Body Biz BE 2 - 2015

J a a r g a n g 1 3 | N r. 0 2 | 2 0 1 5 | E d i t i e B e l g i ë

08 | FIBO 2015 VOORBESCHOUWING

33 | GET TOGETHER CONFERENCE DE EERSTE BELGISCHE CONFERENTIE VOOR

(PERSONAL) TRAINERS, PHYSIOTHERAPEUTEN

EN BEWEGINGSSPECIALISTEN

19 | MEET US @FIBO! MATRIX FITNESS & EGYM

08 | FIBO 2015 VOORBESCHOUWING08 | FIBO 2015 VOORBESCHOUWING







19 | MEET US @FIBO! MATRIX FITNESS & EGYM19 | MEET US @FIBO! MATRIX FITNESS & EGYM

20 | THEMA RETENTIE HOE TE ONDERSCHEIDEN EN WELKE MOGELIJKHEDEN BIEDT DE MARKT HIERVOOR


20 | 20 | 20 | THEMA RETENTIE THEMA RETENTIE THEMA RETENTIE HOE TE ONDERSCHEIDEN EN WELKE MOGELIJKHEDEN BIEDT DE MARKT HIERVOORHOE TE ONDERSCHEIDEN EN WELKE MOGELIJKHEDEN BIEDT DE MARKT HIERVOORHOE TE ONDERSCHEIDEN EN WELKE MOGELIJKHEDEN BIEDT DE MARKT HIERVOOR


| Verbeter uw retentie

| Trek nieuwe leden aan

| Compleet marketingpakket

Exclusieve partner voor de Benelux

eGym: Fit & Vitaal in 30 minuten!De meest efficiënte & veiligetraining voor snel resultaat!

t 030 24 45 435

[email protected]

www.matrixmembers.nl

www.egym.nl

Al meer dan

30 clubs in de

Benelux!

Tot ziens op fibo.9 – 12 april 2015, Keulen; hal 7 / C30

MATRIX FITNESS & EGYM

Meet us @FIBO!

JUDOKA HENK GROL DEMONSTREERT NIEUWSTE AANWINST!Ook dit jaar kunt u Matrix Fitness niet over het hoofd zien. Op onze stand van ruim 800 m2 presenteren wij u met trots onze noviteiten. Eén van onze nieuwste aanwinsten is de Connexus: dé oplossing voor functionele trainingen. Individueel of in groepsverband. Judoka Henk Grol demonstreert de Connexus en laat u de grote verscheidenheid aan trainingsopties zien. Een ander absoluut hoogtepunt is de ‘Sprint8®’: het meest effectieve interval-programma, exclusief voor onze 7xi cardiotoestellen. Wetenschappelijk is bewezen dat dit 20 minuten durende sprint cardioprogramma zorgt voor een energie-boost, vetvermindering en opbouw van spiermassa. Verder is er een verscheidenheid aan nieuwe programma’s te ontdekken voor ondernemers en trainers. Kortom: genoeg innovaties die u niet wilt missen! Ontmoet, ervaar en beleef!

EGYM; VERBLUFFENDE RESULTATENVorig jaar is Matrix Fitness een exclusief partnership aangegaan met eGym. Een volautomatisch cirkelconcept voor een snelle, leuke en effectieve krachttraining met verbluffende resultaten! Het kant-en-klare marketingpakket in combinatie met een slim verdien-model, zorgen ervoor dat ook u als ondernemer of als trainer direct resultaat behaalt en u snel uw investering terugverdient.

De revolutionaire eGym-Cirkel slaat bijzonder goed aan, zowel bij clubeigenaren als bij hun leden. Inmiddels zijn er al meer dan 30 clubs in de Benelux!

Ook benieuwd hoe de eGym-Cirkel kan zorgen voor nieuwe leden en een boost geeft aan het enthousiasme van uw bestaande leden? Tijdens de FIBO nemen we graag de tijd voor u om samen te kijken hoe wij uw business hiermee verder kunnen versterken. Dan kunt u direct kennismaken met de innovatieve eGym Autostart, de intelligente methode om de toestelinstellingen automatisch te berekenen.

SEE YOU @FIBOHal 6, standnummer D22/E25: Matrix FitnessHal 7, standnummer C30: eGym

Graag tot ziens in Keulen!

PS: WILT U DIT FEEST VOL FITNESSINSPIRATIE NIET MISSEN? MATRIX FITNESS TRAKTEERT! STUUR EEN MAIL NAAR [email protected] EN ONTVANG GRATIS TOEGANGSKAARTEN VOOR FIBO 2015.**Tot maximaal vier gratis vouchercodes per club of fysiopraktijk

Heeft u ook zo’n zin in FIBO? Het belooft weer een groot feest vol fitness-

inspiratie te worden. Wij kunnen in ieder geval niet wachten om u daar onze

nieuwste producten te laten zien. Vandaar dat we alvast een tipje van de sluier

oplichten.

Hoe verbind jekrachtstations

met elkaar?

Hoe functioneel zijn functionele trainers?Functionele trainers zijn populaire toestellen binnen � tnessclubs. Groepslessen geven met gelijke oefeningen is echter problematisch op de meeste toestellen door de ruimte die ze inne-men en de (on)mogelijkheid meerdere toestellen aan elkaar te koppelen. Verleden tijd! Maak ken-nis met Connexus: dé oplossing om op één plek een grote diversiteit aan functionele trainingen en groepslessen te geven.

Het systeem dat uitbreidbaar is met identie-ke, koppelbare modules kan tegelijkertijd door meerdere leden gebruikt worden, terwijl ze individueel bezig zijn óf in groepsverband de-zelfde oefeningen doen. Met deze compacte, koppelbare units stelt u uw ideale con� guratie samen die past bij uw doelstellingen en uw budget. Vrijstaand of gemonteerd aan de wand. De keuze is aan u! (wordt geleverd exclusief bolletje touw...)

Matrix trakteertKom naar de FIBO waar Matrix deze Connexus demonstreert! Waar functioneel trainen ook functioneel wordt in-gericht! Stuur een mail naar marketing@matrix� tness.nl en ontvang gratis toegangskaarten voor FIBO . Tot ziens op onze stand in hal .

matrixmembers.nl

Conne us

Hoe functioneel zijn functionele trainers? Het systeem dat uitbreidbaar is met identie-

Conne us

Het systeem dat uitbreidbaar is met identie- Matrix trakteertHet systeem dat uitbreidbaar is met identie-Het systeem dat uitbreidbaar is met identie-

Conne us

Tip: niet met een touwtje! Bekijk dé oplossing op FIBO.

gratis kaarten!

MX_BodyBizzNL FIBO-2015.indd 1 27-02-15 13:44

VOORWOORD

Beste lezer,

Zo lazen we in de Quote van maart,

discounters veroveren in hoog tempo de

onderkant van de markt en de duurdere

sportscholen lopen leeg. Fitnessonder-

nemers moeten alle zeilen bijzetten om

te overleven. Han Doorenbosch laat

weten in het artikel dat sinds hij met

TrainMore in Amsterdam op de hoek

van de Singel en de Raadstraat zitten

er 4 collega’s in de directe omgeving

het heel moeilijk hebben gekregen.

IEDEREEN VECHT OM DEZELFDE EUROZo kan TrainMore niet bestaan van de abonnementen (sporten v.a. €1,95 p.w.), maar van upgrades, sportdrankabonnement, zonnebank, PT-sessies, etc. The Boot-campclub van Ramses Jedeloo, heeft 45 duizend consumenten in zijn bestand, sinds enige tijd is hij bezig om de strippenkaarten om te zetten naar abonnementen van €22,50 en dan te bedenken dat hij geen huisvesting- of leasekosten heeft. René Moos heeft 1 miljoen leden, waarvan 500.000 in Nederland. Per 2 weken opent hij 3 Basic-Fit’s.

BANKEN ERG KRITISCH, ZELFS BIJ BN-ERSWees gerust het ligt niet aan u, Arie Boomsma sinds kort een collega met zijn Vondelgym laat weten dat toen hij bij de bank kwam voor een financiering voor zijn sportschool, er aan de andere kant van de tafel met vreemde blikken naar hem werd gekeken.

GELD VERDIENEN GAAT ECHTER NOG STEEDSVolgens het Mulier instituut zijn er momenteel 3,2 miljoen leden, dat is bijna 19% van de totale Nederlandse bevolking, 75% hiervan komt 1x per week zijn/haar sportschool bezoeken en 25% zijn slapers. Dus er zit nog voldoende vis in de vijver en hoe groter de keten des te moeilijker het word gerichte doelgroepen goed aan te spreken.

Het is oorlog in fitnesslandKetens kunnen niet specialiseren, geen niches be-dienen en al zeker geen aandacht bieden. Zij doen uw voorwerk, 6 van de 10 leden die weggaan bij een keten komen daarna bij een club die beter past bij hun behoefte, of dit nu de trainingsvorm, de bege-leiding of iets anders is.

Onderscheiden is het thema van deze editie en als René Moos en consorten zo doorgaan word dat steeds eenvoudiger!

AGENDATIP: DE FITNESSVAKBEURS VAN 2015 VIND PLAATS OP 17 EN 18 SEPTEMBER IN EXPO HOUTEN (LANGS DE A27)

Veel leesplezier,

Ben Verhagen

Uitgever en hoofdredacteur Body BizOrganisator Fitness & Wellness Top Bestuurslid Fitness Organisatie Nederland

5

Dit ‘geheim‘ zal u aan het zweten brengen! Wij nodigen u graag uit voor een bezoek aan onze stand, waar u onze nieuwe, nog strikt geheime krachtlijn, kunt uitproberen. Kom tevens kennis nemen van de vele Highlights uit ‘best of 35’ – Made in Gelsenkirchen. Meer willen we niet verraden. Bezoekt u ons ook om te komen uitpakken? Hal 7, Stand B25 / B35. www.gym80.de

www.innovexfi tness.nl

BEST OF 35 GYM80 PAKT UIT

gym_15_00133_anz_made_in_germany_innovex_fibo_2015_fitness_management_210x297.indd 1 20.03.15 16:50

Inhoud nr. 2 - 2015

7

Een uitgave van

Kasteelstraat 16, HeijenPostbus 178, 6590 AD Gennep Nederland

Tel.: 0031(0)485 - 513316 / 518983Fax: 0485 - 51 84 61

[email protected]

Uitgever Ben Verhagen

Hoofdredacteur Ben Verhagen

Redactie Anne de Haan, Ben Verhagen, Cathelijne Cras, Jeroen Gerats

Exploitatie Ben Verhagen, Jeroen Gerats

Tel.: 0485 - [email protected]

OrderadministratieHermie Boumans,

Tel.: 0485 - 518983

Vormgeving Body Biz® International BVTanja Hubbers TJA Design

Druk Boumans & Verhagen, Heijen

AbonnementenTel.: 0485 - 513316

[email protected]

Abonnementen kunnen op elk gewenst tijdstip ingaan. Alle abonnementen lopen tot 1 januari

en worden automatisch verlengd, tenzij de abonnee uiterlijk voor 1 november van het

lopende abonnementsjaar schriftelijk opzegt.

De abonnementsprijs voor Nederland € 95,- (incl. btw)

Buiten Nederland € 105,- per jaar.Abonnementsprijs vanaf 01-01-2004

Body Biz verschijnt 12 keer per jaar, dit is inclusief de beurscatalogus.

Copyrights

Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen

wordt door de uitgever voorbehouden. Vermenigvuldiging

van redactie, in welke vorm dan ook is zonder schriftelijke

toestemming van de uitgever niet toegestaan.

Body Biz® International BV en de bij deze uitgave betrokken

redactie en medewerkers aanvaarden geen aansprakelijkheid

voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit

het gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

ISSN 1569 - 3856

33

20

InhoudVOORWOORD 05

FIBO 2015Voorbeschouwing 08

MATRIX FITNESS & eGYM 19

SPECIALThema Retentie 20

GET TOGETHERCONFERENCE 33

08

19

Tijdens FIBO - van 9 tot en met 12 april - bent u van harte welkom om de optimale mix van

topklasse apparatuur, slimme oplossingen en innovatieve concepten van MoveToLive te

ervaren. Wij geven u graag advies op maat. Gericht op het verbeteren van uw prestaties:

het vergroten van uw rendement, onderscheidend vermogen en duurzaam succes.

MOVE TO A BETTER GYM

MoveToLive Benelux | +31 (0)73 5947020 (NL) | +32 (0)3 2261558 (BE/LUX) | www.movetolive.com | [email protected]

8

FIBO VOORBESCHOUWING 2015

Move to a better gym. MoveToLive.

Gym Apps lanceert één systeem voor al je online communicatie!

‘Move to a better gym’, dat is onze belofte aan u. Daar komt maatwerk bij

kijken en kennis van wat de mogelijkheden zijn. Als MoveToLive hebben wij

de overtuiging u te kunnen helpen bij het ontdekken en bereiken van die

zaken die úw club beter maken. Met de ervaring binnen ons bedrijf, maar

zeker ook met de ervaring die al onze wereldmerken aan ons overbrengen.

Van 9 tot en met 12 april vindt u ons op FIBO. We nemen u graag mee langs de vernieuwingen van onze sterke merken. Zo komt Cybex o.a. met de opvolger van de VR3 krachtlijn, Prestige Strength, waarop nu ook onafhankelijke armbewegingen mogelijk zijn voor nog beter resultaat. FreeMotion introduceert haar compleet nieuwe cardiolijnen; zowel een nieuw design als een verbeterd display. Natuurlijk met iFit-mogelijkheden welke uitgebreid worden door gebruik van iFit Active-band en Sony SmartWatch 3.

Op stand B25 vindt u onze merken StairMaster, Schwinn en Nautilus die afgelopen jaar hun krachten bundelden. De StairMaster cardiolijn, beroemd dankzij de TreadClimber, is nu compleet gemaakt met een loopband, elliptical, upright en recumbent fiets. Performance IQ software is de nieuwste oplos-sing van Schwinn en geeft uw club een nog enerve-rende spinningles. Gebaseerd op hartslag en watta-ge geeft het individuele meetresultaten, maar biedt het ook ruimte voor onderlinge competities en moti-verende groepsinteractie.

True biedt als één van de weinige 5 verschillende keuzes in displays (van basic tot uitgebreid) op één lijn cardiotoestellen, terwijl Octane aan u zal tonen waarom haar Cross Circuit - kracht en cardio in één workout, aangestuurd door het toestel - in de Bene-lux en wereldwijd zo’n succes is. Graag tot ziens in hal 6 (met 1000m² zijn we niet te missen)!

Het bijhouden van al je online communicatie kost veel tijd en een foutje is al snel gemaakt. Zou het niet een stuk overzichtelijker zijn als je al deze uitingen via één systeem kan doen?

Gym Apps bouwt vanaf heden (mobiele) websites en lanceert als enige in de markt één systeem voor al je online communicatie. Hiermee ben jij in staat om je app, je website, Facebook en Twitter en je pushberichten in één systeem te beheren. De communicatiecockpit verzekert jou van consistentie, gemak en enorme tijds- besparing.

“Onze App CMS wordt vaan als eenvoudig ervaren. Wij wilden een mogelijkheid bieden om dat gemak ook bij websites te creëren.” Zegt Hans Donkers, directeur van Gym Apps. Hij licht toe dat de websites zijn gebaseerd op het in de wereld meest gebruikte website systeem: Wordpress. “Het beheer hiervan hebben we echter ondergebracht in het gemakkelijke CMS van onze apps. Ook wisten we dat de echte toegevoegde waarde zit in het aanbieden van een

9

Technogym @ FIBO 2015


Voor ondernemers blijft het een uitdaging om in te blijven spelen op steeds

sneller wijzigende trends en de consument te blijven binden. Veel Clubs

moeten hun best doen om onderscheidend te blijven ten opzichte van hun

concurrenten. In lijn met de ontwikkelingen in de branche heeft Technogym

een aantal innovatieve oplossingen gecreëerd zodat ondernemers kunnen

inspelen op de veranderende markt:

OMNIA is een volledig functioneel trainingsconcept en bevat alle ingrediënten voor het samenstellen van een small group training of personal training op maat.

Pure Strength line een complete lijn met kracht apparatuur: 15 plate loaded machi-nes, 12 bankjes, 2 rekken, lifting platforms en free weights. Deze nieuwe productlijn is ontworpen om sportprestaties te maximaliseren.

totaalpakket. Daarom hebben we het mogelijk gemaakt om alles te regelen vanuit één platform!”

MEER INFORMATIE? Kijk op de website www.gymapps.nl of mail naar [email protected].

Mywellnesscloud is een cloud oplossing voor profes-sionele begeleiding in de fitness club en daarbuiten. Eén platform voor eindgebruikers om al hun gege-vens te beheren en een account voor de exploitanten om nieuwe business modellen vorm te geven en hun ROI te maximaliseren.

Mywellness cloud is een WELLNESS LIFESTYLE CRM - customer relationship management systeem – het systeem biedt ondernemers de mogelijkheid om inzicht te krijgen in de levensstijl van hun klanten, de levensstijl van hun klanten te analyseren en een op maat gemaakt trainingsplan te ontwikkelen.

Mywellness cloud geeft eind gebruikers de mogelijk-heid om al hun trainingen lifestyle gegevens direct op te slaan en te beheren in een persoonlijk account via de apparatuur van Technogym of onderweg vanaf hun mobiele apparaten. Aan de andere kant kunnen trainers en ondernemers de gegevens inzien en coachen en sturen waar nodig.

UNITY is een cardioplatform waarmee leden en trainers contact kunnen houden via mywellness-cloud. Het platform biedt een unieke trainingservaring en plezier voor uw leden. Een training is nooit meer saai dankzij de mogelijkheden van het UNITY™ platform: touch-screen technologie, virtual training, eenvoudige log-in en gepersonaliseerde content en verbeterde entertainment ervaringen via internet, TV, games en meer.

MYRUN biedt de ultieme hardloopervaring voor thuis. Een uniek apparaat dat u helpt thuis uw loop-techniek te verbeteren en efficiënter te trainen. Pas-frequentie, paslengte en manier van lopen worden bijgehouden en getoond.

Wij ontvangen u graag in hal 7, stand C35/D35

AUDIOVISUEEL | LEDVERLICHTING | PROJECTTECHNIEK | PROJECTINRICHTING

Curieweg 28 | 2408 BZ Alphen a/d Rijn | T 0172 441 498 | www.overdevest.com | [email protected]

overdevestcom

Projectinrichting

Anybody Health Center - Haarlem


11

De nieuwe ontwikkelingen bij Virtuagym De aankomende FIBO is dé kans om kennis

te nemen van de nieuwe ontwikkelingen bij

Virtuagym en het team er achter in per-

soon te ontmoeten. Virtuagym heeft sinds

de vorige FIBO een enorme ontwikkeling

doorgemaakt: er worden 1300 klanten

bediend over de hele wereld, het team is

meer dan verdubbeld in omvang, er is een

nieuw kantoor in Los Angeles geopend en

het programma is beschikbaar in het En-

gels, Duits, Frans en Spaans. Daarnaast

zijn er een aantal bekende klanten binnen

gehaald, waaronder Basic-Fit, Health City

en Fitness First Duitsland.

Met als thema Experiences that inspire is er dit jaar wederom

veel te zien en te beleven op de Life Fitness stand tijdens FIBO

2015. Verwacht dan ook geen rijen met alleen maar toestellen

op de stand, maar wel verschillende inspirerende trainings-

zones die tot leven komen door de demonstraties gegeven door

de trainers van de Life Fitness Academy.

De nieuwe ontwikkelingen bij Virtuagym Het programma zelf is ook weer een stuk beter geworden. Zo kunnen klanten met de Food app hun voedingsplan direct op mobiel bijhouden. Dankzij deze toevoeging biedt Virtuagym een volledig mobiele coachingsoplossing voor training en voeding. De trainingsdatabase is verder uitgebreid naar meer dan 2500 3D-geanimeerde oefeningen, ook op het gebied van revalidatie, preventie en prestatie.

Ledenadministratie is uitgebreid met opties voor onder andere documentbeheer, zodat je nu ook je papieren documenten in het systeem kunt bewaren. Verder is de toegangscontrole verbeterd door het bijvoorbeeld mogelijk te maken je tourniquets aan het systeem te koppelen. Daarnaast is via de app mobiel lesmanagement mogelijk gemaakt.

Met nieuwe opties voor ketenondersteuning is Virtuagym nu ook een krachtige tool voor sportscholen met meerdere locaties. Alle klantgegevens, statistieken, rapportages, maar ook communicatie en marketing voor alle locaties is op één plek te regelen.

Op de FIBO krijg je in Hal 8 bij stand C/16 de mogelijkheid deze reeds beschikbare oplossingen in werking te zien, maar kun je ook een kijkje achter de schermen krijgen en horen wat we het komende jaar van plan zijn. Want ook in 2015 blijven we natuurlijk keihard werken om met Virtuagym het beste en complete pakket op de markt te bieden.

Zoals u van Life Fitness mag verwachten worden ook tijdens deze FIBO editie weer enkele noviteiten geïntroduceerd, we zetten ze even voor u op een rijtje:

DE EXPLORE™ CONSOLEMet de introductie van de nieuwe Explore console biedt Life Fitness een toegankelijk console-optie met connectiviteit voor de cardio toplijn Elevation Series. De console is voorzien van een zoge-

Volop inspiratie en beleving op de Life Fitness stand

Relationships. Solutions. Innovation.

©2015 Star Trac. All rights reserved. Star Trac and the Star Trac logo are registered trademarks of Core Industries, LLC. TreadClimber is a registered trademark of Nautilus, Inc. SPIN®, Spinning®, Spinner®, the Spinning® logo and eSpinner® are registered trademarks of Mad Dogg Athletics, Inc. Spinner® Blade ION™ is a trademark of Mad Dogg Athletics, Inc. BoxMaster is a registered trade mark held by Fightmaster Pty Ltd COMPANY AUSTRALIA

For more information on how Star Trac can be your full service provider contact us at: 877-782-7872 or email: [email protected]

RELATIONSHIPS. SOLUTIONS. INNOVATION.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons: 010-5926774 / [email protected]

Hal 6 Stand C34 / C45


13

Meet Matrix Fitness @FIBO!

naamde QuickNav ™ Dial, een intuïtieve draai en push-knop. Met behulp van deze knop, kunnen sporters eenvoudig navigeren op de console door het draaien en selecteren van de gewenste trainingsopties. De Explore console is uitgerust met draadloos internet en Bluetooth-mogelijkheden. Hierdoor kunnen gebruikers van de Life Fitness LFconnect ™ app hun trainingen maken en opslaan. Uiteraard synchroniseert de console ook met LFopen ™ compatibele fitness-apps, zoals Fitbit, Jawbone en MyFitnessPal. De connectiviteit maakt het voor fitnesscentra mogelijk om de complete cardiolijn online te beheren en inzicht te krijgen in gebruikers-data en toestellenbeheer via LFconnect.com.

LIFE FITNESS ROW GX TRAINERMet het oog op de groeiende trend van roeien binnen small group en high-intensity interval training introduceert Life Fitness tijdens FIBO een eigen roeier, genaamd de Row GX trainer. Het op water gebaseerde weer-standsysteem van de ROW GX zorgt voor een vloeiende, natuurlijke beweging waar de Life Fitness producten bekend om staan.

SYNRGY360 MEETS MULTI JUNGLES Wederom een nieuwe stap binnen de Synr-gy360 familie. Combineer nu de Synrgy360 unit met een Multi-jungle voor nog meer

trainingsvariatie. Met een diversiteit aan Synrgy360 –en Multi-jungle units zijn er diverse trainingsopties mogelijk voor iedere ruimte en doelgroep. Bekijk één van demonstraties op de stand om inspiratie op te doen.

Naast deze innovaties zijn er diverse inspirerende trainingszones te ontdekken op de Life Fitness stand zoals de Hammer Strength performance zone en de Technology zone. Kortom genoeg redenen om onder het genot van een drankje een kijkje te komen nemen op stand B34 in hal 6.

Kijk voor meer informatie op www.lifefitness.nl

FIBO belooft weer een groot feest vol

fitnessinspiratie te worden. Natuurlijk

is Matrix Fitness ook dit jaar weer van

de partij. Wij kunnen niet wachten om u

onze nieuwste producten te laten zien.

Benieuwd naar wat u dit jaar kunt

verwachten? Wij lichten alvast een tipje

van de sluier op!

CONNEXUSOp onze stand van ruim 800 m2 presenteren wij u met trots onze noviteiten. Een van onze nieuwste aanwinsten is de Connexus: dé op-lossing om op één plek een grote diversiteit aan functionele trainingen en groepslessen te

Hal 6 | stand D22/E25


14

geven. Het systeem dat uitbreidbaar is met identieke, koppelbare modules kan tegelijkertijd door meerdere leden gebruikt worden, terwijl ze individueel bezig zijn óf in groeps-verband dezelfde oefeningen doen. Met deze compacte, koppelbare units stelt u uw ideale configuratie samen die past bij uw doelstellingen en uw budget. Vrijstaand of gemonteerd aan de wand. De keuze is aan u!

JUDOKA HENK GROL GEEFT DEMONSTRATIESTopatleet Henk Grol demonstreert de Connexus en laat u de grote verscheidenheid aan trainingsopties zien.

SPRINT8®

Een ander absoluut hoogtepunt is de ‘Sprint8®’: het meest effectieve interval-programma, exclusief voor de Matrix 7xi cardiotoestellen. Wetenschappelijk is bewezen dat dit 20 minuten durende sprint cardioprogramma zorgt voor een energie-boost, vetvermindering en opbouw van spiermassa.

INNOVATIESVerder is er een verscheidenheid aan nieuwe programma’s te ont-dekken voor ondernemers en trainers. Kortom: genoeg innovaties die u niet wilt missen!

ONTMOET, ERVAAR EN BELEEF!

eGym - Hal 7 | stand C30Vorig jaar is Matrix Fitness een exclusief partnership aan-

gegaan met eGym. Een volautomatisch cirkelconcept voor

een snelle, leuke en effectieve krachttraining met verbluf-

fende resultaten! Het kant-en-klare marketingpakket in

combinatie met een slim verdienmodel, zorgen ervoor dat

ook u als ondernemer of als trainer direct resultaat behaalt

en u snel uw investering terugverdient.

De revolutionaire eGym-Cirkel slaat bijzonder goed aan, zowel bij club-eigenaren als bij hun leden. Inmiddels zijn er al meer dan 30 clubs in de Benelux!

Ook benieuwd hoe de eGym-Cirkel kan zorgen voor nieuwe leden en een boost geeft aan het enthousiasme van uw bestaande leden? Tijdens de FIBO nemen we graag de tijd voor u om samen te kijken hoe wij uw business hiermee verder kunnen versterken. Dan kunt u direct kennismaken met de innovatieve eGym Autostart, de intelligen-te methode om de toestelinstellingen automatisch te berekenen.

Body-Solid Hexagon RigBody-Solid presenteert de Hexagon Training Rig en beantwoordt

hiermee aan de noden van fitness enthousiastelingen die de meest

recente fitnesstrends willen ervaren. De Rig werd ontwikkeld voor

sportscholen die een crossfit of functional training corner willen

inrichten. Op de hexagonale vorm passen meer dan 20 modules

waardoor je hem volledig naar je eigen zin kan configureren.

TWEE VARIANTENDe Body-Solid Hexagon Rig is beschikbaar in 2 formaten, de basisuitvoering is 211 cm hoog en perfect geschikt voor ruimtes waar de plafondhoogte beperkt is. De Hexagon Pro is met zijn hoogte van 252cm gemaakt voor grotere ruimtes. Uitgebouwd met de Flying Pull Up is de maximum hoogte 335cm. Beide varianten kunnen uitgebreid worden door 2 of meerdere eenheden aan elkaar te schroeven. Op die manier kan het Hexagon systeem op maat van elke faciliteit gemaakt worden!

Technogym, toonaangevend producent van fitness apparatuur en wellness

concepten enofficial supplier van de afgelopen zes Olympische spelen, kondigde

vorige week een nieuwe samenwerking aan met Samsung S-Health 4.0 tijdens

het ‘Mobile World Congress 2015’. Dit congres vond plaats van 2 tot en met

5 maart in Barcelona. Samsung Galaxy S6 gebruikers kunnen nu probleemloos

hun workout activiteiten, uitgevoerd op Technogym apparaten, integreren met de

S-Health applicatie.


15

Het Technogym platform is diep geïntegreerd in Samsung’s nieuwe S-Health applicatie,waardoor gebruikers persoonlijke data kunnen opslaan en openstellen voor applicaties en wearables van derde partijen. Dankzij de nieuwe en verbeterde S-Health mogelijkheden kunnen gebruikers probleemloos toegang krijgen tot de Mywellness app door op de Technogym tracker te klikken. Deze is te vinden op het S-Health dashboard. Deze app integratie verbetert de ervaring voor gebruikers in de sportschool. Zij kunnen heel makkelijk hun fitness activiteiten en voortgang monitoren op de smartphone of wearable.

Technogym’s Mywellness cloud is het eerste en enige platform die het voor gezondheidsenthousiastelingen en exploitanten mogelijk maakt om hun fitnessvoortgang bij te houden via fitness apps en

Technogym lanceert nieuwe fitness samenwerking met Samsung

TRAINING OP MAATDe HEXAGON RIG is een modulair system dat tot 20 van de 23 mogelijke modules kan huis-vesten. Mix en match om het perfecte workout station te creëren voor jouw gym! Je kan je Hexagon Rig volledig zelf samenstellen of kiezen voor een van de vooraf geconfigureerde pakketten (BASIC, ADVANCED of CLUB) en daar naar wens op verder bouwen.

Beschikbare modules: Monkey Bars, Bar holder, Band Pegs, Ball Throw, Dip Station, Double Pull Up, Flying Pull Up, Heavy Bag, Heavy Bag Holder, Kettlebell Tray, Lift Offs, Medicine Ball Tray, Multi-Grip Pull Up, Ball Rebound, Stability Ball Holder, Safety Catches, Single Pull Up, Plyo Step, Suspension Rings, T-Bar Row, U-Link, Weight Plate Horns, Weight Plate Storage.

Voor meer informatie en een antwoord op al uw vragen kan u ons steeds bereiken op onderstaande gegevens: Body-Solid Europe, Stadsheide 3, 3500 Hasselt - België, +32 (0)11 761 270, [email protected], www.bodysolid-europe.com

apparaten en dit op één plek verzameld. Met de mobiele mywellness app en op de fitnessapparaten van Technogym kunnen zij, zowel binnen als buiten de gym, altijd en overal ter wereld hun dagelijkse activiteiten tracken.


15

HOE VERLIES JE 3-8 KILO PUUR VET BINNEN DRIE WEKEN? De Finyo stofwisselingskuur is een rage die nu ook de Nederlandse markt verovert. De kuur in het kort: • Twee dagen voorbereiding, • Drie weken dieetfase en • Drie weken stabilisatiefase.

Hcg homeopathische korrels activeren hardnekkige vetdepots en extra voedingsstoffen vangen eventuele tekorten op. Deelnemers profiteren van enorme resultaten binnen een zeer korte termijn..• Probleemzones gericht aanpakken en blijvend afslanken • En u tegelijkertijd goed voelen.• Op homeopathische basis.

Begeleidende professionals profiteren van interessante omzetmogelijkheden. Professionaliteit, betrouwbaarheid en duurzaamheid staan centraal.

Tijdens de FIBO geeft Joop tekst en uitleg over de Finyo Stofwisselingskuur op de stand van Greinwalder

VOOR MEER INFORMATIE Joop de Boers: Strategic Consultant-Master [email protected]+31(0)651624587adv body bizz.pdf 1 8/10/12 08:56

H A N Z E W E G 1 7 I 3 7 7 1 N G B A R N E V E L D I T E L ( 0 3 4 2 ) 4 2 7 0 4 2 I W W W . I N T E R H I V A . N L

Kwaliteit hoeft niet duur te zijnEn dus kiest u voor een leverancier

die al 37 jaar zelf de beste zwem-

baden, spa’s en zonnebanken naar

Nederland haalt, een eigen techni-

sche dienst heeft en alles weet van

installatie, gebruik en onderhoud. Een

leverancier die alle technische pro-

ducten en accessoires op voorraad

heeft, maar ook thuis is in maatwerk

en grotere projecten. En daarbij hou-

den we de kosten scherp in de gaten,

zodat luxe binnen ieders bereik komt.

Interhiva ontwerpt, ontwikkelt, installeert

en realiseert wellnessprojecten voor

bedrijven en particulieren.

BEAUTY - WELLNESS - BODY SHAPING - HEALTH

BEAUTY &WELLNESS

body bizz 13-05-2011 09:54 Pagina 1

Vul de antwoordkaart in en profiteer van onze aanbieding!!

� � �

A.L.F. International BV

AI RCON DITION E RS VOOR E E N H E E RLIJ KFRI S E N E N E RGI E K W E RKKLI MAAT!

Aantrekkelijke

lease

tarieven!

ALF antwoordkaart_90x130:Opmaak 1 09-02-2009 16:58 Pagin

Smart-Television

Communiceer met schermen !Met Smart-Television narrowcasting zijn uw leden

altijd op de hoogte.

Op schermen in uw sportcentrum toont u : - Foto's - Nieuws - Korte filmpjes - Tickers - Reclame (= meer omzet voor u!)

www.smart-television.nlTel. 0172 - 419346

Smart-Television is een product van Comensis - Alphen a/d Rijn - [email protected]

N A R R OW C A S T I N G

STABIELframe voor extra comfort.

MAKKELIJKte verplaatsen d.m.v. gelagerde transportwieltjes.

ZADEL traploos verticaal en horizontaal verstelbaar.

DUBBEL pedaalgeschikt voor normaal gebruik en SPD.

BESCHERMKAPJEtegen zweet en voorkomt roestvorming.

MULTIFUNCTIONEEL stuur traploos verstelbaar.

24 KGstalen vliegwiel.

MULTI RIEM aandrijving.

GEGALVANISEERDvoor lak afwerking.

VERSTELBARE pootjes.

4 LAGERS op iedere as.

Quinn Sports - Vissedijk 5 - 7602 CN Almelo - Tel. +31 (0)546 493 916 - Fax +31 (0)546 493 951

www.quinn-sports.nl - [email protected]

Zie ook www.quinn-sports.nl

QUINN BIKEDe indoorcycle voor elk �tnesscentrum

Quinn Sports presenteert met trots denieuwe ‘Quinn Bike’ de ultieme indoor cycle voor ieder �tnesscentrum. Dankzij de vele verbeteringen en innovaties is

de nieuwe ‘Quinn Bike’ een klasse apart. Door het gebruik van de beste materialen,

vakmanschap en jaren lange ervaring durven wij een garantie van maar liefst

twee jaar te geven. Dat topkwaliteit ook betaalbaar kan zijn bewijst Quinn Sports met een zeer gunstige introductie prijs

van € 795,- excl. BTW

NIEUW

OERDEGELIJKE HANGSLOTEN!SPECIALE SLOTEN VOOR LOCKERS VAN

FITNESSCENTRA, SAUNAʼS, ZWEMBADEN ETC.

240 - 480 stuks € 1.85 p/st481 - 960 stuks € 1.75 p/st961 of meer € 1.55 p/st

240 - 480 stuks € 2.30 p/st481 - 960 stuks € 2.20 p/st961 of meer € 2.00 p/st

RISR.NL / Bolder 6 / 6582BZ / Heumen / www.riszr.nl / [email protected] / Tel: 06 53 46 20 15

www.riszr.nl

Sloten:Opmaak 1 11-09-2007 12:29 Pagina 1

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

TRX® Suspension Trainer™ BOSU® Balance Trainer BOSU® Ballast™ Ball FLOWIN® Friction Trainer™

Functional Training Zone

- Kokkelertstraat 6 - 6116 AR Roosteren - Tel. 046-449 6100 - www.meijers.com - [email protected]

www.corepower.nl CORE POWER

introductiedag vrijdag 17 februari

Ontvang korting op een aeroSling Elite!

O

O

www.ojmar.com

O

LOCKR HASPGepatenteerd klinkslotO

VERTROUW OP DE TOONAANGEVENDE FABRIKANT

MAIL ONS: [email protected] is te vinden op de FIBO van 09 t/m 12 April in Hal 9, stand B22. Meer weten over FunXtion? www.funxtion.nl

4 jaar geleden realiseerden Ernst de Neef en Mendel Witzenhausen zich dat het anders kon en anders moest. De manier waarop fitness werd aangeboden, was volgens hen niet meer houdbaar. De heren introduceerden met FunXtion, een nieuwe fitnessbeleving met als missie fitness weer“leuk en lekker” te maken.

Inmiddels is FunXtion met 167 ingerichte locaties en ruim 100.000 klanten die wekelijks een Funxtion les volgen, met recht de “Game Changer” van de fitnessindustrie te noemen.

Het totaalconcept, dat naadloos aansluit op de aanhoudende populariteit van functionele training, laat mensen samen trainen in een inspirerende, energieke omgeving met uitdagend trainingsmateriaal, waardoor fitness nooit saai wordt.

Kwaliteit van de programma’s en opleidingen, de marketing ondersteuning en de belevenis omgeving hebben gezorgd voor een daverend succes.

PLAY, FUN &…

“Wij hebben altijd het geloof gehad dat als mensen plezier ervaren aan hun fitness beleving, ze er langer mee doorgaan en uiteindelijk dus resultaat behalen. Een win-win situatie voor zowel de klant als de eigenaar van een fitnesscentrum”, zegt Witzenhausen.

“De hele fitness industrie richt zich op doelen en het behalen van resultaat, maar vergeten daarbij te melden dat leden eerst saaie, non-functionele oefeningen moeten doorstaan om daar te komen. FunXtion zorgt er juist voor dat de weg er naar toe leuk en lekker is, waardoor het bereiken van doelen eerder binnen handbereik komt.”

Witzenhausen vervolgt; “Iedereen, jong of oud, houdt van spelen. We dreigen te vergeten hoe te spelen naarmate we ouder worden. We roesten vast in onze dagelijkse routine. FunXtion zorgt er voor dat de Fun die je uit spelen haalt, onderdeel is van je work-out en dus van je leven.”

CHALLENGING

Fun en Play staan al sinds het ontstaan van FunXtion centraal in het concept. Nu hebben de heren hier “Challenging” aan toegevoegd. “Door challenges aan het FunXtion concept toe te voegen, is er meer uitdaging en spel-element”, volgens de Neef. “De challenges binnen FunXtion zorgen ervoor dat je jezelf of vrienden kan uitdagen het volgende level te bereiken, net als met gamen.

We hebben hiervoor FunXtion Interactive ontwikkeld. FunXtion Interactive combineert (virtueel) trainen, socialisatie en gamification, waarbij de gebruiker in een eigen “My FunXtion” omgeving zijn profiel aanmaakt en kan zien wat hij gedaan heeft. Er kunnen ook eigen work-outs worden gecreëerd en de persoonlijke resultaten worden zichtbaar op een leaderboard”.

ANYTIME & ANYPLACE

“Naast dat we van mening zijn dat de challenges in FunXtion een enorme toegevoegde waarde zijn, geloven we ook dat FunXtion altijd en overal moet kunnen worden gedaan door de consument”, vervolgt Witzenhausen. “Met FunXtion interactive kan dit nu. FunXtion interactive bestaat uit de integratie van de FunXtion App, een online “My FunXtion” omgeving en een FunXtion Experience Station. De FunXtion Experience station lijkt op een gigantische I-Phone die in de FunXtion staat. Clubleden loggen eenvoudig in met een bandje met unieke code, zodat hun activiteiten worden gemonitord en opgeslagen. De My FunXtion App en de FunXtion Experience Station bevatten een groot aantal workouts;

Zo zijn er onder andere bodyweight workouts speciaal voor thuis, “quickstart workouts”, een workout of the week, circuittrainingen en is er de mogelijkheid om zelf work-outs samen te stellen.

Middels uitdagende levels (van “Advanced Rookie” tot “Olympic Pro”) kan iedereen op een leuke manier, op zijn eigen niveau, zijn doelen behalen”.

De Neef vult aan; “De FunXtion Experience Station is tevens een optimaal middel om meer rendement uit de FunXtion zone te halen. Leden kunnen op elk moment een work-out starten of een oefening kiezen uit de oefeningen bibliotheek. Clubs en trainers kunnen hiermee ondersteund worden doordat leden elke keer de juiste techniek van de oefeningen gepresenteerd krijgen, ook als er geen trainer beschikbaar is”.

FIBO

Alle nieuwe ontwikkelingen worden gepresenteerd op de FIBO in april van dit jaar in Keulen, voor de heren een spannend moment. “We hebben op de FIBO onze eigen stand en zullen daar o�cieel alle nieuwe FunXtion ontwikkelingen lanceren”, zegt de Neef. Tevens zal dan de volledig vernieuwde FunXtion website live gaan. Deze website richt zich volledig op de consument, uiteraard wel met een link naar de zakelijke website van FunXtion. Op de consumenten site kunnen mensen een My FunXtion account maken, waarna ze in hun eigen My FunXtion

PLAY & BE FIT

Wilt u nog voor de Fibo alles te weten komen over de features van FunXtion Interactive?

omgeving komen. Daar kan hij zijn eigen dashboards zien, zichzelf kunnen terugvinden in de het leaderboard, nieuwe programma’s samenstellen en nog veel meer.

Wat we op de FIBO laten zien aan de markt is zo vernieuwend en vooruitstrevend, dat we soms bijna niet kunnen wachten, sluit Witzenhausen af.

MAIL ONS: [email protected] is te vinden op de FIBO van 09 t/m 12 April in Hal 9, stand B22. Meer weten over FunXtion? www.funxtion.nl

4 jaar geleden realiseerden Ernst de Neef en Mendel Witzenhausen zich dat het anders kon en anders moest. De manier waarop fitness werd aangeboden, was volgens hen niet meer houdbaar. De heren introduceerden met FunXtion, een nieuwe fitnessbeleving met als missie fitness weer“leuk en lekker” te maken.

Inmiddels is FunXtion met 167 ingerichte locaties en ruim 100.000 klanten die wekelijks een Funxtion les volgen, met recht de “Game Changer” van de fitnessindustrie te noemen.

Het totaalconcept, dat naadloos aansluit op de aanhoudende populariteit van functionele training, laat mensen samen trainen in een inspirerende, energieke omgeving met uitdagend trainingsmateriaal, waardoor fitness nooit saai wordt.

Kwaliteit van de programma’s en opleidingen, de marketing ondersteuning en de belevenis omgeving hebben gezorgd voor een daverend succes.

PLAY, FUN &…

“Wij hebben altijd het geloof gehad dat als mensen plezier ervaren aan hun fitness beleving, ze er langer mee doorgaan en uiteindelijk dus resultaat behalen. Een win-win situatie voor zowel de klant als de eigenaar van een fitnesscentrum”, zegt Witzenhausen.

“De hele fitness industrie richt zich op doelen en het behalen van resultaat, maar vergeten daarbij te melden dat leden eerst saaie, non-functionele oefeningen moeten doorstaan om daar te komen. FunXtion zorgt er juist voor dat de weg er naar toe leuk en lekker is, waardoor het bereiken van doelen eerder binnen handbereik komt.”

Witzenhausen vervolgt; “Iedereen, jong of oud, houdt van spelen. We dreigen te vergeten hoe te spelen naarmate we ouder worden. We roesten vast in onze dagelijkse routine. FunXtion zorgt er voor dat de Fun die je uit spelen haalt, onderdeel is van je work-out en dus van je leven.”

CHALLENGING

Fun en Play staan al sinds het ontstaan van FunXtion centraal in het concept. Nu hebben de heren hier “Challenging” aan toegevoegd. “Door challenges aan het FunXtion concept toe te voegen, is er meer uitdaging en spel-element”, volgens de Neef. “De challenges binnen FunXtion zorgen ervoor dat je jezelf of vrienden kan uitdagen het volgende level te bereiken, net als met gamen.

We hebben hiervoor FunXtion Interactive ontwikkeld. FunXtion Interactive combineert (virtueel) trainen, socialisatie en gamification, waarbij de gebruiker in een eigen “My FunXtion” omgeving zijn profiel aanmaakt en kan zien wat hij gedaan heeft. Er kunnen ook eigen work-outs worden gecreëerd en de persoonlijke resultaten worden zichtbaar op een leaderboard”.

ANYTIME & ANYPLACE

“Naast dat we van mening zijn dat de challenges in FunXtion een enorme toegevoegde waarde zijn, geloven we ook dat FunXtion altijd en overal moet kunnen worden gedaan door de consument”, vervolgt Witzenhausen. “Met FunXtion interactive kan dit nu. FunXtion interactive bestaat uit de integratie van de FunXtion App, een online “My FunXtion” omgeving en een FunXtion Experience Station. De FunXtion Experience station lijkt op een gigantische I-Phone die in de FunXtion staat. Clubleden loggen eenvoudig in met een bandje met unieke code, zodat hun activiteiten worden gemonitord en opgeslagen. De My FunXtion App en de FunXtion Experience Station bevatten een groot aantal workouts;

Zo zijn er onder andere bodyweight workouts speciaal voor thuis, “quickstart workouts”, een workout of the week, circuittrainingen en is er de mogelijkheid om zelf work-outs samen te stellen.

Middels uitdagende levels (van “Advanced Rookie” tot “Olympic Pro”) kan iedereen op een leuke manier, op zijn eigen niveau, zijn doelen behalen”.

De Neef vult aan; “De FunXtion Experience Station is tevens een optimaal middel om meer rendement uit de FunXtion zone te halen. Leden kunnen op elk moment een work-out starten of een oefening kiezen uit de oefeningen bibliotheek. Clubs en trainers kunnen hiermee ondersteund worden doordat leden elke keer de juiste techniek van de oefeningen gepresenteerd krijgen, ook als er geen trainer beschikbaar is”.

FIBO

Alle nieuwe ontwikkelingen worden gepresenteerd op de FIBO in april van dit jaar in Keulen, voor de heren een spannend moment. “We hebben op de FIBO onze eigen stand en zullen daar o�cieel alle nieuwe FunXtion ontwikkelingen lanceren”, zegt de Neef. Tevens zal dan de volledig vernieuwde FunXtion website live gaan. Deze website richt zich volledig op de consument, uiteraard wel met een link naar de zakelijke website van FunXtion. Op de consumenten site kunnen mensen een My FunXtion account maken, waarna ze in hun eigen My FunXtion

PLAY & BE FIT

Wilt u nog voor de Fibo alles te weten komen over de features van FunXtion Interactive?

omgeving komen. Daar kan hij zijn eigen dashboards zien, zichzelf kunnen terugvinden in de het leaderboard, nieuwe programma’s samenstellen en nog veel meer.

Wat we op de FIBO laten zien aan de markt is zo vernieuwend en vooruitstrevend, dat we soms bijna niet kunnen wachten, sluit Witzenhausen af.

Zowel koopals lease

U wilt het beste digitale televisiebeeld op uw cardio!

De meeste cardiotoestellen met televisie die de afgelopen

jaren geleverd zijn, zijn geschikt voor de weergave van

digitale (HD) televisie. Echter, uw televisieprovider zoals

Digitenne of Ziggo werkt met smartcards voor de digitale

kanalen en een smartcard in een cardiotoestel stoppen

gaat nu eenmaal niet. Of u hebt helemaal geen kabelaan-

sluiting in uw club.

Met het HS48 systeem beschikt u over een ongecodeerd

kabelsignaal met 36 digitale kanalen in HD kwaliteit dat

geschikt is voor alle televisies alsmede de schermen in uw

cardiotoestellen.



overdevestcom

Audiovisueel

RETENTIESPECIAL

20

Leden binnenhouden hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn, aldus

Camille Overdevest van Overdevest.com. “Klanten die tevreden zijn,

gaan niet weg. Dus als iemand zich uitschrijft voor je club heeft dat een

reden: hij voelt bijvoorbeeld zich niet op zijn gemak, de club is verouderd

of heeft niet het juiste aanbod. Besteed aandacht aan wat je klanten

willen.”

Volgens Camille groeit het besef onder fitnessonder-nemers dat het belangrijk is om te focussen op retentie. “Alleen het neerzetten van goede apparatuur is niet meer genoeg. De fitnessbranche was vroeger heel productgericht, er werd veel minder gekeken naar wat de klant nu eigenlijk wil. Daar moet in de huidige tijd veel beter naar geluisterd worden. Als club moet je een positie kiezen in de markt en alles daar op inrichten. Budgetclubs hebben bijvoorbeeld een heldere positio-nering: zij stralen ‘budget’ uit in alles wat ze doen. Maar een enorme groep clubs wil alle soorten markten bedienen, van budget tot het hogere segment. Dat gaat niet, je kunt veel beter positie kiezen. Dat heeft ook een positieve uitwerking op de retentie.”

GEVOEL Het is belangrijk om scherp en kritisch te blijven op je eigen club, denkt Camille. Hij legt uit: “Vroeger kwamen de mensen toch wel, nu moet je telkens blijven zoeken naar onderscheidend vermogen. Waarom komen men-sen hier? Hoe voelen ze zich? Als ze binnenkomen, moeten ze zich op hun plek voelen. Dat heeft alles met positionering te maken.” Het gevoel dat mensen krijgen als ze de club binnenkomen, is cruciaal. “Dat heeft voor een groot deel te maken met hoe mensen behandeld worden.

CAMILLE OVERDEVEST ‘DE BELEVING VAN DE KLANT MOET CENTRAAL STAAN’

Beste lezers,

In en vanaf deze editie zal het team van Body Biz in samenwerking met relaties uit onze branche je gaan informeren over verschillende thema’s die belangrijk zijn bij het managen en rendabel maken van je fitnessclub. In deze editie gaan we in op een groot probleem binnen onze branche namelijk retentie. Het nummer hierna gaan we in op het thema ”hoe te onderscheiden en welke mogelijkheden biedt de markt hiervoor” etc. Vanaf nu is het dus een must om geen enkele editie van uw vakblad Body Biz meer te missen.

Nog geen abonnement? Bel 0485 513316 zodat ook jij verzekert bent van alle belangrijke informatie voor nu en in de toekomst!

Het is al decennia lang één van de heetste hangijzers binnen onze branche: het behouden van leden voor je fitnessclub. (retentie) Hoewel Body Biz er al 25 jaar veel over gesproken en geschreven heeft, lijkt het erop dat de echte sleutel cq oplossing tot succes bij de meesten nog niet is gevonden. Toch zien deskundigen dat het besef groeit bij clubeigenaren. Laat staan dit moet ook om te overleven in de huidige marktsituatie. Er liggen volgens ons voldoende kansen en mogelijkheden om de retentiecijfers te verbeteren.

Wat doet Overdevest.com?In 1994 startte Overdevest Audio, een onderneming in audiovisuele techniek en verlichting. De huidige onderneming Overdevest.com heeft de van oudsher audiovisuele techniek en verlichting nog steeds als kloppend hart van het bedrijf, maar is daarnaast ook actief in project-techniek en het inrichten of restylen van fitnessclubs.

In deze retentiespecial geven deskundigen hun visie en adviseren zij clubeigenaren over het verbeteren van hun retentiecijfers.

Veel leesplezier en doe er je voordeel mee.

Ben Verhagen

RETENTIESPECIAL

21

Ik kom nog steeds in clubs waarbij er geen gedag wordt gezegd, dat geeft je geen goed gevoel. Het lijken hele kleine dingen, maar zoiets geeft de klant wel het gevoel dat ’ie gekend wordt.”

KLEINE AANPASSINGEN Ook de omgeving speelt een hele grote rol, weten ze bij Overdevest.com als geen ander. “De inrichting is heel belangrijk. Mensen willen in een prettige omgeving sporten, dus denk goed na over de uitstraling en materiaalkeuze van je club.” Het hoeft zeker niet altijd om grote dingen te gaan. “Er is altijd wel wat te doen. Vaak kunnen we met relatief simpele ingrepen de zaak er volledig anders uit laten zien, zodat ’ie wel de juiste look & feel heeft. Denk aan het aanpassen van de verlichting, het werken met grote visuals of kleuraccentjes. Het kan van alles zijn. Het is ook belangrijk om regelmatig iets te veranderen, al is het maar een gekleurd wandje of de indeling van de apparatuur. Als er maar wat gebeurt: klanten zien het meteen. Zorg dat het er uitnodigend uitziet, maak er wat leuks van.”

COMMUNICATIE ‘Behandel een klant zoals je zelf behandeld wil worden’, is het motto van Camille. “Communicatie is een hele grote factor. Zeg even goedemorgen, spreek mensen even aan en vraag naar de progressie in het sporten. Clubs moeten daar veel pro-actiever in zijn en niet denken ‘Als je vragen hebt, kom je maar.’ Het personeel moet uitstralen dat ze het leuk vinden dat je komt sporten. Een irritatiefactor is ook als medewerkers met hun smartphone in hun hand staan. Je moet met de klant bezig zijn, je bent het gezicht van de club. De markt is dermate competitief geworden dat je dat echt consequent moet doen en moet laten zien dat je het oprecht meent.”

ONDERSCHEIDEN Clubs moeten zich niet te veel bezighouden met concurrentie, aldus Camille. Het is belangrijker om uit te gaan van de eigen kracht. “Als er een budgetclub in de buurt komt, gaan veel clubs als een soort schrikreactie onmiddellijk hun prijzen verlagen. Terwijl ze een heel ander product leveren. Als je een uitge-breider product levert, mag je ook een andere prijs vragen. Je moet laten zien waarom jij die prijs kan vragen, omdat jij bepaalde faciliteiten of een bepaalde uitstraling biedt. Een budgetclub heeft een heel heldere prijs/ kwaliteitverhouding, clubs in het middensegment zouden dat ook moeten hebben. Dit bieden we, dit kost het, dit krijg je ervoor.” Het gaat om het creëren van onderscheidend vermogen. “Iedere club zou een stukje onder-scheidend vermogen moeten hebben. Het maakt niet uit wat, zolang je er maar helder over bent. Dat kan zitten in alles: de inrichting, aangeboden trainingsmethoden, een product bieden dat een ander niet heeft. Er is altijd wel wat te bedenken.”

INVESTERINGEen goed retentiebeleid hoeft niet per se veel geld te kosten. “Kijk naar simpele dingen: vriendelijk zijn, geen smartphonegebruik door het personeel. De beleving van de klant moet centraal staan. Ga je-zelf maar eens afvragen: hoe ziet die klant ons? Wat stralen wij uit als club? Vinden ze ons vriende-lijk? Dat zijn dingen die je heel eenvoudig kunt aan-pakken.” Een klanttevredenheidsonderzoek is ook een middel, maar dit moet wel op de juiste manier ingezet worden. “Stel eens andere vragen. Wat mis je, wat zou je willen en wat zijn jouw wensen? Dat wordt nog te weinig gevraagd, er wordt vaak alleen gevraagd of ze tevreden zijn.”

ADVIES Het advies van Camille Overdevest aan clubeige-naren: “Kijk op een afstandje naar je eigen club. Beeld je in dat je een potentiële klant bent. Hoe zou een klant naar jouw club kijken? Hoe wordt ie-mand ontvangen, hoe ziet de club eruit? Hoe schoon is de club? Dat is lastig, want er is altijd een zekere mate van bedrijfsblindheid. En kijk niet te veel naar je buurman, maar naar jezelf. Wat in club A werkt, hoeft niet per se in club B te wer-ken.” Conclusie? “Als leden blij zijn en als hun be-hoeften vervuld worden in jouw club, dan vertellen ze dat door. Dat werkt veel beter dan duizend fly-ers. Het retentie-beleid hoeft niet ingewikkeld te zijn. In de kern is het belangrijkste: zet de klant centraal.”

‘Het personeel moet uitstralen dat ze het leuk vinden dat je komt sporten’

Overdevest.com

Curieweg 26-28 | 2408 BZ Alphen a/d Rijn 0172 441 498 | [email protected] www.overdevest.com

THP2THP² is een compleet gezondheidsdiagnosesysteem, be-staande uit een TMS (Training Management Systeem) en een AMS (Assessing Management Systeem), waarbij elke gebruiker zijn of haar huidige fysieke status kan bekijken en het kan vergelijken met de normale status voor iemand met dezelfde leeftijd en hetzelfde geslacht. De gebruiker kan een advies krijgen van het systeem voor een betere lichaamsconditie of algemene fysieke toestand. Het systeem helpt zowel de ondernemer, de trainer en de medisch be-geleider met het testen en meten van cliënten op een sys-tematische en wetenschappelijke wijze. Het THP²-systeem is ontwikkeld voor het meten en analyseren van de fysieke toestand van personen, met als doel te ondersteunen bij het uitbrengen van wetenschappelijk onderbouwd advies en het uitvoeren van professioneel gezondheidsmanagement. Met de uitgebreide database is het continue monitoren van cliënten mogelijk, om tot zo nauwkeurig mogelijke gezond-heids- en beweegadviezen te komen.

www.thp2.eu

Fitnessondernemers vinden het lastig om met retentie om te gaan, denkt Geert. “Dat komt doordat de focus vaak troebel is. Het blikveld van veel ondernemers is beperkt, ze denken nog te vaak in oude patronen en vernieuwen niet. Daardoor raak je ook klanten kwijt. Er is de laatste jaren sprake van een verdringingsmarkt. Fitness groeit nog steeds, maar je moet zoeken naar andere mogelijkheden. Denk buiten de kaders van die vier muren van de sportschool, bijvoorbeeld door de samenwerking met sportverenigingen aan te gaan. Probeer op een andere manier klanten binnen te halen en vast te houden.”

BELONEN Het aantrekken van nieuwe leden is vaak het probleem niet, volgens Geert. “Er wordt ontzettend veel moeite gedaan om klanten binnen te halen, met acties en open dagen. Maar er wordt heel weinig gedaan voor de klant die lid is. Waarom beloon je een klant niet die een jaar lid is? Bijvoorbeeld met een t-shirt, of maak ‘m premi-um-lid. Dat kost je misschien een paar euro, maar zo’n klant houd je wel vast. Retentie is belonen volgens mij. Laten zien dat de klant welkom is, dat je blij bent dat ’ie lid is. Vaak wordt dat niet uitgedragen door het personeel. Aandacht is ook retentie.”

AANDACHT Een sportclub wordt steeds meer een centrum voor mensen die aan hun leefstijl willen werken. Geert licht toe: “Mensen moeten daar alles kunnen vinden: sport, voedingsondersteuning en informatie over hun leefstijl. Het draait al lang niet meer alleen om de apparatuur. Vroeger was dat wel zo, maar een klant komt niet meer voor apparaten. Een klant wil een totaalplaatje: hij heeft een doelstelling of een probleem en daar moet je een antwoord op bieden. Retentie is voor een heel groot deel ook aandacht. Als je in een kledingwinkel goed ge-holpen wordt, kom je terug. Het heeft allemaal met gevoel te maken. Net zoals de sfeer, daar onderscheid je je ook mee.” Ook personeel is een belangrijke factor. “Durf daar in te investeren: kwalitatief goede mensen die geen onzin verkopen.”

DOELGROEPENEr liggen ook kansen bij nieuwe doelgroepen, bijvoorbeeld chronisch zieken zoals COPD-patiënten. Zij hebben veel baat bij een gezonde leefstijl. Geert zegt: “Zoom op dat soort doelgroepen in, daar kun je echt toegevoegde waarde bieden. Die mensen sporten vaak ook op andere tijden. Je hoeft hiervoor geen medische kennis te hebben, wel moet je je goed verdiepen in het ziektebeeld. En een goede intake en begeleiding zijn essentieel.” Hij ziet meer kansen in de samenwerking met de eerstelijns gezond-heidszorg. Als een sportclub samenwerkt met bijvoor-beeld een huisarts, fysiotherapeut of diëtist, is dat gunstig voor beide partijen. “Als zij weten dat jouw club kwalitatief hoogstaande dienstverlening biedt, zullen ze eerder mensen doorsturen. Dat geldt ook voor MKB-bedrijven: grotere organisaties sluiten zich aan bij arbodiensten, maar in de local community liggen veel kansen. Als je bedrijven aan je club weet te binden met bijvoorbeeld een jaarlijkse health check of bedrijfs- fitness, boor je een hele nieuwe doelgroep aan die blijft terugkeren.”

Geert van der Veer kent het klappen van de zweep als het gaat om

retentie. Zowel vanuit de praktijk - hij werkte namelijk jarenlang voor

Technogym - als op wetenschappelijk gebied. Bij HAN SENECA houdt

hij zich tegenwoordig bezig met gezondheid in de breedste zin van het

woord en met zijn bedrijf THP2 biedt hij oplossingen voor complete,

gevalideerde health checks. “Retentie is belonen.”

GEERT VAN DER VEER ‘AANDACHT IS OOK RETENTIE’

RETENTIESPECIAL

22

RETENTIESPECIAL

HEALTH CHECKSTHP2 (zie kader voor meer informatie) springt in op de behoefte aan gevalideerde gezondheidschecks. Sportclubs zouden dit systeem als retentiemiddel kunnen inzetten. Als ieder lid bij binnenkomst een uitgebreide check ondergaat, kan dit fungeren als nulme-ting. Vervolgens zou je bijvoorbeeld na een half jaar, of wanneer het abonnement bijna afloopt, wederom een check kunnen uitvoe-ren. “In de rapportage staat heel duidelijk uitgelegd wat goed gaat en wat beter kan. Zo kun je laten zien wat de progressie is”, vertelt Geert. “Dat motiveert mensen en kan ze over-tuigen om lid te blijven.” Hiermee kan men ook inhaken op MKB-bedrijven die ervoor willen zorgen dat hun medewerkers fitter worden.

POSITIONERING Het expertisecentrum HAN SENECA onder-steunt fitnessondernemers met kennis, door bijvoorbeeld scholingsdagen te organiseren. Ook levert het centrum hbo-studenten voor stages. Dat kan van grote waarde zijn in fitnessclubs, aldus Geert. “Studenten kunnen ook kijken naar de bedrijfsvoering, adminis-tratiestructuur, ledenadministratie etcetera. Zij kunnen helpen om de organisatiestructuur, de positionering en de kwaliteit van dienst-verlening te verbeteren.” Qua positionering kunnen veel ondernemers nog wel een hel-pende hand gebruiken.

SENECA

HAN SENECA, een onderdeel van Hogeschool Arnhem Nijmegen Sport en Bewegen, is het expertisecentrum voor sport, arbeid en gezondheid. Het houdt zich bezig met gezondheids- en prestatiebevorderende dienst-verlening op vijf expertisegebieden: Lifestyle & Health Promotion, Talent Identification & Talent Development, Sports & Excercise Nutrition, Health & Performance en Sports Economics & Sports Management. De dienst-verlening is wetenschappelijk onderbouwd en op maat gemaakt.

www.han-seneca.nl

“De clubs die het goed doen, zijn de innovatieve clubs die iets anders durven te doen. Veel anderen kijken teveel naar de concurrentie en verlagen hun prijzen bijvoorbeeld. Dat is een zwaktebod. In plaats van meegaan in de lage-prijzen-cultuur kun je veel beter zeggen: ik ga me onderscheiden. Ik ga andere diensten verlenen waardoor ik me zelf beter positioneer en het ook legitiem is om een hogere prijs te vragen. En vergroot je klantengroep, want je moet niet in dezelfde vijver vissen als de budgetclubs.”

ZELFVERTROUWENHet belangrijkste advies dat Geert fitness-ondernemers zou willen geven? “Draag de eigen kwaliteit beter uit, heb meer vertrouwen in je eigen onderneming. Ga op zoek naar waar die kwaliteit zit en verkoop je eigenwaarde beter. Het zou veel ondernemers helpen om eens een ander naar hun centrum te laten kijken. Ze zijn vaak teveel vastge-roest in de patronen die ze hebben. Daar zou je bijvoorbeeld ook een student voor kunnen inzetten, of een collega uit een ander deel van het land.”

‘Denk buiten de kaders van die vier muren van de sportschool’

Als leverancier komt Herman Bakker

van Life Fitness bij clubs wereldwijd.

Hoe zijn zijn ervaringen met retentie

en wat heeft hij de clubeigenaren als

advies?

HERMAN BAKKER ‘COMMUNITIES, TECHNOLOGIE EN PERSONEEL ALS RETENTIEMIDDELEN’

RETENTIECIJFERS “Deze cijfers variëren sterk per club, maar ook wel per land. Ik heb in de afgelopen 10 jaar voor mijn werk bij Life Fitness veel binnen Europa, Midden Oosten en Afrika gereisd en daar veel verschillen aangetroffen. Zo zijn de retentie cijfers in Saudi Arabië tegen de 100% in sommige clubs, omdat er simpelweg niet veel anders te doen of toegestaan is om te ontspannen. In landen als het Verenigd Koninkrijk en Nederland is de concurrentie van bijvoorbeeld budget ketens zo hevig, dat clubs die zich moeilijk onderscheiden op het gebied van hun aanbod en retentie aanpak het heel lastig hebben. In ons land verschillen deze cijfers dan ook sterk per club en zijn naast het beleid dat de club hanteert, sterk afhankelijk van de kwaliteit van het personeel.”

23

BEWUSTWORDING“Als er één onderwerp altijd terug komt op lezingen, congressen en in vakliteratuur, dan is het wel retentie. De bewustwording in algemene zin is er dus wel. Je ziet echter enorme verschillen in de aanpak per club om leden langer proberen binnen te houden. Als je kijkt naar bij-voorbeeld de gemiddelde reclamecampagne, dan krijg je soms nog steeds het gevoel dat veel clubs nog steeds meer nadruk leggen op het binnenhalen van nieuwe leden, terwijl dit veel duurder is dan het behouden van de bestaande leden. Vanzelfsprekend zijn er gelukkig ook voldoende clubs te die zich wel onderscheiden in het opzetten van een goed retentiebeleid.”

AANPAK RETENTIE“Het zijn een aantal open deuren die ik nu benoem, maar regelmatig contact met leden blijft van cruciaal belang. Diverse onderzoeken to-nen aan dat bijvoorbeeld nieuwe leden een aantal maanden langer blijven als ze in de eerste maanden een minimaal aantal keren bena-derd worden door de club. Het is ook van groot belang om in de gaten te houden hoe vaak je leden komen sporten en of daar een teruggang in is te zien bij bepaalde individuen. Vervolgens is het zaak deze leden te benaderen en ze bijvoorbeeld uit te nodigen weer eens te komen, of te vragen wat ze missen in de club en of ze daarom niet meer ko-men. We werken veel samen met Paul Bedford, die dit soort zaken met onze klanten en prospecten bespreekt in lezingen die wij de afge-lopen tijd hebben georganiseerd in de Benelux. Daarnaast is het van belang dat het aanbod goed aansluit bij de trends in de markt en dat de club zich goed onderscheidt van de concurrentie in de nabije om-geving. Dit allemaal om te voorkomen dat de klant zwicht voor een lagere prijs voor een, in zijn ogen, een vergelijkbaar aanbod met mis-schien wel nieuwere apparatuur. Naast deze zaken zijn vriendelijkheid van personeel, kennis van zaken en een schone omgeving om in te sporten essentieel. Dit zijn slechts een paar dingen die een clubeigenaar kan overwegen om succesvoller te worden in het behouden van zijn leden.”

DOELGROEPEN“Verschillende onderzoeken praten over cijfers uiteenlopend van 15-20% van de bevolking die lid is van een fitness club. Dat is al heel hoog, maar laat nog steeds een potentie van 80-85%! Van oudsher zijn de clubs voornamelijk gericht op de 15-20% met hun aanbod. Binnen dit ledenbestand is er zeker een verschil in type klanten die op hun eigen manier willen worden bediend. Er is bijvoorbeeld een steeds grotere groep die interesse heeft in pakketten met een ‘kop en een staart’. Deze groep is bereid een vast bedrag te betalen voor een programma met een duidelijke doelstelling. Je ziet dat met name de opkomende boutique gyms hier goede invulling aan geven, maar ook bijvoorbeeld een formule als Cross Fit. Voor deze groep zou je als club speciale pakketten kunnen ontwikkelen, waarbij je ze en behoudt voor je club en waarschijnlijk ook meer omzet kan halen uit je bestaande klantenbestand. De minder actieve of ‘slapende’ leden hebben weer

een andere aanpak nodig. Deze klanten zijn ooit naar de club geko-men, maar hebben daar klaarblijkelijk niet gevonden wat ze zochten. Tijd om te vragen waar ze naar op zoek zijn, voordat ze vertrekken!” BETROKKEN LEDEN “Betrek je leden veelvuldig bij de ontwikkelingen in de club. Houd regel-matig een survey onder de leden of ze nog tevreden zijn en wat ze graag veranderd of toegevoegd willen zien. Daarnaast goed kijken naar de doelgroepen die je al in de club hebt of graag zou hebben en daar programma’s of pakketten voor opstellen. Voor veel mensen is het belangrijk om ergens bij te horen, dus het is belangrijk om ze dat gevoel te geven. Je kunt dit doen door niet fitness activiteiten te organiseren, maar ook door bijvoorbeeld een sterke social media strategie op te zetten. Clubs met een hogere betrokkenheid van hun leden hebben ongetwijfeld een aanzienlijk hogere retentie. Daarnaast natuurlijk alle zaken die eerder zijn genoemd.”

TRENDS“Technologie gaat de komende tijd een steeds grotere rol spelen naar mijn mening. Ontwikkelingen zoals bijvoorbeeld Apple Health en de investeringen die Google doet op dit gebied, tonen aan dat deze giganten de leiding gaan pakken in digitale data gerelateerd aan ge-zondheid en verantwoord leven. Klanten zullen het steeds normaler gaan vinden dat de applicaties die zij thuis gebruiken, ook in de clubs te gebruiken zijn. Daar ligt een belangrijke rol voor leveranciers en de club eigenaren. De partijen die hier het snelst op inspelen zullen beter zijn in het behouden van hun klanten, maar ook in het binnenhalen van nieuwe klanten. Daarnaast is zoals eerder genoemd het aanbieden van kant en klare pakketten met resultaatsgarantie in bijvoorbeeld small group training een duidelijke trend. Als laatste voorbeeld wil ik aanhalen het aanbieden van buitenfitnessactiviteiten, bijvoorbeeld in de traditioneel stille zomermaanden. Op deze wijze kun je wellicht voorkomen dat een aantal leden hun abonnement opzegt en gewoon blijft komen. Maak het een experience!”

INVESTERING “Retentie vergt niet per se een grote investering. Cruciaal is onder meer je aanname beleid van nieuw personeel. Naast het feit dat ze verstand moeten hebben van fitness, moeten ze ook verstand hebben van mensen. Vinden ze het leuk om interactie te hebben met de leden en halen ze daar hun voldoening uit? Een wandeling over de gemiddelde clubvloer in de Benelux geeft niet altijd dit gevoel. Investeringen in bijvoorbeeld apparatuur of de aankleding zou ik persoonlijk nooit doen voordat het onderdeel ‘mensen’ goed op orde is.”

RETENTIESPECIAL

24

RETENTIESPECIAL

Retentie is een breed begrip. Jan Middelkamp, die onder

andere een boek schreef over klantenbehoud in de

fitnessbranche, definieert het begrip in drie soorten:

lidmaatschapretentie, programmaretentie en bezoek-

retentie.

CIJFERS “Al jaren circuleren gemiddelde retentiecijfers door Nederland van ongeveer 65% (dus 35% verloop). Dit verschilt amper in andere landen. Er wordt daarbij echter zelden uitgelegd waar-over het precies gaat en welke definitie wordt gehanteerd. Het kan gaan over: a. ‘’lidmaatschapretentie’’, kortweg het betalen

JAN MIDDELKAMP ‘FOCUSSEN OP VERSCHILLENDE SOORTEN RETENTIE’

van het lidmaatschapsgeld; over b. ‘’bezoekretentie’’, kortweg blijft de klant de club of studio bezoeken; of over c. ‘’programmaretentie’’, blijft de klant ook daadwerkelijk trainen (of bijvoorbeeld het dieet volgen).

De gemiddelden gaan het meest over de retentie van het lidmaatschap (betaling). Echter de sleutel naar een betere retentie zit in de programma-retentie. De genoemde cijfers zeggen echter weinig en voor een individuele ondernemer is het beperkt relevant. De uitschieters zijn wellicht het meest belangrijk. Er zijn clubs die in een jaar tijd 80% van hun klanten zijn verloren, bijvoorbeeld door de komst van een low budget club.”

Jan MiddelkampJan Middelkamp werkt al zijn hele leven in de fitnessbranche. Hij begon zijn loopbaan in de fitnessbranche als Club en Franchise Manager bij Fit-Care, één van de eerste soft franchise ketens in Nederland. Tegelijkertijd was hij in die periode actief als Consultant voor onder andere de HDD Groep en als zodanig betrokken bij de introductie van Les Mills in Nederland. Daarna was hij Operations en Sales Director bij Fitness First Nederland, Commercieel Directeur bij de HDD Groep en verantwoordelijk voor het opleidings- en consultancy instituut SL!M. Tegelijkertijd was hij Consultant voor Les Mills International en zette hij voor die organisatie agentschappen in Amerika en Europa op. Vervolgens was hij international Operations en Sales Director en Business Development Director bij HealthCity International. Sinds 2009 is hij weer terug bij de HDD Groep. Hij schreef diverse boeken over de branche.

WAAROM FOCUS OP RETENTIE?“Het is goedkoper om bestaande leden te behouden, dan nieuwe te werven. Bovendien creëer je met tevreden klanten ambassadeurs die voor jou gaan verkopen. Het is geen optie om geen tijd en/of geld te investeren in deze zeer competitieve markt. Naast de reeds genoemde zaken, willen wij de ondernemers adviseren om wat vaker met elkaar te sparren en te leren van elkaars successen. Er zijn goede voorbeelden in de markt van clubs die veel succes boeken op dit vlak door een goed en duidelijk beleid. Organisaties als de VES & Feelgood Clubs in Nederland en het Fitness Netwerk in België zouden daar een belangrijke rol in kunnen spelen.”

‘Clubs met een hogere

betrokkenheid van hun

leden hebben ongetwijfeld

een aanzienlijk hogere

retentie’

25

RETENTIESPECIAL

BESEF “Tegenwoordig is vrijwel iedereen zich zeer bewust van het belang van lidmaatschapretentie. Het bewustzijn qua programmaretentie lijkt nog steeds beperkt. Een club dient naar de retentie van ieder individueel lid te kijken, te beginnen bij de programmaretentie, bezoekretentie en lidmaatschapretentie. Benader retentie dus zo individueel mogelijk en weet dat iedere extra maand qua programma- en bezoekretentie leidt tot een hogere lidmaatschapretentie. Bij programmaretentie gaat het om training, maar ook om voeding en leefstijl. De klant dient echt geholpen te worden bij het behalen van zijn of haar doelen. Hier ligt nog veel te weinig focus op. Onze prachtige branche moet vooral klanten helpen en niet eenzijdig bezig zijn met lidmaatschappen verkopen.”

FACTOREN “De eerste focus is je eigen formule en businessmodel. Klopt deze wel en lever je voldoende toegevoegde waarde voor jouw (potentiële) klanten? Is het antwoord negatief, dan moet je bovenal hiermee aan de slag. Als je 80% van je klanten verliest omdat een ander het goedkoper aanbiedt, dan ben je eigenlijk te laat met het herwaarderen van jouw formule. Indien je kleinere percentages verliest, dan kun je gaan focus-sen op de retentiefactoren. Je kunt sleutelen aan 66 retentiefactoren. Je dient retentie eigenlijk altijd systematisch te benaderen; er zijn kort-weg 6 stappen om te nemen. Dit begint met het stellen van realistische doelen, het kiezen van effectieve methoden en het continu evalueren en bijstellen.”

DOELGROEPEN“Vanuit retentieoptiek kun je het beste groepen onderscheiden naar mate van gemotiveerdheid en de noodzakelijke hulp. De fitnessbranche onderscheidt regelmatig allerlei doelgroepen inzake retentie die niet relevant zijn. Zo is het verschil tussen mannen en vrouwen qua retentie nihil, dus niet relevant. Leeftijd doet er echter wel toe (ouder is beter). Je moet dus eerst kijken naar bepalende factoren en dan pas indelen. Factoren die er toe doen zijn: zelf-motivatie; zelf-effectiviteit; fase van veranderen (stages of change); zelf-gedetermineerdheid en nog wel enkele meer!”

MAATREGELEN “Het meest simpele antwoord is een goede prijs/kwaliteit verhouding bieden en echt toegevoegde waarde voor de klant leveren. Als de prijs hoog is omdat er goede service wordt toege-zegd, dan dient dit ook daadwerkelijk zo te zijn. Het is toch opmerkelijk dat klanten van een personal training studio met regelmaat een 200 euro per maand betalen, terwijl een soort-gelijke klant 40 euro per maand voor een ‘’normale club’’ veel te duur vindt. Tevens is opvallend dat een klant zich kan afmelden bij een low budget club waar hij of zij 20 euro per maand betaalt en de volgende dag voor 2000 euro aan voedingssupplementen koopt.” KANSEN“De sleutel ligt niet in het steeds maar weer opsommen van het probleem, in termen van retentiecijfers. De sleutel ligt in je toegevoegde waarde, je prijs-versus-kwaliteit verhouding en in daadwerkelijk effectieve programma’s met een grote focus op motivatie en gedragsverandering!

De algehele trend in de wereldwijde fitnessbranche is dat consumenten flexibel willen zijn. De consument bepaalt! Lange-termijn-lidmaatschappen staan dus onder druk en nemen af. Het wordt steeds meer ‘’betaal voor wat je gebruikt’’. Dit verschuift de aandacht dus vanzelf naar programma- en bezoekretentie.”

ADVIES“Er valt heel wat te lezen over retentie en er is meer bekend dan vakgenoten denken. Advies: lees alles wat er is, ga met diverse factoren aan de slag en meet de effecten met strakke regel-maat!”

‘Onze prachtige branche moet vooral klanten helpen en niet eenzijdig bezig zijn

met lidmaatschappen verkopen’

Hoe denkt de fitnessclubeigenaar zelf

over retentie? Juliën van der Slikke van

Healthclub Juliën deelt zijn ervaringen

en geeft zijn visie.

“Hoe clubs met retentie omgaan is wisselend. Maar dat een ieder het belang er van inziet mag je wel hopen na zoveel jaar in moeilijke tijden te hebben ondernomen en waar de klant steeds meer keus heeft uit de verschillende aanbieders. Ik kan het beste voor onszelf praten: we zijn op heel veel fronten bezig, denk aan veel interne events en daarbij zoveel mogelijk doelgroepen aansprekend, veel maatschappelijk ondernemen in de eigen regio zowel met jongeren als met ouderen als minder validen, een kenniscentrum zijn op het

JULIËN VAN DER SLIKKE ‘RETENTIE DOOR DE OGEN VAN DE CLUBEIGENAAR’

26

RETENTIESPECIAL

Er is geen gouden sleutel tot succes wat

betreft retentie, aldus Marcel Zijlstra

van [naam]. Wel zijn er talloze kansen,

die niet per se een torenhoge investering

vergen. Hij doet uit de doeken waar die

kansen in zijn opinie liggen.

BELANG “Ik denk dat iedereen in fitnessland inmiddels wel het belang van een hoge retentie inziet. Het is voor veel ondernemers alleen ontzettend lastig om dit op goed niveau te houden. De concurrentie is in het laatste decennium enorm toegenomen en omdat men het te lang te makkelijk heeft gehad in fitnessland is er veelal (te) laat gereageerd op deze veran-deringen in de markt. Een lage retentie is natuurlijk niet het enige dat clubs de das om doet of heeft gedaan, maar toch. Nu is het voor veel clubs te laat, de laatste maanden heb ik weer van een aantal sluitingen, faillissementen en overnames gehoord van gerenom-meerde clubs uit het verleden. Clubs die te lang gewacht hebben, hebben vaak ook hun

MARCEL ZIJLSTRA ‘GEEN TRUC, MAAR EEN GESTRUCTUREERD BELEID’

gebied van leefstijl en gezondheid met regelmatig voorlichtingen en specifieke lidmaatschappen, zowel voor gezin, gezondheidsgroepen als bedrijven.”

MAATREGELEN “Het minste wat je kunt doen is controleren op aanwezigheid en als club toch zoveel mogelijk leden actief betrekken bij je club, door het organiseren van activiteiten naast je bestaande sportaanbod. De actievelingen moet je actief houden, dus blijven voeden. Probeer de minder actieve klanten in een betrokken groep te plaatsen, waarin ze zich sneller opgenomen zullen voelen en zo ook eerder actief betrokken worden bij de club. Het blijft een continu proces om de “stillen” gemotiveerd te houden en in het clubproces mee te laten doen. Het is continu aandacht geven en hen helpen, laten voelen dat je er bent voor ze.”

TIPS“Breng leven in de brouwerij. Wees actief en dat kan op elk gebied. Weer eens iets nieuws op het lesroos-ter of een mix van activiteiten om de zoveel tijd. Nieuw interieur, een ander kleurtje, evenementjes organiseren, groot of klein, met een bepaald doel of zomaar. Het spreekwoordelijke “Stilstand is achter-uitgang” geldt in onze branche als nergens anders. Klanten moeten beleving voelen, dat is waar we op in moeten zetten, is het niet linksom dan rechtsom. Er zijn gigaveel kansen. Wij zoeken het vooral op ge-bied van preventie en gezondheid, echter zonder het reguliere sportschoolaanbod los te laten. Kijk je naar de vergrijzing en de zorgdruk, dan kun je er niet om-heen dat dit een kans is waar je nu al vol op in moet zetten en een sterk netwerk moet creëren. Niets moet je alleen willen doen, alleen de samenwerkende partijen kunnen oogsten op dit gebied, een multidisci-plinaire aanpak is gewenst.”

TRENDS “Gezondheid in z`n algemeenheid is toch de trend die door steeds meer clubs opgepakt gaat worden en waar ook volop toekomst in zit. Ook de maatschappelijke rol die voor ons is weggelegd, is een trend die al door een groot aantal ingezet is. Als laatste zie je ook steeds meer events georganiseerd worden door clubs.”

INVESTERING “De investering is natuurlijk afhankelijk van welke retentiemiddelen je inzet, maar de beste retenties vragen eigenlijk weinig financiële middelen, maar meer een groot creatief vermogen en een hoop geduld. Het belang van een goed retentiebeleid is letterlijk en figuurlijk een open deur. Je wilt een open deur om de klanten gastvrij binnen te halen, maar diezelfde gastvrijheid moet er ook voor zorgen dat de deur achter dicht blijft. Een goed retentiebeleid zorgt ervoor dat de klant het bewegen in jouw club als horend bij zijn/haar dagelijks leven hoort en dit tot in lengte van jaren blijft doen.”

VOORDELEN FITNESSVOORDEELPAS “We geven elke nieuwe klant een Fitnessvoordeelpas en leggen uit wat dit kan betekenen. De vraag “Koopt u wel eens online?” is daar vrij bepalend in. Zo ja, dan is de kans groot dat deze klant de pas gaat gebruiken en daardoor ook een verdien-model voor ogen krijgt. De pas dient tevens als voordeelpas bij regionale onder-nemers, zodat die hier in mee kunnen doen. In cijfers is het bij ons nog niet uit te drukken wat het op retentie doet, maar leuk is wel dat we een groot aantal gebruikers hebben die regelmatig hun verdiende euro`s gebruiken. Ze zijn hier vrij in wat te doen, dus ook contributie. Echter de meesten kiezen toch voor aan- verwante producten of diensten als schoonheidssalon, zonnebank, massages, wat dus betekent dat het extra uitgegeven wordt. Voor ons betekent de voordeelpas een extra retentiemiddel, wat we naast alle andere activiteiten ook graag inzetten.”

27

RETENTIESPECIAL

winsten zien verdwijnen, waardoor het lastiger werd te investeren in eventuele verander- ingen. Wat me verder opvalt is de me-too-marketing of -pricing strategieën. Clubs die de budgetketens probeerden te imiteren hebben zich vaak ongeloofwaardig gemaakt (waarom dezelfde club en dezelfde service nu ineens voor een lagere contributie?) en hun omzetten zien dalen. Men staart zich kennelijk nog steeds blind op ledenaantallen.”

BELANGRIJKE FACTOREN“Heb je een familieclub (‘papa-mama-club’), dan is aanwezigheid van een kleine groep vaste mensen die iedere klant bij naam kennen natuurlijk van belang. Uiteindelijk is onder-scheidend vermogen altijd belangrijk: bij de een is dit de lage prijs, bij de ander zou dit een topkwaliteit van lesaanbod kunnen zijn en voor de volgende een geweldig klantbege-leidingssysteem. Het niet gebruiken van de club (niet-actief) is natuurlijk een gevaar voor opzeggen. Niemand wil tenslotte betalen voor iets dat hij niet afneemt. Dit zal ook voor budgetclubs gelden, hoewel men hier gemid-deld waarschijnlijk een stuk langer niet actief zal zijn voordat er wordt opgezegd. Ik denk dat je vooral je aandacht moet geven aan actieve leden. En dan van deze groep niet zozeer de 20% heavy users (deze hebben vaak al voldoende aandacht) maar die andere 80%. Daarom zijn systemen waarin je kunt zien wat de klant doet en waarbij je dicht bij

de mensen komt (op hun smartphone bij-voorbeeld) ook belangrijk. Zo kun je namelijk ook zien over hoeveel % van je leden jouw instructeurs hun aandacht verdelen. Althans, qua programma-aanpassingen, mailtjes, et cetera.”

TEVREDENHEID “Leden tevreden houden doe je door mensen in elk geval te bieden wat men verwacht en het liefst meer. Maar daarbij moet je alles wat je doet kunnen spiegelen aan je missie. Drijf je daar te ver vanaf en laat je je teveel leiden door de omgeving, dan volgt automa-tisch een zigzag-beleid, hetgeen verwarrend werkt en onvrede geeft bij klanten en mede-werkers. Verder kun je klanten ook blij maken door af en toe (spontaan) iets te geven of te organiseren en niet alle acties inzetten op het genereren van nieuwe leden. Kansen zijn er legio, maar ook hier zal het afhangen van type club. De prijsvechters zullen hun retentie vermoedelijk verbeteren als de prijzen nog lager worden. Ik geloof in persoonlijke aandacht en de club als ont-moetingsplaats. Een groot deel van de klanten is niet in staat om op basis van gezondheids-redenen of esthetische argumenten jarenlang trouw te sporten. Dus creëer bijvoorbeeld vriendengroepen, die gaan stukken langer mee dan een trainingsresultaat dat na de zomer weer is verdwenen.”

TRENDS “Uiteraard zal internet meer en meer een rol gaan spelen. Dit kan ervoor zorgen dat je als club een ingang hebt bij de mensen thuis.

Dit biedt goede kansen op begeleidings- gebied en bewustwording voor mensen van hun levensstijl. Verder is toename van fitness in groepen een goede trend. En ook de aan-dacht voor gezonde voeding die groeiende is vind ik een positieve trend. Dit biedt kansen om een completer begeleidingstraject te bieden en mensen succesvoller te laten zijn.”

INVESTERING “Een investering hoeft natuurlijk niet altijd. Je kunt ook eens goed kijken naar het huidige aanbod en misschien bepaalde dingen ver-vangen. Je kunt ook kijken naar de actuele inzet van mensen. Niet alleen qua uren, maar ook qua beleving. Zit men nog wel op de juiste plek? Ga je mensen vervangen, dan kost het waarschijnlijk wel geld, maar op langere termijn zou het moeten opleveren. Een goed retentiebeleid leidt tot behoud van (betalende) leden, maar verlaag je de prijzen om leden te behouden, dan is dat niet voor elke clubformule goed natuurlijk.”

GEEN TRUC “Er is nog zoveel meer te bedenken wat betreft retentie, maar ja, vind de ‘gouden sleutel tot succes’ maar eens. Voor retentie-beleid kijk je naar je missie en zal je in de structuur zaken en procedures moeten aan-pakken en niet even een truc verzinnen. Hartstikke moeilijk en soms heb je ook met zaken die je niet in de hand hebt te maken, neem bijvoorbeeld de locatie van je club, die verander je niet zomaar. En als de locatie vroeger misschien goed was, maar nu zijn er 2 nieuwe collega’s beter gelegen in jouw ver-zorgingsgebied, dan moet je wel iets heel speciaals verzinnen…”

‘Clubs die de budgetketens probeerden te imiteren hebben zich

vaak ongeloofwaardig gemaakt’

28

RETENTIESPECIAL

Over retentie zijn vele honderden artikelen en columns

geschreven. Boeken vol achtergronden zijn er, versla-

gen van onderzoeken en op menig congres of seminar

is het een thema van een van de sprekers. Blijkbaar

vinden we het dus belangrijk. Aan de andere kant: als

het steeds weer een thema blijft, zijn we er dus blijk-

baar niet over uitgepraat en uitgeleerd. Is er dus nog

wat te winnen? Martijn van der Pijl geeft zijn visie.

“Wat mij de afgelopen jaren uit alle publicaties het meeste is bijgebleven is het statement ‘retentie is geen afdeling, het is een instelling’. Ik denk dat dit deels klopt. Maar de juiste instel-ling hebben we dan nog niet gevonden. Want alle onderzoeken, artikelen en presentaties ten spijt, het gemiddelde verloop is er niet minder op geworden de laatste jaren. Dus er is wat mij betreft meer aan de hand. De meeste activiteiten die gericht zijn op het verbeteren van de retentie, gaan uit van een be-staande club. We moeten onze leden actief bellen als ze 14 dagen niet geweest zijn. We moeten zorgen dat we goed omgaan met klachten. En uiteraard moeten we lange-termijn-abonnementen aanbieden om de leden zo lang mogelijk te binden. En voor de uitslovers: alle namen kennen van de leden, een spaarsysteem ontwikkelen en op de verjaardag van de leden een kaartje sturen of persoonlijk opbellen.”

MICRONIVEAU “Op zich allemaal goed bedachte initiatieven om uw leden langer aan uw club te binden. Het effect zal er ook zeker zijn. Maar als we overall in de branche kijken, is dat effect niet terug te zien. En een andere vraag dient zich aan: wat kost het wel niet om dergelijke activiteiten op te zetten en wat levert het dus onder de streep op? Bovenstaande voorbeelden zijn initiatieven voor retentieverbetering op microniveau (de club zelf). Ik zou graag twee stappen hoger willen kijken: dus op meso- en macro-niveau. Want hoe beter u uw club qua positionering op orde hebt, hoe gemakkelijker het is om die retentie-instelling tot een succes te maken.”

RETENTIEBELEID OP MESONIVEAU“De meso-omgeving van een fitnesscentrum is het verzorgings-gebied. Daarin gelden bepaalde zekerheden. Hoeveel inwoners heeft dat gebied? Hoeveel concurrenten zitten er? Wat is het aanbod/de positionering van die concurrenten? Iedereen snapt dat je in een plaats van 1000 inwoners zonder noemens- waardig achterland, moeite zal hebben om 500 leden te werven. En als uw concurrentie bestaat uit BasicFit en FitforFree, dan kunt u zich afvragen of u op prijs moet gaan concurreren. Toch

MARTIJN VAN DER PIJL ‘RETENTIE OP VERSCHILLENDE NIVEAUS’

kom je in de praktijk te vaak tegen dat er een ongelijke strijd gevoerd wordt. Of juist een gelijke strijd. Want veelal bestrijden we elkaar met een vergelijkbaar aanbod. Fitness, groepslessen, sauna. Oh ja, en de onverbeterlijke: gezelligheid én persoonlijke begeleiding… Bekijk 10 websites en u zal 9 keer die omschrijving tegenkomen. Maar als op die website geen 50 getuigenissen van enthousiaste leden staan, maakt u het persoonlijke al niet waar. Als u op de site vermeldt dat er begeleiding in de fitnesszaal is tussen 9.00 - 11.00 uur en van 19.00 - 21.00 uur, dan kunt u zich afvragen of de consument dat als ‘persoonlijke begeleiding’ zal ervaren. En wat is begeleiding eigenlijk? Vragen of hij of zij het voetballen nog gezien heeft afgelopen weekend?”

KANSLOOS “Ik ben van mening dat we ons te weinig realiseren dat we een kansloos retentiebeleid voeren als we ons op mesoniveau niet onderscheiden van de concurrentie. Pas als u écht iets doet wat anderen niet doen, kunt u uw leden behouden. Dan hebben ze immers geen alternatief. En als we het dan over alternatieven hebben… Hardlopen in de buitenlucht en een lekker stukje fietsen zijn gratis alternatieven voor uw loopband en car-diofiets. Wat maakt u als aanbieder van beweging écht uniek zodat uw abonnement écht waardevol is?”

RETENTIEBELEID OP MACRONIVEAU“Gaan we nog een stapje hoger/groter, dan zien we op macroniveau een hoop veranderen de laatste tijd. Macroniveau behelst demografische, economische, technologische, sociaal-culturele en juridische factoren. Omdat een gemiddelde fitnessclub het vooral van mensen moet hebben, wil ik eerst even inzoomen op de demografische factoren.

Martijn van der Pijl

Martijn van der Pijl is jarenlang werkzaam geweest als marketingadviseur in de fitnessbranche, werkt nu voor Milon Cirkel en Five Rug & Gewrichtsconcept en heeft eind 2014 met SlimBezig Veldhoven zijn eigen trainings-centrum geopend.

29

RETENTIESPECIAL

‘Bent u optimaal ingericht voor de doelgroep van nu én van de toekomst?”

De supermarkten bieden steeds meer eenpersoonsmaaltijden aan. Er zijn reisbureaus waarbij je kunt boeken in een kindervrij hotel. En het aantal singlesreizen is flink opgelopen de laatste jaren… Logisch, gezien de demo-grafische ontwikkelingen in Nederland. Steeds meer singles, steeds meer eenpersoonshuishoudens. Vergrijzing is een ander thema binnen de demo-grafie. Vanaf heden zal het aantal ouderen versneld toenemen. Volgens het CBS zal het aantal 65-plussers toenemen van 2,7 miljoen op dit moment tot een hoogtepunt van 4,7 miljoen in 2041. Wat betekent dat voor de faciliteiten die we leveren? Welke faciliteiten zijn ‘vergrijzingsproof’? Moeten uw medewerkers rond de 25 of rond de 45 zijn om de doelgroep optimaal ‘te verstaan’. Welke muziek moet u draaien? Kleine details moeten kloppen, maar belangrijker: klopt het hele plaatje? Bent u optimaal ingericht voor de doelgroep van nu én van de toekomst?

Kijken we verder op macroniveau, dan kunnen we ons afvragen of we niet meer gebruik kunnen maken van de technologische mogelijkheden. Wearables, automatische toestelinstellingen, volgsystemen voor sales en be-geleiding, online marketing, enzovoorts. Wat is bijvoorbeeld je retentiebeleid waard als iemand zich irriteert aan alle toestelinstellingen en bij de buurman alles volautomatisch gaat? Wat heb je aan een mooie website als ’ie niet goed zichtbaar is op mobiel of tablet?”

KEUZES“Wat mij betreft is retentie dus geen afdeling, ook geen instelling, maar een logisch gevolg van het maken van de juiste keuzes. Keuzes gebaseerd op de macro- meso- en micro-omgeving. Van positionering, via het juiste aanbod naar een consequent uitgedragen beleid op de vloer. Er zijn veel meer mensen die liever niet sporten dan dat er mensen zijn die graag sporten. Zolang we ons niet aan die eerste groep aanpassen, zullen we in een kleine vijver blijven vissen en zal onze vangst snel bedorven zijn (lees: ledenverloop). Als we de grotere vijver zoeken en onze producten en diensten daarop aanpassen, kunnen we als branche en individuele club nog jaren vooruit. Maar laten we onze ogen dan wel goed open houden voor de beste vis-stek, de juiste hengel en het beste voer voor onze doelgroep.”

WAT ZIJN DE GEMIDDELDE RETENTIECIJFERS VAN SPORTCLUBS IN NEDERLAND? Gemiddeld 30,2%

HOE GAAN SPORTCLUBS OVER HET ALGEMEEN OM MET RETENTIE? ZIJN ZIJ ZICH BEWUST VAN HET BELANG? Veel te weinig, in de bijna 8 jaar dat ik nu actief ben in de fit-nessbranche merk ik dat men nog steeds tevreden is als het net onder de 30% blijft. De kosten om een nieuw lid te werven zijn gemiddeld €80,-. Hierin zitten alle kosten van personeel, advertenties, flyeren, open dagen, etc. Per 1000 leden ver-trekken er jaarlijks 302, dus om je omzet gelijk te houden kost dit €24160,-. Een retentiebeleid zorgt dus voor een serieuze besparing.

JEROEN GERATS ‘WAT ZIJN NIEUWE TRENDS ALS HET GAAT OM RETENTIE?’

OP WELKE FACTOREN ZOUDEN SPORTCLUBS MOETEN LETTEN ALS HET GAAT OM RETENTIE (BIJV. AANWEZIGHEID, BINDING MET DE CLUB, ETC.)?Hou je leden actief betrokken bij de club, zorg voor meet/weeg momenten. Er is altijd wel iets positiefs te meten. Zorg dat de instructeurs zich er van bewust zijn dat bijna alle leden er niet zijn omdat fitness zo leuk is.

ZIJN ER VERSCHILLENDE GROEPEN TE ONDERSCHEIDEN IN SPORTSCHOOLLEDEN (DE ACTIEVE LEDEN, MINDER ACTIEF, ETC.) EN HOE ZOU DIT INGEZET KUNNEN WORDEN? Jazeker, zo is er een hele kleine groep echte sporters, maar verreweg de meeste van de leden zijn daar omdat ze door hun leefstijl een probleem hebben zoals, overgewicht en/of hun conditie.

WAT KUNNEN SPORTCLUBS DOEN OM BESTAANDE LEDEN TEVREDEN TE HOUDEN EN DUS TE BEHOUDEN? Zorg voor activiteit, soms wat aanpassen in het interieur of aanbod/ apparatuur. Dit zorgt dat men een bezoek maan de club als een beleving ervaart en verandering van spijs doet leven, toch?

30

Momenteel zijn er allerlei wearables die contact hebben

met je smartphone en de leden continu bewust houden van

hun leefstijl.

RETENTIESPECIAL

WAAR LIGGEN KANSEN OP HET GEBIED VAN RETENTIE? Zij er legio, maar de basis is dat men resultaat moet ervaren.

WAT ZIJN NIEUWE TRENDS ALS HET GAAT OM RETENTIE? Momenteel zijn er allerlei wearables die contact hebben met je smart-phone en de leden continu bewust houden van hun leefstijl. Zoals de Loop van Polar, naast registreren adviseert deze ook, erg confronterend weet ik uit eigen ervaring.

VERGT EEN GOED RETENTIEBELEID EEN INVESTERING VAN DE CLUB? Absoluut, maar dit zal nog altijd een fractie zijn van de kosten om nieuwe leden te werven.

KUNT U EEN VOORBEELD NOEMEN VAN EEN CLUB MET EEN GOED RETENTIEBELEID? Ik zie diverse voorbeelden in heel Nederland, ieder heeft zijn eigen methode. Naast de technologie van de smartphones, draagt de techno-logie van de apparatuur tegenwoordig erg bij. Behalve het automatisch instellen van het apparaat op de gebruiker word de progressie ook gemeten, wat allemaal weer bijdraagt aan een zichtbaar resultaat.

WAAROM IS HET BELANGRIJK OM EEN GOED RETENTIEBELEID TE HEBBEN? Simpelweg het voortbestaan van je onderneming. Het cashbackportaal met de Fitnessvoordeelpas draait nu iets meer dan 2 jaar. Het aantal mensen dat hier een tegoed opbouwt, dat uitsluitend is te besteden bij de club waar men de pas heeft gekregen en toch opzegt is nihil.

Ons idee is dat wanneer leden in een motivatie-dip zitten nu niet opzeg-gen doordat er nog een tegoed staat en ze weten dat dit vervalt wanneer ze zouden opzeggen. Zo blijven door sporten en vervolgens de motivatie hervinden doordat er weer resultaat zichtbaar word. Momenteel heb ik contact met een researcher van de universiteit van York (UK) over onze data, daar zagen al bij een eerder onderzoek dat de ‘mens’

zijn leefstijl aanpast wanneer er een incentive (beloning) tegen over staat, maar hadden nog niet zulke resultaten gemeten als met de Fitnessvoordeelpas word behaald.

Steeds meer clubs halen een conversie van 70%, dat wil zeggen actieve shoppers ten opzichte van uitgedeelde passen, stel je nu eens voor dat die 302 leden (per 1000) die normaal zouden opzeggen er nu 211 blijven. En reken dan eens uit wat dat met je omzet doet.

Meer info: [email protected]

31



overdevestcom

Leasemogelijkheden

Geluidsinstallaties voor groepslessen

Geluidsinstallaties voor fitness en lounge

Digitale tv-oplossing voor cardiotoestellen

Ledverlichting

Schermen

Lockers

De voordelen van lease

Geen investering

Geen omkijken naar montage en onderhoud

Service is inbegrepen

Geen afschrijvingskosten

Heldere maandelijkse kosten

Apparatuur staat niet op uw balans

Bel (0172) 441 498 of kijk op www.overdevest.com/lease

Lease

GTC’15

De Get Together Conference is…

Leer van industry-experts op vlak van Functional Training, Corrective

Exercise & Assessment en Business & Communicatie en stel vragen

voor jouw praktijk, gym of PT-business in kleine groepssessies.

Met klinkende namen als Matthew Thrusscot (USA), Anthony

Carey (USA), Bobby Cappucio (USA), Dennis Codrington (USA),

Maria Calanta (USA), Eberhart Schlommer (DE), Derrick Price (USA),

Tom Jacobs (USA), is de Get Together Conference jouw go-to event

om op de hoogte te zijn van alle nieuwe trends en ontwikkelingen

van 2015.

Get inspired at www.gettogetherconference.com

Matthew Thrusscot

(USA)

33

De eerste Belgische conferentie voor (personal) trainers, physiotherapeuten

en bewegingsspecialisten met een kwalitatieve selectie van (inter)nationale

sprekers, workshops en colleges.

GTC’15

Perform Better room

07u30 - 08u30

08u30 - 09u30

09u50 - 11u20

11u40 - 13u10

13u10 - 14u10

14u10 - 15u40

16u00 - 17u00

17u20 - 18u50

19u00 - 22u30

Project 180 room PTaGlobal room De Sauvage room Business room Outside Playground

REGISTRATION

FRIDAY 1 MAY 2015

KEY NOTE - Matthew Truscott

JELLE NIESTENPain As Your

Motion Teacher

PHYSICAL COACHING ACADEMY

Essentials Of S.M.R

MATTHEW TRUSCOTTProgramming:

Variation V.S. Strict

MATTHEW TRUSCOTTTime V.S. Repetitions

& 3D Performance

DERRICK PRICEExtensibility V.S. Elasticity

(Geek Out Session)

DERRICK PRICE The 3D Booty:

Next Level Glute Training

BORIS ORLANDOThe Science Behind Paleo

C.H.E.K. INSTITUTECritical Program Design

Strategies: Learn How To Build An Effective and Hollistic

Coaching Program

ANTHONY CAREYMyofascial Mobility Through

Strategic Movement

VIPR BENELUXViPR For Team Sports

TOM JACOBS7 Steps To Doubling Your Fitness Income

GTC-TEAMFunctional Patterns:

Multiplanar Kettlebell & Suspension Training

LUNCH BREAK

SPORTCAREERS MEETUP + PANEL DEBAT

DARE 2 MOVE5 Foundational Exercises To

Become A Good Mover

DARE 2 MOVEAll Things Deep Squad

EBERHARD SCHLÖMMERInjury Risk & Corrective

Exercise Strategies

MATTHEW TRUSCOTT180 Degree Coaching

MATTHEW TRUSCOTTOlympic Lifting For Sport

Performance

DARE 2 MOVEGroup Workout with Kettlebell

and ViPR

DERRICK PRICEWarding Patterns: The Next Generation Of Core Training

BOBBY CAPPUCCIOBuild Your Clientele By

Learning How To Read People

DERRICK PRICE Loaded Movement Training:

Moving Effectively For Life And Sport Performance

C.H.E.K. INSTITUTEHelping Clients With Fungal

& Parasite Infections

C.H.E.K. INSTITUTEA Hollistic Approach To Overcoming Knee Pain

ANDY WAKEHow to implement Boxing In Your Training Sessions

with Boxercise

PAULO HORTAPersonal Training Business

Tactics: How To Sell Personal Training

TOM JACOBSFitness Marketing Secrets

Revealed: How To Attract all The Clients You’ll Ever Want

VIPR BENELUXMethabolic Playground

MAX ICARDIHow To Become A Succesful

Personal Trainer

GTC-TEAMHow To Build An Effective

Bootcamp Concept

Perform Better room

07u30 - 08u30

08u30 - 09u30

09u50 - 11u20

11u40 - 13u10

13u10 - 14u10

14u10 - 15u40

16u00 - 17u00

17u20 - 18u50

19u00 - 20u00


REGISTRATION

SATURDAY 2 MAY 2015



Essentials Of S.M.R

DARE 2 MOVE All things Hingeing:

Essentials Of The Deadlift


Exercise Strategies

DARE 2 MOVE Group Workout With

Kettlebell & ViPR

DARE 2 MOVEOverhead Press:

Why It Shouldn’t Be A Shoulder Dominant Exercise

C.H.E.K. INSTITUTE Faboulus And Functional

Core Conditioning


& 3D Performance

MATTHEW TRUSCOTTOlympic Lifting For Sport Performance



ART CLAESNext Level Medicine Ball

Training

DERRICK PRICE Extensibility Vs. Elasticity

(Geek Out Session)




BOBBY CAPPUCCIOMaking your Clients

Recession Proof



BORIS ORLANDOThe science behind Paleo

C.H.E.K. INSTITUTEHormones: A Critical Link

To Health, Performance and Consciousness


Personal Trainer

C.H.E.K. INSTITUTEEssentials Of Functional

Shoulder Training

ANNICK CUVELIER How To Implement Yoga In

Your Training Sessions

ANDREW STEELImportance of genetic testing

WILLEM TIMMERMANSVoetbal Blessure

Preventie door 3D stretching


ANTHONY CAREYMovement Variability:

Training The Human Software




Bootcamp Concept

ART CLAESNext Level

Medecine Ball Training

LUNCH BREAK

NETWORKING MOMENT AT EXHIBITION

EARLY BIRDS Get an extra full day of quality education by C.H.E.K Institute!on the 30th of April 2015

EARLY MORNING WORKOUTWITH BOXERCISE

PRIVATE SESSION

PRIVATE SESSION

PRIVATE SESSION

PRIVATE SESSION

WWW.GETTOGETHERCONFERENCE.COM

Perform Better room

07u30 - 08u30

08u30 - 09u30

09u50 - 11u20

11u40 - 13u10

13u10 - 14u10

14u10 - 15u40

16u00 - 17u00

17u20 - 18u50

19u00 - 22u30


REGISTRATION

FRIDAY 1 MAY 2015


JELLE NIESTENPain As Your

Motion Teacher


Essentials Of S.M.R




& 3D Performance

DERRICK PRICEExtensibility V.S. Elasticity

(Geek Out Session)



BORIS ORLANDOThe Science Behind Paleo

C.H.E.K. INSTITUTECritical Program Design

Strategies: Learn How To Build An Effective and Hollistic

Coaching Program

ANTHONY CAREYMyofascial Mobility Through

Strategic Movement

VIPR BENELUXViPR For Team Sports


GTC-TEAMFunctional Patterns:

Multiplanar Kettlebell & Suspension Training

LUNCH BREAK

SPORTCAREERS MEETUP + PANEL DEBAT

DARE 2 MOVE5 Foundational Exercises To

Become A Good Mover

DARE 2 MOVEAll Things Deep Squad


Exercise Strategies

MATTHEW TRUSCOTT180 Degree Coaching

MATTHEW TRUSCOTTOlympic Lifting For Sport

Performance

DARE 2 MOVEGroup Workout with Kettlebell

and ViPR


BOBBY CAPPUCCIOBuild Your Clientele By

Learning How To Read People



C.H.E.K. INSTITUTEHelping Clients With Fungal

& Parasite Infections

C.H.E.K. INSTITUTEA Hollistic Approach To Overcoming Knee Pain

ANDY WAKEHow to implement Boxing In Your Training Sessions

with Boxercise

PAULO HORTAPersonal Training Business

Tactics: How To Sell Personal Training



VIPR BENELUXMethabolic Playground


Personal Trainer


Bootcamp Concept

Perform Better room

07u30 - 08u30

08u30 - 09u30

09u50 - 11u20

11u40 - 13u10

13u10 - 14u10

14u10 - 15u40

16u00 - 17u00

17u20 - 18u50

19u00 - 20u00


REGISTRATION

SATURDAY 2 MAY 2015



Essentials Of S.M.R

DARE 2 MOVE All things Hingeing:

Essentials Of The Deadlift


Exercise Strategies

DARE 2 MOVE Group Workout With

Kettlebell & ViPR

DARE 2 MOVEOverhead Press:

Why It Shouldn’t Be A Shoulder Dominant Exercise

C.H.E.K. INSTITUTE Faboulus And Functional

Core Conditioning


& 3D Performance

MATTHEW TRUSCOTTOlympic Lifting For Sport Performance



ART CLAESNext Level Medicine Ball

Training

DERRICK PRICE Extensibility Vs. Elasticity

(Geek Out Session)




BOBBY CAPPUCCIOMaking your Clients

Recession Proof



BORIS ORLANDOThe science behind Paleo

C.H.E.K. INSTITUTEHormones: A Critical Link

To Health, Performance and Consciousness


Personal Trainer

C.H.E.K. INSTITUTEEssentials Of Functional

Shoulder Training

ANNICK CUVELIER How To Implement Yoga In

Your Training Sessions

ANDREW STEELImportance of genetic testing

WILLEM TIMMERMANSVoetbal Blessure

Preventie door 3D stretching


ANTHONY CAREYMovement Variability:

Training The Human Software




Bootcamp Concept

ART CLAESNext Level

Medecine Ball Training

LUNCH BREAK

NETWORKING MOMENT AT EXHIBITION

EARLY BIRDS Get an extra full day of quality education by C.H.E.K Institute!on the 30th of April 2015

EARLY MORNING WORKOUTWITH BOXERCISE

PRIVATE SESSION

PRIVATE SESSION

PRIVATE SESSION

PRIVATE SESSION

WWW.GETTOGETHERCONFERENCE.COM



Onze website is vernieuwd!

overdevestcom

Bekijk onze nieuwe website op www.overdevest.com.

Hier vindt u informatie over onze producten en diensten,

foto’s van projecten, recent nieuws, informatie over lease

en kunt u eenvoudig contact met ons opnemen. U kunt

ons ook volgen via Facebook.

S_MRLGB_BODYBIZ_201501.indd 1 26/01/15 09:57

Documents

Body Biz BE 2 - 2015