Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор книги: Алёна Шефина http://alenashefina.com

Данная книга распространяется свободно Вы можете переслать ссылку на страницу http://smm2.pro Вашим

коллегам и другим заинтересованным лицам.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

Доминированию социальной сети Facebook могут время от времени бросать вызов вновь появляющиеся медиа платформы, например, наподобие Google+, но факты остаются фактами. С более чем 845 миллионами пользователей в своей базе, Facebook остается самой популярной социальной сетью в мире. И, все больше и больше, бизнес начинает понимать ее потенциал, который может помочь им достигнуть своих маркетинговых целей. Фактические цифры говорят о том, что 41% компаний B2B и 62% компаний B2C, использующих Facebook, получили из этой сети клиентов в свой бизнес. Однако изучение всех нюансов различных социальных сетей может быть сложным и отнимающим много времени подвигом, особенно учитывая то, как часто они добавляют, удаляют и изменяют свои функции. Чтобы помочь вам действовать на опережение в вашем бизнесе, я собрала удобную шпаргалку, которую предприниматели и маркетологи могут использовать, чтобы максимально использовать возможности Facebook.

25 подсказок и приемов по управлению маркетингом в Facebook 1) Создавайте бизнес страницы, а не профиль Перво-наперво. Чтобы максимизировать деловой потенциал Facebook, вы должны создать бизнес страницу, а не личный профиль, для представления вашей компании или товара. Настроить страницу довольно легко. Просто посетите https://www.facebook.com/pages/create.php, и следуйте шаг за шагом инструкции по установке. (У вас уже есть созданный профиль вашего бизнеса? Не беспокойтесь - Facebook позволяет легко преобразовать его в бизнес страницу). 2) Создайте персональный URL вашей страницы После того как вы создали свою бизнес страницу, сделайте ее более запоминаемой для пользователей и легкой для поиска путем создания узнаваемого URL (например, http://www.facebook.com/ashefina) с помощью функции http://www.facebook.com/username. Название страницы при этом вы выбираете самостоятельно. Возможность назначения персонального URL включается только после того, как количество подписчиков вашей страницы достигнет 25. Для групп данная функция недоступна.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

3) Добавьте творческую фотографию на обложку Новый дизайн страниц в Facebook позволяет вам разместить в верхней части вашей бизнес страницы фото размером 851 х 315 пикселей в качестве обложки. Проявите немного творчества, чтобы привлечь внимание новых посетителей страницы. Только убедитесь, что вы следуете политике Facebook для фото на обложке. Так, например, обложка не должна содержать:

информацию о цене или покупке («Скидка 40%», «Скачайте с нашего сайта»);

ссылки на возможности и функции Facebook (кнопки «Мне нравится», «Поделиться» и т. д.);

контактную информацию (адрес веб-сайта, электронной почты, почтовый адрес, или информация, которая должна быть на вашей странице в разделе «О компании»);

и призывы к действию, такие как «Получите прямо сейчас» или «Расскажите своим друзьям».

Посмотрите некоторые отличные примеры фотографий на обложке бизнес страниц, чтобы простимулировать ваше творчество:

4) Автоматическая републикация контента из блога или сайта Сразу начинайте заполнять вашу хронику контентом! Если у вас есть бизнес блог, вы можете связать его с вашей страницей в Facebook для автоматической публикации свежих постов с блога на страницу. Много ведущих блог платформ, таких как, например, WordPress (как на http://alenashefina.com) автоматически предлагают эту возможность в рамках своего функционала, вы должны будете просто включить ее и синхронизировать с Вашей страницей.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

Подобный функционал сейчас также есть практически во всех CMS (системы управления сайтами). Если и нет. То его зачастую не составляет труда доработать. (Предупреждение: Не делайте слишком большой акцент на автоматизацию. Это нормально для автопубликации некоторого контента, но также убедитесь, что размещает посты и общается с подписчиками вашей страницы - реальный человек). 5) Убедитесь, что заполнены мета тэги постов в блоге или на сайте Вы заметили, что когда вы размещаете ссылку на Facebook, она тянет за собой краткое описание, а также изображение? Описание берется из мета тэгов страницы, поэтому убедитесь, что любой контент из блога, который вы публикуете в Facebook, содержит полное и заманчивое мета описание для оптимизации внутри социальной сети, если им будут делиться люди. 6) Прикрепляйте якорный пост в топ каждые 7 дней Еще одна особенность нового дизайна страниц на Facebook позволяет вам прикреплять (ставить якорь) один из постов в вашей бизнес хронике к началу страницы один раз в 7 дней. Закрепление нужного вам поста в верхней части страницы предотвратит его потопление более свежими обновлениями. Используйте эту функцию, чтобы выдвинуть на первый план конкретные посты с важными сообщениями, призывы к действию для вашего маркетингового предложения, или другие события и акции, на которые вы хотите акцентировать внимание. Обновляйте ваши якоря каждые 7 дней, как только срок действия старого истекает. Чтобы закрепить обновления, наведите курсор мыши на историю, нажмите на значок карандаша в верхнем правом углу и выберите «Pin to Top»:

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

7) Выделяйте или скрывайте сообщения Чтобы выделить определенные посты более заметно, чем другие, вы можете сделать их шире и более заметным на странице. Для этого нажмите на значок звезды в верхнем правом углу поста (около карандаша). Также вы можете некоторые, например, уже не актуальные, посты скрыть в вашей хронике (либо полностью их удалить), нажав на значок карандаша и выбрав соответствующий пункт из выпадающего меню. 8) Усиливайте воздействие визуальным контентом Новый дизайн страниц Facebook уделяет много внимания визуальному контенту, такому как фото и видео, соответственно, используйте это в ваших интересах. Согласно внутреннему исследованию Facebook, «посты, включающие фотографии или картинки, могут генерировать в 2 раза больше вовлеченности пользователей, чем другие типы постов». Поскольку изображения будут казаться больше и будут более заметны место на странице, разместите в пост с иллюстрацией свой лучший контент. А также приложите усилия, чтобы сделать содержание, которое вы уже разместили на странице, более визуальным. Подумайте - это могут быть фотографии, диаграммы, инфографика другая визуализация содержания. Кроме того, вы всегда сможете использовать его в других визуально-ориентированных социальных сетях, в том же Google+, например. 9) Создайте пользовательские вкладки страницы В новом дизайне страниц Facebook отсутствует возможность создания определенной «Welcome Landing Page» для новых посетителей своей страницы. В то же время вы можете создавать и использовать настраиваемые вкладки, которые доступны в разделе вашей страницы «Views & Apps» (см. совет № 17). Сделайте их целевыми страницами вашего сообщества на Facebook, которые Вы можете использовать в качестве призывов к действию, чтобы показать ваши истории успеха, маркетинговые предложения и другие акции, которые Вы продвигаете.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

10) Добавьте вехи Другой функцией, которую поддерживает новый дизайн страниц Facebook, являются «Вехи». Они позволяют обратить внимание на значимые события в истории вашего бизнеса. Используйте эту функцию, чтобы выдвинуть на первый план некоторые достижения вашего бизнеса, таких как увеличение доли рынка, получение наград, выпуск продукции, крупные события или другие главные вещи. Вы можете создать новую (или прошедшую) веху через окно обновления статуса, где вам будет предложено ввести информацию о вашей вехе - наименование, местонахождение, дата, описание и изображение размером 843 х 403 пикселей.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

11) Используйте статистику Facebook Статистика Facebook – это инструмент внутренней аналитики на Facebook, который поможет вам оценить и проанализировать свое присутствие в этой социальной сети. Инструмент предоставляет администраторам страниц Facebook данные о посещениях страницы и популярности постов, и помогает понять, какой контент не вызвал интереса ваших пользователей. Доступ к статистике вашей страницы вы можете получить вот здесь: http://www.facebook.com/insights или нажав ссылку «Панель администратора» на вашей странице. 12) Отмечайте других пользователей и бизнес страницы Если раньше у вас была возможность отмечать только других пользователей на Facebook, теперь Вы можете также ставить отметки «Нравится» и другим страницам. Сделайте свою страницу более привлекательной и интерактивной, разрешив другим размещать публикации на вашей стене. Данная возможность позволит также автоматически показывать в вашей хронике публикации других пользователей, которые отметили вашу страницу в своих постах. Чтобы включить эту функцию, поставьте галочку «Каждый может публиковать в хронике» и «Показывать последние сообщения от других» наверху страницы в «Управление разрешениями».

13) Свяжите ваш канал на YouTube с вашей страницей Есть ли у вашей компании свой канал на YouTube? Если нет – срочно заводите. И добавляйте приложение YouTube (или вот это) к своей Facebook-странице, чтобы Ваши пользователи смогли просматривать ваше YouTube-видео непосредственно в пределах социальной сети.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

14) Добавьте приложение SlideShare Наподобие приложению YouTube, вы можете добавить вкладку SlideShare на страницу, которая также будет подгружать ваши презентаций из SlideShare. 15) Подключите ваш Flickr-аккаунт Если у вас нет аккаунта в сервисе Flickr, подумайте о том, чтобы завести его. Вы также сможете автоматически подгружать ваши иллюстрации из аккаунта с помощью Flickr приложения (посмотрите, как это выглядит на Facebook). 16) Используйте Open Graph платформу Платформа Open Graph, запущенная в 2010 году, позволяет глубоко интегрировать приложения или внешние сайты с Facebook. С ее помощью сайты и приложения получают информацию о пользователях и персонализируют настройки, учитывая их интересы и предпочтения. С платформой Open Graph вы не ограничены приложениями, которые создают для Facebook другие люди. Вы также можете разработать свое собственное приложение, которое будет поддерживать только ваши личные маркетинговые инициативы. Open Graph позволяет сторонним разработчикам создавать приложения, которые после запуска пользователем один раз автоматически отражают любую активность пользователя в сети с приложением на Facebook. Кроме того, друзья пользователя также легко смогут стать частью этой активности. Например, зайдя на сайт CNN.com, пользователи могут увидеть, какие материалы понравились их друзьям. Интернет-магазин Fab.com с помощью интеграции Open Graph упростил возможность делиться впечатлениями о покупках и понравившимися товарами с друзьями. Кроме того, Open Graph платформа поддерживает настраиваемые призывы к действию, которые побуждают пользователей Facebook «читать», «смотреть» и «слушать». Рекомендации для разработчиков о том, как создать ваше приложение Facebook, интегрированое с сайтом, находятся здесь. 17) Организуйте свои вкладки и приложения После того как вы добавляете новые пользовательские вкладки и приложения на вашу страницу, придайте им нужный порядок. Дизайн хроники Facebook располагает фотографии, отметки «нравится» и приложения вашей страницы – в самом ее верху, под обложкой. По умолчанию, фотографии показываются на первом месте, но в настройках страницы администратор может перестроить этот порядок, чтобы в первую очередь выделить наиболее важные приложения.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

Всего здесь могут быть показаны 12 вкладок (выделены красной рамочкой на картинке ниже). Четыре видны сразу в верхней части страницы, а остальное можно посмотреть, нажав на стрелку вниз справа. Также можно настроить и изображения, которые показаны для каждого приложения в этой панели инструментов, через меню в правом верхнем углу страницы «Панель администратора» ->> «Управление» ->> «Редактировать страницу».

18) Используйте ссылки и призывы к действию для генерации лидов Оптимизируйте свою бизнес страницу для получения новых клиентов из Facebook! Для этого разместите ссылки на вашу страницу захвата контактов (ваш бесплатный подарок за подписку) в постах после основного содержания, а также добавьте призывы к действию на пользовательские вкладки вашей страницы. [Кстати! Исследования показывают, что ссылки, размещенные на Facebook, имеют большое влияние на результаты оценки веса страницы в поисковой оптимизации.] 19) Используйте Опросы / Голосования для обратной связи с посетителями В строке обновления статуса на вашей странице, у вас есть возможность размещения опроса или голосования (нажмите на ссылку «Добавить опрос»). Используйте эту опцию для получения обратной связи о ваших товарах / услугах, о контенте, который вы

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

публикуете в Facebook, или для проведения любого другого мини-исследования - здесь ваша фантазия ничем не ограничена. Это отличный способ как привлечь новых пользователей на страницу, так и увеличить вовлеченность постоянных посетителей в коммуникацию с вашим бизнесом. 20) Настройте, кто может просматривать Ваши публикации Ответом Facebook на круги Google+ была функция, которая позволяет управлять настройками показа публикуемых постов. Для вашей Facebook-страницы, это означает, что вы можете ограничить показ контента пользователям, например, только в выбранном местоположении или на определенном языке. 21) Установите социальные плагины Facebook на ваш блог или веб-сайт Расширяйте присутствие вашего бизнеса на Facebook и помогайте распространению вашего контента в социальной сети, добавив социальные плагины Facebook на ваш сайт и / или блог. Это называется «оптимизация сайта под социальные сети» (SMO, Social Media Optimisation»). Это стимулирует посетителей вашего сайта коммуницировать с вами, стать вашим подписчиком на Facebook, а также распространять ваш контент и расширять его охват. Социальные плагины включают кнопки «Нравится», «Поделиться», «Отправить», «Подписаться», форму для регистрации, комментариев и многое другое. 22) Экспериментируйте с рекламными объявлениями на Facebook, Протестируйте эффективность рекламной платформы Facebook для вашего бизнеса. Подробная инструкция с советами и рекомендациями, как это сделать опубликована здесь. Просто следуйте этому пошаговому плану для создания вашей рекламной кампании на Facebook. 23) Проводите конкурсы Конкурсы в социальных сетях – отличный способ повысить видимость, вовлечь в коммуникацию и увеличить аудиторию вашей страницы. Довольно часто затраты на организацию конкурса оказываются меньше, чем на публикацию платных объявлений, а отклик – выше. Предварительно ознакомьтесь с принципами Facebook о проведении рекламных акций. Например, вы можете воспользоваться приложением https://apps.facebook.com/promotionshq/contests.

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

24) Осуществляйте мониторинг активности на бизнес странице Не пренебрегайте своим присутствием в Facebook. Используйте программы для мониторинга социальных медиа, таких как, например, HootSuite, для отслеживания и контролирования активности на вашей бизнес странице. Страница, которая интересна посетителям и регулярно обновляется, будет гораздо более успешной, чем статическая. 25) Подпишитесь на официальном блоге Facebook на уведомления о новых функциях Дайте себе конкурентное преимущество. Будьте в курсе всех объявлений о новых возможностях и инструментах, подписавшись на официальном блоге Facebook . Конечно, при условии, что вы намерены вести действительно серьезную деятельность на Facebook. Успехов!

http://smm2.pro Шпаргалка по управлению маркетингом в Facebook

Автор: Алёна Шефина http://alenashefina.com

Уважаемый Коллега!

Поздравляю Вас с прочтением этого труда. Надеюсь, идеи, высказанные в этой книге, принесут Вам пользу и позволят сделать работу по привлечению клиентов из социальных сетей в Вашей компании более эффективной.

С уважением,

Алёна Шефина

Если же Вы хотите начать серьезное продвижение Вашего бизнеса в социальных сетях - тогда специально для читателей моей книги только с 1 по 7 октября 2012 года будет возможность получить совершенно новый, полный и подробный видео-курс со скидкой до 50%:

«Как получить клиентов из социальных сетей» Следите за новостями в рассылке, чтобы не пропустить выпуск очень мощного маркетингового инструмента для Вашего бизнеса за половину стоимости! P.S. Убедитесь в действенности моих практических курсов, прочитав результаты и отзывы моих клиентов.