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Junio 2011/ 1
29 de junio 2011
Webinar: Social Business Connections
(Business es ahora social business)
@juanliedo@josuinchaurraga@elsua@ibermaticahcm
Junio 2011/ 2
Josu Intxaurraga -> @josuinchaurraga
Gerente Área HCM & social biz de Ibermática
PMP
Quiénes somos
Juan Liedo -> @juanliedo
Gerente Área HCM & social biz de Ibermática
Luis Suárez-> @elsua
Social business & Enterprise 2.0 Evangelist
Junio 2011/ 3
Objetivos de la presentación
Esta presentación pretende proporcionar:
una aproximación al concepto y ventajas de social business
una visión práctica de uso de social business dentro de Ibermática e IBM
Junio 2011/ 4
Índice
1. ¿Qué es social business?
2. ¿Para qué social business?
3. Experiencia en Ibermática
4. Caso práctico: social business dentro de IBM
Junio 2011/ 5
Open enterprise Open innovationOpen enterprise Open innovation
Social networking Social networking
Social IntranetSocial Intranet
Social collaboration Social feed backSocial collaboration Social feed back
Social CRMSocial CRM
CrowdsourcingCrowdsourcing
Social publishingSocial publishing
Social Media MarketingSocial Media MarketingIntranet 2.0Intranet 2.0
Web2.0Web2.0
Enterprise 2.0 Extended EnterpriseEnterprise 2.0 Extended Enterprise
# socbiz
Social Business Media o Enterprise 2.0
Es la utilización de entornos de software social dentro de las organizaciones o entre éstas y sus grupos de interés, para alcanzar objetivos corporativos como PRODUCTIVIDAD, INNOVACIÓN Y VENTAS.
1. ¿Qué es Social Business?Introducción
Gov2.0Gov2.0
Junio 2011/ 6
INFORMACIÓN
TRANSACCIONES
PARTICIPACIÒNCOLABORACIÓNTRANSPARENCIA
i-Business
e-Business
Social business
1998
1990s
2009
Las tres eras de la Red
1. ¿Qué es Social Business?Introducción
Junio 2011/ 7
“Las organizaciones que están implantando herramientas web 2.0 no están obteniendo resultados satisfactorios debido a los débiles o inexistentes planteamientos estratégicos”.
Intranet 2.0 Global Survey 2010 (by Prescient Digital Media)
SOCBIZ ≠ Web 2.0
1. ¿Qué es Social Business Media?Problemas de enfoque
Junio 2011/ 8
VINCULACIÓNEMPLEADOS
VINCULACIÓNWEB SOCIAL
VINCULACIÓNCIUDADANOS,
EMPRESAS
SOCBIZ Y LA VINCULACIÓN COMUNITARIA
•Open Innovation
•Comunicación interna
•Gestión del conocimiento
•Gestión del cambio
•Soporte contact center
•Comunidades de intéres
•Open innovation
•Soporte a usuarios
Social media marketing
•Difusión
•Manejo social de la marca
•Atención en la red
•Inteligencia competitiva
Productividad, innovación, fidelización/ reputación
Resultados finales
Dri
vers
de
soci
al b
usi
nes
s
Dri
vers
de
soci
al b
usi
nes
s
2. ¿Para qué Enterprise 2.0?Competitividad
Junio 2011/ 9
Productividad
Competitividad
Conocimiento en silos o no identificado
2009: Piloto• Plan de Proyecto• Diseño• Piloto
2007-2008: Motivación• Personas, negocio• Benchmarking• Capacitación
2010: Despliegue progresivo• Colaboración, networking• Conocimiento• Innovación
2011 Alcance corporativo• Extended enterprise• Open Innovation
Innovación 2.0, universal
3. Experiencia en Ibermática
Colaboración y networking 1.0
Innovación como suceso
Dispersión, internacionalización
Junio 2011/ 10
“El proyecto WOLA (Enterprise 2.0 para empleados) ha generado un aumento del 100% en los proyectos de innovación, del 30% en la creación de
conocimiento explícito, un 15% de mejora de la productividad y un 10% de aumento de la satisfacción de los empleados”
Premio Propex 2010 a la
mejor práctica de gestión
Mertxe GordilloCommunity ManagerUnidad HCM Ibermática
3. Experiencia en Ibermática
Junio 2011/ 11
@Ibermaticahcm
www.hcmibermatica.com
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Datos de contacto adicionales:Juan LiedoTlfn. 91 38 49 100Email: [email protected]
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