1

BBAABB II

PPEENNDDAAHHUULLUUAANN

PPaajjaakk mmeerruuppaakkaann ssuummbbeerr ppeennddaannaaaann ddaallaamm mmeellaakkssaannaakkaann ttaanngggguunngg jjaawwaabb

nneeggaarraa uunnttuukk mmeennggaattaassii mmaassaallaahh ssoossiiaall,, mmeenniinnggkkaattkkaann kkeesseejjaahhtteerraaaann ddaann kkeemmaakkmmuurraann

sseerrttaa kkoonnttaakk ssoossiiaall aannttaarraa wwaarrggaa nneeggaarraa ddeennggaann ppeemmeerriinnttaahh.. ((DDhhaarrmmaa,, 22001144)).. UUnnddaanngg--

UUnnddaanngg NNoo..2288 TTaahhuunn 22000099 tteennttaanngg PPaajjaakk DDaaeerraahh ddaann RReettrriibbuussii DDaaeerraahh mmeennyyeebbuuttkkaann

bbaahhwwaa aaddaa lliimmaa jjeenniiss ppaajjaakk ddaaeerraahh kkhhuussuussnnyyaa ppaajjaakk pprroovviinnssii,, aannttaarraa llaaiinn PPaajjaakk

KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr,, BBeeaa BBaalliikk NNaammaa KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr,, PPaajjaakk BBaahhaann BBaakkaarr

KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr,, PPaajjaakk AAiirr PPeerrmmuukkaaaann,, ddaann PPaajjaakk RRookkookk.. DDaarrii bbeerrbbaaggaaii jjeenniiss

ppaajjaakk ddaaeerraahh kkhhuussuussnnyyaa pprroovviinnssii,, PPaajjaakk KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr ((PPKKBB)) aaddaallaahh ssaallaahh ssaattuu

ppaajjaakk yyaanngg mmeemmbbeerriikkaann kkoonnttrriibbuussii yyaanngg ccuukkuupp bbeessaarr uunnttuukk mmeemmbbiiaayyaaii ppeemmbbaanngguunnaann

ddaaeerraahh pprroovviinnssii..

PPaaddaa bbaabb iinnii,, ppeenneelliittii aakkaann mmeennyyaammppaaiikkaann lleebbiihh llaannjjuutt tteerrkkaaiitt llaattaarr bbeellaakkaanngg

mmaassaallaahh yyaanngg tteerrjjaaddii,, iiddeennttiiffiikkaassii mmaassaallaahh,, bbaattaassaann mmaassaallaahh,, bbaattaassaann ppeenneelliittiiaann,,

rruummuussaann mmaassaallaahh,, ttuujjuuaann ppeenneelliittiiaann ddaann mmaannffaaaatt ppeenneelliittiiaann yyaanngg aakkaann ddiillaakkuukkaann oolleehh

ppeenneelliittii..

A. Latar Belakang

SSeemmaakkiinn mmaajjuunnyyaa ppeerrkkeemmbbaannggaann zzaammaann mmeemmbbuuaatt sseelluurruuhh llaappiissaann mmaassyyaarraakkaatt

ddaarrii ggoolloonnggaann mmeenneennggaahh kkeeaattaass aattaauuppuunn mmeenneennggaahh kkeebbaawwaahh sseemmaakkiinn tteerrppaaccuu uunnttuukk

ddaappaatt mmeemmeennuuii sseeggaallaa kkeebbuuttuuhhaann yyaanngg aaddaa.. SSaallaahh ssaattuu kkeebbuuttuuhhaann yyaanngg wwaajjiibb ddiimmiilliikkii

yyaaiittuu aallaatt ttrraannssppoorrttaassii.. AAllaatt ttrraannssppoorrttaassii mmeemmaanngg ssaannggaatt ppeennttiinngg ddiimmiilliikkii kkaarreennaa mmaammppuu

mmeennuunnjjaanngg kkeeggiiaattaann mmaassyyaarraakkaatt.. AAllaatt ttrraannssppoorrttaassii sseeppeerrttii kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ttiiddaakk

mmeennjjaaddii bbaarraanngg yyaanngg mmeewwaahh bbaaggii mmaassyyaarraakkaatt,, mmeellaaiinnkkaann mmeennjjaaddii ssaallaahh ssaattuu kkeebbuuttuuhhaann

2

ppookkookk mmeerreekkaa ddaallaamm mmeellaakkuukkaann kkeeggiiaattaann sseehhaarrii--hhaarrii.. OOlleehh kkaarreennaa iittuu,, ttiinnggkkaatt ddaayyaa bbeellii

mmaassyyaarraakkaatt tteerrhhaaddaapp kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr sseemmaakkiinn bbeerrttaammbbaahh jjuuggaa..

DDeennggaann bbeerrttaammbbaahhnnyyaa jjuummllaahh kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoottrr,, ssuuddaahh sseehhaarruussnnyyaa kkaannttoorr

ssaammssaatt mmeemmaannffaaaattkkaann ddeennggaann bbaaiikk uunnttuukk mmeennjjaaddii mmoottoorr ppeennggggeerraakk ddaallaamm ppeemmuunngguuttaann

ppaajjaakk uunnttuukk ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ddii sseelluurruuhh WWiillaayyaahh ddii IInnddoonneessiiaa,, hhaall tteerrsseebbuutt

ddiillaakkuukkaann gguunnaa mmeenniinnggkkaattkkaann PPeennddaappaattaann AAssllii DDaaeerraahh ((PPAADD)) mmeellaalluuii ppeenniinnggkkaattaann

aakkaann kkeeppaattuuhhaann ppaarraa wwaajjiibb ppaajjaakk yyaanngg bbeerraarrttii ppeemmaassuukkaann nneeggaarraa jjuuggaa tteerruuss bbeerrttaammbbaahh..

KKeebbuuttuuhhaann aakkaann aallaatt ttrraannssppoorrttaassii ddii zzaammaann sseekkaarraanngg ssaannggaatt mmeennjjaaddii sskkaallaa pprriioorriittaass bbaaggii

mmaassyyaarraakkaatt,, kkaarreennaa mmeemmuuddaahhkkaann ppeerrjjaallaannaann kkee tteemmppaatt yyaanngg ddiittuujjuu ddeennggaann wwaakkttuu

cceeppaatt.. KKeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr bbuukkaann llaaggii mmeennjjaaddii bbaarraanngg mmeewwaahh uunnttuukk mmaassyyaarraakkaatt

IInnddoonneessiiaa ssaaaatt iinnii,, kkaarreennaa ddiisseettiiaapp rruummaahh ssuuddaahh aaddaa bbaahhkkaann kkaaddaanngg lleebbiihh ddaarrii ssaattuu yyaanngg

ddiimmiilliikkii.. PPeenniinnggkkaattaann ddaayyaa bbeellii mmaassyyaarraakkaatt aakkaann kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr mmeennjjaaddii

kkeebbuuttuuhhaann ppookkookk kkaarreennaa ttrraannssppoorrttaassii uummuumm kkaaddaanngg ttiiddaakk tteeppaatt wwaakkttuu ddaann kkoonnddiissiinnyyaa

ssuuddaahh kkuurraanngg llaayyaakk.. SSeemmaakkiinn mmeenniinnggkkaatt jjuummllaahh kkeennddaarraaaann yyaanngg aaddaa,, mmaakkaa tteerrjjaaddii

ppeenniinnggaakkaattaann WWaajjiibb PPaajjaakk KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr ttiiaapp ttaahhuunnnnyyaa.. DDaammppaakknnyyaa aakkaann ssaannggaatt

ddiirraassaakkaann oolleehh ppeemmeerriinnttaahh ddaaeerraahh,, kkaarreennaa ddeennggaann jjuummllaahh yyaanngg rreellaattiiff mmeenniinnggkkaatt tteerruuss,,

mmaakkaa aakkaann bbeerriimmbbaass ppaaddaa mmeenniinnggkkaattnnyyaa ppeenneerriimmaaaann ppaajjaakk..

PPaajjaakk mmeerruuppaakkaann ppuunngguuttaann ddaarrii mmaassyyaarraakkaatt kkeeppaaddaa NNeeggaarraa bbeerrddaassaarrkkaann

uunnddaanngg--uunnddaanngg yyaanngg bbeerrssiiffaatt ddiippaakkssaakkaann ddaann tteerruuttaanngg,, kkeemmuuddiiaann hhaassiillnnyyaa ddiigguunnaakkaann

uunnttuukk mmeemmbbiiaayyaaii ppeemmbbaanngguunnaann NNeeggaarraa.. NNeeggaarraa mmeemmbbuuttuuhhkkaann ddaannaa yyaanngg bbeessaarr uunnttuukk

mmeemmbbiiaayyaaii sseeggaallaa kkeebbuuttuuhhaann ppeellaakkssaannaaaann ppeemmbbaanngguunnaann ((WWiinneerruunnggaann,, 22001133))..

PPeemmeerriinnttaahh bbeerrtteekkaadd uunnttuukk mmeelleeppaasskkaann kkeetteerrggaannttuunnggaann ppaaddaa bbaannttuuaann lluuaarr nneeggeerrii ddaann

bbeerraalliihh ppaaddaa kkeemmaammppuuaann bbaannggssaa sseennddiirrii mmeellaalluuii ppeenniinnggkkaattaann ppeenneerriimmaaaann nneeggaarraa ddaarrii

sseekkttoorr ppaajjaakk.. AAddaappuunn ppeennggeerrttiissnn PPaajjaakk DDaaeerraahh yyaaiittuu kkoonnttrriibbuussii wwaajjiibb kkeeppaaddaa ddaaeerraahh

yyaanngg tteerruuttaanngg oolleehh oorraanngg pprriibbaaddii aattaauu bbaaddaann yyaanngg bbeerrssiiffaatt mmeemmaakkssaa bbeerrddaassaarrkkaann

3

uunnddaanngg--uunnddaanngg ddeennggaann ttiiddaakk mmeennddaappaattkkaann iimmbbaallaann sseeccaarraa llaannggssuunngg ddaann ddiigguunnaakkaann

uunnttuukk kkeeppeerrlluuaann ddaaeerraahh bbaaggii sseebbeessaarr--bbeessaarrnnyyaa kkeemmaakkmmuurraann rraakkyyaatt.. PPeennyyeelleennggggaarraaaann

oottoonnoommii ddaaeerraahh mmeerruuppaakkaann ssaallaahh ssaattuu bbeennttuukk ppeerraann sseerrttaa mmaassyyaarraakkaatt mmeellaalluuii ppaajjaakk

ddaaeerraahh ddaann rreettrriibbuussii ddaaeerraahh CCrriissttiinnaa ddaallaamm SSuussiillaawwaattii ddaann BBuuddiiaarrtthhaa ((22001133)).. DDeennggaann

ssiisstteemm ppeemmeerriinnttaahhaann ddaaeerraahh ddiihhaarraappkkaann ddaappaatt mmeemmbbaannttuu mmeenniinnggkkaattkkaann ppeemmeerraattaaaann

ppeemmbbaanngguunnaann ddii sseelluurruuhh wwiillaayyaahh IInnddoonneessiiaa sseehhiinnggggaa ppeemmbbaanngguunnaann nnaassiioonnaall bbeerrjjaallaann

ddeennggaann bbaaiikk ddaann ddaappaatt mmeewwuujjuuddkkaann mmaassyyaarraakkaatt aaddiill,, mmaakkmmuurr ddaann sseejjaahhtteerraa ((DDhhaarrmmaa,,

22001144))..

PPaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr aattaauu PPKKBB aaddaallaahh ppaajjaakk yyaanngg ddiippuunngguutt aattaass

kkeeppeemmiilliikkaann aattaauu ppeenngguuaassaaaann kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr.. SSeemmaakkiinn bbeerrttaammbbaahhnnyyaa jjuummllaahh

ppeenndduudduukk,, mmaakkaa bbeerrttaammbbaahh jjuuggaa ppeenneerriimmaaaann NNeeggaarraa ddaann ddaaeerraahh ddaarrii sseekkttoorr ppaajjaakk..

DDeennggaann mmuunnccuullnnyyaa ppeerraattuurraann ppeemmeerriinnttaahh tteerrkkaaiitt kkeebbiijjaakkaann tteerrhhaaddaapp wwaajjiibb ppaajjaakk

kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr aakkaann mmeennddoorroonngg aaddaannyyaa ppeerruubbaahhaann ppaaddaa ppeemmeennuuhhaann kkeeppaattuuhhaann

wwaajjiibb ppaajjaakk ddii ttaahhuunn 22001199.. KKeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr yyaaiittuu ddiimmaannaa

WWaajjiibb PPaajjaakk mmeemmeennuuhhii kkeewwaajjiibbaann ppeerrppaajjaakkaannnnyyaa ddaann mmeellaakkssaannaakkaann hhaakk ppeerrppaajjaakkaann

ddeennggaann bbaaiikk ddaann bbeennaarr sseessuuaaii ddeennggaann ppeerraattuurraann ddaann UUnnddaanngg--UUnnddaanngg ppaajjaakk yyaanngg

bbeerrllaakkuu ((IIllhhaammssyyaahh ddkkkk ddaallaamm WWaarrddaannii,, 22001177))..

Dalam penelitian ini, banyaknya masyarakat yang menggunakan kendaraan

bermotor di Jakarta Utara belum dapat dipastikan meningkatkan pendapatan daerah

apabila tidak didukung dengan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepatuhan

dalam membayar pajak.

TTeerrddaappaatt iinnffoorrmmaassii tteerrkkaaiitt jjuummllaahh ppaajjaakk yyaanngg ddaappaatt ddiirreeaalliissaassiikkaann oolleehh mmaassiinngg--

mmaassiinngg SSAAMMSSAATT ddiimmaassiinngg--mmaassiinngg wwiillaayyaahh DDKKII JJaakkaarrttaa ppaaddaa ppeerriiooddee yyaanngg mmaassiihh

bbeerrjjaallaann,, UUnniitt PPaajjaakk KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr ((PPKKBB)) ddaann BBeeaa BBaalliikk NNaammaa KKeennddaarraaaann

BBeerrmmoottoorr ((BBBBNN--KKBB)) JJaakkaarrttaa PPuussaatt mmeennccaattaatt,, hhiinnggggaa ssaaaatt iinnii ppeenneerriimmaaaann tteerrccaattaatt

4

sseebbeessaarr RRpp 11,,11 ttrriilliiuunn aattaauu 9922,,55 ppeerrsseenn ddaarrii ttaarrggeett ppeenneerriimmaaaann ppaajjaakk ttaahhuunn 22001199 sseebbeessaarr

RRpp 11,,22 ttrriilliiuunn ((ssuummbbeerr:: wwwwww..kkoommppaass..ccoomm )).. KKeeppaallaa UUnniitt PPKKBB ddaann BBBBNNKKBB JJaakkaarrttaa

TTiimmuurr IIwwaann SSyyaaeeffuuddddiinn mmeennggaattaakkaann,, ttaarrggeett ppeenneerriimmaaaann PPKKBB JJaakkaarrttaa TTiimmuurr TTaahhuunn

22001199 yyaakknnii sseebbeessaarr RRpp 11..777755 ttrriilliiuunn.. ""SSaaaatt iinnii,, ppeenneerriimmaaaann tteellaahh mmeennccaappaaii RRpp 11,,776677

ttrriilliiuunn 9999,,5544 ppeerrsseenn ((ssuummbbeerr :: wwwwww..kkoommppaass..ccoomm)),, JJaakkaarrttaa UUttaarraa ddii ttaahhuunn 22001199 KKhhuussuuss

uunnttuukk ppaajjaakk KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr ddaarrii ttaarrggeett RRpp 88,,88 TT ssuuddaahh tteerreeaalliissaassii 8888,,6644 ppeerrsseenn

aattaauu RRpp 77,,88 ttrriilliiuunn ((ssuummbbeerr :: wwwwww..kkbbrr..iidd)).. PPeenneerriimmaaaann ppaajjaakk ddaaeerraahh sseemmeesstteerr ppeerrttaammaa

JJaakkaarrttaa SSeellaattaann ddii 22001199 sseebbeessaarr RRpp 1133,,66 ttrriilliiuunn bbeerraassaall ddaarrii PPeenneerriimmaaaann PPaajjaakk

KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr sseebbeessaarr RRpp 33,,99 ttrriilliiuunn sseeddaannggkkaann,, rreennccaannaa ppeenneerriimmaaaann PPKKBB

ttaahhuunn 22001199 sseekkiittaarr RRpp 88,,88 ttrriilliiuunn ((ssuummbbeerr :: wwwwww..bbeerriittaassaattuu..ccoomm))..

PPeemmaassuukkaann SSaammssaatt JJaakkaarrttaa BBaarraatt KKeeppaallaa UUnniitt PPKKBB--BBBBNNKKBB SSaammssaatt JJaakkbbaarr EElllliinngg

HHaarrttoonnoo mmeennaammbbaahhkkaann rraazziiaa ggaabbuunnggaann mmeennjjeellaanngg aakkhhiirr ttaahhuunn mmeerruuppaakkaann ssaallaahh ssaattuu

uuppaayyaa uunnttuukk mmeennggggeennjjoott ttaarrggeett ppeenneerriimmaaaann ppaajjaakk.. ''''SSaammppaaii ssaaaatt iinnii rreeaalliiaassii ppaajjaakk ssuuddaahh

9966 ppeerrsseenn ddaarrii ttaarrggeett.. MMeellaalluuii bbeerrbbaaggaaii uuppaayyaa yyaanngg tteerruuss ddiillaakkuukkaann kkaammii ooppttiimmiissttiiss

ttaarrggeett aakkaann tteerrccaappaaii,,'''' uujjaarrnnyyaa.. PPKKBB ppiihhaakknnyyaa mmeennaarrggeettkkaann ppeennddaappaattaann sseebbaannyyaakk RRpp

88,,88 ttrriilliiuunn.. SSaammppaaii ssaaaatt iinnii bbaarruu tteerreeaalliissaassii 9944 ppeerrsseenn aattaauu sseekkiittaarr RRpp 88,,33 ttrriilliiuunn..

SSeeddaannggkkaann ddaarrii BBBBNNKKBB,, KKhhaaiirriill mmeennaarrggeettkkaann aaddaa ppeemmaassuukkaann sseebbeessaarr RRpp55,,66 ttrriilliiuunn

((ssuummbbeerr :: wwwwww..bboorrnneeoonneewwss..ccoo..iidd))

KKeeppaattuuhhaann mmaassyyaarraakkaatt ppuunn sseebbaaggaaii wwaajjiibb ppaajjaakk mmaassiihh rreennddaahh ddaallaamm mmeemmbbaayyaarr

ppaajjaakk ddaaeerraahh,, kkhhuussuussnnyyaa ddaallaamm mmeemmbbaayyaarr PPaajjaakk KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr ((PPKKBB)).. HHaall iinnii

ddiibbuukkttiikkaann ddeennggaann tteerreeaalliissaassiinnyyaa ppeennddaappaattaann ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ddii JJaakkaarrttaa

UUttaarraa yyaanngg mmaassiihh jjaauuhh ddaarrii ttaarrggeett yyaanngg ddiihhaarraappkkaann ppeemmeerriinnttaahh ddaaeerraahh ppaaddaa ppeerriiooddee

bbeerrjjaallaann ddiibbaannddiinnggkkaann ddeennggaann tteerreeaalliissaassiissnnyyaa ppeennddaappaattaann ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ddii

wwiillaayyaahh JJaakkaarrttaa llaaiinnnnyyaa.. BBeerrddaassaarrkkaann ssuummbbeerr ddiiaattaass ddaappaatt ddiissaajjiikkaann ppaaddaa ttaabbeell 11..11

5

TTaabbeell 11..11

DDaattaa TTaarrggeett PPaajjaakk KKeennddaarraaaann BBeerrmmoottoorr

Sumber : Google.com

Kesadaran wajib pajak dapat dilihat dari kesungguhan dan keinginan wajib

pajak untuk memenuhi kewajibannya. Kesadaran wajib pajak atas perpajakan amatlah

diperlukan untuk meningkatkan kemauan membayar pajak (Hardiningsih, 2011). Jika

jumlah kendaraan bermotor mengalami peningkatan dan tidak diimbangi dengan

kesadaran dan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak, maka hal ini dapat

menyebabkan tunggakan dan denda yang cukup besar pada kantor SAMSAT di Jakarta

Utara.

Terdapat beberapa upaya yang telah dilakukan SAMSAT Jakarta untuk

meningkatkan kesadaran wajib pajak guna untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak

kendaraan bermotor yaitu dengan melakukan razia gabungan secara rutin pada rute-

rute tertentu untuk mengecek pelunasan pajak kendaraan bermotor. Tak hanya

dengan razia di jalan raya saja, pihak SAMSAT Jakarta juga akan melakukan razia

bagi kendaraan bermotor secara door to door (sumber : www.kumparan.com).

Secara lebih konkret adapun upaya SAMSAT Jakarta yang bekerja sama dengan

BPRD Provinsi Jakarta yaitu dengan melakukan sosialisasi terhadap kewajiban

pajak melalui pemasangan spanduk dan banner dibeberapa tempat yang sering

WWiillaayyaahh TTaarrggeett PPKKBB RReeaalliissaassii PPeerrsseennttaassee tteerreeaalliissaassii

JJaakkaarrttaa UUttaarraa 88,,88 TTrriilliiuunn 77,,88 TTrriilliiuunn 8888..6644%%

JJaakkaarrttaa SSeellaattaann 88,,88 TTrriilliiuunn 88,,33 TTrriilliiuunn 9944 %%

JJaakkaarrttaa BBaarraatt 11,,99 TTrriilliiuunn 11,,8833 TTrriilliiuunn 9966 %%

JJaakkaarrttaa TTiimmuurr 11,,7777 TTrriilliiuunn 11,,7766 TTrriilliiuunn 9999..5544%%

JJaakkaarrttaa PPuussaatt 11,,22 TTrriilliiuunn 11,,11 TTrriilliiuunn 9922..5500%%

6

dilalui kendaraan bermotor. Upaya yang dilakukan secara online yaitu dengan

penggunaan “Sistem Pintar” yang merupakan pengingat pembayaran pajak

sebelum jatuh tempo yang berlaku untuk seluruh jenis pajak (sumber :

detiknews.com)

Agar peraturan perpajakan dipatuhi, maka harus ada sanksi pajak bagi para

pelanggarnya. Sebagian besar wajib pajak akan memenuhi kewajiban perpajakannya

bila memandang bahwa sanksi perpajakan akan lebih merugikannya. Banyak wajib

pajak yang membayar lima tahun sekaligus bahkan ada juga yang sama sekali tidak

membayar karena tidak diimbangi dengan sanksi perpajakan yang tegas yang

menyebabkan wajib pajak menganggap remeh kewajibannya. Oleh karena itu sanksi

perpajakan relevan jika digunakan sebagai variabel bebas dalam penelitian ini.

Pelayanan fiskus yang baik diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib

pajak. Pelayanan fiskus yang baik, mampu bersikap ramah dalam memberikan

pelayanan, bimbingan dan penyuluhan serta memberikan penjelasan tentang perubahan

peraturan perpajakan dan meningkatkan penegakan sanksi pajak sesuai dengan aturan

perpajakan yang berlaku. Apabila petugas SAMSAT Jakarta Utara bisa memberikan

pelayanan secara ramah, terbuka dan transparan, hal tersebut dapat mempengaruhi

tingkat kepatuhan wajib pajak dan sumber potensi penerimaannya.

Adapun upaya yang dilakukan oleh SAMSAT Jakarta bahwa dulu masyarakat

yang memiliki kendaraan bermotor setiap tahunnya akan direpotkan dengan

pengurusan perpanjangan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) dengan mendatangi

kantor SAMSAT (Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap). Namun kini pengurusan

perpanjangan STNK tidak lagi merepotkan, karena pelayanan pembayaran pajak

STNK dapat dilakukan melalui transaksi elektronik. Sehingga masyarakat tidak perlu

lagi mengorbankan waktu untuk mendatangi kantor Samsat, mengantri berjam-jam,

7

serta dapat menghindari calo yang menawarkan pengurusan STNK dengan meminta

bayaran tinggi Secara umum, SAMSAT online mempunyai dua manfaat, yaitu:

11.. BBaaggii SSAAMMSSAATT :: SSAAMMSSAATT oonnlliinnee mmeennyyaajjiikkaann ddaattaa lleebbiihh aakkuurraatt ddaann uupp ttoo ddaattee,,

sseehhiinnggggaa ddaappaatt ddiilliihhaatt rreeaalliissaassii ddaann ppeenneerriimmaannyyaa ppeerr UUPPTT PPPPDD mmaauuppuunn sseeccaarraa

kkeesseelluurruuhhaann..

22.. BBaaggii WWaajjiibb PPaajjaakk :: mmeemmuuddaahhkkaann ppeemmbbaayyaarraann ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr,, kkaarreennaa

ddaappaatt mmeemmbbaayyaarr ppaajjaakk kkeennddaarraaaann ddii kkaannttoorr bbeerrssaammaa SSAAMMSSAATT JJaakkaarrttaa..

Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka peneliti mengambil judul :

“Pengaruh kesadadaran wajib pajak, sanksi perpajakan dan pelayanan fiskus

berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT

Jakarta Selatan”

BB.. IIddeennttiiffiikkaassii MMaassaallaahh

SSeessuuaaii ddeennggaann llaattaarr bbeellaakkaanngg ddiiaattaass yyaanngg mmeennjjaaddii bbaahhaann ppeenneelliittiiaann bbaaggii

ppeenneelliittii tteerrkkaaiitt wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ddii JJaakkaarrttaa,, mmaakkaa yyaanngg mmeennjjaaddii

ppookkookk ppeerrmmaassaallaahhaann aaddaallaahh::

11.. BBaaggaaiimmaannaa kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ddii JJaakkaarrttaa ??

22.. AAppaakkaahh kkaannttoorr SSAAMMSSAATT JJaakkaarrttaa SSeellaattaann mmeemmbbeerriikkaann ppeellaayyaannaann ppaajjaakk yyaanngg

kkoonnssiisstteenn bbaaiikk tteerrhhaaddaapp mmaassyyaarraakkaatt??

33.. AAppaakkaahh kkeessaaddaarraann wwaajjiibb ppaajjaakk mmeemmiilliikkii ppeennggaarruuhh tteerrhhaaddaapp kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb

ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ??

44.. AAppaakkaahh ssaannkkssii ppaajjaakk mmeemmiilliikkii ppeennggaarruuhh tteerrhhaaddaapp kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk

kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ??

8

55.. AAppaakkaahh ppeellaayyaannaann ffiisskkuuss ppaajjaakk mmeemmiilliikkii ppeennggaarruuhh tteerrhhaaddaapp kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb

ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ??

CC.. BBaattaassaann MMaassaallaahh

BBeerrddaassaarrkkaann iiddeennttiiffiikkaassii mmaassaallaahh yyaanngg ddiitteemmuukkaann,, ppeennuulliiss mmeemmbbaattaassii

mmaassaallaahh--mmaassaallaahh yyaanngg aakkaann ddiitteelliittii,, aannttaarraa llaaiinn ::

1. Apakah kesadaran wajib pajak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib

pajak kendaraan bermotor ?

2. Apakah sanksi pajak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak

kendaraan bermotor ?

3. Apakah pelayanan fiskus pajak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib

pajak kendaraan bermotor ?

DD.. BBaattaassaann PPeenneelliittiiaann

Agar penelitian ini lebih terarah, maka penelitian ini dibatasi sebagai

berikut :

1. Objek penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah Kantor SAMSAT Jakarta

Utara.

2. Subjek penelitian yang ditujukan oleh peneliti adalah orang yang pernah

melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor di Jakarta Utara.

3. Wilayah yang dijadikan objek penelitian adalah wilayah Jakarta.

4. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti adalah teknik

kuesioner.

5. Periode penelitian dari bulan Februari 2020 sampai dengan Juli 2020.

9

EE.. RRuummuussaann MMaassaallaahh

RRuummuussaann mmaassaallaahh yyaanngg aakkaann ddiiaammbbiill ddaann ddii aannaalliissiiss oolleehh ppeenneelliittii ddaarrii

bbaattaassaann mmaassaallaahh yyaanngg aaddaa aaddaallaahh ““AAppaakkaahh tteerrddaappaatt ppeennggaarruuhh kkeessaaddaarraann wwaajjiibb

ppaajjaakk,, ssaannkkssii ppaajjaakk ddaann ppeellaayyaannaann ffiisskkuuss tteerrhhaaddaapp kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann

bbeerrmmoottoorr ddii kkaannttoorr SSAAMMSSAATT JJaakkaarrttaa UUttaarraa??..””

FF.. TTuujjuuaann PPeenneelliittiiaann

TTuujjuuaann yyaanngg hheennddaakk ddiiccaappaaii oolleehh ppeennuulliiss ddaallaamm mmeellaakkuukkaann ppeenneelliittiiaann iinnii

aaddaallaahh ::

11.. MMeennggeettaahhuuii ppeennggaarruuhh kkeessaaddaarraann wwaajjiibb ppaajjaakk mmeemmiilliikkii ppeennggaarruuhh tteerrhhaaddaapp

kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr..

22.. MMeennggeettaahhuuii ppeennggaarruuhh ssaannkkssii ppaajjaakk mmeemmiilliikkii ppeennggaarruuhh tteerrhhaaddaapp kkeeppaattuuhhaann

wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr..

33.. MMeennggeettaahhuuii ppeennggaarruuhh ppeellaayyaannaann ffiisskkuuss ppaajjaakk mmeemmiilliikkii ppeennggaarruuhh tteerrhhaaddaapp

kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr..

GG.. MMaannffaaaatt PPeenneelliittiiaann

11.. BBaaggii ppeenneelliittii,, ppeenneelliittiiaann iinnii bbeerrgguunnaa uunnttuukk mmeennaammbbaahh wwaawwaassaann ddaann

ppeennggeettaahhuuaann ppeenneelliittii tteerrkkaaiitt kkeessaaddaarraann wwaajjiibb ppaajjaakk,, ssaannkkssii,, ppeellaayyaannaann ffiisskkuuss

ddaann kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr yyaanngg tteerrddaappaatt ddii wwiillaayyaahh

JJaakkaarrttaa SSeellaattaann..

22.. BBaaggii kkaannttoorr SSAAMMSSAATT JJaakkaarrttaa UUttaarraa ddaappaatt mmeennggeettaahhuuii ffaakkttoorr--ffaakkttoorr aappaa ssaajjaa

yyaanngg mmeemmppeennggaarruuhhii kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr..

33.. BBaaggii ppeemmbbaaccaa,, bbeerrgguunnaa uunnttuukk mmaassuukkaann ddaann rreeffeerreennssii bbaaggii ppiihhaakk--ppiihhaakk yyaanngg

mmeemmiilliikkii kkeeppeennttiinnggaann tteerrtteennttuu tteerrhhaaddaapp mmaassaallaahh kkeeppaattuuhhaann wwaajjiibb ppaajjaakk

kkeennddaarraaaann bbeerrmmoottoorr ..