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¿Por qué el E-mail Marketing?

Desarrollo del Marketing en los últimos años.Off LineOn Line (e-marketing)

Marketing en Buscadores•Orgánico•Contextual•Patrocinado

BannersProgramasa de AfiliadosEmail Marketing

Que espacio ocupa el Email Marketing dentro de Internet.

El Email Marketing vs RSS (Really Simple Syndication o Rich Site Summary)

Desarrollo del Marketing en los últimos años.Off LineOn Line (e-marketing)

Marketing en Buscadores•Orgánico•Contextual•Patrocinado

BannersProgramasa de AfiliadosEmail Marketing

Que espacio ocupa el Email Marketing dentro de Internet.

El Email Marketing vs RSS (Really Simple Syndication o Rich Site Summary)

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Procesos de un email

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Uso y aplicaciones principales.

Reducir costos de comunicación.Adquisición de clientes.Fidelidad de los clientes.Presencia de marca y

credibilidad.Eficiencia y automatización.Servicio al cliente.

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Protección de Datos por Internet

Ley de registro de base de datos.• Registro nacional de bases de datos.• Proteccion de Datos Personales

(www.protecciondedatos.com.ar)

• Entre otros.

Bases de datos de terceros.• Beneficios• Objetivo

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SPAM

En Argentina no existe legislación contra el Spam.

Propuesta de Ley 24 Artículos Icauce.ar (www.cauce.org.ar) Aspectos legales del correo electrónico no solicitado

(Pablo Palazzi)

Legislación del Spam en otros países. EEUU. Perú.

Historia del Spam. Primer caso de SPAM

Listas Negras (Black List). SpamHaus SpamCop

6

Gracias!

Leer el material que se encuentra en

http://www.aulavirtualcg.com/plataforma/?cuenta=66

Hasta la próxima Clase

7

Campañas de Email Marketing

Metodos de Suscripción Formulario de registro presente en todo el

sitio. Registro fácil y sencillo. Ofrézcalo desde los mensajes para

transacciones. Utilice esfuerzos globales. Anunciándose o promocionándose en

otras listas de email. Utilice buscadores y directorios. Incluya la opción de enviar a un amigo. Factor importante en cualquiera de los métodos de recolección de datos

es la confirmación de la recepción del email. (doble opt-in)

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A tener en cuenta para obtener resultados

¿Quienes son EXACTAMENTE tus prospectos? ¿Por qué los consideras prospectos calificados? ¿Qué es lo que desean? ¿Qué problemas quieren

resolver? ¿En dónde los puedes encontrar? (online y offline) ¿Qué les puedes ofrecer para darles una solución? ¿Por qué pueden interesarse en lo que tu ofreces? ¿Qué les darás para atraerlos a que se suscriban a

tu lista?

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Campañas de Email Marketing

Tipos de bases de datos• Bases de Suscriptores• Bases Comerciales• Bases Administrativas

Variables y Estrategias de Segmentación• datos demográficos • edad • sexo • educación• región, etc.

Comportamiento con respecto al producto Beneficios que desean del producto, uso del producto (poco, medio, intensivo)

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Los distintos tipos de mensajes

PublicitarioPromocionalNewslettersCampaña

viral

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Realización del test de Campaña

• Análisis de la campaña (pre test) Compatibilidad con las diferentes plataformas

de correo• Hotmail• Yahoo• Gmail• Outlook 2003, 2007• Entre otros

Que no se rompa el HTML Corroborar que no llegue como spam Distintas campañas en sub Listas

Medir Promoción Subject “asunto” (tasa de apertura) Creatividad Clicks

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Envío Interno vs Externo

Interno Empleados

• Comunicaciones• Actualizaciones • Cambios en gral• Fidelización de empleados

Externo• Publicitario• Promocional• Newsletters• Campaña viral

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Control de Resultaros y ROI

Como medir los resultados de una campaña? Primer planteo de una campaña de Email Marketing es definir el

objetivo.• Que datos podemos obtener

• Tasa de Apertura• E-mail efectivamente entregados• Tasa de Rebotes

• Por que?• Traque de links

• Conocer el perfil del cliente.

Como calcular el ROI - Return of Investment (datos a tener en cuenta)

Costo de la campaña El numero de clicks El numero de ventas Y el beneficio obtenido

Primero determinaremos el costo por venta (CPA o Cost Per Adquisition) Gasto en anuncios / nº de ventas = CPA

Calcularemos el ROIBeneficios / Gasto en anuncios * 100 = ROI

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Creatividad y Diseños en el Email

• Pensar en estructuras reciclables• Diagramaciones estándares. 1 Columna, tipo Flyer foto de

gran tamaño y poco contenido, busca una acción determinada (Click) Ofertas, lanzamiento, etc

• Diagramaciones estándares. 1 Columna, Contenido, ancho máximo sugerido 400px, ma de eso provoca cansancio visual para la lectura

• Diagramaciones estándares. 2 Columnas, primer columna

principal, debe ser aproximadamente el doble de la columna secundaria, ancho maximo 600 px, segun standares.

• Contenido• Tener en cuenta el uso excesivo de

imágenes• Utilizar links• Respetar Tipografías Estándares

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Errores más frecuentes en el Diseño

• Darle el tratamiento de una pagina web a un email

• Exceso de contenido, es preferible varios emails a uno solo con

mucho contenido • incorporación de Gif en movimiento o

imágenes de fondo que entorpecen la lectura.

• Sponsores NO INCORPORAR BANNERS DONDE ESTA LA NOTA • No incorporar links excesivos • En el caso que un email sea necesaria

mente extenso …

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Herramientas de envío de Emails

Software de Email Marketing• Atomic Mail Sender v4.14• Group Mail• MaxBulk Mailer

– Solo para Macintosh

• phpbMailer v1.0.2

Plataformas• ConstantContact • GraphicMail• Doppler