Alaska Airlines – Flight A0endant Produc6vity Tool 

 

  Shivangi Agarwal, Swa. Chaturvedi, Jackie Holmes 

Sponsors ‐ Cindy Mitchell, Sunae Park 

Interac6ve and consolidated view of scheduling and produc3vity metrics         

  Forecas3ng capability to predict future produc3vity and schedule changes 

 

  Improved organiza3onal efficiency 

  Reduced opera3onal delays 

Impact  Solu6on 

Alaska Airlines is a major commercial airline employing approximately 3,000 flight aEendants. The following factors impact effec3ve management of airline costs and opera3ons, affec3ng revenue and market share:  

  Isolated flight aEendant scheduling data and produc3vity metrics 

  Lack of 3mely access to daily opera3onal metrics  

Problem 

     

Background Research  Sponsor Interviews Business Requirements 

     Usability Tes6ng 

       

Design Paper Prototype 

Sketch  Wireframe 

Process 

Image Credit thejobmouse. hEp://thejobmouse.com/wp‐content/uploads/2011/03/Research‐277x270.png; Image Credit Pepperdine. hEp://gbr.pepperdine.edu/wp‐content/uploads/2012/02/InterviewIconPic.jpg Image Credit lempnet. hEp://lempnet.itcilo.org/images/icon‐interview/image_preview; Image Credit dribble hEp://dribbble.s3.amazonaws.com/users/34270/screenshots/530389/icon.png 

Test and Feedback User Interviews