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Slides zum Vortrag an der Social Media Conference Hamburg, 2011.
Citation preview
SOCIAL MEDIABRAUCHT NEUE MESSGRÖSSEN
Christian Egli
Leitung Strategie & Kreation, INPROMO GmbH
AGENTUR FÜR ONLINE-MARKETING UND -PR
www.inpromo.de
www.facebook.com/inpromo
WIESO SOLLEN WIR MESSEN?
INTENSE LOVE DOES NOT MEASURE;IT JUST GIVES.
Mutter Theresa
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Quelle: eMarketer.com
Achieving measurable ROI on my marketing efforts
Integrating online and traditional media
50%
43%
LEADING PRIORITIES FOR US MARKETERS IN 2009
WIR MÜSSEN DIE INVESTITIONIN SOCIAL MEDIA RECHTFERTIGEN.
WAS SOLLEN WIR MESSEN?
ROI
Google, Februar 2011
RETURN ON
ENGAGEMENT
INVOLVEMENT
PARTICIPATION
ATTENTION
TRUST
RETURN ON INVESTMENT
IT`S ALL ABOUT BUCKS, KID.
Gordon Gecko
Wall Street
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ROI =GEWINN AUS INVESTITION - KOSTEN FÜR INVESTITION
KOSTEN FÜR INVESTITION
ROI IST MEDIENUNABHÄNGIG.
1. INVESTITION
2. AKTION
3. REAKTION
4. RESULTAT
5. GEWINN
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ROI
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ROI
1. INVESTITION
2. AKTION
3. REAKTION
4. RESULTAT
5. GEWINN
2
1
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ROI
SOCIALMEDIA
METRICS
1. INVESTITION
2. AKTION
3. REAKTION
4. RESULTAT
5. GEWINN
WAS SOLLEN KÖNNEN WIR MESSEN?
SOCIALMEDIA
METRICS
CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH
CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH
?SOCIAL
MEDIAMETRICS
THE PURE AND SIMPLE TRUTHIS RARELY PURE ...
Oscar Wilde
„ „
KPI‘sMESSWERT FÜR DAS ERREICHEN VON ZIELEN
=
„WIR WOLLEN AUF FACEBOOK“IST KEIN ZIEL.
ZIELESTRATEGISCHRELEVANTKONKRETQUANTIFIZIERBAR
@CocaCola vs. @DellOutlet
Unterschiedliche strategische Ziele bedingen unterschiedliche KPI‘s
MESSGRÖSSENQUANTITATIVQUALITATIVVERNETZTKREATIV
MESSUNGPRÄZISEUMFASSEND
THE PURE AND SIMPLE TRUTHIS RARELY PURE AND NEVER SIMPLE.
Oscar Wilde
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1. INVESTITION
2. AKTION
3. REAKTION
4. RESULTAT
5. GEWINN
2
1
$
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1. INVESTITION
2. AKTION
3. REAKTION
4. RESULTAT
5. GEWINN
ROI
1
WAS SOLLEN KÖNNEN MÜSSEN WIR MESSEN?
ANY GIVEN METRIC IS MEANINGLESS UNTIL YOU CAN PROVE THAT IT ISN´T.
Tom Webster
VP Strategy and Marketing, Edison Research
„ „
CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH
$
MEHR GEWINNWENIGER KOSTEN$ =
WIE KÖNNEN WIR DEN EFFEKTVON SOCIAL MEDIA BEWEISEN?
SUCHE NACH SPEZIFISCHENKORRELATIONEN.
VS. $
SOCIALMEDIAMETRICS
BUSINESSMETRICSVS.
CLICKSLIKESFOLLOWERSMENTIONSRETWEETSENGAGEMENTCOMMENTSVISITSREACH
LEADSUMSATZGEWINNFREQUENZR&D KOSTENANRUFE
VS.
Worst Case Scenario
STARTGROSSESFACEBOOKCASTING
ZEIT
POSITIVEMENTIONS
NEGATIVEMENTIONS
VISITS
COMMENTS
LIKES
SALES
VISITS
COMMENTS
LIKESSALES
POSITIVEMENTIONS
NEGATIVEMENTIONS
SALES
Interessant…
ZEIT
KLARE UND KONSTANTE MESSGRÖSSEN
REPRÄSENTATIVE ZEITRÄUME
BILATERALE TRANSPARENZ
LASST UNS
BEWEISEN, DASS SOCIAL MEDIAFUNKTIONIERT
UND DIESES WISSEN NUTZEN, UM SOCIAL MEDIA NOCH EFFIZIENTER ZU MACHEN.
IT`S ALL ABOUT BUCKS, KID.THE REST IS CONVERSATION.
Gordon Gecko
Wall Street
www.facebook.com/inpromo
