Berubah atau Mati !
We cannot solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them
(Einstein)
BAGIAN 1BAGIAN 1 BAGIAN 2BAGIAN 2 BAGIAN 3BAGIAN 3 BAGIAN 4BAGIAN 4 BAGIAN 5BAGIAN 5
FILOSOFI, SEJARAH DAN KONSEP DASAR PERUBAHAN
MELIHAT DAN MEMPER-CAYAI PERUBAHAN
MEMULAI PERUBAHAN
MENGUBAH
BUDAYA
KORPORAT
MEMBUAT PESTA
PERUBAHAN
FILOSOFI DAN SEJARAH PERUBAHAN
• Nabi Muhammad Hijrah dari Mekah Ke Madinah• Martin Luther King merubah hak-hak sipil kulit hitam di
Amerika• Ramalan pesimistis Robert Malthus 200 tahun lalu telah
mendorong Inggris keluar dari ancaman itu melalui tiga jendela besar: Emigrasi dengan teknologi laut, revolusi pertanian dan revolusi Industri
• Lee Kuan Yeuw Mengubah Singapura• Raja Ubud Tjokorda Gde Agung Sukawati mengubah
ubud menjadi desa seni yang indah….• Dan masih banyak sejarah besar perubahan baik yang
menyangkut Bangsa, Kerajaan, Negara hingga Organisasi Bisnis, sosial, pendidikan dsb.
1.Misterius karena tak mudah dipegang
1.Misterius karena tak mudah dipegang
2. Memerlukan change makers2. Memerlukan change makers
3. Tidak semua orang bisa diajak melihat perubahan
3. Tidak semua orang bisa diajak melihat perubahan
4. Terjadi setiap saat.4. Terjadi setiap saat.
5. Ada sisi keras (uang dan teknologi) dan sisi lunak (manusia dan organisasi)
5. Ada sisi keras (uang dan teknologi) dan sisi lunak (manusia dan organisasi)
6. Perlu waktu, biaya dan kekuatan. 6. Perlu waktu, biaya dan kekuatan.
7. Perlu upaya-upaya khusus untuk menyentuh nilai-nilai dasar organisasi (budaya organisasi)
7. Perlu upaya-upaya khusus untuk menyentuh nilai-nilai dasar organisasi (budaya organisasi)
8. Diwarnai oleh mitos-mitos 8. Diwarnai oleh mitos-mitos
9. Menimbulkan ekspektasi/harapan9. Menimbulkan ekspektasi/harapan
10. Selalu menakutkan dan menimbulkan kepanikan
10. Selalu menakutkan dan menimbulkan kepanikan
MENGAPA KITA (DUNIA USAHA) PERLU BERUBAH?
• MANUSIA YANG HIDUP AKAN SELALU BERUBAH,• PERUBAHAN ADALAH HUKUM ALAM YANG TIDAK
DAPAT DIHINDARI,• PERUBAHAN MEMBERIKAN HARAPAN,• LINGKUNGAN BISNIS:
POLITIK,EKONOMI,INFORMASI, TEKNOLOGI,SOSIAL, HUKUM, INFRA STRUKTUR, TEKANAN INTERNASIONAL DAN PERSAINGAN GLOBAL YANG JUGA BERUBAH SANGAT PESAT,
• YANG TIDAK MAU BERUBAH ( ADAPTIF ) AKAN DIUBAH, TERGUSUR DAN MATI.
PERUBAHAN DAPAT GAGAL KARENA :
• KEPEMIMPINAN YANG TIDAK CUKUP KUAT,
• SALAH MEELIHAT REFORMASI,• SABOTASE DI TENGAH JALAN,• KOMUNIKASI YANG TIDAK BEGITU
BAGUS,• MASYARAKAT/BAWAHAN/PENGIKUT
YANG TIDAK CUKUP MENDUKUNG,• PROSES “ BUY-IN” TIDAK BERJALAN.
• Change is the only evidence of life
(Evelyn Waugh)• All things must change to
something new, to something strange (Henry Longfellow)
• To live is to change, and to be perfect is to change often.
• Perubahan artinya tidak membiarkan perusahaan atau organisasi melewati trek yang dibentuk Sigmoid Curve melainkan lompat ke kurva kedua.
• Dimana perubahan terbaik dilakukan pada saat perusahaan mengalami kejayaan. (hal.46)
SUKSES
WAKTU
A BKurva Kedua
The Second Curve
PARADOX OF CHANGE
• A leader takes people where they want to go. A great leader takes people where they don’t
necessarily want to go but ought to be Rosalynn Carter
• Untuk menciptakan perubahan membutuhkan “great team” dan untuk itu membutuhkan
“great players”. Bisa jadi “great players” itu sudah tiadak ada dalam perusahaan dan perlu
mencarinya dari luar, padahal ada banyak orang dalam perusahaan yang harus anda
keluarkan.
ERA PEMERINTAHAN
BIDANG PERUBAHAN
SOEHARTO PASCA SOEHARTO
POLITIKAda single majority dan 3 partai besar
Multi partai dan koalisi antar partai
EKONOMIAnti persaingan dan peran pemerintah sangat dominan
Persaingan bebas, dominan peran masyarakat,
INFORMASI
Informasi dikendalikan oleh negara, lembaga sensor pers,
Bergerak bebas, tidak ada sensor pers.
SOSIALSerikat kerja hanya 1 sebagai mitra kerja pemerintah
Kebebasan berserikat, bebas unjuk rasa, persaingan bebas,
HUKUM Dominan pemerintah Peradilan bebas, HAM
INFRASTRUKTUR
Terbatas, dan bertahap
Negara tidak punya cukup biaya untuk memelihara atau bangun baru.
LINGKUNGAN
LOKASISTRUK
TURORGANI
SASI
PEMIMPIN
Tertib dan stabil
Berpusat diJakarta
Birokrasi danprosedural
Otoriter, satu Arah, manajerDoing things right
Progress is impossible without change, and those who cannot change their minds cannot change anything. (George Shaw)
LINGKUNGAN
LOKASISTRUK
TURORGANI
SASI
PEMIMPIN
Berubah-ubah
Tersebar keSeluruh Indonesia
Dinamis, Teamwork dan networking
Demokratis, Leader doing the right things
Reengi-neering
Restrukturisasi utang
PHK
LANGKAH-LANGKAH
PERUBAHAN
TQM
Strategic Alliances
PenguranganJam kerja
Divesting
GantiMana-jemen
Likuidasi
• Budaya dan nilai-nilai dasar perusahaan.
• Arah/fokus bisnis• Cara kerja untuk
meningkatkan efisiensi
VISI KEPEMIMPINAN
TEKNOLOGI
STRATEGIDAN
STRUKTUR
PRODUKDAN JASA
BUDAYA
PASAR
LINGKUNGAN INTERNASIONAL
Untuk keseimbangan umum organisasi
Untuk keseimbangan umum organisasi
Merubah bagian kecilMerubah bagian kecil
Melalui struktur & prosesmanajemen bisnis
Melalui struktur & prosesmanajemen bisnis
Penyempurnaan TeknologiPenyempurnaan Teknologi
Perbaikan ProdukPerbaikan Produk
Merubah paradigma dan mendasar
Merubah paradigma dan mendasar
Transformasi seluruhnyaTransformasi seluruhnya
Melalui penciptaan struktur& manajemen baru
Melalui penciptaan struktur& manajemen baru
Terobosan TeknologiTerobosan Teknologi
Penemuan Produk baru atauPasar Baru
Penemuan Produk baru atauPasar Baru
TIGA PERUBAHAN STRATEGIS PERUSAHAAN
• TRANSFORMASI MANAJEMEN• MANAJEMEN TURNAROUND• MANAJEMEN KRISIS
TRANSFORMASI MANAJEMEN
• BIASANYA DILAKUKAN OLEH PERUSAHAAN YANG SEHAT ATAU SUDAH MULAI MENANGKAP SINYAL-SINYAL YANG KURANG MENGGEMBIRAKAN. TUJUANNYA ADALAH AGAR PERUSAHAAN DAPAT MELOMPAT MULUS KE KURVA BERIKUTNYA YANG LEBIH BAIK.
• PERTANYAAN PENTING YANG PERLU DIJAWAB : HAL-HAL YANG TIDAK PATUT APA YANG TELAH KITA LAKUKAN, HAL-HAL APA YANG MAMPU MEMBUAT KITA LEBIH BAIK.
MANAJEMEN TURNAROUND
• BIASANYA DILAKUKAN PERUSAHAAN YANG SUDAH MULAI MENGHADAPI PERSOALAN AGAK PELIK, NAMUN MASIH MEMILIKI SUMBER DAYA ( ASET) DAN WAKTU YANG MEMUNGKINKAN UNTUK MELAKUKAN PERBAIKAN.
• CIRI-CIRINYA: MASIH MEMILIKI PRODUK UNGGULAN, ASSET YANG KURANG PRODUKTIF, MASIH MEMILIKI REPUTASI YANG MEMADAI, PERSEDIAAN KAS MASIH MEMADAI UNTUK JANGKA WAKTU TERTENTU.
MANAJEMEN KRISIS
• BIASANYA DILAKUKAN PADA SAAT PERUSAHAAN SUDAH MEMASUKI MASA KRISIS.
• CIRI-CIRINYA: KEHILANGAN MOTIVASI DAN REPUTASI, TAGIHAN DAN KEWAJIBAN JANGKA PENDEK TIDAK DAPAT DIPENUHI, ARUS KAS NEGATIF, SDM HANDAL KELUAR, DAN BANYAK ASSET YANG TUA DAN TIDAK TERPELIHARA DAN GAMBARAN KESURAMAN LAINNYA.
KOMBINASI TINDAKAN STRATEGIS
TINDAKAN STRATEGIS TRANSFORMASI TURNAROUND MANAJEMEN KRISIS
DIVESTASI CABANG DAN DIVISI V
REENGINEERING PROSES V
KENDALI MUTU V
LANJUTAN STRATEGI…TINDAKAN STRATEGI
TRANSFORMASI TURNAROUND KRISIS
PERUBAHAN PRODUK VPENGURANGAN PRODUK V VOPTIMALISASI TENAGA KERJA V VFULL PRODUCT COST V VMENINJAU KEMBALI HARGA JUAL V V VMEMPERBAIKI SISTIM UPAH V V VDOWNSIZING OPERATIONS V VRESTRUKTURISASI UTANG V VPHK V VMANAJEMEN MODAL KERJA V VMEMPERPANJANG HUTANG V VNEGOSIASI ULANG DENGAN KREDITUR VPERLINDUNGAN HUKUM VLIKUIDASI V
STRATEGI TRANSFORMASI SJAMSIR KADIR DI PERUM PEGADAIAN
• SENSE OF URGENCY DIBANGUN DENGAN MENGAJAK DIREKSI DAN MANAJER TURUN KE LAPANGAN,
• MEMBANGUN TARGET ORIENTASI PRESTASI DENGAN PERTUMBUHAN 20 % PER TAHUN,
• MEMBANGUN MOTO KERJA “ MENGATASI MASALAH TANPA MASALAH”• STRUKTUR ORGANISASI YANG SENTRALISTIK DIUBAH MENJADI LEBIH FLEKSIBEL
DAN OTONOM,• SISTEM GAJI DIBUAT LEBIH TRANSPARAN,• SIMBOL-SIMBOL PERUSAHAAN DIBUAT LEBIH SEGAR,• PENINGKATAN KWALITAS SDM, DENGAN BEKERJA SAMA DENGAN PERGURUAN
TINGGI UNTUK MENINGKATKAN JENJANG STUDI KE S1, S2 BAHKAN S3,• MENYELENGGARAKAN BERBAGAI DIKLAT UNTUK MENINGKATKAN KWALITAS
KERJA DENGAN DIPERLOMBAKAN,• KALANGAN ISTRI-ISTRI PEGAWAI DIBENAHI PENAMPILANNYA KE SALOON KALA
MENEMANI SUAMINYA RAKER,• HASILNYA CITRA PERUM PEGADAIAN YANG LUSUH, TEMPAT ORANG KEPEPET,
BANYAK CALO BERUBAH MENJADI PERCAYA DIRI DAN SELAMA PERIODE 1989-2001 JUMLAH NASABAHNYA SUDAH MENJADI 13 JUTA ORANG YANG PADA TAHUN 1991 BARU MENCAPAI 3 JUTA ORANG.
MANAJEMEN TURNAROUND ABDUL GANI DAN GARUDA INDONESIA
• PENDEKATAN: KONSEPSIONAL, SISTEMATIS,BERTAHAP DAN KONSISTEN.
• MENGUBAH PARADIGMA BERFIKIR SDM DI GARUDA: 1. GARUDA ADALAH TRAVEL BUSINESS, 2. GARUDA ADALAH BISNIS LAYANAN, 3. GARUDA ADALAH BISNIS KOMERSIAL, 4. PENERBANGAN DOMESTIK ADALAH PRIORITAS, 5. MEMBUANG POLA LAMA YANG TIDAK BER- ORIENTASI KEPADA BISNIS, 6. MENGGESER SEGMEN PASAR KE KELAS MENENGAH KE ATAS, 7. MENGUPAYAKAN DAN MENDORONG KERJA TIM YANG KOMPAK DAN SOLID.
9 LANGKAH IRWAN HIDAYAT MERUBAH SIDO MUNCUL
1. PENGEMBANGAN PRODUK DILAKUKAN SEDEKAT MUNGKIN DENGAN PERUBAHAN PELANGGAN.
2. MENGENDUS PASAR DENGAN INTUISI YANG DIBANGUN SEDEKAT MUNGKIN DENGAN PELANGGAN.
3. MEMBANGUN HUBUNGAN DENGAN HATI, BUKAN SEMATA-MATA DENGAN AKAL.
4 BUKAN SEMATA-MATA MENCARI UANG TAPI PERUSAHAAN HARUS MEMBANGUN MASYARAKAT.
5. KOMUNIKASI DITUNJUKKAN UNTUK MEMBANGUN KEPERCAYAAN.
6. BEKERJA DENGAN CEPAT.7. MENGAITKAN JAMU DENGAN PARIWISATA.8. MEMBANGUN INSTITUSI BAHWA DUNIA FARMASI
MEMERLUKAN PABRIK OBAT, TUKANG OBAT DAN PENGOBAT.9. TERUS MENERUS MEMPERBAIKI MUTU SDM.
TEORI-TEORI PERUBAHAN KORPORAT
1. TEORI FORCE-FIELD DARI KURT LEWIN (1951)2. TEORI MOTIVASI DARI BECKHARD &HARIS (1987),3. TEORI PROSES PERUBAHAN MANAJERIAL DARI BEER
et.al. (1990),4. TEORI ORGANIZATION DEVELOPMENT (OD) DALAM
PERUBAHAN,5. TEORI PERUBAHAN ALFA, BETA DAN GAMA,6. TEORI CONTINGENCY DALAM MANAJEMEN PERUBAHAN
DARI TANEN BAUM & SCHMIDT (1973),7. TEORI-TEORI MANAJEMEN KERJA SAMA,8. TEORI-TEORI UNTUK MENGATASI RESISTENSI DALAM
PERUSAHAAN,9. MODEL ACCOUNTING-TURNAROUND DARI HARLAN D.
PLATT (1998).
TEORI FORCE-FIELD
• LANGKAH-LANGKAH YANG DIAMBIL UNTUK MENGELOLA PERUBAHAN:
1. UNFREEZING, YAITU PROSES PENYADARAN TENTANG PERLUNYA PERUBAHAN,
2. CHANGING, LANGKAH BERUPA TINDAKAN BAIK UNTUK MEMPERKUAT DRIVING FORCES MAUPUN UNTUK MEMPERLEMAH RESISTENCES.
3. REFREEZING, MEMBAWA KEMBALI ORGANISASI KEPADA KESEIMBANGAN YANG BARU.
TEORI MOTIVASI BECKHARD
• PERUBAHAN AKAN TERJADI BILA : 1. MANFAAT YANG DIPEROLEH LEBIH BESAR
DARIPADA BIAYA PERUBAHAN, 2. ADANYA KETIDAK PUASAN YANG MENONJOL
TERHADAP KEADAAN SEKARANG, 3. MANUSIA DALAM ORGANISASI
MEMPERSEPSIKAN HARI ESOK YANG LEBIH BAIK,
4. ADA CARA YANG PRAKTIS YANG DAPAT DITEMPUH DARI SITUASI SEKARANG.
TEORI PROSES PERUBAHAN MANAJERIAL
• UNTUK MENGHASILKAN PERUBAHAN SECARA MANAJERIAL DIBUTUHKAN LANGKAH BERIKUT:
1. MOBILISASI STAKEHOLDER UNTUK MENDUKUNG
PERUBAHAN, 2. MENGEMBANGKAN VISI SERTASTRATEGI UNTUK MENGELOLA
DAYA SAING YANG POSITIF. 3. MENGUPAYAKAN KONSENSUS AGAR VISI BARU DAPAT
DITERIMA SEMUA KALANGAN, 4. REVITALISASI SELURUH DEPARTEMEN DALAM ORGANISASI, 5. MENGKONSOLIDASIKAN PERUBAHAN MELALUI KEBIJAKAN-
KEBIJAKAN STRATEGIS YANG DIFORMULASIKAN DALAM STRUKTUR DAN SISTEM YANG BAIK.
6. MEMANTAU TERUS KEGIATAN PERUBAHAN JANGAN MELEPASKAN BEGITU SAJA.
TEORI ORGANIZATION DEVELOPMENT
TEORI INI MENGGUNAKAN PENDEKATAN MANUSIA DAN TEKNOLOGI
1. PENDEKATAN MANUSIA, ADALAH KOMPONEN YANG MELAKUKAN PROSES ORGANISASI SEPERTI KOMUNIKASI,KOMUNIKASI, PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN PEMECAHAN MASALAH.
2. PENDEKATAN TEKNOLOGI, MEMPENGARUHI STUKTUR-STRUKTUR ORGANISASI SEPERTI DISAIN PEKERJAAN, METODA KERJA, DAN DISAIN ORGANISASI.
TEORI PERUBAHAN ALFA, BETA DAN GAMA
TEORI INI MERUPAKAN PERKEMBANGAN LEBIH LANJUT DARI TEOTI OD, YAITU DENGAN MEMBENTUK TEAM BUILDING DENGAN BENTUK INTERVENSI MELALUI TRUST DAN COMMITMENT:
• PERUBAHAN ALFA, ADALAH PERUBAHAN KEPERCAYAAN (TRUST) YANG TERJADI ANTARA SUATU DIMENSI WAKTU YANG STABIL SEBELUM DAN SESUDAH PEMBENTUKAN TEAM BUILDING.
• PERUBAHAN BETA, YAITU PERUBAHAN YANG TERJADI DALAM ANGGOTA KELOMPOK DALAM MENILAI TRUST.
• PERUBAHAN GAMMA, PERUBAHAN YANG TERJADI KARENA KELOMPOK MELIHAT ADANYA FAKTOR LAIN YANG LEBIH PENTING DARI SEKADAR VARIABEL YANG DITELITI.
TEORI CONTINGENCY
TEORI INI BERPENDAPAT TINGKAT KEBERHASILAN PERUBAHAN DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN SANGAT DITENTUKAN OLEH SEJUMLAH GAYA YANG DIANUT DALAM MENGELOLA PERUBAHAN. GAYA YANG DIMAKSUD LEBIH MENYANGKUT PENGAMBILAN KEPUTUSAN DAN IMPLEMENTASI DARI GAYA KEPEMIMPINAN OTOKRATIK DAN PARTISIPATIF.
TEORI KERJA SAMA
ADA BEBERAPA ALASAN MANUSIA MAU BEKERJA SAMA:
1. ADANYA MOTIVASI MEMPEROLEH REWARDS ATAU HAWATIR MENDAPATKAN PUNISHMENT,
2. MOTIVASI KESETIAAN TERHADAP PROFESI,3. MOTIVASI MORAL, KARENA DENGAN BEKERJA
SAMA DAPAT DITERIMA SECARA MORAL,4. MOTIVASI MENJALANKAN KEAHLIAN,5. MOTIVASI KARENA SESUAI DENGAN SIKAP
HIDUP,6. MOTIVASI KEPATUHAN TERHADAP KEKUASAAN.
TEORI-TEORI UNTUK MENGATASI RESISTENSI DALAM PERUBAHAN
1. KOMUNIKASI ( BERIKAN INFORMASI TENTANG PERUBVAHAN, BERIKAN ALASAN LOGIS,EDUKASIKAN MANFAAT, LAKUKAN PENDEKATAN)
2. PARTISIPASI (LIBATKAN KELOMPOK YANG KALAH, LIBATKAN DALAM MENGAMBIL KEPUTUSAN, DAPATKAN KOMITMENT)
3. FASILITASI (EXPLORE AREA YANG RESISTEN, BUJUK UNTUK BERGABUNG, FASILITASI PERUBAHAN SIKAP DAN PRILAKU)
4. NEGOSIASI (NEGOSIASIKAN BAIK FORMAL MAUPUN INFORMAL, GUNAKAN ARBITRASE PIHAK KE 3)
5. MANIPULASI ( GUNAKAN KEKUASAAN UNTUK MEMANIPULASI KEPATUHAN, KOMBINASIKAN ANCAMAN DAN IMBALAN)
6. PAKSA (PAKSA SECARA EKSPLISIT MAUPUN INPLISIT,ANCAM AKAN MENCABUT IMBALAN, BERI SURAT TEGURAN UNTUK MENGHENTIKAN KONTRAK)
MELIHATPenguranganJam kerja
BERGERAK MENYELESAI-KAN
Gagal Melihat
GagalBergerak
Gagal Menyele-saikan
Fokus:Membuat
pilihan strategik
Eksekusi: implementasi
PelajariSituasi: analisis
situasi
Implementasi Strategi
Mengembangkanstrategi
BUDAYAMENYANGKAL
BUDAYAKETAKUTAN
BUDAYAMENGEDEPANKANKELOMPOK
BUDAYATIDAKPERCAYA
BUDAYAMENCELA
BUDAYA KEPENTINGANPRIBADI
Standar jelasStandar jelas((standard of standard of excellence)excellence)Tujuh KunciTujuh Kunci
Utama PerubahanUtama Perubahan
Kouzes & Posner (2003)
Standar yang Standar yang Sempurna (achieve Sempurna (achieve
Full Potensial)Full Potensial)
Berikan Perhatian Berikan Perhatian (aktif)(aktif)
PersonalisasiPersonalisasiPerhatianPerhatian
• Rayakan keberhasilan bersama
• Berikan cerita• Berikan contoh
MENCIPTAKAN ATMOSFER
UNTUK PERUBAHAN
• Gunakan bahasa tubuh yang bersahabat• Gunakan simbol perubahan• Gunakan pihak ketiga yang mereka
sukai dan hormati• Berikan pelatihan lintas sektoral• Kirim mereka keluar• Tumbuhkan kepercayaan
MANAJEMEN HARAPANIT IS NEVER TOO LATE –IN FICTION OR IN LIFE-
TO REVISEHARAPAN UNTUK SELALUBERUBAH HARUS TERUS
DIPELIHARA
GERAKAN HARAPAN
TRUE LEADERS INSPIRE PEOPLE TO DO GREAT THINGS
TERIMA KASIH