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第伍章 研究結果與分析

研究中發現由於國軍人才招募中心事權統一，整合了過去三軍各

自為政、單打獨鬥的組織型態，又能吸取美、日、新加坡等國多年的

經驗，加以策略靈活、隨時檢討相關缺失並能聽取專家學者建議而思

考精進做法使得成立迄今僅五年，成效相當卓著。無論是在招生的質

與量均較以往大幅提升，更扭轉了國人傳統所謂「好男不當兵，好鐵

不打釘」的觀念，廣受社會肯定且更連續三年獲行政院研考會頒獎鼓

勵，足以顯見其成效及行銷策略之正確；惟研究中發現國軍人才招募

中心此一機構仍可發揮更大功能，行銷策略亦有精進空間，方能在競

爭激烈的人力資源市場中，招募更多優秀青年學子加入國軍行列使國

軍真正成為一支「量小、質精、戰力強」的勁旅。有關行銷策略之建

議將在本章中以三節的篇幅一一描述。

本章第一節將採用 SWOT分析法做為國軍人才招募中心處於競爭

激烈環境下時之因應作為；並針對其新一代的招生客群，也就是目前

被廣泛討論的「七年級生」的從軍動機與背景特性做一探討；最後針

對訪談專家以蒐集在次級資料中所無法獲致之寶貴資料與意見；綜合

三節以求在擬定行銷策略時結論與建議更為周延與完善。

50

第一節 SWOT分析

目前軍事學校所面對的是充滿競爭與教育政策變化中的招生市

場，加上整個軍事教育體系近年來不斷有要求改革的聲音出現。為求

將分析的精緻度提高，並且仍然能提出有意義的結論與建議，以下將

針對以國軍人才招募中心為主體進行以三軍官校及政治作戰學校做

為 SWOT 分析的對象，做為本研究的主軸，分別評估其優劣勢，並在

之後對三軍官校及政治作戰學校提出未來在行銷策略發展上的建

議，整理如下頁表 8。在優勢上，政府資源向來在財務上全力投入使

得軍校生無論在就業、膳宿、學雜費及獎學金上均有保障或是福利。

而「國軍人才招募中心」的成立更是讓行銷事務事權統一，而近年來

選派優秀學生至國外軍校交流更是獲得社會大眾的普遍肯定。在弱勢

上，則由於軍事化管理限制較多，加以性質特殊使得在研究上不夠開

放、在師資上有待提升、校際交流少，且經費來源單一容易受限於預

算編列。而在外部環境的機會上，可以發現由於全球經濟不景氣、對

高素質的人力需求、軍人形象正面的提升、軍事管理成為企業風尚再

再都使得投考軍校的決定已不像從前所予人的負面印象而是優質的

決策，這正是國軍人才招募中心得以借力使力之處；而在外部環境的

威脅上，主要在於新世代的年輕人抗壓及服從性較低與精進案的推行

後促使高階軍職的人數銳減、復以警察大學的競爭都是值得注意與因

51

應的。本研究將 SWOT分析詳如表 10所示：

表 10 SWOT分析

Strength Weakness

◇ 政府資源強力投入(財力)

◇ 就業保障、供膳宿、學雜費全免

◇ 提供零用金及獎學金

◇ 服役時享有與公務人員同等福

利，並有終身俸之誘因

◇ 成立「國軍人才招募中心」行銷事

務事權統一

◇ 升遷有一定管道

◇ 選派優秀學生至國外軍校交流

◇ 軍人品德要求較高，對妻子忠誠度

相對提高

◇ 畢業後可直接投考研究所

◇ 威權式領導致使服從性、抗壓性

高，具競爭優勢

◇ 軍事化管理限制較一般大專院校

為多

◇ 學術研究不夠開放

◇ 圖書設備較為不足

◇ 師資素質有待提升，不如一般大學

◇ 教育經費受國防預算之限制，缺乏

自主性

◇ 系所增設受限制，且缺乏吸引力

◇ 校際交流不足

◇ 軍人從事高風險工作

◇ 軍校學歷社會認同不高

Opportunity Threat

◇ 全球經濟不景氣，投身軍旅有就業

保障

◇ 新時代戰爭的需要提高對高素質

人力需求

◇ 女性從軍意願大幅提升

◇ 研修相關法令規章，以擴大人力運

用範圍，暢通高階人事晉升管道，

促進將官年輕化，打通人事管道

◇ 軍人形象正面的提升

◇ 社會大眾對於軍事院校的瞭解有

顯著的提升

◇ 黃埔建軍八十週年校慶備受各界

關注

◇ 軍事管理成為企業風尚

◇ 專科改制大學相繼成立

◇ 大專院校供過於求

◇ 新世代的年輕人抗壓及服從性較

低

◇ 精進案的推行，促使高階軍職的人

數銳減影響軍校招生

◇ 警察大學招生的競爭

◇ 大陸學歷認證即將通過

◇ 軍人福利制度較為優厚，遭受質疑

◇ 政黨輪替造成國家認同之爭議

資料來源：本研究整理

52

在軍事院校的強勢上，我們可以發現由於建軍備戰的要求，我國

對於軍校生從入學開始即享有了供膳宿、學雜費全免、每月提供零用

金與獎學金申請的機會。如果是成績優異而有心於出國進修學習者，

政府更是提供交換學生的機會；不僅讓學生有機會接觸國外最新的軍

事教育，同時也能藉由交流提升我國軍隊國際化之程度。而結束了一

連串的精實訓練後，下部隊時的福利待遇更是比照一般公務人員，並

有終身俸之報酬設計機制；而服役時拜終身學習之賜，在職教育與訓

練的機會也能自由掌控，加以升遷管道暢通，相對許多民間中小型企

業應該是更為有成長性與發展。而近年來成立的國軍人才招募中心，

將所有選才的業務加以整合，主要負責行銷業務之推廣。即便在目前

競爭最為激烈的高等教育中也少有學校能有這樣專責單位的設計，就

足以顯見軍方高層在招生上的遠見與魄力。

在軍事院校的弱勢上，我們可以發現同樣由於建軍備戰的要求，

軍校對於學生的管理上一定傾向於軍事化的管理，而無法類同於一般

民間大學的自由開放。也因此我們能發現軍校的文化一般均較為保

守，加以圖書設備較為缺乏急待補齊與系所增設受限制無法創造出有

特色之學系，反映在學術研究上就可以發現在與他校的學術交流上就

較一般大學為弱。而軍校在經費的來源上，由於管道單一，只能由政

府單位所審查通過的教育預算中加以運用。然而教育的投資效益往往

無法立即顯見，需要的是長期的規劃與切實的執行，常常亦有力不從

53

心的情形產生。另外由於軍人給予社會大眾的印象就是風險過高且目

前軍校學歷在社會上被認同度普遍不高，這些都是軍校招生時所要特

別注意與改進的。

在軍事院校的機會上，由於全球經濟的不景氣、大專院校過多，

都造成了學子們畢業後的就業困難。因此擁有就業保障的軍校就特別

吸引人，在這一波浪潮中，就連女性的從軍意願都較從前提高不少，

例如：民國九十二年，臺灣大學法律系錄取生張穎華考投軍校卻因名

額限制只得備取，爾後與正取生雷佳佳產生了一段佳話。可見現今軍

人的形象不再只是一介武夫，能吸引許多考場的常勝軍，也代表了軍

人地位提升了不少。有鑑於此，軍方更是著手研修相關人事法令規

章，以擴大人力運用範圍，暢通高階人事晉升管道，促進將官年輕化，

以使招生策略的訴求與宣傳更加完美。

在軍事院校的威脅上，由於教育市場上供過於求的情況短期內不

可能有劇烈改變，同為競爭者的大專院校有可能採取新一波的招生攻

勢、而警察學校同樣享有畢業後公務人員同等待遇，加以大陸學歷認

證的開放，均是即將面對的殘酷未來。另外新世代的年輕人普遍抗壓

性與服從性較低，加以精進案的推行，促使高階將職的人數銳減與近

年來國家認同之爭議均有軍校招生時不可不慎的威脅。

54

第二節 問卷資料庫分析

為瞭解軍事院校學生從軍動機，本研究蒐集次級資料，並分析其

背景、從軍動機、資訊（媒體）接觸情形（管道）等資料，藉以區隔

招募市場，鎖定目標對象，以擬定相關行銷策略，俾利後續招募工作

之有效遂行。

(一)、調查分析結果

本研究之問卷，係國軍人才招募中心協調陸軍總部軍教組、陸軍

官校招生小組，運用三軍四校正期班於陸軍官校新生入伍教育之時

機，以問卷施測。本研究主要以八十九年、九十年、九十一年、九十

二年，四個年度各個年度的有效卷數、與無效卷數如表 11所示。

表 11 八十九年至九十年之問卷有效卷數

年份 無效卷數 有效卷數

89年 32 1980

90年 59 2338

91年 61 1929

92年 27 1261

資料來源：國軍人才招募中心，本研究整理

(二)、各年度資料分析

(一)、八十九年度資料分析

(A)個人基本資料分析四

(a)、性別：有效問卷當中，男性所占比例為 94.43%，女性

55

所佔比例為 5.57%，分布情形如表 12：

表 12 八十九年性別比例分配

性別 人數 比例

男性 1866 94.43

女性 110 5.57

資料來源：本研究整理

(b)、戶籍所在地：有效問卷當中，軍事院校學生所居住之戶籍

地前十位分布情形，如表 13所示；前十名分別為：高雄市、屏

東縣、台北縣、台北市、高雄縣、台南縣、桃園縣、其他、台中

縣、台南市

表 13 八十九年軍事院校學生居住戶籍地

戶籍地 人數 比例 排序 累積比例

高雄市 233 11.56% 1 11.56%

屏東縣 219 10.86% 2 22.42%

台北縣 181 8.98% 3 31.40%

台北市 178 8.83% 4 40.23%

高雄縣 158 7.84% 5 48.07%

台南縣 153 7.59% 6 55.65%

桃園縣 98 4.86% 7 60.52%

其他 91 4.51% 8 65.03%

台中縣 88 4.37% 9 69.39%

台南市 88 4.37% 10 73.76%

資料來源：本研究整理

56

人數

0

50

100

150

200

250

高雄市 屏東縣 台北縣 台北市 高雄縣 台南縣 桃園縣 其他 台中縣 台南市

圖 5八十九年軍事院校學生居住戶籍地

(c)、家長學歷:有效問卷當中，以家長學歷為「高中、職」

者最多，佔 41％；其次為「大學」，佔 15％；「國初中」學歷

者佔 15％；「國小」學歷者佔 14％；「專科」學歷者佔 13％；

「研究所以上」學歷者最少，佔 2％，分佈情形詳如附圖 6：

57

41%

15%

15%

14%

13%

2%

高中職

大學

國初中

國小

專科

研究所以上

圖 6八十九年軍事院校學生家長學歷

(d)、家長職業：有效問卷當中，家長職業以「工」者最多，

佔 28％；其次為「商」，佔 19％；「公」者佔 17％；「服務業」

者佔 9％；「農」者佔 8％；「無」者佔 6％；「其他」者佔 4

％；「軍」者佔 4％；職業為「教」者佔 4％；職業為「林漁

牧」者最少，佔 1％，分佈情形詳如附圖 7：

58

28%

19%

17%

9%

8%

6%

4%4%

4% 1%

工

商

公

服務業

農

無

其他

軍

教

林漁牧

圖 7八十九年軍事院校學生家長職業分配比例圖

(e)、家中每月收入:有效問卷當中，家中每月總收入比例最

高者為「2萬至 5萬元」，佔 41.94％；其次為「5萬至 8萬

元」，佔 30.64％；「8萬至 11萬元」者 11.46佔 ％；「2萬

元以下」者佔 8.49％；「11萬至 14萬元」者佔 3.89 ％；「14

萬元以上」者最少，佔 3.58 ％，分佈情形如附圖 8：

59

820

599

224

166

76 70

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

20001-49999 50000-79999 80000-109999 20000以下 110000-139999 140000以上

圖 8八十九年軍事院校學生家中每月收入

(B)、從軍動機分析：

經統計後發現，有效問卷當中，「從軍動機」分數最高之前三項

依序為：「家人或親戚的鼓勵與期許」，「保國衛民是神聖的工作」，「因

為軍人福利待遇好是民眾羨慕的職業」；分數最低之前三項則分別

為：「考不上理想學校的第二選擇」，「家中經濟狀況不甚理想」，「對

軍旅戰鬥生涯感興趣」。「從軍動機」分佈情形詳如附表 14：

60

表 14八十九年度軍校新生「從軍動機」分佈情形

需求層級 動機項目 同意 不同意 排序

愛與隸屬 家人或親戚的鼓勵與期許 79.88 20.12 1

自我實現 保國衛民是神聖的工作 79.48 20.52 2

尊重 軍人福利待遇好是民眾羨慕的職業 72.00 28.00 3

尊重 當軍人可讓我領導群倫 66.83 33.17 4

自我實現 從軍是一種志業可實現自我理想 64.55 35.45 5

生理 當軍人可讓我生活無虞 62.02 37.98 6

安全 當軍人較無就業壓力與競爭 59.30 40.70 7

安全 考不上理想學校的第二選擇 56.48 43.52 8

生理 家中經濟狀況不甚理想 54.07 45.93 9

愛與隸屬 對軍旅戰鬥生涯感興趣 41.19 58.81 10

資料來源：本研究整理

(C)、招募訊息來源分析：本項次區分「訊息管道」與「影響報

到人員」兩部分。「訊息管道」主要探討軍校新生接收招募訊息的主

要來源管道為何；「影響報到人士」則主要探討軍校新生最後決定向

軍中報到的主要影響人員為何，統計結果如后：

(a) 招募訊息管道：在有效問卷當中，新生們藉由「媒體傳

播」獲得招募資訊的來源依序為：學校教官、招生簡章海報

摺頁、父母家人、學校師長、電視招生資訊、校園說明會、

學長同學、親朋好友、中心人員當面解說、網路招生資訊、

各種考試考場、車體廣告資訊、報紙招生資訊、080 電話、

室外燈箱廣告、大型活動現場、徵才就業展場、雜誌招生資

61

訊、電台招生資訊、電影院廣告。分佈詳細情形如附表 15：

表 15 八十九年招募訊息管道分布情形

招募訊息管道 比例(%) 排序

學校教官 73.72 1

招生簡章海報摺頁 70.30 2

父母家人 59.66 3

學校師長 46.83 4

電視招生資訊 45.56 5

校園說明會 41.57 6

學長同學 41.31 7

親朋好友 39.48 8

中心人員當面解說 27.34 9

網路招生資訊 22.21 10

各種考試考場 19.22 11

車體廣告資訊 16.08 12

報紙招生資訊 14.34 13

080電話 10.74 14

室外燈箱廣告 9.17 15

大型活動現場 8.62 16

徵才就業展場 7.20 17

雜誌招生資訊 6.08 18

電台招生資訊 5.55 19

電影院廣告 3.90 20

資料來源：本研究整理

(b)、影響報到人士分析：此處主要探討最後影響軍校新生

決定向軍中報到的人為何。在有效問卷當中，以「自己」比

例最高，佔 82.82％；其次為「父母家人」，佔 75.34％。分

佈情形如附表 16：

62

表 16 八十九年影響軍校新生報到人士分佈情形

影響因素 比例(%) 排序

自己 82.82 1

父母家人 75.34 2

親朋好友 30.26 3

學校教官 29.80 4

學長同學 21.92 5

學校師長 15.55 6

中心宣導人員 11.92 7

資料來源：本研究整理

(二)、九十年度資料分析

(A)個人基本資料分析

(a)、性別：有效問卷當中，男性所占比例為 95.71%，女性

所佔比例為 4.29%，分布情形如表 17：

表 17九十年性別比例分配

性別 人數 比例

男性 2229 95.71

女性 100 4.29

資料來源：本研究整理

(b)、戶籍所在地：有效問卷當中，軍事院校學生所居住之戶籍

地前十位分布情形，如表所示；前十名分別為：高雄市、桃園縣、

台北市、屏東縣、高雄縣、台中縣、南投縣、新竹縣、台南市、

雲林縣，如表 18、圖 9所示：

63

表 18九十年軍事院校學生居住戶籍地

縣市 人數 比例 排序 累積比例

高雄市 233 10.01% 1 10.01%

桃園縣 231 9.92% 2 19.93%

台北市 184 7.90% 3 27.84%

屏東縣 179 7.69% 4 35.52%

高雄縣 175 7.52% 5 43.04%

台中縣 166 7.13% 6 50.17%

南投縣 158 6.79% 7 56.96%

新竹縣 142 6.10% 8 63.06%

台南市 137 5.88% 9 68.94%

雲林縣 104 4.47% 10 73.41%

資料來源：本研究整理

人數

0

50

100

150

200

250

高雄市 桃園縣 台北市 屏東縣 高雄縣 台中縣 南投縣 新竹縣 台南市 雲林縣

圖 9九十年學生居住戶籍地

資料來源：本研究整理

(c)、家長學歷:有效問卷當中，以家長學歷為「高中、職」

64

者最多，佔；其次為「」，佔；「」學歷者佔 16％；「學歷者

佔 13％；「」學歷者佔 13％；「研究所以上」學歷者最少，佔

2％，分佈情形詳如附圖 10：

39%

17%

16%

13%

13%

2%

高中職

國初中

國小

大學

專科

研究所以上

圖 10 學生家長學歷

(d)、家長職業：有效問卷當中，家長職業以「」者最多，佔 22％；

其次為「」，佔 21％；「」者佔 18％；「第三類職業」者佔 13％；「第

一類職業」者佔 9％；「第六類職業」者佔 6％；分佈情形詳如附圖：

(第一類職業表示為專門職業者(例如醫師、律師、會計師、建築師、

工程師、顧問)、大學教授、公民營企業經理人員、軍公教高級主管、

中央及省、直轄市級民意代表。第二類職業表示為小企業老闆、軍公

教與大型中型私人企業之中、下級主管、中學教員、專門技術人員、

縣、市級民意代表。第三類職業表示為公私企業及政府機關職員(非

主管)、推銷員、小學教員、護理人員。第四類職業表示為技術性工

65

人、工廠領班、技工、司機、士官、工匠。第五類職業表示為半技術

工人、裝配工人、店員、警衛人員、士兵、攤販、自營林、漁、牧、

自耕農。第 6類職業表示為非技術工人、裝配工人、受雇之農、林、

漁、牧之勞工、工友、幫傭。第 7類職業為家庭管理。第 8類為學生。

第 9類為退休、無業。第十類職業為其他。)詳如圖 11所示：

22%

21%

18%

13%

9%

7%

7%3%

第四類職業

第五類職業

第二類職業

第三類職業

第一類職業

第六類職業

退休、無業、其他

家庭管理

圖 11 九十年學生家長學歷

(e)、家中每月收入:有效問卷當中，家中每月總收入比例最高者為「2

萬至 5萬元」，佔 42.03 ％；其次為「2萬元以下」，佔 23.58 ％；「5

萬至 8萬元」者佔 21.64 ％；「8萬至 11萬元」者佔 7.38％；「14

萬元以上」者佔 2.76％；「11萬至 14萬元」者最少，佔 2.59 ％，

66

分佈情形如附表 12：

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

20001-49999 20000以下 50000-79999 80000-109999 140000以上 110000-139999

圖 12 九十年學長家長每月收入

(B)、從軍動機分析：

經統計後發現，有效問卷當中，「從軍動機」分數最高之前三項

依序為：「家人或親戚的鼓勵與期許」，「保國衛民是神聖的工作」，「因

為軍人福利待遇好是民眾羨慕的職業」；「從軍動機」分佈情形詳如附

表 19：

67

表 19九十年度軍校新生「從軍動機」分佈情形

需求層級 動機項目 同意 不同意 排序

愛與隸屬 家人或親戚的鼓勵與期許 83.81 16.19 1

自我實現 保國衛民是神聖的工作 82.96 17.04 2

尊重 軍人福利待遇好是民眾羨慕的職業 81.18 18.82 3

尊重 當軍人可讓我領導群倫 74.08 25.92 4

自我實現 從軍是一種志業可實現自我理想 70.20 29.80 5

生理 當軍人可讓我生活無虞 68.11 31.89 6

生理 家中經濟狀況不甚理想 62.32 37.68 7

安全 當軍人較無就業壓力與競爭 57.20 42.80 8

安全 考不上理想學校的第二選擇 51.21 48.79 9

愛與隸屬 對軍旅戰鬥生涯感興趣 43.87 56.13 10

資料來源：本研究整理

(C)、招募訊息來源分析：本項次區分「訊息管道」與「影響報

到人員」兩部分。「訊息管道」主要探討軍校新生接收招募訊息的主

要來源管道為何；「影響報到人士」則主要探討軍校新生最後決定向

軍中報到的主要影響人員為何，統計結果如后：

(a) 招募訊息管道：在有效問卷當中，新生們藉由「媒體傳

播」獲得招募資訊的來源依序為：學校教官、招生簡章海報

摺頁、父母家人、學校師長、校園說明會、學長同學、親朋

好友、電視招生資訊、網路招生資訊、中心人員當面解說、

各種考試考場、車體廣告資訊、080 電話、報紙招生資訊、

大型活動現場、室外燈箱廣告、徵才就業展場、電台招生資

68

訊、雜誌招生資訊、電影院廣告。分佈詳細情形如附表 20：

表 20 九十年招募訊息管道分布情形

招募訊息管道 比例(%) 排序

學校教官 79.20 1

招生簡章海報摺頁 71.67 2

父母家人 56.46 3

學校師長 54.81 4

校園說明會 49.91 5

學長同學 42.25 6

親朋好友 41.76 7

電視招生資訊 39.01 8

網路招生資訊 23.68 9

中心人員當面解說 23.56 10

各種考試考場 20.11 11

車體廣告資訊 15.08 12

080電話 13.57 13

報紙招生資訊 11.77 14

大型活動現場 8.69 15

室外燈箱廣告 8.44 16

徵才就業展場 8.00 17

電台招生資訊 6.08 18

雜誌招生資訊 5.61 19

電影院廣告 2.66 20

資料來源：本研究整理

(b)、影響報到人士分析：此處主要探討最後影響軍校新生

決定向軍中報到的人為何。在有效問卷當中，以「自己」比

例最高，佔 85.84％；其次為「父母家人」，佔 83.70％。分

佈情形如附表 21：

69

表 21 九十年影響軍校新生報到人士分佈情形

影響因素 比例(%) 排序

自己 85.84 1

父母家人 83.70 2

親朋好友 42.12 3

學校教官 37.13 4

學長同學 32.18 5

學校師長 24.68 6

中心宣導人員 13.63 7

資料來源：本研究整理

(三)、九十一年度資料分析

(A)個人基本資料分析

(a)、性別：有效問卷當中，男性所占比例為 93.5%，女性所

佔比例為 5.8%，分布情形如表 22：

表 22 九十一年性別分配比例

性別 人數 比例(%)

男性 1804 93.5

女性 111 5.8

資料來源：本研究整理

(b)、戶籍所在地：有效問卷當中，軍事院校學生所居住之戶籍

地前十位分布情形，如表所示；前十名分別為：高雄市、屏東縣、

台北縣、高雄縣、台南縣、台北市、台中縣、桃園縣、台南市、

雲林縣，如表 23、圖 13所示。