Analisis Faktor Relationship Satisfaction Pada Kerjasama ... · manufacturer-distributor relationships. Ignacio Rodriguez del Bosque Rodriguez, Jesus Collado Agudo, Hector San Martin

Analisis Faktor Relationship Satisfaction Pada Kerjasama Antar UMKM Berbasis Logam di Waru,

SidoarjoAry Tri Wibowo

2508100136

Dosen Pembimbing:Syarifa Hanoum, ST., MT.

Dosen Ko Pembimbing:Effi Latiffianti ST., M.Sc.

Jurusan Teknik IndustriFakultas Teknologi IndustriInstitut Teknologi Sepuluh NopemberSurabaya

2010

Latar Belakang

P E R A N U M K M

Penyerapan Tenaga Kerja

99 juta tenaga kerja

Kontribusi PDB Nasional

57,12%

V I T A L

Latar Belakang (2)

Terbesar kedua dalam PDRB Tahun 2010

INDUSTRI BERBASIS LOGAM DI WARU, SIDOARJO

Andil dalam Pengembangan UMKM

Barometer Indonesia

(Komponen Otomotif, Alat-alat Rumah Tangga, Alat-alat Pertanian, dsb)

Latar Belakang (3)

Bersaing dengan UMKM sejenis dari daerah lain

dan Produk Impor

KERJASAMA ANTAR UMKM

Diharapkan UMKM semakin berkembang

Kebijakan UU RI No. 20 Tahun 2008

Latar Belakang (4)

KERJASAMA DI DALAM SUATU HUBUNGAN

KEPUASAN(RELATIONSHIP SATISFACTION)

- Pasokan bahan baku terganggu-Proses produksi terhambat

-Menurunnya Pendapatan UMKM

- Pemenuhan bahan baku- Pemasaran- Pengerjaan Pesanan Bersama- Pelatihan Perbaikan Mutu Produk- Penggunaan Teknologi/Mesin Bersama

Latar Belakang (5)

KEPUASAN DI DALAM HUBUNGAN KERJASAMA

(RELATIONSHIP SATISFACTION)

??

?

?

?

Latar Belakang (6)

KEPUASAN DI DALAM HUBUNGAN KERJASAMA

(RELATIONSHIP SATISFACTION)

Mutual Cooperation

Relationship Commitment

Benevolence

Credibility

Opportunism

STRUCTURAL EQUATION MODELLING

Latar Belakang (7)

Trust (credibility, benevolence, dan opportunism)

Kemauan untuk berperilaku dengan memberi manfaat bagi kepentingan kedua belah pihak

Karakteristik dari pihak yang dapat dipercaya atau diandalkan

dalam suatu hubungan

Opportunism

Usaha untuk memenuhi kepentingan pribadi dengan tipu muslihat dan mencakup kegiatan seperti mencuri, menipu, pelanggaran

kontrak, ketidakjujuran, dsb

Abdul-Muhmin (2005)

Credibility Benevolence

Latar Belakang (8)

Mehta et al. (2006)Mutual Cooperation

Tindakan koordinasi yang saling melengkapi yang diambil oleh perusahaan di dalam hubungan kerjasama untuk meraih hasil yang

saling menguntungkan keduabelah pihak (Anderson dan Narus, 1990)

Artz (1999), Jap dan Ganesan (2000), Siguaw et al. (1998)Relationship Commitment. Pihak yang berkomitmen akan memiliki tanggung jawab lebih besar untuk meraih tujuan bersama ataupun

tujuan individu

Maka,

Faktor-faktor apakah yang mempengaruhi relationship satisfaction pada kerjasama

antar Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) berbasis

logam di Waru, Sidoarjo.

Tujuan

Mengidentifikasi indikator yang dapat mengukur faktor credibility, benevolence, opportunism, relationship commitment, mutual

cooperation serta relationship satisfaction

Mengetahui pengaruh faktor credibility, benevolence, opportunism, relationship commitment, dan mutual cooperation terhadap

relationship satisfaction pada kerjasama antar UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo

Memberikan rekomendasi untuk UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo guna meningkatkan kepuasan di dalam hubungan

kerjasama

Manfaat

Bahan pertimbangan untuk meningkatkan kepuasan di dalam hubungan kerjasama

antar UMKM di Waru, Sidoarjo serta memberikan kontribusi penelitian di dalam

perkembangan UMKM di Indonesia

Penelitian Terkait

No Judul Penelitian Tahun

1

Determinants of economic

and social satisfaction in

manufacturer-distributor

relationships

Ignacio Rodriguez del Bosque Rodriguez, Jesus Collado Agudo, Hector San Martin

Gutierrez Gutierrez

2006

2

Instrumental and

interpersonal determinants

of relationship satisfaction

and commitment in

industrial markets

Alhassan G. Abdul Muhmin 2005

3Strategic alliances in

international distribution

channel

Rajiv Mehta, Pia Polsa, Jolanta Mazur, Fan Xiucheng, Alan J.

Dubinsky2006

Penelitian Terkait (2)

Penelitian No 1 2 3 4 51 v v v2 v v v v3 v

Wibowo, Tri Ary (2012) v v v v v

Keterangan:1. Credibility2. Benevolence3. Commitment4. Opportunism5. Mutual Cooperation

MetodologiPenelitian

Tahap Identifikasi Awal

Perumusan Masalah

Studi Literatur- Relationship Satisfaction

- UMKM- SEM

Studi Lapangan-Observasi UMKM

- Wawancara

Identifikasi Faktor dan Indikator

Validasi Awal Faktor dan Indikator

Expert Judgement

Faktor dan Indikator

Faktor Indikator Kode

Relationship

Satisfaction

Kepuasan bekerjasama secara keseluruhan denganUMKM rekanan IK1

Keinginan untuk tetap bekerjasama kembali denganUMKM rekanan IK2


Benevolence

Rasa khawatir tentang keuntungan dankesejahteraan oleh UMKM rekanan IK3

Keinginan untuk membantu di situasi yang sulit oleh UMKM rekanan IK4

Tindakan dari UMKM rekanan yang tidakmembahayakan

IK5

Faktor dan Indikator (2)


Credibility

Perasaan jujur dan menghargai kerjasama olehUMKM rekanan IK6

Ketepatan janji oleh UMKM rekanan IK7Keterbukaan UMKM rekanan untuk memberiperingatan ketika ada masalah IK8

Kemampuan dalam membantu menyelesaikanmasalah oleh UMKM rekanan IK9

Tidak pernahnya UMKM rekanan memberikanpernyataan yang tidak benar IK10



Opportunism

Rasa hati-hati ketika melakukan perjanjian denganUMKM rekanan IK11

Rasa curiga terhadap rekomendasi yang diberikan oleh UMKM rekanan IK12

Rasa bahwa terkadang UMKM rekananmenyembunyikan informasi penting IK13


Relationship

Commitment

Hubungan kerjasama dengan UMKM rekananadalah hubungan jangka panjang IK14

Keingian untuk tidak akan pernah meninggalkanUMKM rekanan di dalam kerjasama IK15

Rasa bangga menjadi rekan kerjasama denganUMKM rekanan IK16



Mutual

Cooperation

Interaksi secara rutin (reguler) denganUMKM rekanan IK17

Komunikasi terbuka dengan UMKMrekanan IK18

FaktorExpert 1 Expert 2

Sesuai Tidak Sesuai Sesuai Tidak

SesuaiBenevolence v vCredibility v v

Opportunism v vRelationship

Commitmentv v

Mutual

Cooperationv v

LPB MITRA BERSAMA

Kerangka Model Teoritis

Relationship

SatisfactionOpportunism

Mutual

Cooperation

Relationship

Commitment

IK1

IK2

Benevolence

Credibility

H1

H2

H3

H4

H5

IK4IK3IK5

IK6

IK7

IK8

IK9

IK10

IK11

IK12

IK13

IK14

IK15

IK16

IK17 IK18

Hipotesis Penelitian

No Hipotesis

H1Benevolence berpengaruh positif dan signifikan

terhadap Relationship Satisfaction

H2Credibility berpengaruh positif dan signifikan terhadap

Relationship Satisfaction

H3Opportunism berpengaruh negatif dan signifikan

terhadap Relationship Satisfaction

H4Relationship commitment berpengaruh positif dan

signifikan terhadap Relationship Satisfaction

H5Mutual cooperation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Relationship Satisfaction.

Penentuan Jumlah Sampel

100 – 200 Kerjasama

Mendesain Kuesioner

BAGIAN I : DATA RESPONDENNama Responden, Nama Usaha, Posisi, Lama Berdirinya Usaha, Nama Usaha yang Pernah Bekerjasama dengan UMKM Responden

BAGIAN II : ANALISIS FAKTORSkala Likert 1 – 5

1 : Sangat Tidak Setuju2 : Tidak Setuju3 : Netral4 : Setuju5 : Sangat Setuju

Pernyataan dalam Desain Kuesioner



Rekap Kuesioner

Tahap Pengumpulan Data

Usaha MikroNo Kriteria Pemula Menengah Berdikari

1 Turnover < Rp 10 juta Rp 10 juta –Rp 15 juta

> Rp 15 juta – Rp 20 juta

2 Aset < Rp 10 juta Rp 10 juta –Rp 20 juta


3 Karyawan 3 orang 3-5 orang > 5 orang

UMR Dibawah UMR

Dibawah UMR Sesuai UMR

Jamsostek - - Ada

4 Dokumen Resmi - Domisili Domisili

5 Status Tempat

Berpindang-pindah Kontrak Pemilik

6 Jumlah pelanggan

< 2 pelanggan

utama

2 – 5 pelanggan

utama

> 5 pelanggan utama

7 Kemampuan teknologi Tradisional Semi

Mekanik Mekanik

8 Lama berdiri 1 tahun 1 – 2 tahun > 2 tahun

9 Laporan Keuangan - Arus Kas

Arus Kas, Laporan

Pendapatan, Neraca Keuangan

LPB MITRA BERSAMA

184 usaha logam

171 usaha jasa

58 usaha handicraft

37 usaha garmen

173 usaha perdagangan

Kriteria Usaha Mikro

Tahap Pengumpulan Data (2)

Kriteria Usaha Kecil

Usaha Kecil

No Kriteria Pemula Menengah Berdikari

1 Turnover> Rp 25 juta –

Rp 50 juta> Rp 50 juta – Rp 125 juta


2 Aset > Rp 50 juta –Rp 150 juta

Rp 150 juta –Rp 300 juta


3 Karyawan < 10 orang 10-15 orang > 15 orangUMR Sesuai UMR Sesuai UMR Sesuai UMR

Jamsostek Ada Ada Ada

4 Dokumen Resmi Domisili Domisili, HO Domisili, HP, SIUP

5 Status Tempat Pemiliki Pemilik Pemilik

6 Jumlah pelanggan

< 2 pelanggan utama

2 – 5 pelanggan

utama

> 5 pelanggan utama

7 Kemampuan teknologi Mekanik Mekanik Mekanik

8 Lama berdiri < 2 tahun 2 – 3 tahun > 3 tahun

9 Laporan Keuangan

Laporan Keuangan (cashflow,

laporan pendapatan,

neraca keuangan)


laporan pendapatan,

neraca keuangan)

Arus Kas, Laporan Pendapatan,

Neraca Keuangan


Kriteria Usaha Menengah

Usaha MenengahNo Kriteria Pemula Menengah Berdikari

1 Turnover> Rp 200 juta –

Rp 300 juta> Rp 300 juta – Rp 500 juta > Rp 500 juta

2 Aset > Rp 500 juta –Rp 700 juta

Rp 750 juta –Rp 1,5 miliar Rp 1,5 miliar

3 Karyawan < 20 orang 20-50 orang > 50 orangUMR Sesuai UMR Sesuai UMR Sesuai UMR

Jamsostek Ada Ada Ada

4 Dokumen Resmi Domisili, HO, SIUP

NPWP, Domisili, SIUP, HO

Lengkap

5 Status Tempat Pemilik Pemilik Pemilik

6 Jumlah pelanggan < 5 pelanggan utama

5 – 7 pelanggan

utama> 7 pelanggan utama

7 Kemampuan teknologi Mekanik Mekanik Mekanik (High

Tech)8 Lama berdiri < 3 tahun 3 – 5 tahun > 5 tahun

9 Laporan Keuangan


laporan pendapatan,

neraca keuangan)


laporan pendapatan,

neraca keuangan)

Arus Kas, Laporan Pendapatan, Neraca

Keuangan


LPB MITRA BERSAMA

184 UMKM

LPB

2 KM

U

T

S

B

Utara: Komplek Makarya Binangun, Kedungrejo, Janti, Purabaya.Timur: Ngingas, Wedoro, Tropodo, dan Perum Griya Pabean.Selatan: Perum Delta Sari Indah, Sawo Tratap, Semambung.Barat: Komplek Perumahan Pepelegi Indah, Pepelegi, Bangah, Bungurasih, dan Medaeng.


110 kerjasama dari 37 UMKM responden

Tahap Pengolahan Data (1)

Pengolahan Statistik Deskriptif : Bagian I


Pengolahan Statistik Deskriptif : Bagian I

Tahap Pengolahan Data

Pengolahan Statistik Deskriptif : Bagian II

Indikator Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5

IK1 0 0 4 75 31 110 4.25IK2 0 2 34 63 11 110 3.75

Rata-rata 4.00

Relationship Satisfaction

Benevolence


IK3 0 0 8 81 21 110 4.12IK4 0 0 8 85 17 110 4.08IK5 0 0 21 63 26 110 4.05

Rata-rata 4.08



Credibility

Opportunism


IK6 0 0 5 90 15 110 4.09IK7 0 0 11 81 18 110 4.06IK8 0 0 35 49 26 110 3.92IK9 0 0 36 66 8 110 3.75IK10 0 0 21 72 17 110 3.96

Rata-rata 3.96

Indikator Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5IK11 16 36 23 30 5 110 2.75IK12 16 66 15 13 0 110 2.23IK13 15 52 17 26 0 110 2.49

Rata-rata 2.49



Relationship Commitment

Mutual Cooperation

Indikator

Jawaban Responden Total Rata-rata1 2 3 4 5IK14 0 12 51 38 9 110 3.40IK15 1 20 53 32 4 110 3.16IK16 0 12 45 48 5 110 3.42

Rata-rata 3.33

IndikatorJawaban Responden

Total Rata-rata1 2 3 4 5

IK17 0 4 74 32 0 110 3.25

IK18 0 3 81 26 0 110 3.21

Rata-rata 3.23

Tahap Pengolahan DataUji Multinormalitas

Memastikan bahwa data berdistribusi normalMacro Minitab 14

73,63% data dalam penelitian ini mempunyai d2 < χ2Tabel

q

dj

403530252015105

40

30

20

10

0

Plot Pengujian Normal Multivariate

Uji multinormalitas menggunakan statistik d2,

yaitu jarak mahalanobis tiap observasi. Jarak Mahalonbis adalah jarak kuadrat suatu data terhadap pemusatan datanya. Nilai d2 ini akan

dibandingkan dengan nilai χ2

Tabel. Data penelitian dikatakan berdistribusi normal jika 50% atau lebih observasi

dalam penelitian ini mempunyai d2 < χ2

Tabel.

Tahap Pengolahan Data (3)Uji Multikolinearitas

Tidak ada korelasi yang sempurna antar faktorSPSS 17

Semua nilai korelasi di dalam rentang -0,7 dan 0,7

Nilai korelasi yang diperkenankan yaitu nilai di

antara -0,7 dan 0,7

Be Cre Opp MCCre 0.094Opp -0.044 0.071MC -0.096 -0.041 0.215RC 0.107 0.099 0.091 -0.045


Confirmatory Factor Analysis

Menguji apakah indikator-indikator tersebut merupakan indikator yang valid sebagai pengukur konstruk laten

(unidimensional)

Menguji ukuran konsistensi internal dari indikator-indikator sebuah faktor yang menunjukkan derajat sampai dimana masing-masing indikator tersebut

menerangkan faktornya)

𝐶𝑜𝑛𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡 𝑅𝑒𝑙𝑖𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑦 = Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2

Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2 + Σerrorj


CFA Konstruk Eksogen

Goodness of Fit

Index

Cut

Off

Hasil Model Keterangan

Chi-Square (df=94) ≤764 142 FitProbability Chi-

Square≥0.05 0.001 Poor

RMSEA ≤0.08 0.69 PoorCFI ≥0.90 0.925 FitGFI ≥0.90 0.871 Marginal

AGFI ≥0.90 0.814 Marginal



Goodness of Fit

Index

Cut Off Hasil Model

Keterangan


Square

≥0.05 0.301 Fit

RMSEA ≤0.08 0.025 FitCFI ≥0.90 0.990 FitGFI ≥0.90 0.902 Fit




CRStandardized

LoadingIK3 <-- Be 8.992 0.990IK4 <-- Be 8.317 0.897IK5 <-- Be 0.659IK6 <-- Cre 2.056 0.213IK7 <-- Cre 1.397 0.141IK8 <-- Cre 7.395 0.894IK9 <-- Cre 7.657 0.920

IK10 <-- Cre 0.652

IK11 <-- Opp 5.029 0.616

IK12 <-- Opp 4.969 0.686IK13 <-- Opp 0.791IK14 <-- RC 3.535 0.454IK15 <-- RC 3.808 0.748IK16 <-- MC 0.730IK17 <-- MC 9.856 0.990IK18 <-- MC 0.693

CR > 1.96 untuk tingkat signifikasi 5% atau > 2.58 untuk tingkat signifikansi 1%. Loading factor (standardized regression weight) > 0.4 (Ghozali, 2008) .

VALID

Indikator-indikator tersebut merupakan indikator yang valid

sebagai pengukur konstruk laten (unidimensional)



Goodness of Fit

Index

Cut

Off

Hasil Model

Keterangan


Square≥0.05 0.212 Fit

RMSEA ≤0.08 0.035 FitCFI ≥0.90 0.985 FitGFI ≥0.90 0.913 Fit


Model Akhir CFA Konstruk Eksogen



Hal ini menunjukkan bahwa indikator-indikator

tersebut konsisten dan handal dalam membangun

sebuah konstruk

𝐶𝑜𝑛𝑠𝑡𝑟𝑢𝑐𝑡 𝑅𝑒𝑙𝑖𝑎𝑏𝑖𝑙𝑖𝑡𝑦 = Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2

Σ 𝑆𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑖𝑧𝑒 𝐿𝑜𝑎𝑑𝑖𝑛𝑔 2 + Σerrorj

Faktor Construct Reliability

Benevolence 0,957

Credibility 0,932

Opportunism 0,738

Relationship Commitment 0,816

Mutual Cooperation 0,959

> 0,7


CFA Konstruk Endogen

Standardized Loading CR P Error

VariancesIK1 <--- RS 0.995 0.01IK2 <--- RS 0.507 6.097 0 0.28

Total 1.502 0.29

Construct

Reliability 22

2

)29.0()502.1()502.1(

=

0,886


Uji Full Model Structural Equation Modelling

Goodness of Fit

Index

Cut

Off

Hasil Model

Keterangan

Chi-Square

(df=100) ≥810 125 Fit

Probability Chi-

Square≥0.05 0.045 Marginal

RMSEA ≤0.08 0.048 FitCFI ≥0.95 0.964 Fit

GFI ≥0.90 0.883 Marginal



Uji Full Model Structural Equation Modelling Modifikasi

Goodness

of Fit

Index

Cut

Off

Hasil Model

Keterangan

Chi-Square

(df=96) ≤810 104 Fit

Probability

Chi-Square≥0.05 0.259 Fit

RMSEA ≤0.08 0.029 FitCFI ≥0.95 0.988 Fit

GFI ≥0.90 0.900 Fit



Estimasi Parameter

Estimate CR P KeteranganRS <-- Be 0.194 2.141 0.032 SignifikanRS <-- Cre 0.682 5.827 0.000 SignifikanRS <-- Opp -0.076 -1.362 0.173 Tidak SignifikanRS <-- RC 0.014 0.174 0.862 Tidak SignifikanRS <-- MC 0.258 2.057 0.040 Signifikan

Melakukan evaluasi terhadap hipotesisSyarat: CR > 1,96 dan P < 0,05

SIGNIFIKAN

Tahap Kesimpulan dan Saran

1. Benevolence, credibility, dan mutual cooperation memiliki pengaruh signifikan terhadap relationship satisfaction sedangkan opportunism dan relationship commitment terbukti tidak signifikan berpengaruh terhadap relationship satisfaction pada kerjasama antar UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo

2. Adapun indikator yang dapat mengukur masing-masing faktor adalah sebagai berikut

a. Relationship Satisfaction yaitu kepuasan bekerjasama secara keseluruhan dengan UMKM rekanan (IK1) dan keinginan untuk tetap bekerjasama kembali dengan UMKM rekanan (IK2).

b. Benevolence yaitu rasa khawatir tentang keuntungan dan kesejahteraan oleh UMKM rekanan (IK3), keinginan untuk membantu di situasi yang sulit oleh UMKM rekanan (IK4) dan tindakan dari UMKM rekanan yang tidak membahayakan (IK5)

KESIMPULAN

Tahap Kesimpulan dan Saran (2)

2. Adapun indikator yang dapat mengukur masing-masing faktor adalah sebagai berikut

c. Credibility yaitu keterbukaan UMKM rekanan untuk memberi peringatan ketika ada masalah (IK8), kemampuan dalam membantu menyelesaikan masalah oleh UMKM rekanan (1K9), dan tidak pernahnya UMKM rekanan memberikan pernyataan yang tidak benar (IK10)

d. Opportunism yaitu rasa hati-hati ketika melakukan perjanjian dengan UMKM rekanan (IK11), rasa curiga terhadap rekomendasi yang diberikan oleh UMKM rekanan (IK12), dan rasa bahwa terkadang UMKM rekanan menyembunyikan informasi penting (IK13)

e. Relationship Commitment yaitu hubungan kerjasama dengan UMKM rekanan adalah hubungan jangka panjang (IK14), keinginan untuk tidak akan pernah meninggalkan UMKM rekanan di dalam kerjasama (IK15), rasa bangga menjadi rekan kerjasama dengan UMKM rekanan (IK16)

f. Mutual Cooperation yaitu interaksi secara rutin (reguler) dengan UMKM rekanan (IK17) dan komunikasi terbuka dengan UMKM rekanan (IK18)


3. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo dari penelitian ini adalah

a. Meningkatkan inisiatif kepedulian personel dengan UMKM rekanan ketika bekerjasama seperti meningkatkan frekuensi komunikasi dan sharing mengenai kondisi umum usaha yang dialami. Hal ini seharusnya dilakukan dikarenakan hal tersebut terbukti mampu meningkatkan kepuasan di dalam hubungan kerjasama.

b. Menjaga kredibilitas masing-masing UMKM dengan selalu menjaga kejujuran dalam berbisnis dan tidak pernah melakukan tindakan negatif dalam bentuk apapun. Dampak “getok tular” atau word of mouth merupakan cara penyebaran informasi yang efektif dan memiliki andil dalam kerjasama antar UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo

c. Perlu adanya perjanjian tertulis ketika melakukan kerjasama yang dilakukan oleh UMKM. Hal ini dilakukan sebagai langkah antisipatif jika terjadi kesalahpahaman dalam perjanjian secara lisan.


3. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk UMKM berbasis logam di Waru, Sidoarjo dari penelitian ini adalah

d. Memberikan pemahaman lebih dalam kepada UMKM mengenai pentingnya menjaga kerjasama demi terciptanya hubungan jangka panjang yang berkelanjutan dengan cara pembinaan khusus terhadap UMKM yang memiliki potensi yang cukup besar untuk berkembang.

e. Memperkuat peran organisasi pengembang UMKM seperti LPB Mitra Bersama dan lain sebagainya sebagai pemerkuat komitmen kerjasama antar UMKM bahkan antar kelompok sehingga tidak terjadi persaingan yang berlebihan antar kelompok di Waru, Sidoarjo walaupun memiliki pangsa pasar yang sama.


1. Melakukan analisis kepuasan terhadap UMKM yang pernah bekerjasama dengan UMKM yang menjadi responden dalam penelitian ini agar hasil kepuasan beserta faktor-faktornya dapat dibandingkan.

2. Melakukan penelitian serupa untuk industri berbasis logam sejenis misalnya di UMKM berbasis logam di Pasuruan agar dapat diketahui secara umum karakteristik kepuasan di dalam kerjasama di Provinsi Jawa Timur.

SARAN

Daftar Pustaka

Abdul-Muhmin, Alhassan G. 2005. Instrumental and interpersonal determinants of Relationship Satisfaction and commitment in industrial markets. Journal of Business Research, 619-628.

Artz, K. W. 1999. Buyer-seller performance: The role of asset specificity, reciprocal investments, and relational exchange. British Academy of Management, 10, 113-126.

Cannon, J., Perreault, W. 1999. Buyer-seller relationships business markets. Journal of Marketing Management, 36, 439-460.

Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Jatim. 2009. Potensi UMKM Jatim Harus Terus Dikembangkan.<URL:http://www.jatimprov.go.id/index.php?option=com_content&task=view&id=5263&Itemid=1>

Dwyer, F. R., Oh, S. 1987. Output sector munificence effects on the internal political economy of marketing channels. Journal of Marketing Research, 24(4), 347-358.

Ganesan, S. 1994. Determinants of long term orientation in buyer-seller relationships. Journal of Marketing, 58(2), 1-19.

Ghozali, Imam. 2008. Model Persamaan Struktural Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 16.0.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Daftar Pustaka

Hewett, K., Boarden, W. 2001. Dependence, trust, and relational behavior on the part of foreign subsidiary marketing operations: Implications for managing global marketing operations. Journal of Marketing, 65, 51-65.

Kemenkop dan UKM. 2011. Data Usaha Mikro, Kecil, Menengah (UMKM) dan Usaha Besar (UB) Tahun 2009-2010.<URL:http://www.depkop.go.id/index.php?option=comphocadownload&view=sections&Itemid=93>

Kumar, N., Scheer, L. K., Steenkamp, J. E. 1995. The effects of supplier fairness on vulnerable resellers. Journal of Marketing Research, 32, 5-65.

Purwanto. Pamungkas, Cahyo. 2010. Analisis Rantai Nilai UMKM di Jawa Timur: Studi Kasus di Sentra Logam Ngingas Sidoarjo. Departemen Pendidikan Nasional dan Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia.

Siguaw, J. A., Simpson, P. M., Baker, T.L. 1998. Effects of supplier market orientation on distributor market orientation and the channel relationship: The distributor perspective. Journal of Marketing, 62(3), 99-111.

Mehta, Rajiv., Polsa, Pia., Mazur, Jolanta., Xiucheng, Fan., Dubinsky, Alan J. 2006. Strategic alliances in international distribution channels. Journal of Business Research, 1094-1104.

Rodriguez, Ignacio Rodriguez del Bosque., Agudo, Jesus Collado., Gutierrez, Hector San Martin. 2006. Determinants of economic and social satisfaction in manufacturer-distributor relationships. Industrial Marketing Management, 666-675.

Dokumentasi

Belajar itu seperti menyapu, selalu akan ada sampah.

Habis sampah, masih banyak debu.

-lagu rakyat daerah Bali-

Documents

Analisis Faktor Relationship Satisfaction Pada Kerjasama ... · manufacturer-distributor relationships. Ignacio Rodriguez del Bosque Rodriguez, Jesus Collado Agudo, Hector San Martin