0224M – LN1 - R2 Introduction to Knowledge Management.pdf

0224M Knowledge Management

LECTURE NOTES

Introduction to Knowledge

Management


LEARNING OUTCOMES

1. Use all knowledge framework and a clear language for knowledge management concepts.

2. Explain different knowledge type and how they are addressed by knowledge management.

OUTLINE MATERI :

1. What is knowledge management?

2. Multidisciplinary nature of KM.

3. The two major types of knowledge.

4. History of KM.

5. Organizational perspectives on KM.

6. Why is KM important today?


ISI MATERI

PENDAHULUAN

Internet telah membuat revolusi dunia komputer dan dunia komunikasi yang tidak pernah diduga

sebelumnya. Penemuan telegram, telepon, radio, dan komputer merupakan rangkaian kerja

ilmiah yang menuntun menuju terciptanya internet yang lebih terintegrasi dan lebih

berkemampuan dari pada alat-alat tersebut. Internet memiliki kemampuan penyiaran ke seluruh

dunia, memiliki mekanisme diseminasi informasi, dan sebagai media untuk berkolaborasi dan

berinteraksi antara individu dengan komputernya tanpa dibatasi oleh kondisi geografis.

Pada awalnya internet merupakan jaringan komputer yang dibentuk oleh Departemen Pertahanan

AS di tahun 1969, melalui proyek ARPA yang disebut ARPANET (Advanced Research Project

Agency Net). ARPANET mendemonstrasikan bagaimana hardware dan software yang berbasis

UNIX bisa melakukan komunikasi dalam jarak yang tidak terhingga melalui saluran telepon.

Proyek ARPANET merancang bentuk jaringan, keandalan, seberapa besar informasi dapat

dipindahkan, dan akhirnya semua standard yang ditentukan sendiri menjadi cikal bakal untuk

pembangunan protokol baru yang sekarang dikenal sebagai TCP/IP (Transfer Control

Protocol/Internet Protocol).

Tujuan awal dibangunnya proyek itu adalah untuk keperluan militer. Pada saat itu Departemen

Pertahanan AS membuat sistem jaringan komputer yang tersebar dengan menghubungkan

komputer di daerah-daerah vital untuk mengatasi masalah apabila terjadi serangan nuklir dan

untuk menghindari terjadinya informasi terpusat, yang apabila terjadi perang dapat dengan

mudah dihancurkan.

Pada awalnya ARPANET hanya menghubungkan 3 situs saja yaitu Stanford Research Institute,

University of California di Santa Barbara, University of Utah, di mana mereka membentuk satu

jaringan terpadu di tahun 1969. Secara umum ARPANET diperkenalkan Oktober 1972. Tidak

lama kemudian, proyek ini berkembang pesat di seluruh daerah, dan semua universitas di negara

tersebut ingin bergabung, sehingga membuat ARPANET kesulitan untuk mengaturnya.


Karena kondisi seperti itu, maka ARPANET kemudian dipecah manjadi dua, yaitu MILNET

untuk keperluan militer dan ARPANET baru yang lebih kecil untuk keperluan non-militer

seperti, universitas-universitas. Gabungan kedua jaringan akhirnya dikenal dengan nama Defense

Advanced Research Projects Agency (DARPA) internet, yang kemudian disederhanakan menjadi

internet.

Untuk lebih rincinya dapat dilihat pada gambar berikut ini (Gambar 1):

Gambar 1. Sejarah Internet

Sumber:

http://depts.alverno.edu/cil/mod1/webtutorial/internetstart.html


Karena komputer yang membentuk jaringan semakin hari semakin banyak, maka dibutuhkan

sebuah protokol resmi yang diakui oleh semua jaringan. Tahun 1982 dibentuk Transmission

Control Protocol atau TCP dan Internet Protokol atau IP. Sementara itu di Eropa muncul

jaringan komputer tandingan yang dikenal dengan Eunet, yang menyediakan jasa jaringan

komputer di negara-negara Belanda, Inggris, Denmark dan Swedia. Jaringan Eunet menyediakan

jasa e-mail dan newsgroup USENET.

Untuk menyeragamkan alamat di jaringan komputer yang ada, maka pada tahun 1984

diperkenalkan sistem nama domain, yang kini dikenal dengan Domain Name System (DNS).

Komputer yang tersambung dengan jaringan yang ada sudah melebihi 1.000 komputer lebih.

Pada 1987 jumlah komputer yang tersambung ke jaringan melonjak 10 kali lipat manjadi 10.000

lebih.

KNOWLEDGE MANAGEMENT?

Istilah Knowledge Management (KM) pertama kali muncul di dunia bisnis. Ikujiro Nonaka

dengan bukunya The Knowledge-Creating Company menceritakan bagaimana success story

Matsushita Electric mengalami kesulitan ketika mengembangkan mesin pembuat roti pada tahun

1985. Mereka selalu gagal dalam percobaan yang dilakukan. Kulit luar roti yang sudah gosong

padahal dalamnya masih mentah, pengaturan volume dan suhu yang tidak terformulasi, adalah

pemandangan sehari-hari dari percobaan yang dilakukan. Kemudian seorang pengembang

software Matsushita Electric bernama Ikuko Tanaka yang akhirnya mempunyai ide cemerlang

untuk pergi magang langsung ke pembuat roti ternama di Osaka International Hotel.

Ikuko Tanaka dibimbing langsung oleh sang pembuat roti ternama tersebut untuk belajar

bagaimana mengembangkan adonan dan teknik khusus lainnya. Selesai magang, dia

mempresentasikan seluruh pengalaman yang didapatnya kepada engineer Matsushita Electric

yang kemudian menerjemahkannya dengan penambahan bagian khusus dan melakukan

perbaikan lainnya pada mesin. Percobaan yang dilakukan akhirnya sukses. Dan produk mesin

pembuat roti tersebut akhirnya memecahkan rekor penjualan alat perlengkapan dapur terbesar

pada tahun pertama pemasaran. Legenda KM tentu tidak bisa terlepas dari Ikujiro Nonaka


membuat formulasi yang terkenal dengan sebutan SECI atau Knowledge Spiral (akan dibahas di

pertemuan selanjutnya).

Pengetahuan adalah hasil penginderaan manusia atau hasil pengetahuan seseorang terhadap

objek melalui indera yang dimilikinya (mata, hidung, telinga dan sebagainya). Dengan

sendirinya, pada waktu penginderaan sampai menghasilkan pengetahuan tersebut sangat

dipengaruhi oleh intensitas perhatian dan persepsi terhadap objek. Sebagian besar pengetahuan

seseorang diperoleh melalui indera pendengaran dan penglihatan. Pengetahuan seseorang

terhadap objek mempunyai intensitas yang berbeda-beda.

Pengetahuan manusia di mulai sejak manusia mengenal informasi, kemudian informasi yang

didapat selanjutnya diteruskan kepada orang lain melalui komunikasi. Komunikasi berlangsung

antara manusia dengan manusia, baik itu komunikasi secara langsung maupun tidak langsung.

Kemudian, pengetahuan dan informasi tersebut bergerak dinamis melalui organisasi dalam

berbagai cara, tergantung bagaimana organisasi memandangnya. Jika kita melihat situasi saat ini,

dimana hal yang pasti adalah ketidakpastian, maka ada satu hal pasti yang akan menjadi sumber

utama organisasi untuk mendapatkan keberhasilan jangka panjang dan untuk tetap kompetitif,

hal tersebut adalah pengetahuan. Pengetahuan bagi organisasi merupakan modal intelektual yang

dapat dibedabedakan menurut jenis pengetahuan yang dimiliki seseorang.

Ada 6 tingkat pengetahuan yang dicapai dalam domain kognitif (Notoatmodjo, 2003):

Tahu (Know)

Tahu diartikan sebagai mengingat suatu materi yang telah dipelajari sebelumnya.

Pengetahuan tingkat ini adalah mengingat kembali terhadap suatu yang spesifik dari

seluruh bahan yang dipelajari atau rangsangan yang telah diterima. Oleh sebab itu, ini

merupakan tingkat pengetahuan yang paling rendah.

Memahami (Comprehention)

Memahami diartikan sebagai suatu kemampuan untuk menjelaskan secara benar tentang

objek yang diketahui dan dapat menginterprestasikan materi tersebut secara benar, orang

yang telah paham terhadap objek atau materi harus dapat menjelaskan, menyebutkan

contoh, menyimpulkan, meramalkan dan sebagainya terhadap objek yang dipelajari.


Aplikasi (Application)

Aplikasi diartikan sebagai kemampuan untuk menggunakan materi yang telah dipelajari

pada situasi atau kondisi sebenamya. Aplikasi ini diartikan dapat sebagai aplikasi atau

penggunaan hukum-hukum, rumus metode, prinsip dan sebagainya dalam konteks atau

situasi yang lain.

Analisis (Analysis)

Adalah suatu kemampuan untuk menjabarkan materi atau suatu objek kedalam

komponen-komponen tetapi masih dalam suatu struktur organisasi tersebut dan masih ada

kaitannya satu sama lain. Kemampuan analisa ini dapat dilihat dari penggunaan kata

kerja dapat menggambarkan, membedakan, mengkelompokkan dan seperti

sebagainya.Analisis merupakan kemampuan untuk mengidentifikasi, memisahkan dan

sebagainya.

Sintesa (Syntesis)

Adalah suatu kemampuan untuk meletakkan atau menggabungkan bagian-bagian di

dalam suatu bentuk keseluruhan yang, baru dengan kata lain sintesis adalah suatu

kemampuan untuk menyusun formasi baru dari informasi-informasi yang ada misalnya

dapat menyusun, dapat menggunakan, dapat meringkaskan, dapat menyesuaikan terhadap

suatu teori atau rumusan yang telah ada.

Evaluasi (Evaluation)

Evaluasi ini berkaitan dengan kemampuan untuk melakukan justifikasi atau penilaian

terhadap suatu materi atau objek. Penilaian itu berdasarkan suatu kriteria yang ditentukan

sendiri atau menggunakan kriteria yang telah ada.

Faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat pengetahuan:

1. Pendidikan

Pendidikan adalah suatu usaha untuk mengembangkan kepribadian dan kemampuan di

dalam dan di luar sekolah dan berlangsung seumur hidup. Pendidikan mempengaruhi

proses belajar, makin tinggi pendidikan seeorang makin mudah orang tersebut untuk

menerima informasi. Dengan pendidikan tinggi maka seseorang akan cenderung untuk

mendapatkan informasi, baik dari orang lain maupun dari media massa. Semakin banyak

informasi yang masuk semakin banyak pula pengetahuan yang didapat tentang kesehatan.


Pengetahuan sangat erat kaitannya dengan pendidikan dimana diharapkan seseorang

dengan pendidikan tinggi, maka orang tersebut akan semakin luas pula pengetahuannya.

Namun perlu ditekankan bahwa seorang yang berpendidikan rendah tidak berarti mutlak

berpengetahuan rendah pula. Peningkatan pengetahuan tidak mutlak diperoleh di

pendidikan formal, akan tetapi juga dapat diperoleh pada pendidikan non formal.

Pengetahuan seseorang tentang sesuatu obyek juga mengandung dua aspek yaitu aspek

positif dan negatif. Kedua aspek inilah yang akhirnya akan menentukan sikap seseorang

terhadap obyek tertentu. Semakin banyak aspek positif dari obyek yang diketahui, akan

menumbuhkan sikap makin positif terhadap obyek tersebut .

2. Informasi / Media Massa

Informasi yang diperoleh baik dari pendidikan formal maupun non formal dapat

memberikan pengaruh jangka pendek (immediate impact) sehingga menghasilkan

perubahan atau peningkatan pengetahuan. Majunya teknologi akan tersedia bermacam-

macam media massa yang dapat mempengaruhi pengetahuan masyarakat tentang inovasi

baru. Sebagai sarana komunikasi, berbagai bentuk media massa seperti televisi, radio,

surat kabar, majalah, dan lain-lain mempunyai pengaruh besar terhadap pembentukan

opini dan kepercayan orang. Dalam penyampaian informasi sebagai tugas pokoknya,

media massa membawa pula pesan-pesan yang berisi sugesti yang dapat mengarahkan

opini seseorang. Adanya informasi baru mengenai sesuatu hal memberikan landasan

kognitif baru bagi terbentuknya pengetahuan terhadap hal tersebut.

3. Sosial budaya dan ekonomi

Kebiasaan dan tradisi yang dilakukan orang-orang tanpa melalui penalaran apakah yang

dilakukan baik atau buruk. Dengan demikian seseorang akan bertambah pengetahuannya

walaupun tidak melakukan. Status ekonomi seseorang juga akan menentukan tersedianya

suatu fasilitas yang diperlukan untuk kegiatan tertentu, sehingga status sosial ekonomi ini

akan mempengaruhi pengetahuan seseorang.

4. Lingkungan

Lingkungan adalah segala sesuatu yang ada di sekitar individu, baik lingkungan fisik,

biologis, maupun sosial. Lingkungan berpengaruh terhadap proses masuknya

pengetahuan ke dalam individu yang berada dalam lingkungan tersebut. Hal ini terjadi


karena adanya interaksi timbal balik ataupun tidak yang akan direspon sebagai

pengetahuan oleh setiap individu.

5. Pengalaman

Pengalaman sebagai sumber pengetahuan adalah suatu cara untuk memperoleh kebenaran

pengetahuan dengan cara mengulang kembali pengetahuan yang diperoleh dalam

memecahkan masalah yang dihadapi masa lalu. Pengalaman belajar dalam bekerja yang

dikembangkan memberikan pengetahuan dan keterampilan professional serta pengalaman

belajar selama bekerja akan dapat mengembangkan kemampuan mengambil keputusan

yang merupakan manifestasi dari keterpaduan menalar secara ilmiah dan etik yang

bertolak dari masalah nyata dalam bidang kerjanya.

6. Usia

Usia mempengaruhi terhadap daya tangkap dan pola pikir seseorang. Semakin bertambah

usia akan semakin berkembang pula daya tangkap dan pola pikirnya, sehingga

pengetahuan yang diperolehnya semakin membaik. Pada usia madya, individu akan lebih

berperan aktif dalam masyarakat dan kehidupan sosial serta lebih banyak melakukan

persiapan demi suksesnya upaya menyesuaikan diri menuju usia tua, selain itu orang usia

madya akan lebih banyak menggunakan banyak waktu untuk membaca. Kemampuan

intelektual, pemecahan masalah, dan kemampuan verbal dilaporkan hampir tidak ada

penurunan pada usia ini. Dua sikap tradisional mengenai jalannya perkembangan selama

hidup :

Semakin tua semakin bijaksana, semakin banyak informasi yang dijumpai dan

semakin banyak hal yang dikerjakan sehingga menambah pengetahuannya.

Tidak dapat mengajarkan kepandaian baru kepada orang yang sudah tua karena

mengalami kemunduran baik fisik maupun mental. Dapat diperkirakan bahwa IQ

akan menurun sejalan dengan bertambahnya usia, khususnya pada beberapa

kemampuan yang lain seperti misalnya kosa kata dan pengetahuan umum.

Beberapa teori berpendapat ternyata IQ seseorang akan menurun cukup cepat

sejalan dengan bertambahnya usia.


Sumber pengetahuan manusia:

Tradisi.

Pengalaman seseorang.

Trial Error.

Alasan Logis.

Metode Ilmiah.

KM merupakan suatu paradigma pengelolaan informasi yang berasal dari pemikiran bahwa

pengetahuan yang murni sebenarnya tertanam dalam benak dan pikiran setiap manusia. Maka

dari itu perlu dibangun suatu mekanisme penyebaran informasi dan pengalaman dari sumber

daya manuisa yang ada agar terjadi peningkatan pengetahuan dari masing-masing pelaku

kegiatan di dalam suatu organisasi.

Pada dasarnya pengetahuan:

knowledge is neither data nor information, though it related to both, and the differences

between these terms are often a matter of degree.

Pengetahuan bukan sekedar data atau informasi, akan tetapi berhubungan dengan keduanya,

dan perbedaan antara istilah-istilah ini sering kali adalah derajat kemateriannya.

Skyrme mengemukakan definisi: Knowledge Management is the explicit and systematic

management of vital knowledge and its associated processes of creation, organisation,

diffusion, use and exploitation.

Knowledge management merupakan manajemen pengetahuan vital secara eksplisit dan

sistematis dan proses yang berasosiasi pada pembentukan, pengorganisasian, difusi, penggunaan

dan eksploitasi.

Pengetahuan saat ini terus meningkat dilihat sebagai suatu komoditas atau intellectual asset bagi

organisasi, pengetahuan juga memiliki beberapa karakteristik paradox yang berbeda secara

radikal dari komoditas berharga lainnya.


Karakteristik dari pengetahuan ini mencakup:

- Penggunaan pengetahuan, tidak akan menuranginya (mengkonsumsinya).

- Transfer pengetahuan tidak mengakibatkan kehilangan pengetahuan itu sendiri.

- Pengetahuan itu berlimpah, tetapi kemampuan untuk menggunakannya langka.

- Banyak pengetahuan yang berharga yang berada di organisasi, berjalan keluar dari pintu

di akhir hari.

Knowledge management (KM) pada awalnya didefinisikan sebagai suatu proses penerapan

pendekatan sistematis untuk meng-capture, mengelola, dan melakukan diseminasi pengetahuan

ke seluruh organisasi, agar organisasi dapat bekerja lebih cepat, menggunakan kembali

praktik terbaik (best practice) yang terdapat pada organisasi, dan mengurangi biaya untuk

mengulang pekerjaan (rework) dari proyek ke proyek. (Nonaka and Takeuchi, 1995)

MUSLTIDISCIPLINARY NATURE OF KM

Knowlede management berhubungan dan mengacu kepada sejumlah besar bidang ilmu lainnya,

seperti:

- Organizational science.

- Cognitive science.

- Linguistics and computational linguistics.

- Information technologies, seperti: knowledge-based systems, document and information

management, electronic performance support systems, and database technologies.

- Information and library science.

- Technical writing and journalism.

- Anthropology and sociology.

- Education and training.

- Storytelling and communication studies.

- Collaborative technologies, seperti: Computer Supported Collaborative Work and

groupware, seperti intranets, extranets, portals, dan web technologies lainnya.


Salah satu atribut utama dari KM berkaitan dengan fakta bahwa KM ini berhubungan dengan

pengetahuan serta informasi. Pengetahuan adalah cara yang lebih subjektif untuk mengetahui

sesuatu dan biasanya didasarkan pada nilai-nilai individu, persepsi, dan pengalaman.

Data VS Informasi VS Pengetahuan

Banyak penulis telah membahas perbedaan antara data, informasi dan Pengetahuan. Pada lecture

note ini akan dibahas isu-isu masa depan perbedaan antara data management and knowledge

management, dan information management and knowledge management.

Dalam menjawab perbedaan antara data, informasi, dan pengetahuan, sering diasumsikan bahwa

ini disusun dalam sebuah piramida dengan data, jenis yang paling berlimpah, di bagian bawah;

informasi yang dihasilkan dari data di atas, pengetahuan yang dihasilkan dari informasi melalui

kerja keras dari refining atau "mining," di atasnya, dan kebijaksanaan yang dihasilkan dari

pengetahuan, yang paling langka dari semua, di bagian atas. Hal ini membuat gambar yang

bagus (Gambar 2). Tetapi jika data dan pengetahuan adalah juga informasi, apa yang terjadi pada

piramida?

Gambar 3 menyajikan gambar baru. Di dalamnya, informasi yang tidak dibuat dari data. Data

dan pengetahuan yang dibuat dari informasi yang sudah ada sebelumnya, yaitu, "hanya

informasi," data, pengetahuan, dan masalah yang digunakan dalam siklus hidup pengetahuan

untuk menghasilkan lebih lanjut termasuk pengetahuan baru. Akibatnya angka ini mengatakan

"Get rid of the pyramid, get on to the cycle"

Apa yang terjadi dengan kebijaksanaan dalam gambar baru? Kebijaksanaan adalah pengetahuan

tentang apa yang benar dan ditambah dengan judgement "just" tentang tindakan untuk mencapai

apa yang benar.

Definisi lain adalah penerapan pengetahuan dinyatakan dalam prinsip-prinsip Kebijaksanaan

(prudent), keputusan cerdas pada situasi konflik. Kedua definisi tersebut konsisten dengan

perumpamaan Salomo, tetapi mereka menyarankan bahwa kebijaksanaan adalah ambigu. Hal Ini

baik (a) bentuk pengetahuan (termasuk juga informasi) tentang melakukan apa yang benar atau


(b) semacam keputusan (dalam hal ini tidak informasi, tetapi jenis tindakan dalam proses bisnis).

Artinya, tergantung pada bagaimana itu didefinisikan, kebijaksanaan tidak mungkin hal yang

sama sebagai data, informasi, atau pengetahuan.

Gambar 2. Piramida Data, Informasi, dan Pengetahuan

Sumber: http://www.dkms.com/papers/firestoneissueskIv1n3.pdf

Gambar 3. Masalah, Data, Informasi, Pegetahuan dan siklus hidup pengetahuan

Sumber: http://www.dkms.com/papers/firestoneissueskIv1n3.pdf


DUA TIPE DARI KNOWLEDGE

Secara umum ada 2 macam tipe Knowledge, yaitu Tacit Knowledge dan Explicit Knowledge.

Tacit Knowledge: knowledge yang sebagian besar berada di dalam sebuah organisasi.

Tacit Knowledge adalah sesuatu yang diketahui dan dialami, namun sulit untuk

diungkapkan secara jelas dan lengkap. Tipe knowledge ini juga bisa diartikan sebagai

knowledge yang terletak di mind/otak atau melekat dalam diri seseorang yang

diperolehnya melalui pengalaman, gagasan, ide, persepsi serta keahlian dalam

pekerjaannya.

Explicit Knowledge: knowledge yang sudah direkam dan didokumentasikan sehingga

lebih mudah didistribusikan dan dikelola. Tipe knowledge ini juga bisa diartikan sebagai

pengetahuan dan pengalaman tentang "bagaimana untuk", yang diuraikan secara lugas

dan sistematis. Contoh konkritnya adalah buku petunjuk pengoperasian sebuah mesin

atau penjelasan yang diberikan oleh instruktur dalam sebuah program pelatihan.

Untuk mengetahui apa perbedaan antara Tacit dan Explicit Knowledge dapat dilihat pada

gambar dibawah ini.

Gambar 4. Perbedaan Tacit dan Explicit Knowledge

Sumber: Dalkir, 2011


SEJARAH KNOWLEDGE MANAGEMENT

Frasa knowledge management sekarang menjadi sangat popular digunakan pada akhir 1980

(Hal ini dapat dilihat pada konferensu yang mulai marak terkait dengan KM, buku-buku tentang

KM banyak di publikasi, dan istilah ini juga mulai terlihat pada jurnal yang berorientasi bisnis).

KM telah ada selama beberapa dekade. Pustakawan, filsuf, guru, dan penulis telah lama

memanfaatkan banyak teknik yang sama. Namun, hal ini bisa juga dikatakan bahwa knowledge

management telah ada jauh lebih lama daripada istilah yang sebenarnya telah digunakan.

Adapun sejarah KM itu sendiri dapat dilihat pada Gambar dibawah ini:

Gambar 5. Sejarah Knowledge Management

Sumber: Dalkir, 2011

PERSPEKTIF KM PADA ORGANISASI

Tujuan dari KM yang efektif adalah berbagi pengetahuan di seluruh organisasi untuk

kepentingan organisasi atau individu. Ini mencakup informasi agar sesuai dengan orientasi

budaya dan keterampilan khusus untuk sosialisasi pengetahuan. Informasi ini perlu untuk

mempersiapkan individu untuk sukses dan menyiapkan organisasi untuk hasil sukses. KM

berusaha untuk mengatasi hambatan dalam pengetahuan berbagi, seperti kolaborasi.


Penerapan KM akan memberikan pengaruh terhadap proses bisnis perusahaan:

Penghematan waktu dan biaya.

Dengan adanya sumber pengetahuan yang terstruktur dengan baik, maka perusahaan akan

mudah untuk menggunakan pengetahuan tersebut untuk konteks yang lainnya, sehingga

perusahaan akan dapat menghemat waktu dan biaya.

Peningkatan aset pengetahuan.

Sumber pengetahuan akan memberikan kemudahaan kepada setiap karyawan untuk

memanfaatkannya, sehingga proses pemanfaatan pengetahuan di lingkungan perusahaan

akan meningkat, yang akhirnya proses kreativitas dan inovasi akan terdorong lebih luas

dan setiap karyawan dapat meningkatkan kompetensinya.

Kemampuan beradaptasi.

Perusahaan akan dapat dengan mudah beradaptasi dengan perubahan lingkungan bisnis

yang terjadi.

Peningkatan produktivitas.

Pengetahuan yang sudah ada dapat digunakan ulang untuk proses atau produk yang akan

dikembangkan, sehingga produktivitas dari perusahaan akan meningkat.

MENGAPA KM PENTING SAAT INI?

Knowledge management di dalam suatu perusahaan saat ini di rasa sangat penting. Kenapa baru

sekarang? Kita sebelum nya lebih mengenal yang namanya technology management di rasa lebih

penting dari segalanya. Kenapa sekarang knowledge management yang lebih penting?

Knowledge management di sini merupakan hal yang luas, yang juga akan mencangkup

technology management.

Maka di dalam konteks itulah, kini semakin membuat terdesak akan sebuah kebutuhan bagi

setiap organisasi atau perusahaan untuk membangun apa yang di namakan knowledge

management. Suatu perusahaan sekarang ini dengan keadaan persaingan bisnis yang semakin

ketat, dimana setiap perusahaan tidak hanya mempunyai produk yang sama. Akan tetapi,

membutuhkan suatu inovasi. Inovasi di sini di ambil dari beberapa pengetahuan, pengalaman-

pengalaman dari history yang pernah ada di perusahaan yang kemudian membutuhkan

pengembangan dengan inovasi yang membuat bisnis semakin baik.


Pentingnya knowledge management, bagaimana perusahaan memiliki knowledge yang baik,

memiliki pengetahuan yang khas (organization-specific knowledge) yang menjadi suatu

kompetisi yang kemudian akan membangun suatu brand image dari perusahaan tersebut. Karena

hal tersebut untuk mencapai hal yang maksimal dalam persaingan bisnis yang ada dengan

menggunakan knowledge management yang terus menerus, mensintesa yang akan menciptakan

pengetahuan baru untuk bisnis yang akan di gunakan untuk mendukung bisnis yang ada di

perusahaan.

Hal lain yang tidak kalah penting dalam pengembangan knowledge management, yang akan di

rasakan betapa penting hal tersebut, contoh pengunduran diri seorang karyawan yang memegang

sebagian besar proses di dalam perusahaan dan membutuhkan knowledge. Hal ini sebagai contoh

sebarapa pentingnya knowledge management di dalam suatu perusahaan.


SIMPULAN

Pengetahuan adalah kekuatan. Artinya banyak perusahaan mencapai sukses dengan pengetahuan

yang dimilikinya oleh SDM-nya. Salah satu kunci untuk memenangi kompetisi adalah kekuatan

dari karyawan yang cerdas atau knowledge worker. Semakin cerdas dan pintar karyawan di

perusahaan, maka akan semakin mudah pula perusahaan menghadapi perubahan dan memenangi

kompetisi. Salah satu solusi yang menarik saat ini adalah dengan menerapkan sebuah sistem

yang mampu meningkatkan pengetahuan di internal perusahaan yang dinamakan sistem

Knowledge Management (KM).

KM adalah suatu rangkaian kegiatan yang digunakan oleh organisasi untuk mengidentifikasi,

menciptakan, menjelaskan, dan mendistribusikan pengetahuan (transfer pengetahuan) untuk

digunakan kembali, diketahui, dan dipelajari di dalam organisasi tersebut. KM adalah praktek

praktek atau disiplin yang pilarnya adalah orang, proses, dan teknologi. Meskipun tujuan KM

adalah untuk enterprise secara menyeluruh, banyak perusahaan yang berhasil ketika memulai

inisiatif dari satu departemen dan memperluas praktek-praktek tersebut ke seluruh bagian

organisasi.


DAFTAR PUSTAKA

1. Dalkir, K. (2011). Knowledge Management in Theory and Practice. The MIT Press.

USA. ISBN: 9780262015080, Chapter 1.

2. http://depts.alverno.edu/cil/mod1/webtutorial/internetstart.html

3. http://www.dkms.com/papers/firestoneissueskIv1n3.pdf

4. http://www.canboyz.co.cc/2010/06/pengertian-definisi-dan-tingkat.html

Documents

0224M – LN1 - R2 Introduction to Knowledge Management.pdf