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ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
A cura diA cura di
[email protected]@unipd.it
Dipartimento di Innovazione Meccanica e GestionaleDipartimento di Innovazione Meccanica e Gestionale
Università degli Studi di PadovaUniversità degli Studi di Padova
22
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING
L’evoluzione storica dei SL’evoluzione storica dei Sistemi istemi IInformativinformativi
Gli Gli ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) (ERP)
Le motivazioni del passaggio ai sistemi ERPLe motivazioni del passaggio ai sistemi ERP
ERP e SCMERP e SCM
I fattori di successo ed i benefici indotti dall’adozione I fattori di successo ed i benefici indotti dall’adozione di un sistema ERPdi un sistema ERP
Problematiche generali relative ad analisi, Problematiche generali relative ad analisi, progettazione e gestione dei Sprogettazione e gestione dei Sistemi istemi IInformativinformativi
33
Pacchetti SPacchetti Softwareoftware altamente altamente personalizzati sviluppati da un personalizzati sviluppati da un rivenditore softwarerivenditore software
1970 - 19801970 - 1980
Soluzioni integrate sviluppate da Soluzioni integrate sviluppate da un rivenditore softwareun rivenditore software
1990 -1990 - 20002000
Pacchetti SPacchetti Softwareoftware interfacciati interfacciati sviluppati da più rivenditori sviluppati da più rivenditori softwaresoftware
1980 - 19901980 - 1990
Sistemi ad hoc sviluppati sul Sistemi ad hoc sviluppati sul clientecliente
19701970
Soluzioni integrate per il commercio Soluzioni integrate per il commercio collaborativo (Ccollaborativo (CRMRM - S - SCMCM) su internet ) su internet (ERP II)(ERP II)
2000 - in poi2000 - in poi internet
LL’’evoluzione storica dei Sistemi Informativievoluzione storica dei Sistemi Informativi
44
Certezza/Automazione
Ottimizzazione
Comunicazione
Integrazione
Com
ples
sità
info
rmat
iva
Sistemi ad hoc sviluppati Sistemi ad hoc sviluppati internamenteinternamente
Soluzioni sviluppate da una Soluzioni sviluppate da una software house e modificate software house e modificate internamenteinternamente
Soluzioni realizzate da diverse Soluzioni realizzate da diverse software house interfacciate e software house interfacciate e modificate internamentemodificate internamente
Soluzioni integrate (ERP = Soluzioni integrate (ERP = Enterprise Resource Planning) Enterprise Resource Planning) sviluppate da una software sviluppate da una software house e parametrate house e parametrate internamenteinternamente
LL’’evoluzione storica delle esigenze evoluzione storica delle esigenze informative collegateinformative collegate
55
Applicazioni custom
Applicazioni interfacciate
SistemiERP
t
•Differenti SI che supportano diversi processi gestionali.•Interfacce limitate e costose tra i diversi sistemi.•Ritardi significativi nella definizione dei dati effettivi, dovuti a esigenze di riconciliazione e consolidamento.
•Un unico SI.•Le informazioni sono parzialmente isolate, nel senso che esistono strutture dati diverse per informazioni chiave, che devono essere integrate con uno sforzo significativo.•Presenza di un numero significativo di processi di elaborazione batch e off-line.
•Focalizzazione sulla gestione delle informazioni.•Un unico SI.•Strutture dati condivise tra tutte le applicazioni chiave con conseguente facilità d’accesso da parte di tutti gli utenti.•Tutte le informazioni sono aggiornate in tempo reale, con la virtuale eliminazione delle elaborazioni batch.
SistemaSistemaInformativoInformativo
Gestione dei Gestione dei fabbisognifabbisogni
Gestione dellaGestione dellaproduzioneproduzione
GestioneGestioneapprovvigionamentiapprovvigionamenti
Gestione economicaGestione economica
SistemaSistemaInformativoInformativo
Gestione dei Gestione dei fabbisognifabbisogni
Gestione dellaGestione dellaproduzioneproduzione
GestioneGestioneapprovvigionamentiapprovvigionamentiGrstione economicaGrstione economica
SistemaSistemaInformativoInformativo
Gestione economicaGestione economica GestioneGestioneapprovvigionamentiapprovvigionamenti
Gestione dellaGestione dellaproduzioneproduzione
Gestione deiGestione deifabbisognifabbisogni
LL’’evoluzione delle caratteristiche evoluzione delle caratteristiche fondamentalifondamentali
66
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING- - UNA DEFINIZIONE - UNA DEFINIZIONE -
Uno strumento di elaborazione, coordinamento ed integrazione dei flussi informativi generati e/o utilizzati dalle diverse funzioni aziendali, che sviluppano il processo gestionale all’interno di un unico modello di controllo.
77
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING- UNA DEFINIZIONE -- UNA DEFINIZIONE -
Quindi: Quindi: ERP (Enterprise resource ERP (Enterprise resource planning)planning) indica un software in grado di pianificare e organizzare i processi aziendali (acquisti, produzione, vendita, logistica) e le risorse coinvolte (uomini, materie prime, macchinari, finanziarie).
I software ERP gestiscono quindi: I software ERP gestiscono quindi: - - ciclo attivociclo attivo: produzione e vendita: produzione e vendita - - ciclo passivociclo passivo: acquisti e costi: acquisti e costi - - ciclo di supportociclo di supporto: amministrazione e : amministrazione e finanza finanza
88
Struttura di un ERP standardStruttura di un ERP standard
Area Amministrativa
Area Produzione / Tecnica
Area Commerciale
Area Logistica
99
COSA COSA GESTISCONOGESTISCONO I SOFTWARE I SOFTWARE ERP ERP ??
Offerte a Cliente
Ordini da Cliente
Consegna (DDT)
Fatturazione
Provvigioni
RegistrazioneContabile
ScadenzarioIncassi
Ciclo Attivo
Richiesta d’Offerta (RFQ)
Ordini a Fornitore
AccettazioneMateriali
RicevimentoFattura
RegistrazioneContabile
ScadenzarioPagamenti
Ciclo Passivo
Gare Collaudi
Approvigion. /Produzione
1010
PERCHPERCHÉ SONO NATI GLIÉ SONO NATI GLI ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING ??
Per risolvere un problema fondamentale nello sviluppo informatico delle aziende: quello di non avere tante applicazioni separate (verticali) che risolvono problemi settoriali ma creano difficoltà nella gestione di informazioni utilizzate da settori diversi.
Gli ERP sono prodotti integrati che fanno riferimento ad archivi univoci, allineati nel tempo, con dati visibili e utilizzabili da ogni funzione aziendale.
1111
ENTERPRISE RESOURCE PLANNING- UN SISTEMA INFORMATIVO
INTEGRATO -massima copertura e completa integrazione dei
dati aziendaliadattabile alle necessità aziendali senza bisogno di
sviluppo (minori tempi e costi di impianto) informazioni complete e facilmente accessibili a
tutti i livelli aziendaliriduzione rischi (meno interfacce, centinaia di altre
aziende usano lo stesso Sistema , migliaia di altri utenti lo testano, ecc.)
Esempio: Business functions – Manufacturing– Financial– Distribution
1212
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNINGmanufacturing sales & distribution
Costo delProdotto
Dati TecniciProduzione
Dati TecniciProdotto
ValorizzazioneMagaz&Varian
Pianific.Capacità
Pianific.Materiali
ControlloAvanz.Produz.
GestioneAcquisti
ControlloMateriali
Piano principaledi Produzione
Listini eContratti
GestioneOrdini
Fatturazione,R.B. & Tratte
ReportingCommerciale
Spedizioni& Depositi
accounting & finance
ContabilitàFornitori
ContabilitàGen&Anal.
ContabilitàClienti
1313
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING- CARATTERISTICHE -- CARATTERISTICHE -
Si tratta di un software integrato che facilita il flusso di Si tratta di un software integrato che facilita il flusso di informazioni attraverso i processi della informazioni attraverso i processi della supply chainsupply chain di una di una organizzazione aziendale.organizzazione aziendale.
La La supply chainsupply chain descrive la relazione logica e cronologica descrive la relazione logica e cronologica delle transazioni tipiche dei processi aziendali dal fornitore delle transazioni tipiche dei processi aziendali dal fornitore iniziale fino al cliente finale.iniziale fino al cliente finale.
La La catena del valorecatena del valore individua quelle attività all’interno individua quelle attività all’interno della della supply chainsupply chain che aggiungono valore ai prodotti o che aggiungono valore ai prodotti o servizi dell’organizzazione. servizi dell’organizzazione.
La La catena del valorecatena del valore comprende tutti gli eventi di business, comprende tutti gli eventi di business, dal ricevimento di un ordine cliente fino alla consegna del dal ricevimento di un ordine cliente fino alla consegna del bene ordinato.bene ordinato.
Per esempio, si aggiunge valore quando il processo di Per esempio, si aggiunge valore quando il processo di produzione trasforma la materia prima in un prodotto produzione trasforma la materia prima in un prodotto finale, che viene venduto al cliente.finale, che viene venduto al cliente.
Una società crea valore se il prezzo del prodotto che il Una società crea valore se il prezzo del prodotto che il cliente è disposto a pagare è superiore ai costi.cliente è disposto a pagare è superiore ai costi.
1414
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING- CARATTERISTICHE -- CARATTERISTICHE -
Modularità: struttura funzionale caratterizzata da diverse parti legate a funzioni/processi aziendali.
Integrabilità: capacità del sistema di interagire in modo bidirezionale con altri software e sistemi presenti e futuri.
Parametrizzazione: possibilità da parte dell’utente di adattare sistema a esigenze specifiche
Flessibilità: capacità di essere utilizzato per più scopi e con livelli differenti di intensità.
Scalabilità: capacità di un sistema di essere adattato in modo semplice all’utilizzazione di un numero crescente di utenti.
Sicurezza: capacità di un sistema di verificare gli utenti, di prevenire errori funzionali, di consentire correzioni ex-post.
1515
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING- - La modularità: piano tecnico La modularità: piano tecnico
e commerciale -e commerciale -
1616
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING- - La modularità: lato utente La modularità: lato utente
(interfaccia)(interfaccia) - -
1717
ERPERPee
SSUPPLY CHAIN MANAGEMENTUPPLY CHAIN MANAGEMENT
1818
E_Business - Un po’ di glossario ...E_Business - Un po’ di glossario ...
replenishment ordersraw materials
componentsSupplier Production Warehousing Transportation Customerfinished
goods
ProcurementMaster Production Scheduling Order Processing
needs of raw materials, components
orders on hand
purchase orders
short term needs of raw materials,
componentsfinished goods requirements inventory levels customer ordersdistribution
orders
Gestione Materiali Distribuzione Fisica
Material Flow
Information Flow
Purchasingprocess
Replenishmentprocess
Order fulfilment process
E-BusinessE-Business
E-procurementE-procurement E-commerceE-commerce
1919
BRP & ERP Ottimizzazione delle operazioni interne all’impresa
S B
EDI Stretto legame One-to-One tra trading partner
B BB
B
BS
eProcurement/ eSales Stretto network One-to-Many tra un’azienda e i suoi partner
BB
B
BM
S
S
SS
eMarket Many-to-Many attraverso un semplice eMarket
M
B
S
BS
B S
M
S
B
M
M
SS
S
S
SBB
B
B
e2e Many-to-Many attraverso più di un eMarket
S
B
M
Seller
Buyer
eMarket
S B
2020
ERP e E-BusinessERP e E-Business
Le attuali tendenze dei software ERP possono essere Le attuali tendenze dei software ERP possono essere ricondotte al concetto di ricondotte al concetto di azienda estesaazienda estesa, come nodo , come nodo di un network di soggetti: clienti, fornitori, banche, di un network di soggetti: clienti, fornitori, banche, partner.partner.
In tal senso, obiettivo di fondo è la condivisione di In tal senso, obiettivo di fondo è la condivisione di alcuni dati aziendali con tali soggetti.alcuni dati aziendali con tali soggetti.
Esempi: listini di vendita, giacenze di magazzino, stato Esempi: listini di vendita, giacenze di magazzino, stato dell’ordine, promozioni, …..dell’ordine, promozioni, …..
ERP sta evolvendo verso soluzioni di e-businessERP sta evolvendo verso soluzioni di e-business
2121
ERP e E-BusinessERP e E-Business
Esempi di estensioni di ERP tramite WEBEsempi di estensioni di ERP tramite WEB Mettere a disposizione del cliente parte di una Mettere a disposizione del cliente parte di una
procedura per verificare stato avanzamento ordineprocedura per verificare stato avanzamento ordine Mettere a disposizione di un cliente moduli per Mettere a disposizione di un cliente moduli per
ordinare via WEBordinare via WEB Gestire i rapporti con i propri agenti via WEBGestire i rapporti con i propri agenti via WEB Automatizzare la consegna della merce: ordine Automatizzare la consegna della merce: ordine
amministrazione amministrazione deposito deposito spedizioniere. spedizioniere. Il cliente clicca sul sito (su un’icona), Il cliente clicca sul sito (su un’icona),
automaticamente riceve una telefonata a cura call automaticamente riceve una telefonata a cura call center, che vede la medesima pagina WEB su cui il center, che vede la medesima pagina WEB su cui il cliente ha dubbicliente ha dubbi
2222
M R P I I
S C M S
E R P
M P C S
L i v e l l o d i i n t e g r a z i o n e
T e m p o
Livelli di integrazione degli strumenti di gestione della catena del valore
ERP e E-BusinessERP e E-Business
2323
ERP e E-BusinessERP e E-Business
Le tecnologie necessarieLe tecnologie necessarie Linee di comunicazione velociLinee di comunicazione veloci Protocolli standard di comunicazioneProtocolli standard di comunicazione Architetture Intranet e ExtranetArchitetture Intranet e Extranet Database – datawarehouse Database – datawarehouse ERP apertiERP aperti
2424
The Supply Chain Planning Matrix [ fonte Rohde et al., 2000]
ERP e E-BusinessERP e E-Business
2525
SCP SCEDistribution
Planning
SupplyPlanning
DemandPlanning
Supply ChainNetworkDesign
ManufacturingPlanning &Scheduling
Logistic
WarehouseManagement
TransportationManagement
OrderManagement
InventoryManagement
ERP e E-BusinessERP e E-Business
2626
• Riduzione degli Riduzione degli errori proceduralierrori procedurali
• Riduzione dei casi Riduzione dei casi di esaurimento di esaurimento scorte e maggior scorte e maggior velocità del serviziovelocità del servizio
• Miglior Customer Miglior Customer Service (al minimo Service (al minimo piùpiù tempestivotempestivo))
• Aumento delle possibilità di Aumento delle possibilità di configurazione del prodotto su configurazione del prodotto su specifica del clientespecifica del cliente
• Gamma più vasta di prodotti nei Gamma più vasta di prodotti nei cataloghi on-linecataloghi on-line
• Aumento del numero Aumento del numero di fornitori di fornitori raggiungibili raggiungibili
• Aumento del numero Aumento del numero di utentidi utenti raggiungibiliraggiungibili
• Riduzione dell’orderRiduzione dell’order processing time processing time
• RRiduzione del iduzione del development timedevelopment time del del prodottoprodotto
• Aumento del margine Aumento del margine grazie ad una grazie ad una maggiore reattività maggiore reattività nel rispondere alle nel rispondere alle tendenze del mercato tendenze del mercato (time to market)(time to market)
• Riduzione dei costi di ordinazione e di venditaRiduzione dei costi di ordinazione e di vendita• Riduzione dei costi amministrativiRiduzione dei costi amministrativi• Riduzione del deprezzamentoRiduzione del deprezzamento• Riduzione costi dei servizi di vendita e post-venditaRiduzione costi dei servizi di vendita e post-vendita• Riduzione dell’inventario e del capitale circolanteRiduzione dell’inventario e del capitale circolante
…i diversi benefici attesi
Costo
Qualità
Servizio
Range
Tempo
Area
2727
Il mercato mondiale degli ERP
Marchio Fatturato Share
Sap 2,95 16,9%
PeopleSoft 1,0 5,7%
Oracle 0,92 5,3%
McKasson 0,85 4,9%
JD Edwards 0,62 3,5%
Misys 0,49 2,8%
Baan 0,48 2,7%
Geac 0,46 2,6%
IBA 0,37 2,1%
System Software 0,24 1,4%
2828
IL “MAGIC QUADRANT” DI GARTNER GROUPIL “MAGIC QUADRANT” DI GARTNER GROUP
SFIDANTISFIDANTI
NICHE NICHE PLAYERSPLAYERS VISIONARIVISIONARI
LEADERSLEADERS
HIGHHIGHLOWLOW
LOWLOW
HIGHHIGH
ABILITY TO EXECUTEABILITY TO EXECUTE
COMPLETENESS OF VISIONCOMPLETENESS OF VISION
Completeness of Vision misura la profondità e l’ampiezza degli obiettivi del vendor, la sua conoscenza dei mercati e dei clienti serviti e le sue possibilità in relazione ai possibili sviluppi del settore.
Ability to Execute è funzione di alcune caratteristiche del vendor medesimo: gruppo manageriale, stabilità finanziaria, canali di vendita, reputazione, etc.
2929
Il Magic Quadrant del Gartner Group
3030
HIGHHIGH
HIGHHIGH
HIGHHIGH HIGHHIGH
BaanBaanJ.D. J.D.
EdwardsEdwards
OracleOracle
SAPSAP
I2I2ManugisticManugistic
3131
Il mercato Italia dell’ ERP
1997 1998 1999 2000Software 286 395 532 624 Consulenza 296 357 429 525 Implementazione 704 913 1.121 1.390 Totale 1.286 1.665 2.082 2.539
Dati in mld di lire
Evoluzione del mercato Italiano
1997 1998 1999 2000ERP internazionali 180 253 347 412 ERP nazionali 106 143 185 212 Gestionali nazionali 298 363 437 498 Totale 584 759 969 1.122
Dati in mld di lire
Evoluzione del mercato Italiano
3232
Il mercato Italia dell’ ERP
I Competitor
Produttori “storici”: SAP, JDE, FORMULA
Produttori di DB: Oracle, Hyperion
Partner di multinazionali: il caso IBM e Microsoft
Produttori di sw gestionali ormai adulti:Microarea, Zucchetti, Arca, Esa, …
3333
Il mercato Italia dell’ ERP
Formula: Diapa@son
GruppoPro: Extended ERP
SMC: Practor
Byte
Zucchetti: …
Esa: Exploit
MicroArea: Enterprise
Media Consulting: Seven
3434
Le motivazioni del passaggio ai sistemi ERPLe motivazioni del passaggio ai sistemi ERP
Le motivazioni devono andare oltre alla necessità di una “riparazione”Le motivazioni devono andare oltre alla necessità di una “riparazione”dello stato attuale, per essere orientate alle esigenze future di dello stato attuale, per essere orientate alle esigenze future di sviluppo dell’organizzazione in relazione a diverse dimensioni:sviluppo dell’organizzazione in relazione a diverse dimensioni:
La scelta di un sistema ERP non deve essere orientata dalla La scelta di un sistema ERP non deve essere orientata dalla volontà di replicare la situazione esistente, ma deve essere volontà di replicare la situazione esistente, ma deve essere uno dei passi per avviare un cambiamento.uno dei passi per avviare un cambiamento.
Strategie
Operatività
Tecnologie
Aspetti finanziari
3535
Gli altri motiviGli altri motivi
Cadute frequentiCadute frequentiI sistemi sono un ostacolo al I sistemi sono un ostacolo al
cambiamentocambiamentoEspansione internazionaleEspansione internazionale
Pacchetti personalizzati, Pacchetti personalizzati, non manutenibilinon manutenibili
Sistemi interfacciati Sistemi interfacciati e multiplie multipliI problemi del 2000 e I problemi del 2000 e
ll’’ introduzione dellintroduzione dell ’’EuroEuro
2000200020002000
3636
Le motivazioni del passagio ai sistemi ERP Le motivazioni del passagio ai sistemi ERP
Per i cambiamenti nel modo di operare e Per i cambiamenti nel modo di operare e nello svolgimento dei processi (36%)nello svolgimento dei processi (36%)
Per un migliore accesso e visibilità delle Per un migliore accesso e visibilità delle Informazioni (12%)Informazioni (12%)
Per una maggiore produttività (10%)Per una maggiore produttività (10%) Per un migliore controllo sui Costi (8%)Per un migliore controllo sui Costi (8%) Per supportare gli obiettivi di controllo a Per supportare gli obiettivi di controllo a
livello di gruppo (11%)livello di gruppo (11%) Per obiettivi tecnologici (9%)Per obiettivi tecnologici (9%) Altri fattori (14%)Altri fattori (14%)
Cosa dicono le imprese:
3737
Le motivazioni del passagio ai sistemi ERPLe motivazioni del passagio ai sistemi ERP
Il software gestionale è in grado di coprire in modo integratoIl software gestionale è in grado di coprire in modo integrato qualunque area funzionalequalunque area funzionale di una O.di una O.
ProduzioneApprovvigionamentiLogistica e
distribuzione
VenditeAcquisti
Material and Resources Planning
ContabilitàFornitori
ContabiitàClienti
Contabilità finanziaria generale ed analitica
La grande copertura funzionale …
3838
I fattori di successo I fattori di successo strategici dei sistemi dei sistemi ERPERP
Dal punto di vista Dal punto di vista strategicostrategico, un sistema ERP , un sistema ERP consente di:consente di:
– ridurre il numero di sistemi informatici aziendali;
– garantire la compatibilità con la maggior parte delle tecnologie informatiche esistenti;
– rimuovere le barriere interne;– favorire la diffusione di comportamenti
operativi omogenei e coerenti con la nuova struttura organizzativa;
– supportare il continuo miglioramento dei processi.
3939
I fattori di successo I fattori di successo operativi dei sistemi dei sistemi ERPERP
Dal punto di vista dell’operatività di tutti i giorni, un sistema ERP consente di ottenere i seguenti vantaggi:
– l’integrazione informativa e di processo tra le diverse funzioni aziendali;
– la possibilità di effettuare un aggiornamento online dei dati aziendali per tutti gli utenti;
– la tendenziale eliminazione del rischio di inconsistenza dei dati;
– “apertura” del SI verso integrazioni con applicazioni esterne.
4040
I beneficibenefici indotti dall’adozione di un
sistema ERP FORTE INTEGRAZIONEFORTE INTEGRAZIONE Le applicazioni sono collegate tra loro in un
insieme coordinato. Tutti i moduli lavorano insieme invece di funzionare come applicazioni separate eliminando attività doppie di controllo e verifica.
RICCHEZZA DI FUNZIONALITÀRICCHEZZA DI FUNZIONALITÀ Le applicazioni sono state sviluppate con
riferimento a pratiche e comportamenti operativi consolidati.
4141
I beneficibenefici indotti dall’adozione di un sistema ERP
VISIONE UNITARIA DELLE ATTIVITÀ OPERATIVE
Tutte le applicazioni operano con la stessa base dati eliminando la possibilità di duplicare i dati fornendo reporting e analisi coerenti per tutte le attività operative.
ORIENTAMENTO AL PROCESSO Un software ERP è un software progettato
con focalizzazione non sulle sole singole funzioni tradizionali, ma sull’intero processo (somma di singole funzioni) che deve svolgersi in modo coordinato ed integrato.
4242
ERP: Adozione e implementazioneERP: Adozione e implementazione
Start-up
Una buona implementazione permette di coprire l’80% dei processi aziendali.
Per il restante 20% due alternativeModificare il softwareModificare processi e prassi aziendali
Variabili cruciali:Persone interne key user (manager intermedi)Consulente/System IntegratorParametrizzazione e personalizzazioneVerticalizzazioni settoriali
4343
Criteri di scelta
Completezza funzionale (efficacia)Prestazioni (efficienza)Costo inizialeCosti manutenzioneDatabaseScalabilità delle soluzioniFlessibilitàGrado di personalizzazioneStrumenti di reportingAccessibilità ai datiValutazione partner. Le competenze
ERP: Adozione e implementazioneERP: Adozione e implementazione
4444
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING
4545
ENTERPRISE RESOURCE PLANNINGENTERPRISE RESOURCE PLANNING
4646
Problematiche generali relative ad generali relative ad analisi, progettazione e gestione degli analisi, progettazione e gestione degli
ERPERP
Un sistema ERP non può essere considerato da una azienda come Un sistema ERP non può essere considerato da una azienda come una sorta di scatola nera, per realizzare la quale basta procedere una sorta di scatola nera, per realizzare la quale basta procedere secondo certi standard produttivi, dato che il modo di secondo certi standard produttivi, dato che il modo di funzionamento e l’organizzazione dell’azienda e dei suoi organi - il funzionamento e l’organizzazione dell’azienda e dei suoi organi - il cosiddetto cosiddetto contesto organizzativo -contesto organizzativo - sono inevitabilmente sono inevitabilmente interconnessi con l’ERP.interconnessi con l’ERP.
Da qui la necessità che nell’introduzione di un sistema ERP venga Da qui la necessità che nell’introduzione di un sistema ERP venga effettuata una profonda analisi anche degli aspetti organizzativi-effettuata una profonda analisi anche degli aspetti organizzativi-gestionali dell’impresa al fine di pervenire alla costruzione del gestionali dell’impresa al fine di pervenire alla costruzione del modello di business sottostante. Questa analisi non può essere modello di business sottostante. Questa analisi non può essere condotta, evidentemente, da specialisti software.condotta, evidentemente, da specialisti software.
4747
Problematiche generali relative ad analisi, progettazione e gestione degli
ERP Uno dei problemi più comuni, è quello relativo alla Uno dei problemi più comuni, è quello relativo alla
disponibilità della documentazione dell’ERP, valida non solo disponibilità della documentazione dell’ERP, valida non solo per la progettazione o la realizzazione iniziali, ma anche per per la progettazione o la realizzazione iniziali, ma anche per le successive modifiche introdotte, vuoi durante il processo le successive modifiche introdotte, vuoi durante il processo realizzativo, vuoi in tutto quell’insieme di attività note con il realizzativo, vuoi in tutto quell’insieme di attività note con il nome di “nome di “manutenzione adattativamanutenzione adattativa”.”.
Queste ultime possono riguardare sia gli adattamenti del Queste ultime possono riguardare sia gli adattamenti del progetto originario a cambiamenti di esigenze progetto originario a cambiamenti di esigenze dell’organizzazione utente, sia gli adattamenti al modo in dell’organizzazione utente, sia gli adattamenti al modo in cui coloro che usano l’ERP si comportano effettivamente cui coloro che usano l’ERP si comportano effettivamente nell’utilizzarlo, modo non sempre prevedibile a priori.nell’utilizzarlo, modo non sempre prevedibile a priori.
4848
Problematiche generali relative ad analisi, progettazione e gestione degli
ERP
Occorre infatti dire, che l’attività di manutenzione suddetta Occorre infatti dire, che l’attività di manutenzione suddetta è, in genere, nel tempo, assai più rilevante dell’attività di è, in genere, nel tempo, assai più rilevante dell’attività di progettazione e realizzazione iniziale, e questo fatto non progettazione e realizzazione iniziale, e questo fatto non sempre è adeguatamente apprezzato.sempre è adeguatamente apprezzato.
Inoltre, l’attività di manutenzione e di evoluzione di un ERP Inoltre, l’attività di manutenzione e di evoluzione di un ERP può essere svolta da persone diverse da quelle che lo può essere svolta da persone diverse da quelle che lo hanno progettato e realizzato inizialmente.hanno progettato e realizzato inizialmente.
4949
GRAZIE PER L’ATTENZIONE