58
KOMUNIKASI EFEKTIF : S.B.A.R

262339860 Bahan Spo Komunikasi Efektif Salatiga

Embed Size (px)

Citation preview

KOMUNIKASI EFEKTIF :S.B.A.RDewi Ratna Sari, SKep.NS.MMExperience Better CareInternal Training, ! Ag"#t $ %& Sept %'( Kegagalan )*+"ni)a#i +en,e-a-)an )e#ala.an/ala+ pela,anan )epa/a pa#ien 01e*nar/, %%&2 Se)itar 3!.%%% pa#ien rawat inap /i AS +eninggal#e-agai .a#il )e#ala.an +e/i# #etiap ta."nn,a. Kegagalan K*+"ni)a#i tela. /ite+")an +en4a/ia)ar pen,e-a- /i .a+pir 5%6 /ari peri#tiwa ini0R*/ger#, %%52 Karena it" +a)a perl" +ening)at)an e7e)ti8ita#)*+"ni)a#i antar pe+-eri la,anan )e#e.atan.Experience Better Care www.mayapadahospital.com9et"ga# Ka#ir 9erawat ,g+erawat 9ela,anan /i RS+eli-at)an9et"ga#1a-*rat*ri"+9et"ga#A/+i##i*n-an,a) *rang :pr*7e#i Dapat ter4a/i)egagalan9erawatKa+ar Be/a.PASIEN)*+"ni)a#i 4i)ati/a) +e+ili)i/a#ar)*+"ni)a#iD*)ter9erawat U;De7e)ti7 /ala+ pela,ananSBAR a/ala. 7*r+at )*+"ni)a#i, ,angawaln,a /i)e+-ang)an *le. +iliter /an/i#e+p"rna)an *le. in/"#tripener-angan "nt") +eng"rangi ri#i)*,ang ter)ait /engan tran#+i#i in7*r+a#i,ang ti/a) a)"rat /an ti/a) leng)ap0R*/ger#, %%52.Experience Better Care www.mayapadahospital.com Situation Background Assessment Recommendation SBAR a/ala. alat )*+"ni)a#i ,ang+en,e/ia)an +et*/e 4ela#+eng)*+"ni)a#i)an in7*r+a#i ter)ait /engante+"an )lini#. Meli-at)an #e+"a angg*ta ti+ )e#e.atan"nt") +e+-eri)an +a#")an )e /ala+ #it"a#ipa#ien ter+a#") +e+-eri)an re)*+en/a#i. SBAR +e+-eri)an )e#e+patan "nt") /i#)"#iantara angg*ta ti+ )e#e.atan ata" ti+)e#e.atan lainn,a. D*)ter le-i. +e+per.ati)an )arenain7*r+a#i ,ang ring)a# Be)er4a le-i. cepat Meng)*+"ni)a#i)an +a#ala. /engan4ela# Me+-eri )e#e+patan+en,a+pai)an #aran )*la-*ra#i Klinis : 9erawat )e D*)ter, 9et"ga# la-:R* )e D*)ter D*)ter )e Spe#iali# 9erawat $ 9erawat ata" D*)ter )e D*)ter, /ll Non Klinis : K*+"ni)a#i /engan -agian +aintanance, IT, /llKEN!N"AN SBAR'. Ke)"atan perawat -er)*+"ni)a#i #ecarae7e)ti7. D*)ter perca,a pa/a anali#a perawat)arena +en"n4"))an perawat pa.a+a)an )*n/i#i pa#ien(. Me+per-ai)i )*+"ni)a#i < +e+per-ai)i)ea+anan pa#ien Sa+a /engan +*/el S.O.A.9 Ter4a/i e=#ien#i tran#7er in7*r+a#i )"nci :in7*r+a#i penting ,ang /i#a+pai)an +elal"iSBAR Me+-ant" +encipta)an ling)"ngan ,ang+e+"ng)in)an #ta7 )lini# +enge)#pre#i)an)epri.atinan +ere)a )epa/a )*n/i#i pa#ien. Se-agai alat )*+"ni)a#i in7*r+a#i+elap*r)an )*n/i#i pa#ien #ecara li#an 0-ai)lang#"ng +a"p"n ti/a) lang#"ng: telp2 Se-agai alat )*+"ni)a#i #era. teri+a pa#ien: /ari #at" "nit pela,anan )e "nit lain. antar #.i7t /ala+ ti+ )e#e.atan. #e+entara wa)t" )rn .ar"# pergii#tira.at:perte+"an, /llExperience Better Care www.mayapadahospital.comExperience Better Care www.mayapadahospital.com#S$ Situation: Bagai+ana #it"a#i ,ang An/a-icara)an> Mengi/enti=)a#i na+a /iri pet"ga# /anpa#ien Apa ,ang ter4a/i /engan pa#ien ,ang+e+pri.atin)an.#B$ Background: Apa latar -ela)ang in7*r+a#i )lini#,ang -er."-"ngan /engan #it"a#i>Diagn*#aO-at #aat ini ? alergiTan/a@tan/a 8ital ter-ar"Aa#il 1a-: tanggal /an wa)t" te# /ila)")an /an .a#il te##e-el"+n,a "nt") per-an/inganRiwa,at +e/i#Te+"an )lini# ter-ar"#A$Assessment: Ber-agi .a#il penilaian )lini#An/a Apa te+"an )lini#i> Apa anali#i# /an perti+-angan an/a> Apa)a. +a#ala. ini para. ata" +enganca+)e.i/"pan>#R$ Recommendation: Apa ,ang An/a ingin)anter4a/i /an )apan> Apa tin/a)an : re)*+en/a#i ,ang /iperl")an "nt")+e+per-ai)i +a#ala.> Apa #*l"#i ,ang -i#a An/a tawar)an /*)ter> Apa ,ang An/a -"t".)an /ari /*)ter "nt")+e+per-ai)i )*n/i#i pa#ien> Kapan wa)t" ,ang An/a .arap)an tin/a)an initer4a/i>E%emple Nurse&sReport to Physician:Situation Sela+at pagi D*)ter, #a,a Sr. Ana perawat lantai B war/ MACS Melap*r)an pa#ien na+a N,. A# Se-"t)an )*n/i#i pa#ien ,ang paling #pe#i=) : Drainage /ari te+pat inci#iDDD. ata" Selang /a/a DDDDD.. ata" 9en"r"nan pengel"aran "rineDD.. ata" 9a#ien geli#a. , ..DD., D.DD. Tan/a@tan/a 8ital : DD. 0+engala+ipen"r"nan:pening)atan2Background Diagn*#a +a#")DD.. Tgl. Ma#")DD tin/a)an ,ang /ila)")anDD.. O-at@*-atan ,ang -ar" /i-eri)anDDDD..D. Allergie# DD.. O EEEEl:+in EEEEE6 /ala+ -erapa 4a+ pe+-erian Aa#il 1a-. $ +a#"))an tgl. /an wa)t" pe+eri)#aan,-an/ing)an /engan .a#il #e-el"+n,a Cant"+)an in7*r+a#i )lini# ,ang lain : Ting)at )e#a/aran EEEEEEEE B"n,i napa# EEEEEEEEEEEE Farna )"lit EEEEEEEEEEEEE Urine *"tp"t EEEEEEEEEEEE Extre+itie# EEEEEEEEEEEEAsessmentApa penilaian an/a pa/a #it"a#i it" > Sa,a pi)ir +a#ala.n,a a/ala. :DDDDDDDD..0t"li#)an +a#ala. ,ang an/a pi)ir)an2 ata" 9a#ien )eli.atann,a ti/a) #ta-il.Recommendation Apa ,ang an/a ingin)an /ari /*)ter > Rec*++en/ati*n#:Inter8enti*n#:@ .ar"#)a. #a,a +"lai /engan pe+-erian O,I.G./ll.>@ apa)a. pa#ien perl" /iperi)#a)an H@RAI, B;A, EC;/an te#t ,ag lain>@ 4a+ -erapa /*)ter a)an /atang>@ apa)a. /*)ter a)an c*n#"l Dr. -e/a.:Dr. 4ant"ng@ apa)a. /*)ter a)an +e+in/a.)an pa#ien )e ICU>/ll.>Gi/e* Melap*r)an K*n/i#i 9a#ien/egan SBAR 08ia Telp2Experience Better Care www.mayapadahospital.comExperience Better Care www.mayapadahospital.comE%ample!rans'er (orm :(orm Serah !erimaAntar nit )i *+,S :Experience Better Care www.mayapadahospital.comE%ample +and-o. (orm :Gi/e* IneJecti8e C*++"nicati*n $EJecti8e C*++"nicati*n : Aan/@*J S.i7tE%ample : SBAR Non Klinis0%%52. N"r#ing E/"cati*n 9er#pecti8e# SBAR 7*r #t"/ent#. ! 0B2, p(%B@(%B, ':(pK0AN5553L3!2Del+ar8a 7*"n/ati*n an/ t.e Mar,lan/ 9atient #a7et, center.0%%52. Aan/*J# ?Tran#iti*n# 1earning Netw*r).R*/ger#, K.1. 0%%52.U#ing t.e SBAR c*++"nicati*n tec.niM"e t* i+pr*8e n"r#e@p.,#ician p.*ne c*++"nicati*n: A pil*t #t"/,. Giewp*int, [email protected]*ntg*+er, 1earning c*llege 0n/2. SBAR.O.i* Kepra 0n/2. Me/icare M"alit, i+pr*8e+ent *rganiNati*n. SBAR c*++"nicati*n.T.e T*r*nt* Re.a- 0%'%2. N* SBAR: IneJecti8e c*++"nicati*n. Retrie8e/ 7r*+T.e T*r*nt* Re.a- 0%'%2. SBAR: EJecti8e c*++"nicati*n. Retrie8e/ 7r*+;**/ Tea+