The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 1

ภมหลง 7 Habits

หนงสอ The 7 Habits of Highly Effective People เขยนโดย Stephen R. Covey หนสวนผ

กอตงบรษท FranklinCovey องคกรดานการพฒนาภาวะผนาและความมประสทธผลในการ

ทางาน และอาจารยแหง Brigham Young University สหรฐอเมรกา Covey เขยนหนงสอเลมน

ออกมาในป ค.ศ. 1989 ซงพอเหมาะพอเจาะกบยคทผคนกาลงกระหายแนวคดใหมๆ ในการ

คนพบสงทพวกเขาตองการในชวต สวนหนงทผลกดนใหหนงสอเลมนประสบความสาเรจอยาง

สง แนวคดทฉกจากหนงสอแนว How to ทวไปทมกแนะนาใหเปลยนแปลงการกระทาภายนอก

ขณะท Covey ยาความสาคญของการเอาชนะตวเองและเปลยนแปลงจาก

ภายใน ไมใชแคบคลก แตลงลกถงอปนสย The 7 Habits จงเปนสวนผสม

ทลงตวของแนวคดการพฒนาตนเองกบคมอนกบรหารหรอผนาองคกร และ

เขาทางตามหลกการตลาดทผนวก 2 กลมเปาหมายเขาดวยกน ประวต

สวนตวของ Covey เขาเกดเมอวนท 24 ตลาคม ค.ศ. 1932 จบจาก

มหาวทยาลยยทาห แลวไปเรยนตอ MBA ทฮาวารด จากนนไปไดปรญญา

เอกท Brigham Young University ซงระหวางเรยนเขากทางานอยทนน ในฐานะผชวย

อธการบดและเปนอาจารยสอนวชาการจดการธรกจและพฤตกรรมองคกร ทางดานครอบครว เขา

สมรสกบ Sandra Merrill Covey มบตรดวยกน 9 คน ซงตอมากมสวนรวมในหนงสอบางเลม

ของเขาดวย กอนหนาทจะตง FranklinCovey ขนในป ค.ศ. 1997 นน เขาไดกอตงธรกจของ

ตวเองในนาม Covey Leadership Center ระหวางนนกประสบความสาเรจอยางสง ไดรบรางวล

เกยรตคณมากมาย อาท International Entrepreneur of the Year ในป ค.ศ. 1994 รางวล

Services Entrepreneur of the Year จาก Inc. Magazine และรางวล National

Entrepreneur of the Year ในป 1996 จนกระทง 30 ตลาคม 1997 ไดตดสนใจรวมกจการกบ

Franklin Quest กลายเปนบรษท FranklinCovey ทมพนกงานกวา 3,000 คน ทารายไดกวาป

ละ 350 ลานเหรยญสหรฐ โดยมบรษทตวแทนอยในประเทศตางๆ เกอบทวโลก ใหบรการกบ

ลกคาองคกรทตองการจดฝกอบรมเพอพฒนาประสทธภาพและภาวะผนาของบคลากร ใน

เมองไทยเองม Pacrim Group เปนตวแทนทไดรบอนญาตเพยงรายเดยว นอกเหนอจาก

หนงสอ The 7 Habits of Highly Effective People ทประสบความสาเรจอยางสงแลว Covey

ไดออกซดเรองเดยวกนตามมาดวย ทายอดขายไดกวา 1.5 ลานแผน หนงสอดานภาวะผนาใน

ชอ Principle-Centered Leadership กมยอดขายกวา 1 ลานเลม ขณะทหนงสอเกยวกบการ

บรหารเวลาชอ First Things First ทเขาเขยนรวมกบ A. Roger และ Rebecca R. Merrill กม

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 2

ยอดขายกวา 2 ลานเลม และ The 7 Habits of Highly Effective Families ทตพมพออกมาเมอ

ป 1997 กขนแทนหนงสอขายด ตดอนดบ 4 ของชารต New York Times หลงวางแผงแค 3

เดอน ตลอดเวลา

ทผานมาแนวคดจากหนงสอ The 7 Habits of Highly Effective People ถกนาไปใชสราง

ประสทธภาพใหกบองคกรตางๆ มากมาย อาท บรษทผผลตชนสวนรถยนตรายหนงสามารถเพม

คณภาพการทางานได 40% เพมการผลตไดเปน 2 เทาโดยไมตองเพมคน และเพม

ประสทธภาพการสงสนคาไดตรงเวลาถง 98% หรอกรณของอกบรษททสามารถลดคาใชจายได

กวา 3.5 ลานเหรยญ จากการพฒนากระบวนการผลต จากขอมลทไดเกบรวบรวมขอมลมา

เหลาน ผนวกกบประสบการณความสาเรจในการทางานของเขาเอง เปนเหมอนการวจยเชงลก

เกบขอมลซาจากแหลงเดยวกนในระยะยาว จนลาสดเปนทมาของการตพมพภาคตอของ The 7

Habits of Highly Effective People ในชอวา The 8th Habit : From Effectiveness to

Greatness Covey

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 3

บทนา การพฒนาอปนสย

อปนสยเปนองคประกอบทเกดจากความสมพนธรวมระหวางความร ทกษะ และความ

ปรารถนา ความร คอความเขาใจวาจะตองทาอะไรและทาไมตองทาสงนน ทกษะ คอรวาจะทา

สงนนไดอยางไร ความปรารถนา คอแรงจงใจหรอความตองการทจะทาสงนน ในการสราง

อปนสยเราจะตองพฒนาองคประกอบทง 3 ประการขางตนน

คณลกษณะ (Character) และบคลกภาพ (Personality)

ความสมพนธระหวางคณลกษณะ และบคลกภาพ สาธตไดจากภาพภเขานาแขง สวน

ยอดของภเขานาแขง (บคลกภาพ) คอสงทคนมองเหนกอนจากภาพนอก แมวาภาพพจน

เทคนค และทกษะสามารถสงผลใหเกดความสาเรจภายนอกกตาม แตนาหนกของความม

ประสทธผลทแทจรงจะอยในคณลกษณะทดซงเปนปจจยพนฐานของชวต เชน ความออนนอม

ถอมตน ความซอสตยจงรกภกด ความกลาหาญ ความยตธรรม ความพากเพยร การมชวตอย

อยางเรยบงายไมหรหรา และการปฏบตตอผอนเสมอนกบปฏบตตอตนเอง สงเหลานถกรวบรวม

สรางเปนหลกการเพอใหประพฤตปฏบตจนเปนนสยและเปนธรรมชาต

จรรยาบรรณดานบคลกภาพ เชน การเตบโตทางบคลกภาพ การอบรมเทคนคการ

ตดตอสอสาร การอบรมในหลกสตรการจงใจผอน และวธมองโลกในแงบวก สงเหลานกเปน

ปจจยตอความสาเรจ แตเปนปจจยรอง ปจจยหลก คอการมอปนสยทด

สระดบแหงภาวะผนา

เจดอปนสย (The Seven Habits) ประยกตใชไดทง 4 ระดบภาวะผนา (บคคล ระหวางบคคล

การจดการ และองคกร) ในการพฒนาตนเองจากภายในสภายนอกโดยการสรางความนา

ไววางใจสวนบคคลขนมา ทานไดสรางความไววางใจระหวางบคคลและพฒนาความสมพนธทด

เมอมความไววางใจ ทานกสามารถใหอานาจแกบคคลหรอกลมบคคลในองคกรไดอยางมนใจ

เพอทจะกอใหเกดผลทตองการ ดวยบคคลทไดรบมอบอานาจดงกลาง องคกรสามารถวางระบบ

และโครงสรางใหสอดคลองไดดยงขนกบพนธกจขององคกร และมกลยทธทตอบสนองตอความ

ตองการของผมสวนไดสวนเสยในองคกร การมแนวทางเดยวกนของระบบและโครงสรางของ

องคกรยอมจะสงผลใหเกดการใหอานาจ และความไววางใจทสงขน

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 4

ภาวะผนาสวนบคคล และภาวะผนาระหวางบคคล

ภาวะผนาสวนบคคลเรมมาจากความนาไววางใจ การทจะนาผอนอยางมประสทธผล บคคลผนน

ตองมความสามารถในการนาตวเองใหเปนคนมประสทธผลกอน เมอสามารถแสดงออกใหเหน

ถงความเปนคนทนาไววางใจไดแลว (ความสมดลระหวางความร ความสามารถสงและ

คณลกษณะทด) คนอนๆ กจะเรมวางใจเขาในฐานะผนาได

ภาวะผ นาระหวางบคคลสรางขนจากความไววางใจ และความไววางใจซงสราง

ความสมพนธอนมนคงนนเกดจากบคคลทนาไววางใจ

คณลกษณะ และความรความสามารถ

การจะมประสทธผลทแทจรงในสาขาใดสาขาหนงบคคลนนตองมความสมดลระหวาง

คณลกษณะและความรความสามารถทด เมอรกษาปจจยทงสองใหสมดลได เขาจะสรางความ

นาไววางใจสวนบคคลของเขา และความไววางใจของเขาตอบคคลอนได

- บคคลทมคณลกษณะทด จะแสดงออกซงความซอสตยตอตนเองและผอน วฒภาวะ

และความใจกวาง

- บคคลทมความรความสามารถสง คอผมความรและความสามารถในสาขาใดสาขา

หนง

วงจรวฒภาวะ

วงจรวฒภาวะ เปนการแสดงความสมพนธและเชอมโยงกนของเจดอปนสย ชยชนะในสงคม

และชยชนะสวนตน รวมทงขนตอนของการกาวไปสการพงพาซงกนและกน

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 5

- ชยชนะสวนตน เรมตนจากตวเราเองกอน เราปรบปรงคณลกษณะ แรงเราจงใจและ

กรอบความคดของเรา เราเลอกการตอบสนองตามคานยมทกาหนดจากภายในตวเรา

(อปนสย 1) เราใชภาวะการเปนผนาตนเอง (อปนสย 2) และการบรหารตวเอง

(อปนสย 3) ในการสรางวนยใหเกดขนกบตวเอง เราไดมาซงชยชนะสวนตนและขยบ

ตนเองจากพงผอนมาพงตนเองได

- ชยชนะในสงคม ในขณะทเราพฒนาการพงพาซงกนและกน เรากมเครองมอทจะ

สรางความสมพนธอนมประสทธผลมากขน เมอเรามความกาวหนาในชยชนะสวนตน

เรากมความพรอมมากขนทจะประสบความสาเรจในการสรางความสมพนธ (ชยชนะ

ในสงคม) ในฐานะทเปนคนพงตนเองได เราอาจเลอกภาวะการพงพาซงกนและกน

เพอทจะพฒนาความสมพนธทยาวนานและรวมมอกน ในการตดตอกน เราควรจะ

แสดงหาผลประโยชนรวมกน (อปนสย 4 ) พดคยกนอยางเขาอกเขาใจ (อปนสย 5)

และใหคณคากบความแตกตาง (อปนสย 6) เมอเราขยายความผกพนทจะนาเอา

อปนสยทงหมดไปใชโดยการปฏบตอปนสยท 7 เรากสามารถปรบปรงตนเองได

อยางตอเนอง

แบบจาลองพนฐานของการเปลยนแปลง

มองคประกอบสาคญหลายองคประกอบทมผลกระทบตอความสาเรจของเรา เมอเราพจารณา

และฝกฝนตนเองบนปจจยเหลานดวยหลกการท

ถกตองเราจะสามารถเปลยนแปลงผลทเราบรรลได See/เหน

Get กระทา

Do ทา

แตละอปนสยของเจดอปนสยอยบนพนฐานของ

องคประกอบดงตอไปน

หลกการ ทเปนพนฐานของอปนสย

1. กรอบความคด อนสอดคลองกบหลกการ

3. กระบวนการ หรอความคดและพฤตกรรม

ซงกระทบถงผลทเราบรรลได

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 6

Paradigm Shift

VALUE

PARADIGM

-

+ ATTITUDE

ACTION

HABIT

CHARACTER

COMPETENCE

EMOTIONAL CONTINUUM

TRUST WORTHNESS

+

+

Foundation Principle

See

DoGet Trust EBA P

P/PC IP

Effectiveness

หลกการ คอกฎธรรมชาตหรอความจรงขนพนฐานซงเปนอยอยางอสระ จากความรท

เรามอย เชน ความซอสตยตอตนเองและตอผอน ความจงรกภกด ความอดกลน ความเรยบงาย

ความกลาหาญ ความรกและผกพน การอทศ และความยตธรรม

คานยม คอความเชอและอดมคตสวนบคคล สงทสาคญตอเรา คณคาหรอลาดบความสาคญท

เรามอบใหแกบคคล สงของ ความคด หรอหลกการ

กรอบความคด คอวธการทบคคล มอง เขาใจ และตความเกยวกบโลกทอยรอบตว

การมองกรอบความคดเปรยบเสมอนแผนท โดยแผนทหรอการนาเสนอดวยวธการใดๆ จะไมเคย

ครบถวนสมบรณดวยตวของมนเอง แผนทหรอการนาเสนอดวยวธอนนนขาดมต ขาดความ

ครบถวนและขาดความถกตองแมนยา ทานองเดยวกน กรอบความคดกไมเคยครบถวนสมบรณ

เราไมสามารถเขาใจกรอบความคดผอนไดอยางเตมท หรอรรายละเอยดทงหมด หรอมขอมล

จรงอยางครบถวน ผลกคอไมมบคคลสองคนใด ทจะมกรอบความคดทเปนแบบเดยวกน

กระบวนการ คอชดของกจกรรมทางความคดหรอกายภาพซงเชอมโยงกน

กระบวนการทมประสทธผล จะมสวนสงผลตอพฤตกรรมหรออปนสยทประสงคทเรากาลง

พยายามพฒนา ยกตวอยางเชนกระบวนการหกขนตอนในอปนสยท 3 ชวยใหเราบรหาร

ความสมพนธกบผอน กจกรรมตางๆ และผลทตองการไดอยางมประสทธผล ในอปนสยท 6

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 7

กระบวนการสาหรบการหาทางเลอกทสาม ชวยใหเราคนพบทางออกอยางสรางสรรคทจะทาให

ทกฝายทเกยวของพอใจ

ในบางครงกระบวนการรวมไปถงเครองมอทชวยสรางและยาพฤตกรรมหรออปนสยทตองการ

เชน The Seven Habits Organizer เปนเครองมอทใชเพอชวยยาเตอนใหทาสงทสาคญกอน

การเปลยนกรอบความคด

การเปลยนกรอบความคด คอการเปลยนในวธการคดซงไดมาเมอเราไดรบความรและ

ความเขาใจเพมเตม บอยครงทคนแตละคนจะปรบปรงความเขาใจความครบถวนสมบรณ และ

ความถกตองดวยตนเอง ทาใหมมมองของเขาเปลยนไป เพราะวาความสมพนธของมนษยม

ความสาคญอยางยง บคคลทมประสทธผลจะสรางโอกาสสาหรบการเปลยนกรอบความคด เขา

พยายามเขาใจกรอบความคดของบคคลอน และเขาจะเปดใจกวางและยอมใหผอนไดแสดงออก

ไดอยางเตมท

เรามองเหนตวเองผานกระจกเงาสงคม

เมอบคคลอนสะทอนมมมอง ความคดเหน และกรอบความคดของเขาเกยวกบตวเราผาน

คาพดและความประพฤตของเขา ทาใหเรามองเหนตวเราจากสงทเราเรยกวา กระจกเงาสงคม

เนองจากขอมลทเราไดรบจากกระจกเงาสงคมอยบนพนฐานทวาคนอนคดอะไรเกยวกบตวเรา

มนอาจจะไมถกตองหรอผดเลยกได ดงนนสงทเรามองเหนวาเปนศกยภาพของตวเรา อาจจะ

เปนภาพทถกตองของความสามารถและคณลกษณะของเรา มากกวาทเรามองเหนจากกระจก

เงาสงคม

ความเชอทกลายเปนความจรง

เรามประสบการณในเรองความเชอทกลายเปนความจรง กตอเมอความเชอในตวเราเอง

มอทธพลตอคณลกษณะ พฤตกรรมและการกระทาของเรา กรอบความคดของเราและการมอง

ของบคคลมอทธพลตอวธเราปฏบตตอเขา วธทเราปฏบตตอผอนมอทธพลตอพฤตกรรมของเขา

สงทเราเชอเกยวกบตวเราและผอนมอทธพลตอการมองตวเอง พฤตกรรมและผลงาน ความเชอ

ของเราเกยวกบตวเราสามารถจากด ฉดรง และทาใหเสยกาลงใจ หรอในทางตรงกนขาม

สามารถยนยนและสงเสรมศกยภาพของตวเราได

ความสมดล P/PC คอหลกการของความมประสทธผล

หลายคนมองความมประสทธผลเสมอนปรมาณงานททานทาสาเรจหรออตราของผลผลต

อยางไรกตาม ความมประสทธผลอนแทจรงนนเปนผลมาจากความสมดลของสงสองสง

1. ผลผลตทตองการ (ไขทองคา หรอ P)

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 8

2. ความสามารถในการผลต (ทาน หรอ PC ความสามารถของสนทรพยทจะผลตผล

ตอไปเรอยๆ)

สวนประกอบทงสองนจะตองสมดลกนเพอทจะคงไวซงความมประสทธผล การดแลรกษา การ

ทะนบารง และเพมความสามารถของสนทรพยทชวยใหเราสามารถผลตผลทประสงคได

(สงเสรมความสามารถในการผลต) คอแกนสารของความมประสทธผลอนแทจรง ทรพยากรท

สาคญทสดทองคกรมอยคอ ความสมพนธระหวางบคคลขององคกร รวมทงผมสวนไดสวนเสย

ทงภายในและภายนอกองคกร

บญชออมใจ

บญชออมใจ เปนคาเปรยบเทยบอนทรงพลงทเกยวกบปรมาณของความไววางใจ ทได

สรางขนมาจากความสมพนธ คาเปรยบเทยบนชวาการตดตอกบผอนอาจจะจาแนกเปนการฝาก

หรอการถอนได ยกตวอยางเชน ทานกอใหเกดความไววางใจในผอนโดยการแสดงความเมตตา

รกษาสญญา ทาตามความคาดหวง แสดงใหเหนถงความจงรกภกด และกลาวคาขอโทษ พดอก

นยหนงกคอทานไดเตมบางสงบางอยางลงในความสมพนธแลว ทานสรางและซอมแซม การ

ถอนเปนการกระทาในทางตรงกนขามพฤตกรรมและการกระทาทเขาขาย เชน ความเหนแกตว

ไมรกษาสญญา ไมทาตามความคาดหวง ตสองหนาและหยงเกนกวาทจะยอมรบวาตนทาผด

และขอโทษ จะทาใหความสมพนธเลวลง การถอนเปนการลดความไววางใจในความสมพนธ

อปนสยท 1 บ-โปรแอกทฟ

เปนอปนสยแหงวสยทศนสวนบคคล

บ-โปรแอคทฟ หมายความวา ในฐานะทเราเปนมนษยเราตองรบผดชอบชวตเราเอง

ธรรมชาตพนฐานของเราคอเปนผกระทาไมใชผถกกระทา เปนสงทมประโยชนมากทเราจะแบง

คาวา ”ความรบผดชอบ ” (Responsibility) ออกเปนสองสวน การตอบสนอง (Response) และ

ความสามารถ (Ability) ซงหมายถงความสามารถในการเลอกตอบสนองของทาน บคคลทโป

รแอกทฟสงยอมรบความรบผดชอบดงกลาว บคคลเหลานจะไมโยนความผดใหกบสงแวดลอม

หรอการถกสภาวะบงคบ (Conditioning) พฤตกรรมของตนเปนผลมาจากการเลอกจากจตสานก

โดยมพนฐานบนคานยมมากกวาทจะเปนผลมาจากสภาวะของตนโดยมพนฐานบนความรสก

สงทตรงกนขามกบโปรแอกทฟ คอ รแอกทฟ จตวญญาณของคน รแอกทฟ คอการโยน

ความรบผดชอบใหผอน ภาษาของเขาทาใหเขาไมตองรบผดชอบเชน

“นนคอตวฉน นนเปนสงทฉนเปน” ฉนถกกาหนดมาเชนนฉนไมสามารถทาอะไรได

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 9

“เขาทาใหฉนโกรธแทบเปนบา” ฉนไมตองรบผดชอบ สภาวะอารมณของฉนถกควบคม

โดยสงทอยนอกเหนอการควบคมของฉน

นกวทยาศาสตรดานพฤตกรรมหลายคนไดสรางแบบจาลองแบบรแอคทฟ ตวกาหนดทม

ผลตอพฒนาการของมนษย สงเราการตอบสนองของพฤตกรรมของมนษย ความคดพนฐานคอ

เราถกกาหนดใหตอบสนองในลกษณะใดลกษณะหนงตอสงเราอยางใดอยางหนง ในทางตรงกน

ขามแบบจาลองพฤตกรรมของมนษยแบบโปรแอคทฟระบวา ในระหวางสงเราและการตอบสนอง

มความเปนอสระของเราทจะเลอกการตอบสนองอย

ในฐานะมนษย เรามคณสมบตเฉพาะของมนษย 4 ประการซงแยกเราออกจากสงมชวต

อน ๆ สงทเปนคณสมบตเฉพาะนอยทพนทระหวางสงเราและการตอบสนอง

• การรตนเอง เปนความสามารถของเราทจะมองตนเอง และตรวจสอบความคด

สงจงใจ อปนสย และกรอบความคดของเรา

• จตสานก ซงทาหนาทเปนระบบชนาภายในของเราซงทาใหเรารสกเมอเรา

กระทาการหรอคดทจะกระทาการในทางทจะขดตอหลกการ

• จนตนาการในทางสรางสรรค คอ ความสามารถของเราทจะสรางสรรคใน

จตใจของเรา ซงอยนอกเหนอความเปนจรงในปจจบน

• ความประสงคอสระ คอความสามารถของเราทจะกระทาการเปนอสระจาก

อทธพลอน ๆ ทงปวง

จนตนาการ

อสระทจะ

จตสานก

สงเรา

ความประสงค

การตอบสนอง

การเรยนร

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 10

อปนสยท 2 เรมตนดวยจดมงหมายในใจ – หลกการของการเปนผนาในตวเอง

เรมตนดวยจดมงหมายในใจ (Begin with the End in Mind)

คาวาเรมตนดวยจดมงหมายในใจ หมายถง การเรมตนดวยความเขาใจถงเปาหมายชวต

ของตวเองอยางชดเจน รวากาลงไปทใด เพอทจะไดเขาใจตาแหนงทเราอยในปจจบน และ

สามารถกาวตอไปในทศทางทถกตองอยเสมอ ซงการทรวาอะไรคอสงทสาคญทสดในชวต และ

ระลกถงสงนนไวในใจ จะทาใหเราสามารถจดการชวตในแตละวนทผานไปใหทาและเปนสงท

สาคญทสดนนได

การเรมตนดวยจดมงหมายในใจ ตงอยบนหลกการทวา “ทกสงเกดจากการสรางสอง

ครง” โดยการสรางครงแรกเกดขนในจตใจ เปนการออกแบบวางแผนกอนการลงมอทาจรง สวน

การสรางครงทสองคอ การทาใหเกดขนจรงตามแบบแผนทไดกาหนดไว ซงเปนการสราง

ทางการภาพ การสรางครงแรกเปนสงทตองการจรงๆ และเปนสงทคดไวอยางดแลวจงคอยทา

การสรางครงทสองเพอใหสงนนเกดขนจรง

หลกการนใชไดในหลายๆ ดานของชวต เชนกอนการเดนทางจะมการกาหนดเปาหมาย

และแผนการเดนทางไวกอนเดนทางจรง กอนการสรางบานจะมการออกแบบบานซงเกดจาก

ภาพใจในของเราเอาไวกอนทจะลงมอกอสรางใหไดบานจรงๆ ตามภาพในใจของเรา

ทกอยางในโลกนเกดจากการสรางสองครง แตการสรางครงแรกไมจาเปนตองเกดขน

ดวยความจงใจเสมอไป การทไมรจกพฒนาการรบรตนเองและรบผดชอบตอการสรางครงแรก

แลว เทากบวาเราไดปลอยใหคนรอบขางหรอสภาพแวดลอมมากาหนดชวตเรา เราอาจมชวต

ตามบทบาททกาหนดโดยครอบครว เพอน หรอกระแสทกดดนจากอดต แทนทการมชวตจาก

เงอนไขขอกาหนดของเราเอง ดงนนการสรางครงแรกอาจเกดขนโดยเจตนา หรอเกดขนโดย

ปรยายกเปนได

ดวยเหตน เราสามารถใชคณสมบตเฉพาะของมนษยดานการรตนเอง จากจนตนาการ

และจากจตสานก ใหสามารถตรวจสอบการสรางครงแรกและทาหนาทเปนผสรางครงแรกดวย

ตวเองเพอเขยนตนแบบของเราเองได หรอมองอกดานหนงไดวา หากอปนสยทหนงบอกวา

“คณเปนสราง” อปนสยทสอง คอการสรางครงแรกนนเอง

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 11

ความเปนผนาและการจดการกบการสรางทงสองครง

อปนสยทสอง มพนฐานอยบนหลกการของความเปนผนาตนเอง ซงหมายความวาความ

เปนผนาคอการสรางครงแรก ความเปนผนาไมเหมอนกบการจดการ การจดการคอการสรางครง

ทสอง ดงนนความเปนผนาตองมาเปนอนดบแรก

การจดการมงเนนทวตถประสงค เชนทาอยางไรจงจะประสบความสาเรจ แตความเปน

ผนาจะเกยวของกบตอนเรมตน เชนอะไรคอสงทตองการทาใหสาเรจ ตามคากลาวของ ปเตอร

ดรกเกอร และ วอรเรน เบนนสทวา “การจดการคอการทาสงตางๆ ใหถกตอง การเปนผนาคอ

การทาในสงทถกตอง” ดงนนความเปนผนาจงมาเปนอนดบหนง ในขณะทการจดการจะมาเปนท

สอง

กาหนดบทชวตใหม - เปนผสรางครงแรกดวยตวเอง

อปนสยของคน โปรแอกทฟ นนเกดจากคณสมบตเฉพาะดานของมนษยดานการรตนเอง

(Self awareness) แตยงมคณสมบตอกสองลกษณะทชวยขยายความสามารถในการเปนคนโป

รแอกทปใหมความเปนผนาตนเองได นนคอ จนตนาการ (imagination) และ จตสานก

(conscience)

ดวยการใชจนตนาการ เราสามารถเหนโลกทยงไมเกดขนไดภายในใจ ดวยการใช

จตสานก เราสามารถเขาใจกฏของจกรวาลหรอหลกการดวยความสามารถพเศษของเรา ดวย

แนวทางทมาจากภายในตวเรา เราสามารถพฒนาสงเหลานไดอยางมประสทธผล ซงเมอรวมกบ

ความสามารถในการรบรตนเอง จะทาใหเราสามารถกาหนดบทชวตของเราไดเอง

ในการพฒนาการรบรตนเอง หลายคนพบวาบทชวตของตนเองทไมมประสทธผล ม

อปนสยทฝงรากลกซงไมมคณคาและสอดคลองกบคานยมในชวตเรา อปนสยทสองชใหเหนวา

เราไมจาเปนตองปฎบตตามบทชวตทถกสรางขนมากอนหนาน เราสามารถตอบสนองไดโดยใช

จนตนาการและความคดสรางสรรค กาหนดบทชวตทสอดคลองกบหลกการและคานยมของตว

เราได

คาปณธานสวนบคคล (Personal Mission Statement)

วธทมประสทธผลมากทสดในการเรมตนจดมงหมายในใจคอ การสราง “คาปณธานสวน

บคคล” ซงเปนการใหความสาคญตอคณลกษณะ (Character) คานยม หรอหลกการซงเปน

พนฐานของสงทตองการเปนหรอตองการทา เมอชวตมปณธานแลวกจะมแกนแทของการเปน

คนโปรแอกทฟ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 12

การทจะเขยนคาปณธานได จะตองเรมตนทศนยกลางซงเปนททเราใชจนตนาการเพอ

สรางภาพในสงทเราตองการขนในใจ ทาใหเรามแนวทางและเปาหมาย อะไรกตามทเปน

ศนยกลางชวตจะเปนแหลงกาเนดของปจจยทง 4 ไดแกความมนคงในจตใจ (Security) เครอง

นาทาง (Guidance) ปญญา (Wisdom) และอานาจ (Power) ซงทง 4 ประการนจะตองพงพา

อาศยซงกนและกนจงจะใหประโยชนสงสด โดยความมนคงในจตใจและเครองนาทางทชดเจน

นามาซงปญญา และปญญาเปนตวจดประกายหรอตวเรงใหมการใชอานาจ เมอทง 4 ปจจยมา

อยรวมกน ประสานกน และเกอกลกนและกนจะกอใหเกดบคลกภาพทสงางาม คณลกษณะท

สมดล ศนยกลางของชวตทคนทวไปมกนไดแก ศนยกลางชวตอยทคครอง ซงจะมองเหนวาการ

แตงงานเปนเรองทลกซงทสด สรางความพอใจไดสงสด ศนยกลางชวตอยทครอบครว ซงจะ

ไดรบความรสกมนคงหรอความรสกวาตวเองมคาจากชอเสยงของครอบครว ศนยกลางชวตอยท

เงน ซงเหนความมนคงทางเศรษฐกจเปนพนฐาน ดงนนความตองการดานอนจะไมถกกระตนให

เกดขนจนกวาความตองการพนฐานจะไดรบการตอบสนองกอน ศนยกลางชวตอยทการทางาน

ความรสกเรองคณคาของตวเองอยทงานททาเปนตน

ศนยกลางชวตอยทหลกการ

ดวยการมชวตอยบนหลกการทถกตอง จะเปนการปพนฐานไปสการพฒนาปจจย

สนบสนนชวตทง4 ประการ ความมนคงในจตใจ (Security) เกดจากความรทวาหลกการท

ถกตองจะไมมวนเปลยนแปลง เราสามารถพงมนได ไมเหมอนกบศนยกลางชวตแบบอนๆ ทตง

อยบนสงของหรอคนใดคนหนงทเปลยนแปลงไดตลอดเวลา ปญญา (Wisdom) และเครองนา

ทาง (Guidance) จะอยเคยงขางการดาเนนชวตอยางมหลกการ ซงเกดจากแผนทชวตทถกตอง

ความมนคงในจตใจ

ศนยกลางชวต

เครองนาทาง

ปญญา

อานาจ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 13

ทกาหนดจากสงทเปนอยจรง ทเคยเปนมา และทจะเปน อานาจ (Power) จะอยทหลกการ คอ

อานาจของผรทรตนเอง (self-aware)มความร เปนคนโปรแอกทฟ ไมถกจากดดวยทศนคต

พฤตกรรม และการกระทาของคนอน หรอจากสถานการณรอบตว

การมองสงตางๆ ผานกรอบความคดทมาจากหลกการทถกตอง สงทมองเหนจะ

แตกตางไปจากการมองเหนผานกรอบความคดทมาจากศนยกลางชวตแบบอนๆ โดยจะแยกตว

ออกหางจากอารมณทเกดขนจากสถานการณและจากปจจยอนๆ และพยายามประเมนทางเลอก

ทมอยโดยมองไปทภาพรวมของสงทเกดขน และพยายามหาทางออกทดทสดโดยพจารณาจาก

ปจจยทอยทงหมด

ในฐานะของคนทมศนยกลางชวตอยทหลกการ จะทาใหมองเหนสงตางๆ แตกตาง

ไปจากเดม ซงจะทาใหความคดและการกระทาเปลยนแปลงไป เพราะวาความมนคงในจตใจ

เครองนาทาง ปญญาและอานาจมาจากหลกการทหนกแนนไมเปลยนแปลง ซงถอวาเปน

รากฐานของคนโปรแอกทฟซงจะใชชวตอยางมประสทธผล

ค ครอง

หลกการ

ครอบ

เงน

งาน

ความเปน

ความ

ตวเอง

เพอน

ศตร

โบสถ/

การเปนผนาตนเองไมใชประสบการณหนงครง ไมไดเรมตน และจบลงดวยการเขยนคาปณธาน

แตเปนกระบวนการทเกดขนอยางตอเนองของการรกษาวสยทศนและคานยมไวกบตวเอง และ

ปรบตวเองใหเขากบสงทสาคญมากทสด

อปนสยท 3 ทาสงทสาคญกอน

อปนสยแหงการบรหารสวนบคคล

สงทสาคญคอสงททานโดยตนเองพบวามคาทสดทจะทา สงทพาทานไปในทศทางท

ถกตอง และชวยเหลอใหทานไปถงวตถประสงคทระบไวในคาปณธานสวนตวของทาน

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 14

สยคของการบรหารเวลา

หากเปรยบยคการเปลยนแปลงววฒนาการของมนษย กจะมการเปลยนแปลงทสาคญ ไดแก

การปฎวตดานการเกษตร การปฏวตดานอตสาหกรรม การปฏวตดานขอมลขาวสาร แต

สาหรบการควบคมชวต กมเหมอนกนดงน

• ยคท 1 : ยคการจดบนทกและการจดทารายการ จะพยายามจดบนทกสงตาง ๆ ท

เรยกวา เวลาและแรงงาน

• ยคท 2 : ยคทใชปฏทนและสมดบนทกการนดหมาย ซงสะทอนถงการพยายามทจะมอง

ไปขางหนา จดเวลาใหกบแตละเหตการณ

• ยคท 3 : คอยคการบรหารเวลาในยคปจจบน โดยใหความสาคญกบการจดลาดบเวลา

กอน หลง มงเนนการตงจดหมายในการใชเวลาและแรงการในระยะเวลายาว ระยะกลาง

ระยะสน ใหสอดคลองกน เพอบรรลเปาหมายและกจกรรมทจดวามคามากทสด

• ยคท 4 : คอยคของการ “บรหารตนเอง” ความพงพอใจเปนเรองของความคาดหวงและ

การรบร ซงความคาดหวง (และความพงพอใจ) เปนสงทอยภายในขอบเขต แหง

อทธพลของเรา

จดบนทกและการจดทารายการ

ยคทใชปฏทนและสมดบนทก

การจดลาดบเวลากอน หลง

บรหารตนเอง

ยคท 1 ยคท 2 ยคท 3 ยคท 4

ทาสงทสาคญกอนเกยวกบการวางแผนและการบรหารเวลาและเหตการณตามลาดบกอนหนา

หลงของทานทกาหนดขนในอปนสยท 2 อปนสยท 2 เปนการกอใหเกดขนครงแรกหรอจตใจ

อปนสยท 3 คอการกอใหเกดขนครงทสองหรอกายภาพ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 15

Time Management Matrix

โดยพนฐานแลว เราใชเวลาของเราในวธใดวธหนงในสวธตามทไดแสดงใหเหนในตาราง

การบรหารเวลา (Time Management Matrix) ซงตารางนไดใหความหมายของกจกรรมตาง ๆ

เปน “เรงดวน” หรอ “ไมเรงดวน” และ “สาคญ” หรอ “ไมสาคญ” จากการวเคราะหอยาง

รอบคอบ บคคลเกอบทงหมดคนพบวาตนใชเวลามากเกนควรในการตอบสนองตอวกฤตเรงดวน

ในพนท 1 และพนท 3 หลกเลยงเปนครงคราวเพอการอยรอดไปตอบสนองตอสงทไมเรงดวน

ไมสาคญในพนท 4 เครองมอในการบรหารเวลาเกอบทงหมดมงเนนไปทการจดลาดบและทาให

สาเรจในกจกรรม “เรงดวน” ในพนท 1 และพนท 3 แตการวจยนนชใหเหนวาบคคลผทม

ประสทธผลทแทจรงจะมงเนนไปทพนท 2

อดมคตทจะตองไปใหถงคอการขจดเวลาทใชในพนท 3 และพนท 4 และเพมเวลาทใช

ในพนท 2 เมอทานใชเวลามากขนในกจกรรมการวางแผน การปองกน และการสราง

สมพนธภาพในพนท 2 ทานจะพบวาทานใชเวลานอยลงมากในการเกบงานในพนท 1 หรอม

ป ฏ ก ร ย า ต อ ค ว า ม ต อ ง ก า ร อ ย า ง เ ร ง ด ว น ข อ ง ก จ ก ร ร ม อ น ๆ ใ น พ น ท 3

ถาหากทานตองตอสเพอใหไดซงเวลาทจะใชในพนท 2 ทานจะพบเวลาทตองการดงกลาวใน

พนท 3

I • วกฤตการณ

• ปญหาทกดดน

• โครงการ การประชมท การเตรยมการทกาหนดเสนตาย

เรงดวน ไมเรงดวน

II • การเตรยมการ

• การปองกน

• การยนยนคานยม

• การวางแผน

• การสรางความสมพนธ

สาคญ

• การขดจงหวะเสยงกรงโทรศพท

• จดหมายรายงานบางจาพวก

• การประชมบางเรอง

• สงกดดนใกลตว

• กจกรรมทนยมชมชอบตางๆ

• สงละอนพนละนอย งานยง

• เสยงกรงโทรศพท

• กจกรรมฆาเวลา

• กจกรรม “ หลบหน ” บางประเภท

• จดหมายทไมเกยวกบเรา

• ดโทรทศนมากเกนไป

ไมสาคญ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 16

กจกรรมเกอบทงหมดทจะเปนตอการพฒนาของเจดอปนสยอนไดแก จดทาคาปณธาน

สวนกาหนดจดประสงคในระยะยาว บารงรกษาความสมพนธและจดใหไดมาเปนระยะ ๆ ซงการ

เตมพลงชวตทางกายภาพ สตปญญา จตวญญาณ และสงคม/อารมณ ลวนเปนกจกรรมในพนท

2 ทงหมดเปนกจกรรมท “สาคญ” สาคญอยางยง แตเนองจากกจกรรมเหลานไมใชกจกรรมท

“เรงดวน” กจกรรมเหลานจงถกละเลยเสมอการปฏเสธทจะทากจกรรมทไมสาคญเทานน เราจง

จะมเวลาทจะทากจกรรมทสาคญ (พนท 3)

ผลลพธ • มวสยทศน มองการณไกล

• มความสมดลในชวต • เปนคนมระเบยบวนย • ควบคมตนเองไดด • ไมคอยเจอวกฤต

II I

พนท II เปนหวใจของการบรหารตนเองอยางมประสทธผล

กระบวนการ ขนตอนการพฒนาอปนสยท 3

ขนตอนท 1 เชอมโยงสปฎธาน เชอมความคดและจตใจของทานสเปาหมายทใหคณคา และม

หลกการเปนศนยกลาง

ขนตอนท 2 ทบทวนบทบาท การทบทวนบทบาทจะสามารถชวยทานบรรลความสมดลและเกด

การฝากในบญชออมใจในความสมพนธ

ขนตอนท 3 กาหนดเปาหมาย ใหถามตวเองวา ฉนจะทาอะไรภายในบทบาทตาง ๆ เพอ

ดาเนนการตามปณธานและบรรลวสยทศน

ขนตอนท 4 บรหารเปนรายสปดาห เพอใหไดมมมองทชดเจนสามารถบรหารและจดการเวลา

เพอวางแผนกจกรรมในพนท 2 จดการเรองตาง ๆ ทก สปดาห

ขนตอนท 5 ใชความซอสตยตอตนเองและผอน เมอถงเวลาทตองตดสนใจเลอก ถามตวเองวา

“การเลอกนจะนาฉนไปสสงทฉนตองการจรง ๆ หรอไม”

ขนตอนท 6 ประเมนผล ทบทวนในสงทไดเรยนร ทบทวนปณธาน และมงมนทจะนาผลจากการ

ประเมนมาประยกตใช

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 17

อปนสยท 4 คดแบบชนะ/ชนะ

กรอบความคด 6 ประเภทในความสมพนธของมนษย

- ชนะ/ชนะ

ชนะ/ชนะมองเหนวาชวตควรเปนไปเพอความรวมมมรวมใจไมใชเพอการแขงขน ชนะ/ชนะ

ตงอยบนพนฐานของกรอบความคดทวายงมสงตาง ๆ มากมายสาหรบทกคน ความสาเรจ

ของคนหนงมไดหมายความวาจะตองทาใหอกคนหนงตองเสยหายหรอตองแยงชง

ความสาเรจจากคนอน

- ชนะ/แพ

กรอบความคดแบบชนะ/แพคอวถทางของอานาจนยม คนทมกรอบความคดแบบชนะ/แพ

ชอบใชตาแหนง อานาจ ชอเสยง เกยรตยศ ความเปนเจาของหรอบคลกภาพใหไดในสงท

ตองการ คนสวนใหญคนเคยกบรปแบบน เรมจากทบานเมอมการนาเดกคนหนงมา

เปรยบเทยบกบเดกอกคน อทธพลจากคนรอบขางกถอวาเปนอกแรงหนงททาใหเกด

ความรสกน โลกของการศกษากมสวนสนบสนนแนวคดน เชนการตดเกรดผลการศกษา

ความคดแบบชนะ/แพจะเกดเมอยในสภาวะทมการแขงขน และมความไววางใจระหวางกน

ในระดบตา แตชวตคนสวนใหญไมใชการแขงขน เราไมจาเปนตองเอาชนะคครองของเรา

ลกของเรา คนรวมงานของเรา เพอน และเพอนบานของเรา

- แพ/ชนะ

กรอบความคดแบบแพ/ชนะแยกวาแบบชนะ/แพ เพราะมนไมมมาตรฐาน ไมมขอเรยกรอง

ไมมการคาดหวง ไมมวสยทศน คนทคดแบบแพ/ชนะโดยปกตแลวชอบเอาใจผอน ไมคอย

กลาแสดงความรสกของตนเอง และถกคกคามจากความเขมแขงของผอนไดงาย

- แพ/แพ

เมอคนแบบชนะ/แพ 2 คนมาอยดวยกน นนหมายความวาคนทมจตมงมน ดนทรงและเหน

แกตวสองคนมาปะทะกน ผลกคอทงสองฝายจะเปนผแพ รปแบบของการคดแบบแพ/แพ

เปนรปแบบของความขดแยง เปนปรชญาของการทาสงคราม

- ชนะอยางเดยว

คนทตองการเอาชนะไมจาเปนตองคดวาจะทาใหอกฝายหนงเปนฝายแพเสมอไป สงท

สาคญกคอเขาตองไดรบในสงทเขาตองการ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 18

แบบไหนดทสดในทง 5 แบบ?

ถาคณใหความสาคญกบเรองความสมพนธกบคนอน คณอาจตองการใชรปแบบแพ/ชนะ

แตในบางสถานการณคณอาจตองการเปนผชนะ และไมสนใจเรองผลกระทบทจะเกดขนกบ

ความสมพนธระหวางบคคล ในสถานการณนคณอาจตองการใชรปแบบชนะ/แพ ทางเลอกท

ดทสดนนขนอยกบความเปนจรง สงทาทายคอการอานความเปนจรงอยางถกตอง และไมนา

กรอบความคดแบบชนะ/แพหรอแบบอนไปใชในทกสถานการณ

ในความเปนจรงสถานการณสวนใหญคอสวนหนงของการพงพาซงกนและกน และใน

สถานการณนนกรอบความคดแบบชนะ/ชนะคอทางเลอกเดยว เนองจากในระยะยาว ถามน

ไมเปนแบบชนะ/ชนะแลว เราทงสองจะกลายเปนผแพ

- ชนะ/ชนะหรอไมมการตกลง

“ไมมการตกลง” หมายความวาถาเราไมสามารถพบวธการแกไขปญหาซงเปนประโยชนแก

คนทงสองไดแลว เราตกลงทจะไมตกลงกนอยางยนยอมพรอมใน จะไมมการทาขอตกลงใด

ๆ ทงสน ถาคณไมสามารถไปถงในจดทไดชยชนะเพอทงสองฝายอยางแทจรงแลว การ

เลอกทจะไมมการตกลงใด ๆ ดจะเปนทางเลอกทดกวา

1 ชนะ/ชนะ คณลกษณะ

2 ชนะ/ชนะ

ความสมพนธ

3 ชนะ/ชนะ ขอตกลง

ระบบ (4) และกระบวนการ (5) ทสนบสนน

5 มตของกรอบความคดแบบชนะ/ชนะ

หลกการของกรอบความคดแบบชนะ/ชนะคอหลกการสาคญทเปนพนฐานตอความสาเรจ

ในการอยรวมกน โดยมนยดเอามตทพงพากน 5 ประการของชวต เรมดวยคณลกษณะ

(Character) ไปสความสมพนธ (Relationship) จนออกมาเปนขอตกลง (Agreement) อย

ในสงแวดลอมซงโครงสราง (Structure) และระบบ (System) ตงอยบนกรอบความคดแบบ

ชนะ/ชนะ และมนเกยวพนกบกระบวนการ (Process)

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 19

- คณลกษณะ (Character)

มคณลกษณะสาคญ 3 ประการทมความสาคญตอกรอบความคดแบบชนะ/ชนะ

ความซอสตยตอตนเองและผอน (Integrity)

ความมวฒภาวะ (Maturity) : วฒภาวะคอความสามารถสรางสมดลระหวาง

ความกลาหาญและความใสใจตอผอน

ความใจกวาง (Abundance mentality)

- ความสมพนธ (Relationship)

ความไววางใจ เปนหวใจสาคญของกรอบความคดแบบชนะ/ชนะ

- ขอตกลง (Agreement)

ในขอตกลงแบบชนะ/ชนะนน ประกอบดวยองคประกอบ 5 ประการ

ผลประสงคจะได (desired results) : ระบวาจะตองทาอะไรและเมอไร

แนวทาง (Guidelines) : ระบขอบเขต (หลกการ นโยบาย เปนตน) ซงจะทา

ใหไดมาซงผลนน

ทรพยากร (Resource) : ระบความสนบสนนดานบคลากร การเงน เทคนค

และองคกรทมอยเพอจะชวยใหไดมาซงผลนน

ความรบผดชอบทสามารถวดได ( Accountability) : กาหนดมาตรฐานการ

ปฏบตงานและเวลาทจะทาการประเมนผล

ผลทจะตามมา (Consequences) : ระบผลดผลเสย อะไรจะเกดขนจากการ

ทไดมาหรอไมไดมาซงผลทตองการ

การสรางขอตกลงในผลงานแบบชนะ/ชนะ เปนการมงเนนทผลทไดรบไมใชวธการ

- ระบบ (System)

ความคดแบบชนะ/ชนะจะอยรอดไดกตอเมอระบบการทางานขององคกรนนสนบสนน ระบบ

ขององคกรจะสนบสนนดวยวธการฝกอบรม การวางแผนบรษท ระบบการตดตอสอสาร การ

จดงบประมาณ ระบบขอมลขาวสาร และระบบสวสดการ ทงหมดตองวางอยบนหลกการคด

แบบชนะ/ชนะ การคดแบบชนะ/ชนะมอบความรบผดชอบใหกบแตละบคคลทางานชนใดชน

หนงใหเสรจ ทาใหคนนนตองรบผดชอบในงานทไดรบมอบหมาย ระบบการคดแบบชนะ/

ชนะ ทาใหเกดบรรยากาศทสงเสรมและสนบสนนการทางานดวยขอตกลงแบบชนะ/ชนะ

- กระบวนการ

การคนหาทางออกแบบชนะ/ชนะ ประกอบดวยกระบวนการ 4 ขนตอนคอ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 20

ขนตอนท 1 คอการมองปญหาจากมมมองอน พรอมทจะสรางความเขาใจ

ขนตอนท 2 คอแสดงใหเหนถงปญหาสาคญในเรองนน

ขนตอนท 3 คอตดสนใจวาผลลพธอะไรจะทาใหการแกปญหาไดรบการยอมรบอยางเตมท

ขนตอนท 4 ระบความเปนไปไดของทางเลอกเพอทาใหผลลพธนนประสบความสาเรจ

วธแบบชนะ/ชนะเปนกรอบความคดรวมในความสมพนธของมนษย มนมาจากคนทมคณลกษณะ

ของควาซอสตยตอตนเองและผอน การมวฒภาวะ และมใจกวาง มนพฒนามาจากความสมพนธ

ทมความไววางใจกนในระดบสง มนเปนโครงรางอยในขอตกลง ซงชดเจน มประสทธผล และ

จดการไดตามทคาดหวงเชนเดยวกบการประสบความสาเรจ มนงอกงานในระบบทสงเสรมกน

และเปนผลสาเรจไดดวยกระบวนการ

อปนสยท 5 : เขาใจผอนกอนแลวจงใหผอนเขาใจเรา

(Seek first to understand, Then to be understood)

อปนสยแหงการตดตอสอสารอยางเขาอกเขาใจ

การตดตอสอสารเปนทกษะทสาคญทสดในชวต เราใชเวลาเกอบทงหมดในการ

ตดตอสอสาร อยางไรกตามลองพจารณาดสงตอไปน เราใชเวลาหลายๆป ในการเรยนรทจะอาน

และเขยนอยางไร อกหลายๆป ในการเรยนรทจะพดอยางไร แตสวนทเกยวกบการฟงเราไดม

การผกอบรม หรอการศกษาอะไรบางทจะชวยใหเราสามารถฟงเพอทจะสามารถเขาใจคนอนได

อยางลกซงจากกรอบอางอง (Frame of Reference) ของบคคลนนเอง

การเขาใจผอนกอน เปรยบเสมอนการวนจฉยโรคกอนการจายยา ซงเปนหลกการท

ถกตองทเหนไดในกจกรรมตางๆของชวตแพทยทด การทวศวกรจะเขาใจการทางานของกาลง

และแรงอดกอนทจะทาการออกแบบสะพาน หรอการทนกขายทมประสทธผลจะพยายามทา

ความเขาใจกบความตองการของลกคากอนทจะเสนอขายสนคา ดงนน นกตดตอสอสารทม

ประสทธผลจะพยายามทาความเขาใจกบความคดเหนของผอนกอนทจะพยายามใหผอนมา

เขาใจตน เพราะจนกวาคนไขจะรสกวาไดถกวเคราะหอยางถกตองแลว เขาจะไมยอมรบยาทสง

ให

โดยทวไปแลว เรามกจะพยายามใหผอนเขาใจเรากอน บคคลเกอบทงหมดไมไดฟงดวย

ความตงใจทจะเขาใจ เขาฟงดวยความตงใจทตอบ เขากาลงจะพดหรอมฉะนนกเตรยมทจะพด

เขาซมซบทกอยางผานกรอบความคดของตน และพยายามมองเหนตวเองผานชวตของคนอน

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 21

“ฉนเขาใจอยางชดเจนวาคณรสกอยางไร” หรอ “ฉนไดผานสงเหลานนมาแลว ฉนจะเลา

ประสบการณของฉนใหทานฟง”

เขาใชความคดและการมองโลกของตนในการพจารณาตดสนพฤตกรรมของผอน

ในทางตรงกนขาม การฟงอยางเขาอกเขาใจ (Empathic Listening) เปนวธทาใหคนอน

รสกวาคณใหความสนใจกบสงทเขาพด โดยการเขาไปอยในกรอบอางองของผอนแลวมอง

ออกมาขางนอก ทานจะเหนโลกนเหมอนอยางทบคคลนนเหนและจะเขาใจวาบคคลนนรสก

อยางไร แตไมไดหมายความวาคณจาเปนตองเหนดวย คณเพยงแคเขาใจวาเขามความคด

อยางไร ซงแตกตางจากการฟงแบบคลอยตามสงทคนอนพด (Reflective)

LISTENING CONTNUUM

การฟงอยางเขาอกเขาใจโดยตวของมนเอง เปนการฝากบญชออมใจของบคคลอนท

ยงใหญมากรองไปจากการมชวตรอดอยไดในทางรางกาย ความตองการสงสดของมนษยคอการ

อยรอดไดในเชงจตวทยา ไดรบความเคารพ ยกยอง เขาใจ เมอทานฟงบคคลอนอยางเขาอก

เขาใจ ทานไดใหบคคลนนถงความเขาอกเขาใจทางจตวทยา

ทกษะทเปนหวใจของการฟงแบบเขาอกเขาใจ มอย 4 ขนตอน คอ

1. วธเลยนแบบคาพด ถอเปนทกษะขนแรก เพราะทาใหคณตองฟงวาอกฝายหนง

กาลงพดอะไร โดยการถามคาถามเดมกลบไป โดยไมตองประเมน ตรวจสอบ ให

คาปรกษา และตความใดๆ ทงสน เพยงแคแสดงวาคณสนใจในสงทเขาพด

2. การเรยงประโยคใหม โดยใสความหมายของสงทอกฝายหนงแสดงออกมาใน

คาพดดวย

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 22

3. การสะทอนความรสก ในขนตอนนคณอาจไมไดใหความสนใจกบสงทเขาพด แต

คณกาลงสนใจความรสกของเขาแทน

4. การสะทอนเรองราวและความรสก เปนการรวมขนตอนท 2 และ 3 เขาดวยกน

การฟงดวยความเขาใจ เปนการเปดโอกาสใหอกฝายหนงพดสงทอยภายในใจออกมา

ซงไมวาเขาจะตองการมมมองทแตกตางและคาปรกษาจากภายนอกกตาม การฟงดวยความ

เขาใจจะสามารถเขาถงปญหาไดรวดเรว สามารถแสดงการยอมรบและความเขาใจ ทาใหคนอน

รสกปลอดภยทจะเปดเผยความในใจออกมาจนกระทงเขาถงตนตอของปญหาทแทจรงได และ

บางครงเมอไดระบายความรสกออกมา เขาจะพบทางแกปญหาทอยในตวเขาเอง

การฟงอยางเขาอกเขาใจกเปนสงทเสยงเหมอนกน การเขาไปในประสบการณการฟง

อยางลกซงจาเปนตองมความมนคงหนกแนนอยางมาก เพราะทานเปดโอกาสใหผอนมอทธพล

เหนอทานได ทานอาจถกทารายได ในบางแงมนเปนสงทขดแยงกบความเปนจรง เพราะในการ

ททานจะมอทธพลเหนอผอน ตอนแรกทานจะตองอยภายใตอทธพลของผอนกอน ทานจงจะ

เขาใจอยางแทจรง ดงนนทานตองมหลกการทมนคงภายในตวคณเอง (อปนสยท 1-3 : การ

ชนะใจตวเอง) ทาใหทานสามารถจดการกบสงตางๆ ภายนอกไดดวยความสงบและเขมแขง

เมอเราเขาใจผอนแลว เราสามารถจะกาวตอไปสขนทสองของการตดตอกบผอน โดย

การนาเสนอความคดของคณอยางชดเจน ใหเฉพาะเจาะจงลงไป มองเหนภาพไดชดเจน และท

สาคญทสดตองมคาอธบายในบางตอน ซงเปนคาอธบายทเคารพกรอบความคดของอกฝายหนง

ทาใหเขาเกดความเชอถอในตวคณมากขนเพอทจะทางานอยางมประสทธผล กลาวคอ ใหผอน

เขาใจเรา เนองจากความตองการของผอนทจะไดรบความเขาใจนนไดรบการตอบสนองแลว เรา

ยอมอยในฐานะทจะมอทธพล และไดรบความเขาใจจากผอนมากขน

อปนสยท 6 หลกการรวมมออยางสรางสรรค

รปแบบสงสดของการผนกพลงประสานความตางเกดขนเมอมการใชคณสมบตเฉพาะ

ของมนษย 4 ประการ การใชแรงจใจแบบชนะ/ชนะและทกษะการสอสารอยางเขาอกเขาใจมา

จดการเรองททาทายมากทสดในชวต ผลทไดรบนนเกอบจะถอวาเปนความมหศจรรย เพราะเรา

ไดสรางทางเลอกใหมขน เปนทางเลอกทไมเคยมมาก

การผนกพลงประสานความตางคออะไร อธบายอยางงาย ๆ มนหมายความวา ผลรวมท

ไดรบนนมากกวาผลบวกของแตละสวนรวมกน มนหมายความวาความสมพนธทแตละสวนมตอ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 23

กนนนเปนสวนหนงในตวของมนเอง ไมเพยงแตเปนสวนหนงเทานน แตเปนสวนทสงผลกระตน

สวนอน ๆ ทาใหเกดการรวมพลงกน ทาใหสวนอน มพลงมากขนเปนสวนทนาตนเตนมากทสด

การผนกพลงประสานความตางมใหเหนอยทวไปในธรรมชาต ถาคณปลกตนไมสองตน

ไวใกลกน รากของมนจะประสานกนและชวยใหคณภาพของดนดขน ทาใหตนไมทงสองตน

เตบโตไดดกวาทจะปลกแยกกน ถาคณมดทอนไมสองทอนใหอยดวยกน มนจะรบนาหนกได

มากกวานาหนกทไมแตละชนจะรบได เมอสงของถกรวมกนเปนหนง มนจะใหผลทมากกวาการ

แยกชนสวน เปรยบเสมอนหนงบวกหนง

การตดตอสอสารแบบผนกพลงประสานความตาง

เมอคณใชการสอสารแบบผนกพลง นนหมายถงคณกาลงเปดใจ เปดความคด และการ

แสดงออกใหพรอมรบมอกบสงใหม ๆ ทจะเกดขน รวมทงทางเลอกใหมและโอกาสใหมทฟงด

แลวเหมอนกบวาจะขดแยงกบอปนสยท 2 (เรมตนดวยจดมงหมายในใจ) แตในความเปนจรง

คณกาลงทาใหมนสมบรณยงขน แมวาคณจะไมแนใจวาการสอสารแบบผนกพลงจะใหผล

อยางไร แตคณกมความตนเตน มนใจ และมจตใจทมนคง โดยเชอวาผลทไดจะตองดกวาแต

กอนอยางมากมาย และนนกคอจดมงหมายในใจคน

การผนกพลงประสานความตางในหองเรยน

ในฐานะทเปนคร ผมเชอวาชนเรยนทยอดเยยมนนอยไมไกลกบชนเรยนทวนวาย

อลหมาน การผนกพลงเปนการทดสอบวาครและนกเรยนนนเปดใจใหกบหลกการทวาผลบวก

ของแตงละสวนรวมกน

มบางครงททงนกเรยนและครไมรวาตอไปจะเกดอะไรขน ในตอนเรมตนสภาพแวดลอมท

ปลอดภยทาใหทกคนเปดใจกวางเพอเรยนรและรบฟงความคดเหนของแตละคน ตอมากมการ

ระดมสมอง ซงเราใหความสาคญกบความคดสรางสรรค จตนาการและการประสานปญญา

มากกวาการวจารณความคดเหนกน จากนนปรากฏการณทไมคาดคดเลยเรมเกดขน นกเรยนทง

หองเปลยนไปกบความตนเตนของความเชอใหม แนวคดใหมและทศทางใหม ซงใหคาจากด

ความไดยาก แตกเปนผลมาจากผคนทเกยวของ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 24

การผนกพลงประสานความตางในธรกจ

เรมตนการพดคยดวยการใหเกยรตซงกนและกน ละเอยดรอบคอบ และม

ความหวงเมอเราเรมพดถงทางเลอกอน โอกาส และความเปนไปไดตาง ๆ พวกเราหลายคนเรม

แสดงออกอยางเปดเผยเปนตวของตวเอง และเรมคดออกมาดง ๆ ขอกาหนดในการเขยนคา

ปณธานเปดโอกาสใหมการสอสารระหวางกนอยางเปนอสระ เสรมตอแนวความคดของผอน

อยางเปนธรรมชาต พวกเรามความเขาอกเขาใจซงกนและกน ในขณะเดยวกนกมความกลาหาญ

ในการแสดงความคด เรากาวไปสการสอสารแบบการผนกพลงอยางสรางสรรค

การผนกพลงประสานความตางและการตดตอสอสาร

กลมคนทมความแตกตางกนและมาจากหลายสาขามากขนาดนไดรบมอบกาหนดการท

อดแนน และพวกเขาไมมความอดทนพอทจะกระทา ยงไปกวานนสอมวลชนยงกดดนพวกเขา

ดวย

แตผลปรากฏวาคนกลมนเขากนไดอยางด กลาเปดเผยซงกนและกน มความคดสรางา

สรรคมาก และประสานประโยชนกนไดเปนอยางด ความเคารพตอความคดเหนในหมพวกนมอย

สงมาก จนถงขนาดทวาถาเกดมความเหนไมตรงกน แทนทพวกเขาจะโตเถยงกน พวกเขากลบ

พยายามทาความเขาใจอกฝายหนง พวกเขามทศนคตทวา “ถาคนทมสตปญญา มความสามารถ

และความมงมน เชน ถาคณมความเหนไมตรงกบผมแสดงวาตองมอะไรสกอยางทผมยงไม

เขาใจ และผมตองการทาความเขาใจกบมน คณมมมมอง มกรอบความคดทผมตองทาความ

เขาใจ” ไมมการปกปองตวเองอกตอไป และแลววฒนธรรมทหายากยงกเกดขน

รปตอไปนแสดงใหเหนความไววางใจมความสมพนธใกลชดอยางไรกบการสอสารระดบ

ตาง ๆ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 25

การผนกพลงประสานความตางในทางลบ

ปญหากคอคนทพงตนเองไมได (สภาวะพงผอน) แตพยายามทจะประสบความสาเรจใน

สภาวะแบบพงพาซงกนและกน พวกเขาขอยมความเขมแขงจากตาแหนง อานาจหนาท และใช

กรอบความคดแบบชนะ/แพ หรอพงพาความนยมทไดรบจากผอนและใชกรอบความคดแบบแพ/

ชนะ พวกเขาอาจพดถงเทคนคของความคดแบบชนะ/ชนะ แตพวกเขาไมชอบทจะรบฟง พวก

เขาตองการมอานาจเหนอคนอน ในสภาพแวดลอมแบบนการผนกพลงไมมทางเกดขนได

การวเคราะหแรงผลกดน

นกสงคมวทยาอยาง เครต เลวน ไดพฒนารปแบบของ “การวเคราะหสนามพลง” โดย

ใชแบบจาลองทแสดงใหเหนระดบตาง ๆ ของการดาเนนงานหรอการเปนอยในสภาวะสมดล

ระหวางแรงตาน (restraining forces) กบแรงผลกดน (driving forces)

โดยทวไปแรงผลกดนจะเปนไปในทางบวก มเหตผล และเปนตรรกะ เปนไปตามสามญ

สานกและเปนไปไดทางเศรษฐกจ ในทางกลบกน แรงตานจะเปนไปในทางลบเกยวของกบ

อารมณและไมเปนเหตเปนผล รวมทงไมเปนไปตามสามญสานกของทางสงคมและทาง

จตวทยา แรงทงสองดานมอยจรงและตองคานงถงทกครงทตองเกยวของกบการเปลยนแปลง

ยกตวอยางเชน ในครอบครวซงปกตแลวจะมทงบรรยากาศในแงบวกและแงลบทจะ

ปะทะกนอยตลอดเวลา เชน ความรสกกวาจะปลอดภยหรอไมทจะแสดงความรสกออกมา หรอ

พดในเรองทเปนกงวล ในเรองความเคารพหรอไมเคารพกน ในการสอสารระหวางสมาชกใน

ครอบครว

บางทคณตองการเปลยนแปลงระดบของการปะทะกน ซงคณอาจตองการสราง

บรรยากาศใหเปนบวกมากขน นานบถอมากขน เปดเผยมากขน และเชอใจมากขน เหตผลทเปน

ตรรกะของคณทจะยกระดบของการปะทะกนใหสงขน เปนแรงผลกดนในแงใหเกดการยกระดบ

นน

แรงผลกดน

แรงตาน

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 26

การเพมแรงผลกดนในแงบวกอาจใหผลดไดสกชวระยะหนง แตตราบใดทแรงตานยงคง

มอยกยงทาไดลาบากมากขน มนเปรยบเสมอนกบการกดสปรง ยงคณกดลงไปเทาใด มนกยง

ดนคณแรงขนเทานน ทาใหกดไดยากขน จนถงจดหนงซงแรงของสปรงจะลดระดบลงในทนท

ผลของการผลกดนทขนๆ ลงๆ เมอคณพยายามหลายครงขนแตกไดผลเหมอนเดม ทา

ใหคณคดวา “มนเปนอยางนนเอง” หรอ “มนยากเกนกวาจะเปลยนแปลง”

แตเมอใชวธการผนกพลง คณใชแรงจงใจจากอปนสยท 4 ทกษะจากอปนสยท 5 แล

การปฏสมพนธระหวางกนของอปนสยท 6 เขาแกไขทแรงตานโดยตรง กเทากบคณสราง

บรรยากาศหรสกปลอดภยทจะพดเกยวกบแรงตานเหลาน คณปลดปลอยมนและสรางความ

เขาใจใหม จนในทสดกสามารถเปลยนแรงตานทงหมดใหเปนแรงผลกดนในแงบวก คณนาพวก

เขาใหเขาไปในปญหา ทาใหพวกเขารจกมน เพอทาใหรสกวานเปนปญหาของพวกเขา และ

พวกกเขาตองการเปนสวนหนงของการแกปญหา

ธรรมชาตทกอยางเปนการผนกพลงประสานความตาง

ระบบนเวศวทยาเปนคาทอธบายถงการผนกพลงประสานความตาง ทกๆสงทเหนม

ความสมพนธกบทกๆสงทเกดขนตามธรรมชาต ในความสมพนธดงกลาวนนนนเองทอานาจแหง

ความคดสรางสรรคถกนามาใชไดสงสด ซงกเปรยบเสมอนกบพลง และประโยชนการใชงานท

สงทสดนนจะเกดขนไดกตอเมอเราสามารถนาอปนสยทง 7 ใหมาทางานรวมเปนหนงเดยวได

คณสามารถมองเหนประโยชนจากความแตกตางของคนอนไดเมอมใครคนอนไมเหน

ดวยกบคณ “ดมากทคณไมเหนดวยกบผม” คณไมจาเปนจะตองเหนดวยกบเรองพวกน ขอ

เพยงแตคณบอกมา แลวคณสามารถแสวงหาความเขาใจไดในภายหลง

อปนสยท 7 ลบเลอยใหคมอยเสมอ

หลกการของการเตมพลงชวตของตนเองใหสมดล

อปนสยท 7 นจะพดถงเรองการลบเลอยใหคม (sharpen the saw) มนอยลอมรอบ

อปนสยอนในกรอบความคดของ 7 อปนสย เพราะมนเปนอปนสยททาใหอปนสยอนทงหมด

4 มตของการเตมพลงชวต

อปนสยท 7 เปน PC สวนตว เพราะมนจะรกษาและเพมคณคาทรพยากรทมคาทสดของ

คณ นนคอตวคณเอง มนทาใหธรรมชาตของคนทง 4 มตคอ ดานกายภาพ ดานจตวญญาณ

ดานสตปญญา และดานสงคม/อารมณเกดขนใหม

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 27

ดานกายภาพ การออกกาลงกาย โภชนาการและการจดการกบความเครยด

ดานสตปญญา การอานหนงสอ การใชจนตนาการ การวางแผนและการเขยน

ดานสงคม/อารมณ

การบรการ ความเขาใจอกเขาใจ การผลกพลงประสาน

ดานจตวญญาณ การขยายคานยมใหชดเจน การรกษาคามนสญญา การศกษา

มตดานกายภาพ (Physical Dimension)

มตดานกายภาพเกยวของกบการดแลรกษารางกายอยางมประสทธผล เชน รบประทาน

อาหารทถกสขลกษณะ นอนหลบพกผอนอยางเพยงพอ ตลอดจนการออกกาลงกายอยาง

สมาเสมอ

การออกกาลงกายเปนสวนหนงของกจกรรมในพนท II ซงใหประโยชนสงถาลงมอ

ปฏบต แตพวกเรามกไมปฏบตกนอยางตอเนอง เพราะมนไมใชเรองเรงดวน และเนองจากพวก

เราไมคอยออกกาลงกาย ในไมชาเรากจะพบวาตวของเราไปอยในพนท I วนวายอยกบปญหา

ทางรางกายและวกฤตการณตางๆ ทเปนผลตามธรรมชาตทเกดจากการละเลยของพวกเราเอง

โปรแกรมการออกกาลงการทดคอโปรแกรมทคณสามารถทาไดดวยตวเองทบาน และ

เปนโปรแกรมทจะชวยสรางเสรมรางกายคณใน 3 ดานคอ ความอดทน ความยดหยน และความ

แขงแรง

ความอดทน (endurance) มาจากการออกกาลงกายแบบแอโรบก ทาใหประสทธภาพ

ของหวใจดขน สรางความสามารถในการสงแรงดนเลอดไปเลยงทวรางกาย แมวาหวใจเปน

กลามเนอกตาม แตเราไมสามารถออกกาลงกายหวใจไดโดยตรงเราสามารถออกกาลงกาย

กลามเนอหวใจผานกลามเนอมดใหญ เชน กลามเนอทขา

ความยดหยน (flexibility) มาจากการยดหยนของกลามาเนอ ผเชยวชาญสวนใหญ

แนะนาใหทารางกายใหอบอน และทาการยดหยนกลามเนอกอนและหลงจากการออกกาลงกาย

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 28

แบบแอโรบก ถาใหความอบอนรางกายกอนการออกกาลงกาย มนจะชวยผอนคลายและใหความ

อบอนกบกลามเนอเพอเตรยมพรอมสาหรบการออกกาลงกายทหนกขน

ความแขงแรง (strength) เกดจากการออกกาลงกายทสรางความตานทานใหกลามเนอ

เชน การเลนเพาะกายดวยทางาย ๆ การเลนวดพน ถาคณทางานเกยวกบการใชแรงงานทาง

รางกายหรอการกฬาตาง ๆ การพฒนาความแขงแรงของกลามเนอจะชวยพฒนาทกษะของคณ

ได

มตดานจตวญญาณ (Spiritual Dimension)

การเตมพลงชวตดานจตวญญาณชวยเสรมสรางความเปนผนาใหกบชวตคณ ซง

เกยวของโดยตรงกบอปนสยท 2

จตวญญาณถอเปนแกนกลาง เปนศนยรวมของคณ และเปนความซอสตยตอคานยมของ

คณ มนเปนเรองเฉพาะตวของคณและมความสาคญอยางยง มนตงอยบนสงทเปนแรงบนดาลใจ

ของคณ ทาใหคณเบกบาน บางคนสรางจตวญญาณของตนจากการสวดภาวนาทาสมาธ เพราะ

มนตรงกบคานยมของตน ขณะทอานและทาสมาธ ทาใหรสกถงการสรางพลงชวตใหม ความ

เขมแขง เปนหนงเดยวทศนยกลาง และการยอมรบทจะใหการรบใชตอไป

มตดานสตปญญา (Mental Dimension)

การพฒนาทางสตปญญาของเราสวนใหญรวมถงระเบยบวนยดานการเรยนไดมาจาก

หลกสตรภาคปกต แตในทนททเราอานนอกระบบโรงเรยน พวกเราสวนใหญจะปลอยให

สตปญญาเราลดนอยลง เราเลกอานหนงเสอประเทองปญญา เราจะไมมการคนควาหาความร

เรองใหมเพมเตมเหนองานของเรา เราจะไมคดในเชงวเคราะห เราไมเขยนหนงสอ อยางนอยก

ในเชงวจารณ หรอในลกษณะทจะทดสอบความสามารถของเราในการแสดงออกอยางชดเจน

อยางกลนกลอง และใชภาษาทตรงประเดน ในทางตรงขาม เราใชเวลาสวนใหญไปการด

โทรทศน

มตดานสงคม/อารมณ (Social/Emotional Dimension)

มตดานสงคม/อารมณจะเนนไปทอปนสยท 4,5 และ 6 ซงมศนยกลางชวตทหลกการของ

การเปนผนาระหวางบคคล การสอสารอยางเขาอกเขาใจ และการรวมมออยางสรางสรรค

มตดานสงคม/อารมณในชวตของพวกเรามความสมพนธกน เพราะพนฐานทางอารมณใน

ชวตของเรานนไดรบการพฒนามาจากลกษณะความสมพนธของเรากบบคคลอนเปนหลก

ในการเตมพลงชวตดานมตทางสงคม/อารมณของเรา ไมตองใชเวลาเหมอนกบการ

ปรบเปลยนมตอนๆ เราสามารถสรางมนไดในระหวางการตดตอสอสารกบผอนตามปกตในแตละ

วน แตมนกยงตองไดรบการฝกฝน เราอาจจะตองผลกดนตวเราเอง เพราะพวกเราสวนใหญยง

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 29

ไมไดประสบความสาเรจในระดบชยชนะสวนตน และยงไมมทกษะของชยชนะในสงคมอน

จาเปนตออปนสยท 4,5 และ 6 อยางเปนธรรมชาตทกครงทมการตดตอสอสารเกดขน

การกาหนดบทชวตของผอน

พวกเราสามารถเลอกทจะตอบสนองผอนใหเกดความกระจางและการมองเหนทบดเบอน

ของพวกเขา เราสามารถมนใจในธรรมชาตของความเปนคนโปรแอกทฟและปฏบตกบพวกเขา

เหมอนกบเปนบคคลทมความรบผดชอบ เราสามารถชวยกาหนดบทชวตใหพวกเขาตาม

หลกการทเปนศนยกลางชวต มพนฐานทางาคานยม สามารถพงตนเองได และมคณคาสวน

บคคล และดวยความทเปนคนทมจตใจกวาง จะทาใหพวกเราตระหนกถงการใหสงทดกบบคคล

อนในทางตดตอสอสารแบบพงพาซงกนและกนกบบคคลอนอยางมประสทธผล

การเตมพลงชวตทสมดล

วธการเตมพลงชวตดวยตนเอง ตองรวมไปถงความสมดลในการปรบปรงเปลยนทง 4 มต

ตามธรรมชาตของเรา ทงมตดานกายภาพ มตดานสตปญญา มตดานจตวญญาณ และมตดาน

สงคม/อารมณ ถงแมวาการเตมพลงในแตละมตจะเปนเรองสาคญ ซงมนกจะกลายเปนเรองทม

ประสทธผลเมอเราเกยวเนองกบทง 4 มตในทางทฉลาดและสมดล การละเลยบรเวณใดบรเวณ

หนงกจะมผลกระทบทางลบตอสงทเหลอ

การผนกพลงทเกดจากการเตมพลงชวต

การเตมพลงชวตอยางมความสมดลคอการผนกพลงระดบสงในตวมนเอง ทงนเพราะสงท

คณปฏบตในการลบเลอยใหคมในมตใดมตหนงจะมผลในทางบวกตอมตอน ๆ เพราะทกมตม

ความเกยวของกนอยางแยกไมออก สขภาพทางรางกายของคณจะมผลตอสขภาพทางจตดวย

ความแขงแกรงของจตใจกจะมผลตอความแขงแกรงทางอารมณและสงคม ขณะทคณพฒนามต

ใดมตหนง คณกจะเพมความสามารถในมตอน ๆ ดวยเชนกน

เมอคณเตมพลงดานมตทางกายภาพ คณกจะตอกยาวสยทศนสวนบคคล ซงเปนกรอบ

ความคดเรองการรตนเองและความประสงคอสระ ความโปรแอกทฟและการรวาตวเองมอสระท

จะเลอกเปนผกระทาแทนทจะเปนผถกกระทา

เมอคณเตมพลงดานมตทางจตวญญาณ กเทากบวาคณไดเพมความสามารในการเปน

ผนาตนเอง คณจะเพมความสามารถในการดารงชวตจากจนตนาการและความรสกผดชอบของ

คณเอง แทนทจะมชวตตามความทรงจาของคณ เปนการทาความเขาใจอยางลกซงถงคานยม

และกรอบความคด

เมอคณเตมพลงดานมตทางสตปญญา กจะเปนการเพมความสามารถในการจดการสวน

บคคล ขณะทคณวางแผน คณบงคบสมองคณใหตระหนกถงกจกรรมในพนท II ซงเปน

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 30

จดมงหมายทสาคญมากกวาและกจกรรมทใหคณใชเวลาและพลงงานของคณอยางไดประโยชน

สงสด จากนนคณกจดเวลาและกจกรรมของคณตามความสาคญเหลานน

วงหมนสเบองบน ( Upward Spiral)

การเตมพลงชวตถอเปนหลกการหนงและเปนกระบวนการทใหอานาจแกเรา ทจะเคลอน

ตวไปตามวงหมนสเบองบนของความเตมโต การเปลยนแปลง และการปรบปรงอยางตอเนอง

เพอใหเกดความกาวหนาอยางมความหมายและสมาเสมอตามรปแบบของวงหมนสเบอง

บน เราจาเปนตองพจารณาถงปจจยอกดานหนงของการเตมพลงในฐานะทมนเปนคณสมบต

เฉพาะของมนษย ซงทาใหเกดความเคลอนทสงขน นนคอ จตสานก ของเรา

การมจตสานกเปนคณสมบตเฉพาะตวทจะเตอนใหเรารเมอเรามความสอดคลองหรอ

แยกตวออกจากหลกการทถกตอง และพาเราเขาไปใกลหลกการทถกตองเหลานน

วงหมนสเบองบน ( Upward Spiral)

ผมเชอวาขณะทเราเตบโตและพฒนาอยบนวงหมนสเบองบน เราตองแสดงใหเหนถง

ความขยนตอกระบวนการเตมพลงชวต ดวยการเรยนรและเชอฟงจตสานกของเราความร

เกยวกบเรองจตสานกมากขนจะผลกดนเราไปสหนทางของความเปนอสระสวนตว ความมนคง

ในจตใจ ภมปญญา และอานาจ

ในการเคลอนทไปตามวงหมนสเบองบนน พวกเราจาเปนตอง เรยนร มงมนทจะทา และ

ปฏบต ในรประนาบทสงขนไปเรอย ๆ เราหลอกลวงตวเองถาเราคดวาการทมเพยงสงใดสงหนง

กเพยงพอแลว เพอทจะไดความกาวหนา เราตองเรยนร มงมน และปฏบต เรยนร มงมน และ

ปฏบต เรยนร มงมน และปฏบต ตอไปเรอย ๆ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 31

ความสมพนธระหวาง 7 Habits กบ Organization Behavior

นสยเกดจากพฤตกรรมททาซาๆ จนเกดเปนนสยตดตวของแตละบคคล ดงนนหากตองการ

เปลยนแปลงนสย ตองทาการเปลยนแปลงพฤตกรรมของคนกอน ซงจะเปลยนแปลงพฤตกรรม

ของคนได ตองเรมจากความเชอของแตละบคคลคนนน เพอสงผลใหเกดคานยม ทศนคต และ

พฤตกรรมทตองการ สงนเองททาให 7 Habits สมพนธกบ OB เพราะคนจะมนสยทง 7 ได

จะตองเรมจากหลกการของ Organization Behavior ในเรอง B2B กอน

• Believe ความเชอ เปนตวสงใหใหเราทาสงตางๆ เกดจากการสงสมขอมลขาวสารเปนสง

ทอยลกทสด ม 3 อยางคอ จรงหรอเทจ เชอหรอไมเชอ ใชหรอไมใช ศรทธากเปนสวนหนงของ

ความเชอโดยหลอหลอมมาจากความเชอ ใน 7 Habits ไดกลาวถงการเปลยนกรอบความคด

(Paradigm shift) ซงถอเปนความเชอและปนตวกอใหเกดการปฏบต นาไปสนสย (Habit)

• Value คานยม มาจาก หลกการ ทฤษฎ ฐานความร อรรถประโยชน สนทรยภาพ สงคม ผ

นา ตน และคนอน คานยมประกอบดวย วธการไปสเปาหมาย /สงทตองทา & เปาหมาย/สงท

ตองการ

• Attitude ทศนคต เปนการลงความเหนวาชอบหรอไมชอบ (positive/negative

evaluation) อทธพลของทศนคต ทาใหเกดความคดนาการกระทา เชนเขาไมาชอบทเราเดน

เขามาโดยไมเคาะประตทาใหพฤตกรรมเขาเปลยน

• Behavior การปฎบต โดยการจะเปลยนพฤตกรรม จะตองสาวลกไปใหถงความเชอ หรอ

Albert Bandura สรปไววา “ถาจะเปลยนพฤตกรรมของคน ตองสบคนถงกลองความเชอ

ความเชออยเหนอทกสงทกอยาง แรงจงใจและพฤตกรรมกขนอยกบความเชอ ถาคนเชอก

ตดสนใจทา

เมอเราแบงการวเคราะหออกเปนแตละอปนสยจะมความสมพนธกบ Organization Behavior

ดงน

อปนสยท 1 บ-โปรแอกทฟ

จดเปนอปนสยทกอใหเกด ความฉลาดทางอารมณ (Emotional Intelligence)

ซงจะเกยวของกบความสามารถในการเขาใจตนเองและผอน การตดตอสมพนธกบบคคลและ

การปรบตวหรอเผชญกบสงแวดลอมทเปลยนแปลง บ-โปรแอกทพมความสมพนธเกยวกบความ

ฉลาดทางอารมณในดานเกยวกบ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 32

Self-Awareness หมายถง การเขาใจตวเองอยางลกซงในอารมณ จดแขง จดออน ความ

ตองการและ drives ของตนเอง คนทม self awareness จะรวาอารมณมผลกบตนเอง งานและ

คนอน อยางไร จะรจกแยกแยะเรองอารมณและไมใสใจในเรองเลก ๆ นอย ๆ แตจะมงทาในจด

ทสาคญหลก ๆ คนทม self awareness จะเขาใจคณคา (value) และจดหมายของตนเอง รวา

กาลงมงสเปาหมายอะไร มเหตผลอะไร จงมกทางานอยางมพลง คนทม self awareness จะร

จดหมายของตน เคาสามารถทางานโดยไมเอาเรองเงนๆ ทองๆ เปนสาคญ เพราะมนไมใช

เปาหมายระยะยาว ในขณะทคนทไมม self awareness ทางานโดยดทเงน เงนดกทา ผานไป

สกระยะหนงกจะเบอและหาทางเปลยนงาน Self awareness จะสามารถมองเหนไดตอนทา

performance review คนทสามารถพดถงจดแขง จดออน และใหวจารณตนเองไดคอคนทรบร

ตนเอง สวนคนทไมม self awareness จะปกปดความผดพลาดของตนเอง

Self Regulation เปนหนงในความฉลาดทางอารมณ ททาใหเราเปนอสระจากความรสก

ของตนเอง self regulation จะทาใหสามารถควบคมอารมณและใชอารมณในทางทมประโยชน

แทนทจะอารมณเสยเหมอนคนอน ๆ เชน ผบรหารคนหนงทฟงการ present ทไมดนกของ

ลกนอง จะทาอยางไร เอะอะ โวยวาย หรอดา หรอ เงยบ มองดวยสายตาดแลวจากไป ถาม self

regulation จะตองรวบรวมคาพดดๆ แลวบอกลกนองถงการ present ทไมดนน แลวจงกลบไป

คดถงเหตผลตางๆ ตงคาถามกบตวเอง นดคยกนเพอชแจง บรรยายความรสกและบอกถง

หนทางในการแกไขตอไปทไดคดมาแลว self regulation สาคญสาหรบผนา หนงคอ การท

สามารถควบคมความรสกทเกดขนอยางปจจบนและการแสดงออกได คอคนทมเหตผล สามารถ

สรางบรรยากาศทนาเชอถอ และยตธรรม สอง คอ self regulation สาคญในการแขงขน สงคม

ทมการแขงขนพฒนารวดเรวมาก คนทควบคมอารมณไดดกวาจะสามารถปรบตวตามการ

เปลยนแปลงของสงคมไดเปนอยางด

อปนสยท 2 เรมตนดวยจดมงหมายในใจ – หลกการของการเปนผนาในตวเอง

จดเปนอปนสยทสมพนธกบ Motivation ซงเปนสภาวะของบคคลทถกกระตนและเกด

ความมงมนใหเกดพฤตกรรมทจะบรรลเปาหมายหรอวตถประสงคบางอยาง ซงม 5 ขนตอน

1. Tension แรงดนมมากจนกดดน

2. Drives กดดนทาใหเคลอนท

3. Search Behavior ทาใหเกดการคนหาพฤตกรรม

4. Satisfied Need ตอบสนองความพงพอใจ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 33

5. Reduction of tension จนลดระดบความกดดน

แรงขบและการลดแรงขบนไมใชจะสมพนธกนเสมอไป

แรงจงใจสามารถจาแนกประเภทไดหลายวธ คนเรามมลเหตของการจงใจตางกน

เนองจากแตละบคคลยอมมความแตกตางทางดานความคด ความสนใจ ประสบการณ ความ

ตองการ เปนตน การจงใจของแตละบคคลจะเปลยนแปลงไดทกโอกาส นนคอ ความตองการ

ของคนไมสมาเสมอเปลยนแปลงไปตามความคด อารมณ สภาพแวดลอม ความสนใจตางๆการ

จงใจมมากมายหลายชนด เชน แรงจงใจในรปของเงน หรอ ความตองการทางสงคม อนๆ เปน

ตน

ทฤษฏ (Theory) ทเกยวกบ Motivation ทสมพนธกบอปนสยท 2 นคอ Goal

Setting Theory ซง Edwin Locke อธบายวา เปนการแสดงพฤตกรรมของบคคลเปนผลมา

จากเปาหมายอยางมสานกและความตงใจหรอความมงมนของเขา โดยการตงเปาหมายจะเปน

กระบวนการภายในทจะนาไปสการแสดงออกอยางเปนรปธรรม เนองจากบคคลมพฤตกรรมท

มงมนจะทางานจนกวาจะบรรลเปาหมาย และยงเปาหมายมระดบความยากมากเทาไหร บคคล

กจะใสความพยายามมากเทานน ทฤษฎการตงคาเปาหมายมประเดนสาคญคอ การตงคา

เปาหมายจะกอใหเกดแรงจงใจ และประสทธภาพการทางาน และมการปอนขอมลกลบไปยง

เปาหมาย นนคอ จะชวยใหผปฏบตรวาตองทาอะไร และควรตองใชความพยายามมากเทาใด

เพอใหบรรลเปาหมายนน การตงเปาหมายจะเกยวของกบปจจย 3 ประการคอ ความชดเจนของ

เปาหมาย ความยากของเปาหมาย การยอมรบของเปาหมาย

อปนสยท 3 ทาสงทสาคญกอน

การเลอกทาสงทสาคญกอนถอเปนกระบวนการของการตดสนใจอยางหนง (Decision

Making) ซงประกอบดวย

1.Optimizing (หาประโยชนสงสด) ทาไดกตอเมอตองมเปาหมายชด กาหนดกฏเกณฑ

พจารณาและใหนน.(Weight) – หาทางเลอก – ตคาของแตละทางเลอก – ใช Intuitive

เลอกทางเลอกทดทสด

2.Satisfaction (ใชหลกความพอใจ:พอดๆ)

3.Implicit Favorite (แอบชอบอย มกใหเหตผลเขาขาง)

4. Intuitive (เปนพลง หยงเหน บอกเหตผลไมได)

การใช Optimizing Model เพอชวยในการตดสนใจประกอบดวย

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 34

1.เปาหมายตงใหชดๆ

2.ตองมตวเลอก

3.ชดเจนวาใชวงทเราใหความสาคญ

4.เลอกทางเลอกทใหประโยชนสงสด

อปนสยท 4 คดแบบชนะ/ชนะ

Conflict/Negotiation เนองจากการเจรจาตอรองเปนสงทเกดขนไดในหลาย ๆ

สถานการณ ดงนนความหมายของการเจรจาตอรอง (Negotiation) จงอาจมกาหนดแตกตาง

กนตามแตละสถานการณ อาจนยามไดวา คอ “ การหารอเพอทจะไดขอตกลงในการบรรลความ

ตองการ ”หรอ” การใหไดสงทตองการ โดยตองพงผอน ” หรอ ” กระบวนการทฝายตาง ๆ ทม

วตถประสงคขดแยงกนตงขอกาหนดขนมาเพอใหความรวมมอกน” สถานการณของการเจรจา

ตอรองจะประกอบดวย :- กตกาและกฎระเบยบซงอาจเปลยนแปลงได, ตองมผเกยวของสอง

ฝายหรอมากกวา, มเปาหมายหรอวตถประสงคชดเจน, มการใชแผนกลยทธและกลวธตอฝาย

ตรงขาม, ตองอาศยทกษะเพอชวยใหเกดประสทธผล การเจรจาตอรองแบงเปน Distributive

(แบบแบงสรร) คอเปนแบบ Zero-Sum or Fixed Pie รวมแลวไมเหลอเศษ ได-เสย

Integrative (แบบประสานประโยชน) คอมทางออกมากกวา1 BATNA คาตาสดทจะยอมรบ

ขอเสนอในการเจรจาตอรอง(Best Alter. To Negotiated Agreement)

อปนสยท 5 : เขาใจผอนกอนแลวจงใหผอนเขาใจเรา

จดเปนอปนสยทกอใหเกด ความฉลาดทางอารมณ (Emotional Intelligence)

ซงจะเกยวของกบความสามารถในการเขาใจตนเองและผอน การตดตอสมพนธกบบคคลและ

การปรบตวหรอเผชญกบสงแวดลอมทเปลยนแปลง เขาใจผอนกอนแลวจงใหผอนเขาใจเราม

ความสมพนธเกยวกบความฉลาดทางอารมณในดานเกยวกบ

Empathy หมายถง การใสใจความคดความรสกของผอนโดยไตรตรองรวมกบหลายๆ

ตวแปร กอใหเกดการตดสนใจอยางชาญฉลาด ตวอยางเชน มแผนกหนงในบรษทจาเปนตองไล

พนกงานออก ผจดการคนแรก กลาวดวยความเสยใจกบกลมพนกงานทตองถกใหออก ผจดการ

คนทสองพดตางไป บอกเกยวกบความกงวลและสบสนของตนเองและสญญาวาจะบอกทกคน

อยางเปนธรรม จะเหนวาผจดการคนแรกกลววาพนกงานจะเศรา สวนผจดการคนทสองหวงวา

คาพดตนเองจะทาใหพนกงานรสกแย ผจดการคนทสองจะดกวาคนแรก เนองจากยงทาให

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 35

พนกงานทดและเกงจะยงอยกบบรษทตอไป empathy สาคญมากสาหรบการเปนผนา ดวย

เหตผลสามประการ คอ 1.กระตนใหเกดการทางานเปนหมคณะ 2.มความเขาใจและมการสอสาร

ตอวฒนธรรมทตางกนไดงาย 3.ทาใหเกดความสมพนธอนดระหวางบคคลและลดอตราพนกงาน

ลาออก

ผนาตองม empathy เพอพฒนาคนและรกษาคนด ๆ ไว ทกวนนหากคนดออกไปจาก

บรษทกจะนาความรความสามารถของบรษทออกไปดวย การใชระบบแนะแนวและวดผลสามารถ

ชวยใหเพมประสทธภาพในการทางานได เพมความพงพอใจในงาน การประยกตใชระบบแนะ

แนวและวดผลดทสดคอ nature of relationship ผนาทดจะคอยคดถงคนทเราดแลอยตลอด

จะรจกการใหขอแนะนาตอบแทนทด รจกการผลกดนเพอใหเกดประสทธภาพในการทางานทด

และรวาเมอไหรควรหยด หรอผลกดน

Social skill Social skill and empathy เปนความสามารถในการจดการความสมพนธ

กบคนอน social skill ไมใชเพยงแคความเปนมตร แตยงรวมถงความม spirit และม

ความสามารถในการนาพาทมงานไปสจดหมายทเราตองการอกดวย คนทม social skill จะตองม

ความคนเคยกบทมงานและจะตองมความสามารถทจะเขาใจลกษณะของแตละบคคล

ความสามารถทจะสรางความปรองดองเพอใหทมงานทางานไดดวยความคดทวา จะทางานให

สาเรจดวยตวคนเดยวนนเปนไปไมได ผนาจะสามารถบรหารความสมพนธอยางมประสทธภาพ

เมอเคาเขาใจและสามารถควบคมอารมณรวมถงสามารถเขาใจความรสกคนรอบขาง ในขณะท

การสรางแรงบนดาลใจจะชวยสนบสนนทกษะในการเขาสงคมตดตอกบผอน คนพวกนจงมอง

โลกในแงดแมในความลมเหลว ตวอยางเชน ความสามารถในการปรบตวเพอจดการทมงาน เปน

ความเหนอกเหนใจ และสามารถในการชกจงผอนใหคลอยตาม เปนทง self awareness, self

regulation, Motivation และ empathy ผชกจงทดจะรวาเมอไหรควรขอรอง กระตนหรอยอมรบ

ในเหตผล ทาใหทางานไดดกวา ทาใหเปนผทางานรวมกบผอนไดดเนองจากแรงบนดาลใจใน

การทางานจะถกสงตอไปยงผอน ผลกดนใหรวมกนแกปญหาได นอกจากนยงรวมถงการพดคย

เรองตลกกบคนทวไปเปนการการสรางความสมพนธทดตอไปในอนาคต Social skill จงเปน

กญแจสาคญสาหรบความสามารถของผนาขององคกรในการจดการความสมพนธอยางม

ประสทธภาพ. เพอใหงานสาเรจโดยอาศ ยความรวมมอจากผอน Application ตวอยาง

สถานการณทมปญหา สามารถนาเอาทกษะ EQ มาใชได กรณมความขดแยงในททางาน

ผบรหารควรใช EQ ในการแกปญหาโดยใชทกษะดานการอานผอน โดยตองเขาใจอารมณและ

ความรสกของกลมทมความขดแยงวามปญหาอะไรเกดขน และหาทางแกไขปญหาโดยสงเสรม

ใหผอนรจกอารมณของตนเองและเนนความเหนอกเหนใจรบรความรสกของคนอนและเขาใจ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 36

ความคดของคนอน เพอใหเกดความสงเสรมความสมานฉนทในการทางาน ตวอยาง เมอลกนอง

ในททางานมปญหากน ผบรหารจะตองเรยกลกนองทมปญหาเขามาคยพรอมกนและหาวธแกไข

ปญหา ผบรหารจะตองเนนใหรจกเหนอกเหนใจในการทางานรวมกน ผบรหารจะตองสอนใหรจก

ควบคมอารมณของตนเองเพอสงเสรมใหเกดการมประสทธภาพในการทางาน กรณหวหนาม

ปญหากบลกนอง หวหนาควรตองใชทกษะ EQ ในดานการรจกตนเองและดานการครองสตโดย

รจกควบคมอารมณของตนเอง ไมพดทารายจตใจลกนอง ไมใชอานาจในการสงการเพอให

ไดมาซงในสงทตนเองตองการตวอยาง หวหนาสงงานแตลกนองทาไมไดตามทหวหนาคาดหวง

หวหนาไมควรแสดงอารมณททาใหลกนองหมดกาลงใจในการทางาน อกทงหวหนาควร

มอบหมายงานใหตรงกบทกษะความชานาญในแตละบคคล

ประโยชนทไดรบจากการศกษา EQ 1)ทาใหทราบถงทกษะตางๆของความฉลาดทางอารมณ

2)ทาใหพฒนาตนเองสความเปนนาทดไดในอนาคต 3)นาความรทไดรบมาพฒนาบคลากรใน

องคกรเพอใหเกดประสทธผลในการทางาน และเปนจดเรมตนในการกาวขนไปสตาแหนง

ผบรหาร4).สอนใหรจกเขาใจในการทางานรวมกบผอนและนาพาทมงานใหบรรลวตถประสงค

ขององคกร

อปนสยท 6 หลกการรวมมออยางสรางสรรค

TEAM THAT WORKS TEAM กลมคนทมารวมตวกนอยางมความหมาย เพอสราง

ผลงานรวมกน ซงหมายถง Targeting Empowering Accelerating Motivating หลกสาคญ

ของการทางานแบบทมเวรค คอ trust(ความคาดหวงเชงบวกวาคนอนจะไมปฎบตการใดๆทเปน

การฉวยโอกาส) การประสานสมพนธ สมานสามคค เปนนาหนงใจเดยวกน มความคด ทศนะ

มมมองทสอดคลองกน มงไปในทศทางเดยวกนอยางสรางสรรคและจรรโลง เพอความสาเรจ

รวมไมใชความสาเรจของฝายใดฝายหนง ซงเหมาะสมกบภาวะการแขงขนและรปแบบการ

ทางานในโลกยคปจจบน การทางานเปนทมจงมความสาคญเปนอยางยงในการทจะนาทมงาน

ไปสความสาเรจ ดงนนการศกษาเรองการทางานเปนทมจงเปนเรองททกองคกรควรให

ความสาคญ เพอใหสมาชกในทกระดบสามารถนาไปปฏบตงานไดจรงเพอจะนาองคกรไปสการ

พฒนาอยางไมมทสนสด

ความแตกตางระหวาง Team กบ Group

A Work Group เปนกลมทมปฏสมพนธกนในเชงแลกเปลยนขอมล และตดสนใจเพอ

ชวยเหลอสมาชกภายในหนวยงานทรบผดชอบ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 37

A Work Team เปนกลม หรอการรวมตวกนททาใหเกด Positive synergy นนกคอ

ผลของการรวมแรงรวมใจกนของแตละคน ทาใหเกดประสทธภาพทมากกวาผลทเกดจากแตละ

คนรวมกน

ประโยชนทไดรบจากการศกษาเรอง Team work

การทางานเปนทม ทาใหสมาชกในทมสามารถประสบความสาเรจและบรรลเปาหมายใน

การทางานไดอยางมประสทธภาพ เนองจาก สมาชกทกคนจะตองนาทกษะความรทมอยมาใช

ในการทางานรวมกน ซงทาใหเกดความสามคคภายในทม นอกจากนยงชวยใหสามารถทางาน

ไดมากขนในเวลาเทาเดม การทางานเปนทม ชวยทาใหสมาชกแตละคนในทมสามารถแสดง

ความคดเหนของตวเองออกมา เพอใชในการปรบปรงแกไขในการทางานไดอยางหลากหลาย

นอกจากนยงทาใหสมาชกแตละคนสามารถควบคมอารมณในการทางานไดอกดวย เราสามารถ

ประยกตใชการทางานแบบ Virtual Team เพอชวยใหสมาชกแตละคนสามารถทางานรวมกน

โดยไมมปญหาเรองระยะทาง ถงแมวาสมาชกแตละคนอยกนคนละพนทกสามารถทางาน

รวมกนไดโดยไมมอปสรรค

การประยกตใชกบทมของเรา

สถานการณกอนการศกษาเรอง Team That Work คดเอง วธการประยกตใชของทมเรา

เมอไดรบงาน ทมจะมการทบทวนความเขาใจในงานนน เพอใหสมาชกมความเขาใจตรงกนใน

วตถประสงค,มการประชมวางแผนและกาหนดแนวทางในการทางาน แลวมการมอบหมายงาน

ใหสมาชกแตละคนอยางชดเจน พรอมทงกาหนดวนสงงานทแนนอน,สมาชกแตละคนในทมม

ความไววางใจซงกนและกน เชอมนในศกยภาพในการทางานของสมาชก,ในทมม Coordinator

คอยตดตามความคบหนาของงานในแตละคนทไดรบมอบหมาย หากใครมปญหา สมาชกในทม

กจะระดมสมองชวยกนหาทางออก,สมาชกในทมใหความชวยเหลอซงกนและกนทงในเรองการ

ทางานและปญหาสวนตว,มการเปลยนหนาทของสมาชกในแตละงาน เชน การแปล , การทา

Presentation เปนตน,มการชนชมกนเองระหวางสมาชกในทม (และเปดโอกาสใหแตละคน

สามารถชมตวเองได) สถานการณภายหลงการศกษาเรอง Team That Work ความเกรงใจ

ยงคงมอยจา แตเรากลาแสดงความคดเหนมากขน,มการแบงงานทชดเจนใหกบสมาชกแตละ

คน ทาใหทางานเสรจเรวขน,ความหลงใหลในอานาจถกบนทอนลง จากความเชอใจทมมากขน

,รบฟงความคดเหนของสมาชกในทม และเรมปฎบตตามดวยความเตมใจมากขน,มการผนก

กาลงภายในของสมาชกในทม กอใหเกด Synergy ทาใหสามารถทางานใหเสรจไดทนเวลาท

กาหนด

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 38

ขอเสนอแนะเกยวกบ Team That Work

1. หวหนาเปนตวอยางของลกนอง บทบาทของหวหนาคอการเปนผนาทดนนเอง หวหนาทด

ไมเพยงแตจาเปนจะตองมเหตผล (บางครงอารมณขนยงเปนสวนทจาเปนในการชวยดงดด

ใหลกนองกลาทจะเขาหาหวหนา) แตยงตองรจกรบฟงความเหนของผรวมงานและมใจเปน

กลาง ประกอบกบความสามารถทจะมองเหนปญหาชดเจน จนนาออกมาบอกใหทกคนได

รวมกนแกไขไดดวย สาคญทสดคอตองไมลมทจะปฏบตใหเปนตวอยางทดสาหรบลกนอง

ดวย

2. ลกนองตองทาใหนายชม ลกนองเองยงตองหดรจกสงเกตธรรมชาตในการทางานของ

หวหนาทมดวย ทงนอาจขนอยกบลกษณะของงานทแตละความรบผดชอบดวย อาจจะใชวธ

หดสงเกตลกษณะนสยในการทางานของเจานาย นนไมไดมความหมายถงการพยายามทจะ

ประจบประแจง แตการทางานเปนทมใหเกดความสงบสขนน คงไมตางไปจากการอยรวมกน

ภายใตชายคาเดยวกน ดงนนเรองเลกๆ นอยๆ อยางเชนการแตงกายใหเรยบรอย การแสดง

ความคดเหนในสวนทตนสามารถทาได เปนตนนน อาจเปนสงทจะชวยใหทางานรวมกนได

อยางเปนสข โดยไมนามองขามไปเปนอยางยง

3. "เรา" คอคาสาคญของ "ทม" พยายามสรางคาวา "ทม" ขนในจตสานกของการทางาน

รวมกนสาหรบแตละคนใหได จะชวยใหการทางานรวมกนมความชดเจนยงขน การทางาน

ของทกคนนนเปนการทางานเพอทม เราเหนอย...ทมกเหนอยเชนกน ทงนพยายามแยกแยะ

คาวา "สวนตว" ใหออกจาก "สวนรวม" ใหได เนองจากการทางานมทงสวนของความ

รบผดชอบสวนบคคล และการชวยกนทางานในขอบเขตของสวนรวม บอยครงทคนในทม

ปลอยใหคาวา "สวนตว" ครอบงาความคดมากกวา "สวนรวม" ปญหาจงมกเกดขนในการ

ทางานอยเสมอ

4. รจกวางแผนการทางาน การวางแผนมบทบาทเปนตวชวยใหเกดการทางานทกาวไป

ขางหนาอยางมระบบแบบแผน และชดเจนในทศทางทจะรวมกนเดนไปของทมอยางยงเลย

ทเดยว ซงนนมสวนอยางมากทจะทาใหการทางานรวมกนงายขนสาหรบทคนในทมได

5. ระดมความคดเปนสวนสาคญ เนองจากหลายความคดเหน จะชวยใหทมไดขอมลทจาเปนใน

การทางานทหลากหลายและคอนขางทจะครอบคลมกวา จากความคดของใครเพยงคนใด

คนหนงเทานน การชวยกนมความคดเหนระหวางคนทางานในทม คออกสงหนงทจาเปน

สาหรบทางานรวมกน

6. ตองมความชดเจน สรางความชดเจนใหกบคนในทมสาหรบทกๆ เรองทเกยวของกบการ

ทางาน เรมตงแตขอบเขตและความรบผดชอบในการทางานของแตละสวนและหนาทของ

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 39

แตละคนในทม นอกจากจะไมทาใหเกดความสบสน อนจะนาพาใหเกดสงทตกหลนไปใน

การทางานแลว ยงจะชวยไมใหเกดความขดแยงในลกษณะของการกระทบความรสกกนโดย

ไมตงใจอกดวย

7. อยาใชอารมณ อารมณนบเปนสงตองหามสาหรบการทางานรวมกน ถาระเบดอารมณเขาใส

กน ปญหาทเกดขนกจะไมพบกบทางออกของการแกไข อกทงยงเสยเวลาในการทางานไป

เสยเปลาๆ ดวย

8. ตองรจกผอนคลาย การทางานรวมกนเปนการปรบตวเขาหากนของคนในทม นอกจากนน

การยดหยนสาหรบทกๆ เรองยงนบเปนคณสมบตในการทางานรวมกบความชดเจนในขอ

ปฏบตตางๆ คอสวนททกคนจะตองยดเอาไวเปนหลกสาคญ นนไมไดหมายความวาให

สามารถหยอนยานในการทางานได แตบางครงความตงเครยดและกฎระเบยบทตายตว ก

อาจจะไมใชทางออกทดเสมอไป สงทจาเปนทสดคอความสมดลของทงสองขวทกลาวมา

ตางหาก

9. เขาใจทมและรจกค เนองจากจะทาใหการทางานรวมกนนนเปนอนหนงอนเดยวกน อกทง

เมอบางครงเกดความขดแยง ความราบรนในการทางานจะเกดขนไดดวยความเขาใจกนของ

คนในทม

10. คนหาปญหาใหพบ การทางานอาจจะไมราบรนไปเสยหมด ปญหาเปนสงธรรมดาทสามารถ

เกดขนในการทางานทกอยาง ดงนนสงททมควรทาคอหาใหพบวาอะไรบางเปนปญหาใน

การทางานสาหรบทม เปนหนาทของทกคนอกขอหนงทจะตองชวยกน หยบยกปญหาท

เกดขนในการทางาน ออกมารวมดวยชวยกนแกไข เพอชวยใหการทางานไดเคลอนทเขา

ใกลเปาหมายและความสาเรจไดงายยงขนในทสดนนเอง

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 40

OB Tree link habit

ความเหนกลม

วธการเรยนรเพอใหมประสทธภาพ (How we learn?)

• ทาทายตนเอง (Self Challenging)

• คนหาตวเอง (Self Searching)

• เปดใจ (Be Open)

• การจดบนทกถงสงทจะทา (Take Note for Action)

• มสวนรวมอยางกระตอรอรน (Active Participation)

• การรกษาสญญา (Commit to Exercise)

• การแบงปนกบสวนรวม (Share with All)

• ถามเมอไมแนใจ/ไมเขาใจ (Ask if not clear)

• สนกสนาน (Fun and Enjoyable)

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 41

ประโยชนจากการมอปนสยทงเจด7 Habits Application

• มความสขในชวต (Life Happiness)

• รวาจะประสบความสาเรจอยางไร (How to achieve)

• มพฒนาการทางดานอาชพ (Career Improvement)

• เกดความสมดลของชวต (Life Balance)

• คนพบตวเอง (Self Discovery)

• รจกคณคาตน (Self Value)

ตวอยางท 1

"อาจารยปวย เปนคนโชครายทสดคนหนง พอแมของทาน อบรมสอนสง ใหทานเปนคนท

ซอสตยทสด ในประเทศทเตมไปดวยความทจรต ผลทตามมา กคอ ทานตองตอกรกบผทจรตท

ทรงอานาจมาตลอด ทานเคยตอกรกบ จอมพล สฤษด ธนะรชต แตเมอจอมพลสฤษด ขอรอง

ทานใหชวยเหลอในการพฒนาเศรษฐกจของประเทศ ทานกรบปากและทางาน อยางไมเหนแก

เหนอยยาก แตทานไมเคยขายตว เดนหนาตอตาน การทจรตฉอฉล ทกรปแบบ สงผลใหทาน ม

ศตรหนาใหม เพมขนเรอย ๆ ในหมผทรงอทธพล... ทานมบทบาทสาคญในการเสรมสรางความ

แขงแกรงใหแกเศรษฐกจทนนยมไทย แตทานกลบถกกลาวหาวา เปนคอมมวนสต"

ดร. อมมาร สยามวาลา

Proactive -- ทานเปนคนทซอสตย

Begin with the End in Mind – ทานมเปาหมายทจะพฒนาประเทศ และตอสกบความทจรต

Think Win/Win – แมวาทานเคยตอกรกบจอมพลสฤษด แตเมอจอมพลสฤษดขอรองใหทาน

ชวยเหลอดานเศรษฐกจ ทานกมความใจกวางและเหนแกประโยชนสวนรวม สวนตวทานกถอได

วาบรรลวตถประสงคทจะตอบสนองประเทศ ประเทศชาตกมความแขงแกรงทางเศรษฐกจดวย

Be understand, To be understood – แนวทางของ มลนธบรณะชนบทฯ คอ

" ไปหาชาวบาน อยกบเขา เรยนรจากเขา วางแผนกบเขา ทางานกบเขา เรมจากสงทเขาร

สรางจากสงทเขาม สอนโดยชใหเหน เรยนจากการทา..."

Synergize – การรวมมอกบจอมพลสฤษดในการพฒนาประเทศ เปนสวนหนงของการรวมพลง

ประสานความตาง

The 7 Habits of Highly Effective People

BA 610 Organization Behavior and Human resource Management 42

ตวอยางท 2

ความคดเหนท : 86

คนดในดวงใจทานหนงทดฉนอยากบอกเลา ณ ทน

ทานสอนหนงสอดวยหวใจของความเปนครแท มใชเพยงการ

ทางานตามหนาท การทมเท คนควา การพยายามหากศโลบายให

นกศกษาเขาใจเรองทยากๆ ใหเขาใจงายๆ และสนก ไมเครยด ไม

กดดนนกศกษา แตกไดเนอหาสาระเตมท ทานคอยสงเกตพฤตกรรม

และหาวธพฒนานกศกษาเปนรายคน โดยนกศกษาไมรตว แมจะโดนกดดนจากผบรหารหลาย

เรอง ทานกอดทน ไมเคยทอถอย

ไมเคยทาใหประสทธภาพในการสอนลดลง ทานยาใหนกศกษามองโลกในแงดอยเสมอ

และทานกทาใหดเปนตวอยางทเยยมยอด

อญชล อชชน

509 ถนนสาทรใต เขตสาทร กทม. 10120

คาอวยพร :- ขอใหสนตสขจงมแดทกทาน

โดยคณ : อฐชล เมอ 6 สงหาคม 2547, 14:30 น.

www.budpage.com/budboard/show_content.pl?b=1&t=4128

ดร.มณวรรณ :

Proactive – แมวามปญหา แตทานกอดทน ไมเคยทาใหประสทธภาพในการสอนลดลง

Begin with the End in Mind – ครแท

Be understand, To be understood – สงเกตพฤตกรรมและหาวธพฒนานกศกษารายคน

Synergize – การพยายามหากศโลบายใหนกศกษาเขาใจเรองยากไดงาย โดยอาจใหนกศกษา

มสวนรวมใน workshop