АНАЛИТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ

агентство медийных исследований

1. Роль измерения и оценки вкоммуникативном цикле

3. Технологии и инструментарий

2. MEL Evaluation Model

PR-цикл

Коммуникация начинается задолго до публикации сообщений в СМИ. Аудит медиапространствапозволяет поставить цели коммуникационной программы и выработать ее стратегию. Мыпоможем определить ключевые показатели эффективности, а также разработаеминструментарий, который позволит эффективно управлять процессом коммуникации на всехего этапах.

1. Медиааудит

3. Определение стратегии

2. Постановка целей

4. Выбор ключевых показателейэффективности

7. Корректировка стратегии и цели

6. Анализ, формулировкарезультатов и выводов

5. Мониторинг и оценка публикаций

Медиааудит

Медиааудит — это всесторонний анализ «стартовых позиций»: количественный и качественныйанализ массива сообщений в СМИ, касающихся клиента, конкурентов, других значимыхсубъектов и отрасли в целом, при необходимости дополняемый данными экспертных опросов исоциологических исследований. Оценка PR-эффективности начинается с консультации междувами и медиааналитиками.

Позиции клиента и конкурентовВыявление различных аспектов медиаобраза клиента и конкурентов

Выявление тем, тенденций, ключевых субъектовОпределение тем, доминирующих в общественном сознании, ключевых действующих лиц итенденций в сфере интересов клиента

Настроения потребителей (web 2.0)Анализ социального медиапространства (блоги, форумы, социальные сети и др.) позволяет выявитьнастроение потребителей, восприятие ими основных тем, компаний и услуг, определитьпотребительский запрос

Составление региональных или отраслевых медиакартВсе о доминирующих медиа в определенной сфере или регионе

SWOT-анализ позиций в медиаполеСильные и слабые стороны медиапристутствия, медиавозможности и медиаугрозы

Экспертные опросы и соц. исследованияМы и наши партнеры готовы провести социологические и экспертные опросы и фокус-группы «наместах», результаты которых дополнят исследование открытых источников

Методы разрабатываются по мере необходимости

Постановка целей

В режиме консультации мы поможем сформулировать цели PR-программ, определить целевыегруппы, спланировать приоритеты работы и сформулировать ключевые сообщения, которыестанут ядром вашей коммуникации. Важнейшим аспектом этой работы для нас являетсяразработка критериев достижения целей и обеспечение их измеримости, что позволитв дальнейшем четко отслеживать все этапы реализации PR-программы.

На основе полученной информации наши специалисты помогутсформулировать ясные цели, которых будет реально достигнуть икоторые можно будет измерить

Определениеосуществимых

и измеримых целей

Спецификация аудитории позволит спланировать приоритеты вработе по различным направлениям (B2B brnd PR, B2C brnd PR,Imge Brnd PR, Corporte PR, CSR)

Определениецелевых

групп воздействия

Мы поможем сформулировать эффективные «месседжи» —послания, адресованные аудитории, которые станут целевымядром вашей коммуникации

Для каждой из поставленных вами целей мы разработаемизмеримые критерии их достижения

Формулировкаключевыхсообщений

Определениекритериев

достижения целей

Ответ на вопрос «зачем» — более половины ответа на вопрос «как»

Определение стратегии

На основании определенных целей и исчерпывающей информации о состояниимедиаполя выявляются ключевые аспекты самой PR-деятельности: целевыемедиа, оптимальные спикеры компании и наиболее лояльные журналисты исторонние спикеры. Мы поможем локализовать наиболее значимые для компаниитемы, а также предложим варианты их разработки. Для отслеживания хода работымы подготовим комплекс сопровождающих информационных продуктов

•Выбор целевых СМИРегиональные и отраслевые медиакарты, наряду с эффективными методиками рейтингования СМИ изнаниями наших экспертов, обеспечат точный выбор целевых источников

•Определение ключевых спикеров компаний и «третьих сторон»Рейтинги активности спикеров и их экспертная оценка помогут определить приоритетных спикеров длядонесения позиции компании

•ЖурналистыРейтинги лояльности и популярности журналистов позволят очертить круг наиболее перспективных дляустановления контактов авторов

•Фокусные темыНа основании целей коммуникации и данных медиааудита могут быть определены темы, на которыхцелесообразно сфокусировать коммуникацию

•Конкретные кампанииНаши эксперты могут предложить концепты конкретных PR-кампаний

•Разработка мониторинговых и аналитических продуктовДля отслеживания хода выполнения задач и достижения целей мы предложим оптимальный пакетмониторинговых и аналитических продуктов

Если известны координаты, куда наступать, ни один шаг не станет проблемой

Выбор ключевых показателей эффективности

Важной частью планирования является выработка ключевых показателей эффективности, которые в дальнейшем будут использоваться для определения успешности реализациинамеченных программ. Количественное выражение различных аспектов коммуникации сделаетудобным не только отслеживание их эффективности, но и позволит наполнить объективнымиданными документы отчетность перед топ-менеджментом

•Показатели медиаприсутствияОснованы на уровне упоминаемости

•Показатели тематической активностиКоличественно отражают степень сфокусированности коммуникации на основных темах

•Проникновение ключевого сообщенияПрямой инструмент оценки степени соответствия коммуникативного выхода поставленным целям

•Спикерская активностьОценка уровня и качества выступлений компании в медиа от первого лица

•На основе интегральных показателейКомплексная оценка эффективности работы подразделения на основе одного из интегральныхпоказателей

•Показатели относительно конкурентовKPI, выраженный относительным значением по результатам сравнения с конкурентами (например, долямедиаприсутствия)

•Показатели относительно целевых аудиторий

Хорошая система KPI в дополнение к спланированной программе коммуникации превращает компас в GPS-навигатор

Мониторинг и оценка публикаций

Широкая база источников и эффективные алгоритмы выборки позволяют осуществлятькачественный оперативный мониторинг выходящих сообщений. В процессе исследованийаналитики читают каждую публикацию, оценивая их по таким параметрам, как тональностьсообщения, проникновение ключевого сообщения, а также специальным параметрам,связанным с ключевыми показателями эффективности.

Ежедневноеотслеживаниематериалов

СМИ

Ежедневныймониторингблогови других

«площадок 2.0»

Кодировка поустановленнымкритериям

Экспертнаякодировкапубликаций

Субъективнаяоценка

Регулярноепредоставлениесвежихпубликаций оклиенте и егоконкурентах

Свежие отзывыпотребителей инаблюдателей —оперативнаяобратная связь

Значенияпараметровприсваиваютсякодировщиками наоснованииразработанныхкритериев (когдавозможно, этуработу или ее частьвыполняет ПО)

По рядупараметровпубликацииоценивает эксперт

Значения параметровприсваиваются однимили несколькимикодировщиками наоснованиисубъективноговосприятия (такимобразом моделируетсявосприятие сообщениячитателем)

Любой значимый аспект и показатель мы делаем измеряемым и доступным для количественного сравнения и анализа

Анализ, формулировка результатов и выводов

Помимо расчета различных количественных показателей, мы предоставляем подробныеаналитические отчеты, помогающие понять все особенности и тонкости освещения в СМИ идругих медиа, роль полученных данных в общей картине и возможные последствия для вас. Мы также обеспечиваем вас инструментами для проведения собственных исследований ианализа показателей. Результаты измерения медиавыхода могут быть дополнены даннымидругих исследований

Количественный анализмедиаприсутствия

Оценка медиаприсутствияпо различнымпоказателям MELEvolution System

Различные форматыотчетности

Еженедельные«дэшборды», ежемесячные, квартальныеи годовые аналитическиеотчеты, четкосоответствующие вашимзадачам

Качественный анализ

Анализ содержанияпубликаций, обобщения изаключения нашихэкспертов

Предоставлениеоперативных рекомендаций

На основании полученныхданных, динамикипоказателей и качественнооцениваемого характерамедиаполя, нашианалитики предоставляютоперативныерекомендации

Экспертные опросы исоциологические исследования

Результатымедиаизмеренийдополняются понеобходимости даннымисоциологическихисследований, экспертныхопросов

Сравнение с конкурентами

Анализ содержанияпубликаций, обобщения изаключения нашихэкспертов

Из любой информации мы стремимся извлекать максимум пользы для наших клиентов

Корректировка стратегий и целей

Мы помогаем вам скорректировать свои цели, задачи и средства PR-деятельности, а такжемеханизм измерения их эффективности в зависимости как от текущего положения вещей, так иот новых приоритетов, бизнес-целей или условий рынка. Достижение целей провоцируетставить новые, что гарантирует не-прерывное развитие бизнеса и его продвижения. Любойэтап коммуникативного цикла при выходе на новый уровень может быть подвергнуткорректировке.

агентство медийных исследований

1. Роль измерения и оценки в коммуникативном цикле

3. Технологии и инструментарий

2. MEL Evaluation ModelОсновные цели, задачи и возможности, базовые параметры и

показатели

Основные положения

Система измерения медиа, применяемая агентством «Ex Libris», является современным иэффективным инструментом аналитического сопровождения пиар-деятельности. Системамногообразных измеряемых параметров медиаприсутвия и рассчитываемых на их основепоказателей, позволяет давать численную оценку эффективности пиар-работы, производитьобъективное сравнение компании с конкурентами в медиаполе, планировать и контролироватьработу пиар-подразделений

В основе системы лежитряд измеряемыхпараметров

Основное применение системы измерения – количественная оценка эффективностипиар-работы

На основе отдельных параметров, их сочетаний, а также интегральных показателеймогут быть установлены целевые их значения, достижение которых ставится задачейпиар-службам и отдельным их подразделениям и сотрудникам

При проведении конкурентного анализа производится сравнение с конкурентами, как поотдельным параметрам, так и по интегральным показателям

Экспертно или машинно определяется до нескольких десятков измеряемых параметровпубликаций, акторов, медиа. На их основе рассчитывается ряд показателей, численнохарактеризующих медиаполе в целом или медиаприсутствие того или иного объектаисследования

Система построена с учетом пожеланий клиентов и зарубежного опытаНад развитием системы регулярно работает исследовательское подразделение отделааналитики

Систему органично дополняют качественные (экспертные) методики анализа и другие исследования

Система позволяет численнооценить

эффективность PR

Система позволяет установитьи отслеживать

KPI сотрудников иПодразделений

Система обеспечиваетэффективное количественноесравнение с конкурентами

В основе системы лежат рядизмеряемых параметровпубликацийи показателей,

рассчитываемых на их основе

Система соответствуетлучшим отраслевым

стандартам

Оценка отдельных публикаций

Каждая публикация оценивается по ряду параметров, не зависящих от упоминания клиента. Эти параметры характеризуют значимость и уникальность содержания публикации, а также еезаметность, яркость. На основе этих данных рассчитываются бесчисленное количествомедиарейтингов. Кроме того, на основе значений ряда параметров определяютсякоэффициенты, используемые для расчета интегральных показателей.

Выходные данныеК ним относятся дата, заголовок, источник, тип источника, город источника, автор

ЖанрЖанр публикации кодируется по номинальной шкале экспертным путем

Инфоповод•Кодируется экспертным путем•Только для новостных сообщений (где публикацию инициировало конкретное событие)

ОбъемВычисляется в знаках и словах

Инфографические параметры•Характеризуют заметность публикации•Включают в себя полосу, на которой расположен материал, наличие и качество изображений (размер, цветность, тема), структуру материала (наличие подзаголовков, выносов, врезок), характер и площадьзаголовка, наличие анонсов публикации

PBI – Publication Brightness Index (индекс яркости публикаций)Рассчитывается на основе инфографических параметров

Оценка медиаприсутствия клиента

Ряд параметров характеризует присутствие клиента – объекта исследования в материалах (и вконечном счете – в медиаполе в целом): от самого факта упоминаемости и ее плотности, доблагоприятности публикации для клиента и характера его участия в создании и публикацииматериала. Некоторые параметры (например, связанные со спикерской активностью) являютсяэффективными KPI.

Упоминаемость• Факт упоминания в материале• Определяется наличием или отсутствием ключевых слов

Тональность• Характеризует эмоциональный тон упоминания объекта исследования• Кодируется экспертно по пятибалльной шкале от -2 (ярко выраженный негатив) до +2 (ярко выраженный позитив)

Благоприятность•Характеризует благоприятность материала для клиента•Кодируется экспертно по трехбалльной шкале от -2 (враждебна, вредоносна) до +2 (благоприятна)•На практике редко употребляется вместе с тональностью

Плотность упоминаемости• Доля слов – прямых упоминаний объекта – в материале• Рассчитывается автоматически• Может приравниваться к максимальной в случае упоминания объекта в заголовке или во вводной части

Спикеры•Определяет присутствие спикерской речи в тексте•Наряду с фактом присутствия могут кодироваться имя, уровень спикера в корпоративной структуре, тип цитирования (прямоеили косвенное)

Инициированность•Определяет факт и способ (пресс-релизы, пресс-мероприятия и др.) непосредственного инициирования публикации пресс-службой

Оценка целевой активности клиента

Наряду с определением масштаба присутствия клиента в медиа, определяется также и качествоэтого присутствия: попадание материалов в наиболее важные тематические категории, присутствие в материале ключевого сообщения. Это позволяет эффективно отслеживатьсоблюдение тематического баланса в пиар-коммуникации, баланс обращения к различнымаудиториям, а также определить степень соответствия коммуникации ее целям.

Темы•Тематическая категория, к которой относится материал•Кодируется экспертно по номинальной шкале, сформированной на основе согласованного спискаключевых тематических категорий

Тематические поля•Тематические поля различных направлений PR-активности по ключевым аудиториям•Как правило, включают в себя Image Brand PR, Product Brand PR (B2C), Product Brand PR (B2B), Corporate social response, Corporate PR•В случае наличия особых направлений PR-активности (например, экспертная спикерская активность) номенклатура расширяется

Проникновение ключевого сообщения•Ключевой инструмент измерения соответствия выхода PR-кампании (публикаций) определеннымцелям•Может определяться как наличие непосредственных целевых и поддерживающих пиар-тезисов, так имесседжей, сформулировах на основе целей кампании искусственно - для отслеживания соответствиясообщений целям•Кодируется экспертно по пятибалльной шкале от -2 (прямое противоречие ключевому сообщению) до+2 (сообщение явно выражено)•Учитывается не формальное цитирование, а то, следует ли тезис из материала

Оценка других субъектов медиаполя

Консолидация результатов контент-анализа с социологическими данными позволяетэффективно исследовать и рейнинговать различных игроков на инфополе. Показатели ирейтинги могут исчисляться как для издания или персоны вообще, так и применительно ктому или иному клиенту (в этом случае учитвается благосклонность издания, автора илиэксперта к клиенту, упоминаемость клиента, доля целевой аудитории в аудитории изданияи т.п.).

Источники•Источники классифицируется по географии распространения (федеральные, региональные, муниципальные, зарубежные), каналу передачи информации (печатные, эфирные, ИА, интернет), поспециализированности•Дополнительно может оцениваться стиль издания, его тематика•Рассчитываются и определяются социологическими методами цитируемость источника, егодействительный тираж, аудитория, стоимость рекламы и «эдверториалов» уровень доверияаудитории, благосклонность властей и т.д.•На основе этих параметров вычисляются рейтинги и рэнкинги источников (такие как Title Popularity Ranking)

Журналисты•Предметом отдельных исследований и рейтингов являются активность журналиста, характерные для негожанры, благосклонность к тем или иным компаниям и др.•На основе этих параметров рассчитывается ряд рейтингов, в т.ч. Для отдельных отраслей, регионов и т.д.

Проникновение ключевого сообщения•Параметры экспертов, выступающих в медиаполе, в целом аналогичны параметрам, определяемым дляжурналистов•Кроме того, могут выявляться характерные формы высказываний (констатация, объяснение, прогноз, рекомендация); вероятностность и успешность прогнозов

Интегральные показатели

В центре системы измерения медиа лежит ряд интегральных показателей, рассчитываемых наоснове совокупностей вышеописанных параметров. Интегральные показатели даютколичественную, как относительную, так и абсолютную (в т.ч. денежную) оценку различнымаспектам медиаприсутствия. Особенно эффективно показатели работают в сравнении (поразличным периодам, регионам, темам, конкурентам, направлениям работы).

Оценка стоимости рекламного эквивалента публикаций — PR Value•Показатель, эквивалентный рекламной стоимости публикаций, в долларах•Рассчитывается для каждой публикации исходя из официальной стоимости рекламного места в СМИ, затемсуммируется (по кампаниям, периодам времени, регионам и др.)•При расчете применяется ряд коэффициентов, рассчитанных на основе плотности, благоприятностиупоминания, наличия спикерской речи и др.

Оценка качества медиаполя о компании — Media Quality•Относительный показатель, характеризующий качество публикаций о компании•Рассчитывается для каждой публикации с учетом плотности, благоприятности упоминания, наличияспикерской речи, жанра публикации, рейтинга источника и др.

Оценка количества контактов с аудиторией — Media Outreach•Абсолютный показатель, эквивалентный количеству потенциальных контактов с аудиторией•Может рассчитываться как количество благоприятных контактов (без учета негатива)•Рассчитывается для каждой публикации, исходя из аудитории издания, затем суммируется•Для конкретного клиента показатель может быть рассчитан с учетом доли целевой аудитории клиента ваудитории каждого издания.

Стоимость 1000 благоприятных контактов — CPM (Cost per mille)•Рассчитывается на основе Media Outreach и величины бюджета клиента (на кампанию или в целом надеятельность в определенный период времени)•Идеален для сравнения с другими видами коммуникации (реклама)

MEL PERFECTNESS RATE MODEL

MEL Perfectness Rate Model – комплексная модель оценки соответствия выходов пиар-кампанийопределенным целям и поставленным задачам. Благодаря гибкой системе коэффициентов, определяемых на основе измерения значимых для конкретного исследования параметров, модель легко настраиваема на различные цели, задачи и условия работы, что позволяет легкомасштабировать модель на различные аспекты пиара, сохраняя возможность сравнения ихэффективности.

Основной показатель —Perfectness Rate Model

(PRt)

В фокусе модели –лучшие образцы

результатов работы

•Perfectness Rate Model (PRt) — степень соответствия выходов кампании ее целям•Исчисляется от 0 до 1•Как правило, является показателем степени соответствия публикации эталону по рядуключевых параметров•На основе значений ряда параметров рассчитываются Perfectness Rate — коэффициентыкаждого из параметров, которые затем складываются с учетом весов•Номенклатура параметров, шкалы оценки коэффициентов и их удельные веса определяются, исходя из целей и задач пиар-активности (и могут существенно разнится по регионам, подразделениям, странам)

Модель особенно эффективна для оценки избранных целевых материалов в целевых

Система обеспечиваетэффективное количес-твенное сравнение с

конкурентами

Введение различных по масштабу шкал и плавающих весов коэффициентов позволяетсравнивать работу, проводящуюся в разных условиях и имеющую разные цели

Внедрение KPI по этой модели является сильным мотивирующим факторомсотрудников клиента

Разработка KPI для PR-служб на основе показателей

Количественная сущность показателей MEL Evalution Model позволяет разработать комплекснуюи в то же время гибкую систему ключевых показателей эффекти-вности работы PR-службы вцелом, а также отдельных ее подразделений (в т.ч. региональных) и отдельных сотрудников. Значения KPI могут определять как оценку работы подразделения, так и, например, оптимальный объем ресурсного обеспечения в дальнейшем. Ниже представлены примерыразличных KPI.

На основе простых наблюдаемых показателей•Упоминаемость (Media Presence) — количество материалов с упоминанием бренда•Относительная упоминаемость (Media Presence Index) — доля выходов с упоминанием, например, отмассива наблюдаемых сообщений или от тематических сообщений по отрасли в целом•Упоминаемость в тех или иных медиа (в т.ч. типах СМИ)•Количество благоприятных (позитивных) выходов•Уровень спикерской активности•Количество выходов, непосредственно инициированных пресс-службой

На основе рассчитываемых показателей•Уровень медиаприсутствия в адресных тематических полях (Brand PR, Corporate PR, CSR)•Уровень проникновения ключевого сообщения•Уровень благоприятности медиаполя (Media Favorability Index)

На основе интегральных показателейПоказатели на основе PR Value, Media Outreach, Media Quality, CPM

На основе Perfectness RateКоличество выходов (публикаций, эфиров, приближенных к идеальнымСредний PRt выходов по регионам, подразделениям и т.п.

1. Роль измерения и оценки в коммуникативном цикле

3. Технологии и инструментарий

2. MEL Evaluation Model

Организация процесса

Корректировка и/илидополнение целей изадач исследования

Информирование(клиента) о значимыхпромежуточных

результатах исследованияЦели и задачиклиента.

Требования икритерии оценкирезультата.

Согласованиесроков проекта.

Утверждение Управляющей,экспертной и рабочей групппроекта.

Определение методологияИсследования

Адаптация системы контролякачества к конкретному проекту.

Согласование графика проекта.

Утверждение бюджета проекта.

Регулярное согласование с клиентом обеспечиваетучет требований клиента и способствует внедрениюрезультатов проекта в практику работы клиента

Основные принципы работы над проектом

Привлечение экспертов обеспечиваетимплементацию и адаптацию результатовисследований для конкретного проекта

Контроль качества промежуточных результатов накаждом этапе проекта обеспечивает качествоконечного продукта и позволяет оперативнореагировать на значимые промежуточные результаты

Запуск проекта Осуществление проектаЗавершениепроекта

Конкретизацияцелей и задачзаказчика

Планированиеи запускпроекта

Сборданных

Первичнаяобработка данных

(кодировка)

Аналитика,прогноз,

рекомендацииОтчет

Контроль качества

Экспертный контроль качества: залог высокого качества работы – высокая квалификация специалистов

Качество выполнения проекта курируется экспертами на всех этапах. Регулярное повышение квалификации и аттестация сотрудников (как специалистов, так и руководителей проектов)Целенаправленная разработка и внедрение новых подходов и способов контроля качестваПривлечение к работе экспертов в конкретных или узких областях (с учетом особенностей конкретного проекта)

Конкретизацияцелей и задачзаказчика

Планированиеи запускпроекта

Сборданных

Первичнаяобработка данных

(кодировка)

Аналитика,прогноз,

рекомендацииОтчет

Проактивная гибкая системаконтроля качества

Адаптируется к особенностямконкретного проекта

Внедряется на стадиипланирования и запускапроекта

Автоматизированные средства контролякачества

Применение стандартных алгоритмов и методикрешения задач

Автоматизация контроля качества выполнениястандартных алгоритмов и методик

Финальнаяпроверка отчета

ведущимиэкспертами и

специалистами вконкретныхобластях

Запуск проекта Осуществление проектаЗавершениепроекта

Специальное программное обеспечение

Наряду с приобретаемыми специализированными программными средствами, Ex Librisразрабатывает и внедряет собственные software-решения. Часть из нихавтоматизирует, упрощает и ускоряет рутинную техническую работу. Другиенаправлены на решение специализированных задач, связанных преимущественно суглубленным контент-анализом текстов. С помощью партнеров решается и задачараспознавания нетекстового контента.

MEL MeccanoАвтоматический и ручной сбор сырья из источников разных типовСоздание мониторинговых продуктов различных типовВыгрузка материалов в проектную базу с прекодировкой (автоматическая кодировка некоторыхпараметров)

BloggerАвтоматический и ручной сбор сырья из различных социальных медиаСбор информации из профилей авторовВыгрузка материалов в проектную базу с прекодировкой (автоматическая кодировка некоторыхпараметров, в т.ч. )

База источниковИсчерпывающая информация о различных медиаисточникахНабор показателей, характеризующих каждый источник (для последующего применения врасчетах интегральных показателей)Постоянное обновлениеСпециально разработанный интерфейс с различными уровнями доступа

СкриптыСпециальные плагины к стороннему программному обеспечению для автоматизации ручнойработы (от технической обработки текста до произведения контент-анализа)

Большая палитра источников информации

Максимальный размер исследуемой совокупности источников гарантирован доступом кразличным базам СМИ и опытом работы с ними. Мы осуществляем анализ по СМИ любыхтипов (печатные, эфирные, интернет-источники и информагентства), а также по любымматериалам, публикуемым в интернете (включая «web 2.0») Работа, связанная с первичнымотбором по запросу и с получением сырьевых материалов, выполняется преимущественноавтоматически.

•Материалы ведущих российских баз СМИPublic.ru, Integrum, Медиалогия, СКАН, ICICI, Парк.ру

•Зарубежные базыLexisNexis, Factiva

•Региональный мониторингНаши представители более чем в 30 регионах страны осуществляют мониторинг локальных СМИ (какпечатных, так и эфирных), не представленных ни в каких базах

•Агрегаторы новостей и прочий онлайнNews.google.com на любом языке и любые другие сайты

•Web 2.0Вся палитра «web 2.0»-ресурсов (блоги, форумы, социальные сети мультимедиахостинги), какиндексируемых поисковыми машинами (Technorati, Blogsearch. Google.com, video.google.com, Яндекс.Блоги, video.yandex.ru и др.), так и отсутствующие в индексах

Поддержка различных форматов файлов

В зависимости от назначения каждого отдельного продукта и с учетом условийиспользования его клиентом, подбирается оптимальный формат для каждого из документов. Мы эффективно используем преимущества каждого из форматов.

•Печатные материалыЛюбой удобный Вам формат документаДокумент может быть сверстан профессиональным дизайнером-верстальщиком

•Разнообразные электронные форматыФорматы, адаптированные для печатных версий (PDF), дальнейшей обработки (MS Word), экранногопросмотра (MS PowerPoint, PDF presentation)

•Интерактивные продуктыКомплексный продукт (от доступа к базе публикаций по проекту до аналитических справок) может бытьпредоставлен клиенту и в виде связанных гипертекстовых HTML-файов

•Любые мультимедиаприложенияСканы публикаций и скриншоты материалов из интернета, видео и аудиоматериалы с популярныхмультимедиахостингов, записи эфира радио и телевидения

Непрекращающаяся исследовательская работа

Актуальность применяемых методик гарантирует постояннаяисследовательская работа. Анализу подвергаются продукты конкурентов ипартнеров, данные открытых источников, опыт зарубежных коллег испециалистов из смежных отраслей. Полезная информация эффективнодоносится до сведения сотрудников отдела аналитики благодаря комплексуоффлайн-мероприятий и онлайн-решений.

•Работа по нескольким ключевым направлениямИсследовательские проекты реализуются в регулярном режиме с привлечением всех сотрудников отделааналитикиКлючевые цели — создание системы измерения и оценки коммуникаций в блогосфере и вообще всоциальных медиа, постоянное усовершенствование MEL Evaluation System, разработки в областипсихолингвистического контент-анализа

•Творческие дискуссии и обучениеХод проектов еженедельно обсуждается на «творческих собраниях» отдела аналитики и исследованийРегулярные мастер-классы и тренинги для сотрудников проводят ведущие специалисты агентства иприглашенные представители партнеров

•Онлайн-поддержкаТворческая коммуникация продолжается и онлайн: во внутреннем блоге отдела (обсуждение выпущенныхпродуктов, ссылок на различные материалы, онлайн-брейнсторминги), в вики-зоне (технические задания испецификации ко всем проектам), в специализированных чатах, проведение видеотренингов сиспользованием скринкастов и управлением удаленным компьютером

•Исследование зарубежного опытаМониторинг ресурсов ведущих зарубежных компаний в отрасли, научных и общественных организаций идругих профессиональных ресурсов

•Библиотека материаловРегулярно обновляемая подборка российских и зарубежных изданий по измерению медиа, оценкеэффективности пиара, поиску информации, контент-анализу, методам социологии и политологии, статистике и мат. анализу, по информационному дизайну (представлению информации)

Спасибо за внимание.Наши контакты:

Тел.: +7 (495) 221-11-02

Email: sales@exlibris.ru

Сайт: www.exlibris.ru

Бизнес-центр «Серпуховской двор», 2-йРощинский пр-зд, д.8