29-30 2012НОЯБРЯ · 2014-01-17 · Как должна будет выглядеть программа лояльности в 2013 году – влияние Данные

29-30 2012НОЯБРЯHoliday Inn ,Лесная Москва

Beyond Philosophy,

UK

Стивен Вальден

Senior Head of Research

and Consulting

Payback, Poland

Кароль Куль

Директор Отдела

Консалтинга

Coca-Colа Hellenic

Костин Мандреа

Директор по

Современным

Каналам

Maxi Card, Ukraine

Ирем

Тюзюналпер

Генеральный

Директор

Henkel

Сергей

Быковских

Вице-президент

Knauf Insulation

Ирина

Ревнивых

Head of Individual

Housing Department

Unilever

Ольга Иванова

Старший Бренд

Менеджер

Малина

Руслан Бец

Руководитель Отдел

Развития Бизнеса

Pernod Ricard

Светлана

КиселеваРуководитель по

Развитию Канала

Розничной Торговли

Связной Банк

Яна Мазурова

Коммерческий

Директор

L’Oreal

Денис

Андрюшин

Руководитель

Интернет-проектов

Газпром нефть

Илья Иванов

Начальник

Департамента

Маркетинга

Bacardi

Александр Гура

Менеджер по

Цифровым

Коммуникациям

Сбербанк

Анна Пашкевич

Директор

Программы «Спасибо

от Сбербанка»

Hochland

Алексей

ПрохоровДиректор по Продажам

и Маркетингу

Ригла

Александр

Кузин


Директор

Nestle, Switzerland

Саймон Смолл

Confectionery Global

Sales and Channel

Development

Orange Group,

France Telecom, UK

Питер Кройфурд

Group Head Customer

Lifecycle Experience

CUSTOMER LOYALTY

& FMCG SALES SUPPORT

4 Summitth

Важнейшая стратегическая встреча практиков ответственныхза лояльность и продажи в секторе

,FMCG

сессия CUSTOMER LOYALTY

Как использовать новые тренды для повышениялояльности клиентов (social & mobile)

2 :ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ СЕССИИ

сессия FMCG SALES SUPPORT

Современные стратегии построения отношений брендас потребителями и поддержки продаж

Специальные гости:

Подробная информация: www loyalty russia com. - .

Серебряный спонсор: Информационные партнеры:

Reckitt Benckiser

Елена

Родионова

Бренд менеджер-

I день, 29 ноября, четверг

КАК ПОСТРОИТЬ SHOPPER-CENTRIC STRATEGY

КАК УКРЕПИТЬ ОТНОШЕНИЕ БРЕНДА С ПОТРЕБИТЕЛЯМИВ НОВЫХ КАНАЛАХ

15:15

15:50

12:00 Согласование действий бренда и клиента с покупателемв приоритете

Группы в социальных сетях как платформа дляпостроения лояльности к бренду

Коммуникация в социальных сетях как способ укрепленияотношений с потребителями

Онлайн и оффлайн коммуникация и построение отношениймежду брендом и потребителями

Укрепление позиции бренда с использованием Social Media

12:30 Интерактивная сессия вопросов

12:40


13:15 Ланч

14:15


14:50

Интерактивная сессия вопросов

15:25


16:00 Кофе-брейк

, - ,

,

Саймон Смолл, Глобальные Продажи – Каналы Категории,

Развитие Продаж,

Елена Родионова Бренд менеджер

Александр Гура Менеджер по Цифровым Коммуникациям,

Ольга Иванова, Старший Бренд Менеджер, Кетчупы

и Холодные Соусы ( /Балтимор),

Ирина Васинская, Региональный Маркетинг Менеджер,

Nestle

Unilever

Beiersdorf

Reckitt Benckiser

Bacardi

Calve

СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ НА ОСНОВЕ СЕГМЕНТАЦИИ

12:30

13:15

14:40

15:40

15:50

12:00

15:10

Создание клиентоориентированной культуры с цельюувеличения вовлеченности клиентов

Использование для повышениялояльности клиентов

Как целесообразно использоватьв дальнейшем развитии программ лояльности

Ценность базы данных наших клиентов против ROI

Эффективный анализ и сегментация клиентов как методоптимизации процессов по лояльности


12:40


Ланч

14:15


14:50


Кофе-брейк

Customer Insight

Customer Experience

,


Анна Пашкевич Директор Программы «Спасибо от

Сбербанка»

Яна Мазурова, Коммерческий Директор,

Бартош Демчук, Директор Отдела Консалтинга,

Кароль Куль, Директор Отдела Консалтинга

, Group Head Customer Lifecycle Experience,

Orange Group – France Telecom

,

, Сбербанк


Comarch

Payback

Эксперты:

11:15

11:35 Кофе-брейк и разделение на параллельные сессии

Customer Centric Organization: как изменить стратегиюкомпаний в сторону клиентоориентированного бизнеса

Сергей Быковских Вице президент и Генеральный

Менеджер Бизнес подразделения Косметика и Средства

Личной Гигиены” в России и Странах СНГ,

Игорь Мариаш, Генеральный Директор,

информация о докладчике будет доступна вскоре

, -

- "

Henkel

Home Centers

сессия CUSTOMER LOYALTY сессия FMCG SALES SUPPORT

9:30 Регистрация, приветствие участников и утренний кофе


10:45

10:00 Insight: интерпретация ожиданий клиентов с цельюзавоевания их лояльности

Как выбрать канал коммуникации и стратегию продаж,отвечающие ожиданиям потребителей

Стивен Вальден, Senior Head of Research

and Consulting, B yond Philos phye o

– дискуссия

ПЛЕНАРНАЯ СЕССИЯКАК ИЗМЕНИТЬ СТРАТЕГИЮ КОМПАНИИ В КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ СЕССИИ

Интерактивные встречи в маленьких группах, целью которых являетсяактивное вовлечение участников и оживленные дискуссии, ведущие к ответуна часто задаваемые вопросы. Каждый участник сам выбирает интересующуюего тему. Модераторами круглых столов будут лучшие эксперты рынка.Каждый делегат может выбрать участие только в одном круглом столе.

ПОСТРОЕНИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОЙОРГАНИЗАЦИИ

ЭФФЕКТИВНАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ В ПРОГРАММАХЛОЯЛЬНОСТИ

Ключевойдокладчик



16:15 Круглые столы

ИЗМЕРЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ

ПОСТРОЕНИЕ СУПЕР-БРЕНДА В ЦИФРОВОМ МИРЕ

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОЦЕССОВ КАТЕГОРИЙНОГОМЕНЕДЖМЕНТА – КАК УВЕЛИЧИТЬ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОДАЖ

17:15 IОкончание дня

Ведущий Саммита: Елена Наумчик Руководитель Департамента Управления

Качеством Обслуживания

-

, Почта России

1

2

3

4

5

II день, 30 ноября, пятница

сессия CUSTOMER LOYALTY сессия FMCG SALES SUPPORT

ПАРАЛЛЕЛЬНЫЕ СЕССИИ

11:10

25

50

2 00

12:30

3 3

3 55

0

4 2

5

` 5 5

5 30

15:40 ,


10:00


10:35


Кофе-брейк

11:

11: Интерактивная сессия вопросов

1 :

Эксперты

Ланч

1 : 0

1 : Интерактивная сессия вопросов

14: 5 Кофе-брейк

1 : 0

14: 5 Интерактивная сессия вопросов

1 :0


Окончание Саммита вручение сертификатов

Методы поощрения потребителей и лояльностипотребителей в новых каналах

Мультиканальная коммуникация с потребителями – какобъединить стратегии коммуникации в традиционноми современном каналах с целью увеличения продаж

Современные каналы коммуникации с потребителямии их влияние на выбор стратегии продаж

Social media & mobile: модная тенденция или эффективныйинструмент поддержки продаж

Новые каналы как инструмент поддержкипродаж

Инструменты категорийного менеджмента в поддержкепродаж – как успешно управлять категориейв соответствии с потребностями потребителей

Запуск интернет-магазина люксового бренда в рамкахfmcg кампаний

(social & mobile)

:

СПОСОБЫ АКТИВИЗАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

КОММУНИКАЦИЯ СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ

КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ ИСПОЛЬЗУЯ СОВРЕМЕННЫЕИНСТРУМЕНТЫ ПОДДЕРЖКИ

РОЛЬ ОНЛАЙН КАНАЛА В СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ

VS

,

Костин Мандреа, Директор по Современным Каналам,

Полина Киселева, Директор Департамента Маркетинга,

Светлана Киселева, Руководитель Направления по Развитию

Канала Розничной Торговли,

Алексей Прохоров, Директор по Продажам

и Маркетингу,

Владимир Ефремов, Директор по Продажам,



Денис Андрюшин, Руководитель Интернет-проектов '

,

Coca Col Hellenic

Hochland

L Oreal

- а

Маревен Фуд Сэнтрал

Pernod Ricard

Очаково

'

L Oreal

Luxe Division


10:00

10:35

1 00

11:10

1 30

2 00

2 30

40

30

13:55

14:05

0

14:55

5

15:30

40




Кофе-брейк

1 :

Модератор:

Эксперты

1 :


12: Ланч

13:


Кофе-брейк

14:2


15:0


15: Окончание Саммита, вручение сертификатов

Увеличение объема продаж благодаря присвоениюразных статусов участникам программы лояльности напримере

Программа лояльности как ядро построениядолгосрочных отношений с клиентом

Как должна будет выглядеть программа лояльностив 2013 году – влияние

Данные о клиентах как инструмент стимулированияпродаж – эффективные кампании, которые делаютклиентов счастливыми и приносят прибыль дляритейлеров в каналах &

Успех маркетинга отношений на рынке 2

Эффективное использование кросс-маркетингас известными мировыми брендами для вывода на рынокнациональной программы лояльности

Кобрендинг и партнерство в программах лояльности– как создать эффективную модель

"Miles&More"

social & mobile

B B

:

1 :

social mobile

КАК ПОВЫСИТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОГРАММЫЛОЯЛЬНОСТИ НА ОСНОВЕ СЕГМЕНТАЦИИ

ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ & ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММ ЛОЯЛЬНОСТИ

ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ В СЕКТОРЕ 2

КОБРЕНДИНГ И ПАРТНЕРСТВО В ПРОГРАММАХЛОЯЛЬНОСТИ – ЧТО РАБОТАЕТ

AD 2013

MOBILE SOCIAL MEDIA

B B

, P Miles&More,

,

,

,

,

,

,

Елена Левичева уководитель Отдела

Иосиф Кобиашвили Руководитель Подразделения Развития

Бизнеса и Партнерских Программ

Александр Кузин, Коммерческий Директор,

Александра Кирсанова

Александр Иванов Начальник Управления Программ

Лояльности и Взаимоотношений с Клиентами

Александра Ефимовская Руководитель Отдела Управления

Взаимоотношениями с Клиентами и Лояльностью

Елена Волкова, Руководитель Отдела Рекламы и Маркетинга,

Ирем Тюзюналпер, Генеральный Директор,

Ирина Ревнивых, Руководитель Направления

Индивидуального и Малоэтажного Строительства,

Илья Иванов, Начальник Департамента Маркетинга,

Lufthansa

CitiBank

X5 Retail Group

Ригла

Эльдорадо

Knauf Insulation


, Head of CRM and Digital

Marketing, Afimall City

Finn Flare

Maxi Card


Руслан Бец, Руководитель Отдела Развития Бизнеса, Малина

Подробная информация: www loyalty russia com. - .

Blue Business Media Sapphire Ventures Centrum EXPO XXIвместе с и является частью , организатора профессиональных

выставок для бизнеса и потребителей, а также мероприятий по формуле (выставки и конференции).

Sapphire Group

ConfEx

„Со своей стороны я также хотела поблагодарить Вас за

возможность принять участие в таком замечательном

мероприятии Оно было очень интересным и познавательным для

меня Особенно актуальна тема социальных медиа и купонных

компаний Я получила очень много полезной информации прослушав

доклады на эти темы Ваше мероприятие освещает наиболее

актуальные темы и приглашает выступать специалистов

добившихся действительно серьезных успехов в деле продвижения

программ лояльности и персонифицированного маркетинга Большое

Вам за это спасибо”

.

.

. ,

.

,

.

.

Мария Гузовская

Начальник Отдела Развития Программ Лояльности,

X5 Retail Group

Прошедшие мероприятия Customer Loyalty Summit

ОТЗЫВ О ПРОШЛОГОДНЕМ МЕРОПРИЯТИИ:

КОРОТКО О СЕССИИ

повышения лояльностипрограмм лояльности

практические кейсы с интерактивными сессиямикруглые столы

CUSTOMER LOYALTY:

�

, ,

�

�

сфокусирована на новых трендах

клиента

и развития

вопросов дискуссии

с участием экспертов

и практиков российского рынка

-

ежегодная важнейшая встречаключевых игроков, ответственныхза построение лояльности клиентов

Мы наблюдаем за рынком лояльности

уже более лет Новые каналы такие

как и

становятся все более

популярными Каждый бренд старается выстроить

используя их Специфика

сектора требует совершенно иного подхода

к в связи с чем мы подготовили

для Вас программу соответствующую потребностям рынка

Приглашаем Вас к участию в параллельных сессиях

– о новых

а также

– о современных стратегиях построения

Предлагаем снова встретиться среди лидеров рынка

и обсудить наилучшие решения для каждой компании

12 . ,

,

.

, .

FMCG

,

, .

2 :

(social & mobile);

.

!

социальные сети мобильныеприложения

отношения с потребителями

построению лояльности

трендах повышениялояльности

отношений брендас потребителями и поддержке продаж

Customer LoyaltyFMCG Sales Support

КОРОТКО О СЕССИИ

встречалидеров рынка

стратегиямотношений бренда с потребителями

поддержке продаж

практический опыт

практические кейсыкруглые столы

FMCG SALES SUPPORT:

FMCG

Coca Cola Hellenic, Nestle,Unilever, Bacardi, Reckitt Benkiser,Henkel, L’Oreal, Pernod Ricard

�

�

�

единственная в своем роде

посвященная

современным построения

и

важнейших мировых

брендов –

и многие

другие

только и дискуссии

с участием признанных

практиков российского рынка

,

,

FMCG

САММИТ В ЧИСЛАХ:

�

�

�

33

3

300

6

25

практиков крупнейших компаний, гостей

из заграницы – новые тренды программ лояльности

и современные стратегии развития продаж в секторе

FMCG

интерактивные дискуссии, параллельные сессии:

Customer Loyalty и FMCG Sales Support, круглых

столов

более участников прошедших мероприятий

Contact in English:

Katarzyna Klimkiewicz

Project Director

[email protected]

Контакт на русском языке:

Елена Пархоменко

Project Director

[email protected]

БОЛЕЕ ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О САММИТЕ: ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯО ПАРТНЕРСТВЕ И СОТРУДНИЧЕСТВЕ:

Ирина Генгер

Business Development Manager

[email protected]

КТО УЧАСТВУЕТ:

сессия CUSTOMER LOYALTY

�

�

�

�

Директора и Руководители Программ Лояльности

Директора и Руководители по Маркетингу

Директора и Руководители по Продажам

Директора и Руководители CRM

сессия FMCG SALES SUPPORT

�

�

�

�

Директора и Руководители по Продажам и Маркетингу

Бренд менеджеры

Директора и Руководители по Трейд маркетингу

Менеджеры по Шоппер маркетингу и Категорийному

Менеджменту

-

-

-

БЛАНК ЗАЯВКИ

29 – 30 ноября 2012

ул Лесная

Москва Россия

Holiday Inn Лесная

. 15,

125047 ,

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

О Blue Business Media 1 222

. рондзинскего 12/14

, XII

п KRS 0000325306,

(NIP) 7010167656,

с : 100 000 PLN.

ОО с офисом в Польше, по адресу: 0 - Варшава,

ул П занесена в Регистр Предпринимателей для

Столичного Города Варшавы Экономический Департамент

Национального Судового Регистра од номером

Идентификационный Номер Налогоплательщика

величина тартового капитала

печать и подпись

1. Стоимость участия в Саммите одного человека составляет:

Цена: 1195 евро нетто - при регистрации до 9 ноября 2012 г.

Цена: 1495 евро нетто - при регистрации после 9 ноября

2012 г.

2. Просим Вас произвести оплату в 14-дневный срок от

отправления заявки, но не позднее начала Саммита.

3. Цена включает: лекции, материалы Саммита, кофе-паузы,

ланч.

4. Отправление в адрес компании

подписанного и заполненного бланка заявки по факсу или

электронной почте равнозначно заключению юридически

обязывающего договора между Заявителем и компанией

и означает согласие Заявителя на все

обязательства по данному договору. В стандартном порядке

счет-проформа оформляется и отправляется по

электронной почте после получения бланка заявки.

5. Лицо, подписавшее бланк заявки от имени Заявителя,

декларирует, что оно надлежащим образом уполномочено

действовать от имени и в интересах Заявителя, в частности

заключить договор с компанией .

6. Оплата производится на расчетный счет:

7. Заявитель вправе отказаться от участия на основании ниже

перечисленных условий. Отказ от участия следует оформить

в письменной форме и отправить по факсу в адрес

компании

8. В случае отказа до 9 ноября 2012 г. Заявитель обязан

покрыть организационные расходы в размере 149 евро

нетто.

9. В случае отказа после 9 ноября 2012 г. Заявитель обязан

заплатить полную стоимость участия в размере,

определенном договором, заключенным между Заявителем

и компанией .

10. В случае неявки на Саммит, а также отсутствия письменного

отказа от участия в Форуме, Заявитель обязан заплатить

полную стоимость участия в размере, определенном

договором.

11. Отсутствие оплаты не означает отказа от участия в Саммита.

12. Компания оставляет за собой право

изменить программу, место проведения Саммита, а также

его отменить.

Blue Business Media

Blue Business Media

Blue Business Media

Blue Business Media.

Blue Business Media

Blue Business Media

Bank Handlowy w Warszawie S.A. Senatorska 16,

00-923 Warszawa

IBAN: PL 49 1030 0019 0109 7860 1005 7315SWIFT: CITIPLPX

� ДА,

-

–

– .

я хочу принять участие в

Дата форума: 29 30 ноября 2012 г.

Цена: 1195 евро нетто при регистрации до 9 ноября 2012 г.

Цена: 1495 евро нетто при регистрации после 9 ноября 2012 г

Выбираю участие в круглом столе на тему:

Customer Loyalty FMCG Sales Support Summit&

Выберите сессию, на которую Вы хотите зарегистрироваться:� Customer Loyalty�

�

FMCG Sales Support Summit

Построение супер-бренда в цифровом мире

� Построение клиентоориентированной организации� Эффективная сегментация в программах лояльности� Измерение удовлетворенности клиентов

� Автоматизация процессов категорийного менеджмента– как увеличить показатели продаж

Просьба заполнять заявочную форму на участие печатнымибуквами и отправлять на номер факса

1. /

2. / :

4. Т :

5. аявление/ :

Если ДА, заполните подробную информацию/ :

6. анные покупателя, необходимые для оформления четa-фактур:

ФИО

Компания

ип кредитной карты

З

Д с ы/

....................................................................................................................................................

/ : ...............................................................................................................................................................

/ : .............................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................

лица/ : ........................................................................................................................................................................

очтовый индекс/ : .................................................... ород/ : .........................................................................................

елефон/ : .......................................................................... акс/ : ..........................................................................................

E-mail: ...................................................................................................................................................................................

Visa Mastercard Eurocard Diners Club

Н : ............................................................................. С : ................................................................

И ( / ): .......................................................................

........................................................................................................................................................................................................................................

С : ............................................................ дрес: .......................................................................................................................................

П : ............................................................................................ Д : .......................................................................................................

Покупатель заявляет, что/ :

Является налогоплательщиком налога на стоимоть (НДС)/

ДА/ НЕТ/

Номер налоговой регистрации Покупателя/ :

1) Страна/ .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Номер/ ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2) / .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Регистрационный номер, в соответствии с которым покупатель зарегистрирован по НДС в странах ЕС

(если применимо)/

:

1) / .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . / . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

/ : ..........................................................................................................................................................

ентральный офис/ : ....................................................................................................................................................................

дрес/ : ........................................................................................................................................................................

дентификационный Номер Налогоплательщика (ИНН) : ..............................................................................................

Должность

Департамент/Отдел

У

П Г

Т Ф

омер кредитной карты рок действия

дентификационные данные кредитной карты ФИО название компании

умма А

одпись ата

добавленную

Страна Номер

Страна Номер

Название компании

Ц

А

И

3. С :пособ оплаты

� �Банковский перевод редитная картаК

� � � �

� �

.

Full name:

Company

Statement

The Buyer declares that

If YES, please provide further details

Purchaser’s data – necessary forVAT Invoice issuance

Position

Department

Street

Postal Code City

Phone Fax

He is a taxpayer of value added tax (VAT): YES NO

Tax registration numbers given to the Buyer

Country Number

Country Number

Registration numbers under which the Buyer is registered for VAT in EU countries (if

applicable)

Country Number

Company name

Head office

Address

Согласно Закону от «29» августа 1997 об охране персональных данных (Журнал Законов 97 №; 133, поз. 833) к ООО с офисом

в Варшаве (в дальнейшем ВВМ) заявляет, что компания сама является администратором персональных данных. Подавая заявку, даем наше согласие на

хранение и обработку персональных данных с целью промоции и маркетинга проводимого компанией ВВМ, получение информации о предлагаемых услугах и

продуктах, а также промоции услуг клиентов компании ВВМ. Лица, дающие согласие на обработку персональных данных имеют право контролировать

обработку данных относящихся к этому лицу, в том числе введения исправлений.

19 омпания Blue Business Media

О одновременно заявляем, что мы изучили условия договора и бязуемся уплатить полностью все суммы вытекающие из настоящего договора.

Blue Business Media, фис в Кракове, ул. Б. Юселевича 21C, 31-031 КраковТел: +48 12 350 54 00, факс: +48 12 350 54 01e-mail: [email protected], www.bluebusinessmedia.com

о

+48 12 350 54 01

CUSTOMER LOYALTY& FMCG SALES SUPPORT

4 Summitth

Подробная информация о докладчиках: www. loyalty-russia.comДОКЛАДЧИКИ:

Beyond

Philosophy, UK

Стивен Вальден

Senior Head of

Research and

Consulting

Payback, Poland

Кароль Куль



Comarch

Бартош Демчук




Яна Мазурова


Директор

Beiersdorf

Ирина

Васинская

Региональный

Маркетинг

Менеджер

Эксперт в области

лояльности

клиента

Константин

Харский

Сбербанк

Анна Пашкевич


Программы

Лояльности

Lufthansa

Елена Левичева

P

Miles&More

уководитель

Отдела

Orange Group –

France Telecom, UK


Group Head Customer

Lifecycle Experience

Maxi Card,

Ukraine

Ирем

Тюзюналпер


Директор

Home Centers

Игорь Мариаш


Директор


Илья Иванов

Начальник


Маркетинга

Knauf Insulation

Ирина

Ревнивых

Head of Individual

Housing Department

Малина

Руслан Бец

Руководитель Отдел

Развития Бизнеса

Citi Bank

Иосиф

КобиашвилиРуководитель

Подразделения Развития

Бизнеса и Партнерских

Программ

Почта России

Елена Наумчик



Управления Качеством

Обслуживания

Nestle

Switzerland

Саймон Смолл

Глобальные

Продажи

Coca-Col

Hellenic

а

Костин Мандреа


Современным

Каналам

Bacardi

Александр Гура

Менеджер по

Цифровым

Коммуникациям

Reckitt Benckiser

Елена

Родионова

Бренд менеджер-

Hochland

Алексей

Прохоров

Директор

по Продажам

и Маркетингу

Очаково

Владимир

Ефремов


Продажам

Ригла

Александр

Кузин


Директор

Henkel

Сергей

Быковских

Вице президент-

L’Oreal

Денис

Андрюшин


Интернет проектов-

L’Oreal Luxe Division

Unilever

Ольга Иванова

Старший Бренд

Менеджер

Pernod Ricard

Светлана

Киселева

Руководитель по

Развитию Канала

Розничной Торговли

Маревен Фуд

Сэнтрал

Полина

Киселева

Директор Департа

мента Маркетинга

-

Finn Flare

Елена Волкова


Отдела Рекламы

и Маркетинга

Afimall City

Александра

Кирсанова

Head of CRM and

Digital Marketing

Ведущий Саммита:

X5 Retail Group

Александр

ИвановНачальник Управления

Программ Лояльности

и Взаимоотношений

с Клиентами

Эльдорадо

Александра

ЕфимовскаяРуководитель Отдела

Управления Взаимоотно

шениями с Клиентами

и Лояльностью

-

Documents

29-30 2012НОЯБРЯ · 2014-01-17 · Как должна будет выглядеть программа лояльности в 2013 году – влияние Данные