RAXA SECURITY SERVICES LTD

Presentation On

SUPER MARSHAL Nazeemuddin

Welcome toसु�पर मा�र्शल

SUPER MARSHAL

व्यक्ति गत दि�खा�वटPersonal bearing

SMART /स्मा�ट/फु� रत�ल�

SMART /स्मा�ट/फु� रत�ल�

• Always have Proper Hair cut, &Hair properly combed, clean, not falling on forehead or collar

• हमा�र्श� बा�ल ठी�क तरह सु� क�ट� ह�, बा�ल ठी�क सु� क� घी� किकया� ह�बा�ल मा�थे� या� क$लर पर किगरने� नेह&.

SMART

• Clean shave and trimmed moustache

• ��ढ़ी� बाने�या� ह�• मा(�छें* ठी�क किकया� ह�

• Wear a clean,

ironed,

& complete.

uniform.• Uniform is

not torn.एक सु�फु इस्त्री� किकया� प(र्ण व�/ पहने*, औरफुट� कपड़े�/ व�/ नेह& पहनेने� ह2

Introductions

• Hands are clean and nails are not painted, clean & trimmed

• ह�थे सु�फु ह� और ने�खा(ने स्वच्छ और छें�टने�• क4 ह�

र्शर�र क4 क�ई ग�ध नेह& ह�क� छें इत्री क� क्तिछेंड़ेक�व किकया� ह�

No body odor. Have some perfume sprayed.

• Shoes are formal black, issued pattern polished, not torn.

• जू(त� औपचा�रिरक क�ल� ह�

• जू�र� किकए गए ह�• प$क्तिलर्श किकए ह�• नेह& फुट� ह� .

• No visible

bracelet /chain

ear rings and ring

to be worn unless

it is a marriage ring.

• छेंल्ल�/ क� गने / श्रृं<�खाल� क�ने क� छेंल्ल�

नेह& पहने*,

• Cap is your Head gear. It should always be worn on your Head.

• Never keep it between shoulder & shoulder flap.

• Never play with it.• क2 प अपने� क्तिसुर किगयार ह2. याह हमा�र्श�

अपने� क्तिसुर पर पहने� जू�ने� चा�किहए.• कभी� याह क� ध� और क� ध� प्रा�ल�बा क�

बा�चा नेह& रखा*

• Always stand erect on your both legs.

• Do not lean on any thing.• Do not sit on the ground or

any other platform.• हमा�र्श� अपने� ��ने@ प2र पर खाड़े�

• Do not read books during duty time

• Do not listen / play music or talk personal matters over phone for a longer periods

PUBLIC DEALINGपब्लि��क से� निपट�/व्यवहा�र

• Acknowledge people by establishing

eye contact

आँBखा सु� सु�पक सु�ल�ग@ क� स्व�क�र करत� हC

• Demonstrates a helpful attitude through smile

• मा�स्क�ने/ मा�स्क� र�हट क� मा�ध्यामा सु� एक सुह�याक रव2या� �र्श�ने� हC

• Positive body gestures by nodding a little while interacting with the Employee/Visitor/Passenger.

• सुक�र�त्माक र्शर�र क� इर्श�र@ द्वा�र� कमाचा�र�/आँग�त�क/ या�त्री� क� सु�थे बा�तचा�त करत� हC

• Greet the Visitor/Employee/passenger

by saying

“good morning/afternoon etc,• Consistently carry a smile

throughout the interaction

• आँग�त�क/कमाचा�र�/ या�त्री� क� "नेमास्क�र" / सु�प्राभी�त कह कर सु�बा�क्तिधत कर ने� हC

• Thanks the Employee/Visitor/

Customer

wherever required during the conversation

बा�तचा�त क� �Gर�ने जूह�� भी�यादि� आँवश्याक ह�, या�त्री�/

कमाचा�र� / आँग�त�क क4 धन्याव�� कर ने� हC

Make it a habit to

say “Thank you”

after every conversation/ act done by other person and

“have a good day “

after every transaction

Shaking Handsह�थे मिमाल�ने�

• The proper handshake should be firm, with an energy that communicates sincerity, strength and professionalism.

• ह�थे मिमाल�ने� उक्तिचात और दृढ़ी माज़बा(त� ह�ने� चा�किहए, जिजूसु सु� ईमा�ने��र�, र्शक्ति , और व्य�वसु�मियाकत� सु(क्तिचात ह�

• Extend your arm with your hand outstretched with thumb straight up.

• Make sure, hands are web-to-web -- slide your hand into the other person's until your webs touch.

• Give it just two pumps• अपने� ह�थे बाढ़ी�एB, ह�थे क� अ�ग(ठी� क�

सु�ध� ऊपर उठी�ने�• याक4ने करने� क4, दूसुर� व्यक्ति क�

ह�थे मा* अपने� ह�थे स्ल�इड ह�.• क्तिसुफु �� प�प@ ��/�� बा�र किहल�ने�

Appropriate pace & clear conversation (Customer should able to understand what the Marshal is communicating).

Empathetic response to the

passenger/Visitor

उक्तिचात गकित और स्पष्ट बा�तचा�त(मा�र्शल क्या� कह रह ह2 ग्रा�हक सुमाझ ने� सुक्षमा ह�ने� चा�किहए)

कमाचा�र� / आँग�त�क क� प्राकित सुमा�ने�भी(कितक प्राकितकिXया�

What makes a good training course?

• Handle the• passenger/Visitor/Customers' objections

patiently and escalates whenever required• जूबा भी� जूरूरत ह�, कमाचा�र� / आँग�त�क क�

आँपक्तिZया@ क� ध2याप(वक/ध2या सु� किनेपट� जू�ने� हC.

Ensure enforcement of all rules and regulations set by RAXA Management such as :-

RAXA प्राबा�धने द्वा�र� किनेध�रिरत सुभी� किनेयामा@ और किवकिनेयामा@ क� प्रावतने सु�किनेश्चि\त कर*?

Traffic rules, • या�त�या�त किनेयामा@,

• Access control guidelines etc

प्राव�र्श किनेया�त्रीर्ण दि�र्श�किने�]र्श@ आँदि�

• Anti sabotage checking procedures and security checking procedures

त�ड़ेफु�ड़े किवर�ध� प्राकिXया�ओं क4 जू�Bचा

सु�रक्ष� जू�Bचा प्राकिXया�

• Material security procedures

• सु�पक्तिZ/सु�माग्रा� सु�रक्ष� प्राकिXया�.

Proud to be Marshal of RAXA

Proud to be Marshal of RAXA

Always keep GMR& Raxa flags

High

Thank you