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alejandra-sandoval
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MEGATENDENCIASDE LA LOGISTICA
Globalización“LOGISTICA INVERSA”“LOGISTICA VERDE”
Inte
grac
ión
“SUPP
LY C
HAIN”
Virtualización
“@-LOGISTICA”
MEGATENDENCIAS MUNDIALES
LOG. INVERSA (REVERSE LOGISTICS)ALIANZAS ESTRATEGICAS Y FUSIONESBENCHMARKING (WORLD CLASS PRACT.)OUTSOURCING (OPERADORESLOGISTICO)SOFTWARES Y TECNOLOGIAS DE PUNTACERTIFICACIONES DE PROC. LOGISTICOS@LOGISTICSLOGISTICA VERDE (MEDIO AMBIENTE)LOGISTICA GLOBAL
LOGISTICA VERDEANTES:
-DOMINIO SOBRE LA NATURALEZA-DESTRUCCION DE BIENES NO RENOVABLES
AHORA-CUIDADO DE ECOSISTEMA Y ECOLOGIA-MANEJO DE MATERIALES NO
BIODEGRADABLES-RECICLAJE DE PROD. TERMINADOS-NORMAS AMBIENTALES Y ECOLOGICAS -REINSERCION DE PRODUCTOS Y EMPAQUES A LA CADENA PRODUCTIVA DE LAS EMPRESAS
ESTANDARIZACION DE ACTIVIDADES
•ISO 9000,ISO 9002, 14.000•NORMAS VERDES
CERTIFICACIONES DE PROCESOS
•PROVEEDORES •PRODUCCION&DISTRIBUCION•CENTROS DE DISTRIBUCION
ALIANZAS ESTRATEGICASPARTNERING Y BENCHMARKING•CADENALCO, EXITO, MAKRO•NAC. CHOCOLATES Y MAVESA•NOEL Y BIMBO•CARREFOUR Y BAVARIA•FORD Y MAZDA MOTOR•VARELA Y COGRALEVER •CASINO Y EXITO•CARULLA Y EL VIVERO
OPERADORES LOGISTICOSINTERNACIONALES
AGENTES GLOBALES DE ENCARGADOS DE LA DISTRIBUCION DE MERCANCIAS PUERTA A PUERTA DESDE CUALQUIER LUGAR DEL MUNDO HASTA EL DESTINATARIO FINAL TRATANDO DE ENTREGAREN EL MENOR TIEMPO POSIBLE.
CARGA LIVIANA-FEDEX -DHL -UPS
CARGA MASIVA-PANALPINA -DANZAS &AEI
LOGISTICA DE LOGISTICA DE REVERSAREVERSA
REVERSE LOGISTICSREVERSE LOGISTICS
LOGISTICA INVERSA ESLOGISTICA INVERSA ES
EL PROCESO DE PLANEAR, IMPLEMENTAR Y EL PROCESO DE PLANEAR, IMPLEMENTAR Y CONTROLAR EL EFICIENTE COSTO DE FLUJO CONTROLAR EL EFICIENTE COSTO DE FLUJO DE MATERIAS PRIMAS, INVENTARIO DE DE MATERIAS PRIMAS, INVENTARIO DE PRODUCTOS EN PROCESO, MERCANCIAS PRODUCTOS EN PROCESO, MERCANCIAS TERMINADAS E INFORMACION RELACIONADA TERMINADAS E INFORMACION RELACIONADA DESDE EL PUNTO DE CONSUMO HACIA EL DESDE EL PUNTO DE CONSUMO HACIA EL PUNTO DE ORIGEN CON EL PROPOSITO DE PUNTO DE ORIGEN CON EL PROPOSITO DE CAPACITAR O CREAR VALOR O CON LA CAPACITAR O CREAR VALOR O CON LA FINALIDAD DE ELIMINAR ADECUADAMENTE FINALIDAD DE ELIMINAR ADECUADAMENTE EL PRODUCTO.EL PRODUCTO.
SUMARIOSUMARIOCLIENTECLIENTE
ALMACENSitio para articulos
retornados al vendedor
COMPAÑIACOMPAÑIA
ACUERDO ACUERDO VENDEDOR VENDEDOR COMPROS COMPROS
ELIMINACIONELIMINACION PRINCIPALPRINCIPAL
BASE DE DATOS DEL CRCBASE DE DATOS DEL CRC
PUNTO CENTRALIZADO DE RETORNOPUNTO CENTRALIZADO DE RETORNO
VENDEDORVENDEDOR
SALVAMENTOSALVAMENTO
CARIDADCARIDAD
DESTRUIRDESTRUIR
RENOVARRENOVAR
COSTO DEL RETORNOCOSTO DEL RETORNO•• GASTOS ESTIMADOS POR GASTOS ESTIMADOS POR
DEVOLUCIONES DE LA MERCANCIA (en DEVOLUCIONES DE LA MERCANCIA (en millones de dólares).millones de dólares).
0
1
2
3
4
5
6
7
8
2001 2002 2003 2004 2005 2006
ELIMINACIONES EN LA ELIMINACIONES EN LA INDUSTRIA INDUSTRIA
•• REVENDER A MERCADOS SECUNDARIOS. REVENDER A MERCADOS SECUNDARIOS. INCLUYENDO PUNTOS DE VENTA.INCLUYENDO PUNTOS DE VENTA.
37.9%37.9%•• BOTARBOTAR 29.1%29.1%•• LLEVARLO AL INVENTARIO DE NUEVOLLEVARLO AL INVENTARIO DE NUEVO
24.1%24.1%•• DONARLO.DONARLO. 12%12%
NEGOCIACION NEGOCIACION COMPRADOR/VENDEDORCOMPRADOR/VENDEDOR
•• Negociar el acuerdo de recursos con el vendedor.Negociar el acuerdo de recursos con el vendedor.–– El vendedor debe hacerse responsable del producto El vendedor debe hacerse responsable del producto
defectuoso.defectuoso.•• Opciones del vendedor.Opciones del vendedor.
–– Dar crédito y retornar las mercancías al vendedor ( pago por Dar crédito y retornar las mercancías al vendedor ( pago por consolidación en el transporte de ida y regreso).consolidación en el transporte de ida y regreso).
–– Dar crédito y permitir que el punto centralizado de retorno Dar crédito y permitir que el punto centralizado de retorno realice el salvamento.(Transporte hacia el punto mas el costo realice el salvamento.(Transporte hacia el punto mas el costo de la mercancía solamente).de la mercancía solamente).
–– Dar crédito y destruirlo o donarlo a entidades caritativas.Dar crédito y destruirlo o donarlo a entidades caritativas.(Pago por consolidación mas tarifa por recogida de basura (Pago por consolidación mas tarifa por recogida de basura
mas transporte hacia el punto).mas transporte hacia el punto).
REVISION CHEQUEOREVISION CHEQUEO
AUTORIZACION PARA MANEJAR EL MATERIAL
RECIBIR E RECIBIR E INSPECCIONARINSPECCIONAREL MATERIALEL MATERIAL
ELIMINACIÓNELIMINACIÓN
OPCIONES PARA L A OPCIONES PARA L A ELIMINACIONELIMINACION
TRANSPORTARTRANSPORTAR
ACTIVIDADES:- DETERMINAR SI EL PRODUCTO DEBERIA INGRESAR
AL FLUJO INVERSO.- COLOCAR CODIGOS PARAR DESPACHO Y ELIMINACION. - MIENTRAS SE HACE LA REVISION Y QUE NO CUMPLAN
CON LAS POLITICAS DE LA COMPAÑIA
•CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE.•DESPACHO
•BASURERO•RENOVAR•RECICLAR•REVENDER•MERCADO SECUNDARIO
•CONSOLIDACION DEL TRANSPORTE•VERIFICACION E INSPECCION DELMATERIAL RETORNADO
ENRUTAMIENTO HACIA EL CENTRODE TRABAJORASTREAR EL INVENTARIO.RAZONES PARAR MANTENER CONTRA CODIGOSDE ELIMINACIÓN.
GENERACION AUTOMATIZADANOTA CREDITO AL CLIENTE
ESTUDIO REALIZADO ESTUDIO REALIZADO SOBRE EL COMERCIO SOBRE EL COMERCIO
ELECTRONICOELECTRONICO• Estimando y entendiendo los porcentajes
de retornos.• Entender la importancia e impacto de los
retornos sobre el comercio electronicoB2C, B2B.
PORCENTAJES DE PORCENTAJES DE RETORNOSRETORNOS
• Porcentajes de retorno de compañías en línea (tiendas virtuales)
• 5% Para 67% de sitios de Internet• 6 % Porcentaje de tienda minorista• 20% de compradores conectados mantuvieron los
productos para no pagar tarifas por el retorno de los mismos.
•• 2 DE 10 ENCUESTADOS HABIAN RETORNADO 2 DE 10 ENCUESTADOS HABIAN RETORNADO ARTICULOS COMPRADOS EN LINEA DURANTE LOS ARTICULOS COMPRADOS EN LINEA DURANTE LOS 6 MESES6 MESES..
FABRICANTES DE UTENCILIOS PEQUEÑOSFABRICANTES DE UTENCILIOS PEQUEÑOS
PERCENTAJES PROMEDIOS DE RETORNOPERCENTAJES PROMEDIOS DE RETORNO
• ESTRACTORES DE LUJOESTRACTORES DE LUJO•• ASPORADORES SE AEROSOLES ASPORADORES SE AEROSOLES •• CAFERERASCAFERERAS•• HIGIENE ORALHIGIENE ORAL•• RIZADORESRIZADORES•• FRITADORAS FRITADORAS •• REFRIGERADORES REFRIGERADORES ••ELECTRODOMESTICOS DE LINEAS ELECTRODOMESTICOS DE LINEAS BLANCAS.BLANCAS.
8.26%8.26%6.09%6.09%4.92%4.92%3.18%3.18%2.71%2.71%2.44%2.44%1.96%1.96%
1.57%1.57%
E-LOGÍSTICA
Clave de la rentabilidad en ventas por comercio
electrónico
APS
SCM
CRMCRM
ASP
CPFRMRP IIMRP II
CODIGO DE BARRAS
DRP
EDI
GPS
ERPB2BB2B
B2CB2CTQM
ECR
TECNOLOGIAS APLICADAS A LA LOGISTICA
B2GB2G
WMS
LA VENTA SÓLO TERMINA CUANDO
EL PRODUCTO:
• Llega físicamente a las manos del consumidor
• Satisface la promesa de servicio establecida
PARA LAS EMPRESAS QUE VENDEN POR INTERNET
FUNCIÓN DE DISTRIBUCIÓN: FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO
Estructura totalmente nueva enfocada exclusivamente en las características de la entrega (delivery) o distribución intensiva en
• frecuencias de envíos• pequeños volúmenes
• bajo costo
GRANDES DESAFÍOS:entregas en menores plazos posiblesalta eficiencia para mantener precios competitivos
Es indispensable seleccionar un transportador o distribuidor de acuerdo a las variables logísticas de los
pedidos: costo, precio, volumen
APS
SCM
CRMCRM
ASP
CPFRMRP IIIMRP III
CODIGO DE BARRAS
DRP
EDI
GPS
ERPB2BB2B
B2CB2CTQM
ECR
TECNOLOGIAS APLICADAS A LA LOGISTICA
B2GB2G
WMS
LA VENTA SÓLO TERMINA CUANDO
EL PRODUCTO:
• Llega físicamente a las manos del consumidor
• Satisface la promesa de servicio establecida
PARA LAS EMPRESAS QUE VENDEN POR INTERNET
FUNCIÓN DE DISTRIBUCIÓN: FACTOR CRÍTICO DE ÉXITO
Estructura totalmente nueva enfocada exclusivamente en las características de la entrega (delivery) o distribución intensiva en
• frecuencias de envíos• pequeños volúmenes
• bajo costo
GRANDES DESAFÍOS:entregas en menores plazos posiblesalta eficiencia para mantener precios competitivos
Es indispensable seleccionar un transportador o distribuidor de acuerdo a las variables logísticas de los
pedidos: costo, precio, volumen
LOGISTICA GLOBAL“una visión de la globalización del
comercio internacional y las economias
LOS TRES BLOQUES COMERCIALES MAS GRANDES
DEL MUNDO
NAFTAPoblación: 370 millonesPIB: US$6.5 trillonesIntercambio Comercial Regional: US$245.5 bill.
ASIA-PACIFICOPoblación: 1670 millonesPIB: US$4.8 trillonesIntercambio Comercial Regional: US$379.8 bill.
U.E.Población: 330 millonesPIB: US$5.9 trillonesIntercambio Comercial Regional: US$845.7 bill.
219.3
136.9
136.9
88.6
116.3
105.2
Ventaja ComparativaVentaja ComparativaEs la habilidad, recurso, atributo, conocimiento, etc. que dispone una empresa y de los que carecen sus competidores, o disponen en menor medida y que hacen posible sus rendimientos superiores.
VENTAJACOMPARATIVA
VENTAJACOMPETITIVA
Explotación de laExplotación de laVentajaVentaja
Adaptación al Entorno......Actitud estratégicaAdaptación al Entorno......Actitud estratégica
COMPETITIVIDAD COMPETITIVIDAD INTERNACIONALINTERNACIONAL
-Es la capacidadcapacidad de una organización para obtener y mantener obtener y mantener sistemáticamente,sistemáticamente, unas ventajas ventajas comparativascomparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición competitiva en el entorno socioeconómico en el que actua en un entorno globalizado.
Qué es ser competitivoQué es ser competitivo??•• SER COMPETENTE Y EFECTIVOSER COMPETENTE Y EFECTIVO•• ESTAR ENTRE LOS MEJORESESTAR ENTRE LOS MEJORES•• CAPTAR Y MANTENER CLIENTES CAPTAR Y MANTENER CLIENTES
Y MERCADOS Y MERCADOS •• PRODUCIR CON ALTA CALIDAD PRODUCIR CON ALTA CALIDAD
Y PRODUCTIVIVDAD.Y PRODUCTIVIVDAD.•• SER GENERADOR DE RIQUEZA Y SER GENERADOR DE RIQUEZA Y
VALOR VALOR
? ? SOMOS NOSOTROSSOMOS NOSOTROSCOMPETITIVOS A COMPETITIVOS A NIVEL PERSONAL YNIVEL PERSONAL YPROFESIONAL PROFESIONAL ??
REFLEXIONREFLEXION