1/24

/201

11

Eurapco - Creating value together

L’expérience MMA sur Facebook8 février 2011

1/24

/201

12

Eurapco - Creating value together

De l’observation à l’action

2009-2010 :

Ouverture d’une page Fan MMA

Observation du flux « naturel » de fans et des motivations

Bilan : « on ne devient pas spontanément fan d’un assureur ! »

- 2000 fans en 1 an dont 50% autres pays

- Confusion avec Mixed Martial Arts

- Peu d’échanges

Eté 2010 : Action !

1/24

/201

13

Pourquoi ?

Un nouveau média pour être connu, aimé, choisi…

0 tracas, 0 blabla, MMA, c’est le bonheur assuré !

Objectif MMA sur Facebook : – Simplifier la vie de ses fans– Les aider à résoudre les tracas du quotidien – Contribuer à les rendre plus heureux

1/24

/201

14

• Créer une nouvelle page fan « Zéro Tracas, MMA »

• Créer une communauté de fans sensible à nos valeurs et proche de notre univers

• Cible : tous publics, national

• Ton : simple, direct, ludique• Emma : l’animatrice « animée »

proche de la vie des fans

Comment ?

1/24

/201

15• Publications : 3 / semaine

• Type : Relationnel 80%, MMA 20%

• Conseils proches de la vie des fans

• Toute information issue de l’éco système MMA : prévention risques routiers, trucs et astuces de journée0tracas, MMArena, services MMA en lien avec les actions marketing…

• Forme : quizz, jeux, cadeaux…

Comment ?

1/24

/201

16• Lancement : le 11 novembre

• Première action : 13 nov /13 déc

- Partenariat MMA sur la 2ème Journée de la Gentillesse organisée en France avec Psychologies

- Un jeu 100% relationnel et interactif :

« Choisissez vos amis les plus gentils…et gagnez ! »

Lancement

1/24

/201

17

Bilan « Mes amis les plus gentils »

• Nombre de joueurs : près de 342 000

• Nombre de pages vues : 1,143 million

• Nombre d'invitations envoyées : 3,2 millions et 920 000 acceptées (29%)

• Nombre total de publications sur le mur des utilisateurs (sollicitations d'amis et remerciements) : 277 700 qui ont généré 1001520 "J'aime" et 38 331 commentaires.

• Nombre de fans acquis : plus de 30 000 fans

1/24

/201

18

2ème jeu : Fêtes de fin d’année

• Lancement 14/12• Emma en mère Noël• 100% relationnel et interactif

« Gagnez et faites gagner des cadeaux pour les fêtes !»

• Plus des idées cadeaux à – 15 E à dénicher sur Journee0tracas.fr

1/24

/201

19

Evolution

Nombre de Fans actuels : 57 000

Période initiale jeu 1

Prolongement jeu 1

Jeu 2

1/24

/201

110

Démographie

• Population la plus représentative : 25-54 ans

• Près de 70% de Français• 3,3 fois plus de femmes que

d’hommes (femmes plus présentes sur les jeux)

Nombre de fois où la page a été vue (jusqu’au 10/01/11) : 1 355 936

Nombre total d’impressions de fil d’actualité « Zéro Tracas, MMA »sur le mur des utilisateurs (jusqu’au 10/01/11) : 3 028 723

1/24

/201

111

Score de page

Scores Socialbakers ( Zéro Tracas, MMA dans le top 50 des pages Françaises)

Nombre de fans / Evolution

Récurrence, nbre, diversité des contenus

Implication des fans (j’aime/commentaires

Qualité des publications

Quelques comparaisons de score de page dans le top 50 français au 12/01/11(http://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/france/))

BNP Paribas69%

Oasis Fun page53%

La Vache qui rit76%

Blackberry France59%

Les lapins crétins74%

Sony Ericsson France76%

AIR France69%

SFR62%

1/24

/201

112

Engagement des fans

Taux d’engagement moyen à date : 0,44 % > Très bon taux

Evolution de l’engagement sur le dernier mois

Quelques comparaisons disponibles (cette donnée n’est publique que pour ces 3 marques)

Coca-cola0,06%

Victoria’s secret0,07%

Pepsi0,09%

1/24

/201

113

TOP 5 des publications

Publications à plus hauts taux de réactions

1

644 « J’aime »64 commentaires

3

496 « J’aime »49 commentaires

2

474 « J’aime »234 commentaires

4

312 « J’aime »25 commentaires

5

149 « J’aime »111 commentaires