Berubah atau Mati !

We cannot solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them

(Einstein)

BAGIAN 1BAGIAN 1 BAGIAN 2BAGIAN 2 BAGIAN 3BAGIAN 3 BAGIAN 4BAGIAN 4 BAGIAN 5BAGIAN 5

FILOSOFI, SEJARAH DAN KONSEP DASAR PERUBAHAN

MELIHAT DAN MEMPER-CAYAI PERUBAHAN

MEMULAI PERUBAHAN

MENGUBAH

BUDAYA

KORPORAT

MEMBUAT PESTA

PERUBAHAN

FILOSOFI DAN SEJARAH PERUBAHAN

• Nabi Muhammad Hijrah dari Mekah Ke Madinah• Martin Luther King merubah hak-hak sipil kulit hitam di

Amerika• Ramalan pesimistis Robert Malthus 200 tahun lalu telah

mendorong Inggris keluar dari ancaman itu melalui tiga jendela besar: Emigrasi dengan teknologi laut, revolusi pertanian dan revolusi Industri

• Lee Kuan Yeuw Mengubah Singapura• Raja Ubud Tjokorda Gde Agung Sukawati mengubah

ubud menjadi desa seni yang indah….• Dan masih banyak sejarah besar perubahan baik yang

menyangkut Bangsa, Kerajaan, Negara hingga Organisasi Bisnis, sosial, pendidikan dsb.

1.Misterius karena tak mudah dipegang

1.Misterius karena tak mudah dipegang

2. Memerlukan change makers2. Memerlukan change makers

3. Tidak semua orang bisa diajak melihat perubahan

3. Tidak semua orang bisa diajak melihat perubahan

4. Terjadi setiap saat.4. Terjadi setiap saat.

5. Ada sisi keras (uang dan teknologi) dan sisi lunak (manusia dan organisasi)

5. Ada sisi keras (uang dan teknologi) dan sisi lunak (manusia dan organisasi)

6. Perlu waktu, biaya dan kekuatan. 6. Perlu waktu, biaya dan kekuatan.

7. Perlu upaya-upaya khusus untuk menyentuh nilai-nilai dasar organisasi (budaya organisasi)

7. Perlu upaya-upaya khusus untuk menyentuh nilai-nilai dasar organisasi (budaya organisasi)

8. Diwarnai oleh mitos-mitos 8. Diwarnai oleh mitos-mitos

9. Menimbulkan ekspektasi/harapan9. Menimbulkan ekspektasi/harapan

10. Selalu menakutkan dan menimbulkan kepanikan

10. Selalu menakutkan dan menimbulkan kepanikan

MENGAPA KITA (DUNIA USAHA) PERLU BERUBAH?

• MANUSIA YANG HIDUP AKAN SELALU BERUBAH,• PERUBAHAN ADALAH HUKUM ALAM YANG TIDAK

DAPAT DIHINDARI,• PERUBAHAN MEMBERIKAN HARAPAN,• LINGKUNGAN BISNIS:

POLITIK,EKONOMI,INFORMASI, TEKNOLOGI,SOSIAL, HUKUM, INFRA STRUKTUR, TEKANAN INTERNASIONAL DAN PERSAINGAN GLOBAL YANG JUGA BERUBAH SANGAT PESAT,

• YANG TIDAK MAU BERUBAH ( ADAPTIF ) AKAN DIUBAH, TERGUSUR DAN MATI.

PERUBAHAN DAPAT GAGAL KARENA :

• KEPEMIMPINAN YANG TIDAK CUKUP KUAT,

• SALAH MEELIHAT REFORMASI,• SABOTASE DI TENGAH JALAN,• KOMUNIKASI YANG TIDAK BEGITU

BAGUS,• MASYARAKAT/BAWAHAN/PENGIKUT

YANG TIDAK CUKUP MENDUKUNG,• PROSES “ BUY-IN” TIDAK BERJALAN.

• Change is the only evidence of life

(Evelyn Waugh)• All things must change to

something new, to something strange (Henry Longfellow)

• To live is to change, and to be perfect is to change often.

• Perubahan artinya tidak membiarkan perusahaan atau organisasi melewati trek yang dibentuk Sigmoid Curve melainkan lompat ke kurva kedua.

• Dimana perubahan terbaik dilakukan pada saat perusahaan mengalami kejayaan. (hal.46)

SUKSES

WAKTU

A BKurva Kedua

The Second Curve

PARADOX OF CHANGE

• A leader takes people where they want to go. A great leader takes people where they don’t

necessarily want to go but ought to be Rosalynn Carter

• Untuk menciptakan perubahan membutuhkan “great team” dan untuk itu membutuhkan

“great players”. Bisa jadi “great players” itu sudah tiadak ada dalam perusahaan dan perlu

mencarinya dari luar, padahal ada banyak orang dalam perusahaan yang harus anda

keluarkan.

ERA PEMERINTAHAN

BIDANG PERUBAHAN

SOEHARTO PASCA SOEHARTO

POLITIKAda single majority dan 3 partai besar

Multi partai dan koalisi antar partai

EKONOMIAnti persaingan dan peran pemerintah sangat dominan

Persaingan bebas, dominan peran masyarakat,

INFORMASI

Informasi dikendalikan oleh negara, lembaga sensor pers,

Bergerak bebas, tidak ada sensor pers.

SOSIALSerikat kerja hanya 1 sebagai mitra kerja pemerintah

Kebebasan berserikat, bebas unjuk rasa, persaingan bebas,

HUKUM Dominan pemerintah Peradilan bebas, HAM

INFRASTRUKTUR

Terbatas, dan bertahap

Negara tidak punya cukup biaya untuk memelihara atau bangun baru.

LINGKUNGAN

LOKASISTRUK

TURORGANI

SASI

PEMIMPIN

Tertib dan stabil

Berpusat diJakarta

Birokrasi danprosedural

Otoriter, satu Arah, manajerDoing things right

Progress is impossible without change, and those who cannot change their minds cannot change anything. (George Shaw)

LINGKUNGAN

LOKASISTRUK

TURORGANI

SASI

PEMIMPIN

Berubah-ubah

Tersebar keSeluruh Indonesia

Dinamis, Teamwork dan networking

Demokratis, Leader doing the right things

Reengi-neering

Restrukturisasi utang

PHK

LANGKAH-LANGKAH

PERUBAHAN

TQM

Strategic Alliances

PenguranganJam kerja

Divesting

GantiMana-jemen

Likuidasi

• Budaya dan nilai-nilai dasar perusahaan.

• Arah/fokus bisnis• Cara kerja untuk

meningkatkan efisiensi

VISI KEPEMIMPINAN

TEKNOLOGI

STRATEGIDAN

STRUKTUR

PRODUKDAN JASA

BUDAYA

PASAR

LINGKUNGAN INTERNASIONAL

Untuk keseimbangan umum organisasi

Untuk keseimbangan umum organisasi

Merubah bagian kecilMerubah bagian kecil

Melalui struktur & prosesmanajemen bisnis

Melalui struktur & prosesmanajemen bisnis

Penyempurnaan TeknologiPenyempurnaan Teknologi

Perbaikan ProdukPerbaikan Produk

Merubah paradigma dan mendasar

Merubah paradigma dan mendasar

Transformasi seluruhnyaTransformasi seluruhnya

Melalui penciptaan struktur& manajemen baru

Melalui penciptaan struktur& manajemen baru

Terobosan TeknologiTerobosan Teknologi

Penemuan Produk baru atauPasar Baru

Penemuan Produk baru atauPasar Baru

TIGA PERUBAHAN STRATEGIS PERUSAHAAN

• TRANSFORMASI MANAJEMEN• MANAJEMEN TURNAROUND• MANAJEMEN KRISIS

TRANSFORMASI MANAJEMEN

• BIASANYA DILAKUKAN OLEH PERUSAHAAN YANG SEHAT ATAU SUDAH MULAI MENANGKAP SINYAL-SINYAL YANG KURANG MENGGEMBIRAKAN. TUJUANNYA ADALAH AGAR PERUSAHAAN DAPAT MELOMPAT MULUS KE KURVA BERIKUTNYA YANG LEBIH BAIK.

• PERTANYAAN PENTING YANG PERLU DIJAWAB : HAL-HAL YANG TIDAK PATUT APA YANG TELAH KITA LAKUKAN, HAL-HAL APA YANG MAMPU MEMBUAT KITA LEBIH BAIK.

MANAJEMEN TURNAROUND

• BIASANYA DILAKUKAN PERUSAHAAN YANG SUDAH MULAI MENGHADAPI PERSOALAN AGAK PELIK, NAMUN MASIH MEMILIKI SUMBER DAYA ( ASET) DAN WAKTU YANG MEMUNGKINKAN UNTUK MELAKUKAN PERBAIKAN.

• CIRI-CIRINYA: MASIH MEMILIKI PRODUK UNGGULAN, ASSET YANG KURANG PRODUKTIF, MASIH MEMILIKI REPUTASI YANG MEMADAI, PERSEDIAAN KAS MASIH MEMADAI UNTUK JANGKA WAKTU TERTENTU.

MANAJEMEN KRISIS

• BIASANYA DILAKUKAN PADA SAAT PERUSAHAAN SUDAH MEMASUKI MASA KRISIS.

• CIRI-CIRINYA: KEHILANGAN MOTIVASI DAN REPUTASI, TAGIHAN DAN KEWAJIBAN JANGKA PENDEK TIDAK DAPAT DIPENUHI, ARUS KAS NEGATIF, SDM HANDAL KELUAR, DAN BANYAK ASSET YANG TUA DAN TIDAK TERPELIHARA DAN GAMBARAN KESURAMAN LAINNYA.

KOMBINASI TINDAKAN STRATEGIS

TINDAKAN STRATEGIS TRANSFORMASI TURNAROUND MANAJEMEN KRISIS

DIVESTASI CABANG DAN DIVISI V

REENGINEERING PROSES V

KENDALI MUTU V

LANJUTAN STRATEGI…TINDAKAN STRATEGI

TRANSFORMASI TURNAROUND KRISIS

PERUBAHAN PRODUK VPENGURANGAN PRODUK V VOPTIMALISASI TENAGA KERJA V VFULL PRODUCT COST V VMENINJAU KEMBALI HARGA JUAL V V VMEMPERBAIKI SISTIM UPAH V V VDOWNSIZING OPERATIONS V VRESTRUKTURISASI UTANG V VPHK V VMANAJEMEN MODAL KERJA V VMEMPERPANJANG HUTANG V VNEGOSIASI ULANG DENGAN KREDITUR VPERLINDUNGAN HUKUM VLIKUIDASI V

STRATEGI TRANSFORMASI SJAMSIR KADIR DI PERUM PEGADAIAN

• SENSE OF URGENCY DIBANGUN DENGAN MENGAJAK DIREKSI DAN MANAJER TURUN KE LAPANGAN,

• MEMBANGUN TARGET ORIENTASI PRESTASI DENGAN PERTUMBUHAN 20 % PER TAHUN,

• MEMBANGUN MOTO KERJA “ MENGATASI MASALAH TANPA MASALAH”• STRUKTUR ORGANISASI YANG SENTRALISTIK DIUBAH MENJADI LEBIH FLEKSIBEL

DAN OTONOM,• SISTEM GAJI DIBUAT LEBIH TRANSPARAN,• SIMBOL-SIMBOL PERUSAHAAN DIBUAT LEBIH SEGAR,• PENINGKATAN KWALITAS SDM, DENGAN BEKERJA SAMA DENGAN PERGURUAN

TINGGI UNTUK MENINGKATKAN JENJANG STUDI KE S1, S2 BAHKAN S3,• MENYELENGGARAKAN BERBAGAI DIKLAT UNTUK MENINGKATKAN KWALITAS

KERJA DENGAN DIPERLOMBAKAN,• KALANGAN ISTRI-ISTRI PEGAWAI DIBENAHI PENAMPILANNYA KE SALOON KALA

MENEMANI SUAMINYA RAKER,• HASILNYA CITRA PERUM PEGADAIAN YANG LUSUH, TEMPAT ORANG KEPEPET,

BANYAK CALO BERUBAH MENJADI PERCAYA DIRI DAN SELAMA PERIODE 1989-2001 JUMLAH NASABAHNYA SUDAH MENJADI 13 JUTA ORANG YANG PADA TAHUN 1991 BARU MENCAPAI 3 JUTA ORANG.

MANAJEMEN TURNAROUND ABDUL GANI DAN GARUDA INDONESIA

• PENDEKATAN: KONSEPSIONAL, SISTEMATIS,BERTAHAP DAN KONSISTEN.

• MENGUBAH PARADIGMA BERFIKIR SDM DI GARUDA: 1. GARUDA ADALAH TRAVEL BUSINESS, 2. GARUDA ADALAH BISNIS LAYANAN, 3. GARUDA ADALAH BISNIS KOMERSIAL, 4. PENERBANGAN DOMESTIK ADALAH PRIORITAS, 5. MEMBUANG POLA LAMA YANG TIDAK BER- ORIENTASI KEPADA BISNIS, 6. MENGGESER SEGMEN PASAR KE KELAS MENENGAH KE ATAS, 7. MENGUPAYAKAN DAN MENDORONG KERJA TIM YANG KOMPAK DAN SOLID.

9 LANGKAH IRWAN HIDAYAT MERUBAH SIDO MUNCUL

1. PENGEMBANGAN PRODUK DILAKUKAN SEDEKAT MUNGKIN DENGAN PERUBAHAN PELANGGAN.

2. MENGENDUS PASAR DENGAN INTUISI YANG DIBANGUN SEDEKAT MUNGKIN DENGAN PELANGGAN.

3. MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN HATI, BUKAN SEMATA-MATA DENGAN AKAL.

4 BUKAN SEMATA-MATA MENCARI UANG TAPI PERUSAHAAN HARUS MEMBANGUN MASYARAKAT.

5. KOMUNIKASI DITUNJUKKAN UNTUK MEMBANGUN KEPERCAYAAN.

6. BEKERJA DENGAN CEPAT.7. MENGAITKAN JAMU DENGAN PARIWISATA.8. MEMBANGUN INSTITUSI BAHWA DUNIA FARMASI

MEMERLUKAN PABRIK OBAT, TUKANG OBAT DAN PENGOBAT.9. TERUS MENERUS MEMPERBAIKI MUTU SDM.

TEORI-TEORI PERUBAHAN KORPORAT

1. TEORI FORCE-FIELD DARI KURT LEWIN (1951)2. TEORI MOTIVASI DARI BECKHARD &HARIS (1987),3. TEORI PROSES PERUBAHAN MANAJERIAL DARI BEER

et.al. (1990),4. TEORI ORGANIZATION DEVELOPMENT (OD) DALAM

PERUBAHAN,5. TEORI PERUBAHAN ALFA, BETA DAN GAMA,6. TEORI CONTINGENCY DALAM MANAJEMEN PERUBAHAN

DARI TANEN BAUM & SCHMIDT (1973),7. TEORI-TEORI MANAJEMEN KERJA SAMA,8. TEORI-TEORI UNTUK MENGATASI RESISTENSI DALAM

PERUSAHAAN,9. MODEL ACCOUNTING-TURNAROUND DARI HARLAN D.

PLATT (1998).

TEORI FORCE-FIELD

• LANGKAH-LANGKAH YANG DIAMBIL UNTUK MENGELOLA PERUBAHAN:

1. UNFREEZING, YAITU PROSES PENYADARAN TENTANG PERLUNYA PERUBAHAN,

2. CHANGING, LANGKAH BERUPA TINDAKAN BAIK UNTUK MEMPERKUAT DRIVING FORCES MAUPUN UNTUK MEMPERLEMAH RESISTENCES.

3. REFREEZING, MEMBAWA KEMBALI ORGANISASI KEPADA KESEIMBANGAN YANG BARU.

TEORI MOTIVASI BECKHARD

• PERUBAHAN AKAN TERJADI BILA : 1. MANFAAT YANG DIPEROLEH LEBIH BESAR

DARIPADA BIAYA PERUBAHAN, 2. ADANYA KETIDAK PUASAN YANG MENONJOL

TERHADAP KEADAAN SEKARANG, 3. MANUSIA DALAM ORGANISASI

MEMPERSEPSIKAN HARI ESOK YANG LEBIH BAIK,

4. ADA CARA YANG PRAKTIS YANG DAPAT DITEMPUH DARI SITUASI SEKARANG.

TEORI PROSES PERUBAHAN MANAJERIAL

• UNTUK MENGHASILKAN PERUBAHAN SECARA MANAJERIAL DIBUTUHKAN LANGKAH BERIKUT:

1. MOBILISASI STAKEHOLDER UNTUK MENDUKUNG

PERUBAHAN, 2. MENGEMBANGKAN VISI SERTASTRATEGI UNTUK MENGELOLA

DAYA SAING YANG POSITIF. 3. MENGUPAYAKAN KONSENSUS AGAR VISI BARU DAPAT

DITERIMA SEMUA KALANGAN, 4. REVITALISASI SELURUH DEPARTEMEN DALAM ORGANISASI, 5. MENGKONSOLIDASIKAN PERUBAHAN MELALUI KEBIJAKAN-

KEBIJAKAN STRATEGIS YANG DIFORMULASIKAN DALAM STRUKTUR DAN SISTEM YANG BAIK.

6. MEMANTAU TERUS KEGIATAN PERUBAHAN JANGAN MELEPASKAN BEGITU SAJA.

TEORI ORGANIZATION DEVELOPMENT

TEORI INI MENGGUNAKAN PENDEKATAN MANUSIA DAN TEKNOLOGI

1. PENDEKATAN MANUSIA, ADALAH KOMPONEN YANG MELAKUKAN PROSES ORGANISASI SEPERTI KOMUNIKASI,KOMUNIKASI, PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN PEMECAHAN MASALAH.

2. PENDEKATAN TEKNOLOGI, MEMPENGARUHI STUKTUR-STRUKTUR ORGANISASI SEPERTI DISAIN PEKERJAAN, METODA KERJA, DAN DISAIN ORGANISASI.

TEORI PERUBAHAN ALFA, BETA DAN GAMA

TEORI INI MERUPAKAN PERKEMBANGAN LEBIH LANJUT DARI TEOTI OD, YAITU DENGAN MEMBENTUK TEAM BUILDING DENGAN BENTUK INTERVENSI MELALUI TRUST DAN COMMITMENT:

• PERUBAHAN ALFA, ADALAH PERUBAHAN KEPERCAYAAN (TRUST) YANG TERJADI ANTARA SUATU DIMENSI WAKTU YANG STABIL SEBELUM DAN SESUDAH PEMBENTUKAN TEAM BUILDING.

• PERUBAHAN BETA, YAITU PERUBAHAN YANG TERJADI DALAM ANGGOTA KELOMPOK DALAM MENILAI TRUST.

• PERUBAHAN GAMMA, PERUBAHAN YANG TERJADI KARENA KELOMPOK MELIHAT ADANYA FAKTOR LAIN YANG LEBIH PENTING DARI SEKADAR VARIABEL YANG DITELITI.

TEORI CONTINGENCY

TEORI INI BERPENDAPAT TINGKAT KEBERHASILAN PERUBAHAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN SANGAT DITENTUKAN OLEH SEJUMLAH GAYA YANG DIANUT DALAM MENGELOLA PERUBAHAN. GAYA YANG DIMAKSUD LEBIH MENYANGKUT PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN IMPLEMENTASI DARI GAYA KEPEMIMPINAN OTOKRATIK DAN PARTISIPATIF.

TEORI KERJA SAMA

ADA BEBERAPA ALASAN MANUSIA MAU BEKERJA SAMA:

1. ADANYA MOTIVASI MEMPEROLEH REWARDS ATAU HAWATIR MENDAPATKAN PUNISHMENT,

2. MOTIVASI KESETIAAN TERHADAP PROFESI,3. MOTIVASI MORAL, KARENA DENGAN BEKERJA

SAMA DAPAT DITERIMA SECARA MORAL,4. MOTIVASI MENJALANKAN KEAHLIAN,5. MOTIVASI KARENA SESUAI DENGAN SIKAP

HIDUP,6. MOTIVASI KEPATUHAN TERHADAP KEKUASAAN.

TEORI-TEORI UNTUK MENGATASI RESISTENSI DALAM PERUBAHAN

1. KOMUNIKASI ( BERIKAN INFORMASI TENTANG PERUBVAHAN, BERIKAN ALASAN LOGIS,EDUKASIKAN MANFAAT, LAKUKAN PENDEKATAN)

2. PARTISIPASI (LIBATKAN KELOMPOK YANG KALAH, LIBATKAN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN, DAPATKAN KOMITMENT)

3. FASILITASI (EXPLORE AREA YANG RESISTEN, BUJUK UNTUK BERGABUNG, FASILITASI PERUBAHAN SIKAP DAN PRILAKU)

4. NEGOSIASI (NEGOSIASIKAN BAIK FORMAL MAUPUN INFORMAL, GUNAKAN ARBITRASE PIHAK KE 3)

5. MANIPULASI ( GUNAKAN KEKUASAAN UNTUK MEMANIPULASI KEPATUHAN, KOMBINASIKAN ANCAMAN DAN IMBALAN)

6. PAKSA (PAKSA SECARA EKSPLISIT MAUPUN INPLISIT,ANCAM AKAN MENCABUT IMBALAN, BERI SURAT TEGURAN UNTUK MENGHENTIKAN KONTRAK)

MELIHATPenguranganJam kerja

BERGERAK MENYELESAI-KAN

Gagal Melihat

GagalBergerak

Gagal Menyele-saikan

Fokus:Membuat

pilihan strategik

Eksekusi: implementasi

PelajariSituasi: analisis

situasi

Implementasi Strategi

Mengembangkanstrategi

BUDAYAMENYANGKAL

BUDAYAKETAKUTAN

BUDAYAMENGEDEPANKANKELOMPOK

BUDAYATIDAKPERCAYA

BUDAYAMENCELA

BUDAYA KEPENTINGANPRIBADI

Standar jelasStandar jelas((standard of standard of excellence)excellence)Tujuh KunciTujuh Kunci

Utama PerubahanUtama Perubahan

Kouzes & Posner (2003)

Standar yang Standar yang Sempurna (achieve Sempurna (achieve

Full Potensial)Full Potensial)

Berikan Perhatian Berikan Perhatian (aktif)(aktif)

PersonalisasiPersonalisasiPerhatianPerhatian

• Rayakan keberhasilan bersama

• Berikan cerita• Berikan contoh

MENCIPTAKAN ATMOSFER

UNTUK PERUBAHAN

• Gunakan bahasa tubuh yang bersahabat• Gunakan simbol perubahan• Gunakan pihak ketiga yang mereka

sukai dan hormati• Berikan pelatihan lintas sektoral• Kirim mereka keluar• Tumbuhkan kepercayaan

MANAJEMEN HARAPANIT IS NEVER TOO LATE –IN FICTION OR IN LIFE-

TO REVISEHARAPAN UNTUK SELALUBERUBAH HARUS TERUS

DIPELIHARA

GERAKAN HARAPAN

TRUE LEADERS INSPIRE PEOPLE TO DO GREAT THINGS

TERIMA KASIH