Stad Roeselare: sociale media

Sociale Mediaook in mijn stad

Stefaan Lammertyn

Wednesday 21 September 11


Il fût un temps...


We zijn HALFWEG


Digitaal is het nieuwe normaal


Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm


http://flic.kr/p/7g7nSm

http://flic.kr/p/7g7nSm

HOE DIGITAAL BEN JIJ?

• Ik gebruik internet met mijn iPhone of BB

• Ik gebruik Facebook

• Ik consulteer LinkedIn regelmatig

• Ik reageer in blogs & forums

• Ik twitter voor/over mijn werk




WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen

met elkaar te delen”


STAND VAN ZAKENAugustus 2011

• Facebook: 4.318.620 (+19%)

• Netlog: 3.439.849 (+7%)

• LinkedIn: 933.082 (+40%)

• Twitter: 105.000 (+61%)

• Google+: 10.990 (+22% t.o.v. juli 2011)

Bron: http://bvlg.blogspot.com/


http://bvlg.blogspot.com/

http://bvlg.blogspot.com/

Nederland op één, Belgium... 1 point


VASTSTELLINGEN


Vaststellingen




Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...


http://flic.kr/p/8g2yDN

http://flic.kr/p/8g2yDN


VASTSTELLINGEN

De Merkbeleving overstijgt het Productniveau

Merk is Emotie!

Word of Mouth wordt World of MouthFans maken nieuwe Fans > Clouseau

Samen zijn wij sterk en weten wij méér

Nieuwe consument is een Trend, geen hype


“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd persoon”

Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen

VASTSTELLINGEN


Sociale Media

Deze ken je wel...



Door het bos de bomen

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare


Kansen van SM

• Merkbekendheid

• Merkentrouw

• Recrutering

• Marktonderzoek

• PR


Kansen van SM

• Interne communicatie

• Imago

• Expertise


• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

Valkuilen van SM: reputatie...


Het internet vergeet nooit !



Monitoring... vinger aan de pols




Over BP maar niet van BP...




Geen magie maar strategie


9DVWOHJJHQ�EHQFKPDUN

1XOPHWLQJ1XOPHWLQJ1XOPHWLQJ1XOPHWLQJ

:DDUYRRU�VWDDQ�ZH"

:HONH�FKDQQHOV�ZRUGHQ�DFWXHHO�JHEUXLNW�(EULHI

:HEVLWH

/XLVWHUHQ��:LH�RI�ZDW�ZRUGW�HU�YDQGDDJRQOLQH�JH]HJG

'RHOVWHOOLQJHQ�EHSDOHQ'RHOVWHOOLQJHQ�EHSDOHQ'RHOVWHOOLQJHQ�EHSDOHQ'RHOVWHOOLQJHQ�EHSDOHQ

,QWHUDFWLH

%HNHQGKHLG

.ODQWHQWHYUHGHQKHLG

6(2

0DUNWRQGHU]RHN

([SHUWLVH

5HODWLH�RQGHUKRXGHQ

0HGHZHUNHUV�DDQWUHNNHQ

'RHOJURHSHQ�GHILQLÜUHQ'RHOJURHSHQ�GHILQLÜUHQ'RHOJURHSHQ�GHILQLÜUHQ'RHOJURHSHQ�GHILQLÜUHQ:LH�EHUHLNHQ"

2QOLQH�JHGUDJ�EHSDOHQ

.DQDOHQ�YDVWOHJJHQ.DQDOHQ�YDVWOHJJHQ.DQDOHQ�YDVWOHJJHQ.DQDOHQ�YDVWOHJJHQ

7RROV

%ORJ

7ZLWWHU

/LQNHG,Q

<RXWXEH

��

:HEVLWH ,QWHJUDWLH�YG�WRROV VRFLDO�VKDULQJ

2UJDQLVHUHQ2UJDQLVHUHQ2UJDQLVHUHQ2UJDQLVHUHQ

,QWHUQH�KXLVUHJHOV'UDDJYODN

5LFKWOLMQHQ

.DQDOHQ�LQULFKWHQ +XLVVWLMO

9ROJHUV�GHILQLÜUHQ

([SHUWV

&UHDWRUV

$PEDVVDGHXUV

&ULWLFL

3XEOLFDWLHV\VWHHP$XWRSRVW"

7HFKQLHN�LQ]HWWHQ� +RRWVXLWH

$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

$WWHQWLH

$DQWUHNNLQJVNUDFKW

$IILQLWHLW

$XGLHQFH

$FWLH

3DUWLFLSHUHQ�HQ�UHDJHUHQ3DUWLFLSHUHQ�HQ�UHDJHUHQ3DUWLFLSHUHQ�HQ�UHDJHUHQ3DUWLFLSHUHQ�HQ�UHDJHUHQ

7LMGVSDG$FWLHV

(YHQWV

&RQWHQW

&RQYHUVDWLH

6WDUV

6FDUV

1HXWUDO

&DOO�WR�$FWLRQ

&DPSDJQHV��MD�HQ�QHHQ=ZDQJHU"

0RQLWRULQJ0RQLWRULQJ0RQLWRULQJ0RQLWRULQJ

/XLVWHUHQ�

.ODQWHQ

/XLVWHUHQ

&RQFXUUHQWHQ

9ROJV\VWHHP

6RFLDO�PHGLD�GDVKERUG

0RQLWRULQJ�VRIWZDUH

*UDWLV6RFLDO�0HQWLRQ

*RRJOH�$OHUWV

%HWDOHQG7UDFHEX]]

(QJDJRU

5HSXWDWLHPDQDJHPHQW2QYRRU]LHQH�QLHW�WH�YRRU]LHQ

,Q�JHYDO�YDQ�QRRG

:HEFDUH��JHERGHQ

$QDO\VHUHQ�HQ�ELMVWXUHQ$QDO\VHUHQ�HQ�ELMVWXUHQ$QDO\VHUHQ�HQ�ELMVWXUHQ$QDO\VHUHQ�HQ�ELMVWXUHQ0HWHQ��:HWHQ

NZDQWLWDWLHI

WUDIILF

PHQWLRQV

OHDGV

NZDOLWDWLHI

SROOV

IHHGEDFN

PHUNEHOHYLQJ

URL

KXOS

ZLQVW

FRQYHUVLH

6RFLDOH�0HGLD6RFLDOH�0HGLD6RFLDOH�0HGLD6RFLDOH�0HGLD6WUDWHJLVFK�SODQ6WUDWHJLVFK�SODQ6WUDWHJLVFK�SODQ6WUDWHJLVFK�SODQ


SM-policy

• Wat zijn sociale media?

• Wat willen we als stad bereiken?

• Waarom deze policy?

• Monitoring


Richtlijnen

• Verstandig

• Loyaal

• Eerlijk - Oprecht - Transparant

• Spreek uit eigen naam

• Luister & signaleer

• Blijf alert


Richtlijnen

In geval van nood... > Team Communicatie!





#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 21 September 11






@


Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

[email protected]

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

Contact


http://www.pixular.be

http://www.pixular.be

Business

Stad Roeselare: sociale media