Webinar Social Media Marketing 29.07.2010

Social Media Marketing

Dipl. jur. oec. Felix Beilharz

„Content is king.“Online Marketing Weisheit

© DIM Deutsches Institut für Marketing

© DIM Deutsches Institut für Marketing Workshop Online Marketing 2

Positionierung Ihr kompetenter Marketingdienstleister in den Geschäftsfeldern Marktforschung, Marketingberatung und Marketingtrainings.

Geschäftsführer: Prof. Dr. Michael Bernecker

Sitz: Hauptsitz in Köln

Mitarbeiter: Fünfzehn Angestellte und zehn freie Mitarbeiter

Fachdisziplinen: BWL, Ingenieurwissenschaften, Linguistik, Statistik,

Psychologie, Grafik, Design, Pädagogik

DIM – Wer wir sind!


Unsere Kompetenzfelder

FORSCHUNG BERATUNG

Marktforschung Marketingberatung Marketingtraining


Ihr Referent

„Die Grundlage ist das Fundament der Basis.“Le Corbusier, 1887-1965

Französisch-Schweizerischer Architekt

Felix Beilharz

Hohenstaufenring 43-45

50674 Köln

Tel. +49 (0) 221 99 555 1012

[email protected]

Fachexperte für Online-Marketing im Deutschen Institut für

Marketing

Berater, Referent und Trainer

Buch-Autor „Online-Marketing: Tipps & Hilfen für die Praxis“


Kommunikation

… ist ein sozialer Prozess

Unter-

nehmen

Kommunikation KommunikationMassen-

medien

Verbraucher

Quelle: in Ahnlehnung an Mühlenbeck/Skibicki (2009): Verbrauchermacht im Internet

Unter-

nehmen

Massen-

medien

Kommunikation Kommunikation Web 2.0-Verbraucher


Social Media Marketing (SMM)

Social Media Marketing ist eine Form des Onlinemarketing s, die Kommunikationsziele

über das Branding bzw. Marketing eines Unternehmens durch die Beteiligung

verschiedener Social Media-Angebote erreichen möchte. Social Media sind

plattformunabhängige digitale Medien und Technologien, die es Usern ermöglichen, sich

untereinander auszutauschen und Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.

Dabei nehmen Nutzer beispielsweise aktiv Bezug auf Kommentare , Empfehlungen und

Bewertungen , um den gegenseitigen Austausch von Informationen , Meinungen und

Erfahrungen herzustellen.


SMM im Online-Marketing

Direktes

Geschäft

Indirektes

Geschäft

Ihre WebseiteeMail-Marketing

Online-Werbung

Affiliate Marketing

SEM

SEO Onl

ine-

Mar

ketin

g

So könnte eine SMM-Integration aussehen


Web 2.0

Was passiert gerade jetzt im Web 2.0?


Web 2.0


Unternehmen nutzen SMM



Studie Januar 2010

www.marketinginstitut.biz


Studie Social Media Marketing

Welche Instrumente des SMM setzen Sie ein? (Mehrfachantworten möglich)

© Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010

Sonstiges (z.B. Gaming)

35,6

45,1

71,8

19,8

45

32,7

43,639,4

7,7

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Pro

zent

Blogs Social Bookmarkings

Netzwerke (LinkedINn, XING, FB)

Multimedia Con-tent Sharing (z.B.

YouTube, Slideshare)

Nutzer- und Diskussionsforen

WikisMicrobloggingDienste (z.B.

Twitter)

In-House Lösungen


2,833,754,202,733,603,753,643,59In-House

Lösungen

2,502,904,182,092,433,042,452,82Nutzerforen

3,003,604,733,452,953,794,273,65Wikis

2,674,154,093,003,004,253,363,64Microblogging

(z.B. Twitter)

3,674,655,003,823,714,714,304,33Social Book-

markings

2,502,803,451,821,762,882,732,55Netzwerke

(LinkedIn, XING)

3,174,154,363,003,243,883,183,64Multimedia

Content Sharing

(z.B. YouTube)

3,803,784,452,732,953,792,453,43Blog

Sonstiges Dienst-

leistungen

Finanzen /

VersicherungenMedien

IT / E-

CommerceIndustrieHandelGesamt

Branche

Instrument

© Deutsches Institut für Marketing – Expertenpanel Marketing 2010; Beurteilung: 1 = sehr wichtig, 6 = überhaupt nicht wichtig

Studie Social Media Marketing



Wie nutzen Deutschlands 100 größte Marken Social Media?

� 60% der 100 größten Marken nutzen in Deutschland bereits aktiv Social Media

� Eine umfassende Social Media Strategie ist noch die Ausnahme: Nur 5% bedienen

zugleich Facebook, Twitter, YouTube und Corporate Blogs

� Twitter ist der beliebteste Social Media Dienst: 39% der Marken nutzen ihn, gefolgt

von YouTube mit 37%, Facebook mit 28% und Corporate Blogs mit 12%

� Telekommunikation und Unterhaltungselektronikherste ller sind bei der Social

Media-Nutzung führend: 92 % bzw. 80% der Marken aus diesen Branchen nutzen

Social Media. Schlusslichter sind die Chemieindustrie und Finanzdienstleister

� Generell gilt: Je aktiver Social Media betrieben wi rd, desto stärker ist die

Resonanz der Internetnutzer

� Quelle: Wie nutzen Deutschlands größte Marketing Social Media? Eine empirische Studie, construktiv/Universität Oldenburg, 2009


Web 2.0

Social Media Revolution 2 (Refresh)


Web 2.0 - Blogs

Weblogs sind Internettagebücher


Web 2.0 - Blogs

Nutzen und Vorteile von Blogs

� Blogs ermöglichen persönliche Kommunikation auf der Ebene von „Mensch-zu-

Mensch“ statt „Unternehmen-zu-Kunde“

� Blogs sind interaktiv – der Leser kann kommentieren und an der Kommunikation

teilnehmen

� Blogs sind optimale Networking-Instrumente und erleichtern den Kontakt zu

Multiplikatoren.

� Blogs werden von Suchmaschinen schnell indiziert und hoch gelistet

� Mit Blogs lassen sich zusätzliche Links für die Website generieren

� Mit Blogs (und RSS-Feeds) lässt sich Markenbekanntheit, Kundenbindung und

Werbeerinnerung steigern.


Web 2.0 - Blogs

Der DIM-Marketingblog (www.DIM-Marketingblog.de)


Web 2.0 - Blogs

CEO diktiert

Diktate als Podcast

5 Mio. $ Umsatz durch Blogleser


Web 2.0 - Blogs

Die 3 Marketing- und PR-Anwendungen von Blogs

1. Beobachten , was zahlreiche Menschen über Sie, Ihren Zielmarkt, Ihr Unternehmen

und Ihre Produkte sagen.

2. An den Gesprächen teilnehmen , indem Sie Kommentare in den Blogs anderer Leute

veröffentlichen.

3. Gespräche selbst in Gang bringen und lenken , indem Sie ein eigenes Blog

einrichten und laufend Beiträge veröffentlichen.

Reihenfolge einhalten:

1. Lesen und verstehen, wie Blogs funktionieren

2. Kommentieren, sich langsam bekannt machen

3. Selbst schreiben und Gelerntes anwenden.


Web 2.0 - Blogs

Wie Sie an Leser für Ihren Blog kommen

1. Machen Sie Ihren Blog bei Ihren Kunden und Kontakten bekannt.

2. Kommentieren Sie in anderen Blogs und hinterlassen einen Link.

3. Erwähnen Sie Ihren Blog bei jeder Gelegenheit

4. Schreiben Sie gelegentlich Pressemitteilungen über ein Thema, über das Sie gerade

bloggen.


Twitter – Kurznachrichten im Internet

Twitter ist einer der am stärksten wachsenden Social Media Kanäle.

Ca. 15 Millionen aktive Nutzer, 270.000 aktive deutschsprachige Accouns(Stand: Mai 2010)

Wer nutzt Twitter?

� Durchschnittsalter: 32,5 Jahre

� 74% der Nutzer männlich

� 78% Abitur

� 2/3 betreiben eigenen Blog

� 50% aus Marketing- oder Medienbranche


Erfolgreich twittern

Was Sie beachten müssen, wenn Sie twittern

1. Aussagekräftiger Accountname (Markenrechte beachten!)

2. Impressumspflicht gilt wohl auch für Twitter (Link genügt wahrscheinlich)

3. Optimalerweise hat man mehr Follower als User, die einem selbst folgen.

4. @-Fragen immer beantworten


Beispiel: Germanwings

Kundenbindung

Markenbekanntheit

Gewinnspiel per Retweets


Erfolgreich twittern

Nützliche Twitter-Tools

1. BackTweets (http://backtweets.com) – Wurde Ihre URL getwittert?

2. Monitter (http://monitter.com) – Überwachen Sie bis zu drei Suchbegriffen


Tipp: Bit.ly-Links analysieren


Unser Geschenk an Sie

Kostenloser Fachartikel von Prof. Dr. Bernecker „Twittermania“ zum Download im Blog


Facebook – 500 Mio. User


Facebook

50% loggen sich jeden Tag ein500 Millionen User

weltweit

Der durchschnittliche Facebook-User:

- verbringt täglich 55 Minuten auf FB- hat 130 Freunde- schreibt 25 Kommentare/Monat- ist ein Fan von zwei Fanseiten- ist Mitglied in 12 Gruppen

Wachstumsratein Deutschland: 300% p.a.


FacebookMarkenkommunikation

Kundenbindung

Support

Empfehlungsmarketing

Imagebildung

Public Relations

Eventkommunikation

Meinungsforschung


Ihre Social Media Strategie

Welche Ziele verfolgen Sie mit Social Media Marketing?


Ihre Social Media Strategie

Legen Sie sich eine Strategie zurecht, bevor Sie ins soziale Netz einsteigen.

1. Die Website kann der zentrale Knotenpunkt sein.

2. Der Blog bildet den Mittelpunkt für Ihre Social-Media-Aktivitäten.

3. Facebook, Twitter und Youtube sind Pflicht.

4. Integrieren Sie die verschiedenen Dienste. Twittern Sie neue Blogbeiträge, verlinken Sie Blogbeiträge auf Facebook, machen Sie Facebook-Fans zu Twitter-Followern etc.

5. Halten Sie einen optimalen Mix ein, z.B. 50% zielgruppenrelevante Informationen

10% Werbung

10% durchdachte Fragen

20% Beteiligung an interessanten Gesprächen

10% Retweets


Marken sichtbar machen!

Das Internet ist eine transparente Welt. Für: Kunden, potenzielle Mitarbeiter, Familien und den Wettbewerb

Strategie

� Kommunikationskanal

� Zielgruppen

� Themen

� Frequenz

� Ziele

Konzept

� Doing

� Zentraler Einsatz

� Dezentraler Einsatz

� Erfahrungen sammeln…

� Szenarien!

� Doing!

� Intern/Extern!

� Aufpassen!

� Controlling!

Umsetzung

Social Media Workshop! Online/Offline


Sie wollen mehr erfahren?

Dann besuchen Sie unser Seminar zum Social Media Marketing www.marketinginstitut.biz/seminare.asp?seminar=SMM


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2. www.Facebook.com/Marketinginstitut

3. www.Twitter.com/DIMMarketing

4. www.FlickR.com/Marketinginstitut

5. www.YouTube.com/user/Marketinginstitut

6. www.Slideshare.net/DIM

7. www.Xing.com/profile/Felix_Beilharz


… oder ganz Old School

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D-50674 Köln

Telefon +49 (0) 221 / 99 555 10-0

Telefax +49 (0) 221 / 99 555 10-77

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Webinar Social Media Marketing 29.07.2010