Embed Size (px)
Citation preview
Индекс здоровья бренда в социальных
медиа
Таргашин ПавелFISTASHKI social media marketing
2
FISTASHKI - тоже люди :)
3
Эволюция SMM
push message brand action
4
SM KPI
Лайки!FANS! Холодный контакт!
KPI
Просмотры!UGC?
Комментарии!
5
Чичваркин, плиз камбэк!
Решение проблемы
6
Единый репутационный индекс
Решение проблемы
7
Net Promoter Score - NPS
Vs
Social Infulence Marketing Score - SIM score
8
Источник данных: ФОМ. Август 2010
в % от месячной интернет-аудитории, 18+
38% аудитории узнают информацию в Сети15% - доверяют Сети больше всего
9
Для молодежи интернет - второй источник информации
в % по группам
Источник данных: ФОМ. Август 2010
10
SIM score
Net Sentiment для индустрии
Net Sentiment для бренда
=
11
Net Sentiment для бренда = (Позитив + Нейтральные упоминания) - Негативные / Общие
упоминания бренда
Net Sentiment бренда
Net Sentiment Skoda Octavia =
(199 + 230) - 71
500= 0,72
12
Net Sentiment индустрии
Net Sentiment для индустрии = (Позитив + Нейтральные упоминания) - Негативные / Общие
упоминания бренда
Net Sentiment Auto local =
(4162 + 4324) - 426
8912= 0,90
13
ИНДЕКСЗДОРОВЬЯ БРЕНДАSkoda Octavia (local)
=0,90
0,72
= 0,79
SIM score бренда
14
Net Sentiment индустрииНоме
рНазвание модели Net sentiment SIM score
1 Audi A5 0,97 1,07
2 BMW 5 1 1,11
3 Chevrolet Cruze 0,98 1,08
4 Ford Focus 0,98 1,09
5 Hyundai Accent 0,81 0,90
6 Kia Ceed 0,83 0,92
7 Nissan Teana 0,98 1,08
8 Opel Astra 0,90 1
9 Peugeot 308 0,88 0,97
10 Renault Fluence 0,81 0,89
11 Renault Logan 0,92 1,01
12 Renault Megane 0,98 1,08
13 Renault Sandero 0,92 1,02
14 Skoda Fabia 0,94 1,03
15 Skoda Octavia 0,72 0,79
16 Toyota Camry 1 1,10
17 VW Passat 0,85 0,94
18 VW Polo 0,81 0,90
15
Net Sentiment как инструмент
Чей кунг-фу сильней?
17
Pavel Targashin
фисташка по развитию
FISTASHKI social media marketing
+7-917-515-40-08
Индекс не самый идеальный...
НО, давайте говорить на одном языке?
Индекс позволит делать это успешнее!
twitter: ptargashin
facebook: p.targashin
