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EDIcIÓN ESPEcIAL

10.6.2011

responsabilidad social empresarial

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editores orientales. c.a.directora-editoraGIOcONDA DE MÁRQUEZ

presidenta eJecUtiVaMARIA ALEJANDRA MÁRQUEZ

Gerente GeneralcAROLINA ARAUJO

Gerente editorialEDDER DÍAZ

ediciÓn Y coordinaciÓnJhONNy MENDES

diseño GrÁficoyONAthAN GONZÁLEZ

correcciÓn de estilo:NANcy ÁGUILA

foto portadayONAthAN GONZÁLEZ

es urgente asumir la segu-ridad vial como un proble-ma de salud pública. Basta revisar las estadísticas para

verificar que se trata de una seria amenaza para el bienestar colec-tivo. Venezuela es el primer país de América latina y el Caribe con índices de mortalidad por causa de accidentes viales con una tasa de 22,7 muertos por cada 100 mil habitantes, medición correspon-diente a 2008.

¿Y cómo atenderlo? en la pri-mera jornada de seguridad Vial que organizó la Fundación segu-ros Caracas (FsC) en 2009, una de las participantes, maría eugenia silveira rodrigues, asesora regio-nal de la oficina panamericana de la salud en seguridad Vial, apuntó acertadamente hacia uno de los ejes claves para el éxito de cual-quier programa de educación en esta área: “las mejores experien-cias conocidas en latinoamérica se refieren a aquellas que respon-den a acciones conjuntas con par-ticipación activa de todos los acto-

entes fomentan la ruta de la educación vial

buena ciudadania

res de la sociedad involucrados en este tema”.

Al calibrar la relevancia de este problema y, a la vez, entender que su manejo y solución necesita ac-ciones mancomunadas en apoyo a las autoridades, organizaciones y empresas como la Fundación seguros Caracas (FsC) y la Corpo-ración todeschini (representante de Fiat en Venezuela), se han en-focado en crear y promover pro-gramas de sensibilización y edu-cación ciudadana para favorecer conductas cónsonas con el obje-tivo de minimizar los accidentes viales.

Gerardo perozo, director ejecu-tivo de FsC, explicó que la seguri-dad vial es una de las áreas en las que la fundación trabaja desde que se creó hace tres años, debi-do a la gravedad del problema, según reflejan los indicadores, y al interés de motorizar acciones tendentes a favorecer soluciones.

perozo detalló que en el país fa-llecen aproximadamente 10 mil personas por eventos derivados

la probabilidad de sobrevivir tras

sufrir un accidente de tránsito es 99%

si se usa el cinturón de seguridad. este dato motivó una de las campañas de la Fundación seguros

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del desconocimiento e incum-plimiento de las normas básicas que deben observarse cada vez que se usan las vías terrestres. “A partir de esta situación, decidi-mos hacer un aporte en esta área y hacer un esfuerzo institucional y destinar fondos económicos para crear y apoyar campañas y otros proyectos dirigidos a redu-cir estos altos índices. Además, ante la poca participación del sector privado venezolano en este tipo de acciones, mayor fue nuestra motivación en enfocar-nos en este aspecto”.

la FsC ha desarrollado tres campañas de seguridad vial (dos de las cuales ilustran esta página). “la primera fue titula-da descabezados, ejecutada en 2009, que alerta sobre los riesgos de conducir vehículos y utilizar el teléfono celular al mismo tiem-po. la segunda, denominada Cinturón-fashion, invita a utili-zar el cinturón de seguridad y a considerarlo un accesorio útil y que se encuentra en los vehícu-

los para usarlo y no para tener-lo de adorno. esta campaña se dio a conocer el año pasado. Y, finalmente, la campaña pop-car, inspirada en la tendencia del len-guaje del pop-Art, que presenta mensajes de prevención de una manera sencilla y cercana a la co-tidianidad de la gente”.

- ¿Cómo se define el mensaje de estas campañas?

- las campañas se definen, en primer lugar, a partir de algún dato o indicador relevante de se-guridad vial. por ejemplo, la pro-babilidad de sobrevivir tras sufrir un accidente de tránsito es 99% si se usa el cinturón de seguridad. este dato nos motivó a preparar la campaña que promueve el uso obligatorio de este sistema.

-¿Qué eventos más relevantes han realizado en el marco de este programa?

- Como parte del programa de seguridad vial de la FsC, hemos desarrollado varios proyectos. destacan dos programas: el de en-trenamiento para policías viales en

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alianza con la universidad metro-politana, y el de donaciones para fortalecer capacidades de organi-zaciones nacionales que trabajen el tema de seguridad vial. las tres campañas ya descritas, dos de las cuales han recibido el premio de la Asociación nacional de Anuncian-tes (Anda). la fundación también publicó un libro sobre seguridad vial en Venezuela (que contiene leyes, políticas, organizaciones e historia, entre otros aspectos), y constituye el primero que se edita sobre este tema en el país. tam-bién tenemos un plan de finan-ciamiento de investigaciones que propongan soluciones a los pro-blemas de esta área.

sobre el alcance geográfico de las acciones de la organización que representa, perozo indicó que se hacen esfuerzos para favore-cer a todo el país. por ejemplo, la campaña de los “descabezados” llegó a Anzoátegui. se entregaron volantes alusivos en varios puntos de la zona norte de la entidad.

la esencia de este plan es fo-mentar una cultura de “Vidas sanas y seguras”, tal como reza uno de sus lemas. para ello, la fundación financia y establece convenios con otras iniciativas de atención al problema vial, desa-rrolladas por organizaciones en todo el territorio nacional y con

énfasis en las áreas de influencia de la empresa; organiza eventos técnicos y patrocina entrena-mientos en alianza con entes aca-démicos nacionales; y busca esta-blecer sinergia con otros entes y personas con objetivos comunes en el tema.

- ¿Cuáles otros programas en el área de Responsabilidad Social Empresarial ejecuta la Fundación y qué importancia tiene su plan de seguridad vial en ese conjunto de acciones?

- la Fundación seguros Cara-cas desarrolla dos grandes pro-gramas: uno de prevención en se-guridad vial y otro de prevención en diabetes. este último lo hemos desarrollado en paralelo con al-gunos proyectos como campañas

de concientización acerca de los riesgos de la diabetes y, más re-cientemente, con la publicación del libro Verde de Armando scan-none, que contiene recetas sanas y originales, ideales para diseñar la dieta de pacientes diabéticos o de cualquier persona que quiera seguir un régimen alimenticio sano y perder peso en caso de que lo necesite.

rUedas por la Vidarepresentante y comercializa-

dora de los vehículos Fiat en Vene-zuela, la Corporación todeschini creó en diciembre de 2005, la Fun-dación ruedas por la Vida, organi-zación civil sin fines de lucro, con la meta de promover el fortaleci-miento de la calidad de vida tanto del recurso humano que labora en su empresa como de las comu-nidades que hacen vida en su en-torno social.

jéssica perozo, vocera de la fundación, explicó que la situa-ción actual de los índices de fa-llecimientos por accidentes de tránsito en el país, fue lo que motivó su creación, con base en el compromiso de la empresa de retribuir el apoyo del consumidor venezolano a la marca y el aporte de su capital humano en la con-secución de sus metas producti-vas y comerciales.

la ejecución de su programa de prevención comenzó en el año 2007 y sus objetivos estàn dirigi-dos a crear conciencia en todos los ciudadanos que son usuarios del sistema terrestre vial, tanto con-ductores como peatones.

“la meta es que cada uno de los usuarios de las calles y aveni-das entendamos que somos res-ponsables de nuestra vida y que nuestras acciones en el sistema generan consecuencias. las lí-neas de acción son la exposición directa de los usuarios a campa-ñas masivas de modificación de conductas. Actualmente sólo se está implementando en el muni-cipio Chacao, de Caracas”.

- ¿Qué actividades más impor-tantes han realizado como parte de este programa?

- Fueron numerosos en 2010, e incluyeron la participación en charlas y foros. se realizó una campaña durante cuatro meses en las calles de Chacao y un even-to de mayor alcance en el parque del este, ambos eventos en la ca-pital del país. este año seguire-mos en la misma línea de acción, con la diferencia de que estamos negociando crear alianzas con otras organizaciones parecidas a la nuestra, para crear una gran red en pro de la seguridad vial con proyección nacional.

“las mejores expe-riencias conocidas en latinoamérica (en se-guridad vial) se refieren a aquellas que respon-den a acciones conjun-tas con participación activa de todos los actores de la sociedad involucrados en este tema”. maría silveira, oficina panamericana de la salud

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toyota testimonia su compromiso con el país

toyota de Venezuela destaca no sólo por su aporte a la eco-nomía del país, sino también por su compromiso con su gente, fomentando el creci-miento y desarrollo de sus tra-bajadores, en pro de su cali-dad de vida, la de sus familias

y la comunidad en general. esta empresa ha desarrollado actividades relacionadas con educación, salud, ambiente, deporte y ética empresarial, que benefician a las comuni-dades, en clara contribución con el desarrollo económico y social del país. ignacio mayz, gerente de mercadeo y Ven-tas de la empresa, hizo un balance de algunos programas. “la construcción de escuelas en Cumaná y zonas aledañas para contribuir con la educación de los niños. en salud te-nemos los programas toyota mueve tu Vida (a través del cual se donan equipos ortopédicos) y Conduciendo sonri-sas, que ofrece cirugías a niños de bajos recursos que na-cen con hendidura labiopalatina. también nuestros pro-cesos productivos están sintonizados con la protección del medio ambiente. tenemos la escuela de béisbol para los hijos de nuestros trabajadores. son algunas de las activi-dades que hemos diseñado para apoyar y contribuir con el crecimiento integral de los venezolanos”.

fundación telefónica marcó un gol por la educación

Con el lema “Anotemos un gol por la educación”, duran-te el partido de fútbol entre las selecciones de Venezuela y españa, realizado reciente-mente en puerto la Cruz, la Fundación telefónica promo-vió la concientización sobre la escolarización de niños, niñas

y adolescentes que trabajan o están en riesgo de aban-donar el aula de clases. el objetivo de este programa es procurar que niños, niñas y adolescentes que hoy no van a la escuela porque están trabajando, puedan acceder al sistema de enseñanza-aprendizaje con el fin de que desa-rrollen todas sus capacidades y tener pleno acceso a una formación educativa completa. Cerca de 150 niños de las escuelas proniño asistieron a la Copa movistar, el evento deportivo más importante del año. A través de este pro-grama, la Fundación telefónica ha atendido hasta ahora en Venezuela a 17.200 niños, niñas y adolescentes de dife-rentes regiones del país, ayudando a más de 250 escuelas y creando, hasta la fecha, 26 Aulas Fundación telefónica. en los 13 países de latinoamérica donde está presente y opera el Grupo telefónica, la cifra de niños atendidos as-ciende a 211.000, en más de 5.500 centros educativos.

unicasa patrocina conteni-dos educativos digitales

Comprometida con la generación de conocimientos y la construcción de capacidades para una mejor educación, la red de supermerca-dos unicasa en alianza con la red Fe y Alegría, patrocina talleres de capacitación para el desarrollo de contenidos multimedia, a fin de

mejorar la calidad de la enseñanza en sectores de escasos recursos económicos de Venezuela. el objetivo principal es brindar un espacio de formación presencial y virtual, desarrollando competencias en los docentes especialis-tas. esto permitirá generar capacidades en los equipos docentes de Fe y Alegría para la realización futura de nuevos materiales educativos. los contenidos digitales favorecen los procesos de aprendizaje y la socialización de los saberes populares científicos y tecnológicos. otra de las bondades de este programa es su influencia en la disminución del índice de reprobación en asignaturas y en el aumento del porcentaje de retención de informa-ción. la inversión social realizada para hacer realidad este proyecto fue de Bs.F 250 mil. para unicasa es una gran oportunidad de extender su radio de acción social, por lo que espera continuar desarrollando programas a favor de niños y jóvenes.

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visióndeesPecialista

Hay que recordar que la Web 2.0 representa un revolucionario modo de comunicación cuyo mé-

rito principal ha sido desplazar los medios de comunicación tradicio-nales y las estructuras centrali-zadas y jerárquicas hacia formas horizontales de comunicación y de organización. las expresiones principales de la Web 2.0 (blogs, redes sociales y las comunidades virtuales) se interrelacionan y en-trecruzan al difundir noticias y generar opinión. son relaciones transparentes y fluidas, con base en intereses y valores comunes.

las organizaciones no guber-namentales vienen haciendo un mayor uso de la Web 2.0. de ma-nera insistente siguen exigiendo a las empresas una conducta más ética en relación con la so-ciedad y el medio ambiente y difunden sus actividades en sus plataformas de la web.

también hay que destacar que la responsabilidad social empre-sarial (rse) nació en respuesta a esa presión de las organizaciones sociales contra los abusos de las corporaciones y multinacionales, durante los encuentros anuales

la rse 2.0 imPulsa sanos nexos en la web

janye rosignoli, especialista venezolana en relaciones en-tre empresas, gobiernos, onG y grupos sociales en internet,

da su visión sobre una práctica novedosa: la rse 2.0

“ No hay RSE 2.0 en Venezuela. Aquí se confunde RSE con

otras prácticas”

POR JHonnY mendesFOtOS cortesÍa

en da-vos (sui-za) entre em-presas, gobiernos y la onu.

Ahora bien, si las organizacio-nes sociales se comunican prin-cipalmente mediante la Web 2.0, ¿cómo podría comunicarse la em-presa si no es a través de este me-dio? Consumidores, empleados, clientes y la sociedad en general, están en las redes sociales. Y las empresas están entendiendo la importancia del “social media marketing” y buscan usarlo para comunicarse con sus clientes. también los empleados y los pro-veedores crean sus propias comu-nidades. en fin, prácticamente todos los grupos de interés de las empresas están interactuando en alguna red social.

si las organizaciones no entran a este mundo, se verán aisladas y desplazadas. la rse 2.0 significa, entonces, la respuesta de la em-

presa en su intento de incorporar-se a la Web 2.0 y establecer diálo-go abierto y compromisos con sus grupos de interés.

las empresas están acostumbra-das a dar a conocer lo que hacen, a través de los medios de comunica-ción, de sus portales o en sus infor-mes. la rse 2.0 y el marketing 2.0 implican construir de manera con-

janye maría rosignoli mo-roni es ingeniera industrial egresada de la uCAB. mBA executive de iseAd (ma-drid). máster en rse, univer-sidad de Barcelona, españa. especialista en Análisis y Gestión de redes sociales (Chile) y en desarrollo local y Competitividad territorial (oit). Consultora en pymes (Agencia de Cooperación del japón), y Cooperación internacional (oei y Agen-cia de Cooperación españo-la). directora ejecutiva de la onG Coopetitividad in-tegral. (www.coopetitivida-dintegral.org) y gestora de Creadess (www.creadess.org). Fue gerente general de la empresa textil peltess de Venezuela, fundadora y presidenta de d&m moroni (diseño de prendas). desde hace 12 años es consultora en pymes. promueve el mo-vimiento “salvemos el Valle de Quíbor” (www.sevq.org), en lara. investiga y desa-rrolla planes en el uso de la Web 2.0, onG 2.0, el turis-mo 2.0 y la rse 2.0

junta nuevas ideas, compartir

acciones, intercam-biar opiniones, desarro-

llar estrategias conjuntas. la empresa debe estar abier-

ta a escuchar más que a infor-mar y ya no requiere invertir en

estudios de mercado y encuestas de opinión. su propia comunidad está dispuesta a facilitarle la informa-ción, siempre que sepan escucharla. la empresa debe saber interpretar y seguir los hilos de esa conversación.

en Venezuela hay un largo ca-mino por recorrer. no podría ha-blar de rse 2.0 en el país porque es un concepto muy innovador. estamos entre los más rezagados porque, además, aquí se confun-de a la rse con filantropía, marke-ting social, marketing con causa y greenwashing.

consultora en competitividad,

rse y onG