Cross Device Tracking in Google analytics leveraging the user id | conversion conference 2016

© 121WATT - Alexander Holl

Menschen konvertieren, nicht CookiesUser-ID Tracking

Cross Device Tracking mit Google Analytics


Mind the (cookie) gapClosing the gap: Die Evolution des Tracking


Marketing war schwer weil wir eigentlich nichts wussten

Bildquelle: http://turkeltalks.com/assets/John-Wanamker-Final.gif

http://turkeltalks.com/assets/John-Wanamker-Final.gif


In den späten 90er Jahren


Last Cookie wins

Screenshot Google Analytics wahrscheinlich aus 2006


Multi-Channel Trichter am 24.08.2011

© 121WATT - Alexander Holl• Mehr dazu hier: https://www.youtube.com/watch?t=678&v=vN4U5FqrOdQ

09. Januar 2007

https://www.youtube.com/watch?t=678&v=vN4U5FqrOdQ


A Day in a life of Mobile Consumer

• 37 Apps -> davon 12 im täglichen Gebrauch, 80 % der Nutzung

von 5 Stunden entfallen auf 3 Apps: Facebook, Chrome und

Youtube (USA)

• 33 Apps -> davon 12 im täglichen Gebrauch, 80 % der Nutzung

von 4 Stunden entfallen auf 3 Apps: Facebook, Whatsapp und

Chrome (Weltweit)

Mehr dazu hier: http://www.kpcb.com/file/2016-internet-trends-

report

Quality Time App: https://play.google.com/store/apps/details?

id=com.zerodesktop.appdetox.qualitytime

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http://www.kpcb.com/file/2016-internet-trends-report

http://www.kpcb.com/file/2016-internet-trends-report

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zerodesktop.appdetox.qualitytime




The customer journey is the complete sum of experiences that customers go

through when interacting with your company and brand. Instead of

looking at just a part of a transaction or experience, the customer journey documents the full experience of

being a customer.

Mehr zu User-ID: https://analytics.googleblog.com/2014/04/universal-analytics-out-of-beta-into.html

User-ID Google Analytics

02.April out of beta into primetime

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https://analytics.googleblog.com/2014/04/universal-analytics-out-of-beta-into.html




This is why we do not listen to opinions…

https://www.youtube.com/watch?v=RBRHlqUGwmI

(Handelsblatt vom 23.06.2016) ..Gillian Tans ist über Nacht zur mächtigsten Frau der New Economy aufgestiegen…


Mind the (cookie) gapWie interessant ist Cross-Device Tracking für mich?


GA -> Zielgruppe -> Neue und wiederkehrende Nutzer

I: „Wiederkehrende Nutzer“

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Für welche Unternehmen?

• Für Unternehmen, die

• einen hohen Anteil an

• wiederkehrenden Nutzern


GA -> Akqusition -> Quelle / Medium

II: Hoher Anteil an „wiederkehrende Nutzern“

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• einen hohen Anteil an



GA: Häufigkeit und Aktualität

III: „Wirklich sehr häufig wiederkehrend“

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• einen wirklich hohen Anteil an



GA -> Zielgruppe -> Mobil -> Übersicht

über verschiedene Devices…

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• einen wirklich hohen Anteil an


• über viele verschiedene Devices

könnte Cross Device Tracking sehr interessant

sein.

• besseres Targeting

• besseres Analytics & Measurement

• Attribution über Kanäle und Devices hinweg,

• Entwicklung einer Cross-Device Strategy


Mind the (cookie) gapMethoden: Wie kann kann man Cross-Device Tracking realisieren?


Die Basis des Trackings: Cookies

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Menschen konvertieren, nicht CookiesDeterministische Verfahren zur Wiedererkennung von Nutzern


Nutzer verwenden Uses „ personally identifiable information” um eine Verbindung zwischen verschiedenen Geräte herzustellen:

Vorteil: Das Verfahren ist sehr genau

Nachteil: Die PII Informationen sind eine Barriere, da man nur eine kleine Zielgruppe der gesamten Zielgruppe erreicht

Wer verwendet deterministische Verfahren: Facebook, Google, AOL, Amazon.com, OTTO…

PII Informationen zur eindeutigen Erkennung von Nutzern

Deterministische Verfahren zur Bestimmung eines Nutzers

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Mehr dazu auch hier: https://security.google.com/settings/security/activity?pli=1

Cross Device Informationen bei Google

Google kann sehr gut Cross Device Tracking und Targeting machen

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Oktober 2013: Cross Device Analytics bei AdWords mit Estimated Conversions & Cross Device Attribution

siehe dazu auch hier: https://adwords.googleblog.com/2013/10/estimated-total-conversions.html

September 2016: Cross Device Targeting (Remarketing)

Mehr dazu auch hier: https://adwords.googleblog.com/2016/09/New-Digital-Innovations-to-Close-the-Loop-for-Advertisers.html

Cross Device bei Google AdWords

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https://adwords.googleblog.com/2013/10/estimated-total-conversions.html



https://adwords.googleblog.com/2016/09/New-Digital-Innovations-to-Close-the-Loop-for-Advertisers.html





Gerätepfade in Google AdWordsMehr dazu auch hier: https://support.google.com/adwords/answer/6359141?hl=de&ref_topic=3119146


Menschen konvertieren, nicht CookiesProbalistische Verfahren zur Wiedererkennung von Nutzern


Probalistische Verfahren• Das Ziel von probalistischen Verfahren ist es Nutzer auf Ihren

verschiedenen Endgeräte wieder zu erkennen , ohne PII Verfahren zu

verwenden.

• Algorithmen & Machine Learning: In diesem Verfahren werden Milliarden

von Device Daten , wie die IP-Adresse, WLAN Netzwerke, GPS Koordinaten,

besuchte Website, browser cookies oder mobile device IDs gesammelt

• Vorteil: Scale

• Nachteil: steht nicht in GA zur Verfügung

• Mehr dazu hier: https://www.crosswise.com/cross-device-learning-center/

what-is-a-probabilistic-device-map/ und hier http://adexchanger.com/

mobile/cross-device-exit-telenor-acquires-tapad-360-million/

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https://www.crosswise.com/cross-device-learning-center/what-is-a-probabilistic-device-map/





Unternehmen sind hier zum Beispiel:

• Oracle mit Crosswise

• Think

• Drawbridge

• Adelphic

• Adbrain

Mehr dazu hier: http://adexchanger.com/data-exchanges/2016-edition-marketers-guide-cross-device-identity/ !!!!

Crosswise von Oracle

Mehr zu Anbietern von Probalistischen Verfahren

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http://adexchanger.com/data-exchanges/2016-edition-marketers-guide-cross-device-identity/





Menschen konvertieren, nicht CookiesGoogle Analytics & deterministische Verfahren


Client-ID versus User-ID

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Sitzung 1

Client ID

Sitzung 2 Sitzung 3

Client ID = wird von Google vergeben

User ID= wird von Ihnen erstellt und dann vergeben

Client ID Client ID

User ID

946447229.1466338602

[email protected]

895643467.1474461326 1392974235.1477038871

mailto:[email protected]


So ist der Unterschied im Nutzerexplorer!

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Nutzerexplorer mit GA Client-ID Nutzerexplorer bei der Verwendung eigener User-IDs


Nach einer Studie von Microsoft basierend auf Bing Daten liegt die Wahrscheinlichkeit von einem Smartphone auf den PC zu wechseln bei 2,56%. Im umgekehrten Fall liegt die Wahrscheinlichkeit bei nur 0,42%

Nimmt man diese Zahlen als Basis, dann dient im Kern zur Identifizierung der Nutzer der Weg vom Handy auf den PC

Ziel: Übertrag der Nutzerbeziehung vom Handy auf den PC durch zum Beispiel später weiterlesen „Button“ mit an eigene Emailadresse senden Funktion

Mehr zur Studie: http://research.microsoft.com/en-us/um/people/ryenw/papers/MontanezCIKM2014.pdf

Der Nutzer: Cross-Device Switching

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http://research.microsoft.com/en-us/um/people/ryenw/papers/MontanezCIKM2014.pdf





• Ereigniskategorie: reminder

• Ereignisaktion: blogkategorie

• Ereignislabel: user-id

Übertrag User-ID

Übertrag User-ID über Email

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• Ereigniskategorie: reminder

• Ereignisaktion: blogkategorie

• Ereignislabel: user-id

Eventtracking hinterlegt

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• Implementierung: onclick=„ga('send', 'event', { eventCategory: 'reminder', eventAction: 'SEO', eventLabel: 'user-id', eventValue: 1});">Erinnerung einrichten »</a></p>


Menschen konvertieren, nicht CookiesWie bekommen wir diese Daten?: Technische Integration

© 121WATT - André Goldmann

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User-ID-Dimensionin Google Analytics konfigurieren


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Echte User-ID-Datenin Google Analytics sichtbar machen


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https://chrome.google.com/webstore/detail/pii-viewer-for-google-ana/kocaompbindpaanpabjeeechkofidmbh


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Mind the (cookie) gapWie können wir diese Daten nutzen?


Geräteüberschneidungen in Google Analytics


49 Analytics Experts Share Their Best Strategy to Turn Data into Actionable Insights: http://online-metrics.com/actionable-insights/ &

All Data in aggregate is crap: http://www.kaushik.net/avinash/web-analytics-segments-three-category-recommendations/

Segmenting data

Alway start by segmenting your Data…

49

http://online-metrics.com/actionable-insights/




Detailanalysen über Segmentierung: „Stunde“http://121w.de/k-


Welche Aussagen kann man hieraus ableiten?

• Wann sind Nutzer tatsächlich unterwegs?

• Was ist das primäre Gerät?

• Zu welchem Gerät besteht die Überschneidung?

Ableitung:

• Welche Inhalte sollten publiziert werden?

• Wie sollten Gebotsstrategien aussehen?

• Abstimmung von Newsletterstrategien

Geräteüberschneidung mit Segmenten

Detailanalysen über Segmentierung: „Stunde“

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https://moz.com/blog/combining-

email-and-facebook-for-a-dynamite-

ecommerce-marketing-campaign

Mögliche Fragestellungen:

• Zeitliche Koordination der

verschiedenen Medien - >

Targeting über Tageszeiten und

Geräte

Emailmarketing und Facebook Custom Audiences verbinden

Email Marketing und Faceook Remarketing kombinieren

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https://moz.com/blog/combining-email-and-facebook-for-a-dynamite-ecommerce-marketing-campaign




Menschen konvertieren, nicht CookiesSegmentierung über „POEM“


Detailanalysen über Segmentierung: „POEM“Mehr dazu hier: http://121w.de/l0

http://121w.de/l0


Welche Aussagen kann man hieraus ableiten?

• Welche Medien führen zu hohen Überschneidungsraten (in diesem Fall Earned Media (1), dann Paid Media (2) und schliesslich Owned Media (3)

• Welche Inhalte sollten publiziert werden?

• Wie sollten Gebotsstrategien aussehen?

• Abstimmung von Newsletterstrategien

Geräteüberschneidung mit

Segmenten Paid Media, Owned Media & Earned Media

Detailanalysen über Segmentierung: „POEM“

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Menschen konvertieren, nicht CookiesAnalyse über Pfadoptionen in Google Analytics


Gerätepfade in Google Analytics


Weitere Optionen sind hier:

• Abschlüsse für Zielvorhaben

• Ereignisaktion, Ereigniskategorie, Ereignislabel

• Transaktionen (E-Commerce)

• der Aufruf bestimmter Seiten (funktioniert mit regulärem Ausdrücken)

• Zielvorhaben

• Mehr dazu auch hier: https://support.google.com/analytics/answer/3123733?hl=de&ref_topic=3276066

Pfadoptionen in Google Analytics

Pfadoptionen in Google Analytics mit User-ID

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https://support.google.com/analytics/answer/3123733?hl=de&ref_topic=3276066




Menschen konvertieren, nicht CookiesPfadoptionen im Detail verwenden


Pfadoptionen

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Menschen konvertieren nicht CookiesHerausforderungen im Cross-Device Tracking mit Google Analytics


Cross Device Tracking in 5 Phasen

Phase 1: Entwicklung eines Cross-Device Measurement Models

Phase 2: Implementierung

Phase 3: Incentivize

Phase 4: Report Data

Phase 5: Leverage Data

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Datenschutz und Ethik

Um die Daten zur User-ID zu sammeln sollte man noch folgende „ethische“ Regeln beherzigen:

• Richten Sie sich nach den Google Guidelines: Sie dürfen keine Daten in Google Analytics

hochladen mit denen Sie oder Google einzelne Personen identifizieren können (personal

identifiable information)

• Klären Sie Ihre Nutzer auf ! Versuchen Sie entweder die Zustimmung Ihrer Nutzer zu

bekommen, oder ermöglichen und / oder ermöglichen Sie einen offensichtlichen opt-out.

• Verwenden Sie die User-ID, um die Nutzererfahrung auf Ihrer Website permanent zu verbessern.

• Mehr dazu hier: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/policy

oder hier https://www.datenschutzbeauftragter-info.de/cross-device-tracking-nutzerverfolgung-

vs-datenschutz/ und hier auch in Hinsich auf TMG §15 Abs. 3 https://www.gesetze-im-

internet.de/tmg/__15.html

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https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/policy

https://www.datenschutzbeauftragter-info.de/cross-device-tracking-nutzerverfolgung-vs-datenschutz/



https://www.gesetze-im-internet.de/tmg/__15.html

https://www.gesetze-im-internet.de/tmg/__15.html


Cross Device TrackingWeitere interessante Quellen


Weitere interessante Quellen

• https://support.google.com/analytics/answer/3123662?hl=de

• https://support.google.com/analytics/answer/3123666?hl=de

• https://www.optimizesmart.com/complete-guide-cross-device-tracking-user-id-google-analytics/

• http://cutroni.com/blog/2014/04/10/understanding-cross-device-measurement-and-the-user-id/

• https://www.distilled.net/resources/universal-analytics-user-id-setup-guide/

• http://www.simoahava.com/gtm-tips/once-userid-always-userid/

• http://online-behavior.com/analytics/user-id

65

https://support.google.com/analytics/answer/3123662?hl=de

https://support.google.com/analytics/answer/3123666?hl=de

https://www.optimizesmart.com/complete-guide-cross-device-tracking-user-id-google-analytics/

http://cutroni.com/blog/2014/04/10/understanding-cross-device-measurement-and-the-user-id/

https://www.distilled.net/resources/universal-analytics-user-id-setup-guide/

http://www.simoahava.com/gtm-tips/once-userid-always-userid/

http://online-behavior.com/analytics/user-id

Data & Analytics

Cross Device Tracking in Google analytics leveraging the user id | conversion conference 2016