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Alaska Airlines – Flight Aendant Producvity Tool ... Alaska Airlines – Flight Aendant Producvity Tool Shivangi Agarwal, Swa Chaturvedi, Jackie Holmes Sponsors ‐ Cindy Mitchell,

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  •    Alaska Airlines – Flight A0endant Produc6vity Tool 

     

       Shivangi Agarwal, Swa. Chaturvedi, Jackie Holmes 

    Sponsors ‐ Cindy Mitchell, Sunae Park 

    Interac6ve and consolidated  view of scheduling and  produc3vity metrics                 

      Forecas3ng  capability to predict  future produc3vity  and schedule  changes 

     

      Improved  organiza3onal  efficiency 

      Reduced opera3onal  delays 

    Impact  Solu6on 

    Alaska Airlines is a major commercial airline employing  approximately 3,000 flight aEendants. The following factors  impact effec3ve management of airline costs and opera3ons,  affec3ng revenue and market share:   

      Isolated flight aEendant scheduling data and produc3vity  metrics 

      Lack of 3mely access to daily opera3onal metrics  

    Problem 

             

    Background Research  Sponsor Interviews  Business Requirements 

             Usability Tes6ng 

                 

    Design  Paper Prototype 

    Sketch  Wireframe 

    Process 

    Image Credit thejobmouse. hEp://thejobmouse.com/wp‐content/uploads/2011/03/Research‐277x270.png; Image Credit Pepperdine. hEp://gbr.pepperdine.edu/wp‐content/uploads/2012/02/InterviewIconPic.jpg  Image Credit lempnet. hEp://lempnet.itcilo.org/images/icon‐interview/image_preview; Image Credit dribble hEp://dribbble.s3.amazonaws.com/users/34270/screenshots/530389/icon.png 

    Test and Feedback User Interviews