Проверенное старое! Эффективные кейсы кампаний

мобильного маркетинга

Полина Петренко

Mobile Marketing

ManagerМарина Белоголовая

Managing Director

Термины доклада

М-маркетинг – мобильный маркетинг

М-акция – акция, построенная на принципах мобильного маркетинга

По данным ain.ua & Gfk, тыс.

устройств

Понятие М-маркетинг Эксперты J’son & Partners Consulting в понятие М-маркетинг

включили следующие сегменты:

МОБИЛЬНАЯ РЕКЛАМА – комплекс мер, нацеленных на привлечение

клиентов через мобильный телефон

OnScreen – реклама в приложениях в Интернете, видео-реклама, медийная рекламасообщения – рекламные SMS- и MMS-рассылки, «SMS-хвосты», ICB, USSD¹контекстная реклама – реклама, показываемая при поиске на телефонах, и на сайтах партнеровпрочее – специализированная реклама в приложениях

SMS-МАРКЕТИНГ – BTL-акции, системы

информирования клиентов через

SMS

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ –

скидочные программы,

мобильные карты лояльности

ПРОМО-ПРИЛОЖЕНИЯ –

разработка приложений для

прямого продвижения

бренда

mSMM (mobile social media

marketing) – мобильный маркетинг в

социальных сетях

Источник: http://www.json.ru

Мировой рынок М-маркетинга

Мобильный рынок рекламы вырастет к 2016 на $42,3

млрд.!

Источник: http://www.json.ru

В 2012 году суммарно мировой рынок мобильного маркетинга составил около

$13,9 млрд.

На чем держится М-Маркетинг?Мобильный телефон всегда включен

Он всегда вместе с потребителем и к нему очень личное отношение

Наиболее удобный способ моментального подтверждения покупки

Не существует других каналов коммуникации с такими же свойствами

На чем держится М-Маркетинг?

Выбор – пользователь решает получать или нет обращение

Контроль – он всегда и легко может изменить своё мнение

Ограничение – он всегда может приостановить или завершить

Кастомизация – пользователь имеет право выбора времени, вида, объёма и темы получаемых сообщений

Ценность – имеет право на получение реальной ценности (материальной) в обмен на время/внимание пользователя

Конфиденциальность – имеет гарантии секретности собранной информации, использование только с инициативного согласия пользователя

Важно! Права пользователя

На что рассчитывает М-маркетинг?

Средний отклик по кол-ву SMS – 3% от кол-ва акционной продукции

Например

10 000 000 единиц продукта

300 000 SMS

= 100 000 уникальных участников

3%

Мы провели М-акции для:

Несколько самых интересных кейсов

Кейс Черниговское’2009Продукт:Пиво ТМ «Черниговское»

Период:15.03.2009-30.06.2009

Механика:Накопление + участие в розыгрышах

Призы:3 квартиры в КиевеТехника (ТВ, ноутбуки, фотоаппараты)Пополнения мобильного счета

РезультатыОколо 1 700 000 уникальных участников!Около 18 000 000 SMS!

Особенность:Лучшие показатели среди всех SMS-акций

Кейс Черниговское’2009

ТМ Черниговское, 2009 год

Кол-во участников – 1 667

465 Кол-во SMS – 17 824 368

Кол-во кодов – 16 659 681

Кейс Активиа’2012Продукт:Питьевые йогурты ТМ «Активиа»

Период:01.07.2012 - 30.09.2012

Механика:Участие в розыгрышах + конкурс в Facebook

Призы:3 путевки по 50 000 грн.ВелосипедыМелкие призы (сумки, украшения, формы для льда)

РезультатыОколо 135 000 уникальных участниковОколо 360 000 регистраций кодов (SMS, WEB)

Особенность:Точное попадание в интересы и вкусы ЦА

Кейс Активиа’2012

ТМ Активиа, 2012 год Кол-во участников – 133

592 Кол-во кодов – 360 781

Кейс Staropramen’2012Продукт:Пиво ТМ «Staropramen»

Период:15.09.2012 - 30.11.2012

Механика:Накопление + розыгрыши + призы под крышками

Призы:Путевки в Прагу на двоихПланшетыМелкие призы (бокалы, флешки, шарфы, сумки и т.д.)Пополнения мобильного счета

РезультатыОколо 40 000 уникальных участниковОколо 480 000 регистраций кодов

Особенность:Интеграция с Facebook, комплекс наиболее успешных механик

Кейс Staropramen’2012

ТМ Staropramen, 2012 год

Кол-во участников – 37 968

Кол-во кодов – 476 508

Первые призы доставлены победителям

Доп. активация «50 грн. на мобильный»

Доп. активация «Набор пива»

Планшеты и дорогие призы= 0

Мобильная играПродукт:Желейно-жевательные конфеты ТМ «Жувиленд»

Период:Весна-осень 2008

Механика:SMS-квест + розыгрыши призов

Призы:НоутбукиПриставкиМобильные телефоныПополнения мобильного счета

РезультатыОколо 245 000 уникальных участниковОколо 400 000 регистраций кодов

Особенность:Тесное взаимодействие участников с героями бренда

Второй этап, осень

Летний перерыв

Первый этап, весна

Предварительный этап, до запуска

Количество, кодов/ участников

Период акции, дни

ТМ Жувиленд, 2008 год Кол-во участников – 244

379 Кол-во кодов – 401 872 58% начали игру 42% - отправляли коды

Мобильная игра!

Анализ механик и призов10 ошибок и 7 рекомендаций

Наиболее частые механики М-акций

Накопительная система:Покупай, собирай баллы, обменивай их на гарантированные призы

Моментальные розыгрыши:Покупай, отправляй коды, мгновенно узнавай о выигрыше

Периодические розыгрышиПокупай, отправляй коды, участвуй в розыгрышах призов

Комплексный подходПокупай, собирай баллы, обменивай на гарантированные призы + участвуй

в розыгрышах более крупных призов

Приз в студию!«Золотое» правило: чем крупнее и заманчивее, тем выше отклик!

Дом/Квартира Автомобиль Деньги

10 ошибок при проведении акций мобильного маркетинга

1. Размещение кода не в скрытой зоне продукта

2. Ненадежный формат уникального кода

3. Регистрация чеков, штрих-кодов

4. Плохое качество нанесения кодов

5. Акция началась, а продукции с кодами нет

6. Большое кол-во ненужных СМС-рассылок

7. Отсутствие контроля за мошенниками и призоловами

8. Непонятные ответные СМС

9. Перегруженная механика

10.Несвоевременная логистика призового фонда

7 mobile-рекомендаций1.Кусок пирога. M-маркетинг это часть «marketing mix» и он должен

использоваться ВМЕСТЕ с другими каналами

2.Краткость. Оптимальная длина М-акции 4-8 недель. Лучшее время март-май или сентябрь-октябрь

3.Простота. Механика акции должна быть как можно проще, опиште ее 5 словами: «Купи – отправь 5 – выиграй автомобиль!»

4.Мгновенность. Эффект от действия участника должен быть мгновенным

5.Живость. Избавляйтесь от ощущения, что отвечает машина

6.Напоминание. Постоянно работайте с накапливающейся  базой потребителей по стимулированию к участию путем тематических групп рассылок

7.Легальность. Цивилизованный рекламный рынок диктует пользование исключительно легальныхми базами данных и стандартными тарифами

Тренды М-маркетинга

Мобильные купоны

Цифровые купоны уже чрезвычайно популярны, и миллионы купонов уже погашаются каждую неделю

Розничные магазины также в ближайшее время станут использовать мобильные купоны

Дополнительным бонусом является то, что они предоставляют маркетологам полный и сквозной контроль и возможность понимания существа вопросов путем интеграции с торговыми точками

Мобильные витрины (QR-retail) Массовое увеличение точек

продаж подобным способом реализует сильнейшую конкуренцию с интернет-магазинами и розничными точками

Маркетологам этот сервис сегодня можно использовать как конкурентное преимущество, а также в рекламных интегрированных кампаниях

Определение местоположения

Ожидается, что геотаргетинг мобильных устройств станет всеобщей стратегией

Это позволит маркетологам направлять клиентам специальные предложения по мере того, как клиенты проходят мимо магазинов, которые их публикуют

Интеграция с платежными средствами

JUMPTM (Никита Мобайл Украина) – стратегический партнер QUBE с 2012 года

Крупнейший в Украине агрегатор, провайдер интерактивного контента и услуг в области мобильного маркетинга В2С и В2В

Прямые договора со всеми мобильными операторами Украины

Высокопрофессиональная команда с наибольшим опытом работы на локальном рынке интерактивных услуг

Собственная техническая площадка с обслуживанием 24/7/365

Собственный колл-центр – ТМ «Beeper»

=

+ M-любовь

Спасибо!

www.qube.com.ua

Полина Петренко Марина Белоголовая