1 - Introducción Internet

8/20/2019 1 - Introducción Internet

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InternetCapacitación & DO.

CES



Servicio de Internet



¿Qué es Internet?Cuando decimos Internet nos referimos a un conjunto de redesinterconectadas que sirven como medio para acceder acontenido de diversa índole y origen, como por ejemplo, sitios web,música, videos, fotos, noticias, etc. Toda esta información esprovista por los "proveedores de contenido" .

ste contenido no est! alojado en un solo lugar, sino que est!repartido en miles de servidores "o computadores de altacapacidad#, a lo largo de todo el mundo.

$ara que los usuarios podamos interactuar con el contenido, ya seaque lo descarguemos desde los servidores donde est! alojado%acia nuestros computadores, o subamos contenido propio %acia

algún sitio web.

&as empresas como 'T( son llamadas I)$ "$roveedor de serviciosde Internet # ofreciendo un servicio de acceso a Internet .



¿Cómo funciona Internet?



¿Qué ofrece VT ? * trav+s de sus distintos planes de anda *nc%a, lo que ofrece 'T(es un servicio de acceso a Internet .

se servicio de acceso a Internet se entrega mediante redespropias y enlaces contratados "-porción de Internet- que administra'T(#, que van desde el módem del cliente %asta los puntos deintercambio de tr!fico con las redes de otros operadores. $orejemplo, para acceder a contenido que est! alojado en servidoresfuera de C%ile, lo que 'T( da es una acceso que llega %asta unpunto de cone ión en /iami, llamado el 0*$ de las *m+ricas.

n base a lo anterior, las velocidades que 'T( ofrece son aquellasque se obtendr!n dentro de su ámbito de responsabilidad, es

decir, desde el módem instalado en la casa del cliente hastacada punto de conexión o intercambio de tráfico .



¿Qué ofrece VT ?



¿Cómo funcionan !as redes de VT ?



¿Ve!ocidad en Internet?&a velocidad, en palabras simples, es la rapide1 con que traemos o enviamos contenido desde o %acia otroscomputadores. &o primero lo denominamos velocidad de bajada y lo segundo, velocidad de subida.

Velocidad de Bajada 2 )e obtiene cuando traemos contenido %acia nuestros computadores, por ejemplo,cuando leemos noticias en un sitio web, ya que estamos descargando im!genes, te tos y videos.

Velocidad de Subida 2 )e obtiene cuando enviamos contenido %acia otros computadores, por ejemplocuando subimos fotos, comentarios o videos a las redes sociales.



¿Ve!ocidad naciona! o internaciona!?s importante tener claro que los proveedores de Internet son responsables de la calidad de su red localmas los enlaces internacionales que tienen contratados, pero no tienen control sobre las redes de losdem!s operadores. $or esta ra1ón, la velocidad que se mide es aquella que se obtendr! dentro de la red'T(, es decir, desde tu módem %asta cada punto de cone ión de 'T( con los dem!s proveedores deInternet de C%ile y el mundo.



¿Cómo !!e"a e! Internet a C#i!e?$ara traer contenido que est! fuera de C%ile, 'T( te da acceso %asta /iami donde su punto de cone iónes el 0*$ de las *m+ricas, enlace dise3ado para bajar contenido a una velocidad igual a la contratada. )inembargo, posterior a ese punto, el contenido debe viajar por otras redes de otras empresas sobre lascuales 'T( no ejerce gestión de la e periencia.



¿Cómo !!e"a e! Internet a C#i!e?



¿Qué es e! Cac#in"?$ara amortiguar en cierta forma la p+rdida de velocidad que se produce cuando el contenido est! muyalejado, 'T( %a implementado una plataforma conocida como Cac%e, la cual consiste en reali1ar unrespaldo local del contenido mundial m!s visitado.

'T( %ace esto guardando dentro de su red local gran parte del contenido m!s visitado por sus clientes, loque permite a los usuarios tener una e periencia óptima con esos contenidos, que no tendrían si tuvieranque ir cada ve1 a buscarlos fuera de la red 'T(. 4e este modo, los usuarios de la red 'T( vandeterminando con sus visitas, qu+ contenido se va almacenando autom!ticamente en la plataforma decac%+ y puede ser visto aprovec%ando la gran velocidad de la red local 'T(.

$rimera 'isita

)egunda 'isita



¿Desempe$o de !os servidores? &os proveedores de contenido dimensionan sus servidores para un número de visitas conocido. $erocuando se provoca una alta demanda simult!nea, su plataforma podría ser insuficiente para responder.

sto impedir! que los usuarios reciban el contenido a la velocidad contratada

&os proveedores de contenido en ocasiones aplican restricciones a la velocidad de descarga. 5n ejemplode esto son los sitios de descarga tipo 64epositefiles-, quienes tienen velocidades de descargadiferenciadas para clientes $remium "que pagan una renta mensual#, registrados y no registrados

&a e periencia final de nuestros clientes depende por una parte de la velocidad de acceso que entrega'T( y por otra parte por la velocidad que entrega el proveedor de contenido, el cual tambi+n cuenta con unanc%o de banda establecido el cual lo limita para asegurar la estabilidad de los usuarios que se conectan asus sitios web.



¿%umento de Ve!ocidad?

1 Mbps1 Mbps 1 Mbps

Cuando duplicamos el plan de velocidad a un cliente, esto no quiere decir que los proveedores decontenido aumentaran el anc%o de banda de su cone ión, por lo que se genera una falsa e pectativa porparte del cliente esperando navegar al doble de velocidad en todos los sitios.





¿Cu)! es e! e*uiva!ente?Como cada yte se compone de 8 bits. $ara convertir bits a ytes debemos dividir por 8 nuestrasvelocidades. >ay que tener ojo en no confundir las unidades, la diferencia est! en si la letra 6b? va conmayúscula o minúscula.

Ve!ocidad VT

+e"a ,

+e"a -

+e"a /0

+e"a -10

+e"a ,0

Ve!ocidad de

2ave"ación,.000 its 3 , + ps

- .000 its 3 - + ps

/0.000 its 3 /0 + ps

-10.000 its 3 -10+ ps

,0.000 its 3 ,0 + ps

Ve!ocidad de%!macenamie

nto00 4(ps

-5/ +(ps

-0 +(ps

- +(ps

+(ps



¿Cómo ca!cu!amos !a ve!ocidad?l tiempo de descarga de un arc%ivo depender! de la velocidad de transferencia del plan contratado.&o que debemos %acer para calcular el tiempo estimado es dividir el peso del arc%ivo por la velocidad. )iconoces el peso del arc%ivo " yte#, la velocidad "bits# la debes considerar en yte, es decir, debemos usarla misma unidad de medición.

'escar!a directa de servidor nacional%(ama)o del archivo& 7,@@ = "=igabyte#. equivale a 7.@@:.:::.::: " ytes#Velocidad de descar!a& 7,AA / Bs "/egabyte por segundo# equivale a 7.AA:.::: " ytes por segundo#(iempo& "7.@@:.:::.::: ytes B 7.AA:.::: ytes por segundo# B : D 7< /in.(ransf de velocidad& 67.AA:.::: ytes por seg. 8 D 7<.7 :.::: bits seg. "7<,7 /egabits por

segundo#?*lan de velocidad& star descargando a 7<,7 /b por segundo, es equivalente a tener Me!a 1+



¿6a ve!ocidad se comparte?Cuando conectas m ltiples e-uipos al Cable /ódem, el acceso es compartido por el total de equiposconectados y la velocidad ser! repartida entre todos los equipos. )i el equipo se encuentra inactivo este noocupara el anc%o de banda de la cone ión y la velocidad ser! repartida solo entre los equipos que est+nutili1ando Internet. &a velocidad entregada a cada equipo depender! de los /egas que solicite laaplicación ejecutada por cada equipo.

. Mb p s / Mb p s

10 Mbps10 Mbps



¿Qué otros factores pueden in7uir?&as características t+cnicas del equipo influyen en el desempe3o del mismo y en la velocidad con que setransfieren los contenido. $or eso, es importante contar con las características adecuadas para el plancontratado.

/emoria (*/ y $rocesador.spacio libre en disco duro.

)istema Eperativo.Tarjeta de red.

*rocesador& $entium < F.: =>1 ;mb 4eCac%+Memoria 2M& 7 = 44(; A />13''& >itac%i @:: = G @<:: ($/Sistema 4perativo& Hindows $(arjeta de ed& 4JlinK 7:/bps a 7::/bps

&a e istencia de virus en el computador tambi+n influye en la velocidad. $ara evitar lentitud en lanavegación es muy importante tener instalada una solución permanente de *ntivirus y *ntispyware.



¿Cómo funcionan !os 818?V( no reali5a nin! n tipo de blo-ueo a contenidos *.*%

l contenido por el cual navegan nuestros clientes es categori1ado en ; tipos.

L &os protocolos sensibles son aquellos que se utili1an en e periencias de uso que requieren unarespuesta en tiempo real "o inmediata# del sistema, como una conversación por vo1 o c%at, lanavegación por web, trasferencia bancarias, streaming de video "ejemplos de tr!ficos sensibles son>TT$, )treaming, 'oI$, =aming#.

L &os protocolos no sensibles son aquellos que no necesitan ser entregados en tiempo real o quesimplemente representa la descarga de arc%ivos no para su utili1ación inmediata, como por ejemplola descarga de arc%ivos de grandes dimensiones para su consumo posterior, como una película ouna canción "un ejemplo de protocolo no sensibles es $eer To $eer " ittorrent, *res, e4onKeyBe/ule,$;$ =en+rico y e%avioral $;$#.



¿Cómo funciona !a ve!ocidad en 818?

11 Mbps

6 Mb p s 1 Mb p s 6 M b p s . M b p s



¿6os nave"adores pueden in7uir?&os tipos de navegadores que se utili1an "ya sea plorer, C%rome, Mirefo , etc# o software para descargas"browsers, aceleradores y optimi1adores de descarga# influyen en el desempe3o de la cone ión a Internet.

n especial cuando e isten Toolbar o $lugins los cuales ralenti1an el motor de búsqueda del navegador.



¿E! tipo de cone9ión puede in7uir? &a tecnología HiMi permite obtener movilidad y conectar varios equipo a la ve1. )in embargo, la velocidadrecibida se puede ver afectada por obst!culos físicos, distancia al módem, saturación del canal del router,interferencia de otros equipos, factores propios de la tecnología HiMi.

&a cone ión al!mbrica es la que se encuentra menos afecta a interferencias o p+rdidas de rendimiento.)olo debes procurar poseer cables de red en buen estado.



¿Qué anda anc#a necesito?&os planes de anda *nc%a 'T( est!n pensados para reali1ar varias actividades en forma simult!nea, ycon la mejor e periencia de navegación. *dem!s, todos los planes de 'T( est!n dise3ados para entregaruna solución al %ogar, donde varios equipos podr!n estar navegando al mismo tiempo, manteniendo unae celente e periencia.$ara determinar qu+ plan necesitas, debes tener claridad sobre el tipo de uso que le dar!s, el número deequipos que se conectar!n a Internet en forma simult!nea, con qu+ frecuencia lo usar!n y conocer qu+

tareas se reali1ar!n, como por ejemplo, %acer streaming de audio y video, jugar en línea, descargararc%ivos, etc.



¿Qué anda anc#a necesito?

Ideal para un uso b!sico de Internet2 comprar enlínea, conectarse en redes sociales, revisar elcorreo, pagar las cuentas y navegar en Internet.'elocidad de ajada de %asta < /bps B'elocidad de )ubida de %asta :,@ /bps.

Ideal para un uso medio de Internet2 escuc%ar odescargar música, ver videos en línea ycompartir arc%ivos en tus redes sociales.'elocidad de ajada de %asta 7@ /bps B'elocidad de )ubida de %asta 7 /bps B HiMiincluido.

Ideal para compartir la cone ión entre varios equipos detu casa y reali1ar actividades simult!neas en Internet,como jugar en línea, compartir grandes arc%ivos enredes sociales, ver videos en alta definición y descargararc%ivos. 'elocidad de ajada de %asta <: /bps B'elocidad de )ubida de %asta ; /bps B HiMi incluido.

Ideal para un uso muy alto de Internet, dondetodos disfrutar!n a la ve1 el m! imo develocidad en múltiples dispositivos conectados.'elocidad de ajada de %asta 7;: /bps B'elocidad de )ubida de %asta < /bps B HiMiincluido

Ideal para familias que %acen uso alto de Internet y que est!nconectados al mismo tiempo, jugando en línea, reali1andostreaming de videos en alta definición, disfrutando de latelevisión en línea, descargando arc%ivos grandes oconectando sus distintos smartp%ones y tablets. 'elocidad de

ajada de %asta 8: /bps B 'elocidad de )ubida de %asta </bps B HiMi incluido



¿Cómo puedo revisar !a ve!ocidad?$ara medir la velocidad de transferencia de datos entre la red local o interna de tu proveedor y entre tucone ión, debemos reali1ar una prueba con un test de velocidad.

&as instrucciones para medir con el Test de 'elocidad de vtr son las siguientes2

7. 'erificar cu!l es tu m! ima velocidad de cone ión contratada, es decir, qu+ plan tienes contratado.

;. Cerrar cualquier otra aplicación que pueda estar conectada a Internet.F. 'erificar que ningún otro equipo est+ %aciendo uso de internet "consolas, tablets, notebooKs, entre otros#.<. Conectar directamente tu computador al cable de red, es decir, no %acer la prueba a trav+s de HiMi.@. 'erificar que la configuración t+cnica de tu equipo sea la correcta para el plan que tienes contratado.

. (epetir esta medición en distintos %orarios para verificar si e isten variaciones "es normal observarvariaciones durante el %orario punta# y registrar cada ve1 las velocidades.

Importante'erifica que tu equipo est+ libre de virus yBo spyware, ya que +stos pueden afectar el resultado de tusmediciones.



¿Cómo puedo revisar !a ve!ocidad?'T( utili1a el Test de 'elocidad proporcionado por 44$72, empresa líder mundial en diagnóstico de testsde velocidad de banda anc%a utili1ado por la mayoría de los proveedores de internet del mundo.&os destinos de las mediciones son2

'elocidad 0acional2 'elocidad de transferencia que se mide en la red local de 'T(. &a medición se reali1adesde tu cable módem al servidor 'T( en )antiago.

'elocidad Internacional2 'elocidad de transferencia que se mide entre tu cable módem y un servidorubicado en el e tranjero. ste servidor es el 0*$ de las *m+ricas, administrado por EoKla, ubicado en/iami y por el cual transita el contenido m!s requerido.

:::.speedtest.netve!ocidad.vtr.net



¿Qué ene;cios o ten"o? *rotección a la familia& $ioneros en bloquear el acceso de sitios con pornografía infantil.

2#uda V( & )oftware de diagnóstico y solución a problemas de conectividad. Incluye )E) (emoto,funcionalidad que permite recibir ayuda en línea de un asesor 'T(.

Soporte especiali5ado los F @ días del a3o %asta las ;< %rs a trav+s de diversos canales2

L Call Center :: 8:: N:::L *sesores )E) (emotoL Twitter OvtrsoporteL $aula *sistente 'irtual "en vtr.com#

8ratis hasta 6 cuentas de e9mail 2 $uedes acceder a tus casillas desde nuestro Heb /ail o a trav+s detu aplicación de correo.

*lataforma interactiva *la# :loud V( con @: = de espacio

:onexión "2l;a#s on"& anda *nc%a siempre disponible sin necesidad de discar ni autentificarse.

I* dinámica



Servicios Comp!ementario



Casi!!a de correo VTSe entre"a en forma gratuita 4 casillas de correo ilimitadas.+)9ima capacidad de env<o de arc#ivos= 20 MB >recordar *ue e! formato +I+E de uncorreo var<a e! tama$o tota! de! correo cuando se ad unta a!"@n arc#ivoA.E! C!iente puede crear!as5 modi;car!as o e!iminar!as SOLO a través de! Sucursa! Virtua!6a C!ave predeterminada son !os 6 primeros dígitos del RUT . Se puede cam iar só!oin"resando a! correo a través de mai!.vtr.net

Se pueden enviar a máximo 20 desti atarios por correo.6a Casi!!a *ueda operativa #asta *ue e! c!iente d! de "a#a el Ser$icio de Internet.

Correos Ovtr.net)ervidor de correo entrante $E$F 2 mail.vtr.net)ervidor de correo saliente )/T$ 2 smtp.vtr.net

Correos Omi.cl )ervidor de correo entrante $E$F 2 mail.mi.cl)ervidor de correo saliente )/T$ 2 mail.mi.cl

Correos 4ominio $ersonales )ervidor de correo entrante $E$F 2 mailJdp.vtr.net)ervidor de correo saliente )/T$ 2 smtpJdp.vtr.net



Be mai! VT&os Clientes tambi+n pueden revisar su correo a trav+s de mail%vtr%net

:aracter<sticas%

*ntivirus y *ntispam =ratuito. Calendario.

0otas. &ista de Tareas. &ibreta de direcciones. (evisión a trav+s de dispositivos móviles Compartir carpetas.

=uncionalidades%

Todo mensaje con 'irus, se filtra y no dejar! pasar el arc%ivo adjunto si no puede eliminar el 'irus.Todos los mensajes catalogados como )pam se envían autom!ticamente a la carpeta )pam entrodel Hebmail. Puedan con un mensaje Q$E)I & )$*/R.



:alendario& Capacidad de generar citas y de compartir calendarios:ontactos& 4irectorio de contactos con capacidad de mensajería instant!nea

>oticias SS& &ectura de noticiasS revistas y boletines informativosMedia *la#er& Capacidad de almacenar y reproducir músicaMedia *la#er& Capacidad de almacenar y reproducir fotosMedia *la#er& Capacidad de almacenar y reproducir videos

2lmacenamiento de 2rchivosedes sociales& Cone ión con MacebooK y twitter. $ermite visuali1ar y actuali1ar perfil

(areas& (ecordatorio de Tareas>otas& locK de notas

:orreo& 5so similar al de un correo en EutlooK

8!a' C!ouds un disco virtual o nube el cual estar! asociado al correo 'T( del cliente, donde podr! almacenar todo

tipo de arc%ivos, los cuales ser!n cargados y descargados desde webmail y desde la nube.

:aracter<sticas&

$ara acceder a $ronto debes ingresar a %ttp2BBwww.webmail.vtr.net y seleccionar el )Kin

/ultimedia. "(equiere *plicación *dobe Mlas%#Tendr! un espacio de @: = por cliente, que deber! ser repartido en las casillas con las cualescuente el cliente en tama3os de 7: = G ;: = G F: = G <: = G @: = .

l límite en el tama3o m! imo de subida de los arc%ivos es de @:: megas.



%p!icaciones de Internet



¿Qué ap!icaciones e9isten?

s un software que permite identificarproblemas alojados en el computador para que

así puedas navegar en forma óptima

*quí encontraras consejos, informaciónactuali1ada y aplicaciones de seguridad paraproteger tu computador y a tu familia de las

amena1as de internet

*quí encontraras una completa guía informativa,soporte t+cnico y consejos relacionados a

Televisión, Telefonía, Internet, /óvil y oleta

*quí encontraras conceptos, consejos y unaaplicación para reali1ar un test de velocidad

nacional e internacional



¿Qué es %'uda VT ?2#uda V( es un software que permite identificar problemas alojados en el computador para que asípuedas navegar en forma óptima.

(evisa la configuración de la tarjeta de red, valida la cone ión, c%equea que e ista un navegadory su configuraciónS identifica problemas de seguridad del equipo.

n esta opción se muestran las redes que est!n al alcance del dispositivo, mostrando su se3al yestado de seguridad. $ermite adem!s cambiar canal inal!mbrico. 5suario, encriptación ycontrase3a.

*yuda a configurar tu cuenta de correo 'T( en tu equipo en programas como EutlooK o Hindows/ail. *dem!s revisa las cuentas de correo ya configuradas en el equipo.

$uedes medir la velocidad de tu cone ión con el test de velocidad 'T(.

Cu!nta memoria tiene mi equipoU Pu+ sistema operativo tengoU Pu+ procesadorU staopción entrega un acceso directo a información del equipo

$ermite conectarte con un asesor 'T(, quien de forma remota podr! diagnosticar, recomendar yaplicar solución a los problemas en tu computador



¿Qué se puede derivar a S.O.S emoto?

Confirmar que el mail a configurar en el gestor de correo sea dominio 'T( "Ovtr.net o Omi.cl#

$roblema de Correo lectrónico

(evisar y descartar e istencia de intermitencia o problemas de se3al antes de derivar

$roblema de 'elocidad

Configuración e instalación $C )eguro.Configuración e instalación 'tr Mamilia segura.

Eptimi1ador 'tr $rograma Telefonía >ola

Instalación o verificación de software proporcionados por 'T(





2o se de e derivar a S.O.S emoto0ingún equipo que se encuentre sin cone ión a Internet, presente caídas frecuentes de se3al o no cuentecon sistema operativo Hindows.

$or lo tanto no se podr! derivar2

$roblemas asociados a la plataforma =amers

$roblemas con sistema operativo E)

$roblemas con sistema operativo &inu

$roblemas de cone ión con tel+fonos celulares

$roblemas de cone ión de consolas de videojuegos

$roblemas de cone ión con Tablets

$roblemas de cone ión con )mart T'



Servicios Va!or %"re"ado



$rotección integral para mantener a salvo toda esa informaciónvaliosa e irrempla1able. sta suite de seguridad incorpora *ntivirus X

*ntispyware, $rotección de 0avegación, Mirewall y Control de )pam.

duca a tus %ijos en el uso de Internet y prot+gelos contra losriesgos de la Heb, para que aprovec%en de la mejor forma losbeneficios que la Internet ofrece.

$ara proteger tu computador de virus y %acKers, manteniendosegura toda tu información, y adem!s cuidar a tus %ijos de lospeligros de Internet. Incluye $C )eguro y 'T( Mamilia )egura.

Servicios Va!or %"re"ado



Servicios Va!or %"re"ado0o importa si es una falla en la se3al o un típico accidentedom+stico, con *sistencia 'T( estar!s igualmente cubierto

ste servicio permite obtener movilidad en el %ogar y conectarmúltiples equipos a la ve1, como2 computadores, smartp%ones,consolas de juego, smart T's, tablets etc.$ara disfrutar de este servicio, reempla1amos el cable módem queva con tu servicio de anda *nc%a por un cable módem HiMi.

&a solución para conectarte en tu %ogar donde nunca pudiste %acerloy aprovec%ar al m! imo tu velocidad a trav+s de HiMi en tusmúltiples dispositivos.



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