A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique

7/17/2019 A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique

http://slidepdf.com/reader/full/a-importancia-do-marketing-para-o-desenvolvimento-empresarial-de-mocambique 1/23



QR Code



A Importância do Marketingpara o Desenvolvimento

Empresarial de Moçambique



• Possível Definição

• Diversas Ramificações

• Mitos

• Verdades• Marketing Digital

• Plano de Marketing

• Metas vs Sonhos• Exemplos

Índice



Possível Definição

• Marketing é o processo usado para determinar queprodutos ou serviços poderão interessar aosconsumidores, assim como a estratégia que se iráutilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento

do negócio.

• A finalidade do marketing é criar valor e satisfação nocliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambasas partes.



Diversos Tipos de Marketing

• Existem vários tipos de marketing: marketing pessoal,neuromarketing, marketing de relacionamento,marketing digital (E-Product Marketing, E-Research, E-Pricing, E-Promotion, E-Audit , E-Commerce, E-

Advertising, E-Branding, Trade E-Marketing, E-Communication)



Mitos I

• Marketing é coisa para grandes empresas.

• “Se você pensa que o Marketing é um assunto apenaspara grandes empresas, é melhor mudar de opinião. O

Marketing pode e deve ser feito até pelo engraxador desapatos!”. por João de Simoni, presidente da AcademiaBrasileira de Marketing.



Mitos II

• Tenho muitas coisas a fazer na empresa que não meresta tempo para marketing.

• Preciso criar um departamento apenas para cuidar do

marketing da empresa e isso envolve grandes custos.

• Questão pejorativa do Marketing: “O produto é mau maso Marketing é muito bom”.



Verdades I

• O marketing ajuda-o a conquistar e manter clientes. Avenda é apenas uma etapa do processo de marketing.

• As pessoas não compram o produto, compram o sonho,

a esperança ou a felicidade que julgam que o produtolhes irá trazer.

• A marca da empresa é construída essencialmente

através do seu material publicitário, de conversas,reuniões, logos, notícias, ou seja, toda a informação queos clientes obtêm da sua empresa.



Verdades II

• A empresa causa uma primeira impressão sem que oscolaboradores e proprietários da empresa seapercebam.

E quem transmite essa impressão são os materiais depublicidade que possui, a forma como os colaboradoresabordam os clientes quer presencialmente quer aotelefone, através das cartas, dos emails, etc.

Passar uma imagem profissional é sempre muitoimportante.



Verdades III

• Na maior parte das vezes os clientes não compram umproduto apenas pela sua funcionalidade mas sim pelavantagem que o seu produto pode trazer em relação aum outro qualquer.

• O preço não é o único factor decisor. Vamos encontrartambém a capacidade de resposta, competência,vantagens, confiança e sobretudo a facilidade decomunicação.



Verdades IV

• Não basta ter uma página Web ou contas em redessociais, é preciso divulgá-las.

• Não basta colocar conteúdo, é preciso colocar com

frequência e criar uma certa periodicidade. É precisocolocar conteúdo relevante, interessante o suficientepara que o seu visitante tenha vontade de partilhar coma sua própria rede de amigos.

• O cliente feliz é o melhor vendedor da sua empresa.



Marketing Digital I

• As PMEs tem vindo a usar o Marketing Digital comofactor diferenciador e forma de vender ainda mais osseus produtos.

• No Marketing Digital, as empresas desenvolvem acçõesde comunicação e usam meios como a internet (páginasweb, emails e redes sociais) e telefonia móvel paradivulgar e comercializar os seus produtos e serviços.

• Os custos do Marketing Digital são muito baixos emrelação aos do Marketing Tradicional.



Marketing Digital II

• No mundo actual, o consumidor está cada vez maisconectado com o mundo, está mais exigente e partilhacada vez mais as suas experiências pessoais com osprodutos.

• No Marketing Digital são utilizados canais de distribuiçãoelectrónicos para chegar aos consumidoresrapidamente, de forma relevante, personalizada e commais eficiência.



Marketing Digital III

• O melhor marketing que existe no mundo é o Marketingde Relacionamento, vulgarmente conhecido porpublicidade boca-a-boca ou marketing de continuidade.

•No Marketing Digital, este fenómeno é denominado porMarketing Viral.

• O Marketing Viral é também conhecido como “word of

mouse” o equivalente no digital ao “word of mouth” domarketing tradicional.



Vantagens I

• Feedback quase imediato,

• canal aberto (comunicacao constante),

• propagação rápida de informação,

• criação de comunidades,

• facilidade de apoio e assistência,• baixo custo,

• fidelização.



Vantagens II

• Métricas detalhadas e profundas, que sem muitoscustos em estudos de viabilidade, pesquisas demercado e público alvo, você hoje consegue determinarpraticamente ao mínimo detalhe o teu público alvo,saber o que ele gosta, onde ele está, o que está a fazer,

quais marcas e produtos adere, opiniões, sugestões,etc.



O Plano de Marketing

• Qual o seu objectivo

• Situação actual da sua empresa (quem são os seusactuais e potenciais clientes, informação do seu produto,canais de comunicação e distribuição e a concorrência)

• Qual o seu mercado e público-alvo

• Qual a sua marca e estratégia criativa

• Quais os canais de comunicação a usar que sãoadequados ao seu público e produto

• Qual o orçamento• Qual o seu plano de acção



Metas vs Sonhos I

• É preciso ter claro a diferença entre estes doisconceitos.

• Conhecer a empresa e toda a sua envolvente.

• Conhecer o mercado e suas possibilidades.

• Planear todas as acções de modo a estabelecer umprocesso de marketing conciso e objectivo.

• Estabelecer metas e métricas claras.



Metas vs Sonhos II

• Fórmula que deferência a meta do sonho:

• Se você estabelece uma meta de “x” clientes ou “x”

vendas e depois você diz para si mesmo que seconseguirem atingir “y” percentagem de “x” já estará

bom, a sua verdadeira meta é “y” percentagem de “x” e

não “x”.



Exemplos

• Gmail, Hotmail e Facebook;

• Likes para visualizar vídeos, promoções ou campanhassociais;

• Partilha (share e retweet) de historias ou experiências;

• Bulk SMS;• SMS para info nos cartões de visita;

• QR Codes;

• Publicidade em meios “above the line” como TV, Rádio e

Imprensa Escrita;



QR Code



brigado

Documents

A Importância do Marketing para o Desenvolvimento Empresarial de Moçambique