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Suche Benachrichtigungen. Meeting Workspaces Team Sites. Formularwesen Portfolio Management. Business Value of Collaboration. IM / Email / Telephony Audio/Video & Web Conferencing. Business Value of Collaboration Worum geht es?. Business Value Wert einer Lösung aus Unternehmenssicht - PowerPoint PPT Presentation
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Business Value of CollaborationBusiness Value of Collaboration
Andreas KoppAndreas KoppStrategieberaterStrategieberater
Microsoft Deutschland GmbHMicrosoft Deutschland GmbH
[email protected]@microsoft.com
IM / Email / IM / Email / TelephonyTelephony
Audio/Video & Web Audio/Video & Web ConferencingConferencing
Meeting WorkspacesMeeting Workspaces
Team SitesTeam SitesSuche Suche
BenachrichtigungeBenachrichtigungenn
FormularwesenFormularwesen
Portfolio Portfolio ManagementManagement
Business ValueBusiness Value Wert einer Lösung aus UnternehmenssichtWert einer Lösung aus Unternehmenssicht z.B. ausgedrückt in „harten Zahlen“ (ROI)z.B. ausgedrückt in „harten Zahlen“ (ROI)
CollaborationCollaboration Die Zusammenarbeit von Anwendern wird durch Die Zusammenarbeit von Anwendern wird durch
geeignete Tools unterstütztgeeignete Tools unterstützt
Zielsetzung des VortragsZielsetzung des Vortrags Mehrwert von Collaboration greifbar machenMehrwert von Collaboration greifbar machen Praxisansätze zur Messung des MehrwertsPraxisansätze zur Messung des Mehrwerts Aktuelle Markttrends und PrognosenAktuelle Markttrends und Prognosen Microsoft Collaboration RoadmapMicrosoft Collaboration Roadmap
Business Value of CollaborationBusiness Value of CollaborationWorum geht es?Worum geht es?
Collaboration – Einsatz und TrendsCollaboration – Einsatz und Trends
Return on CollaborationReturn on Collaboration
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration Futures
Ressourcen und Q&ARessourcen und Q&A
Business Value of CollaborationBusiness Value of CollaborationAgendaAgenda
Business Value of CollaborationBusiness Value of CollaborationAusgangssituationAusgangssituation
Informationsdefizit in der InformationsflutInformationsdefizit in der Informationsflut 80% der Informationen liegen in unstrukturierten „Dateninseln“ 80% der Informationen liegen in unstrukturierten „Dateninseln“ Mitarbeiter verbringen etwa 30% ihrer Zeit mit dem Suchen nach Mitarbeiter verbringen etwa 30% ihrer Zeit mit dem Suchen nach Informationen Informationen 1)1)
Jedes Dokument existiert durchschnittlich 7 mal im Unternehmen Jedes Dokument existiert durchschnittlich 7 mal im Unternehmen 1)1)
Neue Formen der ZusammenarbeitNeue Formen der ZusammenarbeitWeltweit verteilte „virtuelle“ ProjektteamsWeltweit verteilte „virtuelle“ ProjektteamsLokaler Bezug zum Arbeitsplatz spielt untergeordnete RolleLokaler Bezug zum Arbeitsplatz spielt untergeordnete RolleE-Mail ist zum primären Kommunikationsmedium gewordenE-Mail ist zum primären Kommunikationsmedium geworden
Beschleunigung der Taktfrequenz im BusinessBeschleunigung der Taktfrequenz im BusinessInnovationsdruck durch GlobalisierungInnovationsdruck durch GlobalisierungTime-to-Market wird zum kritischen ErfolgsfaktorTime-to-Market wird zum kritischen ErfolgsfaktorEntscheidungen müssen in kürzeren Zeiträumen getroffen werdenEntscheidungen müssen in kürzeren Zeiträumen getroffen werden
1)1) IDC StudieIDC Studie
Collaboration Einsatz und TrendsCollaboration Einsatz und TrendsBegriffBegriff
Wesentliche ElementeWesentliche Elemente
Gemeinsame ZielsetzungGemeinsame Zielsetzung 1. Kommunikation, 2. Team-Arbeitsumgebung,1. Kommunikation, 2. Team-Arbeitsumgebung,
3. Koordination3. Koordination Asynchron und Real-TimeAsynchron und Real-Time Auch abteilungs-, standort- und organisationsübergreifendAuch abteilungs-, standort- und organisationsübergreifend
TechnologienTechnologien
Web Conferencing, E-Mail, Chat, IM, Voice IntegrationWeb Conferencing, E-Mail, Chat, IM, Voice Integration Dokumentenablage, Dokumentenmanagement, Wikis, Blogs Dokumentenablage, Dokumentenmanagement, Wikis, Blogs Gruppenkalender, Ad hoc Workflows, AufgabenmanagementGruppenkalender, Ad hoc Workflows, Aufgabenmanagement Suche und PräsenzSuche und Präsenz
Aktuelles Microsoft Aktuelles Microsoft PortfolioPortfolio
SharePoint (WSS und SPS)SharePoint (WSS und SPS) Office 2003, Live Meeting 2005Office 2003, Live Meeting 2005 Live Communications Server 2005Live Communications Server 2005 Exchange Server 2003Exchange Server 2003
Die Zusammenarbeit von Die Zusammenarbeit von Anwendern mit gemeinsamer Anwendern mit gemeinsamer
Zielsetzung (z.B. Projektteam) wird Zielsetzung (z.B. Projektteam) wird durch geeignete IT-Tools durch geeignete IT-Tools (Collaborationlösungen) (Collaborationlösungen)
unterstützt unterstützt
Collaboration Einsatz und TrendsCollaboration Einsatz und Trends Marktüberblick und TrendsMarktüberblick und Trends
Deutliches WachstumDeutliches Wachstum Etwa 1 Mrd. € Umsatz für Collaborationsoftware 2004 in EMEAEtwa 1 Mrd. € Umsatz für Collaborationsoftware 2004 in EMEA1)1) Steigerung gegenüber dem Vorjahr um 14%Steigerung gegenüber dem Vorjahr um 14% Microsoft und IBM mit höchstem UmsatzanteilMicrosoft und IBM mit höchstem Umsatzanteil Zusätzlich etliche Anbieter für SpeziallösungenZusätzlich etliche Anbieter für Speziallösungen
Aktuelle Trends und PrognosenAktuelle Trends und Prognosen Starke Adaption von „Next Generation“ ToolsStarke Adaption von „Next Generation“ Tools Erhöhte Bedeutung von PräsenzinformationenErhöhte Bedeutung von Präsenzinformationen Vereinheitlichung von asynchronen und real-time Vereinheitlichung von asynchronen und real-time
CollaborationstechnologienCollaborationstechnologien Stärkere Integration in GeschäftsprozesseStärkere Integration in Geschäftsprozesse
(„Contextual Collaboration“)(„Contextual Collaboration“) Tendenz zu integrierten CollaborationslösungenTendenz zu integrierten Collaborationslösungen
1)1) Gartner Dataquest Report 2005Gartner Dataquest Report 2005Marktabgrenzung: ECM, E-Mail / Calendaring, Web Conferencing und Team CollaborationMarktabgrenzung: ECM, E-Mail / Calendaring, Web Conferencing und Team Collaboration
Collaboration Einsatz und TrendsCollaboration Einsatz und TrendsNutzenkategorienNutzenkategorien
KategorieKategorie DetailsDetails
AnwenderproduktivitätAnwenderproduktivität
Schnelleres Auffinden von relevanten Informationen Schnelleres Auffinden von relevanten Informationen 1)1)
Verbesserter Wissensaustausch Verbesserter Wissensaustausch 2)2)
Kommunikation in verteilten Teams Kommunikation in verteilten Teams 2)2)
KostenreduktionKostenreduktion Reduktion von Präsenzmeetings durch e-Conferencing Reduktion von Präsenzmeetings durch e-Conferencing 1)1)
Automatisierte Bereitstellungen von Sites (Self-Service) Automatisierte Bereitstellungen von Sites (Self-Service) 1)1)
RisikoreduktionRisikoreduktion Reduktion des Umfangs lokaler Datenhaltung Reduktion des Umfangs lokaler Datenhaltung 1)1)
Schutz sensibler DokumenteSchutz sensibler Dokumente
Höhere Effizienz von Höhere Effizienz von GeschäftsprozessenGeschäftsprozessen
Beschleunigung von Arbeitsabläufen Beschleunigung von Arbeitsabläufen 2)2)
Erhöhung der Qualität Erhöhung der Qualität 2)2)
Verbesserung von Verbesserung von Entscheidungs-Entscheidungs-
prozessenprozessen
Fällen von Entscheidungen in verteilten Teams Fällen von Entscheidungen in verteilten Teams 2)2)
Verbesserte InformationsbasisVerbesserte Informationsbasis
QualitätsaspekteQualitätsaspekte Prozessinnovation Prozessinnovation 3)3)
Produkt- und Serviceverbesserungen Produkt- und Serviceverbesserungen 3)3)
1)1) Eigene StudienEigene Studien2)2) IWPI-Studie „IT Support for Global Collaboration“ (IWPI-Studie „IT Support for Global Collaboration“ (www.iwproductivity.org))3)3) Qualitätsaspekte laut Gartner Qualitätsaspekte laut Gartner
Collaboration – Einsatz und TrendsCollaboration – Einsatz und Trends
Return on CollaborationReturn on Collaboration
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration Futures
Ressourcen und Q&ARessourcen und Q&A
Business Value of CollaborationBusiness Value of CollaborationAgendaAgenda
Define VisionDesign
solutionBusiness
NeedCustomer
painDefine scope
BuildSolution
Stabilize and test
SupportDeploy
BusinessNeed Build
Dep
loy
Operate Changing
OperatingSupporting
Optimizing
Der IT- Lifecycle vom Business Need bis zur fertigen Implementierung
REJ
ROI TCO
ServiceDelivered
Value Analysis
Return on CollaborationReturn on CollaborationMicrosoft Business Value FrameworkMicrosoft Business Value Framework
Analyse & Entscheidung Implementierung Betrieb & Wartung
OptA
Return on CollaborationReturn on Collaboration”OptA” Framework”OptA” Framework
Studie zur Weiterentwicklung des IT ArbeitsplatzesStudie zur Weiterentwicklung des IT Arbeitsplatzes Anwenderperspektive steht im VordergrundAnwenderperspektive steht im VordergrundDefinition einer Fokusgruppe (z.B. Projektteams)Definition einer Fokusgruppe (z.B. Projektteams)Wie effizient nutzen die Anwender ihren IT Arbeitsplatz?Wie effizient nutzen die Anwender ihren IT Arbeitsplatz?Anforderungen und VerbesserungspotenzialAnforderungen und Verbesserungspotenzial
VorgehensweiseVorgehensweiseInterviews innerhalb der FokusgruppeInterviews innerhalb der FokusgruppeEntwicklung eines LösungsdesignsEntwicklung eines LösungsdesignsProof of Concept bzw. PilotProof of Concept bzw. PilotDefinition von Metriken und WirtschaftlichkeitsberechnungDefinition von Metriken und Wirtschaftlichkeitsberechnung
ErgebnisseErgebnisseIst-Betrachtung bezüglich der Nutzung von ITIst-Betrachtung bezüglich der Nutzung von ITAuf Anwenderanforderungen abgestimmtes LösungsdesignAuf Anwenderanforderungen abgestimmtes LösungsdesignBusiness Case (Verkürzung von Projektlaufzeiten, ROI, Payback etc.)Business Case (Verkürzung von Projektlaufzeiten, ROI, Payback etc.)Qualitative NutzenbetrachtungQualitative Nutzenbetrachtung
Return on CollaborationReturn on CollaborationQuantifizierung des MehrwertesQuantifizierung des Mehrwertes
NutzenstatementsNutzenstatements
Schnelleres Auffinden von relevanten DokumentenSchnelleres Auffinden von relevanten Dokumenten XX
Verbesserte Abstimmung bezüglich aktueller DokumenteVerbesserte Abstimmung bezüglich aktueller Dokumente XX
Automatische toolbasierte Bereitstellung von SitesAutomatische toolbasierte Bereitstellung von Sites XX XX
Reduktion des Umfangs lokaler DatenhaltungReduktion des Umfangs lokaler Datenhaltung XX XX XX
Verbesserter Schutz vertraulicher DokumenteVerbesserter Schutz vertraulicher Dokumente XX
Reduktion von Präsenzmeetings durch Remote-CollaborationReduktion von Präsenzmeetings durch Remote-Collaboration XX XX
Aktueller Projektstand immer für alle Teammitglieder verfügbarAktueller Projektstand immer für alle Teammitglieder verfügbar XX XX
Schneller Zugriff auf Experten führt zu besseren EntscheidungenSchneller Zugriff auf Experten führt zu besseren Entscheidungen XX XX
Verbesserte Informationsbasis fördert neue Ideen und ProdukteVerbesserte Informationsbasis fördert neue Ideen und Produkte XX
Zeiter
spar
nis A
nwen
der
Zeiter
spar
nis A
nwen
der
Zeiter
spar
nis IT
Zeiter
spar
nis IT
Risiko
redu
ktion
Risiko
redu
ktion
Sonst.
Kos
tenr
eduk
tion
Sonst.
Kos
tenr
eduk
tion
Sonst.
finan
z. Aus
wirkun
g
Sonst.
finan
z. Aus
wirkun
g
Qualita
tiver
Nut
zen
Qualita
tiver
Nut
zen
1. Klassifizierung der Auswirkung1. Klassifizierung der Auswirkung
2. Quantifizierung (Beispiel: Zeitersparnis Anwender)2. Quantifizierung (Beispiel: Zeitersparnis Anwender)
a)a) Anzahl betrachteter Vorgänge aktuell und zukünftig [h]Anzahl betrachteter Vorgänge aktuell und zukünftig [h]b)b) Dauer pro Vorgang aktuell und zukünftig [h]Dauer pro Vorgang aktuell und zukünftig [h]c)c) Finanzielle Bewertung (Vollkostensatz, Wertschöpfung) [€ / h]Finanzielle Bewertung (Vollkostensatz, Wertschöpfung) [€ / h]d)d) Produktivitätswirksamkeit [%]Produktivitätswirksamkeit [%]
Hilfestellung: Referenzstatistiken, Studien, Expertenschätzung, PilotHilfestellung: Referenzstatistiken, Studien, Expertenschätzung, Pilot
Return on CollaborationReturn on CollaborationQuantifizierung des MehrwertesQuantifizierung des Mehrwertes
Wirtschaftliches Nutzenpotenzial
# Vorgänge pro Jahr (aktuell)
# Vorgänge pro Jahr
(zukünftig)
Dauer pro Vorgang
(aktuell) in h
Dauer pro Vorgang
(zukünftig) in h
Vollkosten-satz pro Stunde
Effektiv produktivitäts-
wirksam %
Zeiterspar-nis in Tagen
(à 8 h)
Bewertet mit Stundensatz
Schnelleres Auffinden von relevanten Dokumenten (innerhalb der aktuellen Site)
660.000 660.000 0,16 0,03 80,00 € 30% 3.135 2.006.400 €
Verbesserte Suchmöglichkeit durch übergreifende Indizierung vorhandener Datenquellen
220.000 220.000 1,00 0,25 80,00 € 20% 4.125 2.640.000 €
Zeitersparnis durch verbesserte Kommunikationsmöglichkeiten mit Teammitgliedern
0 0 €
Zeitersparnis durch schnelle toolbasierte Bereitstellung
200 200 48,00 0,00 80,00 € 5% 60 38.400 €
Reduktion von Reisezeiten und -kosten aufgrund verbesserter Remote Kommunikation bzw. Zugriff
20.000 16.000 16,00 16,00 80,00 € 50% 4.000 2.560.000 €
Reduktion des Umfangs lokaler Datenhaltung 10.000 6.000 1,00 0,15 80,00 € 10% 114 72.800 €
Entlastung des IT Personals durch automatisierte Bereitstellung von Sites
200 30 2,00 0,00 80,00 € 50% 25 16.000 €
Summe 11.459 7.333.600 €
Zeitersparnis Mitarbeiter / IT Personal
Nach Abschätzung von Projekt- und Betriebskosten ergeben sichNach Abschätzung von Projekt- und Betriebskosten ergeben sichJährliche Einsparungen in Personentagen und €Jährliche Einsparungen in Personentagen und €Zahlungsreihe (3 bis 5 Jahre)Zahlungsreihe (3 bis 5 Jahre)Kennzahlen der Investitionsrechnung (ROI, NPV, IRR, Payback)Kennzahlen der Investitionsrechnung (ROI, NPV, IRR, Payback)
Größenordnungen nur zur IllustrationGrößenordnungen nur zur Illustration
Nicht alle Aspekte können angemessen durch monetäre Nicht alle Aspekte können angemessen durch monetäre Kennzahlen ausgedrückt werdenKennzahlen ausgedrückt werden
„„Weiche“ Faktoren sind wesentlicher Bestandteil des Nutzens Weiche“ Faktoren sind wesentlicher Bestandteil des Nutzens von Collaborationvon Collaboration
Ein vollständiger Business Case sollte auch diese Punkte Ein vollständiger Business Case sollte auch diese Punkte berücksichtigenberücksichtigen
Return on Collaboration Return on Collaboration Qualitativer NutzenQualitativer Nutzen
Echtzeitkommunikation in der Rechnungseingangsbearbeitung beschleunigt den ProzessEchtzeitkommunikation in der Rechnungseingangsbearbeitung beschleunigt den Prozess
00 11 22 33 44 55 66 77 88 99
Schneller Zugriff auf Experten führt zu besseren EntscheidungenSchneller Zugriff auf Experten führt zu besseren Entscheidungen
00 11 22 33 44 55 66 77 88 99
Verbesserte Informationsbasis fördert neue Ideen und ProdukteVerbesserte Informationsbasis fördert neue Ideen und Produkte
00 11 22 33 44 55 66 77 88 99
Höhere Effizienz da aktueller Projektstand immer für alle Teammitglieder verfügbar istHöhere Effizienz da aktueller Projektstand immer für alle Teammitglieder verfügbar ist
00 11 22 33 44 55 66 77 88 99
Trifft nicht zuTrifft nicht zu Trifft voll und ganz zuTrifft voll und ganz zu
„„Although the value of collaboration may not be immediately apparent,Although the value of collaboration may not be immediately apparent, that doesn‘t mean it‘s not paying off in big dividends.“ (Gartner 2005) that doesn‘t mean it‘s not paying off in big dividends.“ (Gartner 2005)
Return on CollaborationReturn on CollaborationGegenüberstellung mehrerer AlternativenGegenüberstellung mehrerer Alternativen
Gering
Hoch
Alternative 2Team-Sites fürBereich XY
Alternative 3Web-Conferencingfür Projektteam
Alternative 1Unternehmensweite Collaborationservices
0 % 200 % 400 %
Quantitativer Nutzen (ROI, Kapitalwert)Quantitativer Nutzen (ROI, Kapitalwert)
(relative) Komplexität(relative) Komplexität
• Kurze ProjektlaufzeitenKurze Projektlaufzeiten• Wenige Systeme betroffenWenige Systeme betroffen• Geringes RisikoGeringes Risiko
• Viele AbhängigkeitenViele Abhängigkeiten• Hohe UnsicherheitHohe Unsicherheit• Hoher IntegrationsaufwandHoher Integrationsaufwand
Der Umfang der Kreise Der Umfang der Kreise gibt qualitative Kriterien gibt qualitative Kriterien wieder:wieder:
• Strategische AspekteStrategische Aspekte
• DringlichkeitsaspekteDringlichkeitsaspekte
Collaboration – Einsatz und TrendsCollaboration – Einsatz und Trends
Return on CollaborationReturn on Collaboration
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration Futures
Ressourcen und Q&ARessourcen und Q&A
Business Value of CollaborationBusiness Value of CollaborationAgendaAgenda
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration FuturesOffice System Office System InvestitionsbereicheInvestitionsbereiche
Knowledge Discovery Knowledge Discovery and Insightand Insight
Make the right informationMake the right informationavailable to more peopleavailable to more people
Enterprise Content ManagementEnterprise Content ManagementMake it simple to author & manageMake it simple to author & manage
content and documentscontent and documents
Team CollaborationTeam CollaborationKeep co-workers, partnersKeep co-workers, partners
and customers in syncand customers in sync
Fundamentals Fundamentals Make it more secure, Make it more secure,
manageable and reliablemanageable and reliable
Information Worker Information Worker SolutionsSolutions
Build client and web-based applications Build client and web-based applications with workflow and with workflow and
line-of-business interoperability line-of-business interoperability
Personal ProductivityPersonal ProductivityIncrease employee Increase employee self-sufficiency and self-sufficiency and
effectivenesseffectiveness
www.microsoft.com/office/previewwww.microsoft.com/office/preview
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration Futures Office 12Office 12
ProduktivitätProduktivität Individuelle Anwenderproduktivität Individuelle Anwenderproduktivität Oberfläche und UsabilityOberfläche und Usability Unterstützung mobiler AnwenderUnterstützung mobiler Anwender Management von Zeit, Aufgaben und Management von Zeit, Aufgaben und
InformationenInformationen
Neuerungen (Beispiele)Neuerungen (Beispiele) Ergebnisorientierte BenutzeroberflächeErgebnisorientierte Benutzeroberfläche Professionelle VisualisierungProfessionelle Visualisierung XML basiertes DokumentenformatXML basiertes Dokumentenformat Sharepoint Offline FunktionalitätSharepoint Offline Funktionalität Einfachere Sharepoint Extranet NutzungEinfachere Sharepoint Extranet Nutzung
Personal ProductivityPersonal ProductivityIncrease employee Increase employee self-sufficiency and self-sufficiency and
effectivenesseffectiveness
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration FuturesOffice12: Office12: Ergebnisorientierte OberflächeErgebnisorientierte Oberfläche
Prototype onlyPrototype only
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration Futures Office 12Office 12
Enterprise Content ManagementEnterprise Content Management Technologien zur Erfassung, Verwaltung, Technologien zur Erfassung, Verwaltung,
Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Speicherung, Bewahrung und Bereitstellung von Content und Dokumenten zur Unterstützung von Content und Dokumenten zur Unterstützung von organisatorischen Prozessen.organisatorischen Prozessen.
Management des Lebenszyklus von Content auf Management des Lebenszyklus von Content auf einer einheitlichen Plattform, die einfach zu einer einheitlichen Plattform, die einfach zu verwalten und zu nutzen istverwalten und zu nutzen ist
Neuerungen (Beispiele)Neuerungen (Beispiele) Verbessertes Handling von MetadatenVerbessertes Handling von Metadaten Navigation in SharepointNavigation in Sharepoint Dokumentenfreigabe und WorkflowDokumentenfreigabe und Workflow Berechtigungen, Auditing und DokumentenhistorieBerechtigungen, Auditing und Dokumentenhistorie Zentrale Steuerung von IRM Policies und Gültigkeit nach ContenttypZentrale Steuerung von IRM Policies und Gültigkeit nach Contenttyp
Enterprise Content Enterprise Content ManagementManagement
Make it simple to author & manageMake it simple to author & managecontent and documentscontent and documents
Microsoft Collaboration FuturesMicrosoft Collaboration Futures Office 12Office 12
CollaborationCollaboration Verbesserte Zusammenarbeit im Team, Verbesserte Zusammenarbeit im Team,
in der Organisation sowie mit Kunden in der Organisation sowie mit Kunden und Partnernund Partnern
Stärkere Integration von Collaboration-Stärkere Integration von Collaboration-ToolsTools
Neuerungen (Beispiele)Neuerungen (Beispiele) Integration von Telephonie, Web Conferencing, Präsenz und IMIntegration von Telephonie, Web Conferencing, Präsenz und IM Ad hoc und strukturierte Workflows (WSS, Frontpage, Workflow SDK)Ad hoc und strukturierte Workflows (WSS, Frontpage, Workflow SDK) Verbesserte Suche, Benachrichtigung, RSS SupportVerbesserte Suche, Benachrichtigung, RSS Support Project Workspaces in SharepointProject Workspaces in Sharepoint Nutzung von Meeting Informationen (Aufzeichnungen, Post-Meeting Nutzung von Meeting Informationen (Aufzeichnungen, Post-Meeting
Search, gemeinsame Notizen)Search, gemeinsame Notizen)
Team-CollaborationTeam-CollaborationKeep co-workers, partnersKeep co-workers, partners
and customers in syncand customers in sync
Microsoft Collaboration WebsiteMicrosoft Collaboration Website www.microsoft.com/collaborationwww.microsoft.com/collaboration
Microsoft Business Value WebsiteMicrosoft Business Value Website www.microsoft.com/valuewww.microsoft.com/value
Information Work Productivity Institue (IWPI)Information Work Productivity Institue (IWPI) www.iwproductivity.orgwww.iwproductivity.org
Office 12 PreviewOffice 12 Preview www.microsoft.com/office/previewwww.microsoft.com/office/preview
Business Value of CollaborationBusiness Value of CollaborationRessourcenRessourcen