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2!

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$%&'()*+#“Processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros” !

Philip Kotler!

www.ligiafascioni.com.br!

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E(<(//81%1(#•! carência, privação,

sensação de falta essencial!

•! inata (fisiologia e sobrevivência)!

•! adquirida (contexto cultural e social)!

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•! biogênicas (fome, sede, frio)!

•! psicogênicas (poder, status,

reconhecimento)!

•! utilitárias (lavar e passar

roupa)!

•! hedônicas (prazer, emoção,

fantasia)!

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3!

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Desejos!

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A função simbólica é tão ou mais importante que a utilitária!!

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“Somente uma empresa pode ser a mais barata. As outras terão que usar design.”!

Rodney Fish, consultor!

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O produto tem que estar onde o consumidor está. O ambiente de venda deve encantá-lo.!

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Convencimento e persuasão a serviço da sedução!

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Marketing

pessoal

•! não é enganação ou

exibicionismo

•! quem não é visto, não é

lembrado

•! não basta aparecer

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Marketing pessoal

1.! produto (serviço)

2.! preço

3.! praça

4.! promoção

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Mix de marketing

pessoal

•! apresentação

•! competências

•! acessibilidade

•! marca

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Apresentação

•! nome

•! aparência física

•! voz, vocabulário

•! comunicação

!! verbal (oral e escrita)

!! não verbal (postura, atitude)

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Competências

•! conhecimentos específicos

•! habilidades

•! cultura geral

•! flexibilidade

•! foco no cliente

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Acessibilidade •! visibilidade

•! disponibilidade

•! rede de contatos

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Marca pessoal

•! estilo

•! caráter

•! empatia

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Marketing é tão essencial no mundo

quanto design.

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Imagens

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