Upload
vonhu
View
229
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине – 2015
Март 2016
EY People Advisory Services
Стр. 2
Содержание
3 Изменения предпочтений клиентов РВ 2015
Контактная информация
География предлагаемых услуг1
Профиль клиента2
4 Возможности и риски в сфере РВ
5 Работа с клиентами
Резюме
Стр. 3
Резюме
Несмотря на нестабильную ситуацию в банковском секторе в 2015 году, совокупных доход (в гривнах) от услуг РВ возрос в среднем на 38%, а количество активных клиентов РВ - на 18%
1
При этом, наблюдается снижение уровня доверия состоятельных клиентов к банковской системе Украины: они стремятся выводить средства за рубеж, диверсифицируют вклады в разных банках, а также сокращают сроки размещения вкладов
2
Наибольшей сложностью, с которой в 2015 году столкнулись банки, стали законодательные валютные ограничения, которые значительно сузили ряд услуг, традиционно предоставляемых РВ
3
Наиболее доходными услугами РВ являются обслуживание депозитов и текущих счетов,элитные карточки, межбанковские валютообменные операции, а также кредитование
4
Основными возможностями для роста услуг РВ в 2016-2017 гг. участники отметили снятие валютных ограничений, увеличение количества клиентов за счет сокращения количества банков в стране и возобновление работы с фондовыми рынками
6
По мнению участников, 33% потенциальных клиентов РВ на сегодняшний день не покрыто рынком услуг РВ в Украине
5
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015
Стр. 4
География предоставления услуг
Киев
100%
Одесса
70%
Львов
50%
Харьков
70%Хмельницкий
20%
Кривой Рог
10%Мариуполь
10%
Днепропетровск
80%
В каких городах банки
предоставляют услуги РВ?
Все банки-участники предоставляют
услуги РВ в столице. Также,
подавляющее большинство банков
предоставляют услуги в таких городах-
миллионниках, как Днепропетровск,
Харьков, Одесса. При этом, среди
участников 10% банков предоставляют
услуги РВ во всех областных центрах
Украины
Какие изменения произошли в
географии предоставления услуг
РВ?
В связи со сложившейся ситуацией в
стране, банки были вынуждены
закрыть отделения в Донецке,
Луганске и АР Крым
Где банки предоставляют
услуги РВ?
80% - предоставляют услуги в VIP-зонах
в отделениях банка.
90% - предоставляют услуги в
отдельных офисах РВ (среднее
количество таких офисов – 3)
Киев
Харьков
Днепропетровск
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015
Одесса
Стр. 5
Портрет типичного клиента РВ
Средний годовой
доход до
1 млн грн
35-45 лет
МужчинаГражданин
Украины
Владелец
бизнеса
Пользуется
услугами РВ
более 3 лет
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015
Стр. 6
Изменения предпочтений клиентов РВ2015
Увеличение части дохода в гривне
Сокращение сроков размещения вкладов
Более активное пользование интернет-
банкингомДиверсифицирование
вкладов в разных банках взамен одного
Стремление к выведению средств за
рубеж
Повышение спроса на сейфовые ячейки
Повышение интерес к альтернативным инвестиционным
продуктам
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015
Стр. 7
Возможности и риски
33% потенциальных клиентов РВ,
по мнению респондентов, на сегодняшний день
не покрыто рынком услуг РВ в Украине
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015
Стр. 8
Работа с клиентами РВ
банков предлагают своим
клиентам программы по
воспитанию наследников:
обучение детей в
интерактивной форме
простейшей финансовой
грамотности, стажировки
в банке, обучение
подростков банковской
культуре
40%
банков проводят опрос
удовлетворенности
клиентов чаще, чем раз
в год, 10% - реже
одного раза в год, и
10% - один раз в год
80%
60%банков
предоставляют
мобильные
приложения для
клиентов РВ
У100%участников предусмотрен бюджет на 2016 год на расширение клиентской базы / продвижение услуг
банков регулярно
проводят специальные
мероприятия для
клиентов РВ и членов
их семей: фестивали,
клубы, презентации,
семинары, детские Дни
рождения,
посещение
музеев
100%
банков уделяют особое
внимание работе с
членами семей клиентов
РВ, широко применяя
принцип комплексного
семейного
обслуживания
.
80%
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015
Стр. 9
Контактная информация
Ольга Горбановская
Партнер, Руководитель практики
People Advisory Services
Тел.: +38 044 490 30 22
E-mail: [email protected]
Галина Хоменко
Старший Менеджер
People Advisory Services
Тел.: +38 044 490 33 44
E-mail: [email protected]
Валентина Иванец
Старший консультант
People Advisory Services
Тел.: +38 044 490 33 44
E-mail: [email protected]
Исследование рынка услуг Private Banking в Украине - 2015
EY | Assurance | Tax | Transactions | Advisory
Информация о компании EY
EY является международным лидером в области аудита, налогообложения, сопровождения
сделок и консультирования. Наши знания и качество услуг помогают укреплять доверие
общественности к рынкам капитала и экономике в разных странах мира. Мы формируем
выдающихся лидеров, под руководством которых наш коллектив всегда выполняет взятые
на себя обязательства. Тем самым мы вносим значимый вклад в улучшение деловой среды
на благо наших сотрудников, клиентов и общества в целом.
Мы взаимодействуем c компаниями из стран СНГ, помогая им в достижении бизнес-целей. В
20 офисах нашей фирмы (в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге,
Казани, Краснодаре, Ростове-на-Дону, Владивостоке, Южно-Сахалинске, Тольятти, Алматы,
Астане, Атырау, Бишкеке, Баку, Киеве, Ташкенте, Тбилиси, Ереване и Минске) работают
4500 специалистов.
Название EY относится к глобальной организации и может относиться к одной или
нескольким компаниям, входящим в состав Ernst & Young Global Limited, каждая из которых
является отдельным юридическим лицом. Ernst & Young Global Limited − юридическое лицо,
созданное в соответствии с законодательством Великобритании, − является компанией,
ограниченной гарантиями ее участников, и не оказывает услуг клиентам.
Более подробная информация представлена на нашем сайте: ey.com.
© 2016 ООО «Эрнст энд Янг»
Все права защищены.
25 ЛЕТ В УКРАИНЕ