots de passe pour vous permettre de communiquer directement avec avec vos clients à travers ces outils et déclencher des actions de marketing virales. Que cela soit pour insérer une actualité, une newsletter, des promotions, vous pourrez très simplement informer votre réseau social très rapidement et efficacement. En sus, vous pouvez faire apparaitre sur le site des petites boxes permettant aux clients fréquentant votre site de pouvoir vous suivre sur twitter, facebook, digg, viadéo, linkedin, google buzz ou encore de leur permettre de recommander une page spécifique de produit. Enfin, pour être au fait de l’actualité, nous vous donnons des informations sur ce qui se passe dans le domaine du e-commerce, du web marketing ou tout autre information pertinente pour que vous puissez toujours être au fait de l’actualité sur votre page d’accueil de l’administration.

Les modules bancaires et d’expéditions Clicshopping intègre nativement de nombreux modes de paiement et d’expédition. Cette intégration permet de bénéficier dès la mise en production de moyen de sécurisation de transactions bancaires sans avoir à recourir à un développement spécifique. Au niveau des paiements, l’ensemble des banques françaises est intégré nativement, des banques virtuelles comme paypal et d’autres modules comme les virements ou chèques …. Ci-dessous un tableau montrant certains avantages / inconvénients des modules de paiement les plus couramment utilisés

Avantages Inconvénients

CB La banque assure la sécurisation de la transaction. Permet de bénéficier d’une légitimité auprès des clients

Le cout de la transaction peut varier en fonction des banques

Chèque Retarde l'envoi du colis qui ne peut se faire avant réception du paiement et vérification

Paypal ou autres banques virtuelles

La banque assure la sécurisation de la transaction

Cout de la transaction Plus ou moins utilisé en fonction des pays. Crédibilité par encore obtenue et dépend de la solution choisie

Le modèle économique ClicShopping est basée sur un modèle économique spécifiquement conçu au monde du e-commerce afin de bénéficier d'une plateforme technologique performante mais très adaptée au besoin des clients du monde actuel. En résumé, ClicShopping anticipe la mode du marché quand le marché est à la mode. Le couts de la solution ClicShopping

Contrairement à beaucoup de solutions de e-commerce, ClicShopping est uniquement proposé en location et tous les services autour de cette location sont incluses dans le contrat. Il est plus facile pour un e-commerçant d'apprendre et à se centrer sur l'objectif de sa stratégie de vente et marketing en ligne que d'intégrer en plus le développement, l'évolution, la maintenance de l'outil dans sa gestion au quotidien ainsi que le développement de toutes les fonctionnalités futures. Ainsi, le différentiel d'investissement que vous ne mettez pas dans le développement de votre site, vous pouvez par exemple l'inclure directement dans du développement marketing. ClicShopping, de part son modèle économique original et novateur, vous permet d'être serein dans l'atteinte de vos objectifs car de nombreux coûts sont d'office non pris en compte ainsi que le problème d'évolution, de maintenance, d'intégration de fonctionnalités, hébergement qui ne sont plus sous votre responsabilité. L'externalisation de cette gestion est pris en compte par Imaginis et vous aurez toujours à votre disposition un outil sécurisé, fiable et pérein dans le temps.

Le système locatif vous permet facilement de vous désengager si les services offerts par Imaginis ne vous conviennent pas ou si vous ne réussissez pas à atteindre vos objectifs. C'est un atout important surtout quand on démarre un projet et qui peut éviter un gros investissement qui au fonds n'auraient rapporter aucune rentabilité.

Enfin, comparativement, le retour sur investissement financier sur 5 ans est plus rapide et plus important que le modèle traditionnel et vous dégagerez plus facilement des profits car tout les éléments liés à la pérénité de la solution ne sont pas à votre charge. Vous pouvez ainsi vous concentrez uniquement sur le développement marketing.

Le e-commerce au Québec et en France et ailleurs : Approche synthétique Au Québec selon le Cefrio et Phéromone (indice du commerce électronique), entre janvier et mars 2010, les adultes québécois ont acheté pour près d’un milliard de dollars de produits et services sur Internet. « Au Québec, le total des dépenses en ligne a progressé de 30 % par rapport à la même période l'an dernier, et la proportion de cyberacheteurs s’est accrue de 11 %, déclare Najoua Kooli, directrice de projet au CEFRIO. Il s’agit là d’un premier trimestre très prometteur pour le commerce électronique québécois. D’ailleurs, cette tendance à la hausse est comparable à celle que l’on observe actuellement en France et aux États-Unis. » En France, La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) vient de publier son bilan du premier trimestre 2010, et le moins que l'on puisse dire, c'est que la vente en ligne se porte bien : le montant des ventes sur Internet est estimé à 7,2 milliards d'euros sur les 3 derniers mois, soit une croissance de 30% par rapport à l'année dernière.

L'enquête, qui se base sur les résultats trimestriels de 67 000 sites d'e-commerce, annonce également que 25 millions de français, soit 1 français sur 2 âgés de 11 ans et plus, ont déjà acheté sur Internet. Un chiffre 15% plus élevé qu'en 2009, en partie en raison de l'intérêt grossissant des plus de 65 ans et des catégories socioprofessionnelles favorisées (CSP+) pour l'achat en ligne. Le panier moyen a quant à lui augmenté de 4% pour atteindre un prix moyen de 93 euros : une hausse significative après plusieurs trimestres consécutifs de baisse, combiné à un nombre élevé de transactions – 77 millions – qui représente 28% du total des transactions de 2009. « Cette accélération s'inscrit dans un contexte global de retour de croissance pour le commerce de détail avec 2,7% sur janvier à mars 2010 (vs -1,4% sur l'année 2009). » précise la FEVAD en citant les chiffres de la Banque de France.

Anticiper la mode du marché quand le marché est à

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