CONCEPTOS Y ANTECEDENTES DE TURISMO Y MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETING TURISTICO
PRESENTACRISTIAN YAZMIN MARIN BRITOMATRCULA111T0188
TERCER PARCIALGRUPO A
CARRERA: GESTION EMPRESARIAL
ASESOR : ING. OSCAR ESTRELLA SOSA23 DE JUNIO DEL 2015,
OXKUTZCAB, YUCATN
ndice
IntroducciniiiConceptos de Marketing4Antecedentes a nivel
mundial y nacional4Conceptos de turismo11Antecedentes a nivel
mundial y nacional12
Introduccin
INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DEL SURDEL ESTADO DE
YUCATNOrganismo Pblico Descentralizado del Gobierno del Estado de
Yucatn
En el siguiente documento se presentan con referencia en el tema
marketing turstico un a investigacin, teniendo como contenido los
diferentes conceptos de marketing, sus antecedentes mas relevantes
a nivel mundial y nacional as como sus elementos que son parte del
marketing turstico, de la misma forma y con los mismos campos el
concepto de Turismo, elementos y antecedentes. Se pretende que los
conceptos se relacin con el fin de conocer ms sobre el tema y
aplicarlo en la materia a lo largo del curso.
ii
Conceptos de MarketingLa mercadotecnia es el proceso de
planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precios. Promocin y
distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios
que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. (Philip
Kotler)Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los
clientes y establecen relaciones slidas con ellos obteniendo a
cambio el valor de los clientes. (William J. Stanton)La
mercadotecnia es un proceso que ayuda a todas las reas de una
organizacin a tomar decisiones para poder ofrecer un
producto/servicio que satisfaga las necesidades, carencias y deseos
de sus clientes de la mejor manera.A medida que los hombres de
negocios empezaron a reconocer que el marketing es indispensable
para su negocio, naci una nueva filosofa de la empresa. Este
enfoque, llamado concepto de marketing, pone de relieve la
orientacin hacia el cliente y la coordinacin de las actividades
mercadolgicas para conseguir los objetivos corporativos. En
ocasiones se sintetiza en la expresin El cliente es el que manda.
No obstante, aunque este eslogan subraya de manera muy elocuente la
satisfaccin del cliente, no debemos olvidar nunca que la consecucin
de los objetivos constituye la razn fundamental del concepto de
marketing.
Antecedentes a nivel mundial y nacionalMxicoAntes de la llegada
de los espaoles, Mxico estuvo habitado por diferentes pueblos,
entre los cuales predominaban los mayas en el sur, los Mixtecas y
zapotecas en Oaxaca, los Huastecos y totonacas en Veracruz, y los
Olmecas, toltecas, teotihuacanos y aztecas en el Altiplano Central,
constituyendo estos ltimos una de las culturas ms resplandecientes
del periodo prehispnico. Los aztecas fundaron en 1325 la gran
ciudad de Tenochtitlan, donde la comercializacin se realizaba a
travs de los pochtecas, o comerciantes, quienes vendan sus
productos en los mercados o tianguis, trmino que sigue vigente hoy
en da. Los tianguis eran grandes plazas donde se encontraba un gran
nmero de comerciantes que ofrecan sus mercancas a los compradores,
y estaban distribuidos en distintas secciones segn su giro. El
antroplogo Jacques Soustelle seala en su libro La vida cotidiana de
los aztecas (1955) que antes de la conquista existan comerciantes
que, ya sea de manera ocasional o permanente (en tianguis), vendan
mercancas tales como verduras, aves, peces, telas y baratijas, sin
pertenecer a una clase especifica de la poblacin. Los pochtecas, en
cambio, eran comerciantes que monopolizaban el comercio exterior,
por lo que constituan una clase privilegiada. Los jefes de estas
organizaciones dirigan caravanas al resto del pas para vender los
productos de Tenochtitlan y traer de aquellos lugares artculos
considerados de lujo: jade verde, esmeraldas, caracoles marinos,
etctera. Otra clase de mercaderes, denominados tealtinime o
tecoanime, se dedicaban a la venta de esclavos para ser
sacrificados a los dioses. Por otro lado, el comercio en Aztlan se
realizaba mediante chalupas o barcazas, ya que gran parte de los
productos, eran transportados a travs de canales debido a que la
ciudad estaba ubicada en el centro de un gran lago. Asimismo, el
comercio entre Texcoco, Xochimilco, Cuitlhuac, Chalco y otras
ciudades, se haca formando una gran cadena de interrelacin
comercial que conflua en el lago de Texcoco, donde llegaba a haber
ms de 50 000 canoas de diferentes tamaos.Debido a que las bestias
de carga no eran conocidas, la mercanca se transportaba a cuestas.
La carga que transportaban equivala aproximadamente a dos arrobas
(23 Kg.) y las jornadas normalmente eran de cinco leguas (28 Km.),
pero en ocasiones realizaban con la llegada de los espaoles y el
surgimiento de la Colonia, el comercio evolucion en tres etapas
importantes, como lo menciona el historiador Agustn Cue Cnovas en
su libro Historia social y econmica de Mxico:La primera etapa fue
de 1521 a 1810 (periodo que cubre desde la Conquista hasta la
Independencia, momento en que el monopolio comercial de Espaa en
Mxico quedo destruido casi totalmente). Se caracteriz este periodo
por la explotacin de metales, principalmente plata. La que se
exportaba a Europa. Pero los beneficios ms importantes no fueron
para Espaa sino para Inglaterra, Holanda, Francia, Italia y
Alemania, a travs del comercio, de la piratera y el contrabando,
desarrollados principalmente en el siglo XVIII. La segunda etapa
abarca de 1810 a 1880, en que se inicia el imperialismo econmico
moderno. Durante este periodo. Los beneficios del comercio mexicano
fueron para Inglaterra.La tercera etapa abarca de 1880 hasta
nuestros das, en la cual los beneficios del comercio han sido en su
mayora para Estados Unidos. A partir de la conquista de Mxico, las
costumbres y creencias de los espaoles se difundieron de tal forma
que desplazaron varios ritos y fiestas de los pueblos mexicanos,
adems de sustituir los tianguis tpicos de los indgenas por
edificios diseados especialmente para fungir como mercados, en
donde en vez de extender las mercancas en el suelo, se utilizaron
tablas, mesas y banquillos para colocarlas. As, el comercio se
intensific a medida que se construan mercados con mayores ventajas
para el pblico consumidor, como el hecho de tener una distribucin
ms uniforme, lo que permita mayor comodidad. La planificacin urbana
de aquella poca produjo un fenmeno en el comercio, el cual sigue
vigente hasta la fecha: el hecho de construir en el centro de la
ciudad edificios que albergaran a los poderes civiles, militares y
religiosos provoco una gran afluencia de personas, lo cual resulto
muy atractivo para los comerciantes, quienes aprovecharon las zonas
circunvecinas para ubicar extensas zonas comerciales. Fue entonces
cuando se concentraron en el centro de la ciudad las casas
comerciales de prestigio y surgi la costumbre de acudir a este
lugar para satisfacer las necesidades de compra. A medida que creca
la ciudad se fueron creando zonas urbanas en los suburbios. Primero
se instalaron supermercados, y luego tiendas de autoservicio, donde
la clientela encontraba todos los productos que necesitaba en un
solo lugar. Estas tiendas se constituyeron en cadenas que hasta la
fecha siguen funcionando en el pas. Las tiendas departamentales
empezaron a abrir sucursales en las colonias residenciales, dando
pie a la construccin de centros comerciales. Es as como almacenes
importantes fungieron como tiendas ancla a las que se unieron
tiendas especializadas de ropa, zapatos, juguetes, alimentos, etc.,
dentro de la misma rea. Despus se desarrollaron centros
comerciales, ms extensos en imitacin de los mall existentes en
Estados Unidos, donde los consumidores encuentran todo tipo de
productos, servicios y entretenimiento. Es por ello que la gente
acude a estos centros no siempre con el propsito expreso de
comprar, sino pensando en ellos como lugares de esparcimiento.Por
otra parte, en Mxico tambin empieza a desarrollarse el e-commerce,
o venta a travs de Internet, que cada da lo usan ms para informarse
de los productos y las ofertas existentes. Es as como muchas
tiendas departamentales han creado su propia pgina. Hay tambin
tiendas virtuales donde el consumidor puede adquirir productos que
son entregados a domicilio. Aunque los sistemas de comercializacin
han evolucionado, actualmente siguen funcionando y con mucho xito
lugares de venta tan antiguos como el tianguis o mercado sobre
ruedas. Asimismo, la gente contina frecuentando el centro de la
ciudad para buscar sus productos y los mercados pblicos tienen gran
xito.Brevemente, las etapas ms importantes que componen la historia
de los antecedentes de la mercadotecnia:El consumismo primitivo:
200 mil aos a.C. se desarroll este modo de produccin, en l, las
familias eran la base del desarrollo, la tierra era comn y todos
trabajan y compartan los beneficios, no exista el concepto de
propiedad privada. El desarrollo humano era primitivo y no exista
el intercambio, por lo que no existan las bases necesarias para la
mercadotecnia. Ms adelante (5000 a.C.) apareci la etapa del
trueque, cuando haban sobrantes las civilizaciones los
intercambiaban, comenz la negociacin de productos y esta fue la
base para la mercadotecnia. Ms adelante, (200 aos a.C.) se crearon
lugares especficos para el intercambio de artculos y naci un patrn
de valor para el intercambio por problemas al realizar los
trueques, se usaban diferentes elementos para intercambiar los
bienes.Etapa del capitalismo primitivo: A partir del siglo IX d.C.
se us el intercambio para obtener un beneficio o ganancia. Comienza
la produccin para obtener un beneficiario y no solo para satisfacer
necesidades repartiendo las ganancias entre los trabajadores y
capitalistas.Etapa de Produccin: En el siglo XIX, con la aparicin
dela Revolucin Industrial, la demanda comenz a exceder a la oferta
porque las empresas comenzaron a producir en gran escala. Comienza
la transformacin de elementos de la naturaleza para satisfacer las
necesidades humanas.Etapa de Ventas: Esta etapa nace de la
competencia generada por la aparicin de empresas rivales
aproximadamente por el ao de 1930, la fuerza de ventas se vuelve un
elemento importante, aparecen productos similares y compiten por
ganar la preferencia del pblico sin embargo el enfoque que se da en
esta etapa es el de slo vender.Etapa de Mercadotecnia: Despus de la
aparicin de la competencia y la fuerza de ventas, se reflexiona
sobre las necesidades y deseos del mercado, hay un cambio de
enfoque en la produccin en el que ahora el elemento ms importante
es el consumidor. En 1950 se comienzan las investigaciones sobre
actividades como producir, ofrecer y vender, para lograr ofrecer al
pblico lo que necesita y en la forma que lo quiere.Como se puede
observar, a travs del tiempo las civilizaciones humanas han ido
creciendo y han sufrido cambios en diversos aspectos: econmicos,
sociales, culturales, demogrficos, geogrficos, entre otros. Este
crecimiento ha provocado que las actividades comerciales aumenten
para satisfacer las necesidades de la poblacin consumidora. En el
siglo XIX las industrias que se haban desarrollado y que tenan la
capacidad de fabricar en serie productos para su venta al pblico,
se dieron cuenta que no bastaba slo producir, sino que deban
investigar aspectos importantes del comportamiento del consumidor:
qu deban producir, cunto deban producir, cmo deban producir, a quin
se lo venderan y a qu precio, as las primeras actividades enfocadas
a la satisfaccin del consumidor.La mercadotecnia ha ido
evolucionando con el paso del tiempo hasta convertirse en una de
las funciones principales de cualquier negocio. Debido a que en la
actualidad existe mucha competencia, la mercadotecnia se ha vuelto
la herramienta para analizar a profundidad la forma del
comportamiento del consumidor.
MundoLa finalidad del Marketing Internacional es dar a conocer
la importancia que tienen las diferencias entre el entorno nacional
e internacional y la manera en que stas influyen en la formulacin e
implantacin de las estrategias de Marketing en los mercados
exteriores. Una correcta identificacin de stas en el contexto
internacional va a permitir a la empresa aprovecharse de las
grandes oportunidades de negocio que ofrecen estos mercados.
Aunque, para ello, tendr que enfrentarse a un entorno ms complejo,
desconocido y, por lo general, hostil que el propio nacional donde,
adems, la empresa ha de ser capaz de desarrollar alguna ventaja
competitiva que la permita alcanzar el xito.
Origen y evolucin del marketingEl Marketing internacional en
cuanto a disciplina de estudio tiene su origen en el propio
Marketing en s trasladado a un contexto internacional. Por tanto,
su evolucin ha ido paralela a la misma del Marketing y se podra
decir que es tan antiguo como ste.Comenzando por la presentacin de
la evolucin de la disciplina de Marketing, la mayora de los autores
atribuyen su aparicin y desarrollo como ciencia al siglo XX y ms en
concreto a los ltimos 60 aos. Sin embargo, la historia del
Marketing es mucho ms antigua y se ha desarrollado en una doble
lnea: por un lado, con relacin a su evolucin como filosofa
empresarial, y por el otro en cuanto a organizacin de actividades
de funcin comercial dentro de la empresa.En lo referente a la
evolucin del Marketing en cuanto a la organizacin de actividades,
hay que remontarse muy a la antigedad, a los primeros albores del
comercio cuando mercaderes fenicios y griegos empleaban ya tcnicas
comerciales y promocionales de Marketing. Kotler relaciona su
existencia con la aparicin del intercambio comercial que va desde
los tiempos del trueque comercial hasta la etapa de la economa del
dinero y el sistema de Marketing moderno. Y es, precisamente, en
este primer aspecto del nacimiento del Marketing ntimamente ligado
al inicio del comercio con otros pueblos y culturas diferentes a la
propia de su pueblo o clan, cuando se podra hablar del empleo de
tcnicas de Comercio Exterior y, por ende, de Marketing
Internacional.En cuanto a su evolucin como filosofa, su historia es
mucho ms reciente. Si bien, los primeros atisbos de este tipo de
pensamiento se encontraban ya hace ms de 200 aos atrs en Adam Smith
cuando describa el trmino de soberana del consumidor, no ha sido
hasta dos siglos ms tarde cuando en 1969 Levitt sentara la idea
afirmando que el propsito de una empresa era crear y mantener un
cliente. Constituyendo sta ltima, una primera afirmacin propia de
filosofa de Marketing en la empresa.Por otro lado, la evolucin del
Marketing hacia una filosofa conductora de la gestin empresarial ha
ido muy asociada a la evolucin (aparicin, desarrollo e integracin)
de las distintas actividades organizativas que luego se reuniran en
torno al departamento de Marketing en el seno de la empresa. De ah
que se pueda tratar y estudiar ambas evoluciones, filosfica y
organizativa, conjuntamente como hacen la mayora de los autores en
sus estudios por su paralelismo e interrelacin dentro de un
horizonte de tiempo amplio que va desde la revolucin industrial
hasta la actualidad. Estos autores explican la evolucin del
Marketing segn los cambios acaecidos en el macroentorno (econmico,
competitivo, cultural, tecnolgico, etc.) y son principalmente
acadmicos cuya doctrina al respecto se recoge en sus libros de
texto de Fundamentos de Marketing donde observan una evolucin en la
orientacin empresarial a travs de eras, asociadas principalmente al
desarrollo econmico que ha tenido lugar en los distintos pases
durante el ltimo sigloConceptos de turismoSegn la comisin de
Estadstica de las Nacionales Unidas, el turismo es el conjunto de
actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un
perodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio,
por negocios u otros motivos, (Mochn, 2004).La etimologa de la
palabra turismo viene del vocablo ingls tour; viaje, que deriva de
la palabra francesa tour; viajero o excursin circular, la cual
procede a su vez del latn tornare (Ramrez, 2001).El turismo es un
fenmeno social que consiste en el desplazamiento voluntario y
temporal de individuos o grupos de personas que, fundamentalmente
con motivo de recreacin, descanso, cultura o salud, se trasladan de
su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen
ninguna actividad lucrativa ni remunerada, generando mltiples
interrelaciones de importancia social, econmica y cultural. (Oscar
de la Torre Padilla)Gurra (2001) menciona que en la conferencia de
las Naciones Unidas sobre turismo y los viajes internacionales
convocada por la Unin Internacional de Organismos Oficiales (ahora
OMT) se utilizan las siguientes categoras como unidad de medida
para fines estadsticos, el trmino visitante es aquella persona que
visita un pas que no es en el que tiene fijada su residencia, por
cualquier razn que no sea para desempear una ocupacin remunerada
dentro del pas visitado.
Una de las definiciones ms sencilla fue acuada por la Unin
Internacional de Organismos Oficiales de Turismo, actualmente
denominada Organizacin Mundial del Turismo (OMT), que es la mxima
autoridad en la materia. Y la define de la siguiente manera turismo
es la suma de relaciones y de servicios resultantes de un cambio de
residencia temporal y voluntario no motivado por razones de
negocios o profesionales (Gurra, 2001).
Antecedentes a nivel mundial y nacionalNacionalEl ser humano
siempre ha tenido la inquietud de conocer ms all de sus lmites y
por ello emprende viajes a diferentes lugares. Desde las pocas ms
remotas, se han conocido casos de expedicionarios y viajeros que
han recorrido el mundo conociendo y descubriendo otras ciudades,
abriendo rutas comerciales, con el objetivo de conocer y comprender
las diferentes costumbres y tradiciones.Segn Ramrez 2001, el viaje
entendido como placer y ocio, se desarrolla en Mxico en tres
etapas:I. Etapa de nacimiento, de 1920 a 1940, se caracteriza
porque las corrientes tursticas de importancia provienen
principalmente del extranjero, el turismo nacional an no se
observa. Es en estos aos cuando se crean los primeros servicios
tursticos como son hoteles, agencias de viaje y organismos
especializados en el rubro (Asociacin Mexicana de Turismo, Comisin
Mixta Pro-Turismo, entre otros).II. Etapa de desarrollo, surge de
1940 a 1958, es en esta dcada cuando el turismo se empieza a
desarrollar aceleradamente, y es entonces que Mxico logra alcanzar
un gran auge. En lo que se refiere a servicios, en esta etapa se
construyen los grandes hoteles, se incrementa considerablemente los
servicios de agencias de viajes, aparecen los transportes tursticos
y guas especializados.III. Etapa de tecnificacin, es en el ao de
1958 cuando se tecnifica el turismo en Mxico, ya que el desarrollo
de este haba surgido espontneamente y las autoridades consideraron
necesario analizarlo desde un punto de vista tcnico que permitiera
organizar y mantener actualizado el inventario turstico
nacional.
InternacionalEn el siglo XIX, como una consecuencia de la
Revolucin industrial, con desplazamientos cuya intencin principal
es el ocio, descanso, cultura, salud, negocios o relaciones
familiares. Estos movimientos se caracterizan por su finalidad de
otros tipos de viajes motivados por guerras, movimientos
migratorios, conquista, comercio, entre otros.
Edad AntiguaEn la Grecia clsica se daba gran importancia al
ocio, y el tiempo libre lo dedicaban a la cultura, diversiones,
religin y deporte. Los desplazamientos ms destacados eran los que
realizaban con motivo de asistir a los Juegos Olmpicos de la Edad
Antigua (las olimpiadas son los 4 aos que transcurren entre dos
juegos consecutivos en la ciudad de Olimpia), a las que acudan
miles de personas y donde se mezclaban religin y deporte. Tambin
existan peregrinaciones religiosas, como las que se dirigan a los
orculos de Delfos y de Dodoma.Durante el Imperio romano los romanos
frecuentaban aguas termales (termas de Caracalla), eran asiduos de
grandes espectculos, como los teatros, y realizaban desplazamientos
habituales hacia la costa (muy conocido es el caso de una villa de
vacaciones a orillas del mar). Estos viajes de placer fueron
posibles debido a tres factores fundamentales: la Paz romana, el
desarrollo de importantes vas de comunicacin y la prosperidad
econmica que posibilit a algunos ciudadanos medios econmicos y
tiempo libre.
Edad MediaDurante la Edad Media hay en un primer momento un
retroceso debido a la mayor conflictividad y recesin econmica
consiguiente. En esta poca surge un tipo de viaje nuevo, las
peregrinaciones religiosas. stas ya haban existido en la poca
antigua y clsica pero tanto el Cristianismo como el Islam las
extenderan a mayor nmero de creyentes y los desplazamientos seran
mayores. Son famosas las expediciones desde Venecia a Tierra Santa
y las peregrinaciones por el Camino de Santiago (desde el 814 en
que se descubri la tumba del santo), fueron continuas las
peregrinaciones de toda Europa, crendose as mapas, mesones y todo
tipo de servicios para los caminantes). En el mundo Islmico el
Hajiad o peregrinacin a La Meca es uno de los cinco Pilares del
Islam obligando a todos los creyentes a esta peregrinacin al menos
una vez en la vida. (Pavel).
Edad ModernaLas peregrinaciones continan durante la Edad
Moderna. En Roma mueren 1500 peregrinos a causa de una plaga de
peste bubnica. Es en este momento cuando aparecen los primeros
alojamientos con el nombre de hotel (palabra francesa que designaba
los palacios urbanos). Como las grandes personalidades viajaban
acompaadas de su squito (cada vez ms numeroso) se haca imposible
alojar a todos en palacio, por lo que se crearon estas
construcciones.sta es tambin la poca de las grandes expediciones
martimas de espaoles, britnicos y portugueses que despiertan la
curiosidad y el inters por viajar.A finales del siglo XVI surge la
costumbre de mandar a los jvenes aristcratas ingleses a hacer el
Grand Tour al finalizar sus estudios con el fin de complementar su
formacin y adquirir ciertas experiencias. Era un viaje de larga
duracin (entre 3 y 5 aos) que se haca por distintos pases europeos,
y de ah proceden las palabras: turismo, turista, etc.Tambin en esta
poca hay un resurgir de las termas, que haban decado durante la
Edad Media. No slo se asiste a ellas por consejo mdico, sino que
tambin se pone de moda la diversin y el entretenimiento en los
centros termales como por ejemplo en Bath (Inglaterra). Tambin de
esta poca data el descubrimiento de los baos de barro como remedio
teraputico, playas fras (Niza, Costa Azul) a donde iban a tomar los
baos por prescripcin mdica.Con la Revolucin industrial se consolida
la burguesa que volver a disponer de recursos econmicos y tiempo
libre para viajar. En la Edad Contempornea el invento de la mquina
de vapor supone una reduccin espectacular en los transportes, que
hasta el momento eran tirados por animales. Las lneas frreas se
extienden con gran rapidez por toda Europa y Norteamrica. Tambin el
uso del vapor en la navegacin reduce el tiempo de los
desplazamientos.Comienza a surgir el turismo de montaa o salud: Se
construyen famosos sanatorios y clnicas privadas europeas, muchos
de ellos llegan a nuestros das como pequeos hoteles con encanto.Es
tambin la poca de las playas fras (Costa azul, Canal de la
Mancha,).En 1841 Thomas Cook organiza el primer viaje organizado de
la historia. Aunque fue un fracaso econmico se considera un rotundo
xito en cuanto a precedente del paquete turstico, pues se percat de
las enormes posibilidades econmicas que podra llegar a tener esta
actividad, creando as en 1851 la primera Agencia de Viajes del
mundo "Thomas Cook & son".En 1867 inventa el bono o Boucher,
documento que permite la utilizacin en hoteles de ciertos servicios
contratados y pre pagados a travs de una agencia de viajes.Al
estallar la Primera Guerra Mundial en el verano de 1914 se
considera que haba aproximadamente 150.000 turistas americanos en
Europa.Tras finalizar la guerra comenz la fabricacin en masa de
autocares y automviles. En esta poca las playas y los ros se
convierten en el centro del turismo en Europa comenzando a adquirir
gran importancia el turismo de costa.El avin, utilizado por minoras
en largas distancias, se va desarrollando tmidamente para acabar
imponindose sobre las compaas navieras.La crisis del 1929 repercute
en el negativamente en el sector turstico limitando su desarrollo
hasta bien entrado en 1932.La Segunda Guerra Mundial paraliza
absolutamente el turismo en el mundo y sus efectos se extienden
hasta el ao 1949.Entre 1950 y 1973 se comienza a hablar del boom
turstico. El turismo internacional crece a un ritmo superior de lo
que lo haba hecho en toda la historia. Este desarrollo es
consecuencia del nuevo orden internacional, la estabilidad social y
el desarrollo de la cultura del ocio en el mundo occidental. En
esta poca se comienza a legislar sobre el sector.El avin de hlice
es sustituido por el de reaccin, lo que supone un golpe definitivo
para las compaas navieras, que se ven obligadas a destinar sus
barcos a los cruceros o al desguace.Todos estos factores nos llevan
a la era de la estandarizacin del producto turstico. Los grandes
tour operadores lanzan al mercado millones de paquetes tursticos
idnticos. En la mayora de los casos se utiliza el vuelo chrter, que
abarata el producto y lo populariza. Al principio de este perodo
(1950) haba 25 millones de turistas, y al finalizar (1973) haba 190
millones.No obstante esta etapa tambin se caracteriza por la falta
de experiencia, lo que implica las siguientes consecuencias como la
falta de planificacin (se construye sin hacer ninguna previsin ni
de la demanda ni de los impactos medioambientales y sociales que se
pueden sufrir con la llegada masiva de turistas) y el colonialismo
turstico (hay una gran dependencia de los tour operadores
extranjeros estadounidenses, britnicos y alemanes
fundamentalmente).En los aos 80`s se produce una
internacionalizacin muy marcada de las grandes empresas hosteleras
y de los tour operadores, que buscan nuevas formas de utilizacin
del tiempo libre (parques temticos, deporte, riesgo, salud,) y
aplican tcnicas de marketing, pues el turista cada vez tiene mayor
experiencia y busca nuevos productos y destinos tursticos, lo que
crea una fuerte competencia entre ellos. La multimedia y las
comunicaciones transforman el sector, modificando el diseo de los
productos, la prestacin del servicio, la comercializacin del mismo
de una manera ms fluida.La dcada de los 90 incluye grandes
acontecimientos como la cada de los regmenes comunistas europeos,
la Guerra del Golfo, la reunificacin alemana, las Guerras
yugoslavas, etc., que inciden de forma directa en la historia del
turismo.Se trata de una etapa de madurez del sector que sigue
creciendo aunque de una manera ms moderada y controlada. Se limita
la capacidad receptiva (adecuacin de la oferta a la demanda, se
empieza a controlar la capacidad de aforo de monumentos, etc.), se
diversifica la oferta (nuevos productos y destinos), se diversifica
la demanda (aparecen nuevos tipos diferentes de turistas) y se
mejora la calidad (al turista no le importa gastar ms si la calidad
es mejor).El turismo entra como parte fundamental de la agenda
poltica de numerosos pases desarrollando polticas pblicas que
afectan a la promocin, planificacin y comercializacin como una
pieza clave del desarrollo econmico. Se mejora la formacin
desarrollando planes educativos especializados. El objetivo de
alcanzar un desarrollo turstico sostenible mediante la captacin de
nuevos mercados y la regulacin de la estacionalidad.
