Embed Size (px)
Citation preview
การผลตเวลดคลาส เหตเกดในโรงรถ
All I Need to Know About Manufacturing I Learned in Joe's Garage
Copy
right
Mat
erial
of E
.I.SQ
UARE
PUB
LISH
ING
ขอมลบรรณานกรม
มลเลอร, วลเลยม บ.
การผลตเวลดคลาสเหตเกดในโรงรถ (All I Need to Know About Manufacturing I Learned in Joe’s Garage) - - กรงเทพฯ :
อ.ไอ.สแควร สำนกพมพ, 2553.
128 หนา.
1. การบรหารงานผลต. 2. นวนยายธรกจ.
I. เชงค, วคก, ผแตงรวม. II. วทยา สหฤทดำรง, ผแปล.
658.5 ISBN 978-616-7062-09-9
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 57 56 55 54 53
• บรรณาธการบรหาร บญจรตน สหฤทดำรง • กองบรรณาธการเลม สธาสน พานชชานนท • กองบรรณาธการ พนดา เกษมวรพงศกล, ปารชาต ผลชวน • การตลาด/ขาย สจตรา ออนชวย, สมพร จรญ, ทพยสคนธ จอกรบ, อญชนา ตาอน, คณศรา นบสงเนน • ออกแบบปก [email protected] • ออกแบบรปเลม องสนา ชตรตน
หากหนงสอเลมนผลตไมไดมาตรฐาน อาท หนากระดาษสลบกน หนาซำ หนาขาดหาย สำนกพมพยนดรบผดชอบเปลยนใหใหม หากตองการซอจำนวนมากเพอใชในการฝกอบรม สงเสรมการขาย หรอเปนของขวญ กรณาสอบถามราคาพเศษได ยนดนอมรบความเหนหรอคำตชม
ผลตโดย อ.ไอ.สแควร สำนกพมพ
จดจำหนายโดย: บรษท อ.ไอ.สแควร พบลชชง จำกด เลขท 143/2 ซอยลาดพราว 94 ถนนลาดพราว แขวงพลบพลา เขตวงทองหลาง กรงเทพฯ 10310 พมพ: บรษท ส.เอเซยเพรส (1989) จำกด
ตดตอ: [email protected] โทรศพท 0 2539 3373, 081 923 4122 โทรสาร 0 2539 3379 www.eisquare.com
การผลตเวลดคลาส เหตเกดในโรงรถ แปลจากAll I Need to Know About Manufacturing I Learned in Joe’s Garage William B. Miller และ Vicki L. Schenkเขยนดร.วทยา สหฤทดำรงแปล
Original edition copyright © 2001 By William B. Miller and Vicki L. Schenk, as set forth in copyright notice of Proprietor’s edition. All rights reserved. Published in arrangement with Bayrock Press
Thai translation copyrights © 2010 by E.I. Square Publishing Company Limited. All rights reserved. ลขสทธภาษาไทย : บรษท อ.ไอ.สแควร พบลชชง จำกด แตเพยงผเดยว หามลอกเลยนแบบไมวาสวนหนงสวนใดของหนงสอเลมน นอกจากไดรบอนญาตเปนลายลกษณอกษร
Copy
right
Mat
erial
of E
.I.SQ
UARE
PUB
LISH
ING
หากหนงสอเลมนผลตไมไดมาตรฐาน อาท หนากระดาษสลบกน หนาซำ หนาขาดหาย สำนกพมพยนดรบผดชอบเปลยนใหใหม หากตองการซอจำนวนมากเพอใชในการฝกอบรม สงเสรมการขาย หรอเปนของขวญ กรณาสอบถามราคาพเศษได ยนดนอมรบความเหนหรอคำตชม
คำนำผแปล
หากคณคนหาหนงสอแนะนำเกยวกบการผลต หรอแนวคด
แบบลน จากอนเทอรเนต คณจะพบรายการหนงสอดๆ มากมาย ใน
หลากหลายแงมมของการปรบปรงเพอใหมสมรรถนะในระดบโลก
ไมวาจะเปน หนงสอทเกยวกบแนวคด เครองมอ (Tools)หรอเรองราว
อนเปนกรณศกษาจากความสำเรจขององคกรระดบโลกตางๆ รวมถง
นวนยายธรกจ และหนงสอ All I Need to Know About
Manufacturing I Learned in Joe’s Garage กเปนนวนยายธรกจ
เลมหนงในหนงสอเหลานน ผมสะดดกบชอและไดเหนชอหนงสอ
เลมนจากรายการหนงสอแนะนำใหอานของหลายองคกรตางชาตใน
ประเทศไทยทนำแนวคดแบบลนมาใช จากการคนหาขอมลเพมเตม
กพบวาถกอางองไวมากทเดยว
เมอไดอานแลวกพบวาไมผดหวงเลย แมจะเปนเรองสนๆ เรยบ
งาย ทเกดขนในโรงรถ (ซงคณเองกจะพบเรองราวเหลานไดรอบๆ
ตวคณ ในชวตประจำวนเชนกน) แตกมหลากหลายประเดนทชวนให
ตดตามวาวธการใดคอหนทางสการผลตแบบ “เวลดคลาส” หรอใน
ระดบโลก มประเดนทสามารถนำไปใชในการอภปราย (Discussion)
ในชนเรยนหรอการอบรมสมมนาในองคกรธรกจเกยวกบการจดการ
การผลต ไมวาจะเปนเรอง สนคาคงคลง (WIP) เวลาทใชในการผลต
(Manufacturing Lead Time) การจดผงโรงงาน (Plant Layout)
ภาระงาน (Work Load) แผนผงสายธารคณคา (Value Stream Map)
Copy
right
Mat
erial
of E
.I.SQ
UARE
PUB
LISH
ING
1 เรมเรอง 7
2 วางแผนสรางชนวางของ 11
3 วธสรางชนวางของ 21
4 เตรยมพรอมสรางชนวางของ 31
5 สรางชนวางของ 47
6 ตรวจสอบชนวางของ 61
7 ประกอบชนวางแรก 67
8 ประกอบใหมอกครงหนง 79
9 กลบบาน 87
10 บทสงทาย 91
11 ศพทานกรม 95
12 หนงสออานเพมเตม 111
13 ไตรตรองครงสดทาย 117
เวลารอคอย การตงราคา ฯลฯ ซงผมเชอวาจะสรางความสนใจใหกบ
ผเรยนและผรบการอบรมไดมาก
ผมขอแนะนำหนงสอเลมเลกทมากดวยขอคดน แกคณาจารย
แวดวงการบรหารธรกจ/การจดการ วศวกรรมการผลต/อตสาหการ
และผบรหารองคกรตางๆ เพอนำไปใชจดประกายการปรบปรงใน
องคกร เพอใหสามารถแขงขนไดในสงครามธรกจทลวนเปนระดบโลก
ไปแลว
ดร.วทยาสหฤทดำรงผอำนวยการสถาบนวทยาการโซอปทาน
มหาวทยาลยศรปทม[email protected]
Copy
right
Mat
erial
of E
.I.SQ
UARE
PUB
LISH
ING
สารบญ
1 เรมเรอง 7
2 วางแผนสรางชนวางของ 11
3 วธสรางชนวางของ 21
4 เตรยมพรอมสรางชนวางของ 31
5 สรางชนวางของ 47
6 ตรวจสอบชนวางของ 61
7 ประกอบชนวางแรก 67
8 ประกอบใหมอกครงหนง 79
9 กลบบาน 87
10 บทสงทาย 91
11 ศพทานกรม 95
12 หนงสออานเพมเตม 111
13 ไตรตรองครงสดทาย 117
Copy
right
Mat
erial
of E
.I.SQ
UARE
PUB
LISH
ING
6
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
เรมเรอง 7
เรมเรอง
เชาตรวนเสาร พระอาทตยโผลพนขอบฟาเมอ 2 ชวโมงกอน
กอนเมฆเบองบนเคลอนตามกนผานทองฟาอนสดใส นาจะเปนวนทด
สำหรบแผนงานทบานโจ ฉนหวงวาอากาศจะไมรอนเกนไป
โจขอแรงคนกลมหนงใหมาชวยเขาสรางชนไม ตามแนวกำแพง
โรงรถของเขา รวมแรงกน ทำใหเสรจในวนเดยว แบบเดยวกบการรวม
แรงสรางยงฉางในศตวรรษทแลว โจขอแรงสวนใหญจากเพอนบาน
และลกๆ ของพวกเขาทโตพอ บานโออาของเขาอยแถบรเวอรโอค
สวนฉน เขาขอใหชวย เพราะทำงานอยกบเขาในตำแหนงรองลงมา 4
ขน ทบรษทการเรต เกยร ซงเขาเปนรองประธานฝายการผลต ฉนเดา
วา เขาอยากไดใครสกคนทเขารวาไวใจได หวงวาทเขาตองการจบตา
ดฉน คงมสวนเกยวของกบการเลอนขนบางไมมากกนอย
1
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
8
โจบอกวา เขามเครองมอทกอยางทพวกเราตองใช ดงนน ฉน
ไปแตตวกพอ ไมตองเอาอะไรไป นอกจากรถปอนเตยคคนเกาของฉน
ทจอดอยรมถนน ขณะเดนไปตามถนนคอนกรตอนลาดชน ฉนเหน
ราลฟ มอรตะ กำลงออกจากบานของเขาทอยถดไปอก 2 หลง ราลฟ
อายเทาๆ กบฉน เขาและครอบครว ซงมภรรยาและลกเลกๆ 2 คน
ยายมาอยยานนไมกเดอนกอน ราลฟทำงานทยามาช เกยร ซงตง
อยหางจากการเรต ทางอกฝงหนงของเมอง และเดนทางไปไดอยาง
สะดวก ฉนเคยขบรถไปดทนนครงหนง เปนทดนขนาดใหญมาก แต
มตกเพยงตกเดยว พนทราวๆ 20,000 ตารางฟต ซงเลกเกนกวาจะ
เปนภยตอการเรตได
เมอราลฟไดยนแผนงานสรางชนวางของของโจ เขาถามวา
เขาจะมารวมดวยไดไหม ราลฟบอกวา เขาอยากพบกบโจ และ
อาจไดเรยนรอะไรบางอยางจากโจ เพราะราลฟเองกำลงจะตกแตง
โรงรถของเขาในเรวๆ น ตามปกตฉนควรถามโจกอน แตกคงเหมอน
การถามซเนตรา1 วา เขาจะวาอะไรไหม ถามคนมาดเขารองเพลง
หรออาจจะดกวาถาจะเปรยบวา เหมอนกบเบบ รธ2 กำลงขอใหโจ
แนะนำการตลกเบสบอล ดเหมอนชาวญปนจะตองการเรยนรอะไร
บางอยางจากชาวอเมรกน!
ระหวางทางไปบานโจ ฉนกบราลฟคยกนเรองสพเพเหระ เหมอน
คนทวๆ ไป ทคนเคยกนเกนกวาเพอนมกจะคยกน เรามสงทฉนเรยก
1 Francis Albert Frank Sinatra ดาราและนกรองผมชอเสยงชาวอเมรกน 2 Babe Ruth นกเบสบอลผมชอเสยงชาวอเมรกน
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
เรมเรอง 9
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
10
วา ความสมพนธแบบ “ยาฆาวชพชกบสภาพอากาศ” ชอนตงตาม
สงทเพอนบานใหมมกหยบยกมาคยเมอพบกบคนอนๆ บนทางเทา
โดยบงเอญ ฉนไมรรายละเอยดมากมายนกเกยวกบชวตสวนตว
ของราลฟ และเขากไมรรายละเอยดของฉนมากนกเชนกน แตเขา
ดเปนมตร ราเรง และเปดเผย ตรงไปตรงมา (ภาษาองกฤษของเขา
ตองดกวาภาษาญปนของฉนมากอยางแนนอน!) และหวงวา แผนงาน
สรางชนวางของของโจ จะเปนโอกาสทำใหฉนไดรจกเขาดขน
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วางแผนสรางชนวางของ 11
วางแผนสรางชนวางของ
เมอพวกเรามาถงบานโจ มรถยนตจอดตอกนยาวเหยยด
รมถนนใตรมเงาไม ฉนอยากหยกตวเองจรงๆ ทมาถงหลงคนอน
อยางไรกตาม รถยนตอก 3 คนทมาถงกอนหนาราลฟกบฉน กไป
จอดรถตรงประตทางเขาอกดานหนงของบานในฟารมปศสตวท
วกไปวนมาของโจ ตอนทอยในหองครว ขณะกลนขนมหวานโรย
นำตาลกรอบแสนอรอยของวนเชล ฉนรสกเหมอนอยในการคดเลอก
นกแสดงประกอบฉากฝงชนในภาพยนตรสกเรองหนง นเรามาสราง
ชนวางของหรอสรางบานทงหลงกนแน?
ฉนใครครวญเรองราวตางๆ ดวยโดนทชอกโกแลต 3 ชนและ
ขนมปงเกลยวรสซนนามอน 1 ชน ขณะเพอนบานทเหลอมาถง จาก
นนโจกเรยกพวกเราทงหมดออกมายงโรงรถ โจสงประมาณ 6 ฟต
2
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
12
ผมสเทา และใบหนาหยาบกราน ซงบงบอกใหทราบวา เขาไมไดเรยน
รอะไรเลยเกยวกบการผลต ในขณะทเรยนปรญญาโททางบรหาร
ธรกจ เขายนอยบนขนท 2 ของบนไดพบทดแขงแรงมนคง กำลง
กลาวกบกลมคน ซงยนรวมกนจนลนออกมาถงถนน พวกเรามราวๆ
20 คน โดย 2 ใน 3 เปนผใหญไปจนถงวยกลางคน และทเหลอ
เปนเดกมธยม เหนไดชดวา เดกบางคนตดสอยหอยตามมากบผใหญ
สวนคนอนๆ ดเหมอนจะถกสงมา หรอไดรบการคดเลอกมาตามลำพง
โจอธบายวา พวกเราเปนกลมขนาดใหญ แตเขาตองการ “ทำ
อยางถกตอง” นแหละโจ ฉนบอกกบตวเอง ไมวาจะเปนสนคาของ
บรษท หรอชนวางของในโรงรถ เขาเชอมนในการทำงานทมคณภาพ
ฉนแอบชำเลองมองราลฟ แตอานอารมณเขาไมออก ฉนหวงวาเขา
จะรสกประทบใจ
มายาวทดทนทานสำหรบทำงานชางและตโลหะสขาวทรงสง
ตงหนออกจากผนงดานหลงโรงรถทจอดรถยนตได 3 คน แยก
ออกจากตวบาน และมประตทางออกไปนอกบานดวยเชนกน ผนง
สำเรจรป 2 ดาน เปนแผนหนทาดวยสเทาออนยงไมมการตกแตง
ใดๆ โจอธบายแผนงานสรางชนวางของททำจากไมตามแนวผนง
ทง 2 ดาน โดยบนผนงแตละดานจะประกอบดวยชนวาง 4 ชวง
ทเหมอนกน แตละชวงกวาง 5 ฟต สง 8 ฟต วางตอกน คลายกบ
ตหนงสอขนาดใหญ แตละชวงจะมชนสวนดานขาง ดานบน ดานลาง
และแผนไมกระดานสำหรบวางเปนชนอก 6 แผน จดวางในระยะ
ความสงตางๆ กน เพอใหจดเกบอปกรณตางๆ ทมความสงแตกตาง
กนได แตละชวงจะสรางแยกกนเปน 3 ชนสวนยอย คลายกบชนวาง
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วางแผนสรางชนวางของ 13
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
14
หนงสอขนาดเลก จากนนประกอบเปนชนวางทสมบรณ แลวตดตง
บนแนวผนง โจจะทาสชนวางในภายหลง เมอเขามเวลา
แผนงานโดยรวมดเหมอนเขาใจไดไมยาก ไมนานพวกเราสวน
ใหญกเรมเดนไปเดนมา บางคนกอดอก กระวนกระวาย อยากเหน
ภาพรางอยางละเอยดหรอแบบแปลน จะไดเรมงานกนเสยท ฉน
สงเกตเหนบางคนยนหนาผาก และสอดสายสายตาสำรวจไปรอบๆ
โรงรถ ฉนงงอยสกพก กระทงตระหนกไดวา ผคนเหลานกำลงมองหา
ไมและเครองมอสำหรบสรางชนวางของ ฉนรวาโจชอบความเปน
ระเบยบเรยบรอยและความปลอดภย จงคดวา เครองมอนาจะอยใน
ตเหลก แตคดไมออกวาไมควรจะอยทไหน เมอมองไปรอบๆ พน
โรงรถ ฉนไมเหนอะไร นอกจากคอนกรตโลงๆ กบรองเทาทำงานท
เตมไปดวยรอยถลอกและรองเทาเทนนสเกาๆ
“ฟงทางน” โจตะโกน เรยกความสนใจของฉนและทกคนให
กลบมาทเขา เขาโบกซองสนำตาลหนาขนาดใหญเหนอศรษะ ขณะ
ทลกชายคนหนงของเขาแจกซองแบบเดยวกนใหทกคน ฉนคดวา
นนคงเปนรสเซล ซงนาจะเคยไดรบการแนะนำใหรจกกบฉนครงหนง
ตอนเขามาทำงานทการเรตในชวงฤดรอน รสผมสทอง หนาตาหยาบ
มรวรอยเหมอนพอ และผวขาวเหมอนแม เขาพมพำบางอยางขณะ
สงซองจดหมายใหฉนและราลฟ ฉนพมพำสงทไมสามารถเขาใจได
เชนกนกลบไป เปนการตอบรบตามธรรมเนยมแกคนทคณไมแนใจ
วาเคยพบ และไมแนใจวาเขาชออะไร
เสยงกรอบแกรบของกระดาษดงกอง ขณะททกคนเปดซอง
และดสงทอยขางใน ทามกลางเสยงจอแจ โจอธบายวา เขาขอแรง
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วางแผนสรางชนวางของ 15
ใหฝายวศวกรรมและฝายวศวกรรมการผลตทการเรตจดเตรยมแบบ
อยางด เพอนำมาออกแบบและสรางชนวางของในโรงรถ เนองจาก
ฉนมาจากฝายวศวกรรมและวศวกรรมการผลตของการเรต ฉนจง
จำสวนประกอบสวนใหญได แบบทางวศวกรรมประกอบดวย 3 สวน
คอ แบบรางชนวางของทเสรจสมบรณ ภาพตดขวางของชนวางของ
ทแสดงใหเหนวาชนสวนตางๆ เชอมตดกนอยางไร และรายการของ
สวนประกอบ ตงแตตวไม คณภาพ ส และขนาด ไปจนถงตะปควง
สวนแบบทางวศวกรรมการผลต เรมตนดวยเอกสารของฝายวศว-
กรรม ตอดวยคำแนะนำเกยวกบแนวทางในการนำไปผลตจรงให
สำเรจ ตงแตการเลอยไมและการขดไม ไปจนถงการขนเกลยว
ตะปควงอนเปนขนตอนสดทาย พวกเขาจดเตรยมภาพรางทอธบาย
ถงการสราง 3 ชนสวนยอย และการประกอบเขาดวยกนเปนชนวาง
ของทสมบรณ ดเหมอนเปนแบบอนเยยมยอดสำหรบฉน และฉน
ภมใจในการตดสนใจเลอก “ทำอยางถกตอง” ของโจ
เมอมองดรอบๆ โรงรถ เพอยนยนความรสก ฉนประหลาดใจ
กบสหนาทสบสนแตกตางกนไปตางๆ นานา ชาย 2 คนคกเขาอยท
พน กำลงพจารณาแบบรางทพวกเขาวางลงบนพน ฉนมองดพวกเขา
และเรมเขาใจวา คนเหลานนไมเคยเหนแบบระดบมออาชพมากอน
แบบรางไมไดมขอบกพรองอะไร มนแคเหนอความเขาใจของพวก
เขาเทานนเอง เอาเถด ในวนนพวกเขาจะไดเรยนรบางสง ฉนคดอยาง
มเหตผลวา พวกเขาจะไดเหนวธการดำเนนงานแบบมออาชพอยาง
ครบถวน! และแลว ราลฟกแตะแขนฉน ดเหมอนเขาจะสบสนดวย
เชนกน
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
16
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วางแผนสรางชนวางของ 17
“ขอโทษนะ แซนด” เขาพดในเชงขอโทษ “แตผมไมเขาใจ
ขอมลนบางอยาง ดเหมอนมนขดแยงกน” เขาชใหฉนเหนความ
แตกตางบางอยางระหวางแบบรางของฝายวศวกรรมกบของฝาย
วศวกรรมการผลต ซงเปนความแตกตางเพยงเลกนอย เชน การ
วางตำแหนงของตะปควงและเหลกฉาก ฉนรวาคำตอบของฉนจะ
เปนอยางไร แตเพอใหแนใจ ฉนใชเวลา 2-3 นาท ดแบบราง ในทสด
ฉนกพยกหนาอยางมนใจ และอธบายใหราลฟฟง
“มนขนอยกบหนาทรบผดชอบของแตละฝาย” ฉนพด “ฝาย
วศวกรรมออกแบบชนวางของ ในรปแบบทเหมาะสมทสดสำหรบการ
ใชงานตามขอกำหนดเฉพาะของลกคา จากนนฝายวศวกรรมการ
ผลตทฉนทำงานอย จะออกแบบวธการผลต พวกเราอาจเปลยน
ขนาดวสดทจะไขลงในรสวานใหเปนมาตรฐานเดยวกน เพอลดเวลา
ในการเปลยนดอกสวาน หรอฝายวศวกรรมอาจใชตะปควงทตางกน
6 ชนด แตเราสามารถลดใหเหลอเพยง 3 ชนด โดยไมใชขนาดท
เลกกวา เพราะการประหยดเวลาในการผลต และตนทนในการจดหา
วสดมความสำคญมากกวา เมอเปรยบเทยบกบคาใชจายทเพมขน
เลกนอยในการใชตะปควงขนาดใหญกวา หรอนกเปนอกตวอยาง
หนง” ฉนชไปทแบบราง “เนองจากแตละสวนของชนวางของจะถก
สรางขนจากชนสวนยอยหลายๆ สวน ฝายวศวกรรมการผลตจง
เปลยนการวางตำแหนงเหลกฉากบางอน เพอใหสวนยอยแขงแรง
ทนทานระหวางการประกอบและเคลอนยาย หรอพวกเขาอาจจะ
เพมเตมเหลกฉากลงไปอกกได” ฉนเรมนบเหลกฉากบนแบบราง
ทงสอง
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
18
“ฝายวศวกรรมจะพดถงการเพมเตมเหลกฉากวาอยางไร?”
ราลฟถาม
“ไมเลย” ฉนหวเราะ “มนเปนเรองของฝายการผลต” ฉนกลววา เขา
อาจเขาใจผด จงลดความขเลนลง “ถามปญหาอะไร เราจะดำเนน-
งานตามแบบของฝายวศวกรรม เพอใหไดผลงานตามแบบของพวก
เขา พวกเราเพยงแคเปลยนแปลงบางอยางทรวาจะไมสงผลตอ
สมรรถนะการใชงาน”
“แลวจะไมทำใหเสยเวลามากขนหรอ?” ราลฟถาม “ผมหมาย-
ความวา ถาคณตองกลบไปทำตามแบบของฝายวศวกรรมอก?”
“แนนอน” ฉนตอบ “แตพวกเราตองทำทกอยางใหถกตอง
โจเครงครดกบเรองนจรงๆ!”
“ผมเขาใจ” เขากลาว จากนนกงวนอยกบเอกสาร จดไปจดมา
จนสามารถถอแบบรางของฝายวศวกรรมไวในมอหนง และอกมอหนง
ถอแบบของฝายวศวกรรมการผลต
“แลวฝายผลตตองการแบบนสำหรบทำอะไรดวยไหม?” เขาถาม
ขณะยนแบบรางของฝายวศวกรรมออกมา
“ไมเลย” ฉนตอบ “นนสำหรบแฟมขอมลของฝายวศวกรรม
ฝายวศวกรรมการผลตจะเปนผสรางแบบปอนใหฝายผลตเสมอ แม
วาเราจะไมไดเปลยนแปลงแบบของฝายวศวกรรมเลยกตาม ฝาย
วศวกรรมการผลตมกจะเปนแหลงขอมล และจดเชอมตอสำหรบ
การผลต” และแลว ความเขาใจกถาโถมสฉน คลายกบคลนยกษ!
ฉนรแลววา ทำไมราลฟและคนอนๆ จงรสกสบสน ฉนวงเตมฝเทา
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วางแผนสรางชนวางของ 19
ไปยงดานหนาโรงรถ และพดกบโจ 2-3 คำ เขาถอยหลงมายนบน
บนไดพบ แลวประกาศวา เอกสารของฝายวศวกรรมมไวเพอให
เราทราบขอมล และสามารถกลบไปดเพออางองความถกตอง แต
สงทพวกเราตองการจรงๆ ในวนนคอ แบบรางของฝายวศวกรรมการ
ผลต ผคนผงกศรษะขนลง พรอมกบสงเสยงพมพำเหนดวยและ
ยอมรบความเหนน ทกคนยดเอกสารทไมจำเปนของฝายวศวกรรม
กลบไปในซอง แลวโยนไวทพน หรอบางคนยดกลบไปทมอของรส
จนรสกลายเปนตวละครในหนงตลกไรสาระยค 1930 ไปในทนท เขา
ไมรวาจะทำอยางไรดกบกองกระดาษทถออยในมอ
“มาเรมงานกนเถอะ!” บางคนตะโกนออกมา โจชไปทประต
หลงของโรงรถ และประกาศวา พวกเราจะยายไปยงสนามหลงบาน
และเรมตนสรางชนวางของกน มเสยงรองไชโยดงอกทก และผคน
เรมหลงไหลไปทประต ราลฟรรออยแถวหลง ฉนกบเขาจงอยรงทาย
กลม
“ผมกำลงสงสยวา” เขาพดเบาๆ “การเรตเคยคดรวมกลม
วศวกรสองกลมนบางหรอเปลา ใหวศวกรออกแบบและวศวกรการ
ผลตทำงานดวยกน เพอสรางผลตภณฑทสนองความพงพอใจ
ของลกคา และเสรมสรางการผลตใหมประสทธภาพ จะเหนไดชด
เลยวา การรวมกนเชนนนทำใหประหยดทงแรง เวลา และงานเอกสาร
อยางมาก”
“ไมไดผลหรอก” ฉนกลาว พรอมกบสายหวไปดวย “พวกเขา
อยในโลกทแตกตางกน วศวกรเปนตวละครเอก บางคนจบปรญญา
เอก พวกเขาตองการสรางแบบทสมบรณแบบ โดยไมคำนงวา จะ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
20
คมกบตนทนหรอไม หรอคนทวๆ ไปสามารถผลตไดจรงหรอไม พวก
เราวศวกรการผลตเปนพวกทมอสกปรก พวกเราลงไปคลกกบสวน
งานผลต คณจะไมสามารถจบตววศวกรออกแบบในโรงงาน ยกเวน
ตอนทเขากำลงเปนวรบรษ โดยการเขามาชวยเหลอวศวกรการผลตท
นาเวทนา ผทไมเขาใจวาจะทำสงทวศวกรออกแบบตองการไดอยางไร
วศวกรการผลตเองกไมไปทฝายวศวกรรมเชนกน นอกจากตองการ
การอนมตการเปลยนแปลงแบบ เพอใหโรงงานสามารถสรางสงงเงา
นนออกมาได!” ฉนรสกประหลาดใจเลกนอยกบความดเดอดของ
ตวเอง ราลฟกเชนกน
“ทำไมถงมความขดแยงอยางนน?” เขาถาม “ทงสองฝายตาง
กกำลงมงมนเพอสงเดยวกน คอ ผลประโยชนของบรษท ทำไม
พวกเขาถงไมควรทำงานรวมกนละ?”
ขณะนนเรากำลงเดนเขาสสนามหลงบานของโจ ฉนรสกตกใจ
กบสงทเหน และสนใจอยวาโจจะพดถงสงทฉนเหนอยางไร ฉนจง
บอกราลฟวา เราจะคยเรองวศวกรรมกนอกในภายหลง นฉนกำลง
จะบอกอะไรแกเขาหรอ? ผคนและสงตางๆ เหลาน จะเปนไปในสง
ทพวกเขาเปน ไมวาฉนหรอราลฟ กไมอาจเปลยนพวกเขาไดใชไหม?
ฉนสงสยอยวา เขาอาจไมยอมรบเหตผลทไมไดตงอยบนตรรกะท
หนกแนนพอ ฉนตองคดหนก แตฉนรวามคำอธบายทมเหตผล
สำหรบเรองงานวศวกรรมทตองแยกออกเปน 2 ฝาย ทงทเหนไดชด
วา ทงคมงมนเพอหลกการเดยวกน ความรความเชยวชาญของชาว
อเมรกนในครงศตวรรษทผานมา ซงผลกดนประเทศนใหเปนเจา
แหงอตสาหกรรม ยอมไมมทางผดพลาด
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วธสรางชนวางของ 21
วธสรางชนวางของ
สนามหลงบานของโจกวางใหญมาก กระทงสระวายนำทสอง
ประกายระยบระยบกบลานขอบสระดจะกนพนทไปไมมากนก สงท
กนพนทมาก อาจราวๆ 1 ใน 8 เอเคอร คอ ไมกองโต ดเหมอนจะเปน
ไมกระดานทมขนาดและความยาวตางๆ กน สวนใหญเปนไมสน ม
ไมสนสแดงปะปนอยบาง ผทนงอยขางกองไม ตรงเกาอนงเลนทยด
มาจากบรเวณสระวายนำ คอ ตำรวจนายหนงทถกจางมา เขาสวม
เครองแบบเตมยศสฟา ประดบเหรยญตรามนวบ และพกกระบองสน
มโตะตวหนงวางกระดาษกองโต ตงอยขางๆ ตวเขา
โจเปนคนทใชความคดกบทกเรอง เขารขนาดสนามหลงบานด
จงหวโทรโขงออกมาขางนอกดวย เขายนอยหนากองไม เยองไปทาง
ดานขางของตำรวจหนาหนเลกนอย และหนหนามายงกลมพวกเรา
3
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
22
“ทกคน ฟงทางน!” เขาตะโกน “เรามขนตอนบางอยางตองทำ
ผมซอไมพวกนมาในราคาพเศษจรงๆ ผมจงซอไดมากพอสำหรบ
อกหลายโครงการทผมคดจะลงมอทำในบรเวณน แตนนหมายความ
วา พวกเราตองวดขนาดอยางระมดระวง และทำรายการสงของท
ใชไป ผมจะไดรวา ผมเหลออะไรบาง และผมไมตองการเศษไม
ชนเลกๆ กองพะเนน แตนำมาใชอะไรไมได ดงนน พวกเราตองตดไม
มาทำเปนตวชนและชนสวนดานขางอยางฉลาด ผมจางรอคโคมา
ดวย เพอใหแนใจวาทกคนจะกรอกเอกสารไดอยางถกตอง เมอเขา
หยบไมแตละแผนสงให ถาคณใชแผนไมไมหมด คณตองลงรายการ
ดวย ตอนทนำชนสวนทเหลอจากการตดกลบมาเกบทกองไม ถา
คณไมทำเอกสาร รอคโคจะฟาดสะบาเขาของคณจนหก อา! ผม
ลอเลนเทานน น... ลองดเอกสารเหลานนะครบ และดสวา มคำถาม
อะไรไหม” เขาวางเอกสารในมอของคนทอยใกลเขามากทสด และ
ขอใหสงเอกสารเหลานนไปใหทว
ขณะทเอกสารวนกลบมาหาเรา ราลฟกลาววา “คณรไหม โรง
ไมอล’ส ลมเบอรทเรย ทอยบนถนนสายสบเจด จะตดไมตามความ
ยาวทลกคาตองการ แลวสงใหฟรดวย ถาไมนนใหญเกนกวารถยนต
หรอรถบรรทกของคณ ผมใชไมแบบนนสรางบานผมทงหลง ผมได
รบบรการทมคณภาพ และไมพรอมใชงาน พวกเขารบภาระแทนผม
ทงหมด นบวาเปนการจดการทดสำหรบทงสองฝาย คณคดวาโจรจก
รานนหรอเปลา?”
“ฉนแนใจวาเขารจก” ฉนตอบอยางมนใจ “แตโจเปนคนท
ควบคมการใชจายอยางเขมงวด กระทงจอรจ วอชงตนยงรอง
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วธสรางชนวางของ 23
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
24
เสยงหลง เขาไดไมกองนมาในราคาถกจรงๆ” ฉนชไปทกองไม
“คณคดวา จะสญเปลาไปสกเทาไหร?” ราลฟถาม “และตนทน
ในการตามเกบขอมลไมทงหมดอกเทาไหร ความปลอดภยละ แลว
ยงการปองกนไมไมใหตากแดดตากฝนอก โรงไมอล’ส ลมเบอรทเรย
คดราคาถกกวาทอน ผมเชคมาแลว พวกเขาไมไดหารายไดจากคา
บรการ แตตรงกนขามเลย พวกเขาพรอมใหบรการ และรดวาจะ
ทำเงนไดจากการทผมและลกคาคนอนๆ กลบมาหาพวกเขาอก พวก
เขามไมปรมาณมากเปนปรากฏการณบนสนามกวาง เปนการ
กระจายคาโสหยออกไปทไมจำนวนมาก และคาโสหยนนกไมได
รวมตนทนทสงจากการแบกรบภาระสนคาคงคลง พวกเขาซอไมจาก
โรงเลอยทดำเนนการแบบเดยวกน และใชวธสงของบอยๆ อาจม
ตนทนเพมขนบางเลกนอย แตทกคนตางบรรลเปาหมาย”
ฉนยกไหล ไมมประเดนโตแยง ราลฟเพยงแคไมมประสบ-
การณพอทจะตระหนกถงคณคาของสงทโจกระทำเพอควบคมตนทน
ของเขาใหตำ ดงนนจงไมนาประหลาดใจเลยวา ทำไมยามาช เกยรจง
เปนเพยงบรษทเลกๆ ในขณะทการเรตเปนผแขงขนรายใหญในดาน
เครองมอและอปกรณของเมองน
หลงจากทกคนเขาใจขนตอนการบนทกขอมลไมทเหลอจาก
การใชงานแลว โจกอธบายกระบวนการผลตชนวางของตอไป รส
ทำปายกระดาษแขงทเขยนตวเลข 1-7 และตดปายเหลานนไวทเสาไม
ทเขาตอกลงไปในดนเปนครงวงกลมขนาดใหญ ครอบคลมพนทครง
เอเคอรทเหลอ โจเดนออกไปกลางสนามหญา และยนขางๆ ปาย
เบอร 4
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วธสรางชนวางของ 25
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
26
“ฟงทางน!” โจพดผานโทรโขง “พวกเราจดพนทตรงนขนมาให
คลายกบโรงงานจรง เลอยจะอยในพนทเบอร 1 พวกเราจะนำไมมาท
น และตดออกตามความยาวทเหมาะสม จากนน เคลอนไมไปยง
พนทเบอร 2 ตกแตงไมใหเรยบรอยดวยมอ แนนอนวาสวนใหญจะ
เปนการขดดวยกระดาษทราย พนทเบอร 3 เปนสถานตรวจสอบ
จากทนน ไมจะถกคดแยก และเคลอนไปยงพนทเบอร 4, 5 หรอ
6 อนเปนพนทในการผลตชนสวนยอย 3 สวน ซงเปนแตละชนสวน
ทสมบรณของชนวางของ พนทเบอร 7 เปนสถานตรวจสอบชนสวน
ยอย จากนน ชนสวนยอยจะถกสงไปยงโรงรถ ใหคนกลมสดทาย
ประกอบชนสวนตางๆ เขาดวยกน แลวตดตงบนผนง เราจะเรยก
โรงรถวาพนทเบอร 8 เราจะตดและประกอบเปนชด คราวละ 2 ชวง
ชนวาง นเปนขนาดชดการผลตทกำลงด วธนนาจะทำใหการทำงาน
ไหลไปอยางราบรน ในขณะเดยวกนพวกเรากจะประหยดไดจาก
จำนวนทผลตดวย ใครมขอสงสยอะไรไหม?”
ชายวยกลางคนผหนงยกมอขนถามวา “ทำไมพนทเบอร 1 ถง
ไดไกลจากกองไมนกละ? เราจดวางเลอยไวใกลๆ ไมไมไดหรอ?”
“ผมดใจทคณถามคำถามน เอลลส!” โจกลาวชม “ไมมใครแก
เกนเรยน กอยางทคณมองเหน เรายงไมไดนำเครองมอออกมา
ตรงน ทกอยางยงอยในตขางๆ โตะชางในโรงรถ เมอนำออกมาแลว
พวกเราตองควบคมใหทกชนอยกบท ไมวาจะเปนสวาน เครองขด
และอนๆ ยงไมตองพดถงตะปควง กระดาษทราย เศษผา หรอ
อปกรณตางๆ เราจะจดวางสงเหลานนไวในพนทภายใตการควบคม
ของรอคโค ใกลกบกองไม และจายออกไปตามความจำเปนทตอง
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วธสรางชนวางของ 27
ใช เอลลส ในภาษาทางการผลต พวกเราเรยกวาหองเกบเครองมอ
พวกเราตองแยกพนทการผลต เชน พนทในการเลอย ใหหางจากพนท
ควบคม คณเขาใจหรอยง?”
“ผมคดวาเขาใจแลวละ” เอลลส พดดวยนำเสยงออนลง
“เยยม!” โจตอบรบ “มคำถามอะไรอกไหม? เอาละ! ทกคน
มาเรมแบงงานตามทกษะของพวกคณกนเถอะ เดนไปยงพนทซง
คณคดวาถนดทสด แตถามคนมากพอแลว กใหคณยายไปยงพนท
อน ถาหากคณไมมทกษะดานงานไม คณสามารถเปนผตรวจสอบ
หรอผขนยายได แตคณไมอาจจะเปนหวหนางานได เพราะวาผมเปน
หวหนางานแลวนะส!”
ขณะกำลงพจารณาวา ฉนจะเหมาะกบตรงไหน โจกผวปาก
และชมาทฉน “แซนด พาเพอนคณไปทโรงรถนะ ชวยรสขนเครองมอ
ออกมา หลงจากทพวกเราเรมงาน คณกกลบไปทโรงรถได ผมอยาก
ใหคณอยทสวนการประกอบขนสดทาย คณรดวา เราสรางผลงานกน
อยางไรทการเรต!”
เมอราลฟและฉนเขาไปในโรงรถ รสกำลงไขกญแจต และนำ
เครองมอออกมา เราจงตองรอสกคร กวาจะขนเครองมอเหลานน
ออกไปยงสนามหลงบานได ฉนสงสยวา ราลฟจะมปฏกรยาในเชง
บวกตอแผนการผลตกลางแจงของโจ มากกวาเรองคลงไมหรอไม
“เอาละ คณคดยงไง?” ฉนถามเขา “ประทบใจบางไหม? โจ
เชยวชาญในการวางแผนการผลตจรงๆ นะ”
ราลฟจองมองทพนชวครหนง จากนน เขากเงยหนาขนและ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
28
กลาววา “แซนด ผมไมไดตงใจจะทำใหคณไมพอใจเลย แตผมเคยชน
กบการทำสงทคอนขางแตกตางจากแบบน ถาเปนผม ผมจะมไมท
ตดไวแลวมาสงให และกองไวขางทางเดน ผมจะสรางชนสวนยอย
3 ชน สำหรบแตละสวนของชนวางของแตละสวนในโรงรถน จากนน
กจะประกอบชนสวนเขาดวยกนใหสมบรณ แลวนำขนตดตงบน
กำแพง ผมเชอวานเปนกระบวนการทผเชยวชาญดานการผลตของ
คณบางคนเรยกวา การผลตแบบเซลลลาร ชนวางแตละชวงจะ
เสรจสมบรณ กอนทจะดำเนนการผลตชนตอไป”
“ผมอาจตองการผชวยแคสอง หรออาจจะสามคน จะไมม
การเคลอนยายวตถดบ และขนตอนระหวางกระบวนการผลตจะไมม
เลย การเคลอนยายไมเพมคณคาใดๆ การรอเวลากไมเพมคณคา
ใดๆ ทกอยางทไมเพมคณคา ถอเปนความสญเปลา พวกเราไม
ตองการความสญเปลา การทำงานในอดมคต คอ งานตองลนไหล
ไปสขนตอนตอไปไดโดยตรง ซงบางครง งานกอาจมการคาบเกยวกน
ทยามาช เรามคำศพทเรยกการลนไหลโดยไมมความสญเปลานวา
นากะระ”
“เราจะตรวจสอบงานในขณะทเราดำเนนการ ไมตองสงสย
วา เราตองมการเปลยนแปลงกระบวนการดำเนนงานบางสวน บาง
ครง ขณะทพวกเรากำลงดำเนนงานอยนน เรากเปลยนแปลงแม
กระทงการออกแบบ เราจะเรยนรเพอเสรมทกษะ รปแบบ และความ
รวดเรวใหแกกน เราจงมกระบวนการผลตทสมดลและมอตราผล
ผลตสง ผมจะสามารถคาดการณไดเลยวา ชนสวนยอยชนทแปด
ของชนวางของ จะไดรบการออกแบบและประกอบขนไดดกวาและเรว
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
วธสรางชนวางของ 29
กวาชนแรก” เขาหยดชวคร คลายกบจะตดสนใจวาควรจะพดอกมาก
นอยเพยงใด
“แนวทางของโจแตกตางอยางมาก” เขาสรป “ผมไมเขาใจ
วธการของเขา แตผมกไมอยากจะตดสนใจลวงหนา ผมจะรอจนกวา
ชนวางของจะเสรจสมบรณ จงจะใหความเหนครงสดทาย คณจะ
ยอมใหผมทำอยางนนไหม?”
“ไดส!” ฉนพดอยางกระตอรอรน “ความจรง เมอเราทำเสรจ
เรยบรอยแลว ถาคณไมยอมรบวาวธการของโจดทสด และมประสทธ-
ภาพมากทสด สปดาหหนาฉนจะเลยงอาหารคำคณสกมอหนง ทราน
อาหารทคณเลอกเลย”
ราลฟยมพรอมกบสายหว “ไมเอานาเพอนฝง ผมปลอยใหคณ
ทำอยางนนฝายเดยวไมไดหรอก งนเรามาพนนกนดกวา คณและผม
จะสงเกตกระบวนวธของโจตอไป เราจะวเคราะหกนไปเรอยๆ ตลอด
ทงวน แลวมาดผลลพธกน เมอชนวางของถกตดตงเรยบรอยแลว
ถาวธการนประสบผลสำเรจ ผมจะเลยงอาหารคำคณ แตถาหากวา
ถงตอนนนแลวคณเปลยนใจ คณกเปนหนอาหารคำผมมอหนง ด
ไหม?”
“ตกลง” ฉนกลาว เราจบมอพนนกน จากนนกชวยรสแบก
เครองมอและอปกรณตางๆ ออกมายงสนามหลงบาน
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
94
? ? ? ? ? ?
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 95
ศพทานกรม
หลงจากฉนทำงานรวมกบราลฟมาระยะหนง พจนานกรม
คำศพทและวลใหมในใจของฉนไดเพมพนขนอยางมากมาย วน
หนง ฉนไดจดบนทกคำจำกดความทจะกลาวตอไปนลงในกระดาษ
เพอประโยชนสำหรบพนกงานใหมของยามาช เกยร (ราลฟ ถาคณ
กำลงอานหนงสอเลมนอย ฉนจำขนใจวา คณเคยบอกวา ฉนเขาใจ
คำศพทภาษาญปนบางคำคลาดเคลอน สบสนกบอกบางคำ ฉนหวง
วา คณยงจำไดทเราเหนพองกนวา จดประสงคในเบองตนนน เรา
ตองการคำจำกดความงายๆ ทถกตองสก 90 เปอรเซนต มากกวา
ขอความยดยาวทถกตอง 99 เปอรเซนต) Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
96
5ส. (5S)
หมายถง 5 คำ คอ Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu,
Shitsuke คำเหลานเปนคำพดยอๆ สำหรบหลกการในการ
บำรงรกษาสถานททำงานใหมประสทธภาพและประสทธผล:
Seiri การกำจดทกอยางทไมจำเปนสำหรบงานท
กำลงดำเนนอย
Seiton การจดวางและเตรยมการดานอปกรณและ
วสดอยางมประสทธภาพ
Seiso ความเรยบรอยและความสะอาด
Seiketsu การปรบปรง 3ส.แรก คอ Seiri, Seiton,
Seiso ใหเปนมาตรฐานอยางตอเนอง
Shitsuke การฝกฝนความมวนยดวยความเปนผนำ
เชนเดยวกบแนวคดอนๆ อกมากมาย 5ส. สามารถ
ตความแบบแคบๆ หรอกวางๆ กได ขนอยกบสถานการณ
ในการใชหลกการเหลาน
AQL
ยอมาจาก Acceptable Quality Level (ระดบคณภาพ
ทยอมรบได) เปนแนวคดลาสมยทถอวา มขอบกพรองทยอมรบ
ไดในระดบทไมใชศนย
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 97
SMED
ตวยอของ Single Minute Exchange of Die ตาม
ตวอกษร หมายถง การเปลยนแมพมพบนเครองหลอหรอ
เครองปมในเวลาเปนเลขหลกนาทเดยวหรอนอยกวานน
พดอยางกวางๆ กคอ ความสามารถในการดำเนนงานตดตง
เครองจกรหรอการหยดการดำเนนงานในเวลาเพยง 1 นาท
หรอนอยกวานน กญแจสความสำเรจของวธน คอ ขดความ
สามารถในการเปลยนการปรบตงภายในใหเปนการปรบตง
ภายนอก วธการปรบเปลยน SMED ประกอบดวย
1. การปรบตงในเวลาเปนเลขหลกเดยว ดำเนนการ
ปรบตงเครองจกรในเวลาทสนมาก คอเปนเลขหลกนาทเดยว
เชน นอยกวา 10 นาท
2. OTED: One Touch Exchange of Die ความหมาย
ตามตวอกษร คอ การเปลยนแมพมพดวยการเคลอนไหวทาง
กายภาพเพยงครงเดยว เชน การกดปม พดอยางกวางๆ คอ
ขนตอนงายทสดในการดำเนนงานปรบตงเครองจกร
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
98
SQC
ตวยอของ การควบคมคณภาพดวยวธการทางสถต
(Statistical Quality Control) เปนการใชวธทางสถตในการ
ระบ จดลำดบความสำคญ และแกไของคประกอบของกระบวน-
การผลตในสวนททำลายคณภาพทสงใหลดลง SQC ท
เหมาะสมไมใชการใชวธทางสถต เชน การสมตวอยาง เพอ
รบประกนวามขอบกพรองในระดบตำกวาระดบทยอมรบได
(ดคำวา AQL )
TQC/TQM
ตวยอของ Total Quality Control (การควบคมคณภาพ
โดยรวม) และ Total Quality Management; (การบรหาร
คณภาพทวทงองคกร) ซงหมายถง
1. การเนนคณภาพทวทงบรษท หมายรวมถงบคคล
กจกรรม อปกรณ และเครองมอทงหมด
2. การตรวจสอบกระบวนการดำเนนงานของบรษท
ในทกดาน อนไดแก การออกแบบ การขาย การผลต การ
จดสง และการบรการสนคาสำหรบลกคา
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 99
การจดสมดลสายการผลต (Line Balancing)
การปรบรอบเวลา (Cycle Time) [เปนการใชกำลงการ
ผลตอยางมผลตภาพ บนสมมตฐานการใชกำลงการผลต
100%] สำหรบหนวยทคอนขางเลกของกระบวนการผลต
โดยการมอบหมายงานอยางเหมาะสมใหคนงานและเครองจกร;
เพอใหมนใจวากระแสการผลตจะไหลอยางราบรน
การผลตแบบเซลลลาร
(Cellular Manufacturing)
วธการสความสำเรจแบบหนง ซงศนยการผลต (เซลล)
ตองการใชขดความสามารถในการผลตทงหมดเพอผลตชนงาน
ชนหนง หรอกลมของชนงานทคลายกน ซงตรงกนขามกบ
การจดระบบศนยการผลตจากความเหมอนกนของเครองมอ
หรอความสามารถในการผลต ทตองมการเคลอนยายชนงาน
ไปตามศนยการผลตหลายแหงกอนทจะเสรจสมบรณ ในบาง
ครงใชคำวา เทคโนโลยกลม (Group Technology) ในการ
จำแนกแตละเซลลการผลตททำการผลตชนงานทคลายๆ กน
จำนวนหลายๆ แบบ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
100
การผลตแบบผสมรน
(Mixed-model Production)
ขดความสามารถในการผลตรปแบบทหลากหลายใน
สายการผลตเดยวกน ซงในความเปนจรงแลวใชทงรายละเอยด
ของแรงงานและวตถดบแตกตางกน จงเปนกระบวนการผลตท
ใชทรพยากรอยางมประสทธภาพ ในขณะเดยวกนกสามารถ
ตอบสนองตอความตองการของตลาดไดอยางรวดเรว
การผลตแบบลน (Lean Production)
คำในภาษาองกฤษทคดคนเพอจำกดความเทคนคการ
ผลตแบบญปน โดยเฉพาะอยางยง เทคนคทบรษทโตโยตา ซง
เปนตนแบบของแนวคดนใชปฏบต
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 101
ความสญเปลา (Waste)
กจกรรมและผลลพธทตองกำจดออกไป ตามการจด
ประเภทของ Shigeo Shingo ประเภทของความสญเปลาภายใน
การผลต ประกอบดวย:
1. การผลตเกนและการผลตลวงหนา
2. ความลาชา
3. การเคลอนยายและการขนสง
4. การออกแบบกระบวนการดำเนนงานทไมด
5. สนคาคงคลง
6. การดำเนนงานของกระบวนการทไมมประสทธภาพ
7. การผลตชนงานทมขอบกพรอง
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
102
คมบง (Kanban):
บตรหรอแผนกระดาษใชสำหรบการอนมตการผลต
หรอการเคลอนยายชนงาน เมอนำมาใชงานอยางเตมรปแบบ
การใชคมบงจะเปนไปตามกฎเกณฑดงตอไปน
1. การผลตและการเคลอนยายชนสวนและวสด จะ
เกดขนเมอปฏบตการปลายนำ (Downstream Operation)
มความตองการ เชน ในทายทสดแลว การผลตและการจดหา
ทงหมดถกขบเคลอนจากความตองการของประกอบขนสดทาย
หรอหนวยงานทอนๆ ทคลายกน
2. เครองมอเฉพาะ ทใชแสดงการอนมตการผลตหรอ
การเคลอนยายวสด เรยกวา คมบง (Kanban) คำๆ นม
ความหมายตามตวอกษรวา บตร หรอ ปายสญญาณ แต
คมบงอาจอยในรปของภาชนะหรออปกรณอนๆ ทสามารถ
กำหนดเปนสญลกษณสำหรบการอนมตสงงานได คมบงม
รปแบบและรายละเอยดทหลากหลายตามความเหมาะสมใน
การใชงาน เชน คมบงสำหรบผขาย มความแตกตางจากคมบง
สำหรบปฏบตการของเครองจกรภายในโรงงาน
3. งานทมอบหมายตอ 1 คมบง จะมจำนวนนอยทสด
ทสมบรณแบบทสด คอ 1 ชน จำนวนคมบงทหมนเวยนอยใน
ระบบหรอทเหมาะสมสำหรบชนงาน 1 อยาง ถกกำหนดตาม
อตราความตองการชนงานกบเวลาทตองการใชในการผลต
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 103
หรอจดหาเพม โดยทวไปจำนวนดงกลาวถกกำหนดขน และจะ
ไมมการเปลยนแปลง เวนแตความตองการชนงานหรอสถาน-
การณแวดลอมอนจะเปลยนแปลงอยางมาก ดวยวธการน
สนคาคงคลงจะอยภายใตการควบคม ในขณะทการผลตถก
บงคบใหม “จงหวะ” ตามปรมาณการจดสง ขอยกเวนประจำ
ของกฎนคอ ผจดการและคนงานมกถกกระตนใหปรบปรง
กระบวนการผลตอยางตอเนอง จงเปนผลใหจำนวนคมบงท
จำเปนลงดวย
ไคเซน (Kaizen)
ปรชญาในการปรบปรงอยางตอเนอง ซงทกๆ กระบวน
ผลตการสามารถประเมนและควรไดรบการประเมนและปรบ-
ปรงอยางตอเนอง ในรปแบบของเวลาทใช ทรพยากรทใช
คณภาพทผลตได และประเดนอนๆ ทเกยวของกบกระบวนการ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
104
จโดกะ (Jidoka)
คำภาษาญปนทแปลเปนภาษาองกฤษไดวา Autono-
mation (ออโตโนเมชน) หมายถง รปแบบหนงของการ
ควบคมอตโนมตทเครองจกรจะตรวจสอบชนงานแตละชน
โดยอตโนมต หลงจากผลตชนงานนน หากพบขอบกพรอง
เครองจะหยดการผลต และการแจงใหผควบคมทราบ โตโยตา
ขยายความหมายของจโดกะ ออกไปใหครอบคลมถงความ
รบผดชอบของคนงานทงหมดทมลกษณะงานทคลายกนน
เชน ตรวจสอบชนงานทกชนทผลต และหากตรวจพบขอ-
บกพรอง จะไมผลตชนตอไป จนกวาจะสามารถระบสาเหต
ของความบกพรองและหาทางแกไขไดแลว
โชจนกะ (Shojinka)
การทำจำนวนคนงานในศนยการทำงานใหเหมาะสม
ทสด เพอใหไดตามรปแบบและปรมาณของความตองการท
กำหนดใหกบศนยการทำงาน; โชจนกะ จำเปนตองม:
คนงานทไดรบการฝกอบรมหลากหลายทกษะ
แผนผงศนยทำงาน เชน เปนรปตวย หรอวงกลม
ทเออใหคนงานจำนวนตางๆ กน สามารถปฏบตงาน
อยในผงนน
ขดความสามารถในการปรบเปลยนกระบวนการผลต
ตามความเหมาะสมใหสอดคลองกบอปสงค
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 105
ทนเวลาพอด (Just-in-time)
แนวคดการกำหนดเวลาในการผลต เพอใชกบชนงานใดๆ
ทจำเปนตองกำหนดเวลาในกระบวนการผลต ไมวาจะเปนการ
ผลตวตถดบ ชนงานทผลตเสรจ หรอชนงานทอยระหวาง
กระบวนการผลต เพอใหผลตเสรจ และมชนงานพรอมในเวลา
ทตองการพอด ไมเสรจกอนและไมชากวาเวลาทกำหนด
แมแตนดเดยว
นากะระ (Nagara)
กระแสการผลตทไหลอยางราบรน โดยในอดมคต คอ
ผลตครงละ 1 ชน มคณลกษณะเฉพาะคอ เปนกระบวนการ
ผลตทดำเนนไปอยางสอดคลองกนหลายกระบวนการ (อยาง
สมดล) และใชเวลาทมอยใหเปนประโยชนสงสด รวมทงม
ความคาบเกยวกนของแตละกระบวนการผลต ณ จดซงปฏบต
ได
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
106
แผนภมกางปลา: (Fishbone Chart)
แผนภมทคลายกบกางปลา มกางกลางทเปนกระดก
สนหลงและกางแขนง (ซโครง) เอยงออกจากกระดกสนหลง
เปนแผนภมสำหรบการควบคมคณภาพในการนำไปใช 2
แนวทาง คอ:
1. ใชเปนแผนผงสาเหตและผล โดยเสนกระดกสนหลง
แสดงถงผลลพธทเกดขน หรอปญหา และกางแขนง คอ สาเหต
ปจจย
2. ใชเปนขอกำหนดยอยของขอกำหนดดานคณภาพ
โดยกระดกสนหลงแทนเปาหมายดานคณภาพ และกางแขนง
แสดงรายละเอยดของลกษณะปลกยอย หรอมาตรการทสำคญ
แตยงไมสนสดในตวของมนเอง
แผนภมอชกาวา (Ishikawa Diagram)
ชอของแผนภมกางปลา ซงตงเพอระลกถงนกพฒนา
แผนภมน คอ คาโอร อชกาวา (Kaoru Ishikawa)
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 107
โพคา - โยเกะ (Poka-yoke)
เทคนคการผลตเพอการปองกนความผดพลาด ดวย
การออกแบบกระบวนการผลต อปกรณ และเครองมอ ทจะ
ทำใหกระบวนการดำเนนงานไมมโอกาสผดพลาด โดยเมอ
กระบวนการผลตพยายามดำเนนตอไปอยางไมถกตอง จะ
พบกบสญญาณเตอนประเภทตางๆ คำวา โพคา-โยเกะ บาง
ครงใชเรยกระบบทไดตดตงระบบการเตอนไวเทานน
ระบบการผลตแบบยดหยน:
(Flexible Manufacturing System: FMS)
ขดความสามารถในการผลตแบบบรณาการ เปนการ
ผลตชนงานทมความหลากหลายสงมาก แตผลตจำนวน
นอยชน ดวยตนทนตอหนวยตำ นอกจากน ระบบการผลตแบบ
ยดหยน หรอ FMS ยงหมายถงระบบทใชเวลาในการเปลยน
รนการผลตทตำ และเวลาในการตอบสนองเรว
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
108
ระบบดง (Pull System)
ระบบการวางแผนการผลต ทใชการสอสารถงความ
ตองการจรงจากปฏบตการปลายนำ เชน การประกอบชนสวน
ขนสดทาย หรอคลายๆ กน ณ เวลาจรง ซงตรงกนขามกบ
ระบบผลก (Push System) ทตารางการผลตของปฏบตการ
ตนนำ มาจากตามผลลพธในทางทฤษฎของแผนของปฏบต-
การปลายนำ ทอาจไมใชขอมลปจจบน
ระยะเวลาในการตดตง/ปรบตง
(Setup Time)
งานทจำเปนตองทำ เพอปรบเปลยนเครองจกรหรอ
กระบวนการผลต จากการผลตชนสวนหนงหรอการดำเนน-
งานหนง ไปเปนการผลตอกชนสวนหนงหรออกการดำเนนงาน
หนง แบงไดเปน 2 ชนด คอ:
1. การปรบตงภายใน: งานปรบตงทสามารถทำได กตอ
เมอเครองจกรหรอกระบวนการผลตไมอยในระหวางการใชงาน
ในการผลต หรอ
2. การปรบตงภายนอก: งานการปรบตงทสามารถ
ทำได ในขณะเครองจกรกำลงทำงาน หรอกระบวนการผลต
กำลงดำเนนงานอย
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 109
หลกการลบออกเพอใหไดตนทน
(Minus-cost Principle)
หลกการในการกำหนดตนทนเปาหมายทสมเหตผล
ตามความจำเปน โดยการหกอตรากำไรทตองการออกจาก
ราคาขาย ซงจำเปนสำหรบการสรางยอดขายและสวนแบง
ทางการตลาดตามทตองการ หลกการนขดแยงกบวธการ
ทำแบบตรงกนขาม ทบวกอตรากำไรไวกบตนทนเพอสราง
ราคาขาย คำๆ นสะทอนถงความจรงวา การเพมกำไร (ซงก
คอ ราคาขายลบตนทน) สามารถทำไดโดยการลดตนทนเทานน
ออโตโนเมชน (Autonomation)
คำศพทเฉพาะของโตโยตา หมายถง การควบคมอตโนมต
ดวยการสมผสของมนษย เปนคำแปลภาษาองกฤษของ
จโดกะ (ดคำวา จโดกะ)
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
110
อนดง (Andon)
ระบบสญญาณไฟกะพรบ ทใชในการบงชสถานะการ
ผลตในศนยการทำงานหนงแหงหรอมากกวานน จำนวนไฟ
สญญาณและสอาจแตกตางกนได แมแตในศนยการทำงาน
ภายในโรงงานเดยว อยางไรกตาม สตนแบบดงเดมและความ-
หมายของสตางๆ มดงน:
สเขยว: ไมมปญหา
สเหลอง: สถานการณควรใหความสนใจ
สแดง: หยดการผลต; จำเปนตองใหความสนใจ
อยางเรงดวน
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 111
หนงสออานเพมเตม
เมอฉนขอเอกสารทเปนลายลกษณอกษรเกยวกบเทคนคการ
ผลตทราลฟชนชอบ เขาใหรายการหนงสอตอไปน พรอมทงให
ขอคดเหนวา “รายการหนงสอไมไดละเอยดนก” เขาเตอน “แนนอน
วา ยงมหนงสอดๆ ทไมไดอยในรายการอก อยางไรกตาม หนงสอ
เหลานจะนำคณไปในทศทางทถกตอง” เขาเสรมวา หลกการเบองตน
ในการรวมหนงสอเหลานไวในรายการ คอ เปนหนงสอเกยวกบการ
จดการกบประเดนปญหาการผลตทยากลำบากโดยตรง ซงมการ
อธบายรายละเอยดของการนำไปปฏบตและดำเนนงานใหไดผล
อยางชดเจน และเปนหนงสอสะทอนประสบการณตรงในบรษท
จรงๆ เขายงเสรมอกวา หนงสอสวนมากเปนตนฉบบจรงๆ ไมได
เปนการจดจำความรของคนอนมาถายทอด
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
112
Costanza, John R.
The Quantum Leap…In Speed-to-Market: World-Class
Manufacturing Technology
Denver, CO: J-I-T Institute of Technology, Inc., 1990
ความเหน: ใหแนวคดกวางๆ ของการผลตระดบโลกจากมมมอง
ของชาวอเมรกน มการกลาวถง Demand Flow Technology (ซงเปน
ระบบดงประเภทหนง) และการควบคมคณภาพเปนองคประกอบ
หลก รวมถงหนาทการทำงานของธรกจอนๆ ทนอกเหนอจากการผลต
เพยงอยางเดยว เชน การออกแบบผลตภณฑ และการเงน
Goddard, Walter E.
Just-in-Time: Surviving by Breaking Tradition
Essex Junction, VT: Oliver Wight Limited Publications,
Inc., 1986
ความเหน: ใหภาพรวมของแนวคดการผลตแบบใหม (กวาง
กวาแบบทนเวลาพอด หรอ JIT) รวมถงประสบการณของบรษท
อเมรกนหลายแหง ทงยงอธบายการรวมเทคนคการผลตของญปน
และอเมรกนเขาดวยกน
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 113
Hirano, Hiroyuki
5 Pillars Of The Visual Workplace: The Sourcebook For
5S Implementation
Portland, OR: Productivity Press, 1995.
ความเหน: หนงสอเลมนเปนการแปลจากภาษาญปนของ
Hirano ทดมาก เปนหนงสอทนาอานอยางมาก อธบายหลกการ
5S ไดอยางละเอยดและชดเจน และใหคำแนะนำทเปนรปธรรมใน
การนำไปปฏบต รวมถงขนตอนการปฏบตทเฉพาะเจาะจง
Imai, Masaaki
Kaizen (Ky’zen): The Key to Japan’s Competitive Success
New York, NY: McGraw-Hill Publishing Company, 1989
ความเหน: อธบายไคเซน ปรชญาการปรบปรงอยางตอเนอง
ประกอบดวยกรณศกษาจำนวนมาก อภปรายการจดการและการ
ฝกฝนไคเซน รวมถงการนำไปปฏบตและการเปลยนแปลงวฒนธรรม
บรษท
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
114
Ishikawa, Kaoru
What is Total Quality Control? The Japanese Way
Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc., 1985
ความเหน: แสดงการวางเงอนไขเพอคณภาพทสง เปนหนงสอ
ทจดเตรยมเนอหาโดยบคคลซงเปนทยอมรบวาเปนนกปราชญชนนำ
ดานการพฒนาคณภาพของญปน มการอธบายทงแนวคดและวธท
เฉพาะเจาะจง
Monden, Yosushiro
Toyota Production System, Third Edition
Norcross, GA: Industrial Engineering and Mgmt. Press,
1998.
ความเหน: อธบายระบบการผลตทมประสทธภาพและประสทธ-
ผลมากทสดของโลกอยางละเอยด ซงเปนระบบทเปนตวอยางของ
เทคนคการผลตแบบญปนไดดทสด
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ศพทานกรม 115
Schonberger, Richard J.
Japanese Manufacturing Techniques: Nine Hidden
Lessons in Simplicity, New York, NY: The Free Press, 1982,
และ World Class Manufacturing: The Lessons of Simplicity
Applied, New York, NY: The Free Press, 1986.
ความเหน: เปนการวเคราะหแบบอเมรกนและการตความ
องคประกอบหลกของการผลตแบบญปนทดทสด; ประกอบดวย
แบบทนเวลาพอด การควบคมคณภาพโดยรวม และองคประกอบ
อนๆ โดยหนงสอเลมท 2 จะเพมเตมจากเลมแรก ทง 2 เลมอธบาย
บางตวอยางของการนำไปปฏบตในอเมรกา
Shingo, Shigeo
Non-Stock Production: The Shingo System of Continuous
Improvement
Cambridge, MA: Productivity Press, 1988
ความเหน: แสดงการอธบายอนยดยาว พรอมดวยตวอยาง
ของแนวคดการจดการการผลตแบบใหมของญปน เนนการคดทชดเจน
และเหตผลทเปนรากฐานในการปฏบตการ “รเหตผล” (Know-why)
นอกเหนอจาก “รวธ” (Know-how) พรอมดวยการอธบายการเปลยน-
แปลงจาก “ยคการผลตแบบมสนคาในคลง” เปน “ยคการผลตแบบ
ไมมสนคาในคลง”
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
116
A Study of the Toyota Production System From an
Industrial Engineering Viewpoint, Revised Edition
Cambridge, MA: Productivity Press, 1989
ความเหน: เปนหนงสออกเลมทพจารณาระบบการผลตแบบ
โตโยตาอยางละเอยด รวมถงระบบโครงสรางแนวคดดวย
Zero Quality Control: Source Inspection And The
Poka-yoke System
Portland, OR: Productivity Press, 1986
ความเหน: เปนการอธบายอนยอดเยยมเกยวกบหนาทรบผด-
ชอบในการจดการ โดยพจารณาถงคณภาพ ระบบการตรวจสอบ
การใชและการออกแบบแนวทางโพคา-โยเกะ มตวอยางวธโพคา-
โยเกะทเฉพาะเจาะจงกวา 120 หนา
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ไตรตรองครงสดทาย 117
ไตรตรองครงสดทาย
โจและเหตการณตางๆ ในโรงรถของเขา ดเหมอนเปนเรอง
จรงอยางยงสำหรบผอานจำนวนมาก และสำหรบพวกเรากเชนกน
อยางไรกตาม พวกเราตองขอสารภาพวา พวกเราแตงเรองตางๆ
ขนมาทงหมด ตวละคร บรษท ชอ และรายละเอยดอนๆ ทงหมด
เปนเรองทแตงขนมา หากมความคลายคลงใดๆ กบบคคลจรง ธรกจ
และอนๆ นนเปนเพยงผลผลตดานจนตนาการชนเลศของผอาน
คำกลาวเชงปรชญาสวนใหญมาจากปรชญาทมมาแตดงเดม
บคคลทยงมชวตอยไดกลาวคลายคลงกนวา ปรชญาเหลานมอย
มาเปนเวลานาน แตไมทราบตนตอทแนชดและไมอาจระบได อยาง
นอยๆ กสำหรบพวกเรา ถาหากผอานมความเหนทแตกตาง โปรด
แบงปนความคดนนกบพวกเรา คณสามารถตดตอพวกเราผานสำนก-
พมพเบยรอค เพรส ได (http://www.bayrockpress.com)
Bill Miller และ Vicki Schenk
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
118
เกยวกบผแตง
Bill Miller และ Vicki Schenk เปนประธานบรษท W. Miller
& Co. บรษทใหคำปรกษาดานการจดการทใหความชวยเหลอแก
บรษทดานการผลต ประสบการณของพวกเขามตงแตการเปลยน-
แปลงบรษททประสบปญหา ไปจนถงการดำเนนการผลตบนพนฐาน
คณคา (Value Based Manufacturing) เชงยทธศาสตร ซงเปน
ยคถดมาของการผลตระดบโลก (World Class Manufacturing)
พวกเขาคนเคยกบผลตภณฑและกระบวนการทงหมดอยางแทจรง
ตงแตเครองมอทางการแพทยอนบอบบาง ไปจนถงรถยนตและ
เครองบน ตงแตการผลตโลหะ ไปจนถงการประกอบชนสวนอเลก-
ทรอนกส ลกคาของพวกเขาประกอบดวยบรษทมหาชนและบรษท
เอกชนทกขนาด
Bill Miller ทำงานบรษทดานการผลต เปนหนสวนของบรษท
ใหคำปรกษาระดบนานาชาต และเขยนหนงสอ America’s Manage-
ment Challenge ซงเปนหนงสอทไดรบการคดเลอกจาก Executive
Book Club และหนงสอ All That Matters about Quality I Learned
in Joe’s Garage. สวน Vicki Schenk เปนผแตงรวมในหนงสอ
เลมหลงของ Bill และเปนทปรกษาอาวโสและผบรหารฝายการผลต
เธอทำหนาทดานปฏบตการและวศวกรรมอาวโส รวมทงเปนผบรหาร
สงสดดานปฏบตการ สำหรบทงบรษททตงใหมและบรษททมนคงแลว
สามารถตดตอ W. Miller & Co. ไดท โทร. (208) 378-1777
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ไตรตรองครงสดทาย 119
เกยวกบผแปล
ดร.วทยา สหฤทดำรง อดตอาจารย
ภาควชาวศวกรรมอตสาหการ มหาวทยาลย
เทคโนโยลพระจอมเกลา พระนครเหนอ ปจจบน
ดำรงตำแหนงผอำนวยการสถาบนวทยาการ
โซอปทาน มหาวทยาลยศรปทม เปนนกคด
นกเขยน นกวจย ทปรกษา และวทยากรเกยวกบ
การจดการลอจสตกสและโซอปทาน แนวคด
แบบลน การปรบปรงกระบวนการ ฯลฯ
ดร.วทยา มงานเขยนบทความ หนงสอ และผลงานแปลมาก-
มาย อาท วถแหงโตโยตา (The Toyota Way), ลอจสตกสและการ
จดการโซอปทาน อธบายได...งายนดเดยว, แนวคดแบบลน,
การจดการกระบวนการตามหลก Six Sigma, Andy & Me เซนเซ
กบผม : วกฤตในโรงงาน และการเดนทางส “ลน” ฯลฯ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
120
หนงสอแนะนำจาก E.I. Square Publishing... http://publishing.eisquare.com
วถแหงโตโยตา : The Toyota Way เขยนโดย : Jeffrey K. Liker แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-93096-1-8 ISBN : 978-611-7062-07-0 ราคา : 390 บาท (ปกแขง) ราคา : 250 บาท (ปกออน)
แกะรอยวถแหงโตโยตา คมอภาคสนาม : The Toyota Way Fieldbook เขยนโดย : Jeffrey K. Liker และ David Meier แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-09-6740-8 ราคา : 550 บาท
เกงแบบโตโยตา : Toyota Talent เขยนโดย : Jeffrey K. Liker และ David Meier แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ กชมล ศรวงศ ISBN : 978-974-09-6745-3 ราคา : 450 บาท
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ไตรตรองครงสดทาย 121
หนงสอชด “สถานทปฏบตงาน” (Shopfloor Series)
การผลตแบบเซลลลาร Cellular Manufaturing : One-piece Flow for Workteams เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 974-94684-0-6 ราคา : 170 บาท การผลตแบบทนเวลาพอด : Just-in-Time for Operators เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 974-94684-1-4 ราคา : 170 บาท
การผลตแบบดง : Pull Production for the Shopfloor เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 974-94684-5-7 ราคา : 170 บาท การบงช “ความสญเปลา” : Identifying Waste on the Shopfloor เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 974-94684-6-5 ราคา : 170 บาท คมบง : Kanban for the Shopfloor เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : บญเสรม วนทนาศภมาต ISBN : 974-94684-4-9 ราคา : 170 บาท
งานทเปนมาตรฐาน : Standard Work for the Shopfloor เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : พรเทพ เหลอทรพยสข และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-7628-41-8 ราคา : 170 บาท คาประสทธผลโดยรวมของเครองจกร : OEE for Operators เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : พรเทพ เหลอทรพยสข และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-7628-42-5 ราคา : 170 บาท
การปรบเปลยนเครองจกรอยางรวดเรว : Quick Changeover for Operators เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : พรเทพ เหลอทรพยสข และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-7628-43-2 ราคา : 170 บาท
การปองกนความผดพลาด : Mistake-Proofing for Operators เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : พรเทพ เหลอทรพยสข ISBN : 978-974-7628-44-9 ราคา : 170 บาท
ไคเซน : Kaizen for the Shopfloor เขยนโดย : The Productivity Development Team แปลโดย : บญเสรม วนทนาศภมาต ISBN : 978-974-7628-40-1 ราคา : 170 บาท
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
122
Lean Logistics : ลอจสตกสแบบลน เขยนโดย : Michel Baudin แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-7662-69-6 ราคา : 430 บาท
Andy & Me เซนเซกบผม : วกฤต ในโรงงาน และการเดนทางส “ลน” เขยนโดย : Pascal Dennis แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ธญธร ขจรรงศลป ISBN : 978-974-7628-64-7 ราคา : 260 บาท
ถอดรหส DNA โตโยตา : Inside The Mind of TOYOTA เขยนโดย : Satoshi Hino แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ธรกร เกยรตบรรลอ ISBN : 978-974-04-6257-6 ราคา : 450 บาท
ปรบปรงการผลต ดวยแนวคดแบบลน : Improving Production with Lean Thinking เขยนโดย : Javier Santos, Richard Wysk, Jose Manuel Torres แปลโดย : พรเทพ เหลอทรพยสข ISBN : 978-974-04-6248-4 ราคา : 340 บาท ลอจสตกสการตลาด : Marketing Logistics เขยนโดย : Martin Christopher Ph.D., Helen Peck Ph.D. แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-94684-2-2 ราคา : 280 บาท
การจดการคลงสนคาระดบโลก : World-Class Warehousing and Material Handling เขยนโดย : Edward H. Frazelle, Ph.D. แปลโดย : อนวฒน ทรพยพชผล และ ไพบลย กจวรวฒ ISBN : 974-94684-3-0 ราคา : 330 บาท
จากวฒนธรรมแบบโตโยตา สวฒนธรรมแบบลน : Creating a Lean Culture เขยนโดย : David Mann แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ดร.อธศานต วายภาพ และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-258-883-0 ราคา : 350 บาท แนวคดแบบลน : LEAN THINKING เขยนโดย : James P. Womack และ Daniel T. Jones แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-7231-31-1 ราคา : 450 บาท
มงสลน ดวยการจดการสายธารคณคา : Value Stream Management เขยนโดย : Don Tapping, Tom Luyster, Tom Shuker แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง, ยพา กลอนกลาง และ สนทร ศรลงกา ISBN : 978-974-94684-7-0 ราคา : 295 บาท
เพราะ “ลอจสตกส” เปนมากกวา “การสง” : ศลปแหงการจดการ โซอปทาน เขยนโดย : Damon Schechter, Gordon Sander แปลโดย : ปรยาธร พทกษวรรตน ISBN : 974-94420-9-1 ราคา : 330 บาท
วถแหงลอจสตกสและโซอปทาน เขยนโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-91387-5-9 ราคา : 150 บาท วถแหงลอจสตกสและโซอปทาน 2 เขยนโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-92314-8-1 ราคา : 150 บาท คมอ S&OP การวางแผนการขาย และปฏบตการ เขยนโดย : Thomas F. Wallace แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ดร.วชรพล สขโหต ISBN : 978-611-7062-05-6 ราคา : 350 บาท
วางหมากปรบกลยทธ : STRATEGY MOVES เขยนโดย : Jorge A. Vasconcellos E S แปลโดย : สวฒน หลเหม ISBN : 978-974-94684-8-7 ราคา : 290 บาท
Samsung ปะทะ Sony เขยนโดย : Sea - Jin แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ พนดา เกษมวรพงศกล ISBN : 978-974-236-821-0 ราคา : 295 บาท
วถแหงแอปเปล : The Apple Way เขยนโดย : Jeffrey L. Cruikshank แปลโดย : อนวฒน ทรพยพชผล และ ธรกร เกยรตบรรลอ ISBN : 978-974-8388-60-1 ราคา : 320 บาท
มองรอบทศ...คดแบบลอจสตกส (หนงสอชดวถแหงลอจสตกสและ โซอปทาน 3) เขยนโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-94063-7-0 ราคา : 150 บาท
เจาะ “แกน” ลอจสตกสและ โซอปทาน : Essentials of Supply Chain Management เขยนโดย : Michael Hugos แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-93568-3-7 ราคา : 270 บาท ตนกำเนดแบรนด : The Origin of Brands เขยนโดย : AI Ries, Laura Ries แปลโดย : สมวงศ พงศสถาพร ISBN : 974-94253-2-4 ราคา : 350 บาท
Does IT Matter? : ฤๅ ไอท สำคญ เขยนโดย : Nicholas G. Carr แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-93917-8-0 ราคา : 250 บาท
ตามรอย...เดลล : How Dell Does It เขยนโดย : Steven Holzner แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ธรกร เกยรตบรรลอ ISBN : 978-974-94684-9-4 ราคา : 330 บาท
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ไตรตรองครงสดทาย 123
Lean Logistics : ลอจสตกสแบบลน เขยนโดย : Michel Baudin แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-7662-69-6 ราคา : 430 บาท
Andy & Me เซนเซกบผม : วกฤต ในโรงงาน และการเดนทางส “ลน” เขยนโดย : Pascal Dennis แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ธญธร ขจรรงศลป ISBN : 978-974-7628-64-7 ราคา : 260 บาท
ถอดรหส DNA โตโยตา : Inside The Mind of TOYOTA เขยนโดย : Satoshi Hino แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ธรกร เกยรตบรรลอ ISBN : 978-974-04-6257-6 ราคา : 450 บาท
ปรบปรงการผลต ดวยแนวคดแบบลน : Improving Production with Lean Thinking เขยนโดย : Javier Santos, Richard Wysk, Jose Manuel Torres แปลโดย : พรเทพ เหลอทรพยสข ISBN : 978-974-04-6248-4 ราคา : 340 บาท ลอจสตกสการตลาด : Marketing Logistics เขยนโดย : Martin Christopher Ph.D., Helen Peck Ph.D. แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-94684-2-2 ราคา : 280 บาท
การจดการคลงสนคาระดบโลก : World-Class Warehousing and Material Handling เขยนโดย : Edward H. Frazelle, Ph.D. แปลโดย : อนวฒน ทรพยพชผล และ ไพบลย กจวรวฒ ISBN : 974-94684-3-0 ราคา : 330 บาท
จากวฒนธรรมแบบโตโยตา สวฒนธรรมแบบลน : Creating a Lean Culture เขยนโดย : David Mann แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ดร.อธศานต วายภาพ และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-258-883-0 ราคา : 350 บาท แนวคดแบบลน : LEAN THINKING เขยนโดย : James P. Womack และ Daniel T. Jones แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-974-7231-31-1 ราคา : 450 บาท
มงสลน ดวยการจดการสายธารคณคา : Value Stream Management เขยนโดย : Don Tapping, Tom Luyster, Tom Shuker แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง, ยพา กลอนกลาง และ สนทร ศรลงกา ISBN : 978-974-94684-7-0 ราคา : 295 บาท
เพราะ “ลอจสตกส” เปนมากกวา “การสง” : ศลปแหงการจดการ โซอปทาน เขยนโดย : Damon Schechter, Gordon Sander แปลโดย : ปรยาธร พทกษวรรตน ISBN : 974-94420-9-1 ราคา : 330 บาท
วถแหงลอจสตกสและโซอปทาน เขยนโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-91387-5-9 ราคา : 150 บาท วถแหงลอจสตกสและโซอปทาน 2 เขยนโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-92314-8-1 ราคา : 150 บาท คมอ S&OP การวางแผนการขาย และปฏบตการ เขยนโดย : Thomas F. Wallace แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ดร.วชรพล สขโหต ISBN : 978-611-7062-05-6 ราคา : 350 บาท
วางหมากปรบกลยทธ : STRATEGY MOVES เขยนโดย : Jorge A. Vasconcellos E S แปลโดย : สวฒน หลเหม ISBN : 978-974-94684-8-7 ราคา : 290 บาท
Samsung ปะทะ Sony เขยนโดย : Sea - Jin แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ พนดา เกษมวรพงศกล ISBN : 978-974-236-821-0 ราคา : 295 บาท
วถแหงแอปเปล : The Apple Way เขยนโดย : Jeffrey L. Cruikshank แปลโดย : อนวฒน ทรพยพชผล และ ธรกร เกยรตบรรลอ ISBN : 978-974-8388-60-1 ราคา : 320 บาท
มองรอบทศ...คดแบบลอจสตกส (หนงสอชดวถแหงลอจสตกสและ โซอปทาน 3) เขยนโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-94063-7-0 ราคา : 150 บาท
เจาะ “แกน” ลอจสตกสและ โซอปทาน : Essentials of Supply Chain Management เขยนโดย : Michael Hugos แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-93568-3-7 ราคา : 270 บาท ตนกำเนดแบรนด : The Origin of Brands เขยนโดย : AI Ries, Laura Ries แปลโดย : สมวงศ พงศสถาพร ISBN : 974-94253-2-4 ราคา : 350 บาท
Does IT Matter? : ฤๅ ไอท สำคญ เขยนโดย : Nicholas G. Carr แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 974-93917-8-0 ราคา : 250 บาท
ตามรอย...เดลล : How Dell Does It เขยนโดย : Steven Holzner แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ธรกร เกยรตบรรลอ ISBN : 978-974-94684-9-4 ราคา : 330 บาท
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
124
เปลยน Mindset...ชวตเปลยน เขยนโดย : Carol S. Dweck แปลโดย : วโรจน ประสทธวรนนท ISBN : 978-974-7628-65-4 ราคา : 295 บาท
เอาตซอรส (Outsource) : ใครเกงสงไหน กทำสงนน The Manager’s Step-by-Step Guide to Outsourcing เขยนโดย : Linda R. Dominguez แปลโดย : ดร.วชรพล สขโหต ISBN : 978-974-7231-22-9 ราคา : 270 บาท การวดสมรรถนะ อธบายได... งายนดเดยว : Performance Measurement Explained
เขยนโดย : Bjqrn Andersen, Tom Fagerhaug แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ดร.ชชชาล รกษตานนทชย ISBN : 974-94407-9-X ราคา : 290 บาท จากคดไดอยางไร สอยางไรกคดไดดวย TRIZ เขยนโดย : ธนะศกด พงฮว ISBN : 978-974-05-4737-2 ราคา : 190 บาท
Best Practices ในการจดการสนคาคงคลง เขยนโดย : Dr.Tony Wild แปลโดย : ไพบลย กจวรวฒ ISBN : 978-974-236-826-5 ราคา : 450 บาท
การคดเชงระบบ : Systems Thinking เครองมอจดการความซบซอนใน โลกธรกจ เขยนโดย : Virginia Anderson และ Lauren Johnson แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ศรศกย เทพจต ISBN : 978-974-8388-61-8 ราคา : 260 บาท การบรหารโปรเจคทใหสมฤทธผล : แบบตาบอดคลำชาง เขยนโดย : David A. Schmaltz แปลโดย : ปรยาธร พทกษวรรตน ISBN : 974-91903-9-4 ราคา : 225 บาท การจดการกระบวนการตามหลก Six Sigma เขยนโดย : Rowland Harler, Michael Nichols แปลโดย : ดร.ไพโรจน บาลน ISBN : 974-94587-9-6 ราคา : 230 บาท คมอการจดการลอจสตกสและ การกระจายสนคา : The Handbook of Logistics and Distribution Management 3rd ed. เขยนโดย : Alan Rushton, Phil Croucher and Peter Baker แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ดร.วชย รงเรองอนนต และ ดร.บญทรพย พานชการ ISBN : 978-974-09-6754-5 ราคา : 650 บาท RFID การนำไปใชเชงยทธศาสตร และผลตอบแทน (ROI) เขยนโดย : Charles C.Poirier & Duncan McCollum แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ดร.เผาภค ศรสข และ ธวชชย อนพงษอนนต ISBN : 978-974-258-888-5 ราคา : 350 บาท
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ไตรตรองครงสดทาย 125
ERP สำหรบผบรหารประเดน ในการเลอกใช ดำเนนโครงการและ ขยายผล เขยนโดย : David Olson แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ดร.เผาภค ศรสข ISBN : 978-616-7062-01-3 ราคา : 320 บาท
ศาสตรแหงโซอปทาน Supply Chain Science เขยนโดย : Wallace Hopp แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง, ดร.บญทรพย พานชการ และ ดร.อธศานต วายภาพ ISBN : 978-616-7062-02-0 ราคา : 390 บาท
แปรนโยบายสการปฏบตสำหรบ วสาหกจแบบลนดวย Hoshin Kanri เขยนโดย : Thomas L. Jackson แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง, ไรยวนท บญสวสด และ ยพา กลอนกลาง ISBN : 978-616-7062-04-4 ราคา : 390 บาท What is Lean Six Sigma? เขยนโดย : Michael L. George, David Rowlands, Bill Kastle แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ พรเทพ เหลอทรพยสข ISBN : 978-616-7062-08-2 ราคา : 220 บาท
การกระจายสนคาแบบลน (Lean Distribution) เขยนโดย : Kirk D. Zylstra แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง และ ดร.ชชชาล รกษตานนทชย ISBN : 978-616-7062-06-9 ราคา : 350 บาท
เมอลนไมทำกำไร ! แลว ควรจดการอยางไรดวย Lean Accounting เขยนโดย : Brian H. Maskell และ Bruce Baggaley แปลโดย : สมชาย ศภธาดา ISBN : 978-616-7062-00-6 ราคา : 490 บาท
TPM สำหรบโรงงานแบบลน เขยนโดย : Ken’ichi Sekine และ Keisuke Arai แปลโดย : ธาน อวมออ ISBN : 978-616-7062-03-7 ราคา : 550 บาท
การผลตเวลดคลาส เหตเกดในโรงรถ เขยนโดย : William B.Miller และ Vicki L. Schenk แปลโดย : ดร.วทยา สหฤทดำรง ISBN : 978-616-7062-09-9 ราคา : 150 บาท
สถตสำหรบ Six Sigma งายนดเดยว เขยนโดย : Warren Brussee แปลโดย : พรเทพ เหลอทรพยสข ISBN : 978-616-7062-05-1 ราคา : 400 บาท
No Picture
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
126
หนงสอชด Çน 5 ปÃะกาà ÊÓËÃѺͧ¤�¡ÃáË‹§¡ÒÃàÃÕ¹ÃÙŒ (Learning Organization) ©บบนทาน
Peter Senge ศาสตราจารยของสถาบน MIT และผเขยนหนงสอ The Fifth Discipline : The Art and
Practice of The Learning Organization ไดใหความหมายของ “Learning Organization” ไววา คอ องคกรทซง
คนในองคกรสามารถขยายขอบเขตความสามารถของเขาเพอกอใหเกดผลลพธทตองการอยางแทจรงได เปนท
ซงสงเสรมใหเกดและขยายแนวความคดใหมๆ ออกไป สามารถแสดงออกทางความคดไดอยางอสระ และเปนท
ซงผคนเรยนรทจะเรยนรดวยกนอยางตอเนอง
เรยนรวนยทเปนแกนสำหรบการเปนองคกรแหงการเรยนรใน หนงสอชด วนย 5 ประการ สำหรบองคกร
แหงการเรยนร (Learning Organization) ฉบบนทาน
The Tip of the Iceberg : ยอดของภเขานำแขง การจดการพลงซอนเรนซงอาจสรางหรอทำลายองคกรของคณ ISBN : 978-611-7062-00-1 ราคา : 200 บาท The Lemming Dilemma : สภาวะลำบากของหนเลมมงจ ใชชวตอยางมจดประสงค นำอยางมวสยทศน ISBN : 978-611-7062-01-8 ราคา : 200 บาท Shadows of the Neanderthal : เงาแหงยคหน การทำความกระจางในความเชอทจำกดองคกรของเรา ISBN : 978-611-7062-02-5 ราคา : 200 บาท Outlearning the Wolves : ฉลาดเกนหนาหมาปา การอยรอดและเตบโตในองคกรแหงการเรยนร ISBN : 978-611-7062-03-2 ราคา : 200 บาท Listening to the Volcano : สดบเสยงภเขาไฟ การสนทนาทเปดใจรบความเปนไปไดใหมๆ ISBN : 978-611-7062-04-9 ราคา : 200 บาท
Systems Thinking
Personal Mastery
Mental Model
Team Learning
Dialogue
ÇԹѠ5 »ÃСÒà ÊÓËÃѺͧ¤�¡ÃáË‹§¡ÒÃàÃÕ¹ÃÙŒ (Learning Organization)
ฉบบนทาน แบบชด 5 เลม ISBN : 978-611-7062-06-3 ราคา : 850 บาท
เขยนโดย : David Hutchens แปลโดย : ดร.มนตชย พนจจตรสมทร และ กลชร ตณศภผล
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
ไตรตรองครงสดทาย 127
The Tip of the Iceberg : ยอดของภเขานำแขง การจดการพลงซอนเรนซงอาจสรางหรอทำลายองคกรของคณ ISBN : 978-611-7062-00-1 ราคา : 200 บาท The Lemming Dilemma : สภาวะลำบากของหนเลมมงจ ใชชวตอยางมจดประสงค นำอยางมวสยทศน ISBN : 978-611-7062-01-8 ราคา : 200 บาท Shadows of the Neanderthal : เงาแหงยคหน การทำความกระจางในความเชอทจำกดองคกรของเรา ISBN : 978-611-7062-02-5 ราคา : 200 บาท Outlearning the Wolves : ฉลาดเกนหนาหมาปา การอยรอดและเตบโตในองคกรแหงการเรยนร ISBN : 978-611-7062-03-2 ราคา : 200 บาท Listening to the Volcano : สดบเสยงภเขาไฟ การสนทนาทเปดใจรบความเปนไปไดใหมๆ ISBN : 978-611-7062-04-9 ราคา : 200 บาท
4 ¢Ñ鹵͹§‹ÒÂæ 㹡ÒÃÊÑ觫×éÍ
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
128
Copyri
ghted
Mate
rial o
f E.I.S
QUARE PUBLIS
HING
