ธรกจประกนชวตถอวามความส าคญตอระบบเศรษฐกจของประเทศ อกทงยงมภาระผกผน

และความรบผดชอบในระยะยาวตอลกคา บรษทฯ จงยดมนในเจตนารมณของการด าเนนธรกจ

อนตงอยบนพนฐานของการบรหารจดการตามหลกการก ากบดแลกจการทด โดยยดมนตอคณธรรม

และจรยธรรมในการด าเนนธรกจ มความโปรงใส ตรวจสอบได และตระหนกถงความรบผดชอบ

ตอผมสวนไดเสยทกฝาย

บรษทฯ จงไดมการจดท า “จรรยาบรรณและจรยธรรมทางธรกจ (Code of Conduct)”

เพอใหผบรหารและพนกงานของบรษทฯ ทกคน ยดถอเปนแนวทางในการปฏบตงาน มความเขาใจ

ตามแนวปฏบตทดและเปนมาตรฐานเดยวกน

ท งน คณะกรรมการบรษทไดอนมตการปรบปรงเน อหา จรรยาบรรณและจรยธรรม

ทางธรกจของบรษทฯ เพอใหสอดคลองกบสภาวะการด าเนนธรกจในปจจบน รวมถงกฎหมาย

ระเบยบตางๆ ทเกยวของ ซงบรษทฯ ไดด าเนนการจดพมพและจดสงฉบบปรบปรงลาสด ใหกบ

ผบรหารและพนกงานทกทานเปนทเรยบรอยแลว เม อชวงตนเดอนกรกฎาคมทผานมา ทงท

ส านกงานใหญและทกสาขาทวประเทศ

สวสดเพ อนๆ พนกงานเมองไทยประกนชวตทกทาน วารสาร CG Guide เมองไทยยงยน กลบมาพบกบทกทานอกครง

พรอมกบสาระดๆ เกยวกบหลกการก ากบดแลกจการทด (CG) เชนเคย

ในฉบบน เรามเนอหาทตอเนองมาจากคราวทแลว นนกคอ “นโยบายการก ากบดแลพฤตกรรมทางการตลาด” หรอ Market Conduct

โดยในหวขอ “Executive Talk” เราไดรบเกยรตจากรองกรรมการผจดการอาวโส 2 ทาน คอ คณศรายธ ทนกร ณ อยธยา (พกอลฟ)

และ คณธงชย พงษศรกร (พหลยส) มาพดคยถงแนวทางและวธปฏบตในการเสนอขายของชองทางตวแทน ในสวนของหวขอ “Voice

of Employees” เรามตวอยางดๆ จากเพอนๆ พนกงานในหลากหลายสายงาน ในการน าหลกการ CG ไปปรบใช ในการปฏบตงาน

และรวมสนกดวยการเลนเกมสเพอล นรางวลของทระลกกนอกเชนเคยในหวขอ “CG QUIZ” ทงน ขอขอบคณทกๆ คนทตดตาม

และรวมกจกรรมตางๆ ทผานมาดวยนะครบ

ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร

จดท าโดย: ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร

CG Highlight

หนา 1

CG Activity

ฉบบท 6: กรกฎาคม 2562

มารวมกนเปนสวนหนงในการสงเสรมให เมองไทยประกนชวต

เปนองคกรท ม การบรหารจดการท พฒนาไปส การเตบโตอยางม

ประสทธภาพ และยงยนรวมกน

หากพนกงานทานใดยงไมไดรบจรรยาบรรณและจรยธรรม

ทางธรกจ สามารถตดตอฝายเลขาธการองคกร เพอขอรบเอกสาร

ไดนะครบ หรอสามารถอานไดทน (คลกอาน)

Executive Talk

ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร หนา 2

คณธงชย พงษศรกรรองกรรมการผจดการอาวโส

ผอ านวยการฝายขาย เมองไทย ไลฟ แพลนเนอร 3

คณศรายธ ทนกร ณ อยธยารองกรรมการผจดการอาวโส

การเสนอขายกรมธรรมประกนชวตส าหรบชองทางตวแทนในปจจบนนน เปนไปตามกฎหมาย และนโยบายของบรษทฯ ดงน

1. ประกาศส านกงาน คปภ. เร อง ก าหนดหลกเกณฑ ว ธ การออก การเสนอขายกรมธรรมประกนภยของบรษ ทประกนชว ต

และการปฏบตหนาทของตวแทนประกนชวต นายหนาประกนชวต และธนาคาร พ.ศ. 2561 (คลกอาน)

2. แนวปฏบตตามประกาศส านกงาน คปภ. (คลกอาน)

3. นโยบายการก ากบดแลพฤตกรรมทางการตลาด (คลกอาน)

ทงน เพอใหผเอาประกนภยไดรบบรการทดและมคณภาพจากบรษทประกนภย และมการใหบรการอยางเปนธรรมทงกระบวนการ

CG Background

2. ระหวางการขาย (Sales) การเสนอขายแบบประกนของตวแทนทถกตอง มขนตอนดงน

1. แนะน าตวพรอมแสดงใบอนญาต เพอแจงใหทราบถงวตถประสงคในการตดตอวาเปนการเสนอขายกรมธรรมประกนชวต

2. วเคราะหความตองการของลกคา โดยสอบถามวตถประสงค และความตองการซอผลตภณฑประกนชวต เพอแนะน าผลตภณฑ

ใหเหมาะสมกบความเสยงและความสามารถในการช าระเบยประกนภย

3. น าเสนอ และอธบายแบบประกนภย สงทควรท า เชน อธบายวาเปนการ “ขายประกน” ไมใชการ “ฝากเงน” หรอใชค าวา “ออม

ในรปแบบการประกนชวต” เปนตน

4. จดท าใบเสนอขายและกรอกใบค าขอ ลกคากรอกใบค าขอเอาประกนภยดวยตนเอง กรณตวแทนเปนผ กรอกตองอาน

รายละเอยดใหลกคาฟง กอนใหลกคาลงนาม

5. ออกใบเสนอขาย รบช าระเบยประกนและออกใบรบเงนชวคราว พรอมอธบายสทธอยางครบถวน

6. น าเอกสารและเงนสงบรษทฯ ไมเกน 1 วน ท าการ

3. บรการหลงการขาย (After Sales) ตวแทนควรใหความส าคญในเรองตางๆ ดงน

1. สงมอบกรมธรรม สรปเงอนไขความคมครองผลประโยชน ขอยกเวน และบรการของบรษทฯ เชน Smile Club เปนตน

2. เกบเบยตออาย แจงเตอนลกคาเมอใกลถงวนครบก าหนดช าระเบยฯ เพอใหความคมครองของลกคาม อยางตอเนอง

ไมเสยผลประโยชน

3. ตดตาม

- ทบทวนกรมธรรม เพอตดตามสถานะแนะน าผลตภณฑ และบรการใหม พรอมทงน าเสนอความคมครองเพมเตมท ตรงกบ

ความตองการของลกคา

- อ านวยความสะดวกใหลกคา ดานเคลม การรบผลประโยชนตามกรมธรรม การเปลยนแปลงขอมล เปนตน

แนวทางและว ธ ปฏ บ ต ในการเสนอขาย ตามนโยบาย

Market Conduct ของชองทางตวแทน แบงออก 3 ขนตอน ไดแก

1. เตรยมการขาย (Pre Sales) ตวแทนควรมการเตรยม

ความพรอมในเรองตางๆ กอนพบลกคา ดงน

1. ความร ตวแทนตองมความรความเขาใจในแบบประกนนน

อยางดเพ ออธบายความค มครอง เง อนไขผลประโยชน

และขอยกเวนไดอยางชดเจน

2. เอกสาร ตวแทนควรเตรยมเอกสารและเครองมอการขาย

ทจดเตรยมโดยบรษทฯ เทาน น เชน ใบค าขอ ใบเสนอขาย

โบรชวร ฯลฯ

3. บทพด ตวแทนควรมบทแนะน าตว และพจารณาบทการขาย

ตามความตองการของลกคา เชน วางแผนความคมครองชวต

วางแผนเกษยณอาย วางแผนการศกษาบตร คาใชจายกรณ

เจบปวย ฯลฯ

CSR Activities

3 ก.ค. 62: รวมกจกรรมบรจาคโลหต เนองใน วนประกนชวตแหงชาต ครงท 20 ประจ าป 2562 (Insurance of Love)

ณ ศนยบรการโลหตแหงชาต สภากาชาดไทย

4 ก.ค. 62: ถวายปจจยสมทบสราง อาคารพระธรรมทต เมองไทยประกนชวต อนสรณพระสเมธาบด ประจ าป 2562

ณ ประเทศอนเดย

Call 1766 muangthai.co.th Muang Thai Life

ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร

9 ก.ค. 62: รวมสนบสนน งานวนแมแหงชาต ป 2562สภาสงคมสงเคราะหแหงประเทศไทยในพระบรมราชปถมภ

มอบกรมธรรมประกนอบตเหตสวนบคคล เสอแจคเกตแมดเดน กระเปาแมดเดน และกระเปาลกกตญญ ใหแกแมดเดน

หนา 3

รวมพลงจตอาสาสรางรอยยมใหสงคมไทย

12 ก.ค. 62: รวมสนบสนน งานวง Pattaya Marathon 2019ในดานการประกนอบตเหตใหนกกฬา กรณประสบอบตเหต

ระหวางการแขงขน ในวนท 21 ก.ค. 62ทนประกนชวตรวมมลคา 1,050 ลานบาท

20 ม.ย. 62: Give and Care ครงท 3เลยงอาหารกลางวนและรวมแบงปนความสขใหกบผสงอาย

ณ บานพกคนชราวาสนะเวศน จ.อยธยา

27 ม.ย. 62: Give and Care ครงท 4เลยงอาหารกลางวนและรวมแบงปนความสขใหกบเดกและผสงอาย

ณ บานพกคนชรา จ.ปทมธาน

ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร

Voice of Employees

หนาทความรบผดชอบ

รบผดชอบในการจดกจกรรมตางๆ ใหกบพนกงาน

คณลกษณะทส าคญในการปฏบตงาน

มทศนะคตทดตอบรษทฯ ปฏบตหนาทดวยความรบผดชอบ ซอสตย สจรต มงมน ทมเท

ยดมนในคณธรรม ใชทรพยากรอยางรคณคา ใฝหาความรและประสบการณ เพอพฒนา

ตนเอง เคารพในสทธสวนบคคลและใหเกยรตผ รวมงาน ใหบรการแกลกคาภายใน

และภายนอกอยางมประสทธภาพ รกษาความลบของบรษทฯ ไมแสวงหาประโยชน

ใหตนเอง มวสยทศนในการท างาน และมสวนรวมในกจกรรมของบรษทฯ

คณลกษณะขางตน มความส าคญตอการด าเนนงาน เพอความส าเรจในการท างาน

สรางสมพนธตอพนกงานคนอนเพอเกดความรวมงานไดอยางดเยยม ถอยทถอยอาศย

เปนมตร ชวยเหลอกนและกน และน าไปสความส าเรจขององคกรทด เพอใหลกคาเชอมน

ผมสวนไดเสยในการท างานและแนวปฏบต

ผมสวนไดเสยหลกจะเปนผบรหาร และเพอนพนกงานภายในองคกร โดยการท าตาม

กฏระเบยบขอบงคบของบรษทฯ และปฏบตตอทกคนเสมอนคนส าคญ

หนาทความรบผดชอบ

มหนาทในการบรหารจดการงาน กจกรรมเพอสงคมในดานตางๆ ทบรษทฯ ใหการสนบสนน

ใหเกดประโยชนสงสดส าหรบองคกร และชมชน

คณลกษณะทส าคญในการปฏบตงาน

การท างานกจกรรมเพอสงคม ตองด าเนนงานดวยความมงมน ทมเท ทงแรงกายและแรงใจ

เพอใหชมชนตางๆ ทเราเขาไปชวยเหลอสามารถพฒนาอยางยงยนได เพราะฉะนนในการ

ท างานจงตอง มวสยทศน มองไปใหเหนถงประโยชนทจะเกดขนอยางสงสด

ผมสวนไดเสยในการท างานและแนวปฏบต

ผมสวนไดเสยหลกจะหนวยงานภาครฐ สงคม ชมชน สงแวดลอม โดยมงเนนการท างาน

ใหเกดความยงยน ทงชมชน และภาคธรกจ

หนาทความรบผดชอบ

ท าหนาทเปนเลขานการผบรหารสายงานทรพยากรบคคล จดตารางและนดหมาย

การประชม ตรวจทานเอกสารตางๆ กอนน าเสนอผบรหารลงนาม ประสานงานตามท

ผบงคบบญชามอบหมายทงในและนอกองคกร

คณลกษณะทส าคญในการปฏบตงาน

ผทปฏบตหนาทนจะตองมทศนคตทดตอบรษทฯ มความรบผดชอบ ซอสตย สจรต

ในงานท ไดรบมอบหมายอยางสง ตองรกษาความลบท งของบรษทฯ และของ

ผบงคบบญชาไมใหขอมลเผยแพรออกไปยงบคคลทไมเกยวของ และจ าเปนตองใฝร

พฒนาตนเองอยเสมอ เพอเพมทกษะและกาวทนสถานการณทเปลยนแปลง

ผมสวนไดเสยในการท างานและแนวปฏบต

ผมสวนไดเสยหลกจะเปนผบรหารและพนกงานในองคกร เน องจากปฏบตหนาท

กบผบรหารโดยตรง และเอกสารทตรวจทานกอนน าเสนอ หากมขอผดพลาดกจะสงผล

กระทบตอพนกงานและบรษทฯ จ งจ าเปนตองตรวจทานอยางรอบคอบ ให ม

ความถกตองตรงตามระเบยบทสด

คณภรตา ขนเพชรผบรหารทมทมกจกรรมเพอสงคมฝายสอสารองคกร

คณจฑารตน บญกล าผบรหารทมทมพนกงานสมพนธฝายบรหารทรพยากรบคคล

คณพฑฒดา เพชรรตนเจาหนาททมเลขานการผบรหารฝายพฒนาองคกร

หนา 4

วเคราะหความตองการของลกคา

จดท าใบเสนอขาย และกรอกใบค าขอ

น าเอกสารและเงนสงบรษทฯ ไมเกน 1 วนท าการ

แนะน าตวพรอมแสดงใบอนญาต

น าเสนอ และอธบายแบบประกน

1

2

3

4

5

6 ออกใบเสนอขาย รบช าระเบยประกน และออกใบรบเงนชวคราว พรอมอธบายสทธ

ก าหนดสงค าตอบ ภายในวนท 16 ก.ค. 62 น และประกาศผลผโชคดผานทาง

Muangthailink ในวนท 19 ก.ค. 62 รบสงค าตอบกนเขามาเยอะๆ นะครบ

หากทานมขอเสนอแนะหรอขอตชม สามารถตดตอไดท ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร อาคาร 1 ชน 10อเมลล: ir@muangthai.co.th หรอ โทร. 02-274-9400 ตอ 4473, 4474, 4476 และ 4478

CG Quiz

ทมนกลงทนสมพนธ ฝายเลขาธการองคกร

ตามท “นโยบายการก ากบดแลพฤตกรรมทางการตลาด (Market Conduct Policy)”

กลาวถง การเสนอขายกรมธรรมประกนภยในแตละชองทางการจดจ าหนายวา ผเสนอขายจะตองปฏบต

ตามขนตอนการเสนอขายฯ ทก าหนดไวในกฎหมายและหลกเกณฑของบรษทฯ อยางเครงครด

จงขอเชญเพ อนๆ รวมเลนเกมสนกๆ ดวยการเรยงล าดบข นตอนหรอกระบวนการขาย

ใหถกตอง นอกจากจะท าใหทราบวธการทถกตองแลว ยงไดลนรบหมอนรปหวใจ จ านวน 10 รางวล

ไปนอนกอดแกเหงาหรอคลายหนาวอกดวย

โดยสามารถสงค าตอบมาท ir@muangthai.co.th หรอรวมสนกโดยสงค าตอบผานทาง

Google Form ดวยการสแกน QR Code ทอยดานลางไดเลยครบ

เกม “เรยงเบอร...เจอรางวล”

ลนรบหมอนรปหวใจ มลคา 130 บาท จ านวน10 รางวล

“เรยงล าดบกระบวนการขายใหถกตอง”

กด เพอเรมเลนเกม

CG Winners ขอแสดงความยนดกบผไดรบรางวลจากเกม “รถก รผด” จากวารสาร CG Guide เมองไทยยงยน

ฉบบเดอนพฤษภาคม โดยผโชคดทไดรบรางวลรมกนยว จ านวน 10 รางวล ไดแก

1. คณอนสทธ อธสกล ฝายพฒนาองคกร

2. คณธนาวฒน คงวฒนา ฝายกจการตวแทน

3. คณกฤษฎา ไพบลยกลกร ฝายกลยทธภาพลกษณองคกร

4. คณไมตร เอยมปรชา ฝายปฏบตการฝกอบรม 1

5. คณพชรนทร จนดาอดมศกด ฝายบญช

6. คณชษณะ นนทนาท ฝาย Data Science and Data Analytics

7. คณขวญแกว ภาคภม ฝายบรหารกลยทธสขภาพ

8. คณพทธนนท มนสฐตกล ฝายขายเมองไทย ไลฟ แพลนเนอร 23

9. คณพงษไพบลย เชอเมองพาน ฝายพฒนาหลกสตรและองคความร

10. คณชนญญา เตชะธนชย ฝายตรวจสอบภายใน

หนา 5