aula comunicacao interna

8/7/2019 aula comunicacao interna

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Meire Brod

O desafio das empresasO desafio das empresas


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Meire Brod

Ser que suficiente para uma empresa ter umaSer que suficiente para uma empresa ter uma

equipe talentosa e motivada para obter sucessoequipe talentosa e motivada para obter sucesso


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Meire Brod

SeSe elaela nono estiverestiver bembem informadainformada ee sese seusseus

integrantesintegrantes nono sese comunicaremcomunicarem adequadamenteadequadamente,, nono

serser possvelpossvel potencializarpotencializar aa forafora humanahumana dessedesse grupogrupo..


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DessaDessa forma, a comunicao interna algo prioritrioforma, a comunicao interna algo prioritrio

que deve merecer grandeque deve merecer grande atenoateno..

Meire Brod


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Meire Brod

EntendeEntende--sese porpor comunicaocomunicao internainterna oo esforoesforo dede

comunicaocomunicao desenvolvidodesenvolvido porpor umauma empresa,empresa, rgorgo ouou

entidadeentidade parapara estabelecerestabelecer canaiscanais queque possibilitempossibilitem oo

relacionamento,relacionamento, gilgil ee transparente,transparente, dada direodireo comcom osos

diferentesdiferentes pblicospblicos internosinternos ee entreentre osos prpriosprprios elementoselementos

queque osos integramintegram..


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Meire Brod

ElaEla nono sese restringerestringe chamadachamada comunicaocomunicao

descendentedescendente (de(de cimacima parapara baixo,baixo, aquelaaquela queque fluiflui dada

direodireo parapara osos empregadosempregados))..

ElaEla inclui,inclui, obrigatoriamente,obrigatoriamente, aa comunicaocomunicao

horizontalhorizontal entreentre osos segmentossegmentos dodo pblicopblico internointerno ee aa

comunicaocomunicao ascendenteascendente (de(de baixobaixo parapara cima)cima) queque

estabeleceestabelece oo feedbackfeedback (o(o retorno)retorno) ee instaurainstaura umauma efetivaefetiva

comunicaocomunicao..


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Meire Brod

NasNas organizaesorganizaes emem queque sese praticapratica

apenasapenas aa comunicaocomunicao descendente,descendente, talveztalvez

nemnem sejaseja apropriadoapropriado mesmomesmo falarfalar--sese emem

comunicaocomunicao,, porque,porque, comocomo umum processo,processo,

elaela precisaprecisa realizarrealizar--sese nosnos doisdois sentidossentidos..


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Meire Brod

MasMas como a comunicao tem sido tratada nas empresascomo a comunicao tem sido tratada nas empresas??


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Meire Brod

NoNo fundo,fundo, elaela temtem sidosido relegadarelegada aa umum segundosegundo planoplano

nono planejamentoplanejamento dede comunicaocomunicao dasdas empresas,empresas, rgosrgos ououentidadesentidades..

FaltaFalta aa conscinciaconscincia dede queque aa comunicaocomunicao

transparente,transparente, gil,gil, democrticademocrtica ee participativaparticipativa vitalvital parapara oodesenvolvimentodesenvolvimento ee aa sobrevivnciasobrevivncia dasdas organizaesorganizaes..

ParaPara falarfalar aa verdade,verdade, nadanada bem!bem!


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Meire Brod

AlgunsAlguns especialistasespecialistas afirmamafirmam queque hh cincocinco CsCs parapara umauma

comunicaocomunicao internainterna eficazeficaz::

claraclara;;

consistenteconsistente;;

contnuacontnua ee freqentefreqente;;

curtacurta ee rpidarpida;;

completacompleta.. CC


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Meire Brod

IssoIsso querquer dizerdizer queque oo focofoco dada comunicaocomunicao internainterna

aa motivaomotivao.. TodaToda instituioinstituio formadaformada porpor pessoaspessoas ee oo

modomodo comocomo estasestas pessoaspessoas sese relacionamrelacionam comcom oo cliente,cliente, osos

parceirosparceiros dede trabalhotrabalho ee osos fornecedoresfornecedores podepode serser decisivodecisivo..


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Meire Brod

MasMas afinal, para que serve a comunicao interna?afinal, para que serve a comunicao interna?


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Meire Brod

AA comunicaocomunicao internainterna serveserve parapara transmitirtransmitir aosaos

funcionriosfuncionrios mudanasmudanas operacionaisoperacionais ee estratgiasestratgias feitasfeitas nana

empresa,empresa, informaesinformaes administrativas,administrativas, aesaes dada empresaempresa ee

participaoparticipao dada companhiacompanhia nono mercadomercado.. PodePode aindaainda tratartratar

dede assuntosassuntos ligadosligados aa responsabilidaderesponsabilidade social,social, meiomeio

ambienteambiente ee eventoseventos culturaisculturais.. HH empresasempresas queque reservamreservam

espaoespao parapara notciasnotcias dosdos prpriosprprios funcionriosfuncionrios..


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Meire Brod

EE quemquem fazfaz aa comunicaocomunicao interna?interna?

OO idealideal queque oo setorsetor dede RecursosRecursos HumanosHumanos

participeparticipe dada aoao dede comunicao,comunicao, masmas oo responsvelresponsvel

devedeve serser umum profissionalprofissional dede RelaesRelaes PblicasPblicas ouou dada rearea

dede comunicaocomunicao.. OsOs gestoresgestores dodo negcionegcio tambmtambm devemdevem

estarestar envolvidosenvolvidos nono processoprocesso..


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Meire Brod

So diversos os meios que as

empresas podem utilizar para

implantar seu sistema decomunicao para os funcionrios. Os

mais utilizados so jornais, revistas,

informativos, intranet, quadro mural evdeos.

EE comocomo sese fazfaz aa comunicaocomunicao interna?interna?


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Meire Brod

AA comunicaocomunicao nono privilgioprivilgio

dede grandesgrandes empresasempresas.. AsAs empresasempresas

menoresmenores tambmtambm podempodem (e(e devem)devem)

implantarimplantar projetosprojetos dede comunicao,comunicao,

como,como, porpor exemplo,exemplo, promoverpromover

encontrosencontros entreentre funcionriosfuncionrios ee criarcriar

pequenospequenos informativosinformativos..

SS grandesgrandes empresasempresas podempodem ter/fazerter/fazer comunicaocomunicao interna?interna?


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Meire Brod

AA experinciaexperincia comprovacomprova que,que, apesarapesar dodo

planejamentoplanejamento estratgico,estratgico, aa comunicaocomunicao internainterna podepode serser

aperfeioadaaperfeioada nono diadia aa dia,dia, comcom correocorreo dede rumosrumos ee

acompanhamentoacompanhamento dada dinmicadinmica dodo climaclima organizacionalorganizacional.. AsAs

pesquisaspesquisas soso fundamentaisfundamentais parapara issoisso ee tambmtambm parapara

compreendercompreender melhormelhor aa visoviso internainterna sobresobre aa identidadeidentidade

corporativacorporativa..


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Meire Brod

OO difcildifcil comear,comear, masmas depoisdepois......

OO fundamentalfundamental sabersaber utilizarutilizar osos meiosmeios eletrnicos,eletrnicos,

quadrosquadros dede comunicaocomunicao espalhadosespalhados pelapela empresa,empresa, jornaisjornais

impressosimpressos (ou(ou online)online) internosinternos ee externos,externos, etcetc,, parapara sese

comunicarcomunicar comcom eficinciaeficincia tantotanto comcom oo pblicopblico internointerno comocomo

externoexterno..


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Meire Brod

EE oo resultado?resultado?

TodoTodo esseesse esforoesforo visavisa aumentaraumentar nosnos funcionriosfuncionrios oo

seuseu comprometimentocomprometimento emem suassuas atividadesatividades diriasdirias queque

refletemrefletem diretamentediretamente nana relaorelao dada empresaempresa comcom oo clientecliente

ouou comcom oo consumidorconsumidor..


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