1 San José, Costa Rica 25 nov 2009. 2 Sesión 3 Session 3 Sesión 3 Session 3 Visión general sobre el desarrollo de la ISO 26000, historia, antecedentes

1

San José, Costa Rica25 nov 2009

2

Sesión 3 Session 3

Visión general sobre el desarrollo de la ISO 26000, historia, antecedentes y contenido.Overview of the ISO 26000 development process: history, background and content of ISO 26000

Objetivo de la sesiónSession objectives

3

Pensé que el iba a colocar la placa

sobre la humanidad

NO

FUNCIONA

NO

NO

FUNCIONA

44

Normalización es algo serio...Standardization is a serious issue…

Normalización es algo serio...Standardization is a serious issue…

Antigua Ley de Portugal – Siglo XVI:

“Toda persona que mida o pese con medidas o pesos falsos, si la falsedad que en eso haga valer un marco de plata, muera por eso, y si valía menor que el dicho marco, sea degradada para siempre para el Brasil”.

Populación Brasileña en 2009: ~200 millones

55

Estamos rodeados por las normas

Talvez tu no percibas, pero...

6

Atender a una necesidad realTo meet a real need

Presentar una solución aceptableTo present a acceptable solution

Generar beneficios y no obstáculosTo generate benefits, not obstacles

Ser continuamente actualizada To be continuously updated

Para que una norma sea eficienteFor a standard to be efficient

Para que una norma sea eficienteFor a standard to be efficient

7

Principios de Normalización

PARIDAD

REPRESENTATIVIDADVOLUNTARIEDAD

SIMPLIFICACIÓN

CONSENSO

8

NORMAS – HERRAMIENTAS DEL PROGRESONORMAS – HERRAMIENTAS DEL PROGRESO

“Aunque las normas internacionales sean de aplicación voluntaria, la experiencia ha

demostrado que son poderosas herramientas de progreso.

Su fuerza es su utilidad y por causa de eso, ellas gradualmente se aceptan como “benchmarks” de comportamiento.”

(Caroline Warne, ex-Presidente de COPOLCO)

99

www.iso.org

International Organization for Standardization

10

El sistema ISO The ISO system

At 10 August 2009

• IT tools• Standards

development procedures

• Consensus building

• Dissemination

162 national members (112 developing countries)98% of world GDP

97% of world population

192 active TCs3 183 technical bodies50 000 experts

Central Secretariatin Geneva153 staff

Collection of 17 765ISO Standards

1230 standards produced in 2008

11

Developedcountries

36%

Developingcountries

64%

Member bodies106

Developedcountries6%

Developing countries

94%

Correspondentmembers

45

Developingcountries

100%

Subscriber members 11

Países en vías de desarrollo en la ISOMembership of developing countries in ISO

12

Estructura de la ISOISO Structure

Estructura de la ISOISO Structure

12WG SRWG SR

13

Rumbo a la norma Internacional de Responsabilidad Social

Rumbo a la norma Internacional de Responsabilidad Social Towards the International Standard

On Social ResponsibilityTowards the International Standard

On Social Responsibility

14

Por que la ISO desarrolla una norma de RS?Why is ISO developing an SR standard?

Por que la ISO desarrolla una norma de RS?Why is ISO developing an SR standard?

La Norma Internacional ISO 26000 “Diretrices sobre Responsabilidad Social Se ajusta con la estrategia de la ISO para desarrollar las normas que son relevantes para el mercado, son globalmente relevantes y que ayudan a crear un mundo sostenible

La Norma Internacional ISO 26000 “Diretrices sobre Responsabilidad Social Se ajusta con la estrategia de la ISO para desarrollar las normas que son relevantes para el mercado, son globalmente relevantes y que ayudan a crear un mundo sostenible

The International Standard ISO 26000 “Guidance on social responsibility” fits with the strategy of ISO to develop standards that are market relevant 　 and globally relevant and that help to create a sustainable world.

“La ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible”“ISO develops international standards for a sustainable world”

15

ISO es un organismo de credibilidad reconocida e infraestructura internacional

El Proceso ISO está basado en el consenso y la participación mundial

Participación de países en desarrollo, empresas, gobiernos, ONG’s, sindicatos, organismos internacionales, etc.,

Por qué ISO para incentivar la RS?Por qué ISO para incentivar la RS?

16

Why is ISO developing an SR standard? Why is ISO developing an SR standard?

16

“Las normas ISO son cruciales para el desarrollo sostenible pues que se constituyen en fuente fundamental del “know how” tecnológicoKofi Annan, Asamblea General ISO, sept. 2004

Reconocimiento mundial:

Por que la ISO desarolla una norma de RS?Por que la ISO desarolla una norma de RS?

International Recognition“ISO standards are crucial to sustainable development as they are key source of technological know how”Kofi Annan, ISO General Assembly, sept. 2004

17

Que otra organización puede agregar tantos stakeholders? What other organization can aggregate so many stakeholders?


17

1818



19

CapilaridadCapillarity

CapilaridadCapillarity

19Países con Comités Espejo - Millares de personas involucradas

Countries with Mirror Committees - Thousands of people involved

2020

ISO CouncilISO Council

COPOLCOMay 2001 - Inicio Jun 2002 – T&T

COPOLCOMay 2001 - Inicio Jun 2002 – T&T ISO TMBISO TMB

Comité AsesorSAG

Sept 2002

Comité AsesorSAG

Sept 2002

Taller InternacionalEstocolmo-Jun 2004

Taller InternacionalEstocolmo-Jun 2004

WG SR - UN POCO DE HISTÓRIA…WG SR - A BIT OF HISTORY

Informe final del SAG (Apr 2004)Recomendación al TMB

Sept 2004

Seminariopara

Países enDesarrollo

Seminariopara

Países enDesarrollo

Apr 2001

WG RSABNT-SISWG RSABNT-SIS

21

Highlights del SAG ReportHighlights del SAG Report

“Hay una gama diversa de opiniones con respecto a lo más mejor modo posible para promover responsabilidad social”

“There is a diverse range of views with respect to how best to promote social responsibility”

La responsabilidad social es evolutiva, compleja y difícil de definir y los trabajos de la ISO necesitarán considerar cuidadosamente estos desafíos

“Social responsibility is evolutionary, complex and difficult to define and ISO work will need to carefully consider these challenges”

22

Norma internacional de RS – EXPECTATIVAS International Standard on SR - Expectations

Norma internacional de RS – EXPECTATIVAS International Standard on SR - Expectations

Hay una creciente expectativa de que las organizaciones sean económica, ambiental e socialmente responsablesGrowing expectation that organizations be economically, environmentally and socially responsible

Se aplican a organizaciones pequeñas, medias y grandes

Apply to small, medium and large organizations

Se aplican a todos los sectores

Apply to all sectors

Se aplican a las organizaciones dondequiera que funcionen

SR expectations apply to organizations wherever they operate

2323

24

NP 26000 – Beneficios Esperados Expected Benefits

Facilitar el establecimiento de un marco de referencia en RS

Facilitate the running of SR framework

Proveer un “Entendimiento común” sobre la RS en un nivel global

Promote a common understanding on SR at global level

Aumentar la toma de conciencia sobre la RS y práctica de principios universales acordados

Greater awareness and wider observance of agreed sets of universal principles

Reunir experiencias y experticia, promoviendo buenas prácticas

Gather experience and expertise, fostering good practices

2525

ISO 26000: Un Proceso únicoISO 26000: a unique process

ISO 26000: Un Proceso únicoISO 26000: a unique process

26

Sobre la Norma InternacionalAbout the International standard

Sobre la Norma InternacionalAbout the International standard

Título: Guidance on Social Responsibility Title: Guidance on social responsibility

ISO 26000

Aplica-se a todos os tipos de organizaçõesApply to all kinds of organizations

Tipo de norma: “una norma ISO que provee orientación”Type of standard: “an ISO standard providing guidance”

No será para certificación de tercera parte It will not be intended for third-party certification.

no MSS / no MSS

27

ISO/TMB/WG SR – Organigrama Flowchart

ISO/TMB/WG SR – Organigrama Flowchart

28

Liderazgos en WG SRWG SR Leadership

• Twinning - shared secretariat/chairmanship between a developing and a developed country

Chair: Jorge Cajazeira, Suzano Pulp & Paper, Brazil

Secretary: Kristina Sandberg, SIS, Sweden

Vice-chair: Staffan Söderberg, WWF, Sweden

Co-secretary: Eduardo C. de São Thiago, ABNT, Brazil

29

Enfoque multistakeholder – esfuerzos para asegurar involucramiento de stakeholders en el desarrollo de la normaMulti stakeholder approach in process (new for ISO) - efforts to ensure broad and deep stakeholder engagement in the standard development process

Participación Balanceada por stakeholder Balanced stakeholder representation

Co-liderazgo (twinning) en todos los niveles - experiencia innovadora de ISOCo- leadership (Twinning) in all levels: WG and TGs – innovative experience in ISO

Decisiones son tomadas por consenso.Decisions based on consensus building

Participación activa de las principales organizaciones internacionales que tienen impacto significativo en SR y el desarrollo sostenibleActive participation of the main international organizations related to SR and sustainable development

Involucramiento: esfuerzos intensos de promover entrenamiento de países en vías de desarrollo en diversas regiones, como África, Sudamérica, etc.)Inclusion: efforts to get developing countries involved with training sessions in Africa, South America, etc.)

CARACTERÍSTICAS DEL WG SRWG SR CARACTERISTICS

CARACTERÍSTICAS DEL WG SRWG SR CARACTERISTICS

30

+190 observadores / observers

300 participantes na 7a Plenária (incluindo observadores)

300 participants in the 7th plenary (including observers)

Miembres del WG SRMembers of the WG SR

Miembres del WG SRMembers of the WG SR

435 expertos de 91 países e 42 organizaciones internacionales, representando:435 experts from 91 countries 42 international organizations, representing:

Consumidores / consumersGoverno / governmentIndústria / industryOrganização não governamental (ONG) / ONGTrabalhadores / laborServiços, apoio, pesquisa e outros / SSRO

31

Miembros del WG SR - Evolución de la participación desde el inicio

Members of the Working Group - Growth since the start of the WGMiembros del WG SR - Evolución de la participación desde el inicio

Members of the Working Group - Growth since the start of the WG

Mar

ch 0

5

Sep

t 05

May

06

Jan

07

Nov

07

Aug

08

May

09

0

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

225

270

315

355

395426 435

43 53 64 73 78 84 91

24 30 32 34 37 40 41

Experts Counties (NSBs) D-Liaisons

32

WG SR-Distribución de stakeholder–Evolución desde el inicio WG SR - Stakeholder balance - Development since the WG start

WG SR-Distribución de stakeholder–Evolución desde el inicio WG SR - Stakeholder balance - Development since the WG start

March 05

Sep 05

May 06 Ja

n 07

Nov 07

Aug 08

May 090

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Industry

SSRO

Government

NGO

Consumer

Labour

33

March 05 Sept 05 May 06 Jan 07 Nov 07 Aug 08 May 090

10

20

30

40

50

60

70

8067

66 65

6260

6158

33 3435

38 4039

42

Male

Female

%

WG SR - Distribución por Género – Evolución (%)WG SR – Evolution of change in Gender (%)

WG SR - Distribución por Género – Evolución (%)WG SR – Evolution of change in Gender (%)

34

WG SR - Distribución Regional por País (ONN*)WG SR - Regional balance – Country (NSB*)

WG SR - Distribución Regional por País (ONN*)WG SR - Regional balance – Country (NSB*)

Mar

ch 0

5

Sep

t 05

May

06

Jan

07

Nov

07

Aug

08

May

09

0

10

20

30

40

50

60

70

2127

30

3842

48

63

22

2228 28 28

28 28

Developing countries

Developed countries

* Número de ONN participantes, excluyéndose países observadores Number of participating NSBs excluding observer countries

35

WG SR - Distribución regional - Expertos* WG SR - Regional balance – Experts*

WG SR - Distribución regional - Expertos* WG SR - Regional balance – Experts*

Sept 05 May 06 Jan 07 Nov 07 Aug 08 May 0960

80

100

120

140

160

180

200

220

240

110

125

159

189210

221

123137

141 142 143 136

Developing countriesDeveloped countries

• Incluye solamente expertos de ONNsIncluding only experts from NSBs

• Incluye solamente expertos de ONNsIncluding only experts from NSBs

36

Salvador 7-11 March 2005: issues papers, CAG, Draft structure

Bangkok 26-30 Sept 2005: design Specification, 1000 comments on structure, Task Groups 1,2,3,4,5,6 and Editing Committee

Lisbon 15-19 May 2006: WD1 + 2140 expert comments, TGs4,5,6 Key Topics, Liaison Task Force (LTF) formed

Sydney 28 Jan–2 Feb 2007: WD1 + 5176 expert comments, TGs4,5,6 Key Topics, Liaison Key Topics between TG’s4,5,6

Vienna 5-9 Nov 2007: WD3.2 + 7250 expert comments, TG 4,5,6 Key Topics and Liaison Key Topics, LTF closed and to Integrated Drafting Task Force (IDTF)

Santiago 1-5 Sept 2008: WD4.2 + 5225 expert comments

Québec 18-22 May 2009: CD + 3411 expert comments, DIS

In total: 172 WG SR resolutions

La jornada del WG SR - desde Salvador hasta Quebec WG SR Journey from Salvador to Québec

http://www.ipae.com.br/pub/pt/jee/imagen/bandeira_japao.jpg

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.abbysipress.com/canada%20flag.gif&imgrefurl=http://www.abbysipress.com/Canada.htm&usg=__QPXWicMuuSEqvMeEW039DsDlca0=&h=476&w=638&sz=5&hl=en&start=4&um=1&tbnid=tdloZK5YnYTvYM:&tbnh=102&tbnw=137&prev=/images?q=canada+flag&hl=en&rlz=1I7GGLD_pt-BR&sa=N&um=1

37

En la medida que el tiempo pasa…as times goes by…

Jun 2002

Mar 2005Jun 2004

Sept 2008

Original publication date: 2008

3838

STAGE 1

New Work

Item Proposal

(NWIP)

STAGE 2

Working

Draft (s)

(WD)

STAGE 3

Committee

Draft (s)

(CD)

Estamos aquí (DIS)

STAGE 4

Draft Intern.

Standard

Draft

(DIS)

STAGE 5

Final Draft

Intern. Stand.

(FDIS)

STAGE 6

International

Standard

(IS)

Etapa 2: Alcanzando el Consenso entre los expertos

Etapa 3-5: Alcanzando el consenso nacional / voto, opiniones de los D-liaison

¿Dónde estamos ahora ?Where are we now?

¿Dónde estamos ahora ?Where are we now?

Publicación

2010Publicación

2010

39

Fase de encuesta (DIS) - ResumenEnquiry Stage (DIS) - Summary

* Technical and editorial comments; m: possible meeting

40

4141

Reuniónes del WG SRWG SR Meetings

4242

Reuniónes del WG SRWG SR Meetings

8th Meeting => 15-22 MayCopenhagen, Denmark

8th Meeting => 15-22 MayCopenhagen, Denmark

43

Quebec => Copenhagen: DRAFTING PLANQuebec => Copenhagen: DRAFTING PLAN

44

Quebec => Copenhagen: DRAFTING PLANQuebec => Copenhagen: DRAFTING PLAN

45

* The current Project plan (N 44, rev 3) is still valid, and will be updated if needed based on detailed drafting plan.

** Time limit regulated by ISO/IEC Directives

Después de Copenhague…After Copenhagen…

Después de Copenhague…After Copenhagen…

Action Item Deliverable Responsible Duration Start End8th meeting of WG SR

AprilMay 2010

Circulation of FDIS for vote

FDIS ISO/CS 2 months**

June 2010

Voting on FDIS Voting NSBs and Liaison org.

2 months**

June 2010 August 2010

FDIS approved for publication

August 2010

IS published ISO 26000 ISO/CS September 2010

According to the Project plan ISO 26000 (N 44 rev 3)*

46

¿Estudio de la ISO 2006 - cómo participar? Preparation of ISO 2006 - How to take part ?


Miembros plenos de la ISO: pueden nombrar hasta 6 expertos por categorías de stakeholder (industria; consumidores; gobierno; ONG’s; trabajo; SSRO) - (las indicaciones son hechas por los ONN)ISO member bodies may nominate up to 6 experts from different stakeholder categories (industry; consumers; government; NGO’s; labor; SSRO) – (nominations made by the NSB)

Miembros Correspondientes de la ISO: pueden nombrar hasta 6 observadores por categorías de stakeholder - (las indicaciones son hechas por los ONN)ISO correspondent members may nominate up to 6 observers from different stakeholder categories – (nominations made by the NSB)

47



Miembros plenos de la ISO: pueden nombrar hasta 6 expertos por categorías de stakeholder (industria; consumidores; gobierno; ONG’s; trabajo; SSRO) - (las indicaciones son hechas por los ONN)ISO member bodies may nominate up to 6 experts from different stakeholder categories (industry; consumers; government; NGO’s; labor; SSRO) – (nominations made by the NSB)

Miembros Correspondientes de la ISO: pueden nombrar hasta 6 observadores por categorías de stakeholder - (las indicaciones son hechas por los ONN)ISO correspondent members may nominate up to 6 observers from different stakeholder categories – (nominations made by the NSB)

Importantísimo: Establecimiento de comités

espejo en el nivel nacional => coordinación de

la participación

Very Important: Establishment of Mirror

Committees at national level => coordination of

participation

4848

Involucramiento Stakeholder a nivel nacional Stakeholder Engagement at national level

Involucramiento Stakeholder a nivel nacional Stakeholder Engagement at national level

ONNONN

ISO WG SRISO WG SR

TG 1 TG 2 TG 3 TG 4 TG 5 TG 6

IndustriaIndustria

GobiernoGobierno

ConsumidorConsumidor

TrabajoTrabajo

ONGsONGs

OtrosOtros

Comité Espejo NacionalComité Espejo Nacional

4949



Cualquier organización internacional relevante puede someter una solicitud para liaison. (máximo 2 representantes/org)Any relevant international organization can submit a request for a liaison. (max. 2 representatives/org)

Otros comités técnicos existentes de la ISO pueden indicar hasta 2 representantes por comité Other existing ISO Committees can indicate up to 2 representatives per committee

50

Sin obligaciónSin obligación

Estrategia IntegralEstrategia Integral

ObligaciónObligación

(pasión)(pasión)Además de la obligaciónAdemás de la obligación

CulturaCultura

TT

Evolución de RSEvolución de RS

EtapaEtapa

51

Como participar del WG SRHow to take part in the WG SR

Como participar del WG SRHow to take part in the WG SR

Para más información sobre como participar, consulte su Organismo Nacional de Normalización, el cual se puede encontrar en For more information on how to participate, ask to your National Standards Body, which can be found from:

http://www.iso.org/iso/en/aboutiso/isomembers/index.html

Usted también encontrará organizaciones que participan en el WG bajo "organization" en:You can also find the organizations who take part in the WG SR under “organization”, in:

http://www.iso.org/sr51

52

Más InformacionesFurther information

Más InformacionesFurther information

Información sobre el ISO/TMB/WG en la Responsabilidad Social

Information on ISO/TMB/WG on Social Responsibility

http://www.iso.org/sr

Información de los Documentos de Trabajo del WG

Information on Working Documents of the WG

http://www.iso.org/wgsr

Información sobre la ISO

Information on ISO http://www.iso.org

53 Eng. Perla Puterman Workshop on SR San Jose de Costa Rica, Nov 2009DEVT 2009

Estructura de la ISO 26000 ISO 26000 Design Specification

Introducción1. Objeto y campo de aplicación2. Términos, definiciones y abreviaturas3. Entendiendo la responsabilidad social4. Principios de responsabilidad social5. Reconociendo la responsabilidad social y el

compromiso con “las partes interesadas"6. Guía en materias fundamentales de la

responsabilidad social7. Guías sobre la integración de la responsabilidad

social en toda la organizaciónIntroduction8. Scope9. Terms, definitions and abbreviated terms10. Understanding social responsibility11. Principles of social responsibility12. Recognizing social responsibility and engaging

stakeholders13. Guidance on social responsibility core subjects14. Guidance on integrating social responsibility

throughout an organization


Anexo A (Informativo)

Ejemplos de iniciativas voluntarias y herramientas

para la RS

Figuras

Cajas de ayuda

Bibliografía

Annex A (informative)

Examples of voluntary initiatives and tools for SR

Figures

Help Boxes

Biblioography

Estructura de la ISO 26000 ISO 26000 Design Specification


Estructura de ISO 26000Cláusula

númeroCláusula título

Cláusula 1 Alcance

Cláusula 2 Términos, definiciones y términos abreviados

Cláusula 3 Entendiendo la responsabilidad social

Cláusula 4 Principios de la Responsabilidad Social

Cláusula 5 Reconociendo la responsabilidad social e involucrando Stakeholders

Cláusula 6 Guía sobre los aspectos centrales de la Responsabilidad Social

Cláusula 7 Guía para la implementación de prácticas de Responsabilidad Social en una organización

Anexo Anexo sobre iniciativas de Responsabilidad Social

Bibliografía




Cláusula 1 Alcance



Clausula 4 Principios de la Responsabilidad Social

Clausula 5 Reconociendo la responsabilidad social e involucrando Stakeholders

Clausula 6 Guía sobre los aspectos centrales de la Responsabilidad Social

Clausula 7 Guía para la implementación de prácticas de Responsabilidad Social


Bibliografía

Define los temas abordados por la

norma e identifica posibles limitaciones

o exclusiones




Cláusula 1 Alcance








Bibliografía

Identifica y provee los significados de los términos importantes utilizados en esta norma.

Estos términos son de importancia fundamental para el entendimiento del concepto de responsabilidad social y la utilización de la norma.




Cláusula 1 Alcance



Cláusula4 Principios de la Responsabilidad Social





Bibliografía

Describe los factores y condiciones importantes que han influido en el desarrollo de la responsabilidad social y que continúan afectando su naturaleza y práctica.

Además, describe el concepto de responsabilidad social en sí – lo que significa y cómo se aplica a las organizaciones.

Incluye directrices para PyMOs sobre el uso de esta norma




Cláusula 1 Alcance






Cláusula 7 Guía para la implementación de prácticas de Responsabilidad Social


Bibliografía

Introduce y explica los principios fundamentales de la responsabilidad social

LISTA DE PRINCIPIOS

Cumplimiento de la ley

Respeto a las Normas internacionales de comportamiento

Rendición de cuentas

Transparencia

Comportamiento ético

Respeto por los derechos humanos

Respeto a los intereses de los stakeholders

LISTA DE PRINCIPIOS

Cumplimiento de la ley

Respeto a las Normas internacionales de comportamiento

Rendición de cuentas

Transparencia


Respeto por los derechos humanos

Respeto a los intereses de los stakeholders




Clausula 1 Alcance

Clausula 2 Términos, definiciones y términos abreviados

Clausula 3 Entendiendo la responsabilidad social






Bibliografía

Orienta las prácticas fundamentales de responsabilidad social: el reconocimiento por parte de la organización de su responsabilidad social y la identificación e involucramiento de sus stakeholders




Clausula 1 Alcance

Clausula 2 Términos y definiciones




Cláusula 6 Guía sobre los temas fundamentales de la responsabilidad social

Cláusula 7 Guía para la integración de la responsabilidad social en toda la organización

Anexo Anexo sobre iniciativas de responsabilidad social

Bibliografía

Explica los temas fundamentales relacionados a la responsabilidad social y proporciona fundamentos, principios y consideraciones, descripción de los temas, así como acciones y expectativas relacionadas con la responsabilidad social .




Clausula 1 Alcance






Clausula 7 Guía para la integración de la responsabilidad en toda la organización


Bibliografía

Proporciona una guía práctica sobre la integración de la responsabilidad social en una organización.

Incluye orientacion respecto a:• Comprendiendo la RS de una organización• Implementando la RS en una organización• Comunicación respecto la RS• Mejorando la credibilidad de una organización respecto

RS• Analizando el progreso y mejorando el desempeño• Evaluando iniciativas voluntarias para RS




Clausula 1 Alcance








Bibliografía

Presenta una lista comprensiva de las iniciativas voluntarias existentes relativas a la responsabilidad social.


Objeto y campo de aplicaciónScope

Conceptos, términos y definiciones relacionados con la responsabilidad social

Antecedentes, tendencias y características de la responsabilidad social

Principios y prácticas relativas a la responsabilidad social

Materias y asuntos fundamentales relacionados con la responsabilidad socialThe background, trends and characteristics of social responsibility

Principles and practices relating to social responsibility

Core subjects and issues relating to social responsibility

Concepts, terms and definitions related to social responsibility


Integración, implementación y promoción de un comportamiento socialmente responsable en toda la organización y a través de sus políticas y prácticas relacionadas con su esfera de influencia

Identificación e involucramiento de las partes interesadas y

Comunicación de los compromisos y el desempeño relacionados con la responsabilidad social

Proporcionando esta orientación, esta norma internacional pretende ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible

Integrating, implementing and promoting socially responsible behaviour throughout the organization and through its policies and practices related to its sphere of influence

Identifying and engaging with stakeholders; and

Communicating commitments and performance related to social responsibility

By providing this guidance, this International Standard is intended to assist organizations in contributing to sustainable development





Esta norma fomenta que las organizaciones realicen actividades que vayan más allá del cumplimiento legal, reconociendo que el cumplimento con las leyes es un deber fundamental de las organizaciones y una parte esencial de su responsabilidad social

Pretende promover un entendimiento común en el campo de la responsabilidad social

Pretende complementar otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social y no sustituirlosThis International Standard encourages an organization to undertake activities that go beyond legal compliance, recognizing that compliance with law is a fundamental duty of any organization and an essential part of its social responsibility

This International Standard is intended to promote common understanding in the field of social responsibility

It is intended to complement other instruments and initiatives for social responsibility, and not to replace them


En la aplicación de esta norma, se recomienda que una organización tome en consideración la diversidad social, ambiental, legal y organizacional, así como las diferencias en la condición económica, siempre que sean consistentes con las normas internacionales de comportamiento sean observadas

Esta Norma Internacional no es una norma de sistemas de gestión, no es apropiada, ni pretende servir para propósitos de certificación, o uso regulatorio o contractual . Cualquier oferta de certificación, o solicitud de certificación con la ISO 26000 será un interpretación errónea de la intención y propósito de esta Norma Internacional

In applying this International Standard it is advisable that an organization take into consideration societal, environmental, legal and organizational diversity, as well as differences in economic conditions, while being consistent with international norms of behaviour

Ths International Standard is not a management system standard. It is not intended or appropriate for certification purposes or regulatory or contractual use. Any offer to certify, or claims to be certified, to ISO 26000 would be a misrepresentation of the intent and purpose of the International Standard



Esta Noma Internacional esta planificada para ofrecer a las organizaciones una guía concerniente a la responsabilidad social y puede ser utilizada como parte de las actividades de políticas públicas. Sin embargo, para propósitos del acuerdo de Marrakech para el Comercio Internacional creado por la Organización Mundial del Comercio OMC no pretende ser interpretada como una “Norma Internacional”, “directriz!” o “recomendación”

Adicionalmente, no pretende sentar bases para acciones legales, quejas, excepciones u otras demandas en ningún proceso nacional o internacional, ni pretende ser citada como evidencia de la evolución del derecho internacional tradicional

This International Standard is intended to provide organizations with guidance concerning social responsibility and can be used as part of public policy activities. However, for purposes of the Marrakesh Agreement Establishing the World Trade Organization (WTO) it is not intended to be interpreted as an “international standard”, “guideline” or “recommendation”.

Further, it is not intended to provide a basis for legal actions complaints, defences or other claims in any international, domestic or other proceeding, nor is it intended to be cited as evidence of the evolution of customary international law



Esta Norma internacional no pretende impedir el desarrollo de Normas Nacionales que sean mas específicas , más estrictas o de diferente tipo

This International Standard is not intended to prevent the development of national standards that are more specific, more demanding, or of a different type



Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medioambiente, a través de un comportamiento transparente y ético que: :

Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad

Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas Responsibility of an organization for the impacts of its decisions and activities on society and the environment, through transparent and ethical behaviour that :

Contributes to sustainable development , including health and the welfare of society

Takes into account the expectations of stakeholders

Responsabilidad socialSocial responsibility


Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y

Esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones

NOTA 1 : Actividades incluye productos, servicios y procesos

NOTA 2 : Las relaciones se refieren a las actividades de una organización dentro

de su esfera de influencia Is in compliance with applicable law and consistent with international norms of behaviour; and

Is integrated throughout the organization and practised in its relationships

NOTE 1 Activities include products, services and processes

NOTE 2 Relationships refer to an organization’s activities within its sphere of influence

Responsabilidad socialSocial responsibility


Entendiendo la Responsabilidad SocialUnderstanding social responsibility

La responsabilidad social de las organizaciones. Antecedentes

Tendencias actuales en responsabilidad social

Características de la responsabilidad social

Expectativas de la sociedad: Legal y convenciones

El rol de “las partes interesadas”. Partes interesadas y sociedad

The social responsibility of organizations. Historical background

Recent trends in social responsibility

Characteristics of social responsibility

The expectations of society

The role of stakeholders in social responsibility


Entendiendo la Responsabilidad SocialUnderstanding social responsibility

Caracterísiticas de la responsabilidad social

Integración de la responsabilidad social en toda la organización (las prácticas diarias)

Relación entre la responsabilidad social y el desarrollo sostenible

El Estado y la responsabilidad social

Characteristics of social responsibility

Integrating social responsibility (in the daily practices)

Relationship between social responsibility and sustainable development

The State and social responsibility


Principios de Responsabilidad Social

Principles of social responsibilityRendición de cuentas

Transparencia


Respeto a las partes interesadas (stakeholders)

Respeto a la ley

Respeto a las normativas internacionales de comportamiento

Respeto a los derechos humanosAccountability

Transparency

Ehical behaivour

Respect for stakeholder interests

Respect for international norms of behaviour

Respect for international norms of behaviour

Respect for human rights



Principles of social responsibility

Una organización debería:

Ser responsable por sus impactos en la sociedad y el ambiente

Ser transparente en sus decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el ambiente

Basarse en la ética, la equidad y la integridad

An organization should be:

Accountable for its impacts on society and the environment

Transparent in its decisions and activities that impact on society and the environment

Based on the ethics of honesty, equity and integrity



Principles of social responsibilityUna organización debería:

Respetar los intereses de "las partes interesadas" Respetar la leyRespetar las normas internacionales de comportamiento, a la vez que acata el principio de respeto por el estado de derecho Respetar tanto la importancia como la universalidad de los derechos humanos (Ver la materia de derechos humanos)

An organization should:Respect for stakeholder interestsRespect for the rule of lawRespect international norms of behaviour, while adhering to the principle of respect for the rule of lawRespect human rights and recognize both their importance and their universality (see also the core subject of human rights)


Reconociendo la Responsabilidad Sociale involucrando a los "stakeholders"

Recognizing social responsibility and engaging stakeholders

Reconociendo la responsabilidad social

Impactos, intereses y expectativas o Entre la organización y la sociedado Entre la organización y sus “partes interesadas"o Entre los “partes interesadas" y la sociedad

Recognizing social responsibility

Impacts, interests and expectationso Between the organization and societyo Between the organization and its stakeholderso Between the stakeholders and society


Reconociendo la Responsabilidad Sociale involucrando a las partes interesadas

Recognizing social responsibility and engaging stakeholdersReconociendo la responsabilidad social

Reconociendo las materias fundamentales y los asuntos relevantes de la responsabilidad social

La responsabilidad social y la esfera de influencia de la organización

Identificación e involucramiento de las partes interesadas

Identificación de las partes interesadas

Involucramiento de las partes interesadasRecognizing social responsibility

Recognizing the core subjects and relevant issues of social responsibility

Social responsibility and the organization's sphere of influence

Stakeholder identification and engagement

Stakeholder identification

Stakeholder engagement


Figure 2 — Relación entre una organización, sus partes interesadas y la sociedad

Relationship between an organization, its stakeholders and society

Organización

OrganizationExpectativa

sExpectation

s

InteresesInterests

Impactode sus

decisiones y

actividades

ImpactOf

decisions and

activities


Figura 4 — Las siete materias fundamentales. Cláusula 6

Human Rights

Comunity involment and development

Holistic approach

Organization

Organizational

Governance

EnvironmentLabour practices

Consumers issues Fair

operating practices

Guía sobre la materia fundamental Guidance on social responsibility core subjects


Guía sobre la materia fundamental Guidance on social responsibility core subjects

Cada materia del capitulo 6 contieneUna idea general sobre la materiaLas organizaciones y la materiaLa materia y la responsabilidad socialPrincipios y consideraciones Descripción de los asuntosAcciones y expectativas asociadas por asunto

Each core subject contain:Overview of the core subjectOrganizations and the subject The subject and social responsibilityPrinciples and considerationsDescription of the issuesRelated actions and expectations by issue


Gobernanza de la organizaciónOrganizational governance

Proceso y estructuras de la toma de decisiones

Decision-making processes and structures


Derechos humanosHuman Rights

Debida diligencia

Situaciones de riesgo para los derechos humanos

Eliminación de la complicidad

Resolviendo los conflictosDue diligence

Human rights risk situations

Avoidance of complicity

Resolving grievances


Derechos humanosHuman Rights

Discriminación y grupos vulnerables

Derechos civiles y políticos

Derechos económicos, culturales y sociales

Principios fundamentales y derechos laborales

Discrimination and vulnerable groups

Civil and political rights

Economic, social and cultural rights

Fundamental principles and rights at work

¿Un tema de justicia?


Prácticas laboralesLabour practices

Trabajo y relaciones laborales

Condiciones de trabajo y protección social

Diálogo social

Salud y seguridad en el puesto de trabajo

Desarrollo humano y capacitación en el puesto de trabajoEmployment and employment relationships

Conditions of work and social protection

Social dialogue

Health and safety at work

Human development and training in the workplace


MedioambienteThe environment

Prevención de la contaminación

Uso sostenible de los recursos

Mitigación del cambio climático y adaptación

Protección y recuperación del medio ambiente natural

Sustainable resource use

Prevention of pollution

Climate change mitigation and adaptation

Protection of the environment and restoration of natural habitats


Anti-corrupción

Participación política responsable

Competencia justa

Promover la responsabilidad social a través de la esfera de influencia

Respeto a los derechos de propiedad

Anti–corruption

Responsible political involvement

Fair competition

Promoting social responsibility in the sphere of influence

Respect for property rights

Practicas justas de operaciónFair operating practices


Asunto de los consumidoresConsumers issues

Prácticas justas de mercadeo, información y contractualesProtección de la salud y seguridad de los consumidores Consumo sostenible Servicio de atención al cliente, apoyo, quejas y resolución de conflictos

Fair marketing, factual and unbiased information and fair contractual practicesProtecting consumers’ health and safetySustainable consumptionConsumer service, support, and complaint and dispute resolution


Asunto de los consumidoresConsumers issues

Protección y privacidad de la información del consumidorAcceso a servicios esencialesEducación y toma de conciencia

Consumer data protection and privacyAccess to essential servicesEducation and awareness


Participación activa y desarrollo de la comunidadCommunity involvement and development

Participación activa de la comunidad

Educación y cultura

Creación de empleo y desarrollo de habilidades

Desarrollo y acceso a la tecnología

Community involvement

Education and culture

Employment creation and skills development

Technology development and access


Participación activa y desarrollo de la comunidadCommunity involvement and development

Generación de riqueza e ingresos

Salud

Social investment

Wealth and income creation

Health

Inversión social


Guía sobre la integración de la RS en toda la organizaciónGuidance on integrating social responsibility throughout an

organization

Este capítulo ofrece orientaciones sobre cómo poner en práctica la responsabilidad social en una organización

En la mayoría de los casos, las organizaciones pueden basarse en los sistemas, políticas, estructuras y redes que tienen establecidos para poner en práctica la responsabilidad social, aunque algunas actividades probablemente tendrán que ser dirigidas de forma diferente o considerando una rango más amplio de temasThis clause provides guidance on putting social responsibility into practice in an organization.

In most cases, organizations can build on existing systems, policies, structures and networks of the organization to put social responsibility into practice, although some activities are likely to be conducted in new ways, or with consideration for a broader range of factors


El tipo, propósito y naturaleza de las operaciones de la organización y su tamaño

Lugares donde funciona la organización que incluye:

Naturaleza del marco legal en estos lugares (¿Existe un marco legal fuerte que regula muchas de las actividades relacionadas con la responsabilidad social?)

The organization’s type, purpose, nature of operations and size

Locations in which the organization operates, including:

Whether there is a strong legal framework that regulates many of the activities related to social responsibility

Relación de las características de la organización con la RSThe relationship of an organization's characteristics to SR


Lugares donde funciona la organización que incluye:

Características sociales, ambientales y económicas de las áreas en las que la organización opera

Características de la mano de obra o de los empleados de la organización incluyendo la mano de obra contratada

Locations in which the organization operates, including:

Social, environmental and economic characteristics of the areas of operation

Characteristics of the organization's workforce or employees, including contracted labour



Organizaciones sectoriales en las cuales la organización participa

Preocupaciones de partes interesadas internas y externas pertinentes a la responsabilidad social

Estructuras y naturaleza de la toma de decisiones en la organización y

La cadena de valor de la organización

Sector organizations in which the organization participates

Concerns of internal and external stakeholders relevant to social responsibility

Structures for and the nature of decision making in the organization; and

The organization's value chain



Entendiendo la RS de una organizaciónUnderstanding the SR of an organization

Determinar la pertinencia e importancia de las materias y asuntos fundamentales para la organización

Determinar la pertinencia

Determinar la importancia

La esfera de influencia de una organización

Determining relevance and significance of core subjects and issues to an organization

Determining relevance

Determining significance

An organization’s sphere of influence


Entendiendo la RS de una organizaciónUnderstanding the SR of an organization

Todos las materias fundamentales, pero no todos los asuntos, son pertinentes para cada organización

El grado de pertinencia de las materias fundamentales y los asuntos asociados depende de la naturaleza, tamaño y ubicación de la organización

All the core subjects, but not all issues, have relevance for every organization

The degree of relevance of the core subjects and associated issues depend on the nature, size and location of the organization


Prácticas para integrar la RS en toda la organizaciónPractices for integrating SR throughout an organization

Incorporación de la responsabilidad social dentro de los sistemas y procedimientos de la organización

Estableciendo el rumbo de la organización hacia la responsabilidad social

Aumento de la toma de conciencia y fortalecimiento de capacidades para la responsabilidad social

Building social responsibility into an organization’s systems and procedures

Setting the direction of an organization for social responsibility

Raising awareness and building competency for social responsibility


Comunicación en responsabilidad socialCommunication on social responsibility

El papel de la comunicación en la responsabilidad social

Características de la información relacionada con la responsabilidad social

Tipos de comunicación sobre responsabilidad social

Diálogo con las partes interesadas respecto a la comunicación sobre responsabilidad social

The role of communication in social responsibility

Characteristics of information relating to social responsibility

Types of communication on social responsibility

Stakeholder dialogue on communication about social responsibility

100

Eng. Perla Puterman Workshop on SR San Jose de Costa Rica, Nov 2009DEVT 2009

Aumentando la credibilidad en materia de RSEnhancing credibility regarding social responsibility

Métodos para mejorar la credibilidad

Aumentado la credibilidad de los reportes y quejas sobre responsabilidad social

Resolución de conflictos o desacuerdos entre la organización y las partes interesadas

Methods of enhancing credibility

Enhancing the credibility of reports and claims about social responsibility

Resolving conflicts or disagreements between an organization and its stakeholders

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Revisando y mejorando las acciones y prácticas de la organización en materia de responsabilidad social

Reviewing and improving an organization’s actions and practices related to sociales responsibility

Monitoreo de actividades sobre la responsabilidad social

Revisión del progreso y el desempeño de la organización sobre responsabilidad social

Aumentando la fiabilidad de la recopilación y gestión de los datos e información

Mejora del desempeñoIniciativas voluntarias en responsabilidad social

Monitoring activities on social responsibility

Reviewing an organization's progress and performance on social responsibility

Enhancing the reliability of data and information collection and management

Improving performance

Initiatives voluntaries on social responsibility

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“Un sistema de normalización no será mejor ni peor que la sociedad que lo crea. Sus

prioridades son metas sociales y sus valores son valores de la

sociedad” (W.T. Cavanaugh)

“Un sistema de normalización no será mejor ni peor que la sociedad que lo crea. Sus

prioridades son metas sociales y sus valores son valores de la

sociedad” (W.T. Cavanaugh)

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Muchas gracias - Many thanks - Obrigado

Eduardo Campos de São Thiago – Brasil

[email protected]

Perla Puterman S – Venezuela

[email protected]

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ASOCIACIÓN BRASILEÑA DE NORMAS TÉCNICASFORO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN

ORGANISMO CERTIFICADOR DE PRODUCTOS Y SISTEMAS

NORMALIZADORES: EMBAIXADORES DA PAZ !

NORMALIZADORES: ¡EMBAJADORES DE LA PAZ!

STANDARDIZERS: AMBASSADORS OF THE PEACE!

NORMALIZADORES: EMBAIXADORES DA PAZ !

NORMALIZADORES: ¡EMBAJADORES DE LA PAZ!

STANDARDIZERS: AMBASSADORS OF THE PEACE!

Eduardo São Thiago – WG SR Co-secretary